企业管理之道：关键人才指标要求

企业管理之道

做企业的目的是为了什么？

赚钱-->客户

（3个基本条件）

1、量大（量大是制胜的关键）

2、重复性购买（超高满意度）

建立流程

1）业务流程（外部）

外部讲的是标准

2）管理流程（内部）

内部讲的是机制

对流程进行服务，靠的是团队！

比团队更重要的是企业的关键性人才。

经营企业的核心本质是在经营企业的关键性人才

企业不是在顺境的时候走的有多快，关键是在逆境的时候走的有多老板必须有超越利润之上的追求。---企业的终身价值（企业存在的理由）终身价值必须满足三个帮助：

1、帮助国家

2、帮助客户

3、帮助员工

凡是以挣钱为目的的企业将越来越艰难，凡是以成就人才为导向的企业将迎来新的发展机遇和空间。

招人的目的是为了帮助员工实现他的梦想，顺便实现自己的梦想。关键人才的定义

是指对公司创造价值链、支撑价值链起关键性作用的人才。

对企业利润和管理成熟度起决定性作用的人才。

关键人才盘点

1、罗列五年后的市场规模

1）业绩规划

正推法

①老产品

②新产品

任何新产品都要试验期

③新市场

参照老市场的业绩贡献

④新增加人力资源

倒推法

为了完成某种阶段性的目标，而设定的目标。

2）市场规划

一家企业不允许设一个销售部，至少设两个销售部。

销售分公司之间不仅是竞争的关系，更重要的是独立核算。

你敢建一万个销售部，你想不走进世界都难。

没人先空着---对于员工都是机会。

你公司准备做多大？---准备做全球。

为什么现在这么小？---因为你没来！

人不是因为有了工作才有动力，而是因为有了目标才有动力！

战区图规划四因素：

1）按行政区域划分

2）按产品类别划分

企业宁愿乱哄哄的走，也不能安静的死去。

3）按渠道划分

4）按市场容量划分

战区图推进的方法

1）按时间推进

2）按人才培养量推进

3）按机会推进

培训得到的是知识，训练得到的是技能，行动得到的是结果！ 3）产品规划

韦凯文老师主讲

4）人才规划

①组织架构

（1）决策中心

包含董事会、监事会、战略委员会和财务中心

（2）营销中心

包含销售部、市场部和客服部

（3）供应中心

采购部、仓储部、物流部\品管部、研发部、生产部

（4）行政中心

包含行政部、人力资源部

行政部主要做事务性工作，人力资源部主要做包含人的工

作（招聘、培训、绩效薪酬、人事关系）。

凡是没有提升人才质量和人才数量而业绩提升的企业将会非常危险。

②人才编制

2、找出关键岗位

所有的关键性岗位以成交为中心。

岗位的三个级别

一级岗位：直接创造业绩的岗位

1、销售

2、生产

3、研发（技术）

二级岗位：辅助业绩部门

1、采购

2、物流

3、客服

4、财务

三级岗位：辅助部门

1、行政

2、职能

3、找出关键性人才

第一类：核心人才

1）总经理

2）营销总监

3）技术总监

第二类：通用人才

1）部门经理

2）项目经理

第三类：辅助人才

1、客服

2、财务

3、运营

4、秘书

第四类：独特性人才

1、律师

2、咨询师

3、特殊公关

4、实现目标的人才编制

服务行业：高职业化素养专家

服务行业要想做大就两个字：扩张。解决区域半径

和人才半径的问题。

一定要把服务融于产品之中。

服务越精确对人的要求就越高，复制企业就越难。

快速消费品：营销高级策划人才

谁离客户近谁就离竞争远！

代理业：资源整合者

工业品：技术创新人才

5、人才盘点

人才支撑最稳定的是自

我培养，而不是挖人。

6月9号下午

关键人才指标要求

绩效

绩效不是考出来的，绩效是辅导出来的。一个真正的管理者，不是如何对员工开展绩效考核，

而是如何对员工开展绩效辅导。

绩效考核三个目的

1、保证完成公司、部门和个人目标。

2、提升员工胜任能力。

3、挑战业绩的极限。

记住：绩效不单单是考完发工资多少，也不是为了扣员工工资，真正目的是为了在达成目标过程中，修正员工的行为和方向的。

经营解决企业的量本利的问题。

管理解决企业的责权利的问题。

经营和管理是两个层面。

老板对企业的经营负责，管理层对企业的管理负责。

经营关键词：战略、目标、资源！

管理关键词：思想（管理的精神、文化和使命）、工具、执行！管理是为经营服务的！不懂经营的管理就是乱管！

战略就是对未来做个假设，管理就是求证的过程！

当目标没有达成，不是调整目标，而是如何整合资源、匹配工具与执行！

一、业绩指标

1、销售额（销售部经理）

2、净利润（总经理）

管理整不明白慢慢死，经营整不明白立刻死！

3、毛利润（销售部经理、总经理）

4、销售生产量（生产厂长、技术研发）

生产卖掉多少才算业绩！

5、利润增加额（行政、职能部门）

6、预算节省额（所有部门都可用，适宜行政部门）

预算是为了合理的花钱！

永远不要降低产品品质和别人打价格战！

二、人才培养类指标

1、COO：首席运营官（快）

一个好的coo，能够解放老板至少一半的时间。

2、CSO：首席销售官（强）

解放老板对外的工作。

3、CFO：首席财务官（清）

4、CTO：首席技术官（精）

5、CHO：首席人力官（和）

6、CEO：首席执行官（高）

建完以上5个O，CEO最后登场！CEO应该是自我培养！一个不懂财务的总经理不是一个称职的总经理！

企业的发展一定是伴随人才质量、数量的提升和增加，而业绩提升才是良性的！

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管理人才一定要自我培养，技术人才可以挖！

六O指标要求：