服装专卖店管理规定模板

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服装门店管理规章制度范本

服装门店管理规章制度范本

服装门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店管理,保障员工权益,提高服务质量,树立公司形象,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司旗下所有服装门店,具体实施由门店经理负责。

第三条门店经理有权对员工进行管理,并要求员工遵守公司规定。

第四条员工应当遵守公司的管理制度,服从门店经理的管理,不得违反规定。

第二章员工管理第五条员工应当遵守公司的工作时间制度,按照排班表上班,不得迟到早退。

第六条员工应当爱护公司财产,不得私自使用或挪用公司物品。

第七条员工应当保守公司商业秘密,不得泄露给他人。

第八条员工有权享受劳动合同规定的权益,公司应当按时支付工资,提供必要的工作保障。

第九条员工不得在工作时间内私自接私活,否则将进行相应处理。

第十条员工在工作期间应当保持仪表端庄,不得穿着不得体的服装或化浓妆。

第三章客户服务第十一条员工应当对客户热情周到,提供优质的服务,处理客户投诉时应当耐心细致。

第十二条员工不得对客户不礼貌或挑衅,不得私自泄露客户信息。

第十三条员工应当积极向客户推荐商品,提高销售额,不得私自与客户做交易。

第十四条员工应当保持店内整洁,定期清理卫生,并做好商品陈列。

第四章店内管理第十五条员工应当按照公司规定着装,不得穿着不干净或露骨的服装。

第十六条员工应当保持店内文明秩序,不得在店内大声喧哗或私自吸烟。

第十七条员工应当按照公司规定进行商品陈列,不得私自调换或挪用商品。

第十八条员工应当按照公司规定对收银进行管理,不得私自调取现金。

第十九条员工应当保持店内安全,防止盗窃行为,如发现异常情况应当及时报告。

第二十条员工应当遵守公司规定的退换货政策,不得私自变通。

第五章纪律处分第二十一条对于违反公司规定的员工,可以根据情节轻重给予口头或书面警告、扣发部分工资、停职等处分。

第二十二条对于严重违规或多次违规的员工,公司有权给予辞退等处分。

第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起正式实施。

第二十四条本规章制度解释权归公司所有。

服饰门店管理制度模板范文

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服饰门店管理制度模板范文第一章:总则第一条目的为确保门店的正常运营,提高服务质量,树立良好的品牌形象,制定本制度。

本制度旨在规范门店员工的行为举止、工作流程、商品管理、环境卫生等方面,为顾客提供优质的购物体验。

第二条适用范围本制度适用于本公司旗下所有服饰门店,包括但不限于店长、店员、收银员等全体工作人员。

第三条遵守法律法规门店运营过程中,必须严格遵守国家法律法规,不得违法经营。

第二章:员工管理第四条员工仪容仪表1. 员工着装需符合公司规定,保持整洁、大方、得体,展示公司形象。

2. 员工发型、妆容需保持整洁,不得过于夸张。

3. 员工佩戴饰品需符合公司要求,不得露出制服外。

4. 员工要保持良好的个人卫生,无体味,保持牙齿清洁,口气清新。

第五条员工考勤1. 员工必须按照公司规定的时间上下班,不得迟到、早退。

2. 员工需按时完成考勤打卡,不得弄虚作假。

3. 员工如需请假、调休,需提前向店长申请,并经店长批准。

4. 员工请假、调休需按照公司规定办理相关手续。

第六条员工培训1. 员工需参加公司组织的各项培训,提高自身业务能力和综合素质。

2. 员工培训期间需认真听讲、积极参与,不得无故缺席。

3. 员工培训结束后,需将所学内容运用到实际工作中。

第三章:商品管理第七条商品陈列1. 商品需按照公司规定的方式进行陈列,保持整洁、有序。

2. 商品陈列需符合顾客购物习惯,便于顾客挑选。

3. 定期对商品进行调整,保持商品的新鲜感。

第八条商品保管1. 员工需妥善保管商品,防止商品丢失、损坏。

2. 员工不得私吞、私卖公司商品。

3. 员工发现商品损坏、丢失,需及时上报店长。

第四章:环境卫生第九条门店卫生1. 员工需保持门店内外的环境卫生,确保顾客购物环境整洁。

2. 门店内需定期进行消毒、清洁,防止病虫害。

3. 员工不得在门店内吸烟、乱丢垃圾。

第十条设备设施1. 员工需定期检查门店的设备设施,确保其正常运行。

2. 发现设备设施故障,需及时上报店长,并寻求专业维修。

服饰门店管理制度模板范文

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第一章总则第一条为加强本门店的管理,提高员工素质,确保门店运营的有序进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工,包括店长、销售员、客服人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为,提高门店服务质量,树立良好的企业形象。

第二章门店形象与仪容仪表第四条门店形象:1. 门店内外环境整洁,货架摆放整齐,商品陈列有序。

2. 门店招牌、宣传资料等符合公司要求,无破损。

3. 保持门店卫生,定期进行消毒、清洁。

第五条员工仪容仪表:1. 男女员工均需着公司统一工作服,保持整洁、干净。

2. 男员工要求短发,女员工要求长发扎起,不得染发、烫发。

3. 佩戴工号牌,不得佩戴与工作无关的饰物。

4. 保持个人卫生,勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。

第三章工作时间与考勤第六条工作时间:1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、擅自离岗。

2. 上下班时间严格按照公司规定执行,不得擅自调休或换班。

3. 节假日安排及加班事宜按照公司相关规定执行。

第七条考勤制度:1. 员工须按规定进行上下班打卡,不得弄虚作假。

2. 每月进行一次考勤统计,对迟到、早退、旷工等情况进行记录和处罚。

3. 员工请假需提前向店长提出申请,经批准后方可休假。

第四章商品管理第八条商品陈列:1. 商品按照分类、品牌、款式等要求进行陈列,保持货架整洁、美观。

2. 定期检查商品质量,发现质量问题及时处理。

第九条商品销售:1. 员工应熟悉商品知识,为顾客提供专业、热情的服务。

2. 严格执行价格政策,不得擅自打折或乱收费。

3. 保持库存平衡,及时补货,避免缺货。

第五章客户服务第十条客户服务:1. 员工应尊重顾客,耐心解答顾客疑问,提供优质服务。

2. 做好顾客投诉处理工作,及时解决顾客问题。

3. 定期收集顾客意见,不断改进服务质量。

第六章奖惩制度第十一条奖励:1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。

2. 对提出合理化建议、对公司发展有突出贡献的员工给予奖励。

第十二条惩罚:1. 对违反本制度规定的行为,视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。

服装店面管理制度模板

服装店面管理制度模板

服装店面管理制度模板第一章:总则第一条为了规范服装店面的管理,提高服务质量,保障顾客和员工的权益,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有服装店面。

第三条店面经营应当遵守国家法律法规,诚信经营,公平竞争,注重社会责任。

第二章:人员管理第四条店面员工应当具备良好的职业素养,遵守店面规章制度,服从管理。

第五条店面员工应当具备相应的专业技能和服务意识,定期接受培训。

第六条店面员工应当保持良好的个人形象,穿着整洁,礼貌待人。

第七条店面员工应当遵守工作时间规定,按时上下班,不得迟到早退。

第八条店面员工应当保守店面商业秘密,不得泄露顾客信息和店内事务。

第三章:商品管理第九条商品应当分类摆放,整齐有序,便于顾客选购。

第十条商品价格应当明确标示,不得虚报价格,进行欺诈。

第十一条商品质量应当符合国家规定,不得销售假冒伪劣商品。

第十二条店面应当定期对商品进行盘点,确保商品的准确性。

第四章:售后服务第十三条店面应当提供良好的售后服务,解决顾客的疑问和问题。

第十四条店面应当建立健全退换货制度,保障顾客权益。

第十五条店面应当对顾客的投诉进行及时处理,改进服务质量。

第五章:环境卫生第十六条店面应当保持环境卫生,定期打扫,确保店内整洁。

第十七条店面应当做好消防安全工作,配备消防器材,定期进行安全检查。

第十八条店面应当遵守垃圾分类规定,做好垃圾分类工作。

第六章:财务管理第十九条店面应当建立健全财务管理制度,保证财务的合法合规。

第二十条店面应当定期对财务进行审计,确保财务的准确性。

第二十一条店面员工不得利用职务之便,进行贪污、盗窃等行为。

第七章:其他第二十二条店面如有其他特殊情况,可根据实际情况,制定相应的管理制度。

第二十三条店面管理制度如有变更,应当及时通知员工,并进行培训。

第二十四条店面管理制度由店面的所有者或者管理者负责解释和执行。

第二十五条本制度自颁布之日起生效,如有违反,按照店面管理制度进行处理。

以上内容仅供参考,具体制度还需根据店面实际情况进行调整和完善。

服装店管理规章制度模板

服装店管理规章制度模板

服装店管理规章制度模板《服装店管理规章制度模板》一、店铺营业时间及节假日管控1.1 店铺营业时间为每周一至周日的上午10:00至晚上9:00,特殊情况下经店长批准可做出调整。

1.2 节假日营业时间将提前公告,所有员工需按时到岗,不得擅自请假或早退。

1.3 节假日调休及补休的安排,需提前向店长提交申请并经批准,不得私自决定。

二、员工着装规范2.1 员工工作服要整洁,不得穿着破旧、不雅观或不符合店铺形象的服装。

2.2 严禁穿着拖鞋、拖鞋等不符合工作要求的鞋子。

2.3 员工头发要整洁,不得染色过于怪异或过长影响工作。

三、产品管理规定3.1 商品陈列要整齐有序,不得乱放乱堆或混搭摆放。

3.2 商品陈列标签要贴好,清楚明了的标明商品款式、材料、价格等信息。

3.3 商品库存要经常盘点,发现问题及时向店长报告。

四、服务态度与标准4.1 员工要做到面带微笑、热情周到的服务顾客,不得在工作时间内使用手机玩游戏或聊天。

4.2 客户投诉要严肃对待,并及时向店长反映,积极解决问题,确保客户满意度。

五、员工考核及奖惩措施5.1 员工工作绩效将进行定期考核,结果作为薪资调整及晋升调整的依据。

5.2 迟到、早退、擅自缺席将做出相应的扣款或扣分处理。

5.3 优秀员工将得到表扬,并有机会获得奖金或晋升机会。

六、其他规定6.1 禁止在店内吸烟、饮酒、大声喧哗或过度玩耍。

6.2 不得擅自带宠物进入店内。

6.3 禁止私自调动店内物品或更改陈列,必须经过店长批准。

以上为《服装店管理规章制度模板》,请各员工严格遵守,违反者将受到相应的处罚与惩戒。

服饰门店管理制度模板范本

服饰门店管理制度模板范本

服饰门店管理制度模板范本一、总则第一条为了规范服饰门店的运营管理,提高服务质量,提升门店形象,确保公司利益的实现,制定本制度。

第二条本制度适用于公司下属所有服饰门店的日常管理工作。

第三条门店管理人员应严格执行国家法律法规,遵守公司的各项规章制度,坚持诚信经营,积极履行社会责任。

二、门店日常管理第四条门店应按照公司的要求,制定详细的日常工作计划,并组织实施。

第五条门店应严格执行商品管理制度,确保商品质量,避免假冒伪劣商品流入市场。

第六条门店应加强货品管理,定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性。

第七条门店应做好销售记录,及时反馈销售情况,为公司的决策提供数据支持。

第八条门店应加强员工培训,提高员工的专业技能和服务水平。

第九条门店应做好门店环境的维护工作,保持店内整洁、舒适,营造良好的购物氛围。

第十条门店应加强客户管理工作,建立健全客户档案,提高客户满意度。

三、员工管理第十一条门店管理人员应严格执行公司的员工管理制度,负责员工的招聘、培训、考核、激励等工作。

第十二条门店管理人员应关注员工的日常工作表现,及时发现并解决问题。

第十三条门店管理人员应关心员工的生活,提供必要的帮助和支持。

第十四条门店应建立健全员工奖惩制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违反规定的员工进行处罚。

四、安全管理第十五条门店应严格执行公司的安全管理制度,确保门店的安全运营。

第十六条门店应定期进行安全检查,发现问题及时整改。

第十七条门店应做好突发事件应急预案,提高门店的应急处理能力。

五、财务管理第十八条门店应按照公司的要求,做好财务管理工作,保证财务数据的准确性。

第十九条门店应严格执行公司的财务制度,防止财务风险的发生。

第二十条门店管理人员应定期向公司汇报财务状况,接受公司的财务审计。

六、附则第二十一条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

第二十二条本制度的解释权归公司所有,门店应严格遵守,如有违反,公司将按照相关规定予以处理。

服装商场管理规定(3篇)

服装商场管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范服装商场经营秩序,保障消费者合法权益,维护商场正常运营,特制定本规定。

第二条本规定适用于本商场所有经营者和消费者。

第三条本商场应遵循诚信经营、公平交易、顾客至上的原则,为消费者提供安全、舒适、放心的购物环境。

第四条本商场有权对违反本规定的行为进行处理,并有权终止与违规经营者的合作关系。

第二章经营者管理第五条经营者准入:1. 经营者须具备合法的营业执照,且经营范围符合商场要求。

2. 经营者应提供真实的商品信息,不得虚假宣传。

3. 经营者应遵守国家法律法规,不得销售假冒伪劣商品。

第六条商品质量管理:1. 经营者应保证所售商品的质量,不得销售假冒伪劣、过期变质、不合格的商品。

2. 经营者应提供商品质量保证,对存在质量问题的商品应无条件退换。

3. 经营者应定期对商品进行检查,确保商品质量符合国家标准。

第七条价格管理:1. 经营者应明码标价,不得擅自提高或降低商品价格。

2. 经营者不得利用虚假优惠、虚假折扣等手段误导消费者。

3. 经营者应如实开具发票,不得开具虚假发票。

第八条营业时间:1. 商场营业时间应遵守国家规定,不得擅自延长或缩短。

2. 商场应提前公告临时调整的营业时间。

第九条货物摆放:1. 经营者应按照商场要求摆放商品,保持货架整洁有序。

2. 经营者不得占用公共通道、消防通道等区域摆放商品。

第十条营业秩序:1. 经营者应自觉维护商场秩序,不得在商场内吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾等。

2. 经营者不得强行拉客、推销商品。

第三章消费者权益保护第十一条消费者权益:1. 消费者有权要求经营者提供真实、合法的商品信息。

2. 消费者有权要求经营者提供质量保证,对存在质量问题的商品有权要求退换。

3. 消费者有权要求经营者提供发票。

第十二条消费者投诉:1. 消费者对商品质量、服务等方面有投诉的,可向商场投诉部门反映。

2. 商场应在接到投诉后及时处理,并在规定时间内答复消费者。

3. 消费者投诉经调查属实,商场应依法予以赔偿。

服装销售门店管理制度范本

服装销售门店管理制度范本

服装销售门店管理制度范本第一章总则第一条为了规范门店管理,提高服务质量和销售业绩,保护消费者权益,维护品牌形象,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属的服装销售门店,包括直营店、加盟店、专柜等。

第三条门店应严格执行国家法律法规,遵守公司的各项规章制度,积极履行社会责任。

第二章人员管理第四条门店员工应具备良好的职业素养,遵守公司职业道德规范,尊重消费者,诚实守信。

第五条门店员工应按公司规定穿着统一工作服,保持整洁、专业形象。

第六条门店员工应接受公司提供的培训,熟悉产品知识、销售技巧和门店管理制度,不断提高服务水平。

第七条门店员工应遵守考勤制度,按时上下班,不得迟到、早退,请假需提前向店长申请。

第三章商品管理第八条门店应做好商品陈列,保持货架整齐、清洁,便于消费者选购。

第九条门店应定期进行库存盘点,确保商品数量、金额准确无误。

第十条门店应严格执行商品退换货政策,确保消费者权益。

第四章销售管理第十一条门店应按照公司制定的销售策略和价格政策进行销售,不得擅自降价或变相降价。

第十二条门店应做好销售记录,包括消费者信息、商品名称、数量、金额等,以便于后续服务和数据分析。

第十三条门店应关注消费者需求,提供个性化服务,积极推广新品和促销活动。

第五章环境卫生第十四条门店应保持环境卫生,定期进行清洁消毒,营造舒适的购物环境。

第十五条门店应妥善处理废弃物和垃圾,遵守垃圾分类规定,保护生态环境。

第六章财务管理第十六条门店应严格遵守财务制度,合理使用公司资金,防止损失和浪费。

第十七条门店应做好发票管理,确保消费者正常报销。

第七章沟通协调第十八条门店应与公司保持良好沟通,及时反馈销售情况、消费者意见和建议。

第十九条门店应积极参与公司组织的各类活动,提高团队凝聚力和执行力。

第八章违规处理第二十条门店员工违反本制度的,店长应进行批评教育,严重者予以纪律处分。

第二十一条门店违反本制度的,公司有权采取措施予以纠正,并根据情节严重程度追究相关责任。

衣服门店管理制度模板

衣服门店管理制度模板

衣服门店管理制度模板第一章总则第一条为规范和完善衣服门店的管理工作,维护公司品牌形象,提高服务质量,加强队伍建设,特制定本管理制度。

第二条衣服门店管理制度适用于公司旗下所有衣服门店,包括直营店和加盟店。

公司对于衣服门店的管理工作负责。

第三条衣服门店管理制度应当与公司的整体管理制度相配套,相关规定矛盾时,以公司整体管理制度为准。

第四条衣服门店的管理人员应当严格履行本管理制度,确保其有效执行。

第五条衣服门店管理制度的修改应当经过公司管理层审核批准,经营者应当及时将修订内容通知门店相关人员,并严格执行。

第六条若门店违反公司管理制度,经复核属实的,公司有权对该门店进行相应的处罚,包括解除合同、降级处理等。

第七条公司对门店的管理进行定期检查和评估,发现问题及时处理,确保门店运营的高效性和符合公司要求。

第八条公司对门店人员进行专业的培训和考核,提高员工的服务水平和管理技能。

第九条衣服门店应当遵守国家相关法律法规,明确门店的责任和义务,维护公司和员工的合法权益。

第二章门店的设置和运营第十条公司根据市场需求和实际情况,在合适的地段和位置开设衣服门店,并向所在地区相关行政部门报备。

第十一条门店应当具备相关的经营资质和环保证书,并按照相关标准进行装修和经营。

第十二条门店应当定期进行产品的陈列和货架的整理,保持门店的整洁和美观。

第十三条门店应当制定详细的经营计划和销售目标,并采取有效措施推动销售,提高盈利能力。

第十四条门店应当根据季节和节假日等因素灵活调整产品销售策略,增加促销和优惠活动,吸引顾客。

第十五条门店应当建立健全的售后服务体系,及时处理顾客投诉和退换货事宜,树立良好的企业形象。

第十六条门店应当定期进行员工培训和考核,提高员工的服务水平和销售技巧。

第十七条门店应当配备一定数量的安全保卫人员,确保门店的安全和秩序。

第十八条门店应当定期对库存进行盘点,确保账实相符,防止财产损失。

第十九条门店应当遵守公司的财务制度,按时缴纳相关税费和租金等费用。

服装门店规章制度内容范本

服装门店规章制度内容范本

服装门店规章制度内容范本第一条店内管理1.1 店内管理负责人需对店内所有员工的工作进行监督和管理,确保店内秩序良好。

1.2 店内员工需服从店内管理负责人的指挥和安排,不得擅自离岗或违反管理规定。

1.3 店内员工需保持店内环境整洁,不得在店内乱丢垃圾或破坏店内设施。

1.4 店内员工需保持良好的仪容仪表,着装整洁,不得穿着违反公司形象的服装。

1.5 店内员工需遵守店内的工作时间规定,不得迟到早退或擅自请假。

1.6 店内员工需保证工作态度认真,不得懒散怠慢或不负责任。

第二条服务规范2.1 店内员工需对顾客提供礼貌周到的服务,不得对顾客冷淡或无礼。

2.2 店内员工需热情的引导顾客选择合适的商品,不得敷衍了事或强迫推销。

2.3 店内员工需配合店内管理负责人对顾客的投诉及时处理,不得推卸责任或拖延解决。

2.4 店内员工需遵守公司的销售政策,不得私下打折或出售假冒伪劣商品。

2.5 店内员工需保护顾客的个人隐私,不得透露顾客的信息或私自留取顾客的联系方式。

2.6 店内员工需积极学习公司的各种商品知识,提高专业素养,不得对顾客提问无知。

第三条产品管理3.1 店内员工需认真维护店内商品陈列,保持陈列整齐清晰。

3.2 店内员工需及时补充商品货架,并对快过期商品进行处理。

3.3 店内员工需定期对商品进行盘点,确保库存数据准确。

3.4 店内员工需对商品进行分类、定价,并保证商品标签清晰可读。

3.5 店内员工需对商品进行保养和清洁,保证商品质量和外观。

3.6 店内员工需及时上报商品的销售情况和库存情况。

第四条安全管理4.1 店内员工需严格遵守公司的安全规定,不得私自改动或随意移动安全设施。

4.2 店内员工需定期进行消防演练和应急演练,熟练掌握应急处理流程。

4.3 店内员工需保证店内消防通道畅通,不得堆放杂物或堵塞通道。

4.4 店内员工需保证店内出入口处干净整洁,不得阻碍消防通道。

4.5 店内员工需保护店内财产安全,不得私拿公司财物或盗窃公司财产。

服装门店管理制度范本

服装门店管理制度范本

服装门店管理制度范本第一章总则第一条为规范服装门店的经营管理行为,提高经营效率和服务水平,保护员工权益,根据相关法律法规,结合本门店的实际情况,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本门店所有员工,包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条本门店所有员工必须遵守本管理制度,不得违反该制度规定,如违反规定,将受到相应处罚,并承担相应责任。

第四条本门店制度如有调整或修改,应经上级主管部门批准,并通知全体员工。

第五条员工上班期间应认真履行本制度规定,做好本职工作,提升服务水平,为客户提供优质服务。

第二章员工管理第六条本门店将全面认真招聘合适的员工,确保员工具备相关专业知识和良好的职业素养。

第七条员工必须按照本门店的规定,认真履行工作职责,服从上级的管理和安排,严禁擅自离岗、旷工、迟到、早退等行为。

第八条对于员工表现突出的个人,本门店将给予适当的奖励和激励措施;对于违规行为的员工,将采取相应的处罚措施。

第九条员工在工作期间应保持良好的工作状态,不得在工作岗位上聊天、嬉戏、听音乐等与工作无关的行为。

第十条员工应遵守公司的劳动纪律,服从公司的管理,努力工作,为公司创造价值。

第三章客户管理第十一条本门店将以客户为中心,提供优质的商品和服务,满足客户的需求。

第十二条员工应尽最大努力提升服务水平,热情周到地为客户解答问题,帮助客户挑选合适的服装。

第十三条对于客户提出的建议和意见,员工应认真听取,及时反馈,努力改进服务质量。

第十四条员工在与客户沟通时,应注意礼貌用语,不得对客户有任何不尊重或冷淡的行为。

第十五条在销售过程中,员工应诚实守信,不得向客户隐瞒商品信息,不得强迫客户购买商品。

第四章店内管理第十六条员工应保持店内的卫生整洁,定期清洁店面、物品,并做好环境消毒工作。

第十七条店内的商品陈列应合理有序,清晰明了,方便客户挑选。

第十八条对于损坏的商品,员工应及时更换或标注,避免对客户造成困扰。

第十九条店内的设施设备应定期检查维护,保证其正常使用。

衣服门店管理制度模板范本

衣服门店管理制度模板范本

衣服门店管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范门店管理,提高服务质量,提升门店经济效益,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属的所有衣服门店。

第三条门店管理应遵循以下原则:(一)顾客至上:以顾客需求为导向,提供优质服务,满足顾客需求。

(二)规范管理:建立健全门店管理制度,确保门店运营有序。

(三)团队合作:加强员工间的沟通与协作,共同提高门店业绩。

(四)持续改进:不断优化门店管理,提升门店竞争力。

第二章人员管理第四条门店员工应具备以下基本条件:(一)年龄在18-45周岁之间,身体健康,具备一定的沟通能力。

(二)具备良好的职业道德,诚实守信,热爱本职工作。

(三)具备相关岗位所需的专业技能。

第五条门店员工的招聘、培训、考核、晋升、离职等事项,按公司相关规定执行。

第六条门店员工工作时间:(一)根据门店业务需求,制定合理的排班制度。

(二)员工休息日、节假日安排,按国家法律法规及公司相关规定执行。

(三)员工加班,应按公司相关规定支付加班费。

第七条门店员工工资、福利、奖金等事项,按公司相关规定执行。

第三章商品管理第八条门店应按照公司规定的商品品种、质量、价格等进行销售,不得擅自调整。

第九条门店应建立健全商品进货、销售、退货等管理制度,确保商品质量。

第十条门店应定期对商品进行盘点,确保商品账务清晰。

第四章服务管理第十一条门店员工应主动、热情、耐心、周到地为顾客提供服务,解答顾客疑问。

第十二条门店应建立健全售后服务制度,确保顾客满意度。

第十三条门店应定期开展顾客满意度调查,及时了解顾客需求,改进服务质量。

第五章环境卫生管理第十四条门店应保持环境整洁,定期进行卫生清理。

第十五条门店应建立健全消防安全管理制度,确保消防安全。

第六章违规处理第十六条门店员工违反本制度的,按公司相关规定进行处理。

第十七条门店违反本制度的,视情节轻重,对公司相关责任人进行处理。

第七章附则第十八条本制度自发布之日起执行。

第十九条本制度的解释权归公司所有。

服饰门店管理制度模板

服饰门店管理制度模板

服饰门店管理制度模板一、总则第一条为了规范服饰门店的运营管理,提高服务质量,提升品牌形象,实现可持续发展,制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有服饰门店的日常运营管理。

第三条门店管理应遵循合法合规、诚实守信、顾客至上、团队合作的原则。

第四条门店经理是门店管理的第一责任人,负责组织实施本制度,并对门店的管理工作全面负责。

二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和服务意识,遵守公司规章制度,服从门店管理。

第六条门店员工应按照公司规定着装,保持整洁、专业的形象。

第七条门店员工应接受定期培训,提高业务水平和服务技能。

第八条门店经理应定期对员工进行绩效评估,激励优秀员工,提高团队凝聚力。

三、商品管理第九条门店应按照公司规定进行商品陈列,保持货架整洁、商品有序。

第十条门店应定期进行库存盘点,确保商品库存准确。

第十一条门店应严格执行商品定价政策,不得擅自调整价格。

第十二条门店应建立健全商品质量管理制度,确保销售商品的质量合格。

四、顾客服务第十三条门店员工应热情接待顾客,提供专业、周到的服务。

第十四条门店应设立顾客意见箱,及时收集顾客意见和建议,改进服务质量。

第十五条门店应建立健全售后服务体系,确保顾客满意度。

五、营业管理第十六条门店应按照公司规定的时间开业和歇业。

第十七条门店应保持营业场所的安全,制定消防、安全应急预案。

第十八条门店应严格执行财务管理制度,确保资金安全。

第十九条门店应建立健全卫生管理制度,保持营业场所卫生。

六、促销活动第二十条门店应按照公司规定开展促销活动,不得擅自更改活动内容。

第二十一条门店在进行促销活动时,应确保活动信息的真实性,不得误导消费者。

七、财务管理第二十二条门店应建立健全财务管理制度,确保财务报表真实、准确。

第二十三条门店经理应定期向公司财务部门汇报财务状况,接受财务审计。

八、违规处理第二十四条门店员工违反本制度的,门店经理应予以警告、罚款、停职等处理,情节严重者应予以解雇。

零售服装门店管理制度范本

零售服装门店管理制度范本

第一章总则第一条为加强本门店的管理,规范员工行为,提高服务质量,确保门店运营秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工,包括管理人员、销售员、导购员等。

第三条本制度遵循“顾客至上、服务第一”的原则,旨在为顾客提供优质、高效、便捷的服务。

第二章员工管理第一节入职与离职第四条新员工入职前,须经过面试、培训、考核等程序,合格后方可上岗。

第五条员工离职应提前向部门负责人提出书面申请,经批准后方可离职。

第二节着装与仪容第六条员工上班时必须统一着装,佩戴胸牌,保持服装整洁。

第七条员工应保持仪容整洁,不得佩戴夸张饰品,不得染发、烫发。

第八条员工上班前不得食用刺激性气味的食物或饮料,确保口气清新。

第三节工作时间与考勤第九条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第十条员工请假需提前向部门负责人提出书面申请,经批准后方可请假。

第十一条员工迟到、早退、旷工等违规行为,将按公司相关规定予以处罚。

第三章顾客服务第十二条员工应主动迎接顾客,热情介绍商品,耐心解答顾客疑问。

第十三条员工应尊重顾客意愿,不得强迫推销。

第十四条员工应保持店内整洁,及时清理顾客试穿后的衣物。

第十五条员工应妥善处理顾客投诉,及时反馈给上级,确保问题得到妥善解决。

第四章商品管理第十六条员工应严格按照商品陈列规定进行陈列,保持商品整齐、美观。

第十七条员工应定期盘点商品,确保商品库存准确。

第十八条员工不得私自挪用、调换、损坏商品。

第五章财务管理第十九条员工应妥善保管门店财务,不得挪用、侵占公司财物。

第二十条员工应遵守财务报销规定,不得虚报、冒领。

第六章安全管理第二十一条员工应遵守门店安全规定,确保人身和财产安全。

第二十二条员工应定期检查门店消防设施,确保消防设施完好。

第二十三条员工发现安全隐患,应及时报告上级,并采取相应措施予以排除。

第七章附则第二十四条本制度由门店负责人负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由门店负责人根据实际情况予以补充。

服饰门店日常管理制度范本

服饰门店日常管理制度范本

服饰门店日常管理制度范本第一章总则第一条为了规范服饰门店的日常工作,提高工作效率,提升门店形象,确保顾客满意度,制定本制度。

第二条本制度适用于服饰门店的全体员工。

第三条本门店坚持以顾客为中心,以优质服务为导向,严格执行公司规章制度,确保门店正常运营。

第二章人员管理第四条门店员工应具备良好的职业素养,穿着整洁,态度热情,遵守公司考勤制度。

第五条门店员工应熟悉商品知识、货品陈列及销售技巧,定期参加公司组织的培训。

第六条员工之间应保持团结协作,共同完成门店销售任务。

第三章货品管理第七条门店应定期进行货品盘点,确保账货相符。

第八条货品陈列应符合公司规定,保持整洁、美观,便于顾客选购。

第九条门店应加强货品保管,防止丢失、损坏或被盗。

第四章销售管理第十条门店员工应主动接待顾客,提供优质服务,确保顾客满意度。

第十一条员工在销售过程中应遵循诚信原则,不得虚假宣传,确保顾客权益。

第十二条门店应严格执行公司制定的销售价格政策,不得擅自调整。

第五章卫生与安全第十三条门店应保持环境卫生,定期清洁,确保顾客购物体验。

第十四条门店应加强安全管理,预防火灾、盗窃等事故发生。

第六章考勤与绩效第十五条门店员工应按时上下班,遵守公司考勤制度。

第十六条门店应设立绩效考核制度,公平、公正地对员工进行评价。

第七章投诉与建议第十七条门店应设立投诉和建议渠道,及时处理顾客不满和员工建议。

第十八条门店员工应积极提出改进意见,提升门店运营水平。

第八章附则第十九条本制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

第二十条本制度的解释权归门店所有。

通过以上制度,服饰门店可以实现对日常工作的规范化管理,提高员工工作效率,提升门店形象,确保顾客满意度,从而实现门店的可持续发展。

衣服门店管理制度模板范文

衣服门店管理制度模板范文

一、总则为规范本门店的管理,提高服务质量,提升品牌形象,特制定本管理制度。

本制度适用于本门店所有员工,全体员工应严格遵守。

二、员工行为规范1.着装要求:(1)员工须按照公司规定穿着统一的工作服,保持整洁、大方、得体。

(2)工作服不得擅自修改、染色或损坏,如有损坏,应及时更换或修补。

(3)上班期间,不得佩戴与工作无关的饰品。

2.工作时间:(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

(2)上班时间不得擅自离岗,如需离岗,应向店长请假并办理手续。

(3)工作时间不得进行与工作无关的活动,如聊天、玩手机等。

3.服务态度:(1)员工应热情、耐心、细致地为顾客提供服务,不得对顾客冷嘲热讽、歧视顾客。

(2)对待顾客应保持微笑,主动问候,耐心解答顾客疑问。

(3)尊重顾客的隐私,不得泄露顾客个人信息。

4.卫生与安全:(1)门店内保持整洁、干净,每日进行两次大扫除,早晚各一次。

(2)员工应保持个人卫生,勤洗手、剪指甲、洗澡、理发,男性员工勤刮胡须。

(3)门店内不得吸烟、饮酒,不得携带易燃、易爆物品进入门店。

5.电话与通讯工具:(1)员工在上班时间不得随意接听私人电话,如需接听,应征得店长同意。

(2)不得在工作时间内使用手机聊天、玩游戏等。

三、商品管理1.商品陈列:(1)商品陈列整齐、美观,便于顾客选购。

(2)定期检查商品质量,如有损坏、过期等,应及时更换或下架。

2.库存管理:(1)定期盘点库存,确保库存准确无误。

(2)严格把控进货渠道,确保商品质量。

(3)根据销售情况,合理调整库存,避免积压。

3.促销活动:(1)严格按照公司要求开展促销活动,不得擅自更改促销内容。

(2)促销活动期间,确保商品价格准确,不得出现错价、漏价等情况。

四、奖惩制度1.奖励:(1)对工作表现优异、服务质量高的员工给予奖励。

(2)对积极参加公司培训、提升自身能力的员工给予奖励。

2.惩罚:(1)对违反本制度规定的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。

服装专卖店规章制度

服装专卖店规章制度

服装专卖店规章制度一、员工着装规范1.1 员工在上班期间应穿着整洁、干净的服装,不得携带外套、大衣等物品进入工作岗位。

1.2 员工应按照公司要求穿着制定的工作服,工作服应整洁、无破损,并遵守更换周期。

1.3 禁止员工穿着暴露、破旧、污损或过于花哨的服装。

1.4 员工须佩戴公司指定的工作证,工作证用途仅限于上下班、工作场所等相关场合使用。

二、员工行为准则2.1 员工应始终保持良好的个人卫生习惯,不得在工作岗位上吸烟、嚼槟榔、嚼口香糖等。

2.2 员工在工作期间不得使用私人手机,如有紧急情况需要使用,应提前请示上级主管。

2.3 员工在工作中应维护公司形象和声誉,不得泄露公司内部信息,严禁散布公司内部文件、资料等。

2.4 员工应保持良好的服务态度,客户在店内有任何需求或投诉时,应耐心倾听并提供协助。

2.5 员工不得私自接受顾客的现金、礼品或其他额外报酬。

如有发现,将会被视为严重违反规定,将可能受到纪律处分。

三、店内秩序管理3.1 员工应按时上班,不得迟到、早退或无故缺勤。

如因特殊情况无法按时到岗,应提前请假并得到上级批准。

3.2 员工在工作期间不得私自离开岗位,必须经过上级主管同意后方可离开。

3.3 员工不得在店内进行个人娱乐活动,如看电视、玩手机或其他与工作无关的活动。

3.4 员工不得在店内使用公司设备设施进行个人利益活动,如私自销售商品、接受私单等。

四、商品管理规定4.1 员工必须按照公司安排进行货品上架、整理和摆放工作,确保商品陈列整齐、干净。

4.2 员工不得私自将商品减价销售,如有特殊情况需要调整价格,必须经过上级主管同意。

4.3 员工在销售过程中应准确无误地提供商品信息,不得夸大事实或隐瞒商品的实际情况。

4.4 员工在进行商品退换货时必须按照公司规定的流程操作,确保退换货全程符合规定。

五、安全保卫规定5.1 员工在上下班及工作期间应保管好个人财物,不得私自存放在店内或其他不安全的地方。

5.2 员工应严守公司的安全防范要求,如发现可疑人员或有关安全问题,应立即向上级报告并采取相应措施。

服装专卖店规则制度范本

服装专卖店规则制度范本

服装专卖店规则制度范本一、总则第一条为了规范专卖店的管理,提高服务质量,维护品牌形象,确保顾客权益,制定本制度。

第二条专卖店经营管理人员及员工必须严格遵守国家法律法规,执行公司的各项规章制度,积极配合公司的各项管理工作。

第三条专卖店应严格执行本制度,确保店铺运营有序,为顾客提供优质、高效的服务。

二、员工管理第四条员工应具备良好的职业道德和服务意识,保持积极向上的工作态度,遵守公司规章制度,服从上级管理。

第五条员工仪容仪表应符合公司要求,保持整洁、大方、专业,不得有损品牌形象的行为。

第六条员工应具备一定的产品知识和销售技巧,定期参加公司组织的培训,提高自身业务能力。

第七条员工应严格遵守考勤制度,按时上下班,不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况,需提前向上级请假。

三、商品管理第八条专卖店应按照公司的要求陈列商品,保持货品整洁、有序,便于顾客选购。

第九条员工在销售过程中,应确保商品的真实性、完整性,不得虚假宣传,误导顾客。

第十条专卖店应定期进行库存盘点,确保商品库存的准确性,避免货品丢失、损坏等情况发生。

四、顾客服务第十一条员工应以热情、礼貌、专业的态度对待每一位顾客,主动提供优质服务,解答顾客疑问。

第十二条员工在销售过程中,应尊重顾客的意愿,不得强迫销售,确保顾客的购物体验。

第十三条专卖店应设立售后服务制度,为顾客提供退换货、维修等服务,确保顾客权益。

五、卫生与安全第十四条专卖店应保持环境整洁,定期进行卫生清理,确保顾客的购物环境。

第十五条专卖店应制定消防安全制度,配备必要的消防设施,定期进行安全检查,确保消防安全。

六、营业管理第十六条专卖店应按照公司的要求制定营业计划,确保店铺的正常运营。

第十七条员工在营业期间,应严格遵守操作规程,确保收银、库存管理等工作的顺利进行。

第十八条专卖店应加强与其他店铺的沟通与协作,共同提高品牌形象和市场份额。

七、违规处理第十九条员工如有违反本制度的行为,公司将按照相关规定予以处罚,情节严重者,予以辞退。

服装专卖店规章制度模板

服装专卖店规章制度模板

服装专卖店规章制度模板第一章总则第一条为规范服装专卖店的经营行为,保障员工和顾客权益,确保店铺的正常运营,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工及顾客,应当严格遵守。

第三条为了保证店铺环境整洁,提升服务品质,员工应当遵守本规章制度,如有违反,将受到相应的处罚。

第四条店长有权对员工及顾客的违规行为进行处理,如果有严重的违规行为,将进行报警处理。

第五条店长有权对本规章制度进行解释,并对员工及顾客的疑问进行解答。

第二章服务规范第六条员工应当热情周到、礼貌待客,不得对顾客进行不文明的言语和行为。

第七条员工应当保持店内整洁,保持良好的服务态度,主动为顾客提供帮助和咨询。

第八条员工应当主动了解商品信息,为顾客提供专业的购物建议,不得误导顾客购买不合适的商品。

第九条顾客在店内不得大声喧哗,不得随意触碰商品和陈列品,如有损坏,应当赔偿。

第十条顾客对店内环境有任何意见和建议,可以向店长或工作人员提出,店长应当及时处理并回馈。

第三章商品管理第十一条员工应当严格遵守商品陈列规定,做好商品的展示与摆放工作,保持商品的整齐和清晰。

第十二条商品销售应当按照标价进行,不得私自调整价格,不得以虚假优惠手段骗取顾客。

第十三条商品过期或有瑕疵的应当及时淘汰出售,不得以次充好,保证商品质量。

第十四条进货过程中,应当把好质量关,严控假冒伪劣商品的进货渠道,确保销售商品的真实性。

第十五条店长应当定期盘点商品库存,确保商品的完整性和数量准确。

第四章营业规定第十六条店铺的营业时间应当明确规定,不得随意更改,如需变更应提前通知员工和顾客。

第十七条员工应当准时上班,不得擅自请假或迟到早退,如有特殊情况应提前告知店长。

第十八条店铺应当遵守国家法律法规,不得销售侵权商品,不得偷税漏税。

第十九条店铺应当定期进行促销活动,确保商品的畅销,提升店铺的知名度和盈利能力。

第二十条员工应当遵守店铺的销售政策,不得私自打折或随意给予优惠,如有违反将受到相应处罚。

服装专卖店管理制度范本

服装专卖店管理制度范本

一、总则为规范专卖店的管理,提高员工素质,提升品牌形象,确保专卖店正常运营,特制定本制度。

二、员工制度1. 员工应具有强烈的服务意识,以良好的职业素养和形象展示品牌形象。

2. 员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和专卖店管理制度。

3. 员工应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。

迟到或早退1分钟罚款10元,迟到1小时按旷工处理。

4. 员工应佩戴工牌,保持工牌整洁,不得私自转让或借用他人工牌。

5. 员工应穿着整洁的工装,不得穿拖鞋、凉鞋等不适宜的鞋子。

6. 员工应保持个人卫生,不得在工作场所吸烟、饮酒或吃有异味的食品。

7. 员工应爱护公物,不得随意损坏或丢弃。

8. 员工应尊重顾客,不得对顾客进行侮辱、歧视或拒绝服务。

三、营业员工作职责1. 熟悉产品知识,掌握销售技巧,热情接待顾客,提供优质服务。

2. 严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、规范开具商品销货单。

3. 对退货及折扣销售的业务,严格按照店主的规定执行,不得私自打折、套取折扣。

4. 注意销售动态,及时反馈顾客需求,努力扩大销售。

5. 维护店铺卫生,保持工作区域整洁。

四、员工仪容仪表1. 头发要整洁、清洁,不得留长指甲,不得涂有色指甲油。

2. 着装整洁,不得将袖子卷起或内衣领外露。

3. 保持面部整洁,不得化妆过浓。

4. 工作鞋为黑色或白色,夏季不穿露趾鞋。

五、店铺卫生1. 员工应保持店铺卫生,定期进行清洁。

2. 员工不得在店内吸烟、吐痰、乱扔垃圾。

3. 员工应保持个人卫生,不得在工作场所吃零食、喝饮料。

4. 店铺卫生区域应保持整洁,不得堆放杂物。

六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工,给予表扬和奖励。

2. 对违反制度的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

3. 对员工在工作中遇到的困难,应及时给予帮助和解决。

七、附则1. 本制度由专卖店店长负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

3. 本制度如有未尽事宜,由专卖店店长负责修订。

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XX服装专卖店管理规定
一、营业员工作职责
营业员是专卖店的窗口,是塑造雅戈尔服务形象的代表。

1、严格执行专卖店的各项规章制度,做好店内的日常工作。

2、熟悉产品知识,掌握销售技巧,热情报务、礼貌待人;注意销售动态,及时反馈顾客需求,努力扩大销售。

3、严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、规范开具商品销货单。

4、对于退货及折扣销售的业务,严格按照店主的规定执行,不私自打折、不套取折扣。

二、营业员的仪容仪表
1、头发:梳理整齐大方,不留奇异发型。

2、化妆:宜淡雅。

3、指甲:不留长指甲,不涂有色指甲油。

4、着装:工作时须穿制服,保持服饰整洁,不将袖子卷起或内衣领外露。

5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

三、营业员的行为规范
1、站
营业员应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带微笑,抬
头挺胸,仪态自然大方,对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意,在征询顾客购买意图后,站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。

在店内没有顾客时,应保证有一位营业员站立在店门口,时刻保持迎接顾客。

2、说
营业员应当先于顾客开口讲话,掌握主动权。

讲解时态度真诚,语调清晰温和,目光热情自然。

注意力集中在顾客身上,认真解答顾客咨询。

3、做
每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位,将产品展示柜台擦拭干净,保证无灰土、无污迹,光亮整洁如新。

营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

4、笑
微笑是一种不出声的语言,营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。

工作态度耐心细致,不厌其烦,把每一位顾客当作自己的亲友去对待。

熟练每项促销技巧,在顾客大量围在柜台前的时候,要应付自如,能够做到“送一答二照顾三”即:送走第一批顾客的同时,回答第二批顾客提出的问题,同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

四、销售过程中的日常用语
“您好,欢迎光临雅戈尔专卖店!”
“谢谢您的光临,再见!”
“对不起,这个型号的产品(或某款商品)比较畅销,现在缺货,麻烦您预约登记一下,我们尽快联系货源,到货后立即通知您。


五、营业员的纪律规定
1、营业场所“五不要”
1)不要在营业场所放置私人物品;
2)不要着工作服从正门进出;
3)不要挪用包装物自用或随意送人;
4)不要在工作时间内,在本店内购买私人商品;
5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

2、营业服务“十不准”
1)不准迟到早退和擅离岗位;
2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗;
3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈;
4)不准冷淡、怠慢顾客;
5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利;
6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话;
7)不准擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;
8)不准自已经手购买本柜商品;
9)不准徇私舞弊,损公肥私,收取好处;
10)不准挪用营业款和套用票卷。

以上规定请各营业员共同、自觉遵守。

如有违反营业员工作职责、仪容仪表、行为规范、日常用语者,每次扣罚20元;违反营业场所“五不准”和营业服务“十不准”的每次扣罚50元。

签名:
二○一二年十月十七日。

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