第七章--电子商务战略知识讲解
电子商务战略管理课件
目标市场定位 根据市场调研结果，明确目标市场、 目标客户和竞争优势。
技术平台选择 选择合适的技术平台，包括电商平台、 支付平台、物流平台等，确保系统的 稳定性和安全性。
确定战略实施的关键成功因素
良好的供应链管理
确保产品质量和运输效率，提高客户满意度。
高效的物流配送体系
降低物流成本，提高配送速度和准确率。
发掘潜在市场和客户需求， 拓展业务范围和产品线。
创新商业模式和技术应用， 提高运营效率和降低成本。
持续改进和优化措施
01 建果立和定行期业评动估态机。制，持续监测战略实施效
02 鼓活励力员。 工参与战略优化和创新，激发团队
03
与合作伙伴和供应商建立长期稳定的合作 关系，共同推进战略实施。
04
关子注商新务技战术略和。新趋势，及时调整和优化电
电子商务战略是企业战略的重要组成 部分，旨在提高企业的竞争力和市场 地位。
电子商务战略的重要性
提高企业竞争力
电子商务战略能够使企业更好地适应互联网和电子商 务环境的变化，提高企业的竞争力和市场地位。
降低成本
电子商务战略能够降低企业的运营成本，提高企业的 效率和盈利能力。
创新商业模式
电子商务战略能够推动企业创新商业模式，实现商业 转型和升级。
竞争格局
分析市场竞争格局，了解市场领 导者、挑战者、追随者和补缺者 的地位和策略。
竞争策略
制定适合企业的竞争策略，如差 异化、成本领先、集中化等，以 在竞争中获得优势。
消费者行为分析
消费者需求
深入了解消费者的需求和偏好，挖掘潜在需求和消 费趋势。
消费者购买行为
研究消费者的购买决策过程，了解消费者对产品、 价格、渠道、促销等方面的敏感度和偏好。
电子商务战略
电子商务战略随着互联网的普及和技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
无论是传统企业还是新兴的互联网公司，都面临着电子商务战略的制定和实施。
本文将探讨电子商务战略的基本概念、重要性以及一些常用的战略模型和实施步骤。
一、电子商务战略的概念与重要性电子商务战略是指企业在进行电子商务活动时制定的一套长期目标和短期行动计划。
它涉及到诸多方面，包括市场选择、产品定位、渠道选择、供应链管理、营销推广、客户服务等。
制定合理的电子商务战略可以帮助企业实现战略目标，增强市场竞争力，提升企业的盈利能力。
电子商务战略的重要性主要体现在以下几个方面：1. 扩大市场份额：通过电子商务，企业可以不受地理限制地向全球范围内的潜在客户宣传和销售产品，有效扩大市场份额。
2. 降低成本：相比传统实体店，电子商务不需要像租赁店面、雇佣员工等一系列高昂的成本投入，能够降低企业的运营成本。
3. 提升服务水平：电子商务可以为客户提供24小时不间断的在线服务，提高客户满意度，增加客户粘性。
4. 数据分析与改进：电子商务平台可以收集大量的用户交易数据，企业可以通过数据分析来了解客户需求和购买行为，进而优化产品和服务。
二、电子商务战略的模型与实施步骤为了制定和实施有效的电子商务战略，企业可以参考一些常用的战略模型和实施步骤。
1. Porter的五力模型：波特的五力模型包括对供应商、顾客、潜在竞争对手、替代品和行业内现有竞争对手的分析，通过分析这五个方面的影响因素，帮助企业确定战略方向和优势。
2. SWOT分析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的常用工具。
通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，企业可以找到适合自身条件的战略定位。
3. 价值链分析：价值链分析是将企业的各个环节按照附加值程度进行划分和评估，并找到提高附加值的方法。
通过优化企业的价值链，提高效率和降低成本，企业可以获得竞争优势。
电子商务战略的具体实施步骤包括：1. 确定战略目标：企业首先需要明确自己的长期目标和短期目标，例如市场占有率的提升、营收和盈利的增长等。
电子商务战略
电子商务战略随着互联网的快速发展和数字技术的日益成熟，电子商务正成为越来越多企业的首选战略。
电子商务战略不仅可以帮助企业拓展市场、增加销售额，还可以提高效益、降低成本，具有巨大的商机和发展潜力。
在这篇文章中，我们将探讨电子商务战略的重要性以及如何制定和执行一个成功的战略。
一、电子商务战略的重要性在当今竞争激烈的商业环境中，电子商务对企业的重要性不容忽视。
首先，通过电子商务，企业可以消除地域限制，打破传统的经营范围，将目标市场扩大到全球。
这为企业带来了无限的商业机会，可以吸引更多的潜在客户，开拓新的市场份额，提高企业的影响力和知名度。
其次，电子商务可以更好地满足消费者的需求和期望。
通过建立一个用户友好的在线购物平台，消费者可以更轻松地搜索和购买所需的产品或服务，享受快捷、方便的购物体验。
同时，企业可以利用电子商务平台收集和分析消费者的数据，了解他们的购买偏好和行为模式，从而更好地满足他们的需求，提供个性化的服务。
另外，电子商务可以帮助企业实现效益和成本的最大化。
相比传统的实体店铺，电子商务不需要支付高额的租金和人工费用，降低了企业的运营成本。
同时，通过与供应链和物流的紧密协作，企业可以更加高效地管理库存和订单，减少仓储和物流的浪费，提高生产和配送的效率，降低运营成本并获得更大的利润空间。
二、电子商务战略的制定要制定一个成功的电子商务战略，企业需要充分考虑市场环境、竞争对手和自身资源等因素。
下面是一些关键步骤和要点，供企业参考：1. 研究市场和竞争对手：了解目标市场的需求和趋势，分析竞争对手的优势和劣势，寻找差距和机会。
2. 确定目标和定位：明确电子商务战略的目标和定位，确定要进入的市场领域和目标客户群体。
3. 选择适当的电子商务模式：根据企业的产品或服务特点，选择适合的电子商务模式，如B2B、B2C、C2C等。
4. 建立优质的电子商务平台：投资建设一个用户友好、安全可靠的电子商务平台，提供良好的购物体验和完善的售后服务。
电子商务战略
电子商务战略摘要：本文旨在探讨电子商务战略的重要性及其在现代商业中的应用。
首先，文章将介绍电子商务战略的基本概念和定义。
然后，将讨论电子商务战略的重要性，包括市场扩展、竞争优势和创新能力等方面。
接下来，将探讨电子商务战略的具体实施，包括战略规划、市场调研和技术支持等。
最后，文章将以几个成功案例来说明电子商务战略的实际效果和影响。
第一章：引言电子商务战略是指企业在电子商务环境中采取的一系列目标、策略和措施，以实现商业目标。
电子商务战略是企业未来发展的基石，对于企业来说不可或缺。
在信息时代，电子商务战略已成为企业成功的关键因素之一。
第二章：电子商务战略的重要性电子商务战略对于企业来说具有重要意义。
首先，电子商务战略可以帮助企业拓展市场。
通过互联网的应用和在线销售渠道，企业可以迅速进入全球市场，并与消费者建立起更紧密的联系。
其次，电子商务战略可以为企业提供竞争优势。
通过差异化的销售渠道、个性化的服务和高效的供应链管理，企业能够在激烈的市场竞争中占据领先地位。
此外，电子商务战略还可以促进企业的创新能力。
通过与互联网技术的结合，企业可以开拓新的商业模式，推出创新的产品和服务，从而实现持续发展。
第三章：电子商务战略的实施电子商务战略的实施需要多个方面的支持和配合。
首先，企业需要制定清晰的战略规划。
这包括明确的商业目标、市场定位和竞争策略等。
其次，市场调研是电子商务战略的关键环节。
通过对目标市场的调研分析，企业可以了解消费者需求，把握市场趋势，并计划合适的推广策略。
最后，技术支持是电子商务战略成功的基础。
企业需要建立先进的技术平台，包括电子商务网站、移动应用程序和数字营销工具等，以实现快速、高效的在线交易。
第四章：电子商务战略的成功案例以下是几个成功的电子商务战略案例。
亚马逊是一个典型的电子商务企业，在全球范围内建立了强大的电子商务网络，提供丰富的商品和便捷的购物体验。
阿里巴巴则以其独特的B2B电子商务模式，帮助中小企业拓展国际市场。
自考电子商务管理电子商务概论——电子商务战略
自考电子商务管理电子商务概论——电子商务战略第七章电子商务战略第一节电子商务战略概述一、电子商务战略的定义1、战略：是为了适应未来环境的变化，而指定的总体性和长远性的谋划或方略具有整体性、长远性、根本性的特征2、定义=种概念+种差+属概念3、电子商务战略就是使用网络信息技术进行商务的活动的商务战略4、从企业的角度来考察，对电子商务战略的定义是：电子商务战略是一夜利用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化，供应链管理规范化、灵活化，外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求作出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。
二、电子商务战略的组成1、从时间即纵向考察，电子商务战略表现为一个过程：战略的提出、战略的形成、战略的实施、战略的评估四个阶段2、从空间即横向考察，变现为不同构成要素的有机组合：战略目的、战略方针、战略力量、战略措施（还包括战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段）三、电子商务战略的分类1、按主体划分：政府、组织、企业2、发达国家重视电子商务发展战略的目的：着眼21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力未雨绸缪，谋求21世纪国际规则的主导权在21世纪全球一体化进程中获得竞争优势借助电子商务，为更好进入别国市场创造条件3、企业电子商务战略从战略覆盖面和作用的时间来划分，可以分为关系企业根本发展命运的战略即企业的发展战略，只关于企业某一方面业务或业务某一环节的战略，称为经营战略4、按行业划分5、按性质划分：电子商务竞争战略：抢占快车道战略、人才风险战略、另辟蹊径战略、隐形进攻战略电子商务合作战略6、按内容划分：商业战略、技术战略第二节企业电子商务战略对于企业来说电子商务发展战略越来越重要，因为电子商务的推广，使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内的产品或服务的竞争，而更多的是超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。
电子商务战略和策略分析
电子商务战略具有多层次性、全面性、竞争性和创新性等特 点。它涵盖了企业电子商务发展的各个方面，包括市场调研 、产品设计、生产管理、供应链管理、营销策略等。
电子商务战略的重要性
1 2 3
增强企业竞争力
通过电子商务战略，企业可以优化业务流程， 提高工作效率，降低成本，拓展市场，从而增 强企业的竞争力。
战略措施
打造了淘宝、天猫等知名C端平台，同时还开发了支付宝 、余额宝等金融产品，并不断投资科技领域，如人工智 能、云计算等，提升平台的技术水平。
案例三：京东电子商务战略分析
战略背景
京东成立于2004年，是中国最大的自营B2C电子商务平台之一。
战略目标
致力于成为全球最值得信赖的电子商务平台，为消费者提供优质、高效的购物体验。
01
合作战略
通过与其他企业或机构合作来共同开 拓市场或优化资源配置，具体措施包 括战略合作、共建生态圈等
05
03
差异化战略
通过产品或服务的差异化来满足消费 者独特需求，具体措施包括提供定制 化产品、提高用户体验等
04
集中化战略
通过聚焦特定市场或客户群体来获得 竞争优势，具体措施包括深耕细分市 场、提高品牌知名度等
电子商务战略和策略分析
xx年xx月xx日
contents
目录
• 电子商务战略概述 • 电子商务战略类型与策略 • 电子商务战略实施与控制 • 电子商务战略竞争分析 • 电子商务战略案例分析
01
电子商务战略概述
电子商务战略的定义与特点
电子商务战略的定义
电子商务战略是指企业为了适应电子商务环境的变化，通过 制定和实施科学的电子商务发展目标和战略，以实现企业电 子商务发展目标而采取的行动。
电子商务战略和策略分析
数据驱动的营销策略： 京东通过数据驱动的营 销策略，针对不同的客 户群体进行精准营销和 个性化推荐，提高了销 售效果和客户满意度。
案例四：拼多多的电子商务战略与策略
拼多多是中国的一家 新兴电子商务公司， 其独特的战略和策略 也值得关注。以下是 拼多多的电子商务战 略与策略的几个方面
社交电商模式：拼多 多采用了社交电商模 式，通过社交平台推 广产品，提高了用户 参与度和购买转化率 。
目标设定
明确企业愿景，制定可量化的目标 ，如销售额、市场份额等。
战略制定
根据环境分析和目标设定，制定相 应的电子商务战略，如平台选择、 支付方式、物流策略等。
实施计划
制定详细的实施计划，包括时间表 、预算等，确保战略得以落地。
电子商务战略的竞争优势与挑战
• 竞争优势 • 提高效率：电子商务可以简化交易流程，提高交易效率。 • 降低成本：通过在线销售，可以降低店面租金、员工工资等成本。 • 精准营销：利用大数据分析消费者行为，实现精准营销，提高营销效果。 • 挑战 • 技术安全：保障交易安全，防止黑客攻击和数据泄露。 • 消费者信任：建立消费者信任，提高品牌知名度。 • 法律法规：遵守相关法律法规，保护消费者权益。
建立电子商务 团队
组建具备电子商务运营经 验的专业团队，负责电子 商务策略的执行和运营管 理。
制定实施计划 和时间表
根据战略目标和实施步骤 ，制定详细的实施计划和 时间表，明确各阶段的任 务和目标。
电子商务策略的优化与调整
监测和分析数据
优化产品和服务
通过监测和分析电商平台的数据，了解客户 需求、购买行为和购买路径，为优化策略提 供依据。
低价策略：拼多多以 低价策略为主打，通 过低成本获取流量和 用户，提高用户粘性 和购买率。
第七章 电子商务战略
(4) 企业门户网站战略 建立扬州企业门户网站。2003年3月18日网上主要搜索引擎关 键字“扬州”搜索结果：搜狐471个、新浪348个、网易334个、中 国雅虎259个、3721网络实名321个。需要说明的是，以上搜索结 果包括所有含有“扬州”关键词的网站，包括政府、教育、经济 、电信等，其中企业网站约占80%。据2003年1月CNNIC的调查报 告，江苏省国际域名网站总数为37万，江苏省国际域名网站是3万 ，估计扬州市约有3000家网站，如果算上一些免费网站，再加上 “扬州企业上网”工程网站（这些网站并不都有自己的域名）， 扬州企业上网总数应该在20000家左右。 (5) 企业信息化战略 企业信息化是电子商务的基础，没有企业内部管理的信息化 ，根本谈不上电子商务，企业信息化并不是指企业拥有多少台电 脑，而是这些电脑用于企业经营管理的广度和深度。目前扬州市 企业信息化面偏低，水平不高，完整实施ERP的企业还很少，已 经严重影响了电子商务的发展。政府应出台相关政策，鼓励企业 实施信息化。
(6) 电子商务基础平台建设战略
电子商务是一项系统工程，涉及到政府、商家、银行、物流
配送等诸多环节，目前有两件事情是要尽快实施的。一是金融电 子化，可以考虑由人民银行组织推进金融电子化进程，首先在网
上将各商业银行卡互联互通，同时可以进行网上支付。二是要加
快建立电子商务认证中心，完善网上企业身份认证系统。这两方 面已经成为制约扬州电子商务发展的瓶颈，必须加快建设。 (7) 面向全球战略 随着Internet的出现和中国加入WTO，地球真正成为地球村 。发展电子商务，必须面向全球，绝大多数企业业务是可以面向 国际市场的，这些企业必须建好英文网站。
• 亚太地区电子商务战略--E-APEC战略 • 企业战略：企业发展战略和企业经营战略
电子商务战略讲义
核心能力 （core competence )
哈默尔(Gary Hamel)，普拉哈拉德(Prahalad)：
组织中积累性学识，特别是关于如何协调不同的生 产技能和有机结合多种技术流的学识。
核心能力是一组技能和技术的集合体，是将技能、 资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是在竞争 中起支配作用的最基本的力量，是企业获得稳定的超额 利润的能力，也是企业长期竞争优势的源泉。
核心业务是一个企业赖以生存的基础和竞争优势的核 心所在，也是企业持续发展的根本动力。电子商务的实施， 可能有多种驱动力，如主管部门的驱动、信息化浪潮的冲 击、外部环境的影响等等。但真正推动企业电子商务发展 的是企业业务和市场拓展的需要。中国石化把采购业务的 电子商务网站放在物资供应公司，把销售业务的电子商务 网站放在化工产品事业部，突出服从业务主导的需要，收 到很好的效果。所以，从核心业务出发，寻找适合自己企 业的电子商务模式是至关重要的。
因特网的发展，为行业竞争状况的分析提供了 方便。同行业的企业由于生产类似的产品或服务， 往往被收录在搜索引擎或分类目录的相同类别。要 了解竞争者或其它同行电子商务的能力，只需到相 关网站仔细查询，并对竞争者的网站进行一番分析， 对行业的竞争状况就会有大致的了解。如果竞争者 尤其是实力比较接近的竞争者已经开始实施电子商 务，甚至已经取得了明显收益，这时，企业就需要 认真考虑自己的电子商务战略。
差异化竞争策略！
优势与问题
指目前公司与竞争对手比较的优 势在哪些方面，存在的问题有什 么？（SWOT分析中再以阐述）
战略制定
确立战略 战略目标
部门目标
个人目标
[绩效管理系统与 能力发展]
反复调整
SWOT分析 财务
外部环境、行业趋势、 竞争对手、自我优势与
电子商务的电子商务战略
电子商务的电子商务战略电子商务已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
随着互联网技术的迅猛发展，越来越多的企业开始重视电子商务，并制定相应的电子商务战略以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本文将探讨电子商务的概念、电子商务战略的重要性以及几个常见的电子商务战略。
一、电子商务的概念电子商务是指通过互联网、移动网络和其他数字技术手段进行商业活动的过程。
它使得企业能够以更低的成本和更高的效率开展业务，并且可以实现全球范围的市场覆盖。
电子商务的特点包括无时无刻的开放、无国界的交易和无纸化的文件交流，这为企业提供了巨大的商机和发展空间。
二、电子商务战略的重要性制定有效的电子商务战略对于企业的发展至关重要。
首先，电子商务战略可以帮助企业拓展市场和提升竞争力。
通过在互联网上建立自己的电子商务平台，企业可以通过在线广告、搜索引擎优化等方式吸引更多的潜在客户，并且可以与客户进行直接互动。
其次，电子商务战略还可以降低企业的运营成本。
与传统的实体店相比，电子商务平台可以减少租金、人力资源和库存等费用，从而实现成本的控制和降低。
最后，电子商务战略还可以提升企业的服务质量。
通过在线售后服务、客户反馈系统等工具，企业可以更加及时地了解客户需求并进行相应的优化，从而提供更好的服务。
三、电子商务战略的几个常见类型1. B2C（Business to Consumer）电子商务战略B2C电子商务战略是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式。
这种战略需要建立易于使用和安全的电子商务平台，以便消费者可以方便地购买产品或服务，并且需要实施有效的在线营销和客户服务策略，提升用户体验和满意度。
2. B2B（Business to Business）电子商务战略B2B电子商务战略是指企业之间进行交易的模式。
在这种模式下，企业通过电子商务平台与供应商、合作伙伴等其他企业进行交易。
这种战略需要建立稳定高效的供应链系统，并且需要实施一些技术手段，如电子数据交换和供应链管理系统，以提高交易效率和降低成本。
电子商务战略概述
电子商务战略概述引言随着互联网和电子商务的迅速发展，传统商业模式正在逐渐被电子商务所取代。
电子商务战略对企业的发展和竞争力有着至关重要的影响。
本文将对电子商务战略进行概述，包括定义、重要性、策略制定和关键要素等方面进行分析和讨论。
定义电子商务战略是指企业利用互联网和相关技术，以及与电子商务相关的经营模式、组织结构和资源配置等方面的决策，来实现竞争优势和业务增长的长期计划和目标。
电子商务战略不仅仅是一个网站或在线商店，而是涵盖了企业在互联网上的整体经营和发展策略。
重要性电子商务已经成为现代企业运营的重要组成部分，电子商务战略的制定和实施对于企业的竞争力和市场地位至关重要。
以下是电子商务战略的重要性：扩大市场份额通过电子商务，企业可以消除地域限制，拓展市场范围，实现全球化经营。
企业可以通过在线销售和广告推广等方式吸引更多的潜在客户，从而扩大市场份额。
提高销售效益电子商务为企业提供了更多的销售渠道和机会。
企业可以通过在线销售、电子支付等手段提高销售效益，降低交易成本，提高利润率。
改善客户体验电子商务可以提供更加方便和高效的购物体验。
消费者可以随时随地通过互联网购买产品或服务，通过在线客服咨询解决问题，提高客户满意度。
提升企业竞争力通过电子商务战略，企业可以利用信息技术和数据分析等手段，深入了解市场需求和消费者行为，做出更加精准的决策，提升企业竞争力。
策略制定制定电子商务战略需要考虑多个方面的因素。
以下是一些制定电子商务战略的关键步骤：目标设定企业在制定电子商务战略之前，需要明确目标和愿景。
目标设定应该与企业的整体战略和发展方向相一致，同时考虑到市场需求和竞争环境。
市场分析在制定电子商务战略之前，企业需要进行详细的市场分析。
了解目标市场的需求、竞争对手和市场趋势等信息，有助于制定可行的电子商务战略。
选择合适的平台和技术企业需要根据自身需求和资源，选择合适的电子商务平台和相关技术。
选择一个易于使用、灵活性强、安全可靠的平台，有助于电子商务战略的实施和推进。
电子商务战略的名词解释
电子商务战略的名词解释在当代社会，随着互联网的普及和技术的发展，电子商务成为了商业领域中一种日益重要的商业模式。
对于各个企业而言，制定有效的电子商务战略变得至关重要。
本文将解释电子商务战略的概念以及它在商业运营中的意义。
电子商务战略是一种综合性的规划和管理方法，旨在帮助企业有效地利用互联网和相关技术，增加销售额、提高市场份额以及促进企业的发展。
电子商务战略的核心是将互联网和电子商务技术渗透到企业的各个层面，实现电子商务与企业战略目标的一致性。
在制定电子商务战略时，企业需要考虑多个方面。
首先，企业需要明确自身的电子商务目标。
这包括希望通过电子商务实现什么样的销售增长、市场扩张或者品牌提升。
其次，企业需要认清自身的竞争优势，以及如何利用互联网和电子商务技术更好地展示和推广这些优势。
同时，企业也需要对外部环境进行充分的分析，了解市场的需求、竞争格局以及潜在机会和威胁。
一种常见的电子商务战略是基于多渠道的销售模式。
这种模式通过将线上和线下销售相结合，达到更广泛的市场覆盖和更好的用户体验。
例如，企业可以通过在线商城销售产品，并在线下实体店提供售后服务和客户交流。
多渠道销售既能满足不同消费者的购物习惯，又能够提供更全面的产品信息和更便捷的购物体验。
另一种电子商务战略是基于大数据和个性化推荐的销售模式。
通过收集和分析大量消费者数据，企业能够更准确地了解消费者的购买偏好和需求，从而提供个性化的产品推荐和定制化的购物体验。
这种模式可以增加用户对企业的忠诚度，并提高销售转化率。
此外，企业还可以采用市场扩张和国际化的电子商务战略。
随着互联网的全球化，企业不再局限于本地市场，而是可以通过电子商务拓展更广阔的市场。
通过建立全球化的供应链和物流网络，企业可以将产品销售到全球各地，并获得更多的机会和竞争优势。
随着技术的不断进步，电子商务战略也在不断演进和创新。
例如，近年来兴起的移动电子商务，通过智能手机和移动应用程序，将购物体验带到了消费者的手中。
电子商务战略和策略分析
电子商务战略和策略分析xx年xx月xx日•电子商务战略概述•电子商务战略分析•电子商务策略选择与制定•电子商务战略实施与优化目•电子商务战略管理的挑战与对策•电子商务战略与策略分析的案例研究录01电子商务战略概述电子商务战略是企业为了在互联网和电子商务领域获得竞争优势，实现长期发展目标，而制定的具有全局性、长远性和方向性的规划。
电子商务战略的特点电子商务战略具有创新性、系统性和动态性。
创新性指企业在互联网和电子商务领域要敢于创新，发掘新的市场机会；系统性指电子商务战略需要与企业的整体战略相协调，形成一个完整的战略体系；动态性指电子商务战略需要不断调整和完善，以适应市场的变化和企业发展的需要。
电子商务战略的定义电子商务战略的定义与特点VS根据不同的标准，电子商务战略可以分为不同的类型，如市场战略、产品战略、渠道战略、品牌战略等。
这些战略各有侧重，但都需要相互协调，以实现企业的整体发展目标。
电子商务战略的分类电子商务战略可以分为公司级战略、业务级战略和职能级战略三个层次。
公司级战略是整个企业的电子商务战略，业务级战略是各业务部门的电子商务战略，职能级战略则是各职能部门的电子商务战略。
电子商务战略的层次电子商务战略的分类与层次电子商务战略的意义与作用电子商务战略的意义在互联网和电子商务快速发展的背景下，电子商务战略对于企业的发展具有重要意义。
首先，电子商务战略可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势；其次，电子商务战略可以促进企业的转型升级，提高企业的经营效率和盈利能力；最后，电子商务战略可以提升企业的品牌形象，增加企业的无形资产价值。
电子商务战略的作用电子商务战略的作用主要体现在以下几个方面：明确企业的发展方向和目标；协调企业内部资源，优化企业运营流程；发掘新的市场机会，拓展销售渠道；降低运营成本，提高企业盈利能力。
02电子商务战略分析电子商务市场分析市场规模分析电子商务总市场规模和主要细分市场规模，了解市场规模的发展趋势。
第七章《电子商务法》
第三节 电子商务中的知识产权保护
【案例7-3-1】匡威公司域名抢注案 案例分析： 1、企业应该如何保护自己的域名？ 2、电子商务领域主要涉及到哪些知识产权保护的问题？
一、电子商务著作权保护
（一）电子商务环境下著作权侵犯行为 网络著作权是指著作权人对著作权法保护的作品在网络环境下所享有的 著作权权利。
一、电子商务著作权保护
3、其他类 除了基本法律和技术类规范，我国关于电子商务著作权的保护还应包括 司法解释和地方性法规。由于有关电子商务著作权保护的成熟法律体系 在我国还未建立，司法解释成了我国电子商务活动中著作权侵权行为发 生时，对相关法律漏洞最重要的补充。
二、电子商务域名保护
（一）域名的概念 域名（Domain Name），是互联网上企业或机构的名字，是互联网上各 网站间相互联系的地址，由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台 计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位 （有时也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主权的一个地方区 域）。
一、网络隐私权的概念
对于网络隐私权的定义，目前学界尚无一致的观点，一般认为网络 隐私权是人格权的一种，指自然人在网上享有的与公共利益无关的个人 活动领域与个人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收 集、利用和公开的一种人格权；也包括第三人不得随意转载、下载、传 播所知晓他人的隐私，恶意诽谤他人等。
一、电子商务法的概念与调整对象
（三）电子商务法调整范围 1、确认交易双方身份的真实性 2、确认交易双方的交易内容 3、为交易正常进行提供必要的环境
二、电子商务法律关系
电子商务中的电子商务战略资料
电子商务中的电子商务战略资料随着互联网的迅速发展和普及，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
在电子商务领域，制定一套有效的电子商务战略是非常关键的，它可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本文将探讨电子商务中的电子商务战略，并提供相关资料，以帮助读者更好地了解和运用电子商务战略。
一、市场分析在制定电子商务战略之前，首先需要进行市场分析。
市场分析主要包括对目标市场的调研、竞争对手的分析、目标用户的需求和购买习惯等方面的研究。
通过市场分析，企业可以更好地把握市场需求，为制定电子商务战略提供依据。
【提示：可以提供市场调研报告、竞争对手分析报告、用户调研结果等市场分析的相关资料。
】二、定位策略在了解市场需求后，企业需要制定电子商务的定位策略。
定位策略主要包括产品定位、定价策略、渠道定位等。
企业需要根据自身条件和市场需求，选择合适的定位策略，以在市场中获得竞争优势。
同时，还需要结合市场分析的结果，确定目标用户群体，制定针对性的营销策略。
【提示：可以提供市场定位策略报告、产品定位和定价策略方案、渠道拓展策略等相关资料。
】三、推广与营销电子商务的推广与营销是实现商业目标的重要手段。
企业需要在互联网上运用各种推广和营销手段，以提高品牌知名度和产品销售量。
推广与营销的方式包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等。
同时，还可以通过制定促销活动、提供优惠券等方式来吸引更多的用户购买产品。
【提示：可以提供推广和营销方案、社交媒体账号运营报告、营销活动策划方案等相关资料。
】四、物流与售后服务在电子商务中，物流和售后服务是非常重要的环节。
企业需要建立健全的物流体系，确保产品能够在规定时间内送达用户手中。
同时，提供良好的售后服务也能够增强用户对企业的信任度和满意度。
物流与售后服务的优化是电子商务战略的一部分，可以在一定程度上提高用户对企业的忠诚度。
【提示：可以提供物流体系建设方案、售后服务规范和流程、用户满意度调研结果等相关资料。
电子商务中的电子商务战略
电子商务中的电子商务战略近年来，随着互联网的迅速发展和普及，电子商务成为了商业领域中的一个重要方向。
在这个数字化时代，电子商务战略对于企业的成功至关重要。
本文将探讨电子商务中的电子商务战略，并分析其对企业的影响和应用。
1. 战略规划在制定电子商务战略时，企业需要进行全面的战略规划。
这包括确定企业的商业目标、目标市场、产品定位等。
战略规划的关键是确定企业如何通过电子商务实现市场份额的增长和盈利的最大化。
2. 个性化定制电子商务战略的核心之一是为消费者提供个性化的购物体验。
通过分析消费者的购买行为和喜好，企业可以利用大数据和人工智能等技术，个性化定制产品和服务，提高购物的便利性和满意度。
3. 多渠道销售电子商务战略要求企业在多个渠道上展开销售活动。
除了传统的网上商城，企业还可以通过社交媒体、移动应用和新兴的电子商务平台等渠道与消费者进行互动，并提供多样化的购买选择，扩大市场覆盖面。
4. 移动化移动设备的普及使得移动电子商务成为了主流趋势。
企业需要将电子商务战略与移动化相结合，开发适用于移动设备的应用程序和移动网站，提供便捷的购物体验，提高移动用户的转化率和忠诚度。
5. 数据分析电子商务战略的成功与否在很大程度上取决于对数据的分析和利用。
通过收集和分析用户行为数据、市场趋势数据等，企业可以预测和洞察消费者的需求，调整产品策略和营销策略，提高销售效益和客户满意度。
6. 社交化营销社交媒体已成为人们交流和获取信息的重要渠道。
将社交化营销纳入电子商务战略，企业可以通过社交媒体平台与消费者进行互动和沟通。
借助社交分享、口碑传播等方式，提高品牌曝光度和影响力，增强市场竞争力。
7. 客户关系管理电子商务战略强调与客户建立良好的关系。
企业可以利用客户关系管理系统，跟踪和管理客户的购买历史、偏好和反馈，提供个性化的客户服务，增强客户满意度，提高客户忠诚度，增加回购率和口碑传播。
8. 安全与隐私保护电子商务战略的成功也要建立在用户的信任和安全保障上。
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第七章电子商务战略例题解析例l 下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是( )A．E-cash B．ITCARDC．SWOT D．CREDTACARD[答案] C(P177)【解析】电子商务战略的分析工具包括SWOT分析、五力分析模型、PEST分析、波士顿矩阵法四种。
例2 电子商务战略按主体可以划分为( )A．政府B．企业C．组织D．学校E．个人[答案] ABC(P165)【解析】电子商务战略主体有政府、组织和企业。
同步强化练习一、单项选择题1．“战略”一词最早是( )方面的概念。
A．军事 B . 文学C．哲学D．商业2．战略是以( )为对象，根据总体发展的需要而制定的。
A．长期目标B．局部C．重点D．全局3．战略所规定的是总体行动，所追求的是( )A．局部活动B．长远目标C．总体效果．D．根本利益4．电子商务邻近的属概念是( )A．谋略B．商务战略C．方略D．策略5．电子商务战略就是使用( )进行商务活动的商务战略。
A．网络信息技术B．电子信息技术C．传统产业技术D．电子商务6．( )是当今经济全球化和知识经济的最集中的表现形式。
A．物流B．市场营销C．电子商务D．因特网7．( )是战略行动所要达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。
A．战略力量B．战略方针C．战略措施D．战略目的8．( )是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。
A．战略方针B．战略任务。
C．战略方向D．战略重点9．( )是战略的物质基础和支柱。
A．战略阶段B．战略目的C．战略力量D．战略方针1 O．电子商务战略的基本类型是( )A．电子商务合作战略B．电子商务竞争战略C．技术战略D．电子商务营销战略11．电子商务可以从( )为标准，把电子商务战略划分为Webl.0和Web2.0战略。
A．战略的内容B．竞争的角度C．合作的角度D．互联网应用方式1 2．从本质上讲，电子商务战略是由( )来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。
A．商业B．网络C．经济D．电子1 3．企业战略的出发点是( )A．内部环境B．识别差距C．外部环境 D. 提出战略1 4．( )是企业战略的核心。
A．外部环境分析B．内部环境分析C．战略的形成D．战略的提出l5．迈克尔·波特在《竞争战略》中，提出了一种结构化的行业环境分析方法，被称为( ) A．SWOT分析B．波士顿矩阵法C．五力分析模型D．PEST分析二、多项选择题l 6．战略的特征包括( )A．整体性B．全局性C．长远性D．根本性E．规范性1 7．从时间上看，电子商务战略的组成要素包括( )A．战略的提出B．战略的目的C．战略的形成D．战略的评估E．战略的实施1 8．电子商务战略以战略的内容划分，可以分为( )A．Webl．0战略B．商务战略C．技术战略D．Web2．0战略E．信息战略1 9．五力模型的要素是( )A．行业竞争者B．供应商C．潜在竞争对手D．顾客E．替代产品20．PEST分析涉及的要素有( )A．政治要素B．技术要素C．市场要素D．经济要素E．社会要素三、简答题2 1．发达国家重视电子商务发展战略的目的是什么?22．简述对于企业来说，电子商务发展战略越来越重要的原因。
23．在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题是什么?24．画图说明波特五力模型的内容。
25．简述PEST分析的要素。
四、论述题26．试论述电子商务竞争战略的表现形式。
27．论述企业电子商务的战略步骤。
五、材料题28·中国C2 C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。
假如百度这样一个以搜索为主的公司进军C2 C，请你给百度提供帮助：(1)用SWOT工具分析百度进军C2C的战略。
(2)在分析的基础上给出你对百度的建议。
29．SM公司的电子商务战略SM公司是一家实体商店，它又是电子商务的先锋，所有连锁店的订购业务以及各个连锁店的在线销售处理全部电子化，各种信息均在销售点采集，如销售点POS(Point of Sales)系统采集销售信息和产品信息。
"-3白天的销售工作结束后，各个连锁店都要将销售信息发送到SM公司总部的计算机系统中，同时，总部将这些信息生成数据库，观察销售数量、库存等变化情况。
SM公司鼓励其供应商采用电子商务采购，例如，公司总裁签发邀请信，邀请各供应商参加买施电子商务的讨论，提出了实现电子商务的具体日期，并使用同一技术标准展开电子商务。
在这之前，SM在少量供应商之间实施E DI采购，但那次经历也不是十分容易的。
SM公司花费了大量时间向其供应商伙伴解释EDI如何工作、"~~c 4-t-么样的硬件和软件，进行EDI交易可以获得什么好处，SM公司也给希望使用EDI的伙伴以技术支持，邀请他们参加EDI的会议。
通过这些努力，与SM公司实现EDI交易的公司达到600家，代表了公司80％的贸易量。
在万维网被广泛应用的今天，SM公司基于Web的电子商务更为广泛。
在网络消费环境日益成熟的情况下，SM公司决定将其电子商务从内部管理环节拓展到商务模式上。
公司建立了自己的网·上零售商店，成为将实体商店与网上商店融为一体的新兴公司。
公司还选择了80家连锁店作为货物的配送点，与网上商店中销售的产品同一质量、同一库存。
SM网上商店利用连锁店现成的库存，就近送货，可实现低成本运作。
SM网店除了销售商品之外，会员制的实施也帮助网上商店实现了利润。
只要在网上商店有SM的会员卡，这张卡同样得到各连锁店的认同。
这使会员卡的功效率就已经超出了它作为会员凭证的这一功效。
不但如此，如果会员买完东西，所有的信息，包括买东西韵时间、地点、内容、花费和积分等，都会发送到卡主的手机上，这样做既让会员感觉到方便又放心。
(1)SM是一家什么性质的公司?其电子商务战略是分为哪几个阶段实施的?(2)SM电子商务战略涉及了哪些方面?(3)SM的业务范围涉及实体经济和网络虚拟经济，通常情况下，实体商店销售量大会导致网上销售量的减少，SM的哪些战略成功地破解了实体经济和虚拟经济的矛盾?(4)SM所采用的是哪种采购模式?从EDI系统扩大到基于Web的采购会有什么好处和风险？答案一、单项选择题1．A(P162) 2．D(P163) 3．C(Pl63) 4．B(P163) 5．A(P163) 6．C(P163) 7．D(P164) 8．A(P165) 9．C(P165) l0．B(P169) 11．D(P177) 12．A(P171) 13．C(P172) l4．B(P172) l5．C(P178)二、多项选择题l6．ACD(P163) 17．AC DE(P164) 18．BC(P171)19．ABCDE(P179) 20．．AB DE(P181)三、简答题2 1．发达国家重视电子商务发展战略的目的是什么?(P167)答：(1)着眼21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力。
20世纪后半期，各国都看好电子商务，想借助电子商务推动经济发展：(2)未雨绸缪，谋求2 1世纪。
国际规则的主导权。
由谁来制定国际规则，要让谁来执行这些规则，还没有引起我们的足够重视。
然而，这些都是关系到国家利益的大问题。
国际金融秩序是由以美国为首的发达国家安排的，国际贸易规则也是由美国为首的发达国家制定的，半个多世纪以来，这些规则给发达国家带来了巨大的利益。
正是出于此，发达国家才极力要对电子商务规则进行控制。
(3)在2 1世纪全球一体化进程中获得竞争优势。
全球化是世界经济发展的必然趋势，电子商务既是全球一体化的产物，又是一体化的推动力量，谁抓住了电子商务，谁就能在全球化中取得主动。
(4)借助电子商务，为更好进入别国市场创造条件。
全球化的竞争，归根结底是市场的竞争。
发达国家通过制定电子商务规则，先行发展电子商务，就为进人电子商务落后的发展中国家市场提供了方便。
22·简述对于企业来说，电子商务发展战略越来越重要的原因。
(P171)答：(I)电子商务的推广，使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内产品或服务的竞争，而更多的是超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。
企业要在这种激烈竞争的环境中求得生存与发展，就必须从电子商务的角度来考虑自身的发展战略，通过预测环境和竞争对手的变化趋势，形成新的竞争理念和战略规划。
(2)电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革。
它涉及企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设、宏观市场环境的营造等。
没有科学的、切实可行的电子商务发展战略，企业将很难形成新的核心竞争力。
(3)从本质上讲，电子商务战略是由商业来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。
电子商务通过采用信息技术和网络技术构造了新的商业价值链，其发展战略理论是建立在与传统企业战略理论不同的价值创造机理上的，它有助于企业发现价值链上新的利润增长点，为企业提供网络环境下盈利的清晰思路。
23·在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题是什么?(P173)答：(1)优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标。
(2)应基于全球化经济考虑系统需求。
(3)应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。
(4)重视电子商务系统的价值衡量。
(5)建立责任控制体系。
24·画图说明波特五力模型的内容。
(P173)25.简述PEST分析要素。
（P181）答：（1）政治与法律环境，P即政治要素。
（2）经济环境，E即经济要素（3）社会和物质环境，S即社会要素。
（4）技术环境变化，T即技术要素。
四、论述题26.试论电子商务竞争战略的表现形式。
（P169-170）答：(1)抢占快车道战略。
这是一种抢先控制市场的战略。
抢占快车道战略易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成合力；易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境；易于增强和各方对手谈判的主控力；易于调动媒体，进行炒作，动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。
(2)人才风险战略。
人才是互联网企业的未来。
人才的竞争比资源的竞争、市场的竞争，更加外露，更加明显，更加激烈。
美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品的开发，最后才是投资的回报。
思科公司还认真、平等地对待每个、员工，鼓励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。
(3)另辟蹊径战略。
一条道大家都走，必然拥挤不堪，于是人们开始另辟蹊径。
在我们进军电子商务的进程中，很有必要把这种另辟蹊径的思路，提升到战略高度来审视。