关于政务服务中心标准化建设的思考

关于政务服务中心标准化建设的思考

一、政务服务中心标准化建设概述

1、政务服务中心作为政府部门和公共机构政务服务的重要组成部分，

被广泛用于实施政府政务服务，促进政府政务管理效能的提升，是实

现一体化政府管理的重要手段。

2、标准化建设是构建健全、国际化、高效的政府服务体系的基础，是

提高政府政务服务工作质量，促进社会发展和长治久安的重要举措。

二、政务服务中心标准化建设的方向

1、便捷化：实现一网式政务服务，简化文书审批流程，改变政务服务

的模式和流程，提高群众办事时的便利性和公正性。

2、自助化：加强自助机的建设和宣传，提高基层政务服务的自助水平，使政务服务通过自助服务成为群众便民的一种新选择。

3、一体化：基于信息系统平台，实施数据共享和多维、自动化、无纸

化办税服务，实现政务服务和政务管理机制的一体化。

4、现代化：推进政务服务中心标准的现代化建设，强化多元化的政府

服务形式和模式，把社会信息化、互联网技术引入政务服务，构建服务质量精益化的体系。

三、推进政务服务中心标准化建设的对策

1、加强法律支撑：加强对标准化建设的法治支撑，坚持法治、法律规范所有政务服务中心建设，把政务服务中心建设相关制度落实到位。

2、完善标准化管理：建立健全完善的政务服务中心标准化管理体系，强化标准化业务的建设，明确各级政务服务中心的建设要求，提高政府审核服务质量。

3、增强服务实体：强化政务服务中心建设布局，完善政务服务中心功能定位，建立市县级政务服务中心，强化基层政务服务与实体管理，提高政府服务水平。

4、提高服务能力：加强数据安全保障技术的研究，普及新一代信息技术和服务技术，提升政务服务中心的审批和服务能力，提高政务服务工作的效率。

四、政务服务中心标准化建设的意义

1、提高政府服务能力：标准化建设有助于提高政府政务服务的能力，实现资源配置的规范和有条理，加强对政务管理的监督，促进政府工

作质量提升。

2、改善服务环境：标准化建设能够改善政府政务服务环境，创新服务模式，强化安全保障措施，建立政务服务体系，以保证社会稳定，维护社会全体人民的平等权利。

3、节约社会资源：标准化建设可以有效的节约社会的人力、财力和物力资源，降低企业经营成本，实现