市长热线回复格式
12345市长热线考核办法
12345市长热线受理中心考核办法
前台话务员百分制考核标准
1、录音质检（40分）
按照12345工作规范中录音的要求进行录音检查，实行抽查制，每人每月抽查30条录音。
本项最后得分为：59分以下不得分，60-64得5分，65-69
得10 分，70-74 得15 分，75-79 得20 分，80-84 得25 分，85-89
得30分，90-94得35分，95分以上得40分
杜绝无故推诿，应当受理的不受理，如违反，本条录音不得分
杜绝出现用语生硬、辱骂、挖苦、语气生硬、埋怨来电人现象，一旦违反,
出现一条扣5分
2、工单受理（15分）
按照12345工作规范中工单受理交办要求进行检查和考核，每月每人抽查
工单50张，每张工单按照100分计算得分，98分以上得满分，90-97分得10分，86-89得5分，85分以下不得分每张工单的具体考核得分标准见下表。
4、话务量（20分）
个人话务量/人均话务量*20%。
市长热线回复范文（3篇）（2）（范本）
市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文市长热线办：贵办转来市长热线交函xx xx号已收悉。
现就有关调查处理情况汇报如下：我局职成教科接受此件后，立即组织人员对群众反映的情况进行认真核查。
x月11日上午，我局职成教科有关人员前往现场进行调查。
经查，该新世界英语培训班为非法办班，办班过程中播放教学片声音过大，确有扰民情况。
执法人员对负责人进行了批评教育，并下发了《停办送达通知书》，责令该培训班立即停止办学，消除不良影响。
随后又及时通过电话与投诉人进行了如实的反馈。
市教育局20x x年x月xx日市长热线回复范文市信访办：：贵办转达州市市长热线反映“xxx客运站管理质量差”之后，我局高度重视，责成市运管所针对反映问题进行调查处理。
市运管所安排分管客运副所长，组织祥瑞汽车运输公司及汽车站对反映的问题展开了深入调查。
现将有关情况汇报如下。
1、运行xx x至黄钟客运班线所在的五黄公路，由于其山高坡陡并多次发生交通事故，因此是全市客运重点监控线路。
运管部门落实了责任制，在恶劣天气和重要时段加强该线路巡查。
祥瑞公司也由总经理马勇本人担任该线路安全联系人。
而且还聘请人员，在途中设立了一个固定检查点，负责对公司所属的客车安全运行情况进行监督。
同时，在“十、一”黄金周前夕，针对保障道路运输安全，预防“三超三违”行为，有关职能部门在祥瑞公司召开了驾驶员会议，从9月26日至10月8日我所在万源电视台展开了近半个月的“十一”黄金周专题宣传活动。
对旅客进行宣传教育，对运输从业人员进行警示、告戒。
并且公布了投诉举报电话，24小时受理涉及道路运输违章行为的投诉举报。
向市长热线反映问题范文
向市长热线反映问题范文一、题目。
假设你所在的社区附近有一个建筑工地，经常在夜间违规施工，噪音严重影响了居民的休息。
请你写一篇向市长热线反映这个问题的范文，字数在200 300字之间。
二、解析。
1. 格式方面。
开头：应礼貌地表明身份（如市民身份）并说明打电话的目的是反映问题。
例如：“尊敬的市长热线工作人员，您好，我是本市[社区名称]的一名居民，我想反映一个困扰我们社区居民许久的问题。
”主体：详细描述问题。
要明确指出问题所在，如这里的建筑工地夜间违规施工。
描述其造成的不良影响，像噪音影响居民休息。
可以提及一些具体的情况，比如“这个建筑工地几乎每天晚上都施工到很晚，大型机械发出的轰鸣声震耳欲聋，很多老人和小孩都因此无法正常入睡，严重影响了我们第二天的生活和工作学习。
”结尾：表达对问题能够得到解决的期望。
如“希望市长热线能够关注这个问题，督促相关部门进行监管，让我们能有一个安静的居住环境，谢谢。
”2. 语言要求。
语言简洁明了，用词准确，避免使用过于复杂或生僻的词汇，确保能清晰地传达问题的关键信息。
三、答案示例。
尊敬的市长热线工作人员，您好，我是本市[具体社区名]的居民。
我要反映社区附近建筑工地夜间违规施工的问题。
这个建筑工地经常在夜间施工，产生的噪音极大。
大型设备的轰鸣声持续不断，许多居民深受其扰。
我们社区有很多老人和孩子，夜晚的噪音使他们无法正常休息。
这种情况已经持续了一段时间，严重影响了大家第二天的生活、工作和学习。
希望市长热线能重视这个问题，让相关部门加强对该建筑工地的监管，制止其夜间违规施工的行为，还我们一个安静的居住环境，谢谢。
信访12345回复话术
信访12345回复话术1.开头语话务代表：“您好，蓬莱市长热线（或者市长公开电话），请问有什么可以帮到您？”备注：如遇市民问候时：“先生/女士，您好！”2.结束前语请问您还需要什么帮助吗？（停顿2秒）。
3.结束语“请您稍后挂机，并进行评价，谢谢！”4.回访市民话务代表：“**先生/女士，您好，我是12345市长热线××号话务员，您×月×日反映的××问题……，向您做个了解，请问您现在方便接听电话吗？市民可以接听时，“关于……”市民不方便接听时，“抱歉，我们会再与您联系，打扰了，再见！”5.遇到无声电话话务代表：“您好，蓬莱市政府热线，请问有什么可以帮到您？”（等待3秒左右）“您好，您的电话已接通，请讲！”（继续等待3秒左右）“对不起，听不到您的声音，请您换一部话机再拨，谢谢。
”（挂机）6.市民咨询时电话杂音较大时话务代表：“对不起，我听不清您的声音，麻烦您声音大一点，好吗？”如果仍听不清，再重复一遍，重复时语气要保持轻柔委婉：“对不起，我听不清您的声音，麻烦您声音大一点，好吗？”如确实无法听清，则请求市民谅解：“对不起！您的电话杂音太大，麻烦您换一部电话拨打，谢谢您”（稍停2秒，挂机。
）7.信号不好，无法听清市民所讲内容时参考标准用语：“对不起，请问您的意思是……吗？”或“您是说……，对吗？”或“对不起，我没听清您的讲话，请您重复一遍，好吗？谢谢！”或对移动电话终端：“对不起，我听不清您的声音，请您换个方向，好吗？”（停顿2秒后再重复一遍，后2秒挂机）或对固定电话终端：“对不起，我听不清您的声音，请您换一部话机再拨好吗？谢谢！”（停顿2秒后再重复一遍，后2秒挂机）。
市长热线回复模板
网友您好，您反映的问题已收悉，且经与您本人确认已得到解决。
现将有关情况回复如下：
一、xx考试一事。
经查，2021年1月1 日，您委托市xx培训学校为代理人，向市xx局报名参加xx培训，1月17日，您参加了由省xx局举办的xx考试，其中理论考试地点在市xx局计算机考场；
二、证书发放一事。
在省xx局对您的相关考试均判为及格，且符合其他规定要求情况下，我局按照相关流程打印了您的xx证书，并由您的代理人市xx培训学校将证书取走；
三、黄牛一事。
市xx局长期以来坚决打击各种形式“黄牛”，在此也提醒广大群众：一是要切勿轻信，我局各项业务均是公开、公正、透明办理，如有疑问可向工作人员进行咨询，咨询电话：xxxx-xxxxxxx，切勿相信陌生人“包考、包过”等言论;二是要积极举报，如有遇到“非法中介(黄牛)”人员出现，请向公安部门报警，也可通过电话举报:市扫黑办：xxxx-xxxxxxx。
感谢您对我市xx工作的关注与支持！。
市长热线回复范文（3篇）（范本）（6）
市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文市长热线办：贵办转来市长热线交函x xxx号已收悉。
现就有关调查处理情况汇报如下：我局职成教科接受此件后，立即组织人员对群众反映的情况进行认真核查。
x月11日上午，我局职成教科有关人员前往现场进行调查。
经查，该新世界英语培训班为非法办班，办班过程中播放教学片声音过大，确有扰民情况。
执法人员对负责人进行了批评教育，并下发了《停办送达通知书》，责令该培训班立即停止办学，消除不良影响。
随后又及时通过电话与投诉人进行了如实的反馈。
市教育局20xx年x月x x日市长热线回复范文市信访办：：贵办转达州市市长热线反映“xxx客运站管理质量差”之后，我局高度重视，责成市运管所针对反映问题进行调查处理。
市运管所安排分管客运副所长，组织祥瑞汽车运输公司及汽车站对反映的问题展开了深入调查。
现将有关情况汇报如下。
1、运行xxx至黄钟客运班线所在的五黄公路，由于其山高坡陡并多次发生交通事故，因此是全市客运重点监控线路。
运管部门落实了责任制，在恶劣天气和重要时段加强该线路巡查。
祥瑞公司也由总经理马勇本人担任该线路安全联系人。
而且还聘请人员，在途中设立了一个固定检查点，负责对公司所属的客车安全运行情况进行监督。
同时，在“十、一”黄金周前夕，针对保障道路运输安全，预防“三超三违”行为，有关职能部门在祥瑞公司召开了驾驶员会议，从9月26日至10月8日我所在万源电视台展开了近半个月的“十一”黄金周专题宣传活动。
对旅客进行宣传教育，对运输从业人员进行警示、告戒。
并且公布了投诉举报电话，24小时受理涉及道路运输违章行为的投诉举报。
2、加强源头安全监管。
市汽车站严格实行“五不出站”管理，无超员车辆出站。
市长信箱回复格式范文
三一文库（）〔市长信箱回复格式范文〕市长信箱回复格式，现在各个市政府都在市政府的网站上开设了市长信箱来方便市民问政，31doc网为您带来市长信箱回复格式范文，全文如下：希望能加快新能源汽车推广的愿望来信内容：尊敬的市长：您好！我是一名长沙市民，最近长沙的天气状况让人堪忧，雾霾围城。
国家现期对于环境问题也比较重视，在汽车方面有推进新能源缓解环境压力的计划，个人也有了解了到近期发布的新能源应用城市和推广区域，大多分布在京津冀、珠三角、长三角地区等颗粒物治理较严重的区域，主要这些区域面临的环境污染、交通堵塞、能源短缺等问题尤为突出。
长沙就数其中之一，所以更应该加速新能源汽车的推广，改善环境，刻不容缓。
期待您的回复！回复：市民猪猪90：您好！您关于希望加快新能源汽车推广的意见收悉，现答复如下：20XX年国家科技部、财政部、发改委、工业和信息化部等四部委联合发文，在全国10个城市公交、市政等公共领域示范推广节能与新能源汽车，长沙市列入其中。
按照部署，我市通过财政补贴等形式在公共领域大力推广节能与新能源汽车。
截止20XX年底，我市节能与新能源公交车已推广2000余辆，超过全市公交车总量的一半。
近几年更新的公交车大多数是油电混合动力公交车（您可在很多公交线路上体验到）。
20XX 年还新增了60辆比亚迪K9纯电动公交车，运行在103路、110路、130路等公交线路上，并在汽车东站建设了相应充电站。
节能与新能源汽车示范推广几年来，除国家补贴外，市里对节能与新能源汽车推广已投入车辆更新、人员培训、技术研发等补贴和充电设施建设等经费达3亿元。
根据初步测算，车辆运行已累计节油超过1千万升，尾气排放减少65%，减少二氧化碳排放3.5万吨。
20XX年，国家四部委再次发文，新能源汽车推广应用进入第二阶段，扩大了推广地区和应用范围，中央财政对公交、环卫等专用车、消费者私人购买新能源汽车等给予相应补贴，。
市长热线回复范文（3篇）
市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文市长热线办：贵办转来市长热线交函xxxx号已收悉。
现就有关调查处理情况汇报如下：我局职成教科接受此件后，立即组织人员对群众反映的情况进行认真核查。
x月11日上午，我局职成教科有关人员前往现场进行调查。
经查，该新世界英语培训班为非法办班，办班过程中播放教学片声音过大，确有扰民情况。
执法人员对负责人进行了批评教育，并下发了《停办送达通知书》，责令该培训班立即停止办学，消除不良影响。
随后又及时通过电话与投诉人进行了如实的反馈。
市教育局20xx年x月xx日市长热线回复范文市信访办：：贵办转达州市市长热线反映“xxx客运站管理质量差”之后，我局高度重视，责成市运管所针对反映问题进行调查处理。
市运管所安排分管客运副所长，组织祥瑞汽车运输公司及汽车站对反映的问题展开了深入调查。
现将有关情况汇报如下。
1、运行xxx至黄钟客运班线所在的五黄公路，由于其山高坡陡并多次发生交通事故，因此是全市客运重点监控线路。
运管部门落实了责任制，在恶劣天气和重要时段加强该线路巡查。
祥瑞公司也由总经理马勇本人担任该线路安全联系人。
而且还聘请人员，在途中设立了一个固定检查点，负责对公司所属的客车安全运行情况进行监督。
同时，在“十、一”黄金周前夕，针对保障道路运输安全，预防“三超三违”行为，有关职能部门在祥瑞公司召开了驾驶员会议，从9月26日至10月8日我所在万源电视台展开了近半个月的“十一”黄金周专题宣传活动。
对旅客进行宣传教育，对运输从业人员进行警示、告戒。
并且公布了投诉举报电话，24小时受理涉及道路运输违章行为的投诉举报。
2、加强源头安全监管。
市汽车站严格实行“五不出站”管理，无超员车辆出站。
为加强路面监控，“十一”黄金周，交通执法人员每天均上路对五黄路进行巡查。
市政府也组织交警等职能部门对各线路客运情况进行了检查，均未发现客运车辆有违章行为。
3、由于安全管理和经济效益的内在冲突，一些客运从业人员受利益驱使，也存在客运违章行为。
市长信箱回复格式范文【可编辑版】
市长信箱回复格式范文市长信箱回复格式范文市长信箱回复格式，现在各个市政府都在市政府的网站上开设了市长信箱来方便市民问政，管理资料下载网为您带来市长信箱回复格式范文，全文如下：希望能加快新能源汽车推广的愿望来信内容：尊敬的市长：您好！我是一名长沙市民，最近长沙的天气状况让人堪忧，雾霾围城。
国家现期对于环境问题也比较重视，在汽车方面有推进新能源缓解环境压力的计划，个人也有了解了到近期发布的新能源应用城市和推广区域，大多分布在京津冀、珠三角、长三角地区等颗粒物治理较严重的区域，主要这些区域面临的环境污染、交通堵塞、能源短缺等问题尤为突出。
长沙就数其中之一，所以更应该加速新能源汽车的推广，改善环境，刻不容缓。
期待您的回复！回复：市民猪猪90 ：您好！您关于希望加快新能源汽车推广的意见收悉，现答复如下：201X年国家科技部、财政部、发改委、工业和信息化部等四部委联合发文，在全国10个城市公交、市政等公共领域示范推广节能与新能源汽车，长沙市列入其中。
按照部署，我市通过财政补贴等形式在公共领域大力推广节能与新能源汽车。
截止201X年底，我市节能与新能源公交车已推广201X余辆，超过全市公交车总量的一半。
近几年更新的公交车大多数是油电混合动力公交车（您可在很多公交线路上体验到）。
201X年还新增了60辆比亚迪K9纯电动公交车，运行在103路、110路、130路等公交线路上，并在汽车东站建设了相应充电站。
节能与新能源汽车示范推广几年来，除国家补贴外，市里对节能与新能源汽车推广已投入车辆更新、人员培训、技术研发等补贴和充电设施建设等经费达3亿元。
根据初步测算，车辆运行已累计节油超过1千万升，尾气排放减少65%，减少二氧化碳排放3.5万吨。
201X年，国家四部委再次发文，新能源汽车推广应用进入第二阶段，扩大了推广地区和应用范围，中央财政对公交、环卫等专用车、消费者私人购买新能源汽车等给予相应补贴，长株潭地区也列入推广区域。
关于河里有垃圾的市长热线的回复
关于河里有垃圾的市长热线的回复最近，有成都市民向封面新闻打来热线，称在成都市武侯区九眼桥附近的一段河道内，由于共享单车落入河道，长年累月，网住了不少垃圾，形成了不少垃圾堆，有碍市容环境。
对此，成都市水务局河道管理处工作人员回应，该现象与水位下降有关。
对于露出水面的相对容易清理的垃圾，工作人员持续下河清捡，而对于一些人工无法处理的，水流情况相对复杂的，则需根据情况灵活处理。
针对市民所反映的情况，工作人员将前往现场核查，并视情况安排处理。
从老九眼桥到新九眼桥1公里河道内出现70余座“小垃圾堆”2月3日，封面新闻记者来到成都市武侯区望江路，沿着“老九眼桥”向“新九眼桥”方向的河道走了一程。
“有些没有道德的人把共享单车扔进河里，年长月久，共享单车拦住了垃圾，越积越多，就形成了河中的垃圾岛。
”王先生是贵阳人，退休后来到成都定居，在河边已居住了13年。
他说，自己每天都会沿着这条路走两遍，看见河中东一处西一处污水横流、破坏美观的垃圾堆，他十分焦心：“我朋友从贵阳来旅游，看到锦江是这个样子太影响形象了。
”记者在现场看到，从“老九眼桥”开始往“新九眼桥”方向走，河面上出现的不少成堆露出水面的泥沙淤积和垃圾的混合物。
河面上，一截扭曲的红色单车轮胎露出水面，上面布满淤泥，而在它四周，聚集的泥沙已经垒成高于水面的小山，陷在淤泥里的还有塑料袋、布料、矿泉水瓶。
这样露出水面的“垃圾堆”并不少，据估算，长约1公里的河道中大大小小的堆积垃圾70余处。
市民称河道内垃圾存在已久多次投诉无果王先生称，河道内堆积垃圾的情况从2019年开始就存在，他曾多次向有关部门反映河道中垃圾成堆的问题，但均未得到解决。
“我给社区河长、街道河长、警察河长都打过电话，还给市长热线反映过情况。
”王先生说。
王先生向记者出示了一则他近日收到的相关部门回复。
一名工作人员向他发来了几张照片，照片拍摄于2020年11月，有工作人员在河道中打捞起共享单车。
但这与王先生理想的处理结果相去甚远。
投诉回复格式
投诉回复格式第一篇：投诉回复格式关于XXX反映XXXX问题调查处理情况的报告市长公开电话受理中心：接到123456号承办单后，20XX年X月XX日，我单位安排xxxx 进行调查，调查情况如下：经现场调查核实，发现XXXXXXXXXXXX。
根据《建设工程质量管理条例》法律（法规、规定）第四十条第（四）款及第四十一条规定,具体处理意见如下: 经与业主协商，把xxxxxxxxxxxx，达到业主满意。
具体承办人：审核人：（单位落款）20XX年XX月XX日第二篇：投诉回复范本ｘｘ小区业主：市政府网站转来题目为“ｘｘ县ｘｘ小区业主的投诉信”的群众信件办理意见表已收悉，经调查，现就有关问题答复如下：一、20ｘｘ年城西有限责任公司以出让的形式取得该宗土地使用权（岚国用20ｘｘ出字35号），土地性质是综合用地。
按照《中华人民共和国土地管理法》的规定综合用地使用年限是五十年，所以ｘｘ小区土地使用权也只能是50年。
二、20ｘｘ年6月，县住建局组织有关部门对ｘｘ小区二期工程的规划设计方案进行了评审会，与会人员对绿化、停车位、通风采光、消防安全、防洪通道等方面提出了修改意见。
由于现场建设用地紧张和县城规划建设的实际情况，请你们予以理解。
三、小区商品房的质量问题1、ｘｘ小区共有5幢住宅楼，结构形式均为砖混底框结构，图纸设计、图纸审查及开工建设均在20ｘｘ年4月以前完成。
根据《安康市建设局关于进一步加强城镇建筑抗震防灾工作的通知》（安建发[20ｘｘ]15号）文件要求：从20ｘｘ年12月1日起，所有新建建筑都要禁止使用预制混凝土楼板。
ｘｘ小区1-5号楼的开工建设时间均在20ｘｘ年12月1日之前，不在文件规定的时间之后，施工单位按照设计图纸施工、小卧室为预制混凝土板，客厅、厨房、卫生间及阳台为现浇混凝土楼板。
2、业主反映房屋墙体及楼板出现裂缝的情况，已通知由ｘｘ小区的物业公司配合开发单位、施工单位对小区住房可能存在的问题进行检查核实，并按有关规定和责任督促尽快予以妥善解决。
市长热线回复范文（3篇）（范本）
市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文市长热线办：贵办转来市长热线交函x xxx号已收悉。
现就有关调查处理情况汇报如下：我局职成教科接受此件后，立即组织人员对群众反映的情况进行认真核查。
x月11日上午，我局职成教科有关人员前往现场进行调查。
经查，该新世界英语培训班为非法办班，办班过程中播放教学片声音过大，确有扰民情况。
执法人员对负责人进行了批评教育，并下发了《停办送达通知书》，责令该培训班立即停止办学，消除不良影响。
随后又及时通过电话与投诉人进行了如实的反馈。
市教育局20xx年x月xx日市长热线回复范文市信访办：：贵办转达州市市长热线反映“xxx客运站管理质量差”之后，我局高度重视，责成市运管所针对反映问题进行调查处理。
市运管所安排分管客运副所长，组织祥瑞汽车运输公司及汽车站对反映的问题展开了深入调查。
现将有关情况汇报如下。
1、运行xxx至黄钟客运班线所在的五黄公路，由于其山高坡陡并多次发生交通事故，因此是全市客运重点监控线路。
运管部门落实了责任制，在恶劣天气和重要时段加强该线路巡查。
祥瑞公司也由总经理马勇本人担任该线路安全联系人。
而且还聘请人员，在途中设立了一个固定检查点，负责对公司所属的客车安全运行情况进行监督。
同时，在“十、一”黄金周前夕，针对保障道路运输安全，预防“三超三违”行为，有关职能部门在祥瑞公司召开了驾驶员会议，从9月26日至10月8日我所在万源电视台展开了近半个月的“十一”黄金周专题宣传活动。
对旅客进行宣传教育，对运输从业人员进行警示、告戒。
并且公布了投诉举报电话，24小时受理涉及道路运输违章行为的投诉举报。
2、加强源头安全监管。
市汽车站严格实行“五不出站”管理，无超员车辆出站。
为加强路面监控，“十一”黄金周，交通执法人员每天均上路对五黄路进行巡查。
4种市长信箱答复样式格式
4种市长信箱答复样式格式尊敬的市民朋友：感谢您对我们城市的关心与支持，为了更好地回应市民的关切和诉求，市政府特设立市长信箱，以便收集、整理并回复您的问题和建议。
以下是四种市长信箱答复样式供您参考。
1. 感谢市民反馈的问题并给予解答尊敬的市民朋友：感谢您在信中提出的问题。
经过了解和调查，我向您解答如下：问题：关于缺乏公共停车位的问题，导致车辆在道路上随意停靠。
回答：我们十分重视这个问题，已成立专门小组，开始研究和规划新的停车位，并考虑将停车设施纳入城市发展规划中。
我们计划在两年内新增500个公共停车位，以解决该问题。
2. 对市民意见和建议表示感谢并解释政府的立场尊敬的市民朋友：感谢您对市政府工作的关注，并提出了一些建设性的意见和建议。
在此，我向您解释一下政府的立场：建议：增加公共场所的垃圾桶数量，提高城市的整洁程度。
回答：市政府一直致力于城市环境的改善。
我们已经开始评估当前垃圾处理设施的使用情况，并计划在下个财年增加垃圾桶的数量。
同时，我们也将加强对市民环保意识的宣传，希望市民能够共同努力，保持城市的整洁环境。
3. 对市民反馈的问题表示理解并说明政府的解决措施尊敬的市民朋友：感谢您在信中提出的问题。
我们对于您所描述的情况表示理解，并将采取以下措施予以解决：问题：市中心缺少儿童游乐场，儿童娱乐设施不足。
回答：市政府一直高度重视儿童发展和娱乐设施建设。
我们正在积极寻找合适的土地，计划建设一座新的儿童游乐场，并配备各种儿童娱乐设施。
预计在明年底前，这个新的游乐场将会向市民开放，为孩子们提供更多的娱乐机会。
4. 回答市民问题并呼吁市民支持和配合政府工作尊敬的市民朋友：感谢您在信中提出的问题，我们非常重视并正在努力解决。
在解答问题的同时，我们也希望得到市民的支持和配合：问题：市政府对于交通拥堵问题的解决措施是否太过被动？回答：交通拥堵是一个复杂的问题，需要我们共同努力。
市政府已经制定了一系列的交通管理措施，包括增加公共交通工具的数量和频率，改善道路交通设施等。
政务热线回复格式
关于政务服务热线*****
事项办理情况的报告
（反映问题：来话人反映，其是*****租户，租的是****的房子，***期间损失惨重，希望减免部分房租，请相关部门协调处理。
）
********：
收到***单位转办编号为******的承办单后，我单位安排专人迅速落实。
基本情况是：
****年**月，我单位委托***交易中心按照招拍挂手续将***楼2年使用权转让，由A公司竞得，租期为2年。
****情况发生后，根据****有限公司申请，我单位按照《**的若干意见》等省市文件规定，并报请**局、**局同意，减免A 公司**个月房租。
经过与A公司沟通核实：来话人B先生是A公司的转租户，与A公司签订了房屋租赁合同，与我单位没有合同关系。
***情况发生后，因经营困难，来话人王先生与B公司协商终止房屋租赁合同，并要求退还剩余房租，B公司未同意。
我单位已与B公司进行了沟通，要求其将减免**个月房租的政策普惠到其转租的承租户，妥善解决纠纷；也已经与来话人沟通说明，建议与B公司友好协商解决或通过法律手段解决，来话人表示理解。
特此报告。
****单位****年**月**日。
市长信箱回复格式范文
市长信箱回复格式范文市长信箱回复格式范文市长信箱回复格式，现在各个市政府都在市政府的网站上开设了市长信箱来方便市民问政，管理资料下载网为您带来市长信箱回复格式范文，全文如下：希望能加快新能源汽车推广的愿望来信内容：尊敬的市长：您好！我是一名长沙市民，最近长沙的天气状况让人堪忧，雾霾围城。
国家现期对于环境问题也比较重视，在汽车方面有推进新能源缓解环境压力的计划，个人也有了解了到近期发布的新能源应用城市和推广区域，大多分布在京津冀、珠三角、长三角地区等颗粒物治理较严重的区域，主要这些区域面临的环境污染、交通堵塞、能源短缺等问题尤为突出。
长沙就数其中之一，所以更应该加速新能源汽车的推广，改善环境，刻不容缓。
期待您的回复！回复：市民猪猪90 ：您好！您关于希望加快新能源汽车推广的意见收悉，现答复如下：201X年国家科技部、财政部、发改委、工业和信息化部等四部委联合发文，在全国10个城市公交、市政等公共领域示范推广节能与新能源汽车，长沙市列入其中。
按照部署，我市通过财政补贴等形式在公共领域大力推广节能与新能源汽车。
截止201X年底，我市节能与新能源公交车已推广201X余辆，超过全市公交车总量的一半。
近几年更新的公交车大多数是油电混合动力公交车（您可在很多公交线路上体验到）。
201X年还新增了60辆比亚迪K9纯电动公交车，运行在103路、110路、130路等公交线路上，并在汽车东站建设了相应充电站。
节能与新能源汽车示范推广几年来，除国家补贴外，市里对节能与新能源汽车推广已投入车辆更新、人员培训、技术研发等补贴和充电设施建设等经费达3亿元。
根据初步测算，车辆运行已累计节油超过1千万升，尾气排放减少65%，减少二氧化碳排放3.5万吨。
201X年，国家四部委再次发文，新能源汽车推广应用进入第二阶段，扩大了推广地区和应用范围，中央财政对公交、环卫等专用车、消费者私人购买新能源汽车等给予相应补贴，长株潭地区也列入推广区域。
小区下水道改造施工断水信访回复
小区下水道改造施工断水信访回复 X月XX日接12345市长热线服务工单，市民反映“小区下水道改造施工造成断水问题，XX街道高度重视，立即责成相关人员认真调查核实，现将有关情况答复如下：
针对居民反映XX小区污水下水道堵塞问题，经现场勘查，断水原因是因为下水道改造施工造成。
目前相关部门已经通知相关单位加快施工进度。
并安排清理车辆把积水进行疏通清理，并于疏通后及时进行路面冲洗处理。
整体改造基本完成，等改造完成交接后，由物业服务进入管理。
经与市民联系，市民对处理结果表示满意。
感谢您对我们工作的关注和支持！如有不清楚的地方，请与XX 街道办事处联系。