家政服务质量品控和回访流程
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家政服务质量品控和回访流程
① 凡是一次性家政服务或者专项清洁服务（非包月制），环境人员上门服务前，必须领取《家政服务质量评估表》，服务完毕，由雇主在《家政服务质量评估表》上作出评估意见。
附：服务质量品控流程图：
② 定时与雇主沟通，或上门回访，跟进下次家政服务的实施时间；汇总雇主的反馈意见和投诉，登记《家政服务回访登记表》，协助环境经理/主管拟定改进计划并实施。附：家政服务回访流程图：