企业座机电话管理系统

企业座机电话管理系统

网讯兆通企业电话管理系统是通过设备将固定电话和电脑连接起来，可以实现录音、来电弹屏、留言、彩铃、音乐铃声、软电话外拨、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听等功能。

Vsion企业座机电话管理系统的功能：

1、录音管理

与客户之间的通话可选择是否录音，来/去电全程24小时录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻；优秀业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材；还能防止员工滥用公司电话资源。

2、客户资料弹屏

当受理客户来电时，电脑将直接弹屏显示该客户的完整信息，详细记录客户来电的业务内容。

3、客户信息管理：将零散的客户集中，将客户资料集中管理，方便管理，永久保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。

4、软电话外拨

可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。

5、黑白名单

对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可以设置只

有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。

6、记录查询

可以查询来电号码，来电时间，呼叫开始时间，呼叫结束时间，呼叫类型（来电，去电），状态（已接，未接）。

7、话务量统计

可以根据统计条件（比如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。

8、留言

在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。

9、留言记录查询和收听

可以根据电话号码和日期进行留言记录的查询。

10、知识库

可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质；收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索指导客服代表回答专业的问题。

11、定制

可以根据用户需求进行定制开发。

北京网讯兆通的企业固定电话管理系统近年来被广泛应用于电子商务行业、保健品行业、文化礼品行业、教育培训行业、金融理财行业、留学移民行业、广告媒体行业、消费产品行业。网

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