链家新人成长手册1.0
【链家培训】链家房屋经纪人培训手册讲解
第一章过户流程：1. 交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外）2. 查档3. 复印4. 交契税个人所得税5. 二手房资金监管6. 取号到窗口办理过户手续7. 缴纳交易费工本费8. 带买卖双方到银行打余款9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成1-1 通过房产证确认交易房产的实际情况交易继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80%一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税1-2 看房产证的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）他项权证：是专门贷款人持有的。
（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。
）2-1 房屋档案查询确定房屋有无抵押贷款是否还清户主是否与一致房屋确切建筑年代确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元福利房与非福利房（是否具有2套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。
（一套是先继承再补差。
继承房改，析产一样。
两套是先补差再继承。
政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税过户费首次购房 90平米以下契税 1% 个人所得税 1%税 90-140平米契税1.5% 个人所得税 1%二次购房契税3 % 个税1 %营业税 5.6%印花税 5元每平方6元交易费 80工本费（管委会90）备注：140平米以上不给开首次，140平米以不满5年交全额营业税，140平米以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。
房产经纪人新人成长手册范本
房产经纪人新人成长手册范本目录1. 介绍2. 职责和职业操守3. 研究和发展4. 沟通和客户关系5. 营销和销售技巧6. 风险管理和法律问题7. 总结1. 介绍欢迎加入我们的房地产经纪团队！作为一名新人，你将担负起推动买卖房地产交易的重任。
本手册旨在为你提供指导，帮助你成为一位卓越的房产经纪人。
2. 职责和职业操守- 掌握房地产市场知识，了解法律和合规要求。
- 始终以诚信和透明度行事，维护客户的利益和声誉。
- 尽职调查房地产信息，确保准确性和可靠性。
- 遵守行业准则和职业道德标准。
3. 研究和发展- 持续研究房地产业务知识和市场趋势。
- 参加培训和研讨会，不断提升专业能力。
- 寻找导师或合作伙伴，研究他们的成功经验。
- 积极参与行业协会和社交网络，扩展人脉资源。
4. 沟通和客户关系- 建立信任和良好的沟通，与客户建立长期合作关系。
- 倾听客户需求，并提供贴心的建议和解决方案。
- 提供清晰和及时的沟通，确保客户充分理解交易过程。
- 解决问题和冲突，保持专业和客观。
5. 营销和销售技巧- 熟悉各种营销渠道和工具，如线上广告和社交媒体。
- 利用个人品牌和口碑来吸引新客户。
- 了解客户的需求和偏好，提供个性化的营销策略。
- 发展销售技巧，有效推动交易的达成。
6. 风险管理和法律问题- 熟悉风险管理原则，并采取预防措施。
- 遵守法律和法规，确保交易合规。
- 尽职调查房产文件和信任问题，防范潜在纠纷。
- 如遇法律问题，请及时咨询专业律师。
7. 总结本手册提供了一些房产经纪人新人所需的基本指导和建议。
作为一名房产经纪人，持续学习，沟通良好，诚实守信，并遵守法规是取得成功的关键。
祝你在房地产领域取得不断成长和进步！。
中介公司链家新员工职前七天学习指南 (1)
新员工职前七天学习指南新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
链家入职培训心得
链家入职培训心得我很荣幸地能够加入链家地产这个大家庭，诚如他们所说，这里是“一家共和”，一个有着强大凝聚力的团队。
在参加为期一周的入职培训后，我对链家地产有了更深刻的了解，并且对未来的发展充满期待。
首先，我要感谢公司为我们提供的一流的培训课程。
培训课程内容丰富多彩，包括业务知识、职业规范、实战演练等多个方面，内容详实、实用性强，受益匪浅。
这为我们以后的工作打下了坚实的基础。
在培训的过程中，我学到了很多新知识。
比如，我了解到链家地产在市场调研和数据分析方面有独到的优势，从而可以更好地帮助客户做出房地产投资决策。
此外，公司还注重培养我们的业务技能，每周都会有专业的培训课程，让我们能够不断提高自己的综合素质。
除了业务知识外，公司还非常注重培养我们的团队意识和沟通能力。
在培训中，我们不仅进行了团队合作的游戏，还参与了模拟销售，这些活动既增进了我们之间的了解，又培养了我们的团队合作能力。
此外，公司还邀请了一些行业大咖来给我们讲授沟通技巧，这些经验值得我们不断学习和总结。
作为一家连锁房地产机构，链家地产一直以来都非常重视员工的职业规范和业务操守。
在培训中，公司强调了“用心服务、诚信为本”的理念，提醒我们在工作中要时刻牢记为客户着想，以客户利益为首要考量，同时还要遵守公司的规章制度，不得以违法违规的手段获取业务。
这些不仅是一种工作态度，更是一种价值观念，我将会把这些理念融入到日常工作之中。
在实战演练中，我们被安排到了真实的项目中去实践。
通过这种模拟实战的方式，我们更加熟悉了房地产交易的整个流程，也了解了如何与客户进行有效的沟通，从而提高了我们的实际操作能力。
这种接地气的实战演练还让我们体验到了工作的真实感，对我们往后的工作也非常有帮助。
总的来说，链家地产的入职培训课程非常丰富和实用，不仅帮助我们了解了公司的业务，还为我们打下了坚实的基础。
同时，我也想感谢公司为我们提供了这次难得的学习机会。
通过这次培训，我对链家地产有了更深刻的了解，对未来的工作也更有信心。
(房地产管理)链家地产租赁基础知识学习手册P
租赁基础知识学习手册本章导读做好租赁业务：租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础，无论是对短期的成交还是对未来资源的积累都起到了至关重要的作用，尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，例如：沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的发展方向。
所以对于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩和生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务可以让我们有稳定的业绩和收入，同时也可以积累未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内可以提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节和自我控制的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方可以拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
【课程目录】第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务主要形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式，其本质特征应当符合财产租赁的要求，既出租人将出租物交付给承租人使用，承租人应向出租人交付租金，并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
新经纪人学习手册
新人手册企业篇：一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。
通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。
链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
二、公司的发展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放心中介”之一；2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服务；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图――以店面为中心，方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件，户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件，学历证原件、复印件， 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌 的，对方在等待时心里会十分急躁，会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有其他人，我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向 对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下 恶劣的印象。
链家在线使用手册（五篇材料）
链家在线使用手册（五篇材料）第一篇：链家在线使用手册链家在线使用手册目录：一、链家在线前台使用手册二、链家在线后台使用手册三、学区房频道手册四、问答频道手册五、常见问题链家在线使用手册链家在线前台页面使用手册一、注册/登陆链家在线1.1 注册进入首页，点击上方“注册”进行账号注册。
（如图1-1）图1-1 通过邮箱和手机号码进行注册（如图1-2）。
链家在线使用手册如图1-2链家在线使用手册邮箱注册用户会收到激活邮件（如图1-3（1）），手机注册用户会收到激活短信（如图1-3（2））。
验证后即可注册成功。
图1-3（1）图1-3（2）1.2 登陆已有账号的用户或经纪人，可以直接进行登陆，一般账号选择“用户登录”、经纪人账号选择“经纪人登录（如图1-4）。
链家在线使用手册图1-4二、首页房源展示位规则2.1 置业专家推荐置业专家推荐共12个展示位，每周更换一次，其中3个展位是上一周问答频道前三名经纪人提供的房源（1套/人），另外9个展位是9个热门区域中的热搜楼盘，挑选实勘为优图并且带有标签的房源。
（如图2-1）链家在线使用手册图2-12.2 精品房源精品房源共4个展位，每周更换一次，在4个热门区域的所属房源中进行选择，同样是选择优图和带有标签的房源。
（如图2-2）图2-2链家在线后台使用手册一、如何登陆经纪人后台链家在线使用手册附：密码和SE销售系统登录密码一致。
2、链家在线二手房列表页房源排序规则：1）、与房评数量及房源新鲜度有关2）、与房源照片质量有关3）、与房源标签数有关3、如何修改链家在线电话？答：修改SE销售系统电话即可，24小时以后会同步到前台。
4、如何删除房源？答：在经纪人后台的店铺房源中删除评论即可。
5、经纪人后台设置的精选房源在哪里显示？答：自己的个人店铺中显示大图的精选好房。
6、按照房源编号搜索时无此房源怎么办？链家在线使用手册答：可致电59106039进行咨询。
7、经纪人写评论后前台多久可以呈现？答：经纪人在后台写完评论，5—10分钟前台就可以呈现了。
链家地产新员工职前七天学习指南精选版
链家地产新员工职前七天学习指南Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
链家新人成长手册1.0
给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说,对未来充满诸多的憧憬和不确定.那么，我还是希望你，在跨进链家大门时,对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30％-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人,普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业,房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你,就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们,一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境,我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助- 1 -您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识.你的师傅和商圈经理是本手册学习的主要指导者,他(她）将负责对你的辅导及工作计划制定，当你工作中遇到任何疑问或困难，请寻求他的帮助!温馨提示:1)上班时间：09:30（节假日9:00），在门店参加晨会、跳晨舞。
《链家新人训》-商圈跑盘与空看
商圈跑盘与空看●熟悉商圈重要性Step1：便于工作Step2：提升专业Step3：了解市场Step4：赢得客户●熟悉商圈四步走第一步：熟悉商圈位置优势及规划发展01商圈区位属于哪个行政区?位于行政区什么方位?商圈周围相邻的是什么板块?02商圈环境居住人群的情况也是商圈的组成部分，人群情况也属于客户租房买房考虑因素。
房屋类型决定了板块定位及客户定位。
03历史规划商圈历史早期是什么?如何发展至今?04优缺总结商圈优点是什么?商圈对比周边板块有什么不足?第二步：熟悉商圈道路及配套01链家及同业门店记住链家及同业广店地址，防止带看时找不到钥匙所在门店而增加客户等待时间02道路交通记住道路交通情况，方便指引路线，确定见面地点，提升服务体验。
03商圈配套了解商圈配套能更好的呈现商圈优势,增加房源竞争力。
银行熟悉商圈时，需要记住各个银行的地址、名称、具体营业时间和ATM机的位置。
记住银行和ATM机的位置可以方便客户业主收取定金/服务费。
商业酒店||商场||超市||菜场||大型标志性建筑(写字楼、大厦、地标等)||娱乐场所(电影院、游乐场等)学校1.了解商圈内幼儿园、小学、中学的位置、名称、入口2.通过学校官网、咨询资深经纪人或店经理了解下面信息●招生条件●规模●年级●知名度●收费标准●教学特色●学校的放学时间●学区信息(对口学校的小区有哪些)医疗机构(包括大型医院、社区医院等) :1.了解医疗机构的名称、地址、营业时间2.了解医疗机构的等级及医疗特色交通1.每个公交站点/地铁站的位置、站名2.各公交站点有哪几路车/地铁站通几号线以及线路(起点、终点、换乘点、早晚班时间)街道服务机构1.了解商圈内的派出所、居委会、街道办事处的地址、办公时间、电话号码。
2.了解有线电视、宽带、水电煤的营业厅地址、营业时间及电话号码。
公园景点1.公园/景点的名称、位置、收费情况、开闭园时间。
2健身设施(篮球场、网球场、健身跑道等)04商圈手册绘制商圈图，填写《配套信息表》第三步：熟悉小区信息01基础信息了解小区的基础信息是熟悉小区的基本要求，包括建筑基础信息、车位情况、物业情况、交通情况建筑基础信息建筑信息包含容积率、绿化率、建筑类型、建筑年代、建筑面积、居住人群、开发商、外观特征、楼盘的产权性质(商品房、已购公房、经济适用房等)(建筑信息是一个小区品质和舒适度的数据化的体现)车位情况了解小区车位配比、车位的租金、售价、外来车辆如何停车等情况，还要了解小区附近的停车情况。
链家在线使用手册
链家在线使用手册目录：一、链家在线前台使用手册二、链家在线后台使用手册三、学区房频道手册四、问答频道手册五、常见问题链家在线前台页面使用手册一、注册/登陆链家在线1.1注册进入首页，点击上方“注册”进行账号注册。
（如图1-1）图1-1通过邮箱和手机号码进行注册（如图1-2）。
如图1-2邮箱注册用户会收到激活邮件（如图1-3（1）），手机注册用户会收到激活短信（如图1-3（2））。
验证后即可注册成功。
图1-3（1）图1-3（2）1.2登陆已有账号的用户或经纪人，可以直接进行登陆，一般账号选择“用户登录”、经纪人账号选择“经纪人登录（如图1-4）。
图1-4二、首页房源展示位规则2.1置业专家推荐置业专家推荐共12个展示位，每周更换一次，其中3个展位是上一周问答频道前三名经纪人提供的房源（1套/人），另外9个展位是9个热门区域中的热搜楼盘，挑选实勘为优图并且带有标签的房源。
（如图2-1）图2-12.2精品房源精品房源共4个展位，每周更换一次，在4个热门区域的所属房源中进行选择，同样是选择优图和带有标签的房源。
（如图2-2）图2-2链家在线后台使用手册一、如何登陆经纪人后台输入前台网址：点击“登陆”按钮输入经纪人系统号，密码是SE密码（不能有空格）二、店铺管理1、个人信息完善姓名、系统号、手机、店面等信息与HER系统自动对接，如需变更，请更改HER系统。
其他信息，如：个人介绍、从业经验、获得荣誉，需要自己编辑完善。
2、个人头像需要上传一张竖版的带有新版链家LOGO的正装职业照，要求白色背景，深色西装！照片尺寸：长宽比4:3、大小不超过100K三、发布房源评论点击“布房源评论”1、通过“区域”“商圈”进行搜索2、通过“楼盘名称”进行搜索3、通过“房源编号”进行搜索找到房源后，点击“发表评论“书写“评论标题”编辑“评论内容”评论的照片可以选择性上传最后点击发布即可四、评论的检查标准评论标题：1、字数要求：15-20字（标题过短或过长都会影响客户的视觉感官）2、内容要求：突出房源卖点信息；不能出现姓名或手机号，不能出现错别字；3、标题内容建议：建议简略的概括房源的突出卖点，如：东二环CBD 精装婚房赠送车位业主急售评论内容：1、字数要求：70字以上2、内容要求：建议呈现：(房源的卖点描述)（1）业主售房原因；（2）本房源税费情况（是否满五年，业主是否唯一住房）（3）房子客观缺点（例如：遮挡、临街……直观的缺点）（4）房子贷款情况（是否有按揭……）（5）装修情况（例如：XX年装修的，装修风格，家具品牌，是否赠送家具……）（6）所有房源的卖点都可以写出来，建议写一些个人的看房感受……禁止呈现：（1）不得留有电话号码或外网连接；（2）不能出现虚假或不文明言语；（3）不能出现错别字和带语病的语句；（4）不能出现同行业其他公司名称等字眼（例如：此房XX公司报价XX万）；（5）不能发引导性评论；（如：看房提前跟我联系，钥匙在我手中……）（6）不可以发布广告帖（如：在评论内容中介绍其他房源）；（7）禁止发布跟房源无关的信息（例如在评论中发布代取公积金等信息）（8）不能使用专业省略语言（例如：有个无营）（9）房源评论中，点评房源的内容必须占50%以上的篇幅，个人介绍、小区介绍等其他信息介绍不能超过评论内容的50%评论照片：1、张数要求：1张（只能上传一张）2、质量要求：（1）不能与内网实勘照片重复；（2）像素为800*600 PX；比例为4:3的横板照片3、如果自己没有拍摄合格的评论照片，写评论时照片位置可以空着不传学区房使用手册一、如何查找学校与学区房1、如何查找学校在学区房首页空白框处填写想要查询的学校，点击找学区房按钮即可找到想要查询的学校。
链家地产新人天训练计划
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
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一、成立宗旨
二、【学习指引】：链家东南新伙伴教育训练规划
三、学员30天成长活动
四、精选课程之学习记录
◎（房产营销基础训练—42堂课）
五、自我评核表【学习/完成记录】
一、链家地产东南区服务宗旨- -
建立完善的房产交易制度、不仅是满足顾客『住』的需求，更是带给客户一种家人的体验，同时追求企业永旧经营与成长。
●经营理念：
正派经营，以客为尊
●精神：
安全、专业、热诚
●经营目标：
提升房产交易流通品质
建立安全交易环境
●经营原则
公平、公正、公开
二、学习指引
【业务同仁-教育训练规划】
店长：
年月日
四、精选课程导览--学习记录
版权所有
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链家二手房培训资料
⑶、回馈业主客户看房后意向（回复看房结果）： ①、看完房后，业主最需要知道的就是结果，看房后必须于当天与业主进行联系， 将客户反应告知（无论客户是否有意向，都需回复业主，以便与业主增进感 情，想好目的后再作沟通） ②、客户的价钱与业主接近时，以将客户的报价适当控制报给业主，保留空间进行 价格磋商 ③、客户的价格与业主报价存在较大差异时，仍然报给业主，跟进业主的反应，也 为以后价格磋商打基础
链家二手房培训
初步学习期
→
工欲善其事，必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） ⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始 计算工资） ①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业； ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
⑷、电话接听注意事项： ①、时间不要太长，尽量控制在5分钟之内 ②、要求客人过来公司多了解，与客人有近距离接触，以便多了解 ③、保持热情、诚恳的语态，让客户感受到你的真诚 ④、不要打断客人谈话，善于倾听 ⑤、准备纸、笔，重点予以记录 ⑥、标准结束语（或类似）：XX先生/小姐，谢谢你的来电，我们会XX时候与您再 联系，再见！必须由客人挂电话，销售人员方可放下电话
⑵、求购/租房产需求，房产咨询 ①、了解客户需求 ②、通过客人需求了解，予以房产介绍：引起客人兴趣、产生看楼的欲望； ③、以丰富的信息量，邀请客户到公司来，争取有面谈的机会，增进与客户 的进一步沟通，同时让客人对公司有更多的了解 ④、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径 ⑤、询问客人打过来的电话是否本人所有并请客人留下主要联系方式 ⑥、留下客人联系方式的技巧： A、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去 B、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。 C、说自己不是该房源信息的业务员，说该业务员不在，留下电话询问 清楚后再联系 ⑦、马上将所得资讯记录并在房友系统内进行输入
链家入职培训内容心得
链家入职培训内容心得作为一名新入职的链家员工，我非常幸运能够参加链家的入职培训。
在这段时间内，我学到了很多宝贵的知识和技能，深感受益匪浅。
在此，我将分享一下我的入职培训内容心得。
链家的入职培训内容非常丰富和全面，从公司的历史和文化到房地产业的基础知识都有涉及。
我们首先进行了公司的介绍和愿景使命的学习。
通过学习公司的愿景使命以及核心价值观，我更加深入地了解了链家的企业文化和发展理念。
链家一直以来都把“让每一个家变得更美好”作为自己的使命，并且秉承“诚信、专业、创新、共赢”的价值观，这个使命和价值观也深深地影响了我，使我对工作更加有激情和动力。
在培训中，我们还学习了房地产业的基础知识，包括房地产市场的规律，政策法规等。
这让我对房地产这个行业有了更加深入的了解，也为我的今后的工作奠定了较好的基础。
此外，链家还对销售和服务技能进行了系统的培训，包括销售技巧、客户服务技巧等。
这让我学到了很多实用的知识和技能，我相信这些技能对我未来的工作会有很大的帮助。
在培训中，最令我印象深刻的是链家对于员工的关爱和培养。
公司为我们准备了丰富的员工福利和发展机会，包括健康保险、员工培训、职业规划等。
并且公司也鼓励员工不断地学习和进步，提供了丰富的学习资源和发展平台。
这让我感受到了公司的用心和责任，也更加激发了我为公司奋斗的动力。
在培训过程中，我还结识了很多优秀的同事，我和他们进行了深入的交流和讨论，从中学到了很多宝贵的经验和知识。
这让我感受到了公司的团队氛围和合作精神，也更加坚定了我在公司就业的决心。
总的来说，链家的入职培训内容非常丰富和全面，让我受益匪浅。
我学到了很多宝贵的知识和技能，也深深地感受到了公司的用心和责任。
在未来的工作生活中，我一定会把自己学到的知识和技能运用到实际工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司给我这次宝贵的培训机会，我一定会努力工作，为公司创造更好的业绩。
新人成长手册(租赁经纪人版2018)
XX房地产经纪公司新人第一周成长手册
前言
从现在起，你将开始接受专业训练。
我们需要建立共同的训练目标：在短时间内能够独立作业全套租赁业务流程，了解置换业务操作，养成良好的工作习惯，并进而培养能够创造可观业绩的专业能力。
为了达到最佳的训练实效，公司特别为新人训练设计了实习操作实习训练模式，并开发了《新人成长手册》伴你学习。
本手册可以帮助你在进行训练时，精准的找到学习目标，透过每日工作时间安排，使你快速掌握一名专业置业顾问应有的知识、技能与态度。
实习阶段，你可以根据手册中的每日学习内容制订自己的训练内容，并且保质保量完成工作。
你身边的业务指导老师（店长及员工）会指导你完成每日训练目标的工作方法及宝贵意见，如果你在工作的过程中遇到问题，请务必请教你身边的业务指导老师们，他们将会给你最适切的指导。
当然，在此训练后，将会有一次统一培训授课及考核，检查你的训练成果。
新人第一周训练目标
时间: 年月日～年月日
门店周边商圈调查表
小区勘查表（1）
小区勘查表（2）。
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给新学员的一封信
链家新员工：
你好！
欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！
如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！
董事长左晖
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学员须知
亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
你的师傅和商圈经理是本手册学习的主要指导者，他（她）将负责对你的辅导及工作计划制定，当你工作中遇到任何疑问或困难，请寻求他的帮助！
温馨提示：
1)上班时间：09:30（节假日9:00），在门店参加晨会、跳晨舞。
2)学习由师傅或商圈经理带教。
3)请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
4)手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学
习项目。
5)手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处
理，请大家认真对待。
最后，祝愿您在学习期内取得好成绩，祝愿你在链家工作顺利，事业成功！
司歌《我们都是链家人》歌词
这里是一个家，姓氏不同心脉相连
这里是一个家，有你有我风雨同行
这里是一个家，意气风发绽放笑脸
这里是一个家，携手并肩阔步向前
每一句承诺让客户心宽
每一句做到与信念相伴
我承诺，拼搏进取不惧困难
我做到，追求卓越不怕挑战
五湖四海，梦想扬帆，激情点燃
齐心协力，行业领先
恭祝链家，美好的明天
这里是一个家，姓氏不同心脉相连
这里是一个家，有你有我风雨同行
这里是一个家，意气风发绽放笑脸
这里是一个家，携手并肩阔步向前
每一句承诺让客户心宽
每一句做到与信念相伴
我承诺，拼搏进取不惧困难
我做到，追求卓越不怕挑战
五湖四海，梦想扬帆，激情点燃
齐心协力，行业领先
恭祝链家，美好的明天
我承诺，拼搏进取不惧困难
我做到，追求卓越不怕挑战
五湖四海，梦想扬帆，激情点燃
齐心协力，行业领先
恭祝链家，美好的明天
常用业务术语
1.新房/一手房：开发商出售商品房予消费者的房产
2.二手房：二手房是已经在房地产交易中心备过案、完成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。
它是相
对开发商手里的商品房而言，是房地产产权交易三级市场的俗称
3.房源：出租/售的房屋信息
4.客源：需要租/购房的客户信息
5.开盘/房源录入：开发出租/售房源
6.房龄：自房屋竣工验收合格交付使用之日起开始计算房屋的年限（包括新房、次新房、旧房）
7.五工：房增量、客增量、实勘量、钥匙量、带看量WI分：基础工作量完成指标
8.商圈：连锁店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围
9.主攻盘：是指区域划分的重点楼盘
10.诚意金/意向金：买方或承租方在我司签署代购或代租之后缴纳的意向定金，如三方协商达成一致此费用将自动转为
房屋定金
11.签三方：指买方、卖方和我司三方面谈且签订房屋买卖合同
12.空看：指实地勘察房屋，了解房屋卖点及缺陷后填写跟进
13.带看：带看就是经纪人带领意向客户实地看房的过程
14.实勘：指实地勘察房屋，绘制户型图及上传室内图片后填写跟进
15.报盘率：目标市场报盘率，链家业务范围内，市场总成交套数中，有在链家登记过的房源的比例
16.陪看率：被带看房源量中维护人陪看占比=被带看房源维护人陪看率/房源被带看总量
17.单边比：即该笔单子的签单分成人数量
个人单边比=签单分成人数；公司单边比=总的分成人数/总单量"
18.积分=当月营业部业绩X1%—基础分+月初积分+当月奖励积分—当月处罚积分
19.主要业务流程：开发（房源/客源）→实勘→匹配→带看→谈判→签约→过户/贷款→交割
新人成长手册填写说明
《新人成长手册》旨在培养A0序列战友岗位胜任能力。
设计思路：月学习目标、任务→周学习目标、任务→日学习目标、任务。
手册使用将由师傅带教指导，请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
另，手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习项目。
手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
学习计划表
只为成功找方法，不为失败找借口
附表一
行动远比语言更能取信于人，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中。
楼盘摆位图绘制样本
挫折当存折，压力当动力
附表二（1）
你内心的渴望是你能力真正的限制。