银行客户经理绩效考核办法

银行客户经理绩效考核办法（修订）

一、原则

1、客户经理工资收入=保障工资+津贴工资+绩效工资；临时工资全额纳人绩效考核，临时工绩效工资总额最高不超过1100元，临时工绩效工资不足950元的不再补足。

2、支行副行长、行长助理、外勤人员统一纳入客户经理考核。

3、定性+定量。基本工资、津贴工资按月兑现；绩效工资与定量、定性指标考核挂钩，按月考核，按月兑现。

二、客户经理考核及绩效权重设置：

1、存款存量(30%)；

2、存款增量（15%）；

3、贷款存量(10%)；

4、贷款增量(5%)；

5、阳光信贷（5%）

6、利息收入（10%）；

7、借新还旧（10%）；

8、贷款逾期新增（10%）；

9、中间业务（5%）；

三、定价方法及绩效工资的计算（1－2存款为所有基层网点统一定价，每月定价一次；3－8为一网点一个价格，）

1、存款存量绩效单价＝∑基层行员岗位工资（不包括支行行长）*30%/∑（基层）实体行员存款（月日均）；基层行员存款存量绩效=

基层行员存款存量单价*上月存款实际存量。

2、实体客户经理存款增量绩效单价=∑（基层）所有实体客户经理月度岗位工资*15%/∑基层行员增量业绩（月日均）（行员增量业绩≤0的不在此统计范围）；行员存款增量绩效=存款增量单价*≥0(本月存款余额-上月存款余额)

3、实体客户经理贷款存量单价＝∑外勤人员岗位工资*10% /∑上月实体客户经理贷款（月日均）(客户经理存量一个月定价一次);客户经理贷款存量绩效=贷款存量绩效单价*上月客户经理贷款余额

4、实体客户经理贷款增量单价＝∑实体客户经理岗位工资5% /所在支行本年度贷款任务数(每年核定一次)（客户经理增量业绩≤0不在此统计范围）；实体客户经理贷款增量绩效＝（本月客户经理贷款余额（月日均）-上月客户经理贷款余额（月日均））*贷款增量单价≥0。支行超过年度营销任务次月客户经理的贷款增量不再计价。

5、实体客户经理阳光信贷单价＝∑某网点客户经理岗位工资*5%/月均阳光信贷年度任务户数; 实体客户经理阳光信贷绩效=客户经理阳光信贷单价*实际完成户数。支行阳光信贷户数年累计超过年度任务的，次月客户经理的阳光信贷不再计价。（每年定价一次）

6、客户经理利息收入单价＝(∑实体客户经理岗位工资*10%) /月均收息任务*实体客户经理贷款之和/机构贷款数，客户经理的贷款利息收入单价每年核定一次;客户经理利息收入绩效工资=利息收入单价*本月客户经理实际利息收入数。（每年定价一次）

7、借新还旧贷款单价＝(∑实体客户经理岗位工资*10%) /支行

月均借新还旧任务数*（∑实体行员年初借新还旧余额/支行年初借新还旧贷款总余额）;借新还旧贷款绩效＝借新还旧贷款单价*（上月借新还旧贷款额-本月借新还旧贷款余额）≥0。（每年定价一次）

8、逾期贷款单价＝(∑实体客户经理岗位工资*10%) /支行月均逾期任务*（∑实体行员年初逾期贷款余额/支行年初逾期贷款总余额）数;逾期贷款绩效＝逾期贷款单价*（上月逾期贷款额-本月逾期贷款余额）≥0（每年定价一次）

9、中间业务

（2）客户经理中间业务绩效＝∑客户经理中间业务数量*（中间业务相应单价

四、存款业绩调整

1基层行员（包括柜员、会计、信贷员）所在的支行没有完成月度存款序时任务的，基层行员的存款业绩作相应调整。

2、基层行员存款业绩应调整额＝（支行本月存款余额－序时任务数）*所在支行行员存款增量单价/(所在支行人数-支行行长)

3、基层行员存款业绩经调整后低于零的按零计算

五、定性考核内容

按《银行员工违规行为记分（积分）考核办法》按月记分，按月兑现到行员。

六、附则

本办法由银行负责解释，本文自正式实行之日起，原银行客户经理绩效考核办法（试行）同时废止。