培训计划ppt

（方式：拍卖——无底价 招标——有底价
协议——政府支持）
• 划拨：政府（无偿）——用地单位
• 转让：用地单位（优有秀课偿件，）精彩—无限—！ 用地单位
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4、房地产的特性 • 不可转移； 唯一 ； 不可再生； 价值高大 ；
保值增值； 寿命长久性 ； 数量有限性； 用途多样性； 相互影响性 ； 易受限制性； 难以变现性
• 12）建筑物设备：给排水、采暖、通风、通电
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9、 五证国有土地使用证、建筑用地规划许可证、建筑工程规划许可证、
建筑工程施工许可证、商品房预售许可证；
10、两书:商品房质量保证书、商品房使用说明书；
11、申请贷款条件及材料；
12、还款方式：等额本息
等额本金；
面部：微笑、目视前方；
四肢：两臂自然下垂、两 手分开、手指落在腿侧裤 缝处、特殊如同讲盘时两 手可握在背后或腹前。
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿
眼睛直视前方，用余光注视座位； 轻走轻坐；
2、坐姿
当客人到访时，应立即起身相迎， 客人就做时自己方可坐下；
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三、房地产基础知识
1、房地产：是房产和地产的总称，是由土地、建
筑物、其他附着物等物质及其权利构成的财产总 体
2、房地产开发：指在依法取得国有土地使用权的
土地上进行基础设施，房屋建设的行为
3、取得使用权方式及其定义
• 征用：主体为国家及政府
• 出让：政府（有偿）——用地单位
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7、公式换算 • 1平方公里=1000公顷 • 1公顷=1000平方米 • 1亩=666.67平方米
8、概念及指标 • 1）用地红线：用地的边界线 • 2）容积率：总建筑面积/总用地面积 • 3）套内面积：套内使用面积+阳台+套内墙体面积 • 4）公摊：公寓7-10% 电梯房15-25% 写字楼30-50% • 5）公摊系数：公摊面积/套内面积 • 6）建筑面积：所有住户建筑面积之和 • 7）建筑密度：建筑物底总面积/总用地面积 • 8）建筑高度：坡屋顶房的高度从底到檐口 • 9）绿化率：绿化面积/用地面积 • 10）建筑间距：两排房子外墙间距离 • 11）进深、面宽、开间
不得以任何借口顶撞、讽刺、 挖苦、嘲弄客人，不得于客 人争辩，更不允许举止粗鲁 和语言粗俗，不管客人态度 如何都必须以礼相待，不管 客人情绪多么激动都必须保 持冷静；
说话时声音要自然，清晰、 柔和、亲切、热情、不要装 腔作势、音量适中；
对客人的疑问要表现出充分 的关心，并热情询问，尽力 解决。
3、动姿
生客造访时，落座座椅前1/3，熟 客造访时，落座座椅的2/3；
4、交谈
女士落座时应两手向前将裙子轻拢；
听人讲话时，上身微微前倾，用柔 和的目光注视对方；
5、着装及仪表要求 两手平放两腿间，两腿自然平放。
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈
行走时步法应适中，多用 小步，切忌大步流星，严 禁奔跑；
在任何地方遇到客人，都 要主动让路，不可抢行；
给客人讲解时，要走在客 人三步远和一侧；
5、着装及仪表要求
上班时间切忌吸烟和吃零 食。
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈 5、着装及仪表要求
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿
身体、面部、手部必须清洁、不 能在接待台内化妆；
2、坐姿
上班前不吃异味的食物以保证口 腔清洁；
3、动姿
头发要常洗，整齐，男职员头发 不盖耳，女职员不准披头散发， 不准染发；
4、交谈
不能留长指甲，指甲内无脏物， 女职员不准在指甲上染色；
13、土地使用权到期后的续期；
14、商品房销售：现售和预售
15、物业
物管费的组成：工资部分（保安、保洁、维护 公共部分用水、用电、维护 景观绿化养护费用 电梯电费、使用费
工人、管理人员）
另外：2%的维修基金（只要用于机箱、钢缆的更换，提升老化设备）
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1、基础要求培训
具）
仪容仪表 了解产品，情绪的调节与控制准备
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二、销售流程
2、自我介绍，了解客户（语言表达，加以 肢体语言） 试探阶段：探测客户的需求，以便准确的抓 住客户的心理 展示阶段：展示楼盘的总况，投其所好，为 客户制定良好的购房计划 沟通阶段：排除异议，了解实际情况，与客 户达成心理上的沟通 商谈合同阶段：签署认购协议，商品房购销 合同的签署 履约阶段：客户的维护及新生客户的挖掘
5、分类 • A形态：土地 在建工程 现房 • B结构：钢 钢混 砖混 砖木 其他 • C高度：多层（4—7） 小高层（16以下） 高层
（16以上） 超高层（100米以上）
6、土地使用年限 • 居住70年；工业50年；科技、文艺、卫生、体育
50年； 商业娱乐40年 ； 综合50年
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培训计划
一、售楼部管理行为规范 二、销售流程 三、房地产基础知识 四、销售专业技巧 五、项目情况培训 六、市场调查及分析
2019/5/19
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈 5、着装及仪表要求
躯干：挺胸、收腹、紧臀、 颈项挺直、头部端正、微 收下腭；
男士着装：工作服、衬衫、领带、
5、着装及仪表要求 头发长短适宜、干净；
女士着装：工作服、要求化淡妆、 首饰佩戴适当。
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二、销售流程
1、突出专业的服务性，工作分阶段性进行：
准备阶段：（项目周边情况及情况了解）
介绍资料的准备（房源、房情等） 挖掘每一套房源的卖点并了解缺点 宣传资料的准备 展示楼盘介绍产品的准备（相关辅助谈判道
四 销售要点： 1）把握“以头脑行销，而非以嘴行销”的原则，除了应用各种道具 之外，销售人员还应利用自己的身体语言，语调来强化说服力，渲染