卷烟营销员高级(三级)鉴定要素细目表(知识)doc资料
营销师职业标准和鉴定要素细目表
营销师职业标准和鉴定要素细目表〔2020版〕»的通知行业各直属单位，国度局、总公司机关各部门、各单位：«营销师〔卷烟商品营销〕职业规范〔2020版〕»、«营销师〔卷烟商品营销〕鉴定要素细目表〔2020版〕»已制定完成，并经过行业专家审定，现印发给你们，请遵照执行。
职业规范和鉴定要素细目表电子版可内行业网站〝技艺鉴定〞栏目〝职业规范〞子栏目中下载。
营销师〔卷烟商品营销〕职业规范〔2020版〕国度烟草专卖局职业技艺鉴定指点中心2020年7月营销师〔卷烟商品营销〕职业规范1．职业概略1.1职业称号营销师〔卷烟商品营销〕1.2职业定义从事卷烟市场营销及管理活动的人员1.3职业等级本职业共设五个等级，区分为：初级卷烟商品营销员〔国度职业资历五级〕、中级卷烟商品营销员〔国度职业资历四级〕、初级卷烟商品营销员〔国度职业资历三级〕、卷烟商品营销师〔国度职业资历二级〕、初级卷烟商品营销师〔国度职业资历一级〕。
本规范触及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、初级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件室内、外，常温1.5职业才干特征具有获取、体会、了解外界信息，并作出正确判别、剖析和推理的才干；具有准确停止与业务有关的文字和言语表达的才干；具有迅速、准确、灵敏地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的才干；具有一定的学习和计算才干。
1.6文明水平要求初中毕业〔或同等学历〕。
1.7培训要求l.7.1培训期限未取得职业资历证书者，初级不少于200规范学时；中级不少于300规范学时；初级不少于400学时。
晋级培训者，中级不少于150规范学时；初级不少于100规范学时。
1.7.2培训教员培训初级、中级、初级卷烟商品营销员的教员应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资历证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资历。
1.7.3培训场地设备要求具有规范实际教室，具有本职业任务所需的常用设备，并具有完备的多媒体设备等。
《营销师(卷烟商品营销)鉴定要素细目表(2011版)》
10
生产经营单位及从业人员的安全保障
X
11
环境保护法的基本原则及制度
Y
12
产品质量法
X
13
消费者权益保护法
Z
14
危险化学品的安全管理
Y
B
相关知识
(102:24:08)
85
A
市场营销
（16:08:04）
20
A
市场调研、分析与预测
（10:04:01）
15
01
市场分析的方法
X
02
调研信息的审核要点
Y
03
X
17
提炼宣传新品卖点的注意事项
X
18
促进尝试购买的促销活动
X
19
激励重复购买的促销活动形式
X
20
成长期的价格策略
X
21
成长期的渠道策略
X
22
成长期的促销策略
X
23
品牌经营过程中的常见问题及维护思路
Z
24
成熟期的品牌保鲜
X
25
衰退期的品牌替代
X
26
衰退期的品牌激活
Y
27
衰退期的品牌退出
X
C
服务营销
（39:11:02）
X
02
需求的概念
X
03
市场营销的概念
X
04
市场营销管理的主要步骤和任务
Y
05
营销渠道的概念
Y
06
营销渠道的基本意义
Y
07
营销渠道设计的主要容
Z
08
市场营销的新环境
Y
09
市场营销的新发展
卷烟营销员高级三级鉴定要素细目表知识
(8:03:03)
2
01
烟草专卖品的范围P40
X
02
烟草专卖许可证的种类P41
Y
03
烟叶调拨的规定
Z
04
烟草制品生产的规定P42
X
05
烟草制品销售的规定
X
06
烟草专卖品准运证管理P43
Z
07
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、 烟早专用机械生产的规定
X
08
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、 烟早专用机械销售的规定
18
01
制定区域市场发展规划总体
思路P184
X
02
区域市场发展规划的主要影
响因素P184
X
03
制定区域市场发展规划的步
骤P185
X
04
确定品类划分P186
X
05
细分消费群体P187
X
06
制定品类规划的基本导向
P188
X
07
品类角色定位矩阵图P189
X
08
品类宽度的定义P190
X
09
设定品类宽度的考虑因素
建立卷烟现代营销体系的途 径
X
01
品牌的内涵P5
X
02
品牌要素P6-9
X
C
品牌营销基础 知识
(13:01:01)
2
03
品牌的重要性P8
Z
04
品牌营销的基础理论P8-13
X
05
品牌组合的定义P15
X
06
品牌组合管理的定义P15
X
07
品牌生命周期各阶段的特点
P18
X
08
中国卷烟品牌发展历程P21
鉴定要素细目表(知识)
我国职业变化发展态势构成
E
工作分析与职业胜任
A
工作分析的基本概念、基本法
001
工作分析的概念
146
002
工作分析的容——6W1H
146
003
工作分析的实施阶段的容
148
004
工作分析的结果形成阶段的容
148
005
工作分析的应用反馈阶段的容
149
006
工作分析访谈法
149
007
工作分析观察法
150
001
我国劳动力市场就业矛盾的主要表现
44
002
我国劳动力市场的供求面临的几个主要问题
45
D
就业服务概述
001
就业服务概念
49
002
国际公共就业服务机构的主要特征
49
003
国际公共就业服务机构的主要目标
50
004
国际公共就业服务机构的主要职责
50
005
就业服务作用的构成
53
006
街道社区劳动保障工作平台的作用及其工作容
190
006
有关违反和解除劳动合同的经济补偿办法规定（1）
190
007
有关违反和解除劳动合同的经济补偿办法规定（2）
191
008
有关违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法（1）
191
009
有关违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法（2）
191
有关违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法（4）
192
212
咨询师的三种态度——无条件积极关注
213
011
咨询师的三种态度 ——共情
营销2011版鉴定要素细目表
09
卷烟品牌终端形象展示的策略
X
10
品牌终端维护的意义
Y
11
信息维护
X
12
价格维护
X
13
形象维护
X
14
终端关系维护
X
15
品牌终端维护注意事项
X
C
服务营销
（34:07:02）
30
A
客户信息与分类管理
（06:01:01）
5
01
客户信息管理的概念
X
02
客户信息收集的目的
X
03
掌握客户信息的重要性
X
04
客户信息的主要内容
X
08
卷烟营销管理的基本内容
X
09
卷烟营销管理的基本任务
X
10
卷烟营销管理发展趋势
Z
F
相关法律法规
（8:03:03）
4
01
烟草专卖品的范围
X
02
烟草专卖许可证的种类
Y
03
烟叶调拨的规定
Z
04
烟草制品生产的规定
X
05
烟草制品销售的规定
X
06
烟草专卖品准运证管理
Z
07
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定
X
14
有关卷烟品牌传播的法律法规限制
Z
C
品牌营销终端操作实务
(11:03:01)
12
01
品牌推荐应遵循的主要原则
Z
02
品牌推荐应做好的准备工作
Y
03
FABE销售法
X
04
SPIN提问式重点品牌推介法
营销技能鉴定要素细目表
重要名称代码鉴定名称代码鉴定程度重要程度比例比重重要程度比例比重1问卷结构Z P69市场调研2问候语的设置X P703问卷的填写说明X P704问卷的甄别部分X P705问卷附录的使用X P706问卷问题的类型X P727问卷问题的顺序X P748一线人员信息反馈的特点X P909了解市场消费环境变化情况Y P9110了解重点骨干品牌的市场表现Y P9111了解卷烟的社会动销变化情况Y P9112了解零售客户和消费者的评价与反馈Y P9113一线人员信息反馈的落实方法X P931分析有数据X P102市场分析2分析有代表性X P102（）3分析有结论X P1034分析的指导行动X P1035市场分析的基本步骤Y P1036市场维度分析X P1047品牌维度分析X P1048零售客户维度分析X P1051卷烟品牌市场需求情况调研X P39-402卷烟品牌产品属性调研X P41-423卷烟品牌市场表现调研X P42-434品牌档案的建立与维护X P171-1735市场调研信息的使用Y P176-1791品牌定位的过程X P562市场细分的程序Y P573品牌文化传播的手段X P132-1334营业推广的方式X P135-1365卷烟品牌常用的公关推广手段X P139-1406卷烟品牌的服务推广策略X P144-1457有关卷烟品牌传播的法律法规限制Z P1521FABE销售法X P254-2552SPIN提问式重点品牌推介法X P256-258（）3AIDA模式X P259-2614终端品牌推介的主要方法X P261-2665卷烟品牌终端形象展示策略X P268-2716品牌终端维护的内容X P275-1787品牌终端维护的注意事项X P278-2801客户信息收集X P35-382对客户信息进行管理X P39-403运用客户数据库管理客户信息Z P41-421电话订货的准备X P91-93服务实施2电话工作技巧X P93-993制定拜访计划X P112-1204客户拜访的基本礼仪X P120-1215客户拜访中的沟通技巧X P121-1306拜访过程中的注意事项Y P128-129技能鉴定要素细目表行业：烟草 职业：营销师（卷烟商品营销） 等级：5 鉴定方式：技能 鉴定点数：59鉴定范围鉴定点一级二级代码鉴定点市场营销品牌营销品牌信息管理品牌定位与传播品牌营销终端操作实务客户信息与分类管理教材页码7结束拜访后两项基本工作X P132-1341卷烟零售客户经营环境分析X P152-1532卷烟零售客户经营状态分析X P153-1563卷烟零售客户经营能力分析X P156-1584卷烟零售客户经营分析步骤Y P158-1605零售客户经营异常分析及解决X P160-1656门店形象指导Y P167-1687陈列及布局指导X P168-1798卷烟促销指导X P179-1809产品推介指导X P180-183重要名称代码名称代码鉴定程度重要程度比例重要程度比例比重1调研信息的初步整理X P1142调研信息的审核X P115（）3调研数据的编码YP115-1164调研数据的录入与清理X P1165调研数据的逻辑检查Y P1166调研数据的数学检查Y P1167检查出错误之后的处理Y P1198调研数据分析方法的三个层次X P1209单一答案列表X P12210多种答案列表X P12211交叉分组表X P12312横列表X P12313线形图的运用X P125-12614饼状图的运用X P125-12615柱状图的运用X P125-12616分析报告的撰写X P12917片区市场分析XP108-11018综合性市场分析X P110-11119终端监测数据的复核X P132-13320运用简单移动平均法预测需求X P15621运用移动加权平均法预测需求X P15622运用指数平滑法预测需求X P15723运用季节波动预测法预测需求X P158-16124定性预测的方法ZP162-1631按空间关系分解目标X P1872按时间关系分解目标XP188（）3甘特图XP188-1894ABC分析法Y P1915货源定位模型Z P1926确定品项的安全库存量和最低库存量X P1937前置期管理Y P1948需求满足率指标X P1969存销比指标X P19710履约率指标X P1971卷烟品牌价值传递分析YP45-46品牌营销2卷烟品牌市场表现分析X P48-49（）3卷烟品牌竞争前景分析XP50-524目标市场策略XP60代码鉴定点鉴 定 要 素 细 目 表行业：烟草 职业：营销师（卷烟商品营销） 等级：4 鉴定方式：技能 鉴定点数：78鉴定范围鉴定点一级二级服务营销市场营销鉴定比重经营分析与指导市场调研、分析与预测货源组织与货源投放品牌分析与定位教材页码5产品角度的品牌定位策略X P666消费者角度的品牌定位策略X P677竞争者角度的品牌定位策略X P671卷烟品牌整合推广的要点X P147-1502卷烟品牌传播创新的方式X P152-1553品牌导入期的传播X P1564品牌成长期的传播X P1575品牌成熟期的传播X P1586品牌衰退期的传播X P1591识别品牌生命周期的方法X P2062新品导入的品牌卡位策略X P212-2143新品导入的宣传推广策略X P215-2174新品导入的投放策略X P218-2195新品导入的终端展示策略X P221-2226提炼新品卖点的角度X P223-2247促进尝试购买的促销活动X P2268管理消费者的消费体验X P227-2289激励重复购买的促销活动形式X P22810成长期的渠道策略X P233-23411成长期的促销策略X P236-23712成熟期品牌保鲜的方法X P241-24213衰退期的品牌替代X P24314衰退期的品牌激活Z P244-24515衰退期的品牌退出Y P245-2461客户分类基本分类方法X P44-46服务营销客户信息2卷烟零售客户的需求层次及其了解途径Y P63-67（）3客户需求的分析和运用X P68-734客户期望管理X P73-771网上订（配）货的配套服务X P104-106服务实施2网上订货模式带来的工作职能的转变Y P107-108（）3客户异议的处理X P1374客户抱怨的处理X P141-1431与零售客户商定总量X P184-1902 卷烟零售价格指导X P190-192（）3零售客户卷烟库存指导X P192-1944零售店品类管理指导Y P195-2005不同类型零售客户的经营指导特点X P200-2026新入网客户卷烟销售指导X P203-2057乡村零售客户经营指导X P205-2068重点指导对象的周期性经营指导X P207-214重要名称代码鉴定名称代码鉴定程度重要程度比例比重重要程度比例比重1确定调研内容X P62-67市场营销2调研问卷的结构X P69-70（）（）3调研问卷的问题设计XP70-764调研问卷的备选答案设计X P74-755调研方式的选择X P76-786专项调研的组织Z P79-807分析报告的撰写Y P1068社会库存分析的指标构成XP134-135一级二级代码鉴定点鉴 定 要 素 细 目 表行业：烟草 职业：营销师（卷烟商品营销） 等级：3 鉴定方式：技能 鉴定点数：97鉴 定 范 围鉴 定 点品牌整合与传播品牌生命周期营销策略与分类管理及服务设计经营分析与指导市场调研、分析与预测教材页码9社会库存指标分析的内容X P135-13610社会库存指标分析的维度X P13711零售价格分析X P137-13912社会库存和市场价格的关联分析X P13913公司销售数据与社会监测数据综合分析X P14014多渠道信息综合分析Y P142-14315预测需求总量X P151-15316预测品类需求X P153-15417分品类预测品牌需求X P154-1561确定货源采购目标X P167-1682货源管理类型及采购策略Y P176-177（）3卷烟品牌投放策略类型Y P2154不同品牌发展阶段的货源投放Y P216-2175分析上柜率指标X P2196分析重需率指标X P2197分析订足率指标X P2201品牌定位知觉图X P62-632品牌定位排比图X P63-643品牌定位配比图X P65-664波士顿矩阵X P785麦肯锡矩阵X P78-796品牌组合策略X P81-827品牌在成熟型市场的布局策略X P898品牌在成长型市场的布局策略X P909品牌在进攻型市场的布局策略X P90-9110品牌在机会型市场的布局策略X P911制定区域市场发展规划总体思路X P1842制定区域市场发展规划的步骤X P185-1863区域市场消费需求分析X P186-1874设定品类角色的方法X P1895设定品类宽度的主要方法X P1926商品组合结构Y P192-1937确定重点品牌/规格的方法X P194-1958区域市场发展规划文件的主要内容Z P197-198服务营销1客户价值评估的内容X P49-52（）2基于客户价值的服务策略X P52-553应用客户分类管理的注意事项X P554明确客户服务界面X P78-795服务项目设计X P79-826峰终定律Y P82-837服务蓝图X P83-861服务监测的方法X P2242卷烟零售客户的满意度监测X P232-235（）3投诉分析X P235-2404服务监测的注意事项X P2415服务评估的主要内容X 244-2476服务追溯与反馈Y P249-2507修正服务目标X P250-2518服务流程优化Y P2529建立内部考核体系X P253-25510完善营销人员服务行为X P2561卷烟营销组织的设置原则X P71-74营销管理组织管理2职能型组织X P74（）（）3地区型组织X P754生产或品牌管理型组织X P755市场型组织X P75-76品牌营销货源组织与货源投放品牌战略规划区域市场发展规划客户信息与分类管理及服务设计（）服务监测与评估6金字塔型组织X P767矩阵型组织X P76-778商业企业营销组织的基本特点X P789卷烟营销组织设计X P79-8210专业化职能部门的业务流程Y P8211专业化职能部门的职能完善X P82-8312科学落实部门职能X P83-8413专业化岗位设置的影响因素X P8514专业化岗位设置说明X P85-8615专业化的人员队伍X P86-8716省级公司营销管理部门职责定位X P8817省级公司营销管理部门职能单元X P8918地市级公司营销管理部门职责定位X P9019地市级公司营销管理部门职能单元X P9020县级营销部营销管理部门职责定位X P931绩效管理的实施流程X P140-141绩效管理2绩效计划的准备X P142（）3绩效计划的沟通X P143-1444关键绩效指标X P145-1485绩效计划过程X P148-1506绩效沟通X P151-1527绩效信息收集X P152-1538绩效辅导X P153-1549绩效信息的收集与分析X P155-15710绩效评估沟通X P15711绩效评估的方法X P15812营销运行体系绩效评估目标的确定X P164-16513营销运行体系绩效评估指标的确定X P165-16614营销运行体系绩效评估方案的设计X P168-16915营销运行体系的优化提升X P16916绩效反馈面谈准备Y P170-17217绩效反馈实施X P17218绩效改进Y P172-174。
《鉴定要素细目表》(知识)【范本模板】
008
结束阶段的任务和特征
223
009
团体咨询基本技术的构成
223
010
反应技术的构成
223
011
倾听技术
224
012
复述技术
224
013
澄清技术
224
014
互动技术的构成
224
015
关系建立技术
224
016
121
002
工种定义
121
003
岗位定义
121
004
职业要素的构成
122
005
职业社会性特征实例列举
123
006
职业稳定性特征实例列举
124
007
职业规范性特征实例列举
124
B
职业分类的概念及知识
001
职业分类的基本依据
126
002
职业分类的基本方法
126
003
第三产业构成
132
C
当代职业变迁及其发展趋势
190
003
《工资支付暂行规定》规定（3）
190
004
《工资支付暂行规定》规定（4）
190
005
《工资支付暂行规定》规定（5)
190
006
有关违反和解除劳动合同的经济补偿办法规定(1）
190
007
有关违反和解除劳动合同的经济补偿办法规定（2）
191
008
有关违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法（1）
207
004
直接指导咨询的概念
208
005
直接指导咨询的原理
210
006
烟草专卖管理员新版教材初中高(五四三)级技能鉴定要素(考点)
01
审批准运证
X
02
制作准运证
X
03
办理申办材料与准运证存根归档
Z
04
办理个人携带证
Y
B
市场管理
（10：02：01）
A
日常检查
（07：01：01）
15
01
举报和投诉的处理
X
02
联合执法检查总结的写法
Y
03
卷烟市场资料的分类
X
04
市场监管对象的识别
X
05
市场监管对象信息的采集
X
06
市场监管对象信息的维护
X
09
审查生产经营类许可证申请
Y
10
审批生产经营类许可证
X
11
烟草收购资格的审批
X
B
检查证办理
(02:01:00)
4
01
办理申请、换领、补领检查证
X
02
办理检查证使用情况审查及处置
X
03
办理和使用督察证
Y
C
准运证办理
(02:01:00)
8
01
办理准运证作废业务
Y
02
识别准运证使用和管理要求
X
03
识别个人携带证使用和管理要求
X
07
市场检查总结的撰写
X
08
专卖管理信息分析的内容
Z
09
专卖管理信息分析的基本要求
X
B
市场监管
（03：01：00）
15
01
零售业态识别的方法
X
02
我国各种烟草零售业态的标志特征
X
03
卷烟经营户零售业态分类信息的分析
卷烟商品营销员鉴定要素细目表(知识)2007版.doc
营销师（卷烟商品营销）职业标准(2007版)鉴定要素细目表（知识部分）（试行稿）国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2007年6月鉴定要素细目表初级卷烟商品营销员鉴定要素细目表中级卷烟商品营销员鉴定要素细目表高级卷烟商品营销员鉴定要素细目表情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
烟草行业职业技能鉴定要素细目表
7
服务品牌维护管理
X
8
建立服务品牌支撑体系
X
卷烟营销团队管理
D
（8:2:1）
30
1
卷烟营销团队建设的条件
Y
2
卷烟营销团队建设的特点
Z
3
岗位胜任能力
X
4
能力素质要求
X
5
素质能力测评
X
6
营销团队文化建设
Y
7
营销团队沟通
X
8
营销团队激励
X
9
营销团队管理者的领导力
X
10
职业发展通道
X
11
职业通道设计
X
烟草行业职业技能鉴定要素细目表
X
5
营销计划管理的主要内容
Y
6
营销计划的实施步骤
X
7
营销计划的实施保障
X
8
营销计划的评价
Z
9
目标管理
X
10
过程管理
X
11
预算管理
X
卷烟营销策划
B
（9:3:1）
40
1
卷烟营销策划的分析
X
2
卷烟营销战略策划
Y
3
卷烟营销策划方案
X
4
卷烟营销策划的组织
X
5
卷烟营销策划的实施
X
6
卷烟营销策划的控制
Y
7
卷烟营销策划的评估
行业：烟草职业：营销师（卷烟商品营销）等级：2鉴定方式：技能鉴定点数：35
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
代码
名称
重要
程度
名称代码
重要程度比例
营销师(卷烟商品营销)专业能力鉴定要素细目表
鉴定要素细目表
（2011版专业能力）
国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心
2011年5月
鉴定要素细目表
行业：烟草 职业：营销师（卷烟商品营销） 等级：5鉴定方式：技能鉴定点数：59
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
代码
鉴定点
重要
程度
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
A市场营销
网上订（配）货的配套服务
X
02
网上订货模式带来的工作职能的转变
Y
03
客户异议的处理
X
04
客户抱怨的处理
X
C
经营分析与指导
（08:01:00）
13
01
与零售客户商定总量
X
02
卷烟零售价格指导
X
03
零售客户卷烟库存指导
X
04
零售店品类管理指导
Y
05
不同类型零售客户的经营指导特点
X
06
新入网客户卷烟销售指导
Y
05
货源定位模型
Z
06
确定品项的安全库存量和最低库存量
X
07
前置期管理
Y
08
需求满足率指标
X
09
存销比指标
X
10
履约率指标
X
B
品牌营销
（25:02:01）
40
A
品牌分析与定位
(06:01:00)
15
01
卷烟品牌价值传递分析
Y
02
卷烟品牌市场表现分析
X
高级专卖员鉴定要素细目表
Z
24
公司的种类
X
E
综合知识
（08:05:02）
2
01
公文的概念和分类
X
02
公文的行文关系
X
03
常用事务公文写作
Y
04
档案的特性
Z
05
档案的类别
X
06
档案管理工作的任务和内容
Y
07
统计的特性
Z
08
统计学的研究方法
Y
09
沟通的基本知识
X
10
烟草专卖管理中的沟通应用
X
11
冲突的基本知识
X
12
X
02
办理检查证使用情况审查及处置
X
03
办理和使用督察证
Y
B
市场管理
(11:02:01)
A
日常检查
(08:02:01)
20
01
日常市场检查计划制订的程序
Y
02
日市场检查计划的制定
X
03
周市场检查计划的制定
X
04
月度市场检查计划的制定
X
05
季度市场检查计划的制定
X
06
年度市场检查计划的制定
X
07
专项联合执法检查方案
X
06
周市场检查计划的注意事项
X
07
月度市场检查计划的注意事项
X
08
季度市场检查计划的注意事项
X
09
年度周市场检查计划的注意事项
X
10
方案的含义及特点
Y
11
方案制定的基本原则
X
12
(烟草行业)营销师(卷烟商品营销)职业标准和鉴定要素细目表(版)
（烟草行业）营销师(卷烟商品营销)职业标准和鉴定要素细目表(版)国家烟草专卖局办公室关于印发《营销师（卷烟商品营销）职业标准和鉴定要素细目表（2011版）》的通知行业各直属单位，国家局、总公司机关各部门、各单位：《营销师（卷烟商品营销）职业标准（2011版）》、《营销师（卷烟商品营销）鉴定要素细目表（2011版）》已制订完成，并通过行业专家审定，现印发给你们，请遵照执行。
职业标准和鉴定要素细目表电子版可在行业网站“技能鉴定”栏目“职业标准”子栏目中下载。
营销师（卷烟商品营销）职业标准（2011版）国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2011年7月营销师（卷烟商品营销）职业标准1．职业概况1.1职业名称营销师（卷烟商品营销）1.2职业定义从事卷烟市场营销及管理活动的人员1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
本标准涉及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、高级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件室内、外，常温1.5职业能力特征具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力；具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力；具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力；具有一定的学习和计算能力。
1.6文化程度要求初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求l.7.1培训期限未取得职业资格证书者，初级不少于200标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于400学时。
晋级培训者，中级不少于150标准学时；高级不少于100标准学时。
1.7.2培训教师培训初级、中级、高级卷烟商品营销员的教师应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设施要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。
高级专卖员鉴定要素细目表2011.5
04
情报利用的条件
X
05
情报利用的途径
X
06
情报利用的方式
X
07
调查取证方案的概念
X
08
调查取证方案的作用
X
09
调查取证方案的准备
X
10
调查取证方案的内容
X
11
调查取证方案的制定
X
B
案件审理
(10:02:01)
12
01
证据审查使用的概念
Y
02
证据审查法则
X
03
证据审查的方法
X
04
证据审查内容
X
05
X
02
职业道德与企业的关系
X
03
烟草行业文化建设的构架体系
Y
04
烟草专卖管理文化的特征与要求
X
05
烟草专卖执法行为六条禁令
X
B
烟草基础知识
（12:03:02）
5
01
烟草生长发育的特点
X
02
三段式烘烤工艺的特点
X
03
烟叶收购程序
Y
04
烟草运输遵循的原则
X
05
卷烟的类型
X
06
卷烟加工
Y
07
卷烟商品标准、包装与质量
（03:01:00）
2
01
检查证办理要求
X
02
检查证使用和管理要求
X
03
督察证办理要求
X
04
督察证使用要求
Y
C
市场管理
(26:04:02)
A
日常检查
(16:02:01)
卷烟商品营销师鉴定要素细目表
卷烟商品营销师鉴定要素细目表1. 引言卷烟商品营销师是卷烟行业中具有专业销售技能和知识的人员。
他们负责卷烟商品的销售和营销工作，为卷烟企业带来利润和市场份额的增长。
为了确保卷烟商品营销师具备必要的技能和知识，我们制定了卷烟商品营销师鉴定要素细目表，用于评判和认证卷烟商品营销师的能力和素质。
2. 鉴定要素细目表2.1 卷烟产品知识•掌握不同香味、品牌和规格的卷烟产品特点和特色。
•了解卷烟产品的成分和制作工艺。
•熟悉各类卷烟品牌的市场定位和竞争对手。
2.2 销售技巧和沟通能力•具备良好的销售技巧，能够有效地推销卷烟产品。
•具备良好的客户沟通能力，能够与不同类型的客户进行有效的沟通和交流。
•能够准确理解客户需求，提供专业的卷烟产品建议和解决方案。
2.3 市场调研和竞争分析•具备市场调研的能力，了解市场需求和趋势，对于市场变化能够作出准确的判断。
•能够进行竞争分析，了解各品牌卷烟产品的竞争力和市场份额。
•能够根据市场情况和竞争状况，制定合理的销售策略和方案。
2.4 心理素质和应变能力•具备良好的心理素质，能够保持积极乐观的心态面对工作中的困难和压力。
•具备良好的应变能力，能够灵活应对各种应急情况和客户需求的变化。
•能够坚持原则和职业道德，正确处理与客户之间的关系。
2.5 团队合作和管理能力•具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同协作，完成销售目标。
•能够有效管理工作时间和任务，合理安排销售工作的优先级。
•能够带领团队成员，合理分配任务和资源，提升团队的工作效率和业绩。
3. 鉴定要素细目表的应用和意义卷烟商品营销师鉴定要素细目表的应用和意义主要体现在以下方面：•通过对卷烟商品营销师的鉴定和认证，提高企业招聘和选拔人才的准确性和效率。
•通过卷烟商品营销师的鉴定和认证，提升卷烟行业的整体专业水平和形象。
•通过对卷烟商品营销师的细致评估，为企业提供有针对性的培训和发展计划。
4. 总结卷烟商品营销师鉴定要素细目表是评判和认证卷烟商品营销师能力和素质的重要工具。
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1
01
道德的内涵
Z
02
法律与道德的关系
Y
03
职业道德的内涵与特征
X
04
职业道德与企业文化
X
05
职业道德与企业凝聚力
Y
06
职业道德与企业竞争力
Y
07
职业道德的基本要求
X
08
烟草行业共同价值观的内涵
X
09
烟草行业共同价值观的意义
X
B
基础知识
（43:14:07）
9
B
市场营销基础知识
（05:07:01）
X
11
按经营情况进行终端细分P208
X
12
按渠道价值进行终端细分P210
X
13
投放策略模型P211
X
14
货源投放策略P215
X
15
上柜率P219
X
16
重需率P219
X
17
订足率P220
X
B
品牌营销
(32:03:02)
35
A
品牌战略规划
(17:01:01)
17
01
品牌定位知觉图P62
X
02
品牌定位排比图P64
Y
03
品牌偏好调研的内容P65
Y
04
调研问卷的主题与结构
X
05
调研问卷内容展开P71
X
06
调研问卷问题设计P72
X
07
调研问卷备选答案设计P74
X
08
调研方式的选择P76
X
09
专项调研的组织P79
X
10
调研报告的撰写P129
Y
11
社会库存分析的指标构成P134
X
12
社会库存指标分析的内容P135
X
13
X
02
货源规划的内容P168
Y
03
货源采购定位主要考虑的因素P170
X
04
使用货源定位模型的主要目的P170
Y
05
货源定位模型的划分维度P170
Y
06
货源管理类型及采购策略P176
X
07
渠道投放的两重意思P202
Y
08
卷烟货源投放的任务P203
Z
09
卷烟货源投放的特殊意义P203
Z
10
按固有属性进行终端细分P206
X
11
工商协同营销的内容P27
X
12
精准营销的定义P28
X
13
卷烟产品的整体概念P106-P109
X
14
卷烟产品的有形属性设计P110-P118
X
15
卷烟产品的无形属性设计P118-P122
X
D
服务营销基础知识
（09:02:01）
2
01
服务的概念P3
X
02
服务的特征P4
X
03
服务的价值P5
X
04
客户的概念P6
生产经营单位及从业人员的安全保障
X
11
环境保护法的基本原则及制度
Y
12
产品质量法
X
13
消费者权益保护法
Z
14
危险化学品的安全管理
Y
B
相关知识
(109:17:08)
90
A
市场营销
（27：08：02）
20
A
市场调研、分析与预测
（16:04:00）
12
01
消费者行为类调研的内容P62
Y
02
卷烟产品属性测试的内容P64
社会库存指标分析的维度P137
X
14
零售价格分析P137
X
15
市场信息的综合研判P139
X
16
需求预测的实施步骤P148
X
17
需求预测的操作法则P149
X
18
预测需求总量P151
X
19
预测品类需求P153
X
20
分品类预测品牌需求P154
X
B
货源组织与货源投放
（11:04:02）
8
01
货源采购目标P167
X
C
品牌营销基础知识
（13:01:01）
2
01
品牌的内涵P5
X
02
品牌要素P6-9
X
03
品牌的重要性P8
Z
04
品牌营销的基础理论P8-13
X
05
品牌组合的定义P15
X
06
品牌组合管理的定义P15
X
07
品牌生命周期各阶段的特点P18
X
08
中国卷烟品牌发展历程P21
Y
09
卷烟品牌营销的内容P23
X
10
卷烟品牌营销的主体P25
X
15
卷烟产品自身特征分析P88
X
16
卷烟品牌在成熟型市场的布局策略P89
X
17
卷烟品牌在成长型市场的布局策略P90
X
18
卷烟品牌在进攻型市场的布局策略P90
X
19
卷烟品牌在机会型市场的布局策略P91
X
B
区域市场发展规划
(15:02:01)
18
01
制定区域市场发展规划总体思路P184
X
02
区域市场发展规划的主要影响因素P184
Y
05
客户满意的概念P6
X
06
客户忠诚的概念P8
X
07
服务营销的概念P8
X
08
服务营销组合P8-P9
X
09
服务营销的特征P9
X
10
商业企业服务的对象P19
X
11
商业企业服务营销的目标P20
Y
12
烟草商业企业服务营销的特点P21
Z
E
营销管理基础知识
（08:01:01）
2
01
市场营销与营销管理P3
X
02
烟草专卖品的范围P40
X
02
烟草专卖许可证的种类P41
Y
03
烟叶调拨的规定
Z
04
烟草制品生产的规定P42
X
05
烟草制品销售的规定
X
06
烟草专卖品准运证管理P43
Z
07
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定
X
08
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定
X
09
劳动合同法的签订及履行
X
10
X
03
品牌定位配比图P65
X
04
品牌组合管理的内容P74
X
05
品牌组合管理的意义P74
Y
06
品牌架构的设计P76
Z
07
波士顿矩阵P78
X
08
麦肯锡矩阵P79
X
09
单一品牌架构P81
X
10
复合品牌架构P82
X
11
多品牌架构P82
X
12
分类品牌架构P83
X
13
区域市场消费者行为分析P85
X
14
区域市场竞争状况分析P87
鉴定要素细目表
行业：烟草 职业：营销师（卷烟商品营销） 等级：3 鉴定方式：知识 鉴定点数：208
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
鉴 定 点
重要
程度
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
名称代码
重要程度比例
鉴定
比重
A
基本要求
（48:17:08）
10
A
职业道德
（05:03:01）
1
A
职业道德
X
13
商品组合结构P192
X
03
制定区域市场发展规划的步骤P185
X
04
确定品类划分P186
X
05
细分消费群体P187
X
06
制定品类规划的基本导向P188
X
07
品类角色定位矩阵图P189
X
08
品类宽度的定义P190
X
09
设定品类宽度的考虑因素P190
X
10
品类宽度的基本布局P191
X
11
“3+X”分类设定法P192
X
12
设定品类宽度的相关原则P192
1
01
市场的概念
X
02
需求的概念
X
03
市场营销的概念
X
04
市场营销管理的主要步骤和任务
Y
05
营销渠道的概念
Y
06
营销渠道的基本意义
Y
07
营销渠道设计的主要内容
Z
08
市场营销的新环境
Y
09
市场营销的新发展
Y
10
产品导向与需求导向的区别
X
11
供应链的定义
Y
12
品牌价值链的概念
Y
13
建立卷烟现代营销体系的途径
营销管理的概念P4
X
03
营销管理的内容P6
X
04
营销管理的变迁P7
X
05
营销管理焦点的转变P9
X
06