员工培训的新理念与新方法

员工培训的新理念与新方法

站点：上海总部

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学号：Z***********

专业名称：人力资源管理

指导老师：**

完成时间：2011.7.29

目录

一、引言 (3)

二、企业培训 (4)

（一）案例分析——沃尔玛的员工培训之道 (4)

（二）交叉培训 (7)

三、结论 (9)

以上目录太简单，且结构需要修改！具体意见见下一页。

员工培训的新理念与新方法

摘要：本文针对沃尔玛公司的员工培训进行研究，分析了其员工培训的体系、内容、方式、创新、计划等方面的特点。并就其独创的交叉培训的优势进行了细致的研究，总结了此类培训的优势，为我国日后企业的员工培训的发展提供些微的参考。基于该研究现实性强、相关环节众多的特点,本文旨在前人实践及研究成果的基础上,进一步明确影响企业员工培训有效性的关键因素,并根据企业员工培训的现状和问题建立有利于衡量、实现和促进培训有效性的培训系统模型。为提高研究的针对性和实用价值,引入沃尔玛企业员工培训的案例展开分析,从培训有效性的角度,利用培训评估工具对该企业员工的培训情况做出评价,并就相关问

题的解决途径和改善方案进行了较为深入的挖掘和探讨。本研究的最终目的面对国内现有企业员工在职培训局面比较混乱的情况，就员工在职培训问题进行深入细致的分析，提出要对员工培训的新理论与新方法，并建立了对企业员工在职培训系统化管理的流程，具有理论和现实意义的。

你自己也提到了，很清楚就是要先有问题，才有解决方案。那么在文章写作框架中就首先要分析培训现状和问题！在此之前是引言和概述，之后就是解决方案。这样就是一篇结构清晰的文章。而不是你现在写的这样，一上来就写案例，说人们怎么好怎么好、有哪些经验借鉴。问你，为什么要借鉴呢？借鉴的目的是什么呢？是要针对问题的借鉴才对！

且文中没有一个注释！注释是文中直接引用别人的话、概念、数据，要告诉读者你是出自哪里何人。和参考文献不一样。自己可以去查怎么制作。

认真修改！

关键字：沃尔玛员工培训交叉培训

一、引言：

知识经济时代已经不期而至。这种崭新的社会经济形态以全球化、信息化、网络化和知识驱动为基本特征,经济的发展与繁荣不再直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量,而是直接依赖于知识或有效信息的积累和利用。

基于这种社会经济形态的产业结构和生产特点,知识经济时代的企业对高科技人员和具有高度熟练技能的工人的需求日益增长;作为知识载体的“人”成为企业最具价值的资本。也正是由于这个原因,在知识经济迅猛发展和经济中知识

含量不断激增的条件下,确保企业拥有高素质的人力资源将成为社会经济增长和可持续发展的决定因素。

当代管理学认为,现代企业普遍存在四大组织目标,依次为:财务绩效指标、顾客满意指数、经营运作目标和学习创新目标。企业需要首先利用多种形式的培训学习提升员工与工作任务相关的知识技能水平、激发其创新潜能,然后组织具备相应能力的人员进行产品生产或服务提供,并在此过程中创造顾客价值、实现顾客满意、获得顾客忠诚,最后通过合理收益达成财务目标。

毫无疑问,学习创新目标的实现是保证其他组织目标顺利达成的前提和基础,员工培训作为学习创新目的的主要实现途径,对组织的可持续发展起着关键作用。然而,根据业界实践经验和学者研究成果反应的情况来看,尽管企业对员工培训进行了大量财力、物力、人力等方面的投资,这些投资到底能够为组织的发展带来多大利益却尚不明了。近年来,企业内部对有限资源的竞争更为激烈,对员工培训为组织投资带来的回报也提出了更高的要求。

二、企业培训

企业要想企图霸业，就必须先要培养好人才，只有培养好人才，才有可能企图霸业。那么如何实现这一理念，如何确保培训活动的有效性与高效性呢？目前，企业培训活动的总量多而不强，企业培训活动的速度快而不优是一种普遍现象。培训是企业为了提高劳动生产率和员工对职业的满足程度，以组织、计划和实施的形式对企业各类人员进行的一种教育投资活动，是通过员工对培训内容转化为工作行动以有效地为企业生产经营活动服务的过程。

随着中国加入世界贸易组织，企业之间的竞争日益加剧。中国零售企业如何应对随着而来更加激烈的市场竞争,与跨国零售集团一争高低?有些中国零售企业束手无策、自叹弗如,有些则扼腕顿足、感慨生不逢时。究竟是什么造就了美国沃尔玛、法国家乐福和德国麦德龙这些零售帝国的持续辉煌?追寻这些零售帝国巨人成长的脚印，可以发现并总结出其中的奥妙和秘诀，例如沃尔玛始终如一的“天天平价”策略，家乐福严格的内部管理制度，麦德龙对会员管理的严谨与科学等等。但是，尽管它们来自不同国家，具有不同的文化底蕴，但它们不仅重

视对员工的培训投资，而且深谙培训之道。下文主要针对沃尔玛的员工培训进行研究。

（一）案例分析——沃尔玛的员工培训之道

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。

沃尔玛（Wal--Mart）是全球最大的零售商，是我们学习的标杆。追寻沃尔玛成长的脚步，许多人已经发现并总结出了令其成功的许多奥妙和秘诀，例如沃尔玛的成功是基于“让每一位同事实现个人的价值，我们的同事确实创造非凡”、先进的供应链管理系统、顾客至上的服务理念、充满活力的企业文化、“天天平价”的定价策略、强大的信息系统与完善的全球采购与配送系统等等。

沃尔玛的成功在于所有员工一直秉持着公司创始人山姆．沃尔顿的三项基本信仰：1. 尊重个人，2. 服务顾客，3. 追求卓越。同时，沃尔玛完善的培训体系也是其获得成功的重要因素之一。沃尔玛是怎样对员工进行培训的？让我们走近世界零售业排名第一的沃尔玛,探索其成为连锁零售业巨头的成功秘诀。

1．从培训体系来看，大致可分为以下几个方面：1）新人入职培训：90天定方向；2）、6个月培训后即可被提干；3）海外培训：利用股东大会培训；4）专业技能培训标准化：“露出八颗牙”微笑。所有的不同和所有的另类，造就了这个企业的最大不同——世界第一，因为第一永远只有一个。与世界上任何一个