应急总值班室规章制度汇总(定稿)

值班工作提示牌（红底白字）

一、严格执行24小时领导带班、值班人员在岗值班、值守人员待命的应急值守制度；

二、保持通讯24小时畅通并及时接听；

三、严禁溜岗、脱岗、顶岗，不尽职履职或履职不到位；

四、严格执行《保密法》各项规定和市政府办公室文电会务办理各项规范。

政府总值班室

值班工作职责

一、负责做好文电受理、登记、交办等工作，提醒承办科室及时到综合科补充登记编号，涉密文电（资料）按《保密法》有关规定办理。

二、负责做好值班电话来电咨询、询问事项的登记、解答等工作。

三、负责做好重要情况和信息的登记、核实、研判、报告等工作。

四、负责做好突发事件信息的受理、登记、核实、研判、报告等工作，协助做好突发事件信息的上报、突发事件处置

指令交办、突发事件处置情况督办等工作。

五、负责做好乡镇、街道、园区、区直部门及重点区域的应急值守和政务值班情况的抽查工作。

六、负责做好区政府总值班室的安全防范工作，保持干净整洁。

七、按要求完成领导交办的其他工作任务。

政府总值班室

值班工作制度

一、严格执行24小时领导带班、值班人员在岗值班、值守人员待命的值班制度。带班、值班、值守人员因公或其他特殊情况需调整时，务必事前报区政府总值班室调整到位，并办理交接后离开，调整后人员由区政府总值班室及时报告有关方面。

二、严格执行省、市、区政府总值班室值班工作要求。严禁门卫、保安、临聘人员值班，严禁值班期间溜岗、脱岗、顶岗。

三、始终保持24小时通讯畅通并及时接听。值班期间的工作时间，值班固定电话（）由值班人员设置呼叫转移到本人移动电话上，保持畅通并及时接听。值班期间的非工作时间，值班固定电话、移动电话由值班人员负责，不得设置

呼叫转移，保持畅通并及时接听。

四、严格执行区政府办公室文电会务办理有关规范和《保密法》各项规定。按要求规范、高效、优质处理突发事件信息、办理来文来电，严禁突发事件信息迟报、瞒报、谎报、漏报，严禁文电办理拖延、推诿，严禁发生失泄密事件，禁止无关人员进入区政府总值班室。

五、严格执行区政府总值班室对乡镇、街道、园区、区直部门、重点区域应急值守情况进行抽查的制度，抽查次数每班不得少于2次，每次抽查面不低于被抽查对象的60%。

六、严格执行市政府总值班室交接班制度。每周一8:30为日常值班交接班时间，上班值班人员负责将值班所需设施设备完好无损交给次班值班人员，负责详细填报《值班交接表》，附上班《突发事件信息登记表》、《值班抽查表》等资料交区应急办审核存档备查；国家法定节假日后上班第一天8:30为法定节假日值班交接时间，由法定节假日最后一班值班人员负责交接班。区应急办负责值班交接班的监交工作。

七、严格执行机关效能建设有关规定。务实作风、倾力履责，自觉规范言行，维护机关干部良好形象。

政府总值班室

上级来文运转流程

核收登上级单位（部门）、区机要局交办的文

普通件由值班人员次日交综合科登记运分办

急件由值班人员及时转相关联系人办理文件登值班人员次日将文件收发情况报综合科跟办综合科向联系人跟踪文件办理情况

督办联系人（业务科室）对文件运转情况进反馈联系人（业务科室）及时向领导反馈重

政府应急总值班室值班安排（201年7—12月）

日常值班安排

带班领导

值班人员值守人员值班时间带班领导

值班人员值守人员值班时间

县级科级县级科级

节假日值班安排

带班领导值班人员值守人员值班时间带班领导值班人员值守人员值班时间

以报市政府总值班室值班安排为准以报市政府总值班室值班安排为准

一、值班制度。严格执行24小时领导带班、值班人员在岗值班、值守人员待命的应急值守制度，确保通讯24小时畅通并及时接听；严禁溜岗、脱岗、顶岗、电话转移等行为；二、尽职履责。详细记录、询问突发事件信息，第一时间交办值守人员，协助值守人员核实研判，报区委区政府相关领导和有关方面，发出应急处置指令，收集整理相关资料，形成较为完善的处置基础资料，供决策参考。

一般突发事件信息处理流程图突发事件信息（或敏感事件信息）

区政府总值班室值班人员受理登记、核实研判，第一时间电话交办值守人员

值守人员受理，进一步核实研判，拟办事件种类、事件级别、应急指令，第一时间报送区应急办主任审核。

区应急办主任审核，确定事件种类、事件级别、应急指令，

第一时间电话交办值守人员办理落实。

一般级别突发事件。由值守人员电话将应急指令交办到辖区政府值班室和分管领导，按有关规定依法应对处置。必要时，可短信报告区委区政府带班、分管县级领导和有关方面，由区应急办主任或带班科级领导赶赴现场督导处置工作。值守人员将应

急指令报送至

区政府总值室

登记备案，由

值班人员跟踪

督办事件处置

情况、收集整

理有关资料并

移交区应急办

存档。

较大及以上级别突发事

件（或较为敏感事件信

息）。第一时间电话报告

区委区政府领导及区级

有关方面。辖区政府立即

组织有关方面，依法开展

先期处置工作；立即启动

较大级别突发事件应急

预案和市级响应。

值班人员协助值

守人员做好突发

事件信息收集、

核实、报送和有

关资料收集整理

等工作。