新零售是什么

技 • 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、
术
端
• 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场
消 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 费 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张 者
行 • 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力 业 • 电商零售发展固有弊端，及流量红利见顶
新零售的概念
以消费者体验为中心的数据驱动的 泛零售形态
新零售的概念
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先 进技术手段，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、
线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式
新零售的概念
线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存， 减少囤货量。
新零售产生的原因
项目二 认识新零售
这个世界上哪有什么“新零售”，只有更高效率的零售
“新零售”，就是
雷
更高效率的零售。 军
说
马 未来的十年、二十年 云 说 ，没有电子商务这一
说，只有新零售。
目录
CONTENT
01
新零售的概念
02
新零售的方法思路
新零售概念
零售的概念
首先我们回顾零售
零售无外乎是“信息流、资金流、物流”三种基本要素的万千组合
新零售的探索--优衣库 销售管理
优衣库 --门店销售
优衣库 --手机终端销售
优衣库 --网上电商销售
新零售的探索--优衣库 客户经营
新零售的探索--优衣库
新在哪里？
1.优衣库采用的是直营的销售终端商业模式，同时它的实体店也就是仓库，采 用的是仓储式的陈列 2.逆势扩张，线上线下渠道结合的推广，提升了知名度 3.优衣库根据线上客户下单的地理位置、日活跃度、复购率等进行分析，构建 了大数据模型。来提供开店选址和节奏把控，同时实现线上与线下同价同品。 4.app实体店位置指引、实体店专用二维码进线上引流到店，引爆线下实体店。 5.挖掘用户数据，做消费升级。
• 多元零售形态涌现
新零售产生的技术原因
新零售产生的消费者原因
据相关报道
• 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐 渐成为社会的中流砥柱。
新零售方法思路
新零售的方法思路
缺 点 A
电商的痛点
损失了体验性。
缺 点
损失了即得性。
B
新零售的方法思路
实体的局限
新零售的方法思路
实体的局限
实体零售处于追赶式发展的初级阶段。
大量消费者无法享受高质量的零售服务。
“租赁柜台+商业地产” 盈利wk.baidu.com式偏离零售服务 核心，不可持续。
新零售的方法思路
新零售的方法思路-产品及供应链管理
新零售的方法思路-产品及供应链管理
新零售的方法思路-全渠道销售策略
新零售的方法思路-终端场景革命
着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅 曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新 消费价值观。
基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包 含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模 式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组 成部分的消费价值观，并贯彻进店。
通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的 消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。
新零售的方法思路-消费者经营
如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁 能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息 等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理， 谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。
新零售的方法思路
零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，
打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业 的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代， 当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们 面临着商家和消费者关系重构的重大考验。
新零售的探索--优衣库
新零售的探索--优衣库
产品及供应链
优衣库(UNIQLO)供应链 采用SPA自有品牌服装专 营店模式，指“将生产与 销售直接连接”
新零售的探索--优衣库
产品及供应链
优衣库(UNIQLO)供应 链生产与销售直接连接， 摈弃了代理商、中间商 等中间环节，对生产过 程采取从最初的商品策 划、面料开发、生产加 工、物流直至销售，全 程 100% 控制的策略