第三章 个性与管理

• 在现代心理学中，气质是指表现在人的 心理活动和行为中的动力方面的、稳定 的个人特点。
• 心理学中气质的概念不同于日常生活中 的“气质”概念，类似于平时常说的一 个人的“脾气”、“秉性”。
• 在理解气质概念时，应注意把握这样两 点（待续）：
2.气质的生理机制 2.1气质的体液说 2.2体型论 2.3高级神经活动类型与气质
• 在公元2世纪，罗马医生盖伦采用了气质这 一术语，并把人的气质分成十三类。后来， 古代医学家们又将这种划分简化为四种：
• 多血质（血液占优势）、粘液质（粘液占 优势）、胆汁质（黄胆汁占优势）和抑郁 质（黑胆汁占优势），并认为每种气质都 是某种体液占优势的结果。
• 评价：虽然不科学，但具有唯物主义倾向； 对后世影响深远；四分法接近生活，对今 天研究气质问题仍具有价值（续毕） 。
2.人员配置要考虑气质的相辅 与互补性
虽然特定职业或工种对气质有一定的要求， 但是对于一个工作群体而言，相辅与互补 的气质搭配则更有利于提高群体工作的效 率。原因是：
⑴群体分工对于气质存在着特定的要求。
⑵工作效率的达成需要不同气质类型的人协 同完成。
⑶气质的相辅与互补有助于融洽和谐的人际 关系动的建立。
• 古希腊医生恩培多克勒用来解释人的心理的某些差 异的学说 。
• 人体由四根构成： • 土根：人体的固体部分。 • 水根：液体部分。 • 空气根：维持生命的呼吸。 • 火根：血液。火根部分离开身体而血液变凉，人就
入睡；火根全部离开身体，血液冷却，人就死了。 人的思维是血液作用的结果。 • 人的心理特性也依赖于四根的相互配合。 • 如，演说家是舌头的四根配合得最好的人，艺术家 是手的四根配合得最好的人。
★（美）心理学家谢尔顿，也致力于研究体型与人格 的关系，通过拍摄，分析几千张大学生的照片，提 出了体型分类的三个维度：
• 内胚叶型（柔软、丰满、肥胖）：图舒服，好饮食， 会找轻松的事，追求社会的认可和社会感情。
• 中胚叶型（肌肉发达、坚实，体态呈长方形）：武 断，过分自信，体格健壮，咄咄逼人，主动积极。
㈡气质的类型及特征
四种传统的气质类型的典型特征： 1.胆汁质 2.多血质 3.粘液质 4.抑郁质
㈢气质差异与组织管理
1.依据气质特点，合理安排工作 2.人员配置要考虑气质的相辅与互补性 3.根据气质差异，采用灵活的管理方法
1.气质的一般概念
• 气质（temperament）原意是搀和、混合， 按适当比例把作料调和在一起。
肥满型
躁狂气质
善交际，表情活泼，热 情，平易近人
细长型
分裂气质
不善交际，孤僻，神经 质，多思虑
筋骨型 粘着气质 迷恋、认真、理解缓慢
（待续）
躁狂症
精神分裂 症
癫痫症
2.3高级神经活动类型与气质
• 巴甫洛夫主要根据神经过程兴奋和抑制过程 的强度、平衡性和灵活性来划分高级神经活 动类型，并以此来解释气质。
①它是个体心理活动和行为的外部动力特点
气质不是推动人们行为的心理原因，因而不是个性 的内部动力因素，它不决定一个人是否活动，也不 决定他的活动的具体方向。气质表现在人的心理活 动和行为中，是显露在外的动力特点，如速度（知 觉速度快慢、情绪反应快慢、动作反应快慢等）、 强度（情绪强弱、意志紧张度等）、稳定性（注意 持续的长短、情绪的起伏变化等）、指向性（心理 活动倾向于外部事物还是自身内部）等方面的特点。
⑷性格的态度特征
• 人在处理社会关系方面表现出的特 征。
• 主要表现为： ①对待社会、集体和他人的态度特征； ②在工作、学习和劳动上的态度特征； ③对待自己的态度特征。
1.性格与气质的区别
①概念不同。 见气质和性格概念。 ②气质和性格的生理基础不同。 前者是高级神经活动的类型特点，而后者则 是高级神经活动的类型特点与暂时神经联系 系统的“合金”。其中，起主要作用的是人 在后天形成的各种复杂的条件反射。 ③性格影响人活动的方向和性质，而气质则 影响活动的方式和效率。 ④性格存在好坏之别，而气质则无好坏之分。
②它是个性心理特性中受人体先天生物学因 素影响较大的一部分。 （续毕）
2.1气质的体液说 2.1.1四根说 2.1.2体液说
2.2体型论
★（德）心理学家、精神病学家克瑞其米尔主 张气质取决于人的体型，并把体型分成三类： 肥满型、细长型和筋骨型（见下表）。
体 型 气质类型 心理特性（行为倾向） 精神病症候
㈡能力的个别差异
1.能力的水平差异 2.能力的类型差异 3.能力的年龄差异
㈢能力差异与组织管理
1.重视能力差异对职工行为的影响 2.运用正确的方法，了解职工的能力
特点 3.根据能力特点，进行合理的分工 4.适应工作需要，合理招聘人才 5.适应组织需要，提高职工的业务能
力
3.智商（Intelligence Quotient） ⑴含义 智商是表示人的智力水平的一种相对数量， 通常用IQ表示，它是智力年龄与生理年龄之 比，也称智力年龄或智龄。公式表示如下：
⑵影响职工的人际关系； ⑶影响职工的工作态度和效率。
2.改进领导方式，培养职工形成良好的性格 品质
通过领导方式的改变，塑造有利于职工良好 性格形成的内部环境。
3.了解职工性格，合理安排工作 理解→把握→预测→控制
2.性格结构与特征 ⑴性格的理智特征 ⑵性格的情绪特征 ⑶性格的意志特征 ⑷性格的态度特征
第三章 个性与管理
一、气质与管理 二、性格与管理 三、能力与管理
一、气质与管理
㈠气质概述 ㈡气质的类型及特征 ㈢气质差异与组织管理
二、性格与管理
㈠性格的一般概念 ㈡性格与气质的关系 ㈢性格差异与组织管理
三、能力与管理
㈠能力、智力和智商 ㈡能力的个别差异 ㈢能力差异与组织管理
㈠气质概述 1.气质的一般概念 2.气质的生理机制
2.性格和气质的相互联系
①气质按照自己的特点渲染性格 如，助人行为，不同气质的人表现不同。 ②气质影响性格的形成与发展 如，自制力，不同气质的人形成速度不同。 ③性格在一定程度上改造气质 ④不同气质类型的人可以形成同样的性格
特征，而相同气质类型的人可以形成不 同的性格特征
㈠能力、智力和智商
1.能力
☆他们会对一切吸引他注意的东西，做出生动 的、兴致勃勃的反应。
☆这种人行动敏捷，有高度的可塑性，容易适 应新环境，也善于交结新朋友。
☆他们一般属于外倾，情感易发生，姿态活泼， 表情生动。言语具有表达力和感染力。
☆他们还具有较高的主动性。在活动中表现出 精力充沛，有较强的坚定性和毅力等。
☆但有时候，他们在平凡而持久的工作中记忆、思维、想象等 认识活动方面个性心理特征。
⑵性格的情绪特征
• 行为方式中表现出来的情绪色彩。 • 主要有以下几个方面： ①强度； ②稳定性； ③持久性； ④主导心境。
⑶性格的意志特征
• 克服前进途中困难时表现出来的 意志特征。
• 主要表现为： ①行为是否目标清晰； ②自制力； ③恒心、毅力； ④应急。
3.粘液质（Phlegmatic temperament）
☆这种人反应性低，感情不易发生，也不易 外露。
☆他们态度持重，交际适度，对自己的行为 有较大的自制力，他们的心理反应缓慢， 遇事不慌不忙。
☆他们的可塑性差，表现为不够灵活。这一 方面使他们能有条理地、冷静地、持久地 工作；另一方面又使他们容易因循守旧、 缺乏创新精神。
☆他们的行为一般表现为内倾。对外界的影 响很少做出明确的反应。
4.抑郁质（Melancholic temperament）
☆这种人具有较高的感受性和较低的敏捷性，他们 的心理反应速率缓慢，动作迟钝，说话慢慢吞吞。
☆他们多愁善感，情绪容易发生，但表现微弱而持 久。
☆他们一般属内倾，不善于交往。在困难面前常常 优柔寡断，在危险面前出现恐惧和畏缩，在受挫 以后，常心神不安，不能迅速转向新的工作。
• 强度是大脑皮层神经细胞工作能力或耐力的 标志。兴奋过程的强度表现在“忍受”强烈 刺激物的能力上，抑制过程的强度表现在 “忍受”持续的抑制状态的能力上。
• 平衡性指兴奋过程与抑制过程的相对力量。
• 灵活性指兴奋与抑制过程相互转化的速度。
• 据此，巴确定了高级神经活动的四种基本类 型，见下表。
2.1.1四根说
2.1.2体液说
• 古代最著名的气质学说，由古希腊医生希 波克拉特提出。
• 他认为，人体有四种液体：血液、粘液、 黄胆汁、黑胆汁。它们分别产生于心脏 （血液，相当于火根）、脑（粘液，相当 于水根）、肝（黄胆汁，相当于空气根）、 胃（黑胆汁，相当于土根）。
• 四种液体的组合状况，影响机体的状态。
• 比如，当这些元素有一种太多或太少，或 在体内孤立而不与一切其它元素结合时， 人就感到痛苦（待续）。
在理解性格概念时，应注意： ①性格表现在人对现实的态度和他的行为方式
中。 ②性格指一个人独特的、稳定的个性特征。 ③性格在个性中具有核心意义（待续）。
㈡性格与气质的关系
1.性格与气质的区别 2.性格和气质的相互联系
㈢性格差异与组织管理
1.性格是影响工作效率的重要因素，这表现 为：
⑴影响职工的创造性和竞争性；
3.根据气质差异，采用灵活的 管理方法
⑴正确看待职工的气质特点 （见“1.依据气质特点，合理安排工
作 ”涉及内容。） ⑵根据职工气质特点的不同，采用灵
活的管理方法
㈠性格的一般概念
1．什么是性格？ 性格（Character）原意是指特点、特色、极好、
标记。
在现代心理学中，性格是指人对现实的稳定的 态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的 心理特征。
能力是人顺利完成某种活动所必备的、并直接影 响其活动效率的心理特征。
2.智力
⑴观点1：与能力相近，很多教材将两者等同起 来。但两者还有区别。通常，能力区分为一般 能力、特殊能力和创造能力。智力实际上倾向 于指人的一般能力，即个体在许多基本活动中 都表现出来的能力。