中海物流整体分析实验报告

中海（深圳）物流公司指导老师：班级：组长：组员：中海（深圳）物流公司----物流基地市场定位与核心能力的建设一、企业概况：中海物流（深圳）有限公司是中国海外集团的全资子公司，1993年11月13日成立，是福田保税区成立的第一家专业物流公司，注册资本5000万港元，下设海福事业部、中海港口物流、中海运输、中海资讯、中海客货代理五个专业子公司，是一家以电子产品、机械制造和商业等行业为客户群体，集物流信息技术、规划咨询、物流外包、供应链金融、JIT 配送、国际货代、多式联运、贸易代理、报关报检、库内加工、信用结算为一体的综合型物流企业，2011年评为4A级物流公司。

中海物流（深圳）有限公司立足深圳市东西部港区，以珠江三角洲为基地、上海、重庆、西安、天津等重点城市及日韩大中城市、美国东西部港区为物流节点，发展覆盖中国、东南亚、欧美等地的物流网络，使客户委托的货品在任何时间通达网络覆盖范围内任何地点。

中海物流（深圳）有限公司作为国内领先的供应链服务商，整合各方资源，打造一个集商流、物流、资金流、信息流四流合一的一站式供应链整合服务平台，专业承接企业的非核心业务外包，根据企业的个性化需求，量身定制适合的供应链服务方案，帮助企业提高供应链效益，推动企业供应链创新，提高核心竞争力。

中海物流（深圳）有限公司1999年在全国物流行业首家取得（德国RWTUV）ISO9002国际物流认证，是中国物流行业首家开展高科技电子产品料件配送业务的企业，被中国物流技术协会认定为“全国首家高科技产品料件配送业务研究基地”和“全国首家电子料件配送业务示范企业”，是国家经贸委确定的全国34家重点物流企业之一。

中海物流从2006年就得到的“AAA企业”的认定、2007年获得的“深圳市重点物流企业”、2008年的“深圳市30强物流企业，2011年5月，中国物流与采购联合会评估组宣布，中海物流（深圳）有限公司顺利通过4A级物流企业的评审。

经过十八年的努力，中海物流的客户群扩张迅速，覆盖中日韩及欧美地区，合作伙伴包括如日本的柯尼卡美能达、美国的白桦家私、欧洲的NICI及韩国的CJ物流等多家知明企业。

公司一直秉承“信誉第一，客户至上”的经营理念，竭力为客户提供安全、优质、快捷、准确的全程第三方物流服务。

经过多年的不懈努力，公司获得“中国物流百强企业”、“中国物流实验基地”、“全国34家重点物流企业”、“深圳市先进性技术企业”等荣誉，得到了社会各界的广泛认可。

（1）企业文化：企业愿景：打造正规化、专业化、持续化，最具行业竞争力的第三方物流供应链综合型企业。

经营理念：诚实守信、求真务实，精诚团结、勇于负责，客户至上、福利员工，开拓创新、持续成长服务宗旨：一次办妥、次次办妥（2）战略愿景：1、构筑配置优化的物流实体网络，畅通完善的物流信息网络及分布合理的物流业务网络，使中海物流成为功能齐全、网络完善、国内一流、国际知名的综合性现代物流企业。

2.立足生产物流、向港口物流、城市配送发展，拓展服务类型，延长物流链条；3.立足粤港及华南地区，向长三角、环渤海、中西部地区和东南亚、欧美地区发展，扩大服务区域，完善物流网络；4.立足项目管理，向网络化、信息化、规模化经营方向发展，实现协同经营。

（3）发展历程：（4）合作伙伴：二、按七边行理论模型进行市场定位分析：（一）按物流服务的地理覆盖范围进行市场定位分析从物流服务的地理范围来分，中海物流公司的市场以珠江三角洲为基地、上海、重庆、西安、天津等重点城市及日韩大中城市、美国东西部港区为物流节点，发展覆盖中国、东南亚、欧美等地。

作为一个具有雄厚资质、综合实力的综合型物流企业，中海物流不仅致力于为全球客户提供专业化的仓储、配送、运输、货代等服务，还能为客户提供贴身的供应链一体化物流整合方案以及个性化的物流信息化解决方案。

公司不仅在中国及海外拥有多个服务供应网络，业务更覆盖华南地区、长三角地区、香港、环渤海地区、欧洲、北美、东南亚等区域，实现货物门到门一体化服务。

随着人民币升值步伐的加快，我们的进口业务快速发展，现已成为中海物流的核心服务项目之一！凭借着完善的海外代理网络与强大的实力，结合中海物流在国际上长期的进口通关经验和严谨的工作以及我们在保税仓储、包装分拣、分拨配送、贸易代理等系列的配套综合物流服务，为客户的国际采购和生产物资的供应链管理提供了轻松便捷的管道。

客户只需一个电话，中海物流从国外取货到国内的服务，送货到门全程完成。

随着经济全球化的发展，我国外贸的增长，以及跨国公司在我国的发展，国际物流相关的延伸服务需求将进一步增加。

中海物流公司基地要开展国际物流延伸的相关业务，还应该积极积累经验，尽量形成物流网络的运作与管理能力。

从国际供应链的角度，中海物流基地还要进一步国外的战略联盟，形成国际供应链服务的能力。

（二）按物流服务对象（客户）范围进行市场定位目前，中国第三方物流的服务对象主要集中在外资企业，其次是民营企业和少数改制后的国有企业。

中海物流的客户主要有IBH、美能达、诺基亚、三洋、东芝、三星、华为、联想等企业。

社会化的物流服务，服务对象，具体来讲是接受服务的客户几乎可以遍布国民经济的各个领域。

正是因为如此，中海物流至少可以选择提供公共性仓储服务及个性化仓储服务。

物流服务的对象具体来说还要从以下几个方面入手1、工农业生产企业。

几乎所有的工农业生产企业都有物流需求，所以这是一个非常庞大的物流服务对象群体。

2)制造业。

制造业的全球化趋势发展非常快，其物流需求向精细化、高服务水平化发展。

供应链就主要针对这个领域。

3、商业贸易企业。

商业贸易企业是最先将物流需求社会化的领域。

网络经济时代，随着电子商务的出现，基本消费者大量进入了这一领域，成为物流服务的客户：4.国际商业贸易。

国际商业贸易的物流需求，是全方位的，其特殊的需求是长距离海运、大陆桥运输、航空货运和通关物流。

供应链也是这种物流需求的产物。

5.批发企业。

物流需求主要集中在储运和分销。

社化的物流服务，主要集中在大量货物的储运。

6.零售业。

物流服务的需求集中在对零售企业的商品配送和对消费者的配送。

社会化的配送服务是这种需求的最有效的服务形式。

在这个领域随着网络经济时代的到来，大幅度从自营物流转向社会物流需求。

此外接受物流服务的客户还有：政府机关学校、文化企业、军队、建筑企业以及本身就是物流行业的码头、车站、机场等等。

（三）在物流项目管理方面的定位综合型物流企业的项目管理是指综合型物流项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对综合型物流企业的项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。

现代物流服务供应商提供物流服务大都是以物流项目的形式存在的，这一点与以往传统的物流服务提供者的业务形式区别很大。

传统物流服务业务单一，企业大多采用一般的直线职能制这种传统管理模式来进行管理。

从需求的情况看，不同的公司有不同的需求，有些公司担心物流的整体外包会导致控制力的丧失或商业机密的外泄，要求综合型物流公司有较可信的经验。

从供给的情况看，国内的物流公司从物流知识与管理上大多数还不能做到提供综合型管理的物流服务因此，针对客户的这种综合的、个性化的物流服务要求，中海物流必须按照客户供应链的特点进行纵向重组，形成综合的、一体化的物流服务项目，从而和客户的整个供应链的运作紧密结合。

为了满足客户综合服务的需要，中海物流公司需要采用项目管理的方式来管理业务，打破部门之间的界限，将分工过细的职能、工作重新整合，把相关部门的人员临时抽调到同一个组织中，形成项目团队，目标一致，直接面向客户开展工作，有效开展现代物流服务。

（四）按提供物流服务的层次进行市场定位提供物流服务可以是多层次的，主要有三个层次：第一层是简单的单项环节的服务，如提供运输服务，仓储服务；第二层是增值服务；第三层的服务环节包括管理控制与策划。

越是上一层次的服务越能提高附加值的服务，体现物流服务的价值。

其需求一般依据行业而定。

总的来说，对综合物流与供应链服务的需求呈上升趋势。

从供给方来说，提供单项简单服务的供应商较多，运输与仓储能力过剩，导致价格竞争激烈。

单项高水平服务，以及综合物流，供应链服务的供给不足，主要是因为新成立的公司大都不具备这种服务能力，缺乏技术手段，人才和管理经验。

随着社会经济的发展，客户的物流服务需求日益呈现出多样化和个性化的特点。

物流企业必须走差异化物流服务之路，在客户群体中树立起自己的特色物流服务形象，努力为客户提供个性化定制服务，方能在激烈的市场竞争中获得一席之地对于中海物流公司的物流基地，三个层次的物流服务都要兼顾，第一层次的服务需求随着国内经济的快速发展，会有较大的量。

第二层次的物流服务需求也会增加。

第三层次的物流服务的需求较大，其供应还不能满足客户的要求。

（五）按提供服务水平进行市场定位服务水平低，已是目前我国物流业发展面临的一个突出问题。

一方面，许多企业希望物流公司能够提供高水准、系列化、全流程的一体化增值服务；另一方面，绝大多数物流企业只能简单地提供运输和仓储等单项或分段的物流服务，在提供适合用户需求的增值服务方面能力很差。

现代物流业务附加值低、增值服服少已成为现阶段制约我国物流发展的主要瓶颈。

我们都知道物流的服务大致分为基本服务和增值服务。

其中，前者是为客户所提供的运输、仓储等传统、低端的基本功能性物流服务，后者则是在基本物流服务的基础上，根据客户的实际需要所主动提供的、能够为客户带来价值增值的特色延伸物流服务。

一般来说，基本物流服务具有很强的可替代性，很难获得超额利润，在定价时只能按照行业标准获得适度利润。

而增值服务是建立在对客户物流需求有着深入了解基础上的，为客户“量身定做”的物流服务，具有鲜明的创新性和个性化特点，能够为物流服务供求双方创造超额价值。

而中海物流先从提供基本物流服务开始，与客户建立起双方相互信任关系，然后在此基础上深入了解客户的需求，并通过物流管理和技术的引进与创新，逐步掌握深度的专业化技能，使自己在某一项或几项服务方面具有突出能力。

在此基础上，进行合理的特色、个性化物流服务定位，主动向综合一体化、多功能、高附加值方向转变，积极引导客户并为其提供个性化增值服务，并在为客户带来价值增值过程中，构建战略联盟伙伴关系；在与客户企业双赢中，有效形成、维持和加强自己的竞争优势。

（六）在信息技术采用方面的定位1、公司以自主知识产权的物流管理信息系统为核心，集成条码、RFID、GPS/GIS、EDI等先进的物流信息技术，实现订单、仓储、配送、运输、报关、结算等全程的电子化管理。

通过Internet提供客户网上下单、库存查询、费用查询、车辆及货物跟踪等服务，帮助客户动态了解业务运作情况，结合灵活的数据交换方式，实现与客户信息系统的无缝对接，从而提高整条供应链的信息共享程度、资金流动速度和物流运作效率。