企业培训与开发教材(共 83张PPT)
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培训与开发配套教材电子课件(完整版)
03
培训实施
按照培训计划进行具体的培训活动， 包括课堂教学、实践操作、案例分析 等。
05
04
培训效果评估
通过考试、问卷调查、访谈等方式对 培训效果进行评估，了解员工在培训 后的工作表现和行为改变。
02
培训需求分析
组织层面需求分析
组织目标
分析组织的长期和短期目标，确 定培训如何支持这些目标的实现
。
培训方法选择及运用
传统讲授法
通过讲师的讲解，传授相关知 识和技能。
互动讨论法
鼓励学员之间的互动讨论，分 享经验和观点。
案例分析法
通过案例分析，让学员了解实 际问题的解决方法。
实践操作法
提供实践操作机会，让学员在 实际操作中掌握相关技能。
04
培训效果评估与改进
评估模型介绍及选择依据
柯氏四级评估模型
数据整理方法
对收集到的数据进行分类、汇总 、筛选和整理，以便后续分析。
数据分析方法
运用统计分析、对比分析、趋势 分析等方法，深入挖掘数据背后
的信息和规律。
评估结果反馈及持续改进策略
评估结果反馈
将评估结果及时反馈给相关人员，包括培训组织者、培训师和受训者等。
持续改进策略
根据评估结果，针对存在的问题和不足，制定相应的改进措施，如调整培训内 容、改进培训方式、提高培训师素质等，以实现培训效果的持续改进。
未来发展趋势预测
培训与开发行业前景
随着企业竞争的加剧和人才市场的变化，培训与开发行业将继续保持快速发展的势头。未来，企业将更加注重员工的 培训与发展，提高员工的综合素质和竞争力，以适应不断变化的市场需求。
培训与开发技术创新
随着科技的进步和互联网的发展，培训与开发技术将不断创新。未来，虚拟现实、增强现实、人工智能等新技术将被 广泛应用于培训与开发领域，为学员提供更加真实、生动的学习体验。
培训与开发培训教材实用PPT(83张)
1.课程目标不明确
1.教学表达不足
2.方法不对
2.为上課而上課
2.专业实务不足
为
3.未做诊断需求
3.目标未配合政策
3.不生动，欠互动
什
么
培
训
1.未与业务結合
1.公司文化、风格
1.欠缺实务内容
沒
有
2.未与人事結合
2.主管排斥培训
2.表現方式单调
效 果
3.缺乏追踪改善
3.工作压力大
3內容不符需求
？
管理
组织／主管
培训与开发
用什么方式让更 多的人愿意擦皮鞋
第一种：先生您好，请坐，我为您擦擦 皮鞋，我会擦的又光又亮。
第二种：先生您好，约会前，请先擦一 擦皮鞋吧？
思考
2
1、培训与开发概述
13
培训管理
培 训 需 求 分 析
作用、内容、 程序、撰写 报告、信息收 集方法、模型
培 训 规 划
教材
1.孤立无援，以为培训部门抓就行 2.培训与战略不匹配,单纯技能知识传授 3.形式主义，雷声大，雨点小 4.赶时髦 5.过分夸大,培训是万能钥匙观念 6.要求过高,追求速成
为什么要撰写培训评估报告？
ห้องสมุดไป่ตู้
要给老大一个交代！ 我的钱是 白花的吗？
祝大家考试工作双顺利！
•
1.有学者认为，这些水是地球本身固 有的。 在地球 形成之 初，地 球水就 以蒸气 的形式 存在于 炽热的 地心中 ，或者 以结构 水、结 晶水等 形式存 于地下 岩石中 。那时 ，地表 的温度 较高， 大气层 中以气 体形式 存在的 水分也 较多。
•
8.于是，他不但会有足够的勇气去承 受外界 的压力 ，而且 会以足 够的清 醒来面 对形形 色色的 机会的 诱惑。 我们当 然没有 理由怀 疑，这 样的一 个人必 能获得 生活的 充实和 心灵的 宁静。
培训与开发培训教材(PPT83页)
岗位观察＃
关键事件法 问卷调查＃
绩效差距分析法＃
职业发展路径
访谈法＃
任务技能分析法＃
。。。
1、问卷调查法
1.写一份清单 2.确定问题 3.设计问卷 4.编辑问卷 5.检查评论 6.模拟测验 7.修订 8.实施调查
2、访谈法
确定所需信息和访谈目标
准备访谈提纲
从访谈节目中,学习与借鉴
访谈前期沟通 实施访谈 整理并分析结果
组 织 与 实 施
培 训 效 果 评 估
培训师的要求、 课程的设计、 内外培训、资 源利用、职责
高层支持、 中层配合、 基层参与、 成果评价、 跟踪监控、 修正改进
战略性（二级 ）
培训的七个基本原则 战略性（三级 ）
长 战略 期
性
投入 产出
学以 致用
技能 与文 化
全员 与提 高
考核 与评 估
21
培 训 与 开 发 培训教 材(PPT83页 )培 训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt 培 训 与 开 发 培训教 材(PPT83页 )培 训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培 训 与 开 发 培训教 材(PPT83页 )培 训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt 培 训 与 开 发 培训教 材(PPT83页 )培 训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培 训 与 开 发 培训教 材(PPT83页 )培 训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培训前评估
重在现有技能和水平
培训中评估
讲师、内容、服务
培训后评估
投入产出分析 向培训要价值 培训成本回收时间
培训与开发课件
PPT学习交流
22
• 请回答下列问题： •
（1）A公司的培训工作有何可取之处？
（2）A公司的培训工作存在哪些问题？
PPT学习交流
23
• 案例分享：红枣粥
• 一天，丈夫早早回家做了一锅红枣粥。妻子下班回到家， 边喝边问：“这枣可真甜，哪里买的？”丈夫说是乡下的 姑妈托人捎来的。妻子感慨地说：“姑妈想得真周到，年 年都捎枣来！”丈夫说：“那还用说，我从小失去父母， 是姑妈把我抚养大的嘛！姑妈把我看得比亲生儿子还重要 呢！”妻子叹了口气说：“她老人家这一生也真是够辛苦 的。”这时，丈夫也叹了口气，说：“听捎枣的人说，姑 妈的老胃病又犯了。我想——”“那就把姑妈接来吧，到医 院好好治治，这可不能耽误啊。”不等丈夫把话说完，妻 子就说出了丈夫想说还未说出的话。
PPT学习交流
21
• 案例分享：
• 为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利
的2%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。
• 2004年初公司全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为 40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求 制定了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预 计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万 元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已 经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交 给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训 广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必 须派人参加培训。由于年底任务比较紧，各部门在派人参加培训 时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上 的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的 考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，小 李终于把增加的14万元培训经费用完了。
企业培训与开发PPT课件
部门商业计划
行为 评审
独立的主要责任区 人员的行为准则
提高的行为效率
行为 评审
完成或超额完成个人/企业目标
3、部门为主
第18页/共50页
4、建立动态的信息系统
外部培训信息：环境、政策、前沿知识技术、 竞争者、专业人士 内部培训信息：战略目标、人力资源发展计划与政策、培训文化与
部门及个人目标、计划、实施、评估等。
所收集的数据2
对照组
没有培训项目
时
实验组和对照组的比较
间
培训项目开始
培训项目完全 实施或完成
培训项目的
小组A 实施时间
时
收集数据1
间 收集数据2
对照组 没有培训项目
时间
培训项目开始
培训项目完全 实施或完成
小组B 培训项目的 实施时间
时间 收集数据2
理想化的实验设计
第21页/共50页
实验组 对照组
培训项目开始
成熟阶段
战略促进
2、有效的培训组织设计
培讲
训 管 理 者
师 （ 顾
问
）
实施职能
需求调研 制定计划 组织实施 活动评估 资源分配 效果评估
战略促进职能
制定目标 开发资源 建设信息系统 开发应用系统 培训评估 组织建设管理 部门培训 企业文化改进
人力资源部
…… 部门n
冲突和 调适
政策及 程序
训练制 导系统
结果评估除听取直接主管的反馈 意见外还须关注员工自我评价
工作过程中员工可及时调 整目标并获得必要支持
第15页/共50页
模块二 指导培训实施
一、学习型组织组织的建立
（一）学习型组织理论
培训与开发ppt课件
开发
是指提高员工的知识、技 能和能力，以增强他们的 工作绩效和应对未来工作 挑战的能力。
培训与开发的区别
培训关注现在，开发关注 未来；培训是应急性的， 开发是前瞻性的；培训是 输入，开发是投资。
培训与开发的重要性
01
提高员工的工作技能和 绩效，从而提高企业的 整体绩效。
02
增强员工的归属感和忠 诚度，降低员工流失率 。
培训与开发ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 培训与开发概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训实施与监控 • 员工开发与职业发展 • 培训资源与技术
CHAPTER 01
培训与开发概述Βιβλιοθήκη 培训与开发的概念01
02
03
培训
是指向员工传授完成其本 职工作所必需的知识、技 能、价值观、行为模式等 的活动。
调整与改进
根据反馈和评估结果，对 培训计划进行必要的调整 和改进，提高培训效果。
持续优化
定期对培训计划进行优化 和改进，确保其与受训人 群的需求和目标保持一致 。
CHAPTER 04
培训实施与监控
培训实施的方法
课堂讲授
通过讲师的讲解和演示，传授 知识和技能。
案例分析
通过分析实际案例，培养学员 分析和解决问题的能力。
关注学员参与度，鼓励学员积极参与讨论和 互动。
反馈与改进
根据监控结果和评估结果，及时向学员和讲 师提供反馈，促进培训效果提升。
培训效果的评估与反馈
培训效果评估
通过考试、绩效评估等方式对培训效果进行 评估，了解学员掌握程度和应用情况。
反馈与改进
根据评估结果，向学员和讲师提供反馈，针 对不足之处进行改进。
公司培训与开发基础讲义(ppt 78页)
力资源开发
培训课程设计的基本程序
培训项目计划 - 企业培训计划 - 课程系列计划 - 培训课程计划
培训课程分析 - 课程目标分析 - 培训环境分析
培训课程设计的基本程序
信息和资料的收集 ห้องสมุดไป่ตู้课程模块设计 课程内容确定
- 课程内容的选择 - 课程内容的制作 - 课程内容的安排
培训课程设计的基本程序
1、选择范围大 2、新的理念 3、较大吸引力 4、提高培训档次 5、良好培训效果
缺点
1、缺乏了解 2、适用性较低 3、成本高
途径
1、高等院校 2、专职讲师 3、顾问公司顾问 4、专家 5、网络(E-learning）
培训教师的来源-内部
优点
1、有针对性，利于提高效果 2、熟识，交流顺畅 3、易于控制 4、成本低
如果你是该公司的培训主管，将要为他们组织 新员工入职培训，请问如何设计培训课程。
第四单元 企业培训资源的开发
学习目标 掌握 【知识】培训中的各种教材
教师来源、特点与选聘标准 【能力】培训手段
培训教材
工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷
培训教师的来源-外部
优点
C04 人际风格与服务 B01 服务满意测量
C09 服务过程管理
C17
C10 服务团队管理
C18
专业沟通技巧
B03 专业解决问题技巧 B04 大客户开发
C19
个人形象与商务礼仪
C05 服务利润链
C11 持续过程改进
M12
ELECTIVE COURSES 客户档案与客户维护
专业谈判技巧
S02 专业演讲技巧 S11 服务营销
C12 跨部门沟通 C13 服务与6σ 管理
培训课程设计的基本程序
培训项目计划 - 企业培训计划 - 课程系列计划 - 培训课程计划
培训课程分析 - 课程目标分析 - 培训环境分析
培训课程设计的基本程序
信息和资料的收集 ห้องสมุดไป่ตู้课程模块设计 课程内容确定
- 课程内容的选择 - 课程内容的制作 - 课程内容的安排
培训课程设计的基本程序
1、选择范围大 2、新的理念 3、较大吸引力 4、提高培训档次 5、良好培训效果
缺点
1、缺乏了解 2、适用性较低 3、成本高
途径
1、高等院校 2、专职讲师 3、顾问公司顾问 4、专家 5、网络(E-learning）
培训教师的来源-内部
优点
1、有针对性，利于提高效果 2、熟识，交流顺畅 3、易于控制 4、成本低
如果你是该公司的培训主管，将要为他们组织 新员工入职培训，请问如何设计培训课程。
第四单元 企业培训资源的开发
学习目标 掌握 【知识】培训中的各种教材
教师来源、特点与选聘标准 【能力】培训手段
培训教材
工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷
培训教师的来源-外部
优点
C04 人际风格与服务 B01 服务满意测量
C09 服务过程管理
C17
C10 服务团队管理
C18
专业沟通技巧
B03 专业解决问题技巧 B04 大客户开发
C19
个人形象与商务礼仪
C05 服务利润链
C11 持续过程改进
M12
ELECTIVE COURSES 客户档案与客户维护
专业谈判技巧
S02 专业演讲技巧 S11 服务营销
C12 跨部门沟通 C13 服务与6σ 管理
培训与开发配套教材电子课件(完整版)
行为观察
观察受训者在培训后的行为变化，评估培训 效果。
绩效评估
通过对比培训前后的绩效数据，评估培训效 果。
培训效果评估的步骤
确定评估目标
明确评估的目的和范围。
反馈结果
将评估结果反馈给相关人员，提出改进建 议。
分析评估结果
对收集的数据进行分析，得出评估结果。
设计评估方案
根据评估目标制定评估方案，包括评估方 法、评估标准和时间安排等。
根据需求分析结果，制定具体 的培训与开发计划，包括培训 内容、方式、时间、地点等。
实施培训
按照计划进行培训活动，包括 线上或线下课程、研讨会、工 作坊等。
评估效果
对培训与开发的效果进行评估 ，收集员工反馈，分析培训成 果，不断优化和改进培训计划
。
培训与开发的挑战与解决方案
挑战一
员工参与度不高
解决方案
05 培训实施与管理
培训实施的方法
01
02
03
04
课堂讲授法
通过教师讲授，系统传递知识 ，学员接受知识的一种方法。
案例分析法
通过分析实际案例，培养学员 分析问题和解决问题的能力。
角色扮演法
通过模拟实际情境，让学员扮 演角色，提高应对实际工作的
能力。
小组讨论法
通过小组讨论，激发学员思考 和交流，提高团队协作和沟通
课程内容应注重实用性和可操作性，确保 学员能够将所学知识运用到实际工作中， 提高工原则
课程设计应注重系统性，确保课程内容之 间相互关联、相互补充，形成一个完整的 知识体系。
课程设计应关注行业发展和新技术应用， 不断更新和完善课程内容，保持与时代发 展同步。
课程设计的步骤
03 培训计划制定
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
其特性表现为：
◆企业是经济组织 ◆企业是社会组织 ◆企业是合法组织 （获取利润和经济效益） （满足社会需要，承担社会责任）
（承担法律责任）
◆企业是一个自主经营系统 （自主性，自负盈亏、自我积累、自我发展、自我制约）
前
◎企业真正经营的是什么？
产品 技术 服务 客户 人
言
结论：是一种幸福的生活方式
目 标
根据培训目标确立培训 具体项目和内容
方 法
聘请专家或借助中介机构 选择培训科目
7、设计培训方法
根据培训项目的内容选 择培训方式方法
采用经验总结、小组讨论、 专家咨询等多种形式提出 具体对策
采用模拟实验或聘请专家 对测评工具、评估指标和 标准进行初步评价 征求多方意见或进行实验 试点，进行诊断，找出问 题并修改完善
制定培训规划的步骤和方法
培训方法及选择 培训课程的设计 培 训 制 度 企业培训制度的内涵与构成
企业培训制度的基本内容
企业培训起草与修订 企业培训制度的推行与完善
培 训 组 织 与 实 施
培训资源的开发
培训组织与实施的基本工作程序和方法
培训效果评估系统的设计 培训效果评估标准的建立 培 训 效 果 评 估 培训效果评估的方法
培训效果信息的种类、收集和整理分析
培训效果的跟踪与监控 培训效果评估报告的撰写
培训与开发
培训规划与课程设计
培训效果的评估
员工培训规划的制定 培训评估系统的设计 教学计划的制定 培训课程的设计 企业培训资源的开发 企业管理人员培训设计 培训评估标准的建立 培训效果评估的方法 培训效果评估报告撰写
员工培训规划与课程设计
前
问题（二） ：
言
企业培训与开发的基本体系？
培训与开发
培训管理
培训制度
培 训 需 求 分 析
培训需求分析的含义、作用和内容 培训需求分析信息收集的内容和方法 培训需求分析的程序和方法 培训需求分析模型 培训规划的主要内容 年度培训计划的构成、制定和经费预算
培 训 规 划 制 定 培 训 管 理
员工培训规划 与课程设计
四项：系统性、标准化、有效性和普遍性
●系统性： 培训各个环节的保持统一性和一致性。
●标准化：规划设计过程的规范性。不因人的变化而变化
●有效性：可靠性、针对性、相关性和高效性。 ●普遍性：适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同 的培训需求（3个不同）
培训规划的主要内容
培训的目的 培训的目标 培训对象和内容
（利润、社会责任、价值感）
核心：人的问题
人的什么问题？
前
◎企业发展的特性是什么？
企业发展是动态的 表现为： 规模在不断变化 业务领域在不断变化
言
前
其内在规律为：
言
INNOVATION ‧产品创新 ‧激发创意 ‧勇于冒险 ‧突破瓶颈
创新 改善
KAIZEN
‧解决问题 ‧团队合作 ‧提升效率 ‧品质改善
说明为什么要进行培训。 培训要达到什么样的标准
员工培训规划 与课程设计
培训范围
培训的规模
2个四个层次：个人、基层、部门、企业；新员工、 基层员工、中层管理者、高层管理者。
培训的性质：专业技能、专题讲座、角色扮演。。
培训的时间
培训的地点 培训的费用
考虑因素：培训范围、对象、内容、方式和费用。
依据培训的内容确定合适的场所 培训费用=直接费用+间接费用
8、设计评估标准
选择测评的工具，明确 评估的指标和标准
MAINTENANCE
维持
‧专业知识 ‧品质水准
‧企业文化 ‧激励士气
前
言
增进人才的专业能力
‧知识（Knowledge)
‧技能（Skill)
‧态度（Attitude)
强化组织的核心能力
‧团队合作（Teamwork)
‧企业文化（Corporate Culture)
前
言
企业内培训的目的（2）——回答为什么？
员工培训规划的概念
员工培训规划 与课程设计
在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战 略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况， 对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模 和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、 培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作 出的统一安排
制定培训规划的要求
企业人力资源管理师 （二级）
培训与开发
主讲人：罗文学 2011年4月
前
言
问题（一） ： 企业为什么要进行培训和开发？ 企业要进行培训和开发什么？ 企业如何进行培训和开发？
前
◎企业是什么？
言
从事生产、流通等经济活动，为满足社会基本需要并获 取盈利，进行自主经营、实行独立经济核算，有法人资格的 基本经济单位。
员工培训规划的制定 教学计划的制定 培训课程设计 企业培训资源的开发 企业管理人员的培训设计
员工培训规划与课程设计
员工培训规划的制定 教学计划的制定 培训课程设计 企业培训资源的开发 企业管理人员的培训设计
员工培训规划的制定
员工培训规划 与课程设计
员工培训规划的概念 制定培训规划的要求 培训规划的主要内容 制定培训规划的基本步骤 制定培训规划应注意的问题
培训的方法
培训的教师 计划的实施
依据培训资源配置情况，选择合适的方式方法
依据培训的目的和要求，进行培训师的选拔和任用
培训的组织和实施
制定培训规划的基本步骤 步 骤
1、培训需求分析 2、工作岗位说明 3、工作任务分析
员工培训规划 与课程设计
目 标
明确员工现有技能水平和 理想状态之间的差距 收集有关新岗位和现有岗 位要求的数据 明确岗位对于培训的要求 预测培训的潜在困难 排定各项学习内容或议题 的先后次序 编制目标手册Fra bibliotek方 法
测评现有成绩，估计它 与理想水平的差距 观察查阅有关报告文献 对将要涉及的培训进行 分类和分析 界定各项学习内容或议 题的地位及其相互关系 据此进行排序 任务说明和有关摘要， 对说明文字推敲、润色、 加工
4、培训内容排序
5、描述培训目标
制定培训规划的基本步骤 步 骤
6、设计培训内容
员工培训规划 与课程设计
长期目的：满足企业战略发展的需要 短期目的：满足企业年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
前
言
培训的作用——回答做什么？
传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展