招商局集团员工手册
招商部管理制度-3
招商部管理制度1、制定统一客户洽谈表,客户跟踪表、客户来访登记表。
2、遵守公司上下班制度,如发现弄虚作假,予以严肃处理。
3、各组明确责任到人,遇到问题随时向上级领导反映。
4、每天中午安排人员值班,做到招商部中午休息不关门。
5、招商员每天向招商经理汇报当天的工作,领取第二天任务。
6、招商部现场每天至少1-2人值班。
7、招商部负责人。
须定时向上级领导汇报工作,定期编写工作总结并上报公司。
8、公司根据实际情况对招商人员及时调整,招商人员须服从公司统一安排。
招商现场管理一、出勤管理1、招商部实行六天工作制每天上班时间为:早8:30——晚17:00。
2、招商部门星期六、日安排人员值班。
3、招商人员每天上下班须打卡,不得迟到、早退,无故缺席和擅自离岗,违者须受处罚。
4、病假、事假(1)病假一天以内部门经理审批,一天以上者由总监审批,获批准后方可休假,销假时凭医院有效证明销假。
(2)事假手续须提前一天书面申请,一天以内部门主管审批,一天以上由总监审批。
5、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。
二、纪律管理1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。
2、自觉维护招商部良好秩序,上班时间内招商人员不准吃东西,不得随意串岗,吹牛谈天,打牌下棋及抽烟,嬉闹等,无客户时必须在洽谈台前坐好。
3、招商部不得占用电话“煲电话粥”,打声讯台者按公司规定处罚。
4、招商人员根据值日安排定时对招商部进行清理,接待台内外个人物品( 水杯、笔、本等)必须整齐简单,随时保持整洁,售楼资料整洁有序,不得使用待客水杯及饮料,客户走后,员工须立即清理,以维护招商部的良好形象。
5、同事间应和睦相处,互帮互助,共同进步,不得私造谣言,拉帮结派而破坏团结。
6、招商人员接待客户时应热情,有礼貌,不可以带情绪上班;碰上刁蛮顾客,须理智对待,严禁与客户争吵。
如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的,视情节轻重,给予50-200元的罚款,严重的辞退。
7、招商人员不得私自保留有关资料以外其它招商文件,否则以违纪论处。
招商地产员工手册 (1500字)
招商地产—员工手册总经理致辞或许您刚刚加盟这个和睦的辛勤与汗水,或许您已经为招商地产贡献了聪明与才智、大家庭,带着满腔的热情和远大的抱负。
我坚信,我们一起能够把招商地产发展成为一家创新型的公司、服务型的公司、学习型的公司,成为受人尊敬的公司。
一直以来,我们秉承“诚心、用心、恒心”的全程客户服务理念,致力于为员工、客户、股东、社会创造更多的新价值。
房地产本身就是一个具有社会责任色彩的行业,我们有幸投身于这一行业,广厦千万间,天下俱欢颜,为环境增添美丽,为人们建造家园,为社会创造财富。
在共同价值观的驱使下,招商地产这个大家庭的所有伙伴走到一起,分甘同味,休戚与共。
,自我创造”自我完善、“自我实现、提倡员工的理念,以客为先”“以人为本,我们倡导在选人、用人方面,坚持“品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干”的标准。
希望每位员工都要学习扮演多种角色、学会多种能力,特别是执行能力,协调能力,沟通能力等,并不断培养诚信、勇气、无私、品味高雅四大品质,养成良好的工作作风。
我们鼓励有建设性社会背景、欣赏与接纳不同的文化背景、的建议,充分发挥潜能,提供各种机会,生活习惯,希望每位员工在实践中学习,在工作中成长。
和高效、这里拥有开放、创新是招商地产发展的动力。
团队合作是招商地产发展的基础,谐的团队,这里是一片充满活力、充满激情的梦想家园。
这里的每个人,都将用心、细心地为他人服务,无论是为员工,还是为客户,我们都倾注真情,营造家的氛围。
为您介绍公司的规章制度和员工权利义务,《员工手册》这本如您有任并阐释相关事项。
何疑问,欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流。
最后我想以“自强不息,厚德载物”与大家共勉,共同演绎“家在情在”的品牌,共同迈向新的成功!林少斌总经理历史与文化第一篇招商局与招商地产招商地产,是招商局集团有限公司在内地的旗舰公司。
日,招商局成立。
26月12年 1872年,招商局轮船伊敦号由上海首航香港,开辟了中国第一条近海商业航线。
招商银行员工手册汇编
企业文化手册招商银行企业文化中心编印目录一、行长致辞二、我们的招行三、我们的文化四、我们的故事五、我们的历程一、行长致辞自20世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。
有专家指出,“五年的企业靠技术,十年的企业靠管理,二十年的企业靠文化。
”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,这已成为理论界和实践界的共识。
招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标,必须大力加强企业文化建设。
经过17年多的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行,初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络,无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。
回顾过去走过的历程,招商银行之所以能持续快速稳健发展,企业文化功不可没。
从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”演进,招商银行的企业文化与时俱进,不断得到充实和提高。
十几年来,在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融风险,全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中,企业文化发挥了不可替代的巨大作用。
正是由于有了优秀的企业文化,招商银行才造就了一支优秀的员工队伍,才创造了令人瞩目的出色业绩。
哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。
的确,企业文化先进与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。
在企业中,沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。
尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中,但却实实在在地影响着企业的业绩。
正因为如此,我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上,提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。
招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化,未来的发展也同样如此。
招商地产员工手册.doc
招商地产员工手册一直以来,我们秉承"诚心,用心,恒心"的全程客户服务理念,致力于为员工,客户,股东,社会创造更多的新价值.房地产本身就是一个具有社会责任色彩的行业,我们有幸投身于这一行业,"广厦千万间,天下俱欢颜",为环境增添美丽,为人们建造家园,为社会创造财富.在共同价值观的驱使下,招商地产这个大家庭的所有伙伴走到一起,分甘同味,休戚与共.我们倡导"以人为本,以客为先"的理念,提倡员工"自我实现,自我完善,自我创造",在选人,用人方面,坚持"品行端正,事业心强,忠诚勤奋,真才实干"的标准.希望每位员工都要学习扮演多种角色,学会多种能力,特别是执行能力,协调能力,沟通能力等,并不断培养诚信,勇气,无私,品味高雅四大品质, 养成良好的工作作风.我们鼓励有建设性的建议,欣赏与接纳不同的文化背景,社会背景,生活习惯,提供各种机会,充分发挥潜能,希望每位员工在实践中学习, 在工作中成长.团队合作是招商地产发展的基础,创新是招商地产发展的动力.这里拥有开放,高效,和谐的团队,这里是一片充满活力,充满激情的梦想家园.这里的每个人,都将用心,细心地为他人服务,无论是为员工,还是为客户,我们都倾注真情,营造家的氛围.这本《》为您介绍公司的规章制度和员工权利义务,并阐释相关事项.如您有任何疑问,欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流.最后我想以"自强不息,厚德载物"与大家共勉,共同演绎"家在情在"的品牌,共同迈向新的成功!总经理林少斌第一篇历史与文化招商局与招商地产招商地产,是招商局集团有限公司在内地的旗舰公司.1872年月26日,招商局成立.1873年,招商局轮船"伊敦"号由上海首航香港,开辟了中国第一条近海商业航线.同年,招商局开辟了至日本的中国第一条远洋商业航线.1877年招商局收购了财力雄厚的美资旗昌轮船公司,外资洋行垄断中国航运的格局为之一变,成为中国民族航运业的象征.招商局投资创办了中国第一批民族工商企业,其中著名的包括:中国第一家大型煤矿--开平矿务局,中国第一家大型钢铁煤炭联合企业--汉冶萍厂矿公司,中国第一家大型纺织企业--上海机器织布局,中国第一家银行--中国通商银行,中国第一家保险公司--保险招商局,中国第一条电话线,中国第一条铁路......招商局是唯一横跨三个世纪的中国企业,是中国百年来寻找现代化之路的见证人.到20xx年,招商局资产管理总额达00多亿港元,是国家重要骨干企业.曾创办过中国第一家银行和保险公司的招商局,于1987年创办了内地第一家股份制商业银行--招商银行;于1988年成立了内地第一家由企业合股兴办的保险公司--中国平安保险公司......招商局目前已形成以四大产业为核心的成熟业务网络.交通基建业,以招商局国际,华建中心为代表;物流业,以招商局物流为主导;金融业,以招商银行,平安保险,招商证券为龙头;地产业,则以招商地产为旗舰.招商局经营地产业的历史,可以追溯到1920xx年"积余产业公司"的成立,积余产业公司是招商局的直属房地产企业,主营地产租赁等业务,当时与航产同属招商局车之两轮,在当时是招商局重要收入来源.如今的招商地产,她的前身,是1981年成立的蛇口工业区建设指挥部房地产科.1984年,蛇口工业区房地产公司正式成立;1997年,更名为深圳招商房地产有限公司.20xx年,招商地产以原招商局蛇口控股股份有限公司(代码000024,20xx24)为依托,现更名为招商局地产控股股份有限公司,实现了整体上市.经过近20xx年的发展,作为国家一级房地产综合开发公司,招商地产已成为一家开发,设计,监理,物业管理有机配合的,物业品种齐全的住宅产业集团.公司开发和建设了整个蛇口社区11平方公里的土地,并在北京,上海,广州,深圳,西安,武汉,南京,香港,澳门等多个大中城市投资开发大型房地产项目.累计开发总面积超过500万平方米.招商地产现有下属独资,合资,合作企业二十家,管辖资产近110亿元.在20xx-20xx年深圳市房地产企业综合实力排名中,招商地产连续三年名列三甲,同时,也是全国房地产品牌企业20强之一.文化传承130年之前,招商局伴随着强烈的民族振兴意识而诞生,以社会责任感为中心的人文目标是招商局的一大特征.在社会责任的驱动下,承担历史使命,是招商局的另一特征.洋务运动,是象征近代中国觉醒的一次运动,招商局正是这次运动的主导者,多年以后,也是这场运动仅存的硕果.辛亥革命,是推翻封建专制的伟大革命.1920xx年,临时政府成立之初,财政困难.招商局同意以局产为抵押,为临时政府借款白银20xx万两.抗日战争,是反抗帝国主义侵略的艰苦战争.1937-1939年,招商局在江阴,马当等地沉船24艘,占总吨位的40%,上演了慷慨悲壮的一幕.1949年,解放战争结束后,香港招商局宣布起义,迎接解放;招商局下属船舶打破美帝国主义的封锁,驶回祖国怀抱,成为新中国航运的主要力量.1979年,蛇口开山炮,打响了中国改革开放的第一炮,招商局在新的历史时期,义不容辞地担当了先驱者的角色......在承担社会责任,肩负历史使命的同时,招商局还关注社会的建设,人才的培养,体现出浓厚的人性关怀色彩.招商局成立伊始,就资助学童赴美留学,其中就有著名的工程师詹天佑.招商局投资兴办了很多学校,其中就有后来的天津大学和上海交通大学......强烈的社会责任感和历史使命感,以及人性关怀的传统,成为招商局乃至招商地产的文化传承.光辉里程招商地产的成长史,进一步深化了社会责任,历史使命和人性关怀的色彩.深刻的社会责任感,驱使我们这二十年来,为"把蛇口建成最适合人类工作和居住的地方",精心营造了一个优美怡人的海滨城区.这也是"社区综合开发"理念的成功."社区综合开发"是指在房地产开发中,以整个生活社区为项目单元,对其中的各个功能组团(包括住宅区,商业区,交通体系,总体绿化,园林建设及景观体系,教育设施,信息化网络体系和其他生活服务设施等)进行综合规划并同步实施建设.其开发理念为在有限生态资源的条件下,同时满足改善居住环境,完善城市功能,保护生态等各类目标,实现人与自然的和谐共处.这样开发出的社区,具有浓郁的文化与城区氛围,更具人性化特点.强烈的历史使命感,鼓励我们不断创新,"敢为天下先".招商地产是中国最早实行工程招投标办法,最早进行职工住宅商品化,最先提出"转变观念,学做乙方"经营观念的房地产企业,同时也是最早的社区成片开发商.招商地产在不断的创新过程中,建设了诸多值得自豪的精品物业:中国第一批商品化职工住宅——水湾区;中国最早的别墅区——碧涛苑;深圳乃至全国最大的别墅群——鲸山别墅区;"90年代北京十大建筑"——北京国际金融中心大厦;"浦东第一楼"——上海招商局大厦;深圳金牌写字楼——新时代广场;中国(深圳)顶级别墅开发模式——半山海景别墅;20xx年中国名盘,区域性标志性住区开发模式——招商海月花园;建设部住宅性能A级认定——蛇口花园城;......伴随我们成长的,一直是对社会的关注,对事业的追求,对人的关爱.我们一直致力于开发出最好的产品,人性化的产品.招商海琴花园的户型设计,开个性化之先河;鲸山别墅的平面布置,房间构成和尺度均事先征求用户意见,倾力满足客户的不同需求;半山海景别墅更是在保证道路,建筑与山势的完美结合之外,为业主度身定造,从而成为深圳屈指可数的一流别墅区.在招商地产发展的过程中,关爱自然,关注生活的故事不胜枚举.为了保护有悠久历史的树木,改动施工图纸,即使增加了很多成本,也在所不惜;连续多年以每年20xx万元的资金,投入环境改造,使蛇口成为"山海间的绿色家园"——因为我们有着人性化的传统,我们是一家极富人情味的公司.招商地产的家族史和成长史,赋予我们深刻的社会责任感,强烈的历史使命感,以及浓厚的人性关怀色彩.而这些,正是招商地产企业文化的核心要素.企业文化价值观为员工,客户,股东,社会不断创造新价值,是我们的价值观.为员工创造价值,就是不断为员工打造终身就业能力,并为员工提供宽阔的发展空间;为客户创造价值,就是不断为客户提供更优质的产品,同时提供更完善和周到的服务;为股东创造价值,就是不断强化创新意识,成本意识和利润意识,把股东利益最大化;为社会创造价值,就是主动承担社会责任,并且在公司不断发展的同时,也注重与环境,与自然,与社会的和谐统一.核心理念以人为本,以客为先,是我们的核心理念.基本行为准则员工行为——自我实现,自我完善,自我创造用人标准——品行端正,事业心强,忠诚勤奋,真才实干经营作风——贴近市场才能赢得市场,贴近客户才能赢得客户服务原则——诚心,用心,恒心工作原则——实事求是,一切从实际出发,实践是检验真理的唯一标准干部品质——诚信,有勇气,无私,品味高雅处事原则——适应环境变化,扮演多种角色理想与目标业精于勤,招商地产以不断的学习和创新来提升业务水平,在专业化的进程上臻于精进.信取于义,招商地产将以诚信沟通客户,以交流增进了解,用优质产品和满意服务博得优势和特色.立足长远,招商地产以社会的和谐为己任,追求人与人,与城市,与建筑,与自然的共荣共生,在城市的发展轨迹上谱一曲悦耳之音.招商地产将不断整合资源,用价值链的思想进行企业再造,全面打造以客户为中心的企业,成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商,立志做中国最优秀的房地产企业."家在情在"的公司品牌,是招商地产企业文化高度精练的概括.而我们的品牌写真,更是深刻体现了社会责任,历史使命和人性关怀的企业文化核心要素:多年来,我们不断进取,努力创造,在于让人的脸上绽现笑容,在于让人的关系更亲近,在于让人更热爱生活,用心付出筑造更温馨的家建设更温情和谐的社会以成就人的将来因为没有什么比人更重要家在,情在招商地产第二篇招聘任用一,个人资料员工有义务向公司如实申报个人资料.诚信是公司的理念,公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞.若员工隐瞒或不据实申报个人资料,由此产生的任何不良后果将由当事员工负责.(一),入职时需向行政与人力资源部(以下简称人力资源部)提供的个人材料:1,亲笔填报的《个人基本情况登记表》;2,身份证,暂住证复印件(交验原件);3,毕业证,学位证复印件(交验原件);4,暂住人员提供计划生育证明;5,岗位资格证书,职称证书复印件(交验原件);6,招商银行深圳一卡通帐号一个;7,蛇口联合医院或深圳市红会医院体检合格的体检表;8,一寸彩色近期登记免冠照5张,二寸蓝底彩色近期登记免冠照2张;9,党,团组织关系.10,原单位离职证明材料,深户员工需提供经原单位同意解除/终止劳动合同的《员工劳动手册》.(二),当个人资料有以下更改或补充时,请于一个月内将变更信息以书面形式告知人力资源部,同时提交及相关证明材料(如证书)原件及复印件:(1)姓名;(2)家庭地址和电话号码;(3)婚姻状况;(4)出现事故或紧急情况时的联系人;(5)培训结业或进修毕业;(6)取得资格,职称证书.二,试用1,员工入职后一周内,公司与其签订劳动合同,合同一式两份,公司与员工双方各持一份.试用期为三个月.试用期表现突出可提前转正,表现或能力不符合要求可延长试用期或解除劳动合同,试用期最长不超过六个月.2,试用期期间由用人部门指定一名新员工入职指导人,对新员工进行指导.试用期转正员工必须撰写个人总结.用人部门对员工试用期工作表现进行考核,报行政与人力资源部,部门分管领导,公司分管人力资源副总经理,总经理审批.3.如在试用期内请假,员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月,则作自动离职处理.4.从公司离职后,重新再进入公司时,员工的司龄将从最近一次进入公司起计起.三,岗位调整1,内部招聘当有岗位新增或空缺时,人力资源部会在公司OA系统上发布内部招聘信息,公司员工可优先选择.2,竞岗公司认为有需要可对岗位实行竞争上岗,参加竞岗人员自愿报名.获批准竞聘上岗者从正式发出上岗通知之日起三个月内为试用期,试用期期间行使职权但薪酬不变.三个月试用期后由人力资源部与用人部门共同考核其表现,决定是否正式上岗或延长试用期或取消上岗资格.如表现突出亦可提前转正.3,转岗为使员工实现"三个自我"和实现职业生涯规划,公司鼓励员工跨部门流动.转岗由员工自愿申请,调入调出部门同意后报公司总经理上班会议审批同意后由人力资源部办理有关手续.4,公司根据工作需要可以调整员工的工作岗位,工作地点或薪资.四,劳动合同1,为确立公司与员工的劳动关系,明确双方的权利与义务,公司实施全员劳动合同制管理.2,本手册未提及或与劳动法律法规相抵触条款,均以国家颁布的劳动法律法规为准.3,劳动合同的期限分为固定期限,无固定期限和以完成一定的工作为期限.4,部门经理级以上员工劳动合同期限为两年,其它员工劳动合同期限为一年.5,员工为公司连续工作满十年(含十年)以上,公司与员工双方同意续延劳动合同,员工提出订立无固定期限的劳动合同的,应当订立无固定期限的劳动合同. 深圳户籍的员工,男性连续工龄满二十五年,女性连续工龄满二十年,且为公司连续服务满五年,员工提出订立无固定期限的劳动合同的,应当订立无固定期限的劳动合同.6.对于有固定期限的劳动合同,公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的,应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同.7,公司与员工双方经协商同意,可以变更或者解除劳动合同.8,员工有下列情形之一的,公司可以随时解除劳动合同;(一)在试用期内被证明不符合录用条件的;(二)严重违反劳动纪律或者公司规章制度,影响工作,生产的;(三)严重失职,营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;(四)被依法追究刑事责任的;(五)法律,法规规定的其他情形.9,有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人:(一)员工患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原单位工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的.(二)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;(三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的.公司按前款规定解除劳动合同,未提前三十日通知员工的,应当支付该员工当年一个月月平均工资的补偿金.10,员工解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式(附辞职报告)通知公司.11,在试用期内的,员工可以随时通知公司解除劳动合同.,双方发生劳动争议的,按照国家关于企业劳动争议的规定处理.五,离职1,退休:员工达到退休年龄,将按照国家法律法规规定办理退休手续.2,内退:在公司连续工作20xx年以上或工龄达30年以上且距退休年龄5年内由于身体健康等原因不能继续工作的,可向公司申请办理内部退休.3,辞职:员工因个人发展等原因离开公司,试用期无须提前通知,试用期满后须提前一个月提出书面申请(辞职报告),待获得批准后,方可按照有关程序交接完所有事宜后办理离职.提前离职的公司可以要求员工支付一定数额的违约金.签有其它协议的按协议执行.4,辞退:员工因违反公司有关规定被辞退的,将按照政府和公司有关规定办理离职手续,限期离开.5,双方终止或解除劳动合同,员工在离职前必须办理完毕离职手续.离职手续包括:(1)处理工作交接事宜;(2)按《员工离职移交手续清单》要求办理离职手续;(3)交还所有公司资料,文件,办公用品,《》,工作证及其它公物;(4)退还公司宿舍,并到住宅公司办理退房手续;(5)报销公司备用金,结清公司欠款,待所有离职手续办理完毕后,领取离职当月实际工作天数薪金.(6)离员工户口及人事档案关系在公司的,应在离职日将户口,档案及人事关系转离公司,不能马上转离的,需与公司签定《离职人员档案管理协议》.(7)员工违约或提出解除劳动合同时,员工应按合同约定,归还在劳动合同期限内的有关费用.如与公司签定有其它合同,按其它合同的约定办理.6,公司领导,部门负责人或重要岗位管理人员离职,公司可以根据需要安排离职审计.7,离职前,公司可根据需要安排进行离职面谈,听取员工意见.六,人事服务1,若是非深圳户口,可以通过调工,调干方式将户口迁入深圳.入职一周年以上,表现良好,本人符合深圳市政府规定的调工,调干条件,在深圳政府规定的办理调工,调干期间办理.若入职后表现突出可不受入职一周年的限制.2,公司协助员工办理职称评审,职称考试及相关资格考试.第三篇,工作行为一,工作时间1,标准工作时间为五天工作制,9:00-:00,14:00-18:00;2,公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间;3,营销人员,司机和其它因工作无法按标准工作时间衡量的员工实行不定时工作制.二,考勤1,上班前和下班后,员工要刷卡,刷卡有效时间为上班前和下班后的45分钟之内,若因故不能刷卡,应及时填写《员工打卡请假单》报直属上级及部门负责人签字,然后送人力资源部备案.2,刷卡应由本人亲自进行,如代他人刷卡,每次会扣除双方薪金各50元.3,无故不上班或故意不刷卡作旷工处理,并视情节轻重给予行政处分.连续旷工超过十五天,或一年内累计旷工超过三十天者,作解除劳动合同处理,公司不负责其一切善后事宜.4,上班时间因公外出应向直属上级请假.三,工作证员工工作证既是考勤,开启门禁的工具,也是员工身份的标志,上班时间应佩戴工作证.应妥善保管,如遗失需申报并补办,同时交工本费.离职时应归还工作证,否则处以罚款100元.四,着装1,上班时间仪表应保持整洁,大方,得体,男员工不可留长发,女士不得着无袖装,超短裙.2,在办会室上班或出席各种会议或代表公司出席社交活动时,男士着衬衫,西装,系领带,皮鞋,女士着职业套装.3,公司活动或会议另有着装要求的,按要求执行.4,营销中心,租赁管理部等部门有特别着装要求的,按其要求执行.5,外勤人员,工地现场管理人员可着与工作场所相适应的轻便服装.五,工作行为规范1,参加会议或培训应准时,因故不能出席应向主持人或通知人请假.会议期间,避免频繁进出或早退.手机要调到静音.2,上班电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适量,使用电话应注意礼仪,语言简明.私人电话应简明扼要.不得在上班时间用电话聊天.3,不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟.4,上班时间严禁炒股票及上网聊天,玩游戏等与工作无关的行为发生.5,严禁接受与公司经营业务有关单位或个人的宴请或礼物.6,办公时间员工应坚守工作岗位,需暂时离开时应向直属上级或同事交代;7,接待来访,业务洽谈要在洽谈室内进行.8,注意保持清洁,良好的办公环境,不要聊天,高声喧哗.9,员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品,以免造成不必要的损失.10,享受公司补助的手机须随时保持开机状态,并及时接听.六,奖励工作成绩突出,模范遵守公司各项规定,对公司有贡献者以及对公司某些方面有建树和积极参加公司健身会活动的骨干人员,公司除给予加薪,职务晋升等奖励,还将根据具体情况予以奖励.1,优秀员工奖奖励在工作业绩,专业技术领域及企业文化建设等方面成绩优异的员工,根据每年实际情况设立具体奖项.2,优秀经理奖奖励所带部门业绩突出,团队协作奉献,富有创新意识,服务意识,个人作风好,领导能力强,内外沟通协作好的部门经理.凡所在部门荣获优秀集体奖和年度考核为优秀的部门的正职部门负责人(或主持工作的副职)可自愿报名参评,自写推荐材料,由考评委审核,报公司总经理办公会审批.3,突出贡献奖(金奖,银奖,铜奖)奖励在公司经营,管理,发展,服务等业务活动中成效卓著的员工.4,长期服务奖(金,银奖)为鼓励员工将个人目标与公司发展目标相结合,公司对给予在公司连续服务满20xx年的员工授予长期服务奖(银奖),连续服务满20xx年的员工授予长期服务奖(金奖).七,惩处员工因不遵守公司规章制度,有下列行为之一的,应当分别视情况给予纪律处分或者经济处罚:1,违反劳动纪律,经常迟到,早退或旷工的;2,无正当理由不服从工作分配,不听从上级指挥或无理取闹,聚众闹事,打架斗殴,影响工作秩序和社会秩序的;3,由于严重不负责任,不履行或不正确履行工作职责,致。
招商部工作手册
招商部工作手册目录商业管理制度及招商管理准则 (4)第一部分招商管理 (4)第一节市场调研 (4)一、市场调研工作界定 (4)二、市场调研准备 (4)三、市场调研工作计划、内容及要求 (4)第二节商业业态规划、招商政策及租金方案 (5)一、业态规划 (5)二、招商政策及租金方案 (5)第三节商业项目招商 (6)一、招商工作安排 (6)二、招商准备 (6)(一)准备招商资料 (6)(二)招商人员培训 (6)三、招商实施 (7)(一)项目准入机制 (7)(二)招商实施要求 (8)(三)合同管理 (8)(四)商家经营状况分析及商源置换 (8)(五)招商经理责任制 (8)(六)招商人员的工作职责 (9)三、管理、检查、考核、奖惩 (9)(一)招商计划及考核 (9)(二)招商绩效考核 (10)(三)招商人员费用管理 (10)第二部分招商人员行为准则 (11)一、礼仪规范 (12)二、工作纪律 (13)三、保密制度与回访制度 (14)四、惩罚措施 (15)第三部分商源管理 (15)一、商源收集工作 (15)(一)商户资源寻求途径及办法 (15)(二)商源分类及收集内容 (15)(三)商源调查、登记 (16)二、商源管理 (16)三、商源活动开展 (16)四、品牌商合作伙伴关系的建立 (16)五、商源利用 (17)六、商源工作保密规定 (17)第四部分招商合同审批流程 (17)一、商铺租赁合同 (17)二、租赁终止合同 (18)三、品牌战略联盟合同 (18)第五部分商业部会议管理制度 (18)一、商业部会议 (18)二、会议要求 (19)部门晨会管理制度及内容标准 (19)一、晨会管理制度 (19)二、晨会内容标准 (20)商业部管理制度及招商管理准则第一部分招商管理招商成败是商业项目能否运做成功的决定性因素,也是项目是否能够迅速成长的推动性因素。
为强化项目招商的指挥、调度、协调、督察、奖惩功能,明确招商各相关责任单位、责任人及招商人员所负的各阶段职责任务,提高招商质量,特制定本管理办法。
招商局集团人事制度
招商局集团人事制度招商局集团作为一家大型综合性企业集团,拥有广泛的业务范围和庞大的员工队伍,为了保障企业的正常运营和员工的权益保障,制定了一系列人事制度。
首先,招商局集团建立了岗位设置和职责明确的制度。
根据企业发展的需要,明确各岗位的职责和权限,确保每个岗位都能够发挥最大的作用。
同时,也明确了员工职级和职务晋升的评定标准,通过不断的学习和努力,鼓励员工在企业中不断提升自己。
其次,招商局集团建立了员工招聘和选拔的制度。
在进行员工招聘时,会根据各个部门的需求和特点,制定招聘计划,并严格按照公正、公平、公开的原则进行招聘。
选拔的过程中,会采用多种方式进行综合评估,确保能够选择到最适合岗位的人才。
再次,招商局集团建立了员工培训和发展的制度。
为了提高员工的综合素质和专业水平,集团会定期组织各类培训活动,包括岗位技能培训、管理能力提升培训等。
同时,也会提供广阔的职业发展空间和晋升机会,鼓励员工在企业中发展,并给予相应的晋升激励。
另外,招商局集团还建立了员工评价和奖惩制度。
在员工的工作表现和业绩评定中,集团会采用多种方式进行评价,包括个人定期考核、360度评价等。
通过评价,可以及时发现员工的优点和不足,并给予相应的奖励和激励。
同时,对于不符合要求的员工,也会采取相应的惩罚措施。
最后,招商局集团建立了员工福利和保障的制度。
为了保障员工的权益和福利,集团为员工提供完善的社会保险和福利制度,包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
而且,对于员工的子女教育、职工住房等问题,也会提供相应的支持和帮助。
总的来说,招商局集团人事制度的建立旨在保障企业的正常运营和员工的权益保障。
通过建立岗位设置和职责明确的制度、员工招聘和选拔制度、员工培训和发展制度、员工评价和奖惩制度以及员工福利和保障制度,集团不仅能够更好地发挥员工的潜力,也能够增强员工的归属感和责任感,提高整体企业的竞争力。
招商部员工手册
前言打造一支专业、高素质的招商团队,是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。
因此,招商管理制度的建立势在必行。
招商部员工手册为加强规范招商过程中的管理、监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决方法,招商政策及流程等,新进招商人员详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行.招商人员应同心协力,为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。
最后,希望我们能在该招商部员工手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员。
招商部员工签名:金满城招商部2009年10月12日目录前言…………………………………………………………………………………………。
1—1 目录…………………………………………………………………………………………。
2-2 第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………。
3-3二、岗位职责………………………………………………………………………………….3—4第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………4—4二、日常工作要求…………………………………………………………………………….5—6三、培训管理制度 (6)6四、招商费用管理制度 (6)6五、合同管理制度 (6)7六、仪容仪表基本要求………………………………………………………………………。
7-9七、辞职规定………………………………………………………………………………….9—10八、员工福利制度……………………………………………………………………………10—10第三章招商策划方法及奖罚方案一、招商策划方法 (10)10二、客户跟进责任提成分配问题 010三、成交后的工作…………………………………………………………………………….11—11 第四章物料资料管理制度一、物料管理制度 (1)-12二、办公用品管理制度………………………………………………………………………12—12第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格……………………………………………………………………………。
招商手册之员工手册-11页文档资料
员工手册一、致全体员工二、目录第一章公司概况1.公司简介2.机构设施第二章公司目标第三章劳动条例(一)用工原则(二)体格检查(三)试用期(四)工作时间(五)调动与聘任(六)辞退与离职(七)辞退与裁员(八)解除与续签合同第四章工资福利(一)工资、奖金和其它(二)法定假日和休假(三)奖励休假(四)病假(五)事假(六)婚假(带薪)(七)孕假(带薪)(八)产假(带薪)(九)丧假(带薪)(十)孝心假(带薪)(十一)探亲假(带薪)(十二)年休假(带薪)(十三)医疗和劳保福利(十四)伙食津贴(十五)员工必须接受公司统一安排(十六)住房援助计划第五章员工手册(一)总则(二)仪容仪表(三)计时卡(四)证件及名牌(五)更衣柜(六)工作服(七)客户投诉(八)人事资料(九)保密(十)员工申诉第六章奖惩条例(一)奖励条例(二)处罚条例第七章安全保密守则(一)安全守则(二)火情(三)火灾(四)保密守则第八章修订三、签认书致全体员工书总经理启2009.12.06第一章公司概况第二章公司目标1、“客户至上、服务第一、信誉最佳”是我们经营的宗旨,2、“准确、迅速、礼貌、真诚、热情、安全”是我们的服务准则,3、“团结、求实、敬业,创新”是我们的企业精神,4、引进现代化的管理方法,培育四有员工队伍,创建一流水准的公司,是我们的奋斗目标,5、公司的一切工作都要充分体现社会主义物质文明和精神文明以及中国任命热情好客的优良传统。
第三章劳动条例一、用工原则1、根据劳动计划,对所需员工实行公开招工、招聘,按章考核,择优录用,并按国家有关规定办理招聘手续,2、本店录用的员工均签订合同,实行聘用制。
二、体格检查1、应招员工必须经本店指定的医院体检,体检合格后方可录用,2、本店员工每年必须体检一次,凡患有传染性疾病者,公司给予病体治疗,以保证公司的服务卫生安全。
三、试用期1、新招收招聘的员工签订录用合同后一般试用1-3个月,试用期自正式培训之日算起,试用合格者,成为正式员工,试用不合格者,可延长试用期至3个月,试用期内员工犯有严重过错,或延长试用期任不合格者,公司将予以辞退。
招商银行员工手册
招商银行员工手册(2020年版)招商银行企业文化中间编印目次一、行长致辞二、我们的招行三、我们的文化四、我们的故事五、我们的过程一、行长致辞自20世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国表里企业的广泛看重。
有专家指出,“五年的企业靠技巧,十年的企业靠治理,二十年的企业靠文化。
”企业文化对企业长远成长具有十分重要的感化,这已成为理论界和实践界的共鸣。
招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标,必须大年夜力加强企业文化扶植。
经由17年多的成长,招商银行已从起初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,成长成为了一家具有必定范畴与实力的全国性贸易银行和国内今朝最大年夜的上市银行,初步形成了容身深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和营业收集,不管在业界照样在社会上均获得了优胜的荣誉。
回想往常走过的过程,招商银行之因此能连续快速稳健成长,企业文化功弗成没。
从始创期立异导向的“创业文化”到目标导向的“范畴文化”,再到规矩导向的“风险文化”,继而向更高层次的“治理文化”演进,招商银行的企业文化与时俱进,赓续获得充分和进步。
十几年来,在面对日趋猛烈的市场竞争、日渐困难的经营情形、日益凸现的金融风险,全行高低齐心合力争生计、求成长的困难尽力中,企业文化发挥了弗成替代的庞大年夜感化。
恰是因为有了优良的企业文化,招商银行才培养了一支优良的职员部队,才制造了令人注目标杰出事迹。
哈佛商学院有名传授约翰·科特在《企业文化与经营事迹》一书中阐述了“企业文化与经营事迹正相干的”的不雅点。
切实事实上,企业文化先辈与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的晋升。
在企业中,沟通、信任、资本共享、豪情等非临盆要素比有形的资产对利润的阻碍更长远、更深刻。
尽管这些身分没有被直截了当表示在资产负债表中,但却实事实上在地阻碍着企业的事迹。
正因为如斯,我们在总结自身十余年摸索的体会与教训的差不多上,提出从轨制治理上升到文化治理的理念与要求。
招商银行往常的成功离不开强有力的招银文化,今后的成长也同样如斯。
招商银行员工手册
招商银行员工手册
招商银行员工手册通常包含以下内容:
1. 公司简介:介绍招商银行的发展历程、组织架构、核心价值观等。
2. 员工职责:详细说明各个岗位的职责和工作要求,包括客户服务、销售、风险管理等方面。
3. 公司文化:介绍招商银行的核心价值观、企业精神和行为准则等,以引导员工在工作中遵循公司的价值观念。
4. 员工福利:包括薪酬福利、保险福利、工作时间和休假规定等。
5. 员工发展:介绍公司的培训计划、晋升机制和员工发展路径,以帮助员工提升能力,实现个人职业发展目标。
6. 绩效评估:说明公司的绩效评估体系和考核标准,以及
相关的奖励和惩罚措施。
7. 保密事项:列出员工需要遵守的保密规定,包括保护客
户隐私和公司业务机密等。
8. 安全管理:说明员工在工作中需要遵守的安全规范和操
作流程,以确保员工和客户的安全。
9. 行为准则:明确规定员工在工作中需要遵守的行为准则,包括遵守法律法规、诚实守信、团队合作等。
10. 其他规定:包括公司政策、董事会规定、离职程序等。
招商银行员工手册会根据具体情况而有所调整,以上仅为
一般内容参考。
招商地产员工手册
招商地产—员工手册总经理致辞或许您已经为招商地产贡献了聪明与才智、辛勤与汗水,或许您刚刚加盟这个和睦的大家庭,带着满腔的热情和远大的抱负。
我坚信,我们一起能够把招商地产发展成为一家创新型的公司、服务型的公司、学习型的公司,成为受人尊敬的公司。
一直以来,我们秉承“诚心、用心、恒心”的全程客户服务理念,致力于为员工、客户、股东、社会创造更多的新价值。
房地产本身就是一个具有社会责任色彩的行业,我们有幸投身于这一行业,"广厦千万间,天下俱欢颜",为环境增添美丽,为人们建造家园,为社会创造财富。
在共同价值观的驱使下,招商地产这个大家庭的所有伙伴走到一起,分甘同味,休戚与共。
我们倡导“以人为本,以客为先”的理念,提倡员工“自我实现、自我完善、自我创造”,在选人、用人方面,坚持“品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干”的标准。
希望每位员工都要学习扮演多种角色、学会多种能力,特别是执行能力,协调能力,沟通能力等,并不断培养诚信、勇气、无私、品味高雅四大品质,养成良好的工作作风。
我们鼓励有建设性的建议,欣赏与接纳不同的文化背景、社会背景、生活习惯,提供各种机会,充分发挥潜能,希望每位员工在实践中学习,在工作中成长团队合作是招商地产发展的基础,创新是招商地产发展的动力。
这里拥有开放、高效、和谐的团队,这里是一片充满活力、充满激情的梦想家园。
这里的每个人,都将用心、细心地为他人服务,无论是为员工,还是为客户,我们都倾注真情,营造家的氛围。
这本《员工手册》为您介绍公司的规章制度和员工权利义务,并阐释相关事项。
如您有任何疑问,欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流。
最后我想以“自强不息,厚德载物”与大家共勉,共同演绎“家在情在”的品牌,共同迈向新的成功!总经理林少斌第一篇历史与文化招商局与招商地产招商地产,是招商局集团有限公司在内地的旗舰公司。
1872年12月26日,招商局成立。
1873 年,招商局轮船"伊敦"号由上海首航香港,开辟了中国第一条近海商业航线。
招商地产员工手册
招商地产员工手册一、引言欢迎加入招商地产大家庭!作为一家领先的房地产公司,我们致力于打造卓越的房地产产品,提供优质的服务,实现人民对美好家园的梦想。
本手册是为了帮助新员工迅速融入公司文化,了解公司规章制度,掌握岗位职责,提高工作效能。
请仔细阅读并遵守本手册的各项规定。
二、公司概况招商地产成立于xxxx年,总部位于xxxx。
多年来,我们一直致力于开发和销售高品质住宅、商业和工业房地产项目,在国内外市场建立了良好的声誉。
我们的使命是通过为客户创造价值,为员工提供发展机会,为社会贡献力量,成为行业的领导者。
三、公司文化1. 使命:以人为本,创造美好家园2. 愿景:成为全球最值得信赖的房地产开发商3. 价值观:诚信、创新、卓越、合作4. 人才理念:关注员工成长,打造团队精英四、员工权益和义务1. 员工权益a) 合法权益保障:根据劳动法和公司相关规定享受基本权益,包括工资、福利、工作时间等。
b) 薪酬福利:公司为员工提供有竞争力的薪资待遇和丰富的福利体系,具体以薪酬方案和规定为准。
2. 员工义务a) 忠诚职守:员工应忠于职守,尊重公司的规章制度,积极履行工作职责。
b) 保守机密:员工需绝对保守公司的商业机密和客户信息,防止泄露。
五、岗位职责1. 各级管理岗位职责a) 高层管理人员:负责制定公司战略、决策和管理各项业务。
b) 部门经理:负责部门的日常管理和目标达成。
c) 项目经理:负责项目规划、实施和交付。
2. 各职能部门职责a) 销售部门:负责推广和销售公司产品。
b) 市场部门:负责市场调研、品牌宣传和媒体合作等工作。
c) 人力资源部门:负责招聘、培训和员工发展等工作。
d) 财务部门:负责财务管理和报表分析等工作。
六、行为准则1. 诚信守法:员工应诚实守信、遵守法律法规,不从事任何违法违规行为。
2. 尊重他人:员工应尊重他人,建立互信和合作的良好关系,不歧视任何人。
3. 保护公司利益:员工应维护公司的声誉和利益,不得从事任何损害公司利益的行为。
招商部员工入职手册【精品文档】
广州雪依氏化妆品有限公司招商部员工入职手册广州雪依氏化妆品有限公司·招商部员工入职手册前言欢迎您加入我们共同的事业——雪依氏这个缔造美丽肌肤神话的大家庭。
我深信这是您人生道路上的一个重要决定,我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
广州雪依氏化妆品有限公司在过去的数年里,一直致力于传播科技美肤。
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生命的本质就是活出您的魅力和发展个人魅力。
雪依氏也许不是唯一一间可以让您实现人生价值的公司,但是雪依氏一定是可以让您更快速地认识您自己且快乐成长的公司。
在这个年轻的队伍里,您将感受到活力与梦想,您将更懂得珍惜每一个您身边的同仁,您将更懂得如何发挥您的个人魅力,您将更轻易迈向成功与爱。
这是立志成为专业美肤翘楚的公司,时尚与专业是公司营造的事业氛围,在这个共同事业观下,公司将致力于培养专属的适用人才,利用市场资源为人才成长提供一切培养机会,携手与每一个人实现自我价值。
衷心希望雪依氏能够在您人生的成长道路上助您一臂之力,并借由您独一无二的智慧为雪依氏增添色彩!总经办2010年7月26日1广州雪依氏化妆品有限公司·招商部员工入职手册一、品牌物语瑞士生化的科技进步,强大的环保意识。
瑞士生化的科技进步,强大的环保意识,处事的认真风格,不参与竞争与战争的平和态度,环境的纯净与活细胞技术的权威性,全球的明星和政界要员为了保持青春定期到瑞士进行活细胞治疗等等,让瑞士护肤品在国际上崛起,但始终低调内敛。
1930年,Dr.Niehens有着专业医疗背景的疗养中心Clinique La Prairie成立,囊括手术、整形、减肥、护肤等诸多功能。
1931年,Dr.Niehens建立Dermalab实验机构。
1938年,La Prairie推出抗衰系列护肤品,产品不对外出售。
北京招商局物业管理公司运作手册
北京招商局物业管理公司运作手册文件编号:YZ-A/ZG北京招商局物业管理有限公司北京招商局物业管理有限公司运作手册汇编受控编号:目录目录 21.行政与人力资源部 51.1.组织结构及人员编制 51.2.管理范围61.3.岗位职责81.4.操作规程131.4.1. 员工聘用操作规程131.4.2. 员工考勤操作规程151.4.3. 考核评价操作规程171.4.4. 办理员工离职操作规程191.4.5. 员工入职培训操作规程211.5.管理制度221.5.1. 员工考勤管理规定221.5.2. 员工打卡管理暂行规定231.5.3. 计算机使用管理规定241.5.4. 关于印章使用管理的暂行规定251.5.5. 女职工劳动保护管理办法271.5.6. 员工体格检查管理办法281.5.7. 工伤事故管理办法301.5.8. 办公用纸管理办法381.5.9. 关于法律法规及其他要求搜集、更新和培训等工作管理办法39. 车辆使用的管理规定411.6.聘用人员岗位标准与任职要求421.7.相关文件441.8.记录表格452.财务部462.1.组织结构及人员编制462.2.管理范围472.3.岗位职责482.4.操作规程562.4.1. 日常会计核算操作规程562.4.2. 财务支出/报销操作规程 572.4.3. 业主/租户入伙操作规程 582.4.4. 入住收费操作规程592.4.5. 租户退租操作规程602.4.6. 装修费用操作规程612.5.管理制度622.5.1. 固定资产\低值易耗品的核算制度622.5.2. 财务支出/报销制度632.6.记录表格653.品质管理部663.1.组织结构及人员编制663.2.管理范围673.3.岗位职责683.4.操作规程693.4.1. 综合管理体系文件的控制程序693.4.2. 综合管理体系文件内部审核程序713.4.3. 检查监督控制程序733.5.管理制度753.5.1. 综合管理体系文件增/补发的管理制度 753.5.2. 综合管理体系文件编写规定763.6.记录表格834.工程事务部844.1.组织结构及人员编制844.2.管理范围854.3.岗位职责864.4.操作规程884.4.1. 工程项目招标程序884.4.2. 代维工程审批和执行程序904.5.管理制度914.5.1. 工程事务部交流培训、监督检查制度914.6.记录表格925.保洁中心935.1.岗位职责及人员编制935.2.管理范围945.3.岗位职责955.4.操作规程1015.4.1. 新接项目清洁开荒规程1015.4.2. 保洁中心经理日常工作检查规程1025.4.3. 操作规程1025.4.4. 项目主管日常工作检查规程1035.4.5. 文件资料管理规程1045.4.6. 客户办公室清洁操作规程1055.4.7. 卫生间清洁操作规程1065.4.8. 打蜡操作规程1075.4.9. 地毯清洁操作规程108. 大堂清洁操作规程109. 消防楼梯清洁操作规程110. 外围及地下停车场清洁操作规程111 . 公共区域走廊清洁操作规程112. 电梯清洁操作规程113. 火警处理操作规程114. 停电处理规程115. 停水处理规程116. 气候剧变对应程序1175.5.管理制度1185.5.1. 保洁用品管理制度1185.5.2. 培训管理制度1205.5.3. 人员防护制度1215.5.4. 物品使用管理制度1225.5.5. 记录1266.物配中心1276.1.组织结构及人员编制1276.2.管理范围1286.3.岗位职责1296.4.操作规程1316.4.1. 采购工作操作规程1316.4.2. 应急采购程序1326.5.相关文件1336.6.记录表格1347.发展策划部1357.1.组织结构及人员编制1357.2.管理范围1367.3.岗位职责1377.4.操作规程1417.4.1. 新项目的确立规程1417.4.2. 项目资料库的建立与更新操作规程1427.4.3. 操作规程1427.4.4. 同行业资料库建立与更新操作规程1437.5.记录表格145A.行政与人力资源部组织结构及人员编制行政与人力资源部经理副经理行政主管培训主管前台文员管理范围拟定公司组织架构、人员编制和中高级管理人员的任免,审定各中心的组织架构和人员编制。
招商人员员工手册
招商人员员工手册第一篇:招商人员员工手册招商部员工手册第一章序言一、本制度及要求适用于所有招商部员工,以及到招商部协助工作的其它部门员工。
二、凡招商部员工及协助招商部工作的其它部门员工必须详细阅读及遵守本制度要求。
第二章考勤制度1、工作制度1.1 每周五天半工作制,周六下午、周日休息;1.2 上班时间为上午9:00——12:00下午2:00——6:00 1.3员工应亲自签到、签走,如让人代签的,一经发现,必须严肃处理;若准时回到公司或下班,但忘记签到或签走的,如无合理解释的,则当迟到或早退处理。
1.4员工有事须提前离开公司的,需向部门申请,经批准后方可离开。
如发现员工有早退的,半小时以内当旷工半天,达到1小时的当旷工一天处理。
2、事假2.1 员工如有私人原因需请假,需提前申请,并填好“假期申请表”由部门经理批准后生效。
2.2 如遇突发性事件无法提前申请,须即时通知并说明原因,经批准后方可休假,并于2天内补办申请手续。
3、病假3.1 申请病假需提前申请,最迟不得超过休假当天上午9点;3.2其它假期(年假、婚假、公众假期、分娩假、丧假)以上假期均按国家有关制度执行,但具体休假均由部门经理安排后执行。
第二章形象要求一、外表形象要求1、所有员工在上班时间内,必须穿着公司的制服,并且配带工作卡。
男员工系领带,着深色皮鞋、深色袜子;女员工涂口红,并整理好发型。
如因特殊情况不能穿着公司制服须请示主管批准。
2、如未有公司制服的员工,男员工着白色的衬衣、打领带、西裤及皮鞋;女员工要着套装或较为庄重的衣着。
严禁员工穿着五颜六色,搭配极不合理的衣服上班,以免影响公司形象。
3、招商会期间,员工一定要穿着公司制服。
如没有的,则提前向主管提出,由主管解决,女员工要化淡妆。
4、员工衣物应保持整齐、干净。
穿着前应检查是否有掉了钮扣、裂缝、染有污渍等。
女员工不宜浓妆,以及其它奇异化妆。
二、言行举止要求1、工作时间应保持仪态大方得体,保持良好的精神面貌,在现场没有客人时,坐姿也要保持良好,不得做伏下、抬脚、严重后仰及影响外观的动作。
招商部员工手册
招商部员工手册欢迎加入我们招商部的大家庭。
招商部是公司业务发展的核心部门,负责拓展新客户、维护老客户、推广公司产品。
为帮助大家更好地融入公司文化,熟悉工作流程,特编写此手册。
希望每一位员工认真阅读并按照规范执行。
公司介绍公司是一家全球领先的高科技公司,主要从事智能化产品的研发、制造和销售。
公司在国内外均有较大的市场占有率,是业内的领先者。
作为公司的招商部员工,我们要发挥自己的聪明才智和积极性,为公司的业务发展增添新的动力。
工作职责•负责业务拓展和客户维护;•熟悉公司产品的优势和特点,为客户提供专业的解决方案;•分析市场需求和竞争状况,制定销售策略;•完成领导安排的其他工作。
工作条件•工作时间:每周5个工作日,周六周日休息;•工作地点:公司总部;•工资待遇:公司按照市场行情提供优厚的薪资待遇,并提供良好的福利。
工作要求1.具有较强的业务拓展和客户维护能力;2.经验丰富的人优先考虑;3.良好的沟通能力和团队合作精神;4.了解市场情况,能够快速学习公司产品;工作流程客户拓展1.了解客户需求,寻找潜在客户。
2.沟通客户需求,向客户展示产品特点和优势。
3.安排客户的拜访,进行产品演示和销售谈判。
客户维护1.确保客户的满意度,定期与客户沟通。
2.及时解决客户问题和反馈。
3.提供售后服务,推广公司其他产品。
销售管理1.按照公司制定的销售计划,制定具体销售方案;2.分析市场情况,制定销售策略;3.负责销售数据的收集和分析。
业绩考核1.新客户数量和资金投入;2.老客户的跟进情况和售后服务;3.销售业绩和客户满意度。
工作纪律1.准时上岗,不迟到早退;2.保持良好的职业形象和仪态;3.严格遵守公司规章制度,不得私自接收客户利益;4.保管好公司机密,不得泄漏公司机密;5.对待客户诚实、守信,尽职尽责。
工作招商部的员工是公司业务发展的中坚力量,也是公司业务成功的立足之本。
我们需要在工作中不断发挥自己的优势,为公司带来更多的财富和价值。
招商局集团(员工手册)
招商局集团(员工手册)总经理寄予招商创业虽然成立不久,但我们的业务却与中国改革"试管"--招商局蛇口工业区"敢为天下先"的改革步伐紧密相连。
我们视"时间就是金钱、效率就是生命",同时我们强调工作不仅是谋生的手段,工作本身应带来满足和乐趣,所以公司倡导四个热爱"热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司",希望实现企业与个人的良性互动,使员工在公司度过生命中一段美好的工作年华。
人才是公司最珍贵的资源...... 我们不仅要为公司的发展创造机会,同时还要创造一个适合人才成长的环境,把公司的目标、员工的理想,落实到日常活动和环境中。
我们倡导"以人为本、以客为先",倡导"自我实现、自我完善、自我创造",我们希望通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围,使员工的个人追求与公司目标紧密结合,鼓励员工在实现公司价值最大化的基础上达到自我价值最大化。
学习是一种生活方式...... 我们认为:竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。
公司致力于建设学习型组织,鼓励员工通过内部经验交流和外部知识引进,共同提高能力,创造我们真正感兴趣的成果。
在这一学习型组织中,员工全身心投入,通过学习"自我完善"、"自我创造",扩展创造未来的能量。
创新是生命之源...... 创新是公司的生命之源。
创新就是要打破惯性,就是要挑战自己,就是要摆脱成功带来的条条框框。
我们倡导虚心学习、孜孜进取、锐意创新;我们需要一个项目一个项目地去积累,需要一点一滴地去突破,以期永葆创新这一源头活水。
责任是百年老店招商局赋予公司的历史使命..... .以人文情怀关注社会、关注环境;珍视客户,理解客户,与客户善意地沟通,将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。
这是我们每一位招商创业员工的责任。
招商局集团合规管理手册
文件制修订记录第一章总则第一节合规理念第一条招商局集团的合规理念为:合规从高层做起、全员主动合规、合规创造价值。
第二条合规从高层做起。
招商局集团首项合规理念为“合规从高层做起”。
集团高度重视,加强顶层设计,企业各级管理人员带头发挥表率作用,带动全员合规,把集团的核心价值观、企业治理的基本原则和方法融入到合规管理中,在集团内部全面推广合规文化。
第三条全员主动合规。
招商局集团的合规是全员合规、主动合规。
合规是集团所有单位和全体员工共同的职责,是招商局集团健康发展的内在要求。
第四条合规创造价值。
合规帮助招商局集团管控风险,减少监管处罚、民事赔偿、商誉受损等不利影响,降低招商局集团需承担的责任和损失。
合规帮助招商局集团塑造一个信仰合规的价值观,合规意识渗透到经营管理活动的多方面和全过程,成为招商局集团的宝贵财富,吸引优秀的合作伙伴和客户,提升招商局集团的品牌价值,成为招商局集团可持续发展的动力和核心竞争力。
第二节合规要求第五条招商局集团和全体员工的经营管理和职业行为应当符合法律、法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则,各单位章程、股东(大)会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则及规章制度的要求,并应当遵守行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则,守法合规、忠诚爱岗、廉洁自律、公平诚信。
具体合规要求见本手册第三章和第四章规定。
第三节合规管理目标第六条招商局集团合规管理目标是通过建立健全集团合规管理体系,普及“合规从高层做起、全员主动合规、合规创造价值”的合规文化,有效识别和管理合规风险,实现从“要我合规”向“我要合规”、“我能合规”、“共同合规”的不断进步,努力提升集团依法治企能力和合规管理能力,确保依法合规经营,维护和提升招商局集团的良好声誉和品牌价值,助力集团建设具有全球竞争力的世界一流企业。
第四节合规管理基本原则第七条招商局集团合规管理的基本原则为:(一)全面性,即合规管理全面覆盖;(二)独立性,即合规工作机构和合规负责人具有独立性;(三)及时性,即及时识别估合规风险、建立合规管理机制、履行合规管理职责和采取处置措施等;(四)有效性,即有效保障经营管理的合规性。
GS-X1-203员工手册
第一章组织架构武汉招商局物业管理有限公司在武汉市工商局注册,办公地点在湖北省武汉市。
公司总部设置行政与人力资源部、市场拓展部、品质管理部、财务部四个职能部门,分别从行政管理、人力资源管理与开发、发展研究、市场开拓、财务管理、稽核审计、企业管理、品质监管、培训等方面发挥指导、协调、监督、控制、发展和服务六大功能,对公司各管理项目实行宏观管控。
致力于在武汉市及周边地区开展专业化、规模化的物业管理及相关配套服务。
组织架构图第二章入职指引一、个人资料(一)、入职时员工须向公司行政与人力资源部提供以下资料:1、身份证、暂住证复印件(交验原件)2、毕业证、学位证复印件(交验原件)3、暂住人员须提供《流动人口婚育证明》4、职称证书、岗位资格证书及相关上岗证复印件(交验原件)5、前一服务企业工作证明6、本公司指定医院体检合格的体检报告(武汉市第一医院)7、一寸彩色近期免冠照片4张(二)、当个人资料有以下更改或补充时,请及时向公司行政与人力资源部提供更新资料。
1、姓名2、婚姻状况3、生育状况4、健康状况5、培训结业或进修毕业6、家庭地址和联系电话7、出现事故或紧急情况时的联系人等公司提倡正直、诚信,并保留审查员工所提供个人资料真实性的权利;如有虚假,将立即终止试用或解除劳动合同。
二、报到程序接到书面或电话录用通知后,应在指定日期到公司行政与人力资源部办理报到手续,如实填写《员工登记表》。
报到程序包括:1、办理报到登记手续,提交相关个人资料,领取考勤卡、办公用品等相关资料或物品;2、与部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引领人见面。
三、试用与转正1、员工入职将与公司签订一式两份《劳动合同书》,公司与员工本人各持一份,公司正式员工签订合同的期限一般为一年;返聘人员和特殊岗位视具体情况而定。
2、试用期一般为三个月,试用期间表现突出者可予以提前转正。
在试用期内,甲乙双方提出解约须提前七天书面通知对方,并按规定办理离职手续。
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招商局集团(员工手册)总经理寄予招商创业虽然成立不久,但我们的业务却与中国改革"试管"--招商局蛇口工业区"敢为天下先"的改革步伐紧密相连。
我们视"时间就是金钱、效率就是生命",同时我们强调工作不仅是谋生的手段,工作本身应带来满足和乐趣,所以公司倡导四个热爱"热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司",希望实现企业与个人的良性互动,使员工在公司度过生命中一段美好的工作年华。
人才是公司最珍贵的资源...... 我们不仅要为公司的发展创造机会,同时还要创造一个适合人才成长的环境,把公司的目标、员工的理想,落实到日常活动和环境中。
我们倡导"以人为本、以客为先",倡导"自我实现、自我完善、自我创造",我们希望通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围,使员工的个人追求与公司目标紧密结合,鼓励员工在实现公司价值最大化的基础上达到自我价值最大化。
学习是一种生活方式...... 我们认为:竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。
公司致力于建设学习型组织,鼓励员工通过内部经验交流和外部知识引进,共同提高能力,创造我们真正感兴趣的成果。
在这一学习型组织中,员工全身心投入,通过学习"自我完善"、"自我创造",扩展创造未来的能量。
创新是生命之源...... 创新是公司的生命之源。
创新就是要打破惯性,就是要挑战自己,就是要摆脱成功带来的条条框框。
我们倡导虚心学习、孜孜进取、锐意创新;我们需要一个项目一个项目地去积累,需要一点一滴地去突破,以期永葆创新这一源头活水。
责任是百年老店招商局赋予公司的历史使命..... .以人文情怀关注社会、关注环境;珍视客户,理解客户,与客户善意地沟通,将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。
这是我们每一位招商创业员工的责任。
编印这本手册,希望每个员工能够明了公司的规章制度和员工权利义务,使我们更加紧密的走在一起,共同成长!第一章企业文化理念资源会变化和枯竭,唯有文化才能生生不息。
企业文化是企业凝聚力的源泉。
我们提出"以人为本,以客为先"的理念,希望能够营造一种开放、融洽,讲求创新、学习和团队的氛围,让员工能够在这个氛围下明白公司所倡导的价值观,行为规范和思想方法,自觉将自己的人生追求与公司的目标相结合,实现企业与个人的良性互动。
一、招商局集团精神爱国自强开拓诚信二、招商局集团作风团结务实严谨高效三、公司企业文化理念(一)核心理念--以人为本,以客为先(二)核心要素--社会责任感、历史使命感、人性关怀(三)基本价值观--为员工、客户、股东、社会创造新价值(四)基本行为准则员工行为:自我实现、自我完善、自我创造(三个"自我")热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司(四个"热爱")用人标准:品行端正、事业心强、忠诚勤奋、有真才实干。
经营作风:贴近市场才能赢得市场,贴近客户才能赢得客户(二个"贴近")服务原则:诚心与用心(二"心")做事原则:实事求是、一切从实际出发,实践是检验真理的唯一标准。
(三个"实")第二章入职指引一、个人资料入职时需提供的个人材料1、填写入职信息采集表2、身份证、暂住证复印件(交验原件)3、毕业证、学位证复印件(交验原件)4、暂住人员提供计划生育证明5、岗位资格证书、职称证书复印件(交验原件)6、招商银行深圳一卡通帐号一个7、蛇口联合医院或市属医院体检合格的体检表8、一寸彩色近期登记免冠照5张,二寸蓝底彩色近期登记免冠照2张9、深圳市员工劳动手册、医疗保险卡复印件10、党、团组织关系个人资料如发生变更应及时向公司提供更新资料包括学习经历、工作经历、家庭情况、住址及联络方法等。
诚信是公司的理念,公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞。
二、入职报到流程三、试用1、员工入职即与公司签订《劳动合同书》一式两份。
2、入职后首三个月为试用期,试用期如表现突出可提前转正,如表现或能力不符合要求可延长试用期或按规定解除劳动合同。
试用期按所定薪级岗位基础工资的70%发放,不享受浮动工资、工龄工资、职称或学历工资及奖金。
3、试用期是否合格由用人部门考核并报行政人事部、部门分管领导、公司分管人力资源领导、总经理审批。
4、试用期转正须撰写个人总结。
(三)入职指导人1、试用期间,公司会指定入职指导人对新员工进行指导。
2、入职指导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,确认并协助读取《员工手册》等资料。
及时了解新员工工作情况、存在问题和困难并进行针对性指导。
组织新员工填写《新人指导期交流表》(每月一次)以及《新员工转正申请表》。
第三章工作纪律一、工作时间1、五天制(周一至周五)2、每天工作时间9:00-12:00、14:00-18:003、公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间二、考勤制度1、每日应刷卡两次,上午上班和下午下班各刷一次2、刷卡有效时间,上班前和下班后的45分钟之内3、刷卡应由本人亲自进行4、若因工作需要不能及时刷卡,可请直属上级签单5、办公时间外出应向直属上级请假三、工作证员工工作证既是考勤、开启门禁的工具,也是员工身份的标志。
上班时间员工应佩戴工作证。
转正后,公司统一制作工作证。
四、着装1、办公时间着装应整洁、大方。
2、男士着衬衫、系领带,高级经理职级以上人员,出席各种会议及社交活动时,应着长袖衬衫及西装。
3、女士着职业套装。
五、工作行为规范>1、参加会议应准时,因故不能出席应向主持人或通知人请假。
会议期间,避免频繁进出或早退。
主动将手机调到静音。
2、办公电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适量;同事外出时,邻近同事有义务接听该同事的电话,并帮助记录转告。
3、办公场所严禁吸烟。
4、办公时间严禁炒股票及上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为发生。
5、员工应注重保持办公台面的整洁有序;各部门应注意保持室内办公环境整洁;第四章薪金一、发薪方式及日期公司按月发放员工工资,每月工资在当月10日(若适逢休息日或节假日,则顺延至假期后第一个工作日)存入员工指定的个人银行帐户。
二、工资构成1、公司实行责任岗位工资制,工资包括岗位工资(包括岗位基础工资、岗位浮动工资、工龄工资、学历或职称工资)、津贴和总经理激励基金三部分。
2、工资均以税前数值计算。
三、代扣代缴部分1、个人所得税和社会保险(个人承担部分):指定由员工个人支付的个人所得税和社会保险费用,由公司在其每月的工资中代扣代缴。
2、房租:租住公司房屋的员工,公司在每月工资内扣除当月房租。
3、工会费:公司将在公司工会会员的每月工资内代扣工会费。
4、备用金:借用公司资金作为备用金逾期不归还的,公司定期在工资内扣除。
四、工资调整机制1、员工岗位工资将可能在如下情况下发生调整:(1)岗位工资常规调整,即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。
(2) 员工职务发生变动,其岗位工资相应进行调整,其工资必须在该职务级别薪金范围之内。
(3) 公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位工资,以及时激励优秀、督促后进。
2、岗位工资晋级或降级,新的岗位工资从公司下发有关通知的下月起执行;3、除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。
五、小时工资计算方式按国家有关规定计算六、加班工资1、延长工作时间加班费、休息日加班费、法定节假日加班费按劳动法规定分别按基本工资150%、200%、300%发放。
加班后安排补休的则不再发放加班费。
2、公司部门副职(含部门助理)及以上员工不计加班费,也不予安排补休。
3、员工应提高工作效率,如需加班应事先报所在部门经理、行政人事部审批,并有本部门经理考勤记录。
司机可计发加班费,其他员工原则上只给补休,若无法安排补休,经公司分管领导批准可计发加班费。
七、假期工资1、产假、节育手术和年休假工资按正常出勤发放。
2、婚假、丧假、探亲假、累计假工资:基本工资、学历、职称及工龄工资按正常出勤发放,岗位基础工资中基本工资以外部分每日按应发额的1%扣发,即:月工资=月薪-(岗位基础工资中的基本工资)*1%*请假天数。
3、事假工资月工资=月薪-月薪/20.92*事假天数4、病假工资A 员工凭有效病假条可享受有薪病假。
B 每月病假1天(含1天)以内,不扣发工资;1天以上的,每天扣发岗位基础工资中基本工资以外部分的2%。
C 年内不超过30天,基本工资照发。
D 年内超过30天病假,工资按下列办法发放:员工工龄(Y)年(指连续工龄)基本工资发放额Y<5 60%5≤Y<10 70%Y≥10 80%5、累计病假超过6个月的,停发病假工资,按下列标准支付救济金:员工工龄(Y)年(指连续工龄)基本工资发放额Y<5 50%Y≥5 60%八、其他1、行政人事部会将新员工或调薪的级别和数额通知个人和部门负责人。
财务部每月会将个人工资单发给员工本人。
2、个人薪酬须保密,员工不应向外透露及在同事中询问和讨论。
3、关于工资有关问题,可向行政人事部咨询。
第五章休假制度与福利一、休假制度(一)员工转正后可享受婚假、丧假、产假及看护假;在公司工作满一年后,员工可以按规定享受探亲假、年休假、累计假。
(二)每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期;(三)探亲假、累计假休假期间若遇公众假日(法定节假日除外),不另增加休假时间。
(四)各种假期1、探亲假A配偶在深圳市以外居住的,每年20天。
B父母在深圳市以外居住的未婚员工,每年15天。
C父母在深圳市以外居住的已婚员工,每4年给假20天。
D上述各种探亲假另加所需往返路程天数2天。
2.年休假工龄Y(年)(指连续工龄)休假天数1≤Y<5 5天5≤Y<10 7天10≤Y<20 10天Y≥20 14天凡在当年请病、事假累计超过45天或享受各种探亲假者,不再享受年休假。
如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的,则取消下一年度年休假。
3.婚假3天.属于晚婚者(男25周岁、女23周岁),另加10天假期。
4.丧假员工直系亲属(指配偶、子女、父母)死亡,公司给予3天丧假。
员工配偶的父母死亡,经部门经理批准,可给予3天丧假。
5.调动假异地办理行政和户粮关系调动手续,给为期7天的假期一次。
6、女职员产假产假领独生子女证增加假期产假合计非晚育 90天 35天 125天晚育 105天 35天 140天(1)男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育;(2)难产增加产假30天;多胞胎生育的,每多生育一个婴儿增加产假15天。