2014年护士礼仪情景剧比赛评分标准.)

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护士礼仪行为规范比赛评分标准

护士礼仪行为规范比赛评分标准一、容貌服饰（15分）（一）容貌（5分）1．不浓妆艳抹（益淡妆）。

（3分）2．不佩带首饰（手表、胸卡除外）。

（2分）（二）服饰（10分）1．要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。

（2分）2．穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。

（2分）3．工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。

（2分）4．帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。

（2分）5．女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。

男同志头发整洁，不留长发、胡须。

均不染夸张发色。

（2分）二、举止行为（85）（一）站姿（10分）：1．基本站姿：（4分）头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑（2分）身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。

（1分）下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢（1分）2．“V”字步站立：基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。

（2分）3．“丁”字步站立：移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°。

（2分）4．侧位“丁”字步站立：身体向侧方旋转，＜45°。

（2分）（二）坐姿：基本要求是入座得法，落座无声，左进左出，离座谨慎。

（15分）1．搬椅子（3分）（1）右手握住椅背中段。

左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。

（2分）（2）放下时动作要轻。

（1分）2．基本坐姿：（6分）（1）入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。

（3分）（2）落座：女生：双手叠放（右上左下）左侧大腿上1/4处；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。

（2分）（3）离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。

（1分）3．双腿斜放式坐姿：（3分）双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。

礼仪情景模拟考核评分标准和细则

礼仪情景模拟考核评分标准和细则(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--礼仪情景模拟考核评分表组别：日期：年月日礼仪情景模拟考核评分表(成员信息附表)组别：日期：年月日礼仪情景模拟考核评分细则1、组别为体现“公平、公正”的理念，在表演之前由组长代表抽签决定。

日期为情景模拟考核当日，礼仪表演的时间长度维持在10分钟之内，不得低于三分钟（注意：若小组成员超过10人，则需要表演时间维持在6——15分钟）；2、专业为小组成员的就读专业，如一组内有不同专业的学生参与表演，请在专业栏中标出，小组成员最佳人数建议安排在6——8人范围内；3、成员姓名、性别、学号、QQ、手机、邮箱等信息由学生自己填写，确保信息的完整和准确，以备期末登录成绩所用；4、成员信息栏中的组长一职，只需要在该组组长括号内画“√”，其他组员不必标识；5、教师对剧情部分成绩的把握需要侧重于小组的作品，即情景模拟主题PPT 和剧本的优劣程度，以此为标准，剧情部分占总成绩比例为30%；6、礼仪考核作品对PPT和剧本文档的要求：PPT需要采用多种方式，例如声音、图像来辅助作品，其中必须要具有三个部分：第一部分是小组成员的自我介绍，注意礼仪的使用；第二部分是礼仪情景表演中场景的变换以及设定的礼仪表演环节安排；第三部分是学习礼仪课程后的心得体会。

剧本文档需要把情景表演更加详细化，细到一个表情、一个眼神、一个动作。

7、教师对角色扮演部分成绩的把握侧重于表演者是否熟练自己的角色，能够自如发挥，要求每一位小组成员都有角色安排，角色扮演部分占总成绩比例为10%；8、教师对服饰部分成绩的把握，以正装、单位工服为标准，根据小组内服饰的整齐程度给出成绩，服饰部分占总成绩比例为10%；9、教师对仪容部分成绩的把握，女士侧重于是否淡妆素抹，男士侧重于个人的整洁、卫生，仪容部分占总成绩比例为5%；10、教师对仪态部分成绩的把握则从小组表演开始就关注，侧重于动作是否自然熟练、礼仪规范是否标准，仪态部分占总成绩比例为15%；11、教师对表情部分成绩的把握侧重于学生面部表情神态，关注表情是否符合礼仪环节发展，尤其注意微笑的使用和眼神的使用，表情部分占总成绩比例为7%；12、教师对语言部分成绩的把握侧重考察语言使用是否合理，注重使用文明礼貌语言，语言部分占总成绩比例为8%；13、教师对团队合作部分成绩的把握侧重考察小组成员之间的协调和配合能力，对场景的布置是否合理，表演环节的安排是否紧凑，团队合作部分占总成绩比例为15%；14、以细则5—12条为依据，经由评阅教师组委协商之后，给出该小组总体评价，总成绩为100分，小组成员除组长以外实行“统一分制”，即每位小组组员都享有表演给定的最终成绩，且成绩一致。

护士礼仪服务规范评分标准(评比用)--精品

6.突然下蹲，撅臀拾物。
共１项（扣0.5分）
7.通报：应采取叩门、按门铃方式通报；
开门：以手开房门，持物时用身体侧开门；
退出：退后一步，转身退出，轻轻将门关上；
先入先出：与患者同行让患者先进门、先出门并主动关门。
7.进门无通报，用脚踢（脚尖、脚跟瞪），结束后无结束语；突然转身即走。
共４项（每项扣0.5分）２分
4.拇指伸入治疗盘内；单手托盘；左右摇晃。
共３项（每项扣0.5分）共１.5分
5.推治疗车：护士位于车后侧，双手扶把，双臂均与用力，重心集中在前臂，行进、停放平稳，步子要稳、轻、不要太快。
5.单手推车，拉车；车上物品翻倒。
共2项（每项扣0.5分）共1分
6.以节力美观为原则，上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲下拾物，护士服下缘不得触地。
1.站立不端正（东倒西歪、斜肩、沟背、凹胸、凸腹、撅臀、屈膝、两脚交叉倚靠病榻、床柜、门框、两手叉入口袋、交叉抱于胸前）。2.手脚随意乱动（摆弄衣角、手指；咬手指；脚尖乱点划）
共2项（每项扣１分）共２分
2.坐姿：上身保持基础站姿，与桌椅保持一拳左右、双脚并拢，双腿向左或向右斜放，使腿与地面呈45度，双手掌心向下相叠、放于身体一侧或膝上。
不恰当称呼[对上级领导直呼其名]；直接用低俗称呼；直接以“喂、嘿”称呼；使用不雅称呼，如：眼镜、矮子、大头、胖子等；使用不适合其身份的称呼．
共5项（每项扣1分）5分
交接班礼仪（5分）
1、集体交班：交班准时，着装整齐、仪表端庄、淡妆、参加交班者面向主持人站立，双手下垂轻握，放于腹下方，两眼平视，全神惯注，不东张西望，有礼貌问好。
3.操作后：有感谢配合，关心患者感受。
4.对因失误或引起患者的痛楚几时表示歉意。

护理人员礼仪规范考核标准

护理人员礼仪规范考核标准
科室：检查日期：检查者：
科室护理组织管理考核标准
科室：检查日期：检查者：
急救物品、器材管理考评标准
科室：检查日期：检查者：
急救器材、常用/高值设备使用考核标准科室：检查日期：检查者：
急重症抢救护理流程知晓率考核标准科室：检查日期：检查者：
物品、器械管理质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
门诊护理工作质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
开诊前准备工作考核标准
科室：检查日期：检查者：
诊室治疗边台规范化检查标准
科室：检查日期：检查者：
护理管理记录书写考评标准
科室：检查日期：检查者：
消毒中心护理质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
病区管理质量考评标准
科室：检查日期：检查者：
基础护理质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
特、一级护理质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
护理病历考评标准
科室：检查日期：检查者：
护理文书考评标准
科室：检查日期：检查者：
科室：检查日期：检查者：
科室：检查日期：检查者：
手术室护理工作质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
门诊手术室护理工作质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
麻醉科护理工作质量考核标准
科室：检查日期：检查者：。

护士礼仪竞赛评分标准

护士礼仪竞赛评分标准选手：评委：得分：序号项目总分质量标准扣分细则扣分1 用物准备5分椅子、治疗盘、病历夹、治疗车每缺一项扣1分，摆放不合要求扣1分2 护士着装及仪态10分1.帽：洁白、平整、无皱褶、挺直；燕帽高低适中，要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐盘于脑后；2.服：整洁、大方、适体；身长刚过膝，袖长以腕部为宜，腰带松紧适宜，内衣袖边、领边不外露；下着肉色丝袜，白色软底坡跟鞋；3.不佩戴任何配饰；指甲不长、未染色；4.面部清爽、淡妆，表情自然着装不整扣2分头发染色、不干净利落扣2分护士帽佩戴不合适扣1分指甲长扣1分指甲染色扣1分佩戴配饰扣1分面部浓妆扣2分3 走姿10分1.昂首挺胸、全身伸直；2.脚尖前伸、步幅适中；3.起步前倾、直线行进；4.双肩平稳、摆动自然；5.全身协调、匀速行进；身体不直扣2分脚尖没前伸扣1分步幅过快或过慢扣1分起步未前倾扣1分未直线行进扣1分双肩不平稳扣1分摆动不自然扣1分全身不协调行进扣2分4 站姿10分1.挺：头平、颈直、背挺；2.直：收颌、收腹、挺胸；3.稳：腿绷直、双脚摆放得当；4.手摆放正确；头不平、颈不直扣1分背不挺扣1分不收颌扣1分不收腹扣1分不挺胸扣1分腿没绷直扣1分脚摆放不当扣1分手摆放不正确扣1分表情不自然扣2分5 坐姿10分1.手持和放置椅子时平稳，无声响；2.落座、离座无声响、弯腰现象，落座整理衣裙；3.落座兼顾角度；4.落座兼顾深浅；5.落座兼顾舒展度；手持和放置椅子时不平稳扣1分放椅子有声响扣1分有弯腰现象扣1分落座未整理衣裙扣1分落座未兼顾角度扣2分落座未兼顾深浅扣2分落座未兼顾舒展度扣2分6 持病历夹10分1.手持病历夹边缘前1/3或中部；2.放在前臂内侧；3.持物手靠近腰部；4.病历夹边缘内收；5.病例夹前部略上抬；6.持病历夹核对床尾卡；手的位置不对扣2分未放前臂内侧扣1分持物手未靠近腰部扣2分病历夹边缘未内收扣2分病例夹前部未略抬扣1分未持病历夹核对扣2分7 蹲姿10分1.一脚在前、一脚在后，两腿靠紧下蹲；2.下蹲时理顺身后工作衣；3.整体优美、典雅；4.上身、前脚小腿保持正直；5.臀部向下，姿势平稳；6.蹲下、起身动作无弯腰现象；两脚未分开扣1分两腿未靠紧下蹲扣1分下蹲时未理顺衣裙扣1分整体不优美扣2分上身不直扣1分姿势不平稳扣2分蹲下有弯腰现象扣1分起身有弯腰现象扣1分8 推治疗车10分1.推车部位正确，平稳；2.推车无声响；3.双臂用力均匀，直线前行；4.停放平稳，无声响；5.行走平稳，速度适中；6.整体动作优美；推车部位不正确扣1分不平稳扣1分推车有声响扣1分未成直线前行扣2分停放不平稳扣1分停放有声响扣1分行走不平稳扣1分速度过快或过慢扣1分整体动作不优美扣1分9 端治疗盘10分1.双手拇指置盘缘两侧中部，掌指托起，四指自然分开；2.治疗盘在肩以下，脐以上部位；3.不可靠近护士服，距躯干2-3cm；4.行走中治疗盘平稳；5.前臂与上臂呈90o，动作优美；手的位置不对扣2分治疗盘未在肩以下，脐以上部位扣2分靠近护士服扣2分行走中盘不平稳扣2分肘关节弯曲角度不对扣2分10 语言表达10分1.表达流畅、自然大方，语调、语速适中；2.肢体语言搭配合理（如眼神）；3.表情自然、面带微笑；表达不流畅扣3分，语速过快或过慢扣3分未使用肢体语言扣4分11 综合评价5分 1.动作流畅、协调，体现护士精神风貌；2.创新、灵活；体现人文理念；根据综合表现，酌情给分。

5.12护士节文艺汇演评分标准

2.舞台方位、人体方位、眼位、手位协调一致，有节奏感、韵律感，无脱节失误现象。
1.节目主题鲜明、内容积极向上。
2.创意新颖，具有一定深度和内涵
1.整体布局合理，营造出良好的舞台效果。
2.表演的整体感强，与观众产生共鸣，观众反映好。
中屋管理人员，每参加1人加分：队员人数：（中层管理人员人）
精神风貌（3分）
艺术表现（2分）
作品创意（2分）
整体效果（2分）
加分项（1分）
1.精神饱满，表情自然大方。
2.服装造型符合表演形式，化妆自然得体。
3.能够充分展示医务人员良好的职业风范。
1.表演全过程系统连贯，动作优美大方、整齐规范，表情生动、形象，上、下场安排合理。

护士基本着装礼仪竞赛评分标准(定)

附件1：护理系护士基本着装礼仪竞赛评分标准评分标准
准备（10分）衣着得体；备物齐全；符合要求；摆放合理；整齐洁净（各2分）
护士服（24分）
领口
袖口
（9分）
领口平整无皱折；袖口整齐；
内衣不露出领口、袖口（各3
分）
穿衣
细节
（6分）
衣扣齐全、全部扣好；内衣不
露于衣摆（各3分）
整洁
（9分）
护士服平整无皱折；整洁无污
渍；合身舒适（各3分）
戴帽(30分）护士帽
（9分）
高低适合；位置正中；挺立无
折痕（各3分）
发网
（6分）
高低适合、位置正中；包裹全
部头发，美观得体（各3分）头发
（15分）
前不遮眉；后不搭肩；侧不掩
耳；干净整齐；发夹大方得体、
位置正确（各3分）
整体（36分）
仪态
姿势
（12分）
头正颈直；肩部放松稍外展；
两手位置合理自然；两腿直立
并拢；两脚‘V’字或‘丁’
字；直立挺拔（各2分）
动作
过程
（12分）
优雅大方；动作利索；有观赏
性（各4分）
精神
状态
（12分）
精神饱满；表情自然大方；面
带微笑（各4分)
时间计时2分钟，到时间停止一切动作
得分。

2014护理沟通、礼仪、温馨、文书、护士长考核标准

临床护理优质服务质量考核标准（2014）优质护理服务护患沟通考核标准检查内容考核方法与扣分标准扣分主动介绍1、分管护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境、物品放置，包括护士站、医生办、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。

2、护士长在半小时内到病人床前自我介绍。

未落实不得分；效果不佳扣0.5分；介绍内容不全、不及时扣0.5分；护士长未进行床前自我介绍扣2分。

主动宣传1、主动宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室特色2、住院须知、探视陪伴制度等医院有关规章制度。

现场检查或询问病人，未落实不得分；效果不佳、内容不全扣0.5分主动进行健康教育按健康教育评估表及病程及时向病人介绍疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药知识。

与病人交谈，健康教育未落实不得分；效果不佳、内容不全扣1分。

主动解答疑问1、护理人员实行“首问负责制”。

当病人来院就医，咨询，投诉时，首位接待人员为“首接负责人”，要认真负责到底。

属于本科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即给予答复。

不能立即解决的，要讲明原委。

非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室。

2、对病人提出的问题及时给予详细解答，如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满意未落实首问负责制扣2分；对病人提出的问题不能给予详细的解答扣0.5分；投诉一次扣2分。

主动沟通1、主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗语言进行，对接受能力差的人，要耐心地反复进行。

2、对所有病人实行全方位、多层次的全程沟通，了解病人的心理状态，及时给予解释和心理疏导。

没有与病人主动沟通扣1分，沟通不彻底造成病人投诉扣2分优质护理服务礼仪考核标准检查内容考核方法与扣分标准扣分入院接待1、实行一声问候，一个微笑，一张整洁的床铺，一次详细的入院介绍，一张便于咨询的连心卡。

护理礼仪情景评分细则

护理礼仪情景评分细则一、仪表着装（满分10分）护士服干净整洁，无污渍、破损，纽扣齐全，着装得体。

头发整洁，符合护理职业规范，长发应束起或盘发。

面部清洁，化淡妆，不得浓妆艳抹。

指甲短而清洁，不涂有色指甲油。

鞋子干净，穿白色或浅色护士鞋，不穿拖鞋或响底鞋。

二、言谈举止（满分15分）语言文明，礼貌待人，使用文明用语，禁用服务忌语。

与患者交流时面带微笑，目视对方，保持适当的距离和姿态。

动作轻稳，行走时姿态端庄，不奔跑、不喧哗。

工作中不谈论与工作无关的话题，保持专业形象。

三、态度热情（满分10分）对待患者热情周到，主动问候，提供及时的帮助。

对于患者的需求和问题，应积极回应，不推诿、不敷衍。

在工作中保持乐观、积极向上的心态，影响并带动团队氛围。

四、沟通技巧（满分15分）能够清晰、准确地传达信息，使用简单易懂的语言。

善于倾听，理解患者需求，提供有效的沟通反馈。

在沟通中表现出同理心，理解患者情绪，给予适当安慰。

掌握并灵活运用不同沟通方式，如开放式提问、积极反馈等。

五、专业技能（满分20分）熟练掌握护理基本操作，能够独立完成护理工作。

具备应急处理能力，对突发情况能够迅速作出判断并采取有效措施。

在护理过程中注意保护患者隐私，尊重患者权益。

六、场景应对（满分15分）在不同护理场景下能够灵活应对，如病房、急诊室、手术室等。

熟悉各场景下的工作流程和规范，确保护理质量和安全。

能够预见潜在风险，并采取有效措施预防或减轻护理过程中的风险。

七、团队协作（满分15分）积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作关系。

在团队中主动承担责任，分享经验和资源，帮助同事解决问题。

对待团队中的不同意见和建议持开放态度，促进团队和谐与进步。

八、礼仪知识（满分10分）了解并掌握护理礼仪的基本知识和规范，如护士形象塑造、护患沟通技巧等。

在实际工作中能够灵活运用所学的礼仪知识，提升护理服务质量。

不断学习更新礼仪知识，提高自身专业素养和竞争力。

总分：100分注：以上评分细则仅供参考，具体评分标准可根据实际情况进行调整和补充。

护士礼仪评分标准

5 求扣 1 分
熟悉专科及常见疾病护理常规。
业务掌握急救知识及抢救药品、抢救技术。素
抽问护士，一人不符合要 4 求扣 1 分
4 抽问护士，一人不符合要求扣 1 分
质熟悉风险预案，掌握各项防护措施，确保患者及 4 抽问护士，一人不符合要
（25 自身安全。
求扣 1 分
分）按要求完成三基及专科培训。
查医嘱执行与记录情况，
4 提前书写记录的一例扣 1 分，做假记录全扣
分) 关心爱护患者，执行保护性医疗制度，不泄露患
现场查看、询问患者，一
者隐私。
2 例不符合要求酌情扣分
履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人执业行
现场查看，一例不符合要
为负责。
2 求扣 0.5 分
对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权
戴口罩；更换液体端治疗盘，遇见平车行走则礼 2 求扣 0.5 分让。
不穿工作服进食堂、阅览室、商场、银行等非医
现场查看，一人不符合要
疗场所。
3 求扣 1 分
服务态度和蔼，解释耐心，热情周到，与
服务患者及家属沟通到位，平行沟通，入院、 5 态度出院沟通 30 分钟。
（10
分）无推诿患者现象，患者对护理工作满意度
护士素质服务礼仪评价标准（100 分）
项目
标准要求
分
计
评分方法
值
分
着装规范、整洁，夏装衣袖、衣领及裙摆不外露，
冬装衣领不外露。
2
现场查看，一例不符合要求扣 0.5 分，（进修生，实习同学按同样标准）
服务卡佩戴规范，上班戴手表或挂表。
现场查看，一人不佩戴服 2 务卡或手表扣 1 分
仪头发前不过眉，后不过肩，不蓬松，染发自然，表不夸张，佩戴白色棉布或棉纱口罩，保持口罩清

护士礼仪考核评分标准

护士礼仪考核评分标准班级：学号：姓名：考核人：备注：语言交流时提倡说普通话，语言要清晰、语气要温和、语意要准确；语言交流项目中，前两种用语中每一项内容可选其中一项表演，后一种用语可选其中两项以上内容表演。

整体效果：礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。

「根据整体效果可适当加分（0.5-2分）」评分标准分值得分仪容服饰面带微笑，应着淡妆，服饰要庄重得体。

护士的服装整洁庄重、大方得体，内衣不可外露，不佩戴耳环、手镯、戒指等首饰，鞋子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色/白色。

工作时头戴燕式帽，且要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折，头发不宜过高、过多和过长，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使发不垂肩，帽冠底边距前额发际4-5cm，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。

（操作内容：护士服整装练习）15举止行为站姿头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸、两腿直立、脚跟靠拢。

（①基本式：两手自然下垂，手指稍许弯曲，指尖向下。

②叠握式：双手相叠放于下腹部，一手叠于另一手上，并轻握另一手指尖，下面的手指尖不超出上手的外侧缘，拇指内收。

双臂稍外展，两手臂环成心形。

）10行姿行走是双眼平视前方，收腹立腰，昂首挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度适中，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，步伐频率每分钟约100步。

10坐姿右手握住椅背上缘，四指并拢于外侧，拇指在内，平稳提起，放下动作要轻，以保持病房安静。

从座位左侧入座，坐下时右脚先稍许后退，双手抚衣裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处)，躯干与大腿呈90°，两眼平视、挺胸抬头、自然大方，站起时，右脚稍许后退，站立。

10蹲姿高低式：站立于所取物品左侧，右脚后退半步，双手抚平衣裙后摆，挺胸收腹，上身直立，缓缓下蹲；双膝左高右低，左脚在前，完全着地，左小腿小腿基本垂直于地面；右脚在后，脚尖着地，脚跟提起；右膝内侧可靠于左小腿内侧，女士应靠紧两腿，男士可适度分开。

护理礼仪考核评分标准

2
（2）个人距离：46~76cm 适用于握手、普通交谈，如床旁查房、操作前后解释（3）社交距离：1.2~2.1cm 适用于礼节性的正式交往，如运送患者。
（4）公众距离：2m以上适用于公众场合的演讲或做报告。
乘梯礼仪
（1）陪同他人乘坐无人管理电梯时应先进后出，并且站在指示键附近负责按键和控制梯
2 （2）陪同他人乘坐有人管理电梯时，应后进先出，后进表示对他人的尊敬，后进入电梯
3 （3）接听电话要专心致志，说话主次分明，如要找的人在附近，应立即去叫，如要找的
人不在，应询问对方可否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转
达（4）挂断电话前要说再见。
介绍礼仪
介绍的顺序原则：应遵循“尊”者优先了解情况的原则，将“卑”者先介绍给“尊”者
2
。如把男士先介绍给女士；把晚辈先介绍给长辈；把职位低者先介绍给职位高者等。同时
（4）右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，腕微微上扬。
（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
4、点头礼：（1）保持挺拔站姿，上身微向前倾约5°，带动头部微向左侧或右侧点头
4 致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
（2）保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
乐陵市人民医院
护理礼仪考核评分标准
考核日期：
被考核人：
考核老师：
成绩：
项目
仪
仪容表礼仪 15 着
装
基本站姿
标准站姿
沟通站姿
点头礼鞠躬礼
坐姿
标分
评分标准
2 1、要求化妆、淡妆：健康、自然、大方
2、护士的发型：长发：盘起，后不过领，前不过眉，戴头花或发套

护士礼仪比赛评分标准

科室：操作者：
评分标准
应Байду номын сангаас分
实得分
仪容
1要求化淡妆、自然、大方。
2、头发：头发：头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑色、咖啡色）。
3、指甲：修剪整齐，不可涂抹指甲油。
5
着装
1、工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口袖口不宜露在工作服外面。夏季裙服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。
5
语
言
交
流
美
电话礼仪
1、面带微笑，及时接听，响铃不超过三声。
2、接听电话时首先要自报家门。
3、接听电话要专心致志，说话主次分明，如果要找的人在附近，应立即去叫，如要找的人不在，应询问对方是否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达。
4、挂断电话前要说再见。
10
护士路遇礼节
1、如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可。
2、鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色会白色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。
5
举
止
行
为
美
站姿
头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。
5
走姿
1、在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。
2、两臂自然摆动，前后摆幅不超过30°。
3、小步稍快走直线。
10
坐姿
1、在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。
2、双膝并拢，小腿略后收。
3、两手轻握，置于腹部或腿上。

护士礼仪考核评分标准

5
2、发型符合要求
5
3、工作环境整洁、安静
5
4、站姿符合要求，挺拔、优美
5
5、坐姿符合要求，优雅、大方
5
6、迎接病人热情大方、礼貌
5
7、走姿有力、无声、轻捷、自然
5ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8、两脚错开、身体下蹲拾物
5
9、端治疗盘、开门动作标准、雅观
5
10、在狭窄走廊让病人先走
5
电话礼仪
1、接电话态度和蔼可亲
5
2、批评违反院规者彬彬有礼
护士礼仪考核评分标准
项目
技术操作要求
分值
扣分及原因
实际得分
仪表规范与举止
仪容端庄稳重、态度和蔼可亲、高雅大方、举止训练有素、体现外表美、能反映内心境界与情趣
5
着装要求
护士帽：整洁，佩戴符合要求
4
护士服：整洁、无破损、污渍
4
护士鞋：整洁、无污迹
4
护士胸牌：干净、无污迹
4
护士工作装的要求
1、淡妆上岗，不佩戴饰物，不留长指甲不染指甲
5
推车、交班礼仪
1、推车雅观、无声
4
2、交班站姿符合要求，声音洪亮
5
语言交流技巧
1、掌握与患者交流技巧
5
2、语言恰当、委婉
5
总分
100

护士礼仪评分标准

项目
标准要求
分值
评分方法
计分
仪表(10分)
着装规范、整洁，夏装衣袖、衣领及裙摆不外露，冬装衣领不外露。
2
现场查看，一例不符合要求扣0.5分，（进修生，实习同学按同样标准）
服务卡佩戴规范，上班戴手表或挂表。
2
现场查看，一人不佩戴服务卡或手表扣1分
头发前不过眉，后不过肩，不蓬松，染发自然，不夸张，佩戴白色棉布或棉纱口罩，保持口罩清洁（每天清洗一次），按隔离要求需一次性使用时方可佩戴一次性口罩，进治疗室进行静脉输液配置时要求戴口罩和圆筒帽。
2
现场查看，一次不符合要求扣0.5分
做到“十不”：不擅自离开工作岗位、不违反护士仪表规范、不带私人用物入工作场所、不在工作区吃东西、不接待私人会客和接打私人电话、不做私事、不打瞌睡或闲聊、不与患者及探陪人员争吵、不接受患者礼物、不利用工作之便谋私利。
10
第二条不重复扣分，其余分值见前述检查内容处标示分数，扣完为止
服从工作安排，不私自换班。
3
查排班表，有一例私自换班扣1分
遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、旷工。
2
现场查看，一人不合要求扣0.5分，旷工全扣
主动观察病情，记录真实。
4
查医嘱执行与记录情况，提前书写记录的一例扣1分，做假记录全扣
关心爱护患者，执行保护性医疗制度，不泄露患者隐私。
2
现场查看、询问患者，一例不符合要求酌情扣分
4
抽问护士，现场查看，一人不符合要求扣1分
履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人执业行为负责。
2
现场查看，一例不符合要求扣0.5分
对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。
2
现场查看，询问患者，一例不符合要求扣0.5分

护士礼仪评分标准表格

5分 5分 3分 4分 3分
3分 2分
3分
2分 2分
3分 3分
2分
2平级交流双方取规范站立姿态间距051m相互致礼再行交流交流完毕双方互相谢拾物姿态10分2左手扶衣裙双手分别置于同侧大退上13处右手拾物
护士礼仪检查评分标准
项目
实施要点
1、淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴项链、耳环、手链、戒
指，不留长指甲，不涂指甲油。
2、帽冠正面距前发际2-5cm，帽子平整无折，挺立，戴正戴稳，
2.抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部
推车姿态10分挺直避免弯曲，身体稍向前倾。
3.双肩应保持平稳，双手扶车缘两侧，躯干略向前倾。
4、入室前先敲门，用手轻推开门后，方能推车入室，入室后立即
关门，再推车至病床。
分值
2分
2分
2分
2分
2分
2分 3分 2分 3分
5分 5分
5分
5分 5分 5分 5分 5分
1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收
。
站立姿态10分 2.两肩外展，双臂自然下垂，挺胸收腹，收臀并膝。
3.两脚直立，两脚脚尖距离10-15cm，脚跟距离5-7cm。
4.上身自然挺拔，右手握住左手四指背侧，两手相握于腹部。
1、双眼平视前方，收腹挺胸，双肩保持平稳，避免摇晃，两臂自
行走姿态10分然摆动，幅度为301、上下级对话
上级取自然站立姿态，下级取规范站立姿态，间距0.5-1m，对话
对话姿态10分开始时，下级向上级致礼，对话完毕，上级还礼。
2、平级交流
双方取规范站立姿态，间距0.5-1m，相互致礼，再行交流，交流
完毕，双方互相谢礼。

礼仪情景剧评分表

去掉一个最高分和一个最低分，根据总分高低评选出相应奖项。

情景剧比赛评分表去掉一个最高分和一个最低分，根据总分高低评选出相应奖项。

逸夫中心小学文明礼仪情景剧报名表逸夫中心小学“文明礼仪伴我行”情景剧比赛总结紧张而有序的情景剧大赛在学校领导和全体教职员工的共同努力下，已圆满结束，现将本次活动作以如下总结：一、积极参与、认真准备；活动方案下发后，各班班主任能够认真准备。

精选参赛选手，认真准备剧本，力争让本班选手能够在比赛中得到好的名次。

二、顺利开展、公正公开；本次情景剧大赛在11月18日下午如期召开。

本次共有10个班级参赛，100名参赛选手。

这些参赛选手都能够在赛前做好精心的准备，无论从服装、道具、精神面貌、还是表演状态上都发挥了较高水平。

比赛顺利开展，各位评委能够严格按时评分标准公正公开的进行打分，使本次比赛顺利进行。

在赛后能够公开的计算出各班最后得分，并评选出一、二、三等奖。

三年级：一等奖3.2 二等奖3.1 3.5 三等奖3.3 3.4四年级：一等奖4.3 二等奖4.5 三等奖4.2五年级：一等奖5.5 二等奖5.4 三等奖5.2 四等奖5.3三、主题鲜明、内容新颖、幽默恢谐、形式多样；本次大赛，各班的参赛主题内容十分鲜明，内容丰富新颖，并且已幽默搞笑的表演方式让观众捧腹大笑，而笑声过后同时给人以无尽的反思、启示，让人警醒，起到了深刻的教育意义。

本次大赛参赛作品有贴近生活的《让座》，有别具一格的穿越时空的《伟人的崛起》，可以说这是一次非常成功的大赛。

不仅让学生从中得到了锻炼，更多的是让每一个人，包括每一个师生都能够更深刻的理解“文明礼仪伴我行”，也会促使每一位师生能够在今后的学习、工作、生活中更加以“文明”举止为荣，以“不文明”行为为耻，更会使建设的校园中增添一抹亮丽的文明礼仪风景线！逸夫中心小学 2011年11月18日。

2014年护士礼仪情景剧比赛评分标准.)

护士礼仪行为规范比赛评分标准

礼仪情景模拟考核评分标准和细则

护士礼仪服务规范评分标准(评比用)--精品

护理人员礼仪规范考核标准

护士礼仪竞赛评分标准

5.12护士节文艺汇演评分标准

护士基本着装礼仪竞赛评分标准(定)

2014护理沟通、礼仪、温馨、文书、护士长考核标准

护理礼仪情景评分细则

护士礼仪评分标准

护士礼仪考核评分标准

护理礼仪考核评分标准

护 士礼仪比赛评分标准

护士礼仪考核评分标准

护士礼仪评分标准

护士礼仪评分标准表格

礼仪情景剧评分表

护士礼仪比赛评分标准