01511现代管理实务真题试卷(2010年10月)

2010年10月湖北省高等教育自学考试

现代管理实务试卷

一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、未选均无分。

1．对现实组织资源进行有效整合的过程称为

A．管理 B．领导 C．组织 D．战略计划

2．马克思主义关于管理问题的基本观点是

A．辩证唯物主义 B．管理的二重性 C．系统论 D．发展

3．管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。最早对管理的具体职能加以概括的学者是

A．泰罗 B．德鲁克 C．法约尔 D．麦格雷戈

4．德鲁克在管理学中首创了

A．人本管理理论 B．目标管理理论

C．权变管理理论 D．柔性管理理论

5．与物质、能源并列为支撑人类生存和发展的要素是

A．信息 B．技术 C．环境 D．定量化学科

6．柔性原理的最终目标是

A．促进形成非正式组织 B．帮助人们建立良好的人际关系

C．让员工在工作中放松心境 D．把组织的目标变为人们的自觉行动

7．为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的胡萝卜加大棒式的管理方式，麦格雷戈把这种理论称为

A．“X”理论 B．“Y”理论 C．双因素理论 D．“Z”理论

8．建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的手段是（C）

A. 法律手段 B．经济手段 C.行政手段 D．思想教育手段

9. 激励有一个方向性的问题，它包含的三个关键因素是努力、组织目标和

A. 需要 B．动机 C．行为 D. 时效

10．某下属公司经常接到来自上级的相互冲突的命令，产生该问题的原因是

A. 该公司的行政层次设计过多

B．该公司在组织设计上缺乏层次性

C. 该公司在组织工作中出现了越权指挥的问题 D．该公司在组织运行中违背了统一指挥原则

11. “前事不忘后事之师”中的“前事”相对于“后事”属于

A．馈前控制 B．间接控制 C．事中控制 D．反馈控制

12. 某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员的工作上，他一定不会是成功的

A．车间主任 B．领班 C．总经理 D．工长

13．为了克服企业管理中实际存在的由于信息传送渠道过多所造成的信息失真现象，法约尔提出了允许横跨权力层级进行交往的

A．例外原则 B．天桥原则 C．秩序原则 D．统一原则

14．计划工作的限定因素原理表明：主管人员在制定计划时，越是能够了解对达到目标起主要限定作用的“短板”因素，就越能够有针对性地拟定各种行动方案。这一原理被称为

A．许诺原理 B．木桶原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理

15．现代管理者实行管理的基本原则和要求应以管理职责为核心，做到

A．职务职责的有机统一 B．人财物权的有机统一

C．职务职权的有机统一 D．职务职权和职责的有机统一

16．任何一个管理系统至少应该包括战略规划层、战术规划层和

A．目标管理层 B．质量管理层 C．运行管理层 D．系统管理层

17．管理者履行职责、开展工作的实质依据是

A．管理职权 B．管理义务 C．管理职位 D．管理职责

18．现代经济方法最为根本的特性是

A．平等性 B．利益性 C．关联性 D．公开性

19．某组织中设有一个管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位职责要求而被中途免职。出现这种情况的根本原因是

A．管理部门选聘干部时没有找到合适的人选

B．组织设计上没有考虑命令统一的原则

C．组织设计上没有考虑责权利对应的原则

D．组织设计忽视了对干部的考察素质与能力的要求

20．柔性管理方法运用的主要方法是

A．数量分析方法 B．经济方法 C．法律方法 D．社会心理方法

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。

21．中国古代的管理思想十分丰富，研究儒家、道家、法家和兵家各流派管理思想的主要资料包括

A．《论语》 B．《道德经》 C. 《孙子兵法》 D．《法经》 E．《韩非子》

22．在管理中，创造和谐的人际关系应该注意的事项有

A．保持组织成员的态度相似 B．创造有利的心理环境 C. 加强自我修养

D．积极开发人力资源 E．优化组织结构和组织制度

23．管理环境的特点有

A．客观性 B．虚拟性 C. 动态性 D．系统性 E．主观性

24．行政方法在管理中所依托的手段和工具包括

A．税收 B．行政命令 C. 决议和决定 D．指示、规定 E．法律教育

25．管理方式创新包括

A．以人为本 B．全面质量管理 C. 知识管理 D．技术创新 E．制度创新

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．人本原理

27．SWOT分析法

28. 人力资源管理

29. 管理方法

30. 制度创新

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31. 简述赫茨伯格的“双因素理论”

32. 管理者在管理过程中应履行的主要职责有哪些

33. 绩效管理包括哪些主要功能

34. 全面质量管理的基本要求是什么

35. 简述头脑风暴法的主要特点

五、论述题（本大题共1小题，15分）

36. 拿破仑说过：“一头狮子率领的一群羊能打败一只羊率领的一群狮子”。根据拿破仑的观点并结合实际，论述核心管理者应具备哪些方面的特质和能力。

六、综合应用题 (本大题共l小题．10分)

37. 情境案例分析

主管：会计部经理宁静

下属：员工小王

终于到了年终，小王兴冲冲来到会计部经理宁静的办公室问道：“宁经理．你说过只要我们部将今年的年终报表做好就可以加5%工资的，是吧？”

“我是说过，小王，可是……”宁经理说到：“可是你知道公司有自己的一套关于薪金、晋升的规定和程序，并不是我可以随意更改的事。嗯，我向总部申请看看吧。”

“啊？宁经理，我们部的员工都是在你这句话的鼓动下才加班加点完成工作的啊，小李还带病坚持工作呢，现在这个结果让我怎么跟他们说呢……”

“好吧，别不高兴，我一定会去向总部提出申请，表彰你们的辛苦工作的．一定会的，我保证。”

但是小王还是带着失望的表情离开了宁经理的办公室。

结合上述案例，请回答以下问题：组织的主管人员如何与下属在动态的人际过程中保持一种和谐的关系?