高速公路收费站业务知识

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辆时,经单位领导批准后方可,并注意安全。
集团公司遵义分公司的21个站点 贵阳方向:遵义南、马家湾、南白、三合、乌江
重庆方向:遵义、遵义北、观坝、桐梓、楚米、太白、三 元、松坎
仁怀方向:鸭溪、枫香、平正、马蹄、泮水、坛厂、茅台、 仁怀南
设备的认识以及使用
设备的认识以及使用
基本功能键的作用
备用3:车牌自动识别。 集5:车牌中文字部分的输入。 集6:车牌中英文字母部分的
车队:根据实际情况填写,内容包括:通知部门、车队性 质、车队数量(如:交警通知、省政府车队、5辆车)。
闯关车:根据闯关车辆的实际情况填写,内容包括:车牌、 车型。
U转车:出入口有车辆图片并车牌不一致的,需做特殊说 明。
修改操作、重打操作:根据实际情况填写并填是否已进行 废票登记(如:发票打印不清楚,已做废票登记)。
基本功能键的作用
卡损:入口用作节假日免费通行期间进入免费倒计时时的纸 卷发放。 出口用作在没有通行卡的情况下完成收费工作,如果 车辆在入口领过通行卡,需向监控中心核实驶入高速 公路的收费站。
黔通卡:有优惠作用。 黔通卡车辆:持有黔通卡或8-10座的客车。
输入、删除:仅在有计重设备的通道可以使用,差计重数据 时用输入键可实现输入一组数据,但此功能仅适用于 客车。当计重数据多时,可以用删除键删除计重数据。
绿通车:根据实际情况填写(如:牛、猪等)。 无卡车:该车无卡收取全程通行费的车辆,备注内填写是
否已补卡费。如遇金额未付、免费的根据实际情况填写并 填是否已补卡费。
特情登记具体内容
坏卡车:根据实际情况填写(如根据卡号查询该车从XX 站入等)。坏卡车必须致电挂管理所查询入口信息或者根 据卡号查询,不准车辆出示某某油票来作为收费的依据。
业务知识讲解
收费站的“六个一”及“政务六公开” 内容
六个一是:一个针线包、一个热水瓶、一个医药箱、一个 工具箱、一个充电器、一个灭火器
政务六公开是 一审批机关:贵州省人民政府 二收费单位:贵州省高速公路集团有限公司遵义收费站 三收费用途:还贷 四收费标准:黔价费【2009】171号 五收年限费:30年 六监督电话:12358
军车:军队车辆以及省内警车免费放行操作键。 更改:出口打印出发票需要更正时用此功能键更
改,废票以及低根需要保留下班交到财务 室并做登记。
绿通放行基本材料
绿通放行基本材料
绿通放行基本材料
黑名单车的处理
黑名单车是由于车辆闯关造成的黑名单记录,遇到此类车 辆首先询问是否有处理证明,有处理证明的对证明以及车 辆拍照留档,然后放行。 如若没有处理证明,通知应急大队处理该车,在此期间尽 量不要让该车驶离车道。
遵义收费站的ETC的基本管理: 双击3键:抬杆。 双击4键:落杆。 双击6键:查询历史交易记录。 F7:ETC收费通道管理系统的登陆。 ESC:退出。
工作小常识
客车车型的判断
7座及以下 一型客车
8-19座
二型客车 (其中8-10座需操作优惠)
20-39座 三型客车
40座及以上 四型客车
收费站不可放行的车辆
收费管理条例中规定免费车的范围
军队车辆、武警部队车辆,公安机关在辖区内收费公路上 处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一 标志的制式警车,以及经国务院交通主管部门或者省、自 治区、直辖市人民政府批准执行抗险救灾任务的车辆,免 交车辆通行费。
进行跨区域作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插 秧机)的车辆,免交车辆通行费。联合收割机不得在高速 公路上通行。
基本功能键的使用
管理键的基本用途:
打开雨棚红灯/绿灯:打开雨棚的红灯或者绿灯以提示司乘人员此通 道的通行状况。
换卡盒:完成换卡盒的基本功能。 换打印票号:当下一张打印发票号与显示屏上的不相符时用此功能
键完成打印票号的更正。
公务:高速公路执勤车辆通行卡(公务卡及维修 检测卡),可以为执勤人员减免通行费。
输入。 0-9:车牌文字输入的时候对
应不同的文字,车牌英 文部分输入的时后对应 不同的英文字母,车型 输入时对应按键上所标 注的代表车型,都不在 以上状态下时就为数字 输入。 取消:用于工作中的取消功能。
基本功能键的作用(出入口通用)
上/下班:用于交接班时操作上班或者下 班。 车道开关:在上班状态时用于达到车道 打开和关闭的状态。 上下键:用于车牌输入时输入位置的控 制。 栏杆:用于落杆操作。 倒车:入口需要将已输入卡里的信息取 消或修改时可使用倒车键实现,但倒车 只实用在目前正在操作的通行卡。 退格:车牌输入时作修改作用。 车队:在节假日免费通行期间使用此功 能,通道档杆不落,车辆免费通行。
遇到打印机卡纸或者没接通电源时打印发票会出现“确认” 打印或者“取消”打印的对话框,不可以操作“取消”键。
工作小常识
入口遇到未领用卡盒可以使用站长卡更换卡盒,但出口遇 到该情况不可以这样操作,必须打电话像行政核实卡盒是 否领上,是否需要重新领用。
处理施工证或者银行押钞车此类有路线和日期限制的紧急 车辆,认真核实是否过期或者行驶路段是否应该免费。
绿牌农用货车不可上高速,没挂牌、无行驶证且无临时车 牌的车辆不可放行。
大型货车遵义站上下均不可。
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工作小常识
办公区域的班前准备 入口领取通行卡,出口领取空卡盒,检查发票是否足够。
收费岛亭的班前准备
检查打印色带是否可以正常打印以及台面上是否有特情车 辆登记本。 为避免接班造成车辆拥堵,各通道接班不可同时进行,由 于边道车流量较小,应从边道开始接班,然后依次往主车 道顺序接班,由于遵义收费站出口通道只有83、84道有计 重设备,所以两个车道不可以同时关闭。
工作小常识
由于收费站电脑长期处于连续24个小时工作状态,所以难 免会遇到电脑不受操控(死机)的状态,此时可以按下亭 内电源控制里的车道机柜开关,切断电脑电源,后重启重 新上班。
当打印机里剩下最后一张发票时,正常情况下打印机不能 将缴费车辆的信息完全的打印在发票上,此时将这张发票 往回拉大约一半,信息几乎可以完全打印在发票上。
特情登记具体内容
特情登记具体内容
紧急车:根据车辆的实际情况写,其中施工车需填写施工 证号(如:特通车、银行车、施工车,Z施工证号123,S 施工证号123等)
军警车:除制式车、白牌车不用登记,其他均需要登记 (如:临时军牌、没有挂军牌的车等)
公务车:公务卡车牌与使用车牌一致的不需要做登记。公 务卡混用的需要登记,注明补缴通行费金额。
节假日免费放行须知
免费通行时间范围为春节、清明、劳动节、国庆 节等4个国家法定节假日,免费时段从节假日第一 天0:00开始,最后一天24:00结束(高速公路以车 辆驶离出口收费车道的时间为准)
免费放行的范围是:7座及以下小型客车。
缴款书的填写
发票使用情况登记
ETC通道的管理
ETC是电子不停车收费系统,是利用车辆自动识别技术完 成车辆与收费站之间的无线数据通讯,进行车辆自动识别 和有关收费数据的交换,通过计算机网路进行收费数据的 处理,实现不停车自动收费的全电子收费系统。
岗位安全
征费员到财务室缴款时应至少两人同行。 缴款时应锁好财务室、投包时至少一人陪同行政人员。 在寝室应遵守相关规定,安全用电,不得私接电源,使用
大功率电器、离开寝室必须关闭空调,取暖器等电源。 在娱乐室、健身房、图书室、厨房等房间,注意用电安全,
离开必须关闭相关电器电源,并锁好门窗,做好防盗工作。 上下班必须乘坐单位公务车,如遇特殊情况,需乘其他车
特情登记具体内容
对产生的废票不做登记的,收费站需根据废票票面金额进 行补缴。 废票上注明日期、姓名及原因。 手工定额票:尽量避免手工定额票误操作,但产生手工定 额操作需做登记。 加车:根据车道实际原因做好登记。 超时车:近的站点2小时需做登记,远的站点5小时需做登 记,注明实际原因。 纸卷操作:纸卷操作均需做登记,注明实际原因。
基本功能键的作用
重打:在收费时发票字迹不清晰或者发票损坏时,需重新打
印发票,即用此键实现重新打印的功能,并将废弃的 发票以及低根撕下来下班时随缴款一并登记上交。 紧急:免费放行类的一种。 属于紧急车的有:载有急救病人的120车辆、持有在 有效期内的施工通行证、运输联合收割机和持有本人 国安证的车辆。 绿色通道:运输鲜活农产品的货车并持有未过期的道路运输 证且车厢内的货物量超过车厢容量的百分之八十,即 可操作绿通放行。操作绿通时需要司乘人员填写绿通 申请表,需要道路运输证带有效期的照片以及有关联 的带货物的照片。
岗位安全
过往通道时,必须做到一看二慢三通过,保障自身安全。 在收费广场进行车辆疏导时,需面对来车方向,着反光背
心,注意人身安全。 在收费亭内工作时,应反锁门窗,严禁用身体的任何部分
阻止行进中的车辆,在有车辆行驶到收费亭窗前时严禁将 头、手伸出窗外或站立在通道内,使用文明礼仪手势时, 要注意保持在安全范围内。 在收费工作过程中,百元大钞应及时放入保险柜(5张)。 离开征费亭应关闭相关电器设备,做好安全用电工作。 夜晚注意广场周边环境,发现可疑人员(情况)立即通知 班长或行政。
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