公共信息资源管理

公共信息资源管理实验任务书公共管理学院林国新实验一1.2 实验内容与任务1．专业网站分析：南京市信息中心认真浏览网站，并回答下列问题：①南京市信息中心的主要工作任务和工作目标？1.南京市信息中心组织文化是在经典的“三层式”结构模型基础上构建的。

“三层式文化”自下而上依次是物质层、制度层、精神层。

物质层为制度层和精神层提供物质基础，是组织文化的外在表现和载体；制度层约束精神层和物质层的建设；精神层则为物质层和制度层提供思想基础，是组织文化的核心。

这三个层面共同形成组织文化的全部内容。

2.决策咨询以及中心战略研究承担经济和社会以及区域经济发展重大问题及重要课题的研究，针对经济和社会发展中的热点、重点、难点进行深入调研，完成研究报告供领导参阅，经济预测分析信息咨询服务区域信息合作3. 电子政务建设是信息化的重要内容。

南京市市委、市政府以规范和创新政府的行政行为为主导取向，以加强公众监督和改善公共服务为基本要求，始终高度关注南京市电子政务的健康发展，将其作为全市信息化建设的突破口、全社会信息资源开发利用的核心和公共服务信息化的内在基础。

4.巩固并拓宽已有的信息渠道：认真做好政务网门户网站的运行维护：积极作好政务网信息资源组织与加载：全力做好政务专网视频信息采编：信息产品的开发与服务：积极开发信息库：中心积极配合国家信息系统开发和移植了中国经济信息库和法律法规库，其中的财经视频点播受到各级领导的欢迎和好评。

此外，中心还积极参与中国经济信息网地方业务的开拓和服务。

5. 南京市信息中心有着丰富的互联网开发经验和专业技术的团队，专业从事网站建设、网站维护、网站推广、域名注册、程序开发等服务。

中心汇集了一流的专业的技术人员，使之成为提供高质量的信息技术服务的人才基础条件，而多年的互联网经验、先进的设计理念、高超的技术能力、丰富的实战经验、专业的设计开发团队等因素则共同构成南京市信息中心对政府及社会提供全方位、多角度信息技术服务的重要条件。

②南京市信息中心的基本职能？③南京市信息中心的组织机构构成？2000年5月，市机构编制委员会正式批准，将中心更名为南京市信息中心，并明确市信息中心的职能是：(一)参与研究制定全市信息服务业的发展战略和总体规划，指导信息服务业的健康发展；(二)承担政务信息系统的筹建、运行维护、信息处理和技术服务工作；(三)负责制定市级机关信息化建设的政策、规划，规范、组织、协调、服务、指导市级机关信息化建设实施；(四)通过对全市经济运行的分析、监测和预测，向市委、市政府报送研究成果和对策建议。

为市领导及全社会提供及时、准确、有效的信息服务。

④南京市电子政务的推进经历了哪几个阶段，每阶段工作的重点是什么，取得了哪些成果？南京市自 1999 年大规模开始电子政务建设以来，总体上历经了三个阶段，分别是以网络基础设施建设为主的第一阶段（ 1999 年至 2003 年）、以重点应用项目推进及推广为主的第二阶段（ 2003 年至 2005 年），及以应用整合、资源共享为主的第三阶段（ 200 ６年至今）。

各个阶段有各自的工作重心和主要目标，因此也有相应的重点项目与应用，南京市信息中心在市委市政府统一部署下和全市机关单位共同努力下，三个阶段工作重点突出，目标任务清晰，工作成效明显。

一、第一阶段（ 1999 年至 2003 年）重点项目1 、电子政务网络建设按照国家电子政务网络规范框架，2004 年底我市基本完成了市电子政务内网、市委机要密码通信网和市政务外网核心层等网络平台的建设，市级机关各部门及区县政府也都不同程度建有政务内网、外网及各类业务专网。

市政务内网连接南京市全部机关部门和区县政府，联网单位 183 家，已经与江苏省电子政务内网实现互连。

目前在市政务内网上的主要应用有：市委、市政府办公厅联合开通的公文交换平台；市、区两级视频会议系统；市应急指挥中心的视频监控系统；及市发改委、财政、统计、档案等部门开通的财政国库集中支付、工资统发等十余项应用系统；另外，政务内网也为我市各部门的数据交换提供了通道服务，经过有关单位共同努力完成实施后，各部门的应用推进有了安全可靠的物理运行基础和应用支撑平台。

市政务外网的核心网络部分已初步建成，市社区信息网络作为政务外网的一个部分也正在由区县政府延伸至街道乡镇及各社区和村委会，政务外网已轮廓初现，政务外网在联系基层单位、构建政府公共服务平台方面的作用和重要性正在逐步显现。

为保障市电子政务内、外网的良好运行，对政务网络管理中心实施了标准化管理，并通过了 ISO9001 质量体系认证。

2 、市网上政务大厅在互联网上独辟蹊径，利用现代信息技术开设“网上政务大厅”，把部委办局等职能部门审批业务搬上网，提供“一站式”办公，增强为民办事的透明度和公正性，则是我市电子政务建设中的一项创举。

“网上政务大厅”自 2002 年 4 月在网上显形以来，已经引起了国内媒体和其他城市的广泛关注。

二、第二阶段（ 2003 年至 2005 年）重点项目1 、应急指挥系统一期工程建设2 、国家发改委纵向网二期工程南京节点的实施根据国家发改委、省发改委和南京市计委的要求，纵向网南京节点于 2004 年 5 月起开始进行二期建设。

南京市信息中心在接到改造建设任务后，本着简单、安全、高效、经济的原则认真讨论，最终讨论得出一套切实可行的实施方案，并于 2004 年 8 月初顺利完成了二期建设的所有任务。

目前纵向网已经实现了 H.320 和 H.323 两套系统的同步运行，并满足了委系统要求的物价部门接入要求。

三、第三阶段（ 2006年至今）重点项目1 、构建权力阳光运行机制电子政务应用系统2006 年，市委市政府出台了《加快电子政务建设，构建权力阳光运行机制的意见》。

紧接着，全市相关部门开始了权力阳光运行电子政务系统建设工作。

根据设计目标，系统总体上由两个层级组成，一是市网上政务大厅，二是部门行政执法系统和区县网上政务大厅。

系统主要实现信息公开、网上办事、网上监察监控三大功能。

本次权力阳光运行电子政务工作有几个核心要点，一是将行政执法工作流程细化到工作岗位，责任到具体公务人员；二是将事先确定的执法工作流程，利用信息技术手段进行固化；三是具体的行政执法行为，在网上实时运行，并实施全过程留迹，实现事前、事中、事后监督、监控的目标。

2 、企业基础数据和信用信息交换系统2005 年 9 月，国信办、税务总局、工商总局、质检总局联合下发了《关于开展企业基础信息共享工作的通知》（国信办〔 2005 〕 10 号）。

2006 年初，市信息办决定建设南京市企业基础数据与信用信息交换系统，并将本项目列为 2006 年度全市信息化重点建设项目。

根据南京市电子政务建设的实际情况，市信息办确定了系统建设的总体目标和方案，并在国信办〔 2005 〕 10 号文要求的基础之上，将参加企业数据交换和共享的部门扩大到了28 个，增加了企业信用信息交换与共享、综合治税、市场监管等应用功能。

目前，该系统已基本建设完毕，核心交换平台已通过专家验收，交换系统已在市工商局、市国税局、市地税局、市质监局四部门间正常运行。

4 个部门参加共享和交换的数据项有168 项，交换历史数据近 130 万条，比对成功率达 85% ，在 2006 年 9 月 12 日正式运行至 2007 年 4 月 30 日期间，共交换共享新产生的数据 95 多万条。

各部门正在进行核实查证，堵塞监管漏洞。

3 、全市社区管理信息系统全市社区管理信息系统的建设已历时两年多。

系统将民政、劳动、计生、卫生、公安、党建等党政部门深入到社区的许多基础事务性工作，在统一平台上统一进行信息采集和处理，为社区的民主自治、精神文明、社会事务、社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安等 9 大项工作提供统一的数据支持，有效地减少了重复劳动，提高了基层的工作效率，为社区基层减负，同时社区收集的基础性数据也为领导的科学决策提供坚实的基础。

目前，全市近 400 个社区已完成基础数据的采集和录入工作，共计居民信息近300 万条。

2007 年将完成全市 1700 个社区（包括农村社区）的全面部署，信息化在社会主义新农村建设领域开始发挥服务功能，南京市作为特大型城市在全市层面统一社区服务和管理工作的信息化建设，这在全国尚属首创，有关经验得到了民政部的关注，并在全国社区建设会议上作了经验介绍。

⑥南京市信息中心的信息资源服务主要包含哪些内容？巩固并拓宽已有的信息渠道：认真做好政务网门户网站的运行维护：积极作好政务网信息资源组织与加载：全力做好政务专网视频信息采编：信息产品的开发与服务：积极开发信息库：中心积极配合国家信息系统开发和移植了中国经济信息库和法律法规库，其中的财经视频点播受到各级领导的欢迎和好评。

此外，中心还积极参与中国经济信息网地方业务的开拓和服务。

2．专业网站分析：万方数据资源统一服务系统万方数据资源系统是一家以信息服务为核心的高新技术企业，它提供集信息资源产品、信息增值服务、信息处理方案为一体的综合信息服务。

认真浏览网站，并回答下列问题：①了解万方所提供的产品和服务？②在万方数据资源系统中，提供了哪些主要资源内容？③在这些资源内容中，对你最有价值的内容是什么？数据检索，有利于我们的学习和论文的完成，有利于我们了解许多方面的内容。

3．专业网站分析：MBA智库登陆MBA智库网站，浏览各频道的主要内容，并解释以下频道缩写的技术含义：ERP、BPM、KM、CRM、客户关系管理客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。

最近开始在企业电子商务中流行。

SCM、BI、企业行为识别企业行为识别是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。

这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。

也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。

企业的行为识别是企业处理和协调人、事、物的动态运作系统。

是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。

PM、CC企业沟通CC（Corporate Communic ation）是企业经营管理工作的专用术语。

企业沟通就是通过反映经营者思想的语言、文字，对与本企业生产销售和产品购买等相关人员的一种信息交流和情感互动，以求得认识的统一和目标的一致，从而促进企业的经营顺利、财路畅达。