江西省道路货物运输企业质量信誉考核(办法实施细则试行)

江西省道路货物运输企业质量信誉考核

办法实施细则（试行）

第一章总则

第一条为加强我省道路货物运输市场管理，规范货物运输企业经营行为，引导货物运输企业加强自身管理、保障安全、诚信经营、优质服务，建立和完善货运市场退出机制，提升行业整体服务水平，促进行业又好又快发展，根据2006年交通部印发的《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》，并结合我省实际情况，制订本实施细则。

第二条对经我省各级道路运输管理机构许可设立的道路货物运输企业（含非经营性道路危险货物运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本实施细则。

本实施细则所称的质量信誉考核，是指在年度考核期间内对道路货物运输企业的安全运输、经营行为、服务质量、履行社会责任和企业管理等其它方面进行的综合评价。

本实施细则所称的道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。

第三条县级道路运输管理机构负责所辖区域内普通货物运输企业质量信誉考核工作；市级道路运输管理机构负责所辖区域内普通货物运输企业和危险货物运输企业质量信誉考核工作；省级道路运输管理机构负责全省道路货物运输企业质量信誉考核工作的指导、监督。

第四条道路货物运输企业质量信誉考核工作应当遵循公正、公平、公开的原则。

第二章质量信誉等级及标准

第五条道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

第六条道路运输企业质量信誉考核指标包括：

（一）运输安全指标

1、交通责任事故率：发生交通责任事故次数占该企业所有营运货车数的比重。

2、交通责任事故死亡率：所属运输车辆交通责任事故导致死亡人数占该企业所有营运货车数的比重。

3、交通责任事故伤人率：所属运输车辆交通责任事故导致受伤人数占该企业所有营运货车数的比重。

交通责任事故是限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

（二）经营行为指标

经营违章率：企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定的经营行为受到各级交通主管部门、各级道路运输管理机构行政处罚的次数占该企业所有营运货车数的比重。

（三）服务质量指标

1、社会投诉率：道路货物运输企业及其从业人员由于违反有关规定，损害他人正当权益，受到消费者或群众投诉以及新闻媒体曝光次数占该企业所有运输车辆数的比重。

2、货损货差率：道路货物运输企业及其从业人员由于运输途中保管不当、装卸不合理造成被运输货物出现货损货差的次数占该企业所有运输车辆数的比重。

货损货差是指被运输货物由于运输环节造成的，本可避免的损坏和损失的次数占该企业所有运输车辆数。

（四）社会责任指标

1、国家规费缴纳情况：根据法律、法规的有关规定应依法按时缴纳的各种税费。

2、投保承运人责任险（货物险）情况：危险货物运输企业根据法律、法规的有关规定投保承运人责任险（货物险）情况。

（五）企业管理指标

1、质量信誉档案建立情况：按本实施细则规定，建立和完善考评台帐和档案，并按要求及时报送有关资料和信息等情况。

2、企业管理情况：企业公司化经营水平，企业现代运输方式的使用，企业装卸作业设施设备的使用，企业管理制度的建立，企业经营能力。

（六）加分项目指标

1、企业形象：企业建立ISO质量认证体系，企业引入了形象设计，所属运输车辆统一外观标识，从业人员统一着装。

2、现代科技应用情况：企业安装管理信息系统，卫星定位安全服务系统或者行车记录仪并有效应用。

3、指令性运输任务完成情况：道路货物运输企业完成县以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的情况。

4、获得荣誉称号情况：获得地市级及其以上政府和交通行业管理部门授予的关于评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

第七条道路货物运输企业质量信誉考核实行计分制，考核项目总分值为1000分，加分为100分。具体考核记分标准见《道路货物运输企业质量信誉考核评分标准》。

道路货物运输企业质量信誉等级为优良（AAA级）应当符合以下条件：

（一）考核项目和加分项目得分合计不低于850分；

（二）考核期内未发生一次死亡3人以上重特大交通责任事故；

（三）考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故；

（四）考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。

道路货物运输企业质量信誉为合格（AA级），应当符合以下条件：

（一）考核项目和加分项目得分合计在700－849（含849）分之间；

（二）考核期内未发生一次死亡10人以上特大交通责任事故；

（三）考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故；

（四）考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。

道路货物运输企业质量信誉为基本合格（A级），应当符合以下条件：

（一）考核项目和加分项目得分合计在600－699（含699）分之间；

（二）考核期内未发生一次死亡10人以上特大交通责任事故；

（三）考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故；

（四）考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。

考核期内有以下情形之一的，道路货物运输企业质量信誉考核等级为不合格（B级）：

（一）考核项目和加分项目合计低于600分；

（二）发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故；

（三）发生一次特大恶性污染责任事故；

（四）发生一次特大恶性服务质量事件；

（五）不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求报送质量信誉材料，拒不改正的；

（六）在质量信誉考核过程中，故意弄虚作假，隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的；