USP理论
USP理论
“以最小的成本将独特的销售主张灌输到最大数 量的人群的头脑中的艺术。”这就是瑞夫斯认为的广 告。
简单地说： USP策略就是独特的销售主张，或 独特的卖点，这个卖点具有强销售 力。
USP策略的优点
诉求明确，直接提供产品讯息和 利益知觉。受众可以直接从广告中了解 产品主要的特征和功能，了解产品可能 提供的满足自己需要的利益点和可能给 自己的好处。
4、在传播中能够抢滩“登陆”，抢先占领并守住某一卖点， 使其成为品牌的标识和“专利”。 5、USP最好与其它广告策略相结合，如品牌形象策略、定位 策略等。 6、要从消费者的角度而非广告主的角度提出USP。
USP提炼的灯塔
Байду номын сангаас
USP创始人
消费者只会记住广告中 的一件事情——或是一个 强烈的主张，或是一个突 出的概念。” 成功的广告之所以能 够打动千百万人，就在 于它像凸透镜一样把所 有的部分聚合成一个焦 点，一个话题，从而使 这一广告不仅发光，而 且发热。
罗瑟· 瑞夫斯(1901 - 1984)，前达彼思全球集 团总裁
USP理论的定义
USP的英文全称是 Unique selling proposition，译为独特 的销售主张，即卖点。 USP理论主要有三个要点： （1）明确的概念。每一则广告必须向消费者说出一个 主张，必须让消费者明白，购买广告中的产品可以获得什 么具体的利益。 （2）独特的主张。所强调的主张必须是竞争对手做不 到或无法提供的，必须说出其独特之处，在品牌和说辞方 面是独一无二的。 （3）实效的销售。所强调的主张必须是强而有力的， 必须聚焦在一个点上，集中打动、感动和吸引消费者购买 相应的产品。
USP理论
USP理论产生背 景
50年代初罗瑟· 瑞夫斯（Rosser Reeves）提出USP理论。
USP理论(独特的销售主张-Unique Selling Proposition)
USP出自 MBA智 百科(/)USP理 ( 特的 售主 ,Unique Selling Proposition)目[ 示]* 1 何USP( 特的 售主 )o 1.1 定o 1.2 起源o 1.3 演o 1.4 用o 1.5 案例* 2 USP（ 特的 售主 ）三要 ：* 3 USP的步 和方法（ 彼斯模型）o 3.1 品牌 /精髓（Brand Wheel/Essence）o 3.2 品牌 策划（Brand Marketing Agenda）o 3.3 品牌 查（Brand Interrogation）o 3.4 暴法（Brainstorming）o 3.5 ADCEPT 生o 3.6 ADCEPTo 3.7 USP 意* 4 如何打造“ 特的 售主 （USP）”o 4.1 依靠USP建立成功、 和 富o 4.2 USP的突出特征o 4.3 什么是你的 特 ？o 4.4 自己的USP* 5 特 售主 （USP）的提 与 用方法o 5.1 一、不在沉默中爆 ，便在沉默中死去o 5.2 二、并非所有的 品和市 都需要USPo 5.3 三、 USP本 ，找到掌控USP的方向o 5.4 四、先有基本 策，而后才 USP提o 5.5 五、6 USP提 路 ，是USP提 的 塔o 5.6 六、 路 到漏斗，USP提 清晰o 5.7 七、 USP整合集群，使USP 到系 的 利o 5.8 八、路 和集群案例演示，体 USP提o 5.9 九、 重 估，使USP提 理性直o 5.10 USP的基本 估：o 5.11 USP的比 估：o 5.12 十、交 在USP的珠穆朗 ，突出信息重 [ ]何USP( 特的 售主 )USP即“ 特的 售主 ”(Unique Selling Proposition)表示 特的 售主 或“ 特的 ”，USP”是 塞?里夫斯（Rosser Reeves）在50年代首 的，他 是美 Ted Bates 告公司董事.里夫斯比 早地意 到 告必 引 消 者的 同。
USP广告创意策略理论
△ Lee 牌ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ仔裤
lee 牌牛仔裤的一个广告片开场白如是说，“如果你和大多数的美国女人一样，衣柜中 放了 3 条或 4 条的牛仔裤，有一条太小，有一条太大，有一条则是令人绝望的不流行。然而 有一条非常合身，每次你都穿上它。” “贴身”——这是 lee 牌牛仔裤抛出的 USP。Lee 牌 牛仔裤以款式多样、条条合身而著称牛仔裤的世界。
大广告，也不是一般展示橱窗式的广告。每一个广告都必须对受众说明：“买这样的商 品，您将得到特殊的利益。” 2、 这一项主张，必须是竞争对手无法也不能提出的，它必须是具有独特性的，是一个品牌 诉求的独特个性，而不仅仅是在广告这一方面的主张。 3、 这项主张必须很强，足以影响千百万的社会大众，也就是能够将新的顾客拉来买你的商 品。 USP确实魅力不凡。他不仅帮助客户获取广告投资的回报，也让达彼斯公司赢得了鲜明 的定位。当近年美国应小协会对其会员进行调查，用以确认哪一家广告公司的定位在其会员 中具有最大的影响力时，达彼斯公司的USP脱颖而出，得到了62%的选票，竟比第二位高出一 倍。
1、“农夫山泉”抛出组合拳
2000 年 4 月，“农夫山泉”在中央电视台播出一则实验广告：两株水仙花，一株浇注 纯净水，一株浇注“农夫山泉”天然水，结果两株花的生长不一样。显然，“农夫山泉”的 广告诉求非常明确：天然水比纯净水对健康有益，而“农夫山泉”正是天然水。
2000 年 4 月 24 日，“农夫山泉”宣布不再生产纯净水，原因是：科学实验表明，纯净 水对健康并无好处，而含有矿物质和微量元素的天然水对生命成长有明显促进作用。作为生 产厂家应该对人的健康负责。
（一）、曲线牛仔，创意聚焦“Fit”
在美国牛仔服装市场上，第一大品牌李维（Levi's）的目标市场是男性消费者。问世百 年以来，牛仔服也一直被公认为是男人的服装，女性市场被大大忽略了。Lee 抓住这一契机， 将其目标市场定位于 25－44 岁的女性。其代表产品“休闲骑士”牌（Relaxed Rider），一 改传统的直条型的生产服装的方法，将其产品裁成曲线型。曲线的牛仔迎合了女性的审美心 理，突出了女性的身材和线条，增加了女性的美感和魅力。其经典广告创意“最贴身的牛仔 服”(The Brand that fits)，寥寥几字却是一个独具匠心的力作。尤其是这个“贴”（Fit） 字，将 lee 的创意焦点淋漓尽致的表现了出来。这一 USP 的提出可以说是服装业的一次革命， 这一巧夺天工的产品创意为 lee 的成功奠定了基础。
USP理论
USP理论(独特的销售主张,Unique Selling Proposition)目录[隐藏]• 1 何为USP(独特的销售主张)o 1.1 定义o 1.2 起源o 1.3 演变o 1.4 应用o 1.5 案例• 2 USP（独特的销售主张）三要点：• 3 USP的步骤和方法（达彼斯模型）o 3.1 品牌轮盘/精髓（Brand Wheel/Essence）o 3.2 品牌营销策划（Brand Marketing Agenda）o 3.3 品牌审查（Brand Interrogation）o 3.4 头脑风暴法（Brainstorming）o 3.5 ADCEPT产生o 3.6 ADCEPT测试o 3.7 USP创意简报• 4 如何打造“独特的销售主张（USP）”o 4.1 依靠USP建立成功、声誉和财富o 4.2 USP的突出特征o 4.3 什么是你的独特卖点？o 4.4 发现自己的USP• 5 独特销售主张（USP）的提炼与运用方法o 5.1 一、不在沉默中爆发，便在沉默中死去o 5.2 二、并非所有的产品和市场都需要USPo 5.3 三、认识USP本质，找到掌控USP的方向o 5.4 四、先有基本营销决策，而后才议USP提炼o 5.5 五、6条USP提炼路径，是USP提炼的灯塔o 5.6 六、从路径到漏斗，USP提炼层层清晰o 5.7 七、对USP整合集群，使USP达到系统的锐利o 5.8 八、路径和集群案例演示，体验USP提炼o 5.9 九、双重评估，使USP提炼理性直观o 5.10 USP的基本评估：o 5.11 USP的比较评估：o 5.12 十、交锋在USP的珠穆朗玛，突出信息重围[编辑]何为USP(独特的销售主张)USP即“独特的销售主张”(Unique Selling Proposition)表示独特的销售主张或“独特的卖点”，USP”是罗塞•里夫斯（Rosser Reeves）在50年代首创的，他当时是美国Ted Bates广告公司董事长.里夫斯比较早地意识到广告必须引发消费者的认同。
USP理论
USP理论包括三个方面：一、一个广告不仅靠文字或图像，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益。
二、这一建议一定是该品牌独具的；是竞争品牌不能提出或不曾提出的。
三、是这一建议必须具有足够力量吸引。
感动广大消费者，招来新顾客购买你的东西。
大卫·奥格威在上述书中和许多别的场合提出了不少关于品牌和广告的名言或者说格言，其中蕴涵着他的形象理论。
早在1955年他就对美国广告协会说: 每一个广告应该看成是对复杂的符号——即品牌形象——的贡献[]。
他自己号称是世界上最伟大的广告人，他补充说，因为其他伟大的广告人都已经死了。
不过美国一些专业机构进行过多次调查结果显示，他确实被认为是20世纪最伟大的广告人。
他认为广告对产品的销售作用巨大。
他打比喻说：一个产品可能需要上百个科学家经过两年的努力才能开发成功，而我用只要30天为这个产品创造一个个性，并制定一个广告计划。
如果我的工作做的足够好的话，对产品的成功来说，我的贡献不亚于百位科学家的贡献。
可见，他认为，为品牌产品建立一个个性和发起一个成功广告运动，非常重要。
他认为，（企业）现在必须决定品牌要一个怎样的形象（image），形象就是个性，一个产品就像一个人，要有自己的个性，是这个形象决定了在市场的地位：是成功还是失败。
在关于如何建立形象问题上。
他认为，广告不是娱乐，而是要提供信息，促使顾客购买的不是广告的形式，而是广告的内容。
这个广告内容是什么呢？按照形象理论看法，这个内容就是包含着创意（creative）的个性形象。
所以，形象论认为，一个好的广告应该不让人们认为这是一个广告，不应该强卖，而是应该让顾客在无意识下去购买你的产品。
这个思想与USP的观点完全不同。
不过就创意而言，与斯瑞夫的独特性思想是一致的。
只不过一个称谓创意，创意本质上就是独特性。
而独特性按照瑞夫斯的说法，就是竞争对手没有的或者没有说过的。
其实从没有提出过的东西现在提出了（独特主张）就是创意。
USP广告创意策略理论
1997 年，浙江千岛湖养生堂饮用水公司推出“农夫山泉”，广告诉求另辟蹊径，围绕“农 夫山泉有点甜”的 USP 主张，采用目标沟通和差异化营销策略，以差异化的包装及品牌运作， 迅速奠定了“农夫山泉”在水市场的高档、高质的形象。“农夫山泉有点甜”，出其不意地 从另一个角度挖掘了矿泉水的特质——不是无味，而是略甜，诉求角度独特，从而把自己和 所有其他矿泉水区分开来。与之相比，水本体上的“纯净”、“销量第几”等诉求点表现显 得苍白无力。当年，“农夫山泉”的市场占有率迅速窜升为行业第三。
一、什么是USP？
（一）20世纪60年代的USP USP 即 Unique Selling Proposition 的缩写，意即“独特的销售主张”。1961
年，美国著名广告大师、前达彼斯全球集团总裁R·雷斯(Rosser Reeves)在其《广告的现 实》（Reality in Advertising)一书中首次提出。雷斯认为，它是有关理想销售概念的一 个理论，是提纲挈领的一句话，它使广告活动发挥得更有效，是使得成千上万广告活动成功 的一个秘诀。它的涵义包括三个部分—— 1、 每一个广告都必须对消费者有一个销售主张，它不光是一些文字，也不是针对商品的夸
USP理论的名词解释
USP理论的名词解释USP（Unique Selling Proposition）是一种营销理论，旨在帮助企业建立独特的销售主张，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
该理论由美国广告界著名人士罗斯·瑞斯（Rosser Reeves）在20世纪50年代提出，被广泛应用于市场营销领域。
USP理论的核心思想是，企业或产品必须在市场上树立起与竞争对手不同的、独特的卖点，以吸引消费者的注意并促使他们选择该企业或产品。
在同质化严重的市场环境中，拥有独特的USP可以增加产品或企业的竞争力，提高市场份额和销售额。
一、USP的重要性USP在市场营销中的重要性不言而喻。
在现代社会中，消费者面临着各种各样的选择，而企业和产品之间的竞争也非常激烈。
只有通过建立独特的卖点，才能吸引消费者的注意力，并让他们在众多选项中选择自己的产品或服务。
二、如何确定USP确定一个有效的USP需要对目标市场和竞争对手进行深入的分析和研究。
了解目标市场的需求、偏好和痛点，以及竞争对手的定位和策略，可以帮助企业找到适合自己的独特卖点。
1.市场调研和竞争分析：通过市场调研和竞争分析，了解目标市场中的消费者需求和竞争对手的优点和不足。
只有了解市场的脉搏，企业才能确定自己的USP。
2.突出产品或企业的特点：产品或企业的特点是打造USP的重要基础。
通过突出产品的独特功能、技术优势、创新设计等方面，可以为企业找到独特的卖点。
3.解决消费者的痛点：消费者购买产品或服务的背后往往有痛点存在。
通过解决消费者的痛点，企业可以与众不同，并建立起独特的USP。
三、USP的营销策略一旦确定了USP，企业需要运用相应的营销策略来推广和传播。
以下是一些常见的USP营销策略。
1.品牌定位：通过USP的凸显，建立企业的品牌定位。
品牌定位可以帮助消费者形成对企业的认知和印象，进而选择该企业的产品或服务。
2.市场营销宣传：利用各种传媒渠道，向目标市场大力宣传产品或企业的USP。
大卫奥格威品牌形象理论
• （6）绝大多数广告的职责不是劝说人们来 试用你的产品，而是劝说他们在日常生活中 比使用其他品牌产品更多地使用你的产品。
• （7）在一个国家里有效的方法，几乎总在 其他国家也有效。
• （8）杂志编辑是比干广告的人更好的传播 人员。拷贝他们的技术。
• （9）不要让男人写妇女们购买的 产品的广告。
• “顾客不是白痴，她是你的妻子。” • “鼓励创新。变革是我们的生命
源泉；停滞是为我们鸣响的丧钟。”
三个具有危机性的问题 • Q1: • 制造商们花在打折销售上的钱
是他们花在广告上的钱的两倍。
“靠打折促销建立不起无法 摧毁的形象，而只有无法 摧毁的形象才能使你的品牌 成为人们生活的一部分。”
• Q2: • 广告公司受到把广告看成是一种
• （2）去逗人乐而不是去销售的诱惑，是一种 接触传染疾病。
• （3）一个广告和另外一个广告之间的差异 是用销售力的尺度来衡量的，它可以是 19∶1。
• （4）在你动手写你的广告之前，先研究 产品是值得的。
• （5）成功的关键在于允诺给消费者好处— 诸如更好的味道、清洗得更白、每一加仑 可以多跑些路、肤色更好等。
• “最重要的决定是如何定位你的产品。”
• “我们认为，每一个品牌都是一个产品，但 不是所有的产品都是品牌。”
• “除非你的广告建立在伟大的创意之上，否则 它就像夜航的船，不为人所注意。”
• “我欣赏那些亲切待人的彬彬有礼之士。”
• “如果你发现一个比你优秀的人——雇请他。 与他重金，如果需要，甚至可以超过 你自 己的薪酬。”
前卫艺术形式的人的骚扰。
• Q3:
• 广告公司依然在浪费他们客户的钱 来重复犯同样的错误。
“大部分广告方案都太复杂。它们反映了 太多目标，而且试图迎和太多的客户主管的不同 的看法。企图涵盖太多的东西就什么事 也成不了。这样的广告看上去就像是
USP理论
USP理论何为USP(特殊的销售主张)USP即“特殊的销售主张”(Unique Selling Proposition)表示特殊的销售主张或者“特殊的卖点”,USP”是罗塞•里夫斯(Rosser Reeves)在50年代首创的,他当时是美国Ted Bates广告公司董事长.里夫斯比较早地意识到广告务必引发消费者的认同。
他认为,USP是消费者从广告中得到的东西,而不是广告人员硬性给予广告的东西。
“特殊的销售主张”(USP)是广告进展历史上最早提出的一个具有广泛深远影响的广告创意理论,它的意思是说:一个广告中务必包含一个向消费者提出的销售主张,这个主张要具备三个要点:一是利益承诺,强调产品有什么具体的特殊功效与能给消费者提供什么实际利益;二是特殊,这是竞争对手无法提出或者没有提出的;三是强而有力,要做到集中,是消费者很关注的. USP理论(特殊的销售主张) USP理论重于对产品的聚焦。
要么是在产品身上找差异;要么调整,制造产品差异;实在无法差异,就展现产品的另外一个方面。
与这个特殊销售主张相违背的一切,都是吸血鬼,吸干传播效果的血; USP与品牌形象之间的关系:一个演讲者的穿戴、气质、说服力就是品牌形象,演讲内容是USP,并主张将二者结合起来,认为纯粹的USP与纯粹的品牌形象都不可取。
换句话说,USP是内核,而品牌形象是外壳。
感受“定位”与“USP”是一对亲兄弟,不一致的是“USP”是突出产品某个特性,而“定位”是在“心智阶梯”上突出某个特性。
USP是努力在产品上寻找,而“定位”能够想方设法的在消费者认知角度里去找。
定义USP特殊卖点,即特殊的销售主张,找出产品独具的特点,然后以足够强大的声音说出来,而且要不断地强调。
基本要点:向消费者或者客户表达一个主张,务必让其明白,购买自己的产品能够获得什么具体的利益;所强调的主张务必是竞争对手作不到的或者无法提供的,务必说出其特殊之处,强调人无我有的唯一性;所强调的主张务必是强有力的,务必集中在某一个点上,以达到打动、吸引别人购买产品的目的。
广告--USP理论
美国人罗瑟·里夫斯（Rosser Reeves）提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主”（Unique Selling Proposition ），简称USP理论。
USP理论包括三个方面：一、是每个广告不仅靠文字或图象，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益；二、是这议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的；三、是这议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客购买你的东西。
简单的说USP就是：独特销售理论，也就是给产品一个买点或恰当的定位。
相关案例：一、白加黑—治疗感冒，黑白分明1995年，“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪称奇迹。
这一现象被称为“白加黑”震撼，在营销界产生了强烈的冲击。
一般而言，在同质化市场中，很难发掘出“独特的销售主”（USP）。
感冒药市场同类药品甚多，市场已呈高度同质化状态，而且无论中、西成药，都难于做出实质性的突破。
康泰克、丽珠、三九等“大腕”凭借着强大的广告攻势，才各自占领一块地盘，而盖天力这家实力并不十分雄厚的药厂，竟在短短半年里就后来者居上，其关键在于崭新的产品概念。
“白加黑”是个了不起的创意。
它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中，其他什么也没做；实则不简单，它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。
在广告公司的协助下，“白加黑”确定了干脆简练的广告口号“治疗感冒，黑白分明”，所有的广告传播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香”。
产品名称和广告信息都在清晰地传达产品概念。
二、舒肤佳——后来者居上称雄香皂市场1992年3月，“舒肤佳”进入中国市场，而早在1986年就进入中国市场的“力士”已经牢牢占住香皂市场。
usp理论的理解
usp理论的理解理论一：用户满意度与忠诚度，这个概念是英特尔前ceo安迪·格鲁夫提出的。
产品可以说是企业最大的资产，而用户对产品的满意程度决定了他们会不会忠诚于该产品。
那么，如何才能得到用户的满意呢？英特尔公司在研究了用户忠诚后，认为有三个重要的问题必须考虑清楚，一是消费者所需要的功能是否确实得到了满足；二是消费者购买这种产品的成本是否很高；三是这种产品的使用寿命是否很长。
这就是“用户满意”三角形模型的雏形。
通过分析用户的期望和要求，公司找出可以让用户感到满意的产品特性，同时又控制住用户感到不满意的因素。
这样，消费者满意的事情往往已经在发生，但是这种满意还未引起大多数用户的注意，公司也就无法开展下一步的工作了。
英特尔公司经过不断的试验，终于研究出来一种解决方案——“用户满意” 3s模型。
理论二：产品生命周期与营销策略之间的关系。
产品生命周期一般是指新产品从试制成功到失败为止所经历的时间。
一个产品从试制成功到失败所经历的时间，叫做它的产品寿命。
随着科学技术的进步，产品生命周期日益缩短，当一个产品刚投放市场时，由于缺乏经验和知名度，导致产品生命周期相对较长，从而给企业带来更大的利润。
但是，随着新产品的不断涌现，市场竞争日趋激烈，其中某些产品即使投入再多的广告宣传也无济于事，此时的新产品只能等待被市场淘汰，就像中途退场的选手一样。
从生命周期理论看营销策略，就会发现营销策略和新产品生命周期存在着十分密切的联系。
理论三：竞争优势的关键来源于企业拥有的核心技术。
任何一家企业的成长都离不开创新。
一项新技术的诞生，往往经历了发明、研制、试验、示范、推广等阶段。
在各个阶段，企业面临着不同的风险，承担着不同的责任，这些都直接影响到企业竞争优势的大小。
这些风险主要包括：技术的风险、开发周期的风险、财务风险、市场风险、环境风险、管理风险、法律风险、营销风险等等。
企业只有拥有了独一无二的核心技术才能在同行业竞争中占据主动地位。
usp体系
USP的提炼，是对消费者而言，其核心就是界定产品竞争定位中诉求定位的沟通点。USP提炼的主要思想是：购买者（包括潜在购买者）会在内心按一个或多个方面的要求对产品进行排队，而事实确是如此，无论是“货比三家”还是“一见钟情”，激烈的市场竞争表明，只有跑到队伍的前面，才有生存的可能。
五、6条USP提炼路径，是USP提炼的灯塔
市场事实和理论分析都可以说明：USP提炼是建立于买方市场特征的竞争基础上的。卖方特征的市场，产品供不应求，也就没有必要进行USP的提炼。
三、认识USP本质，找到掌控USP的方向
USP的特点是找出该商品的与众不同之处，即独特的卖点，具有以下三种特质：包含特定的商品利益、是独特的和唯一的、和销售有关（促销因素）。从实战角度，更愿意将其解释成“销售第一诉求主张”。因为其要解决的是“真实的打破信息的平衡，打通注意力经济的命脉”。USP的提炼，其目的就是更多的吸引目标客户的关注，给其留下深刻的印象，以为更多的“客户投币行为”服务。企业的利润就是客户投币行为的结果。
七、八十年代的CI理论，其提倡运用统一的视觉识别设计传达企业特有的营理念和活动，从而提升和突出同一企业形象，使企业形成自己内在的独特的个性，最终增强企业的整体竞争力。CI理论强调企业必须有内在的个性，如独特的企业标志、标准字、标准色等，同时还必须有内在的个性，如独特的产品，与众不同的管理理念、营销理念和发展理念等。如此种种主张均离不开“独特”二字，它们都是在“独特”的基础上不断扩大概念的内涵，其独特性不再局限于产品本身，也不再局限于消费者心智中的缝隙，而是涉及到从企业的外部具体的标志识别到内在的抽象的经营理念。
USP理论--独特销售主张
一、白加黑—治疗感冒，黑白分明
1995年，“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪称奇迹。这一现象被称为“白加黑”震撼，在营销界产生了强烈的冲击。
一般而言，在同质化市场中，很难发掘出“独特的销售主张”（USP）。感冒药市场同类药品甚多，市场已呈高度同质化状态，而且无论中、西成药，都难于做出实质性的突破。康泰克、丽珠、三九等“大腕”凭借着强大的广告攻势，才各自占领一块地盘，而盖天力这家实力并不十分雄厚的药厂，竟在短短半年里就后来者居上，其关键在于崭新的产品概念。
“白加黑”是个了不起的创意。它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中，其他什么也没做；实则不简单，它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。
在广告公司的协助下，“白加黑”确定了干脆简练的广告口号“治疗感冒，黑白分明”，所有的广告传播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香”。产品名称和广告信息都在清晰地传达产品概念。
满意度编辑
80年代以来，一种新的营销战略观念在日本、欧美各国兴起，那就是顾客满意度（Customer Satisfaction）。科特勒认为“满意是一种感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。所以，公司营销的目标就是提高期望同时提升绩效，两者结合，追求所谓的“整体顾客满意（Total Customer Satisfaction）”。
品牌意识编辑
如今的市场，不在乎你的产品实质怎样（科技的进步使得大家在产品上很容易高度同质化），关键是消费者认为你的品牌怎样。上个世纪90年代，美国西北大学著名教授D.E.舒尔茨在其全球第一部《整合行销传播》（IMC）专著中指出：在同质化的市场中，惟有传播能创造出差异化的品牌竞争优势。而有效的传播必需要一个以消费者欲求为出发点的“轴心”概念。
USP理论
不得翻印
C、目标（ Goals ）
A）：战略性目标 强 高
细分市场1 细分市场1 确立营销目标： 提高费用率 增加销售额 提高增长率 细分市场3 细分市场3 确立营销目标： 降低费用率 增加销售额 降低增长率
版权所有
市场竞争力
细分市场2 细分市场2 确立营销目标： 维持费用率 增加销售额 提高增长率 细分市场4 细分市场4 确立营销目标： 降低费用率 减少销售额 降低增长率
版权所有 不得翻印
定量KGI
战略规划
定性KGI
强
5
USP-----Unique USP-----Unique Selling Proposition ----（圣象/七喜/脑白金）
“独特的销售主张” 在产品基础上，提炼独特。
是产品推广传播的基础。 得到USP的方法： 1、专家意见法 2、头脑风暴法
版权所有 不得翻印
6
B）:工具
强 高 市场竞争力 弱
细分市场1 细分市场1 吸引力 客户因为能提供较高的机会从而非 常有吸引力，并且有较强的市场竞争力
细分市场2 细分市场2 吸引力 客户因为能提供较高的机会从而有潜 在的吸引力，但销售竞争力较弱
客 户 吸 引 力
细分市场3 细分市场3 吸引力 由于销售组织有较强的竞争力，客 户有一定的吸引力，但未来的机会有限
不得翻印
弱
客 户 吸 引 力 低
3
B）：战术性目标
定量目标 结果目标
销售 细分 市场1 市场1 细分 市场2 市场2 细分 市场3 市场3 细分 市场4 市 主 动 学 习 协 作
?
?
版权所有 不得翻印
4
C）：形成KGI
高
b
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USP策略是Unique Selling Proposition stategy的缩写,即独特的销售主张,或称独特卖点。
即独特的销售主张,找出产品独具的特点，然后以足够强大的声音说出来，而且要不断地强调。
基本要点：向消费者或客户表达一个主张，必须让其明白，购买自己的产品可以获得什么具体的利益；所强调的主张必须是竞争对手作不到的或无法提供的，必须说出其独特之处，强调人无我有的唯一性；所强调的主张必须是强有力的，必须集中在某一个点上，以达到打动、吸引别人购买产品的目的。
USP理论在当今时代仍然没有过时，经过不断丰富、发展和完善，具有了更强的针对性，更能适合新环境的要求。
在USP理论在与品牌相结合的过程中，它不仅能帮助企业销售产品，还肩负起了营建和增长品牌资产的新的使命。
在如今竞争激烈的国际市场环境中，国内出口企业的营销思路需要发生转变，由过去以产品为中心转变为以客户为中心。
这就意味着，“高质量、低价格”的策略已经不能吸引客户了，客户需要知道：企业到底擅长什么，与其他企业的区别在哪里。
因此，USP理论的应用成为当务之急。
１、培养以市场为导向的思维，把注意力放在满足客户需求上，并将优越的价值传递给客户；２、锁定目标客户群，不要试图向所有的买家提供所有服务，应根据自身特点有所侧重，向适合自己的特定买家群体提供服务；３、调查客户需求，通过各种途径与客户沟通，了解他们具体的采购要求，并努力寻找解决方案；４、锁定竞争者，知己知彼是在任何竞争中取胜的前提；５、自我调整满足客户需求，调整方面包括企业的质量管理、产品研发、服务、生产能力及管理能力等。
案例截至２００４年，南昌卷烟厂的“金圣”品牌的价值从一文不名攀升到41.8亿元，同年“金圣”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标，是独特卖点。
针对吸烟引起咳嗽、哮喘的问题，金圣提出了在香烟中添加中草药成分的卖点，使其产品具备了其他产品绝对没有的功能：能够缓解咳嗽、哮喘。
这一点极大契合了消费者的需求和愿望，从而使“金圣”品牌保持了旺盛的生命力。
USP作为产生于上个世纪40年代的营销传播理论，在今天的传播时代不可避免的发生了很大的环境和应用条件的差异：它重视产品，以个性化和差异化的方式有效推销产品为其理论基石，尽管是一种巨大的理论飞跃，但是忽略消费者感受的独特卖点，往往会成为营销传播的“老王卖瓜，自买自夸”。
在中国很多企业实现了USP的成功应用:上海冠生园华光酿酒药业有限公司在开发和酒之初就提出了“营养黄酒”的概念，把开发具有“高附加值、营养型”的新品黄酒作为目标。
开始就成为营养黄酒这一细分市场的领导者，从而占领了市场的制高点，一举将绍兴等地的老牌黄酒企业赶出了上海市场，确立了自己在营养黄酒这一领域的领先地位。
在品牌建设上，突出和酒的营养酒概念，提倡健康饮酒，为品牌注入一丝人文关怀，从而提升和酒的品牌形象，促进销售。
比如：茅台是“国酒”，体现的是“尊贵、有价值”，“追求价值、体现身份”的消费者自然少不了茅台；金六福的品牌个性体现的是“好日子酒”，在喜庆节日当然要喝金六福。
USP具有三部分特点：１.必须包含特定的商品效用２.必须是独特的，唯一的３.必须有利于促进销售一、白加黑—治疗感冒，黑白分明1995年，“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元，这一现象被称为“白加黑”震撼，在营销界产生了强烈的冲击。
一般而言，在同质化市场中，很难发掘出“独特的销售主张”（USP）。
感冒药市场同类药品甚多，市场已呈高度同质化状态，而且无论中、西成药，都难于做出实质性的突破。
“白加黑”是个了不起的创意。
它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中，其他什么也没做；实则不简单，它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。
在广告公司的协助下，“白加黑”确定了干脆简练的广告口号“治疗感冒，黑白分明”，所有的广告传播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香”。
产品名称和广告信息都在清晰地传达产品概念。
二、舒肤佳——后来者居上称雄香皂市场舒肤佳的成功自然有很多因素，但关键的一点在于它找到了一个新颖而准确的“除菌”概念。
在舒肤佳的营销传播中，以“除菌”为轴心概念，诉求“有效除菌护全家”，并在广告中通过踢球、挤车、扛煤气罐等场景告诉大家，生活中会感染很多细菌，用放大镜下的细菌“吓你一跳”。
然后，舒肤佳再通过“内含抗菌成分…迪保肤‟”之理性诉求和实验来证明舒肤佳可以让你把手洗“干净”，另外，还通过“中华医学会验证”增强了品牌信任度。
三、脑白金——吆喝起中国礼品市场在中国，如果谁提到“今年过节不收礼”，随便一个人都能跟你说“收礼只收脑白金”。
脑白金已经成为中国礼品市场的第一代表。
睡眠问题一直是困扰中老年人的难题，因失眠而睡眠不足的人比比皆是。
脑白金的成功，关键在于定位于庞大的礼品市场，而且先入为主地得益于“定位第一”法则，第一个把自己明确定位为“礼品”——以礼品定位引领消费潮流。
四、乐百氏，27层净化乐百氏纯净水上市之初，就认识到以理性诉求打头阵来建立深厚的品牌认同的重要性，于是就有了“27层净化”这一理性诉求经典广告的诞生。
当年纯净水刚开始盛行时，所有纯净水品牌的广告都说自己的纯净水纯净。
消费者不知道哪个品牌的水是真的纯净，或者更纯净的时候，乐百氏纯净水在各种媒介推出卖点统一的广告，突出乐百氏纯净水经过27层净化，对其纯净水的纯净提出了一个有力的支持点。
这个系列广告在众多同类产品的广告中迅速脱颖而出，乐百氏纯净水的纯净给受众留下了深刻印象，“乐百氏纯净水经过27层净化”很快家喻户晓。
“27层净化”给消费者一种“很纯净，可以信赖”的印象。
五、农夫山泉，甜并快乐着1998年，娃哈哈、乐百氏以及其他众多的饮用水品牌大战已是硝烟四起，而且在娃哈哈和乐百氏面前，刚刚问世的农夫山泉显得势单力薄，另外，农夫山泉只从千岛湖取水，运输成本高昂。
农夫山泉在这个时候切入市场，并在短短几年内抵抗住了众多国内外品牌的冲击，稳居行业三甲，成功要素之一在于其差异化营销之策。
而差异化的直接表现来自于“有点甜”的概念创意——“农夫山泉有点甜”。
“农夫山泉”真的有点甜吗？非也，营销传播概念而已。
农夫山泉的水来自千岛湖，是从很多大山中汇总的泉水，经过千岛湖的自净、净化，完全可以说是甜美的泉水。
但怎样才能让消费者直观形象地认识到农夫山泉的“出身”，怎样形成美好的“甘泉”印象？这就需要一个简单而形象的营销传播概念。
“甜” 不仅传递了良好的产品品质信息，还直接让人联想到了甘甜爽口的泉水，喝起来自然感觉“有点甜”。
六、农夫果园,一“摇”三“鸟”又是养生堂，又是在一个竞争已经十分激烈的行业，又是一个经典营销传播概念，将创造又一个营销奇迹！我们不能不对养生堂的同志们心生敬佩！统一主打女性消费市场，喊出“多喝多漂亮”的口号，康师傅、健力宝、汇源等也纷纷采用美女路线。
康师傅签约不同的女明星作形象代言人。
PET包装的果汁市场，一下子美女如云。
后又以一个动作作为其独特的品牌识别—“摇一摇”。
这是一个伟大的创意！三种水果调制而成，喝前摇一摇。
“摇一摇”最形象直观地暗示消费者它是由三种水果调制而成，摇一摇可以使口味统一；另外，更绝妙的是无声胜有声地传达了果汁含量高——因为我的果汁含量高，摇一摇可以将较浓稠的物质摇匀这样一个概念。
在农夫果园打出这句广告词之前，许多果汁饮料甚至口服液的产品包装上均会有这样一排小字——“如有沉淀，为果肉（有效成分）沉淀，摇匀后请放心饮用”。
其实是一个很好的卖点——它证明产品的果汁含量高，但这样的语言在各种包装上已经有很多年了，从来没有人关注过角落里的“丑小鸭”。
农夫果园发现了这只白天鹅，并把她打扮一新包装成了明星—一句绝妙的广告语“喝前摇一摇”，变成了一个独特的卖点。
同时，在感性认同上，“摇一摇”使得宣传诉求与同类果汁产品迥然不同，以其独有的趣味性、娱乐性增添消费者的记忆度。
七、1∶1∶1,金龙鱼比出新天地调和油这种产品是“金龙鱼”创造出来的。
当初，金龙鱼在引进国外已经很普及的色拉油时，发现虽然有市场，但不完全被国人接受。
原因是色拉油虽然精炼程度很高，但没有太多的油香，不符合中国人的饮食习惯。
后来，金龙鱼研制出将花生油、菜籽油与色拉油混合的产品，使色拉油的纯净卫生与中国人的需求相结合，使得产品创新终于赢得中国市场。
为了将“金龙鱼”打造成为强势品牌，“金龙鱼”在品牌方面不断创新，由最初的“温暖亲情．金龙鱼大家庭”提升为“健康生活金龙鱼”，然而，在多年的营销传播中，这些“模糊”的品牌概念除了让消费者记住了“金龙鱼”这个品牌名称外，并没有引发更多联想，而且，大家似乎还没有清楚地认识到调和油导师是什么，有什么好。
2002年，“金龙鱼”又一次跳跃龙门，获得了新的突破，关键在于其新的营销传播概念“1∶1∶1”。
看似简单的“1∶1∶1”概念，配合“1∶1∶1”最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼由三种油调和而成的特点，又让消费者“误以为”只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油。
十年磨一剑。
金龙鱼在2002年才让中国的消费者真正认识了调和油，关键在于找到了一个简单的营销传播概念。
八、采乐去屑，挖掘药品新卖点“采乐”的突破口便是治病。
它的成功主要来自于产品创意，把洗发水当药来卖，同时，基于此的别出心裁的营销渠道“各大药店有售”也是功不可没。
去头屑特效药，在药品行业里找不到强大的竞争对手，在洗发水的领域里更如入无人之境！采乐找到了一个极好的市场空白地带，并以独特产品品质，成功地占领了市场。
“头屑是由头皮上的真菌过度繁殖引起的，清除头屑应杀灭真菌；普通洗发只能洗掉头发上头屑，我们的方法，杀灭头发上的真菌，使用8次，针对根本。
”以上独特的产品功能性诉求，有力地抓住了目标消费者的心理需求，使消费者要解决头屑根本时，忘记了去屑洗发水，想起了“采乐”。
九、海尔氧吧空调，有氧运动有活力海尔氧吧空调，通过产品（概念）的差异化设计，实现了又一次超越。
在其他各空调品牌高举价格屠刀腥风血雨地残杀时，海尔又一次通过一个简单而伟大的创新产品（概念）独享高利润。
十、汇源果汁——“冷”热市场2003年6月3日，在果汁市场一片热战声中，汇源集团在北京正式启动“冷”计划，国内9位著名食品专家在一份名为“汇源PET无菌冷灌装技术鉴定书”上签下自己的名字。
包括中国轻工业联合会副会长潘蓓蕾在内的专家认为，汇源在国内果汁行业率先应用PET无菌冷灌装技术将使中国果汁市场进入一个“技术决定市场”的新阶段。
汇源在2003年才找到了有价值的概念。
营销，把产品铺到消费者面前，更要把价值概念铺进消费者心里。
启示一：消费者的品牌意识如今的市场，不在乎你的产品实质怎样（科技的进步使得大家在产品上很容易高度同质化），关键是消费者认为你的品牌怎样。