公共关系管理制度.
学校公共关系部管理制度
一、总则为了加强学校公共关系工作的规范化、科学化管理，提高学校形象和社会影响力，特制定本制度。
二、组织架构1. 学校公共关系部（以下简称“公关部”）是学校负责公共关系工作的专门机构，负责学校对外宣传、媒体沟通、社会活动策划与执行等工作。
2. 公关部设部长一名，副部长一名，成员若干名，负责日常工作的组织、协调和实施。
三、职责范围1. 负责学校对外宣传，制定宣传策略，撰写新闻稿件，发布新闻信息，提升学校知名度。
2. 建立和维护与各类媒体的良好关系，开展媒体合作，扩大学校影响力。
3. 组织策划各类社会活动，如校园开放日、校庆、运动会等，提升学校社会形象。
4. 负责处理学校与政府、企业、社会组织等各方面的公共关系，维护学校合法权益。
5. 负责学校内部宣传，加强师生员工对学校工作的了解和支持。
6. 负责学校形象设计，包括校徽、校旗、校歌等，提升学校文化内涵。
四、管理制度1. 公关部工作实行部长负责制，副部长协助部长工作，成员分工明确，各司其职。
2. 公关部工作遵循以下原则：（1）真实性原则：宣传内容真实、准确、客观，不夸大其词，不误导公众。
（2）及时性原则：及时发布学校新闻，快速回应社会关切。
（3）准确性原则：宣传材料、新闻稿件等必须经过严格审核，确保无误。
（4）保密性原则：严格遵守国家法律法规，保守学校秘密。
3. 公关部成员需具备以下素质：（1）具有良好的政治素质和职业道德，热爱教育事业。
（2）具有较强的文字功底和沟通能力。
（3）具备一定的组织策划和协调能力。
（4）熟悉媒体运作，了解社会舆情。
4. 公关部工作流程：（1）收集信息：及时关注学校各项工作动态，了解社会舆情。
（2）策划宣传：根据学校工作重点和社会需求，制定宣传方案。
（3）撰写稿件：按照真实性、准确性原则，撰写新闻稿件。
（4）审核发布：稿件经部长或副部长审核后，发布至学校官方网站、微信公众号等平台。
（5）跟踪反馈：对宣传效果进行跟踪，收集反馈意见，不断优化工作。
企业公共关系管理制度范本
第一章总则第一条为加强本企业的公共关系管理，提高企业形象，维护企业利益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业内部所有从事公共关系工作的员工。
第三条企业公共关系管理应遵循以下原则：1. 以企业发展战略为指导，树立良好企业形象；2. 实事求是，诚信为本，维护企业合法权益；3. 全面沟通，积极协调，营造良好舆论氛围；4. 效率优先，创新驱动，提升公共关系管理水平。
第二章组织机构及职责第四条企业设立公共关系部，负责企业公共关系工作的规划、实施和监督。
第五条公共关系部的主要职责：1. 负责企业对外宣传、舆论引导和形象塑造；2. 组织、策划和实施企业重大活动的新闻发布和媒体接待；3. 负责企业内部信息报送、新闻发布和舆论监督；4. 负责企业危机公关的应对和处置；5. 协调企业内部与外部关系，维护企业合法权益；6. 参与企业发展战略的制定和实施；7. 完成企业领导交办的其他工作任务。
第三章公共关系工作流程第六条公共关系部应建立健全公共关系工作流程，确保工作有序进行。
1. 需求分析：根据企业发展战略和实际情况，确定公共关系工作目标和任务；2. 方案制定：制定公共关系工作方案，明确工作内容、时间节点和责任人；3. 实施执行：按照工作方案，开展公共关系活动；4. 监督评估：对公共关系工作进行跟踪监督，评估工作效果；5. 总结反馈：对公共关系工作进行总结，形成书面报告，向企业领导汇报。
第七条公共关系部在实施公共关系工作时，应遵循以下程序：1. 提前策划：针对特定事件或活动，制定公共关系方案；2. 内部沟通：与相关部门沟通，确保信息畅通；3. 外部联络：与媒体、政府部门、合作伙伴等建立良好关系；4. 活动实施：按照方案执行公共关系活动；5. 舆情监控：关注舆论动态，及时调整策略；6. 总结评估：对活动效果进行总结，形成书面报告。
第四章公共关系人员管理第八条公共关系人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备较强的文字表达、沟通协调和团队协作能力；3. 了解企业业务和行业动态；4. 熟悉公共关系理论和实践。
企业外部关系与公共关系管理制度
企业外部关系与公共关系管理制度第一章总则第一条目的和依据依据国家相关法律法规的规定，订立本企业外部关系与公共关系管理制度，旨在规范企业与外部各方的关系，确保企业与政府、媒体、社会机构、顾客等利益相关方之间的有效沟通与合作，加强企业的社会形象和公众认同度。
第二条适用范围本制度适用于本企业内全部员工、部门以及与本企业有业务往来的外部合作伙伴。
第三条术语定义1.外部关系：指企业与政府、媒体、社会机构、顾客等利益相关方之间的互动与沟通。
2.公共关系：指企业与公众之间的沟通、传播和形象塑造活动。
3.利益相关方：指与企业具有利益关系的政府部门、媒体、社会机构、顾客等。
4.公关部门：指本企业内特地负责外部关系与公共关系管理的部门。
第二章企业外部关系管理第四条外部关系沟通渠道1.本企业设立公关部门，负责与外部各方进行沟通与对接。
2.公关部门建立完善的外部关系沟通渠道，包含但不限于电子邮件、电话、面谈、会议等方式。
第五条外部关系沟通权限1.本企业授权公关部门负责与政府部门、媒体、社会机构等利益相关方进行外部关系沟通。
2.公关部门应保持紧密联系并及时回应利益相关方的沟通需求。
第六条外部关系协商与合作1.对于外部关系协商及合作，公关部门负责与利益相关方进行洽谈并协调各方利益。
2.相关部门应乐观支持和搭配公关部门的工作，供应必需的信息和支持。
第七条重点外部关系事务处理1.对于重点外部关系事务，公关部门应及时向企业高层汇报，并经过高层批准后进行处理。
2.公关部门应与法律部门紧密合作，确保外部关系事务的合规处理。
第三章公共关系管理第八条公共关系策划与执行1.本企业设立公关部门，负责订立并执行公共关系策划，以提升企业形象与声誉。
2.公关部门应依据企业定位和市场需求，合理布置公共关系活动的时间、方式和内容。
第九条媒体关系管理1.公关部门负责与媒体进行联系和沟通，并建立良好的媒体关系。
2.对于媒体发布的相关报道，公关部门应及时予以回应和解答，保持透亮度和公正性。
公共关系管理制度
公共关系管理制度随着社会的发展和进步，公共关系管理制度在现代社会中逐渐成为了一种重要的管理模式。
本文将从公共关系管理制度的定义、意义、建立机制和成效四方面着重论述。
一、公共关系管理制度的定义公共关系管理制度指的是一个在特定社会背景下建立的管理规范和标准，它是一个旨在建立和改善公共关系的系统，其工作目标是优化公共关系的质量和效果。
二、公共关系管理制度的意义公共关系管理制度对于有效地管理公共关系和促进社会稳定和谐具有重要的意义。
其一，公共关系管理制度建立了规范的流程和机制，可以协调各方资源，使公共关系处理工作更加专业化和规范化。
其二，公共关系管理制度可以很好地维护公众的知情权、表达权和参与权，建立公众信任和社会满意度，助力公共事务的有效开展。
其三，公共关系管理制度的建立可以使政府和企业等机构更加透明，更加关注公共利益，提高社会声誉和形象。
三、公共关系管理制度的建立机制为了建立高效的公共关系管理制度，应当注意以下几点。
其一，明确公共关系管理机制的目标和职责。
其二，建立一个高效且透明的公共关系沟通机制，包括线上线下渠道，以确保沟通畅通。
其三，建立独立的公共关系管理部门或机构，负责策划、协调和执行公共关系管理计划，参与相关的决策和问题处理。
其四，制定合理的目标和指标，对公共关系管理工作进行评估和监测，确保工作的推进和实际效果。
四、公共关系管理制度的成效合理建立的公共关系管理制度可以取得以下成效。
其一，提高组织形象和信誉度，增强组织的公信力和社会影响。
其二，优化公共关系处理工作流程，提高处理效率和质量。
其三，增加公共参与度和满意度，增强公众对组织的支持和信任。
其四，维护和增进社会和谐稳定，促进社会的良性发展。
总之，公共关系管理制度是一种重要的管理模式，其建立对于维护公共秩序、推动社会进步和促进各种利益的协调具有不可忽视的作用。
公司公共关系部规章制度
公司公共关系部规章制度第一章总则第一条为规范公司公共关系部的工作，提高部门效率，进一步增强企业形象，特制定本规章制度。
第二条公共关系部必须遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理和安排，加强对公司内外事务的监督与协调。
第三条公共关系部负责公司的宣传工作、对外联络工作及其他有关公共关系工作，承担公司的对外形象维护任务。
第四条公共关系部的主要职责是：策划公司的公共关系活动，维护公司形象，加强外部宣传，处理公司的舆情危机等。
第五条公共关系部必须遵循公司的核心价值观，积极传播公司文化，维护公司声誉，推动企业发展。
第六条公共关系部必须保守公司的商业机密和内部信息，加强安全意识，确保信息安全。
第七条公共关系部应当积极与各部门合作，加强内部沟通，形成良好的工作氛围。
第八条公共关系部人员应当具备较高的素质和专业水平，不断提升自身能力，为公司的发展贡献力量。
第九条公共关系部应当与相关政府机构、媒体和社会组织建立良好的合作关系，争取更多支持和资源。
第十条公共关系部应当定期总结工作经验，制定改进措施，不断提高工作效率和质量。
第十一条公共关系部必须定期对部门规章制度进行检查，及时更新和完善，确保规章制度的实施。
第二章组织机构第十二条公共关系部设部长一人，副部长一人，部门主管若干人，部门职员若干人。
第十三条公共关系部部长为公司领导任命，负责部门的整体工作和管理。
第十四条公共关系部副部长为部长的助手，协助部长处理部门日常事务。
第十五条公共关系部主管负责部门内工作的具体指导、协调和监督。
第十六条公共关系部职员负责部门的具体工作，服从领导的管理和安排。
第十七条公共关系部部长对部门工作全权负责，向公司领导报告工作情况，听取领导的指导。
第十八条公共关系部部长必须具备较高的素质和领导能力，确保部门工作正常开展。
第十九条公共关系部部长应当关心部门职工的工作和生活，建立良好的员工关系。
第二十条公共关系部部门主管必须熟悉公司的业务，熟练掌握相关专业知识，具备一定的管理经验。
公共关系管理制度
公共关系管理制度公共关系（Public Relations）是指组织与公众、政府、媒体及其他利益相关者之间的相互关系。
在现代社会中，各种组织无论是政府机构、商业企业还是非盈利组织，都需要与外界进行广泛而有效的沟通与交流，以实现良好的公众形象、增强社会影响力，从而提升组织的竞争力。
而公共关系管理制度便是为了规范和管控公共关系管理活动而建立的一套体系和机制。
本文将探讨公共关系管理制度的必要性、主要内容及实施方法。
一、公共关系管理制度的必要性1. 规范行为：公共关系管理制度可以为公共关系活动设定一系列的规范和准则，明确组织内外人员的行为标准，确保公共关系活动的公正、透明和合法。
2. 管理风险：通过建立公共关系管理制度，组织可以更好地预防和应对危机事件，及时掌握信息、积极回应，避免负面影响扩大化。
3. 增强信任：公共关系管理制度有助于建立和加强组织与外部利益相关者之间的信任关系，提升公众对组织的认知和信心，增加组织合作伙伴的支持和信任。
二、公共关系管理制度的主要内容1. 目标设定：明确公共关系目标，例如塑造组织形象、提升品牌价值、推动政策宣传等，制定相应的战略和策略。
2. 风险管理：建立与危机管理相关的措施和流程，包括风险评估、事件应急预案、媒体管理等，确保在危机发生时能够迅速有效地应对。
3. 沟通渠道：明确与外部利益相关者的沟通渠道，包括媒体、社交媒体、公众参与平台等，以实现信息的传递和双向互动。
4. 内部管理：建立公共关系管理团队，明确团队成员的职责和权限，加强内部沟通和协作，保证公共关系活动的顺利开展。
5. 绩效评估：建立绩效评估机制，定期对公共关系活动进行评估，包括口碑调查、媒体曝光度、社会影响力等，为后续活动提供反馈和改进建议。
三、公共关系管理制度的实施方法1. 制定管理制度：组织应根据自身情况和需求，制定适合的公共关系管理制度，明确各项内容、标准和流程，并确保制度的有效执行。
2. 培训与人员配备：组织需要为公共关系管理人员提供相应的培训和教育，提升其沟通和危机管理能力，同时合理配备专业人员支持。
企业公共关系管理制度
企业公共关系管理制度第一章总则一、为了加强企业与社会公众之间的沟通与交流，维护企业形象，提升企业声誉，树立企业良好的社会形象，促进企业健康发展，特制定《企业公共关系管理制度》（以下简称本制度）。
二、本制度适用于本公司及其下属各级组织。
本制度所称公共关系，指企业与社会组织、公众、媒体等各方面的关系。
三、企业公共关系管理应坚持诚信原则，遵循法律法规，尊重公众利益，实行公开透明，主动回应社会关切并提供必要信息。
第二章企业公共关系管理的基本原则一、尊重原则。
尊重每个利益相关者，倾听各方意见，积极回应社会关切。
二、合作原则。
与社会各界建立稳固的合作关系，共同发展，互利共赢。
三、公开透明原则。
企业应及时公布重大信息，对外透明，有效沟通。
四、责任原则。
企业应承担起社会责任，积极回馈社会，维护社会公共利益。
第三章企业公共关系管理的具体内容一、建立公共关系管理组织（一）企业应建立专门的公共关系管理部门，设立公共关系总监及公共关系管理人员，负责协调企业与社会公众之间的交流与沟通。
（二）企业各级组织应建立公共关系管理机构或设立公共关系管理人员，负责协助公共关系总监进行具体的公共关系工作。
二、加强与社会各界的沟通与交流（一）企业应积极开展对外交流与沟通活动，与政府机关、行业协会、公众组织、媒体等建立良好的合作关系。
（二）企业应加强与消费者、员工、供应商等利益相关者的沟通，了解他们的需求和关切，积极回应他们的合理诉求。
三、公共关系风险管理（一）企业应加强信息披露，及时公布重大信息，对外透明，以减少公共关系风险。
（二）企业应建立危机公关应急预案，对可能出现的危机进行预防和处理，最大限度减轻危机对企业形象的影响。
四、公共关系宣传与推广（一）企业应加强对公众的宣传推广工作，积极扩大企业的社会影响力，树立企业良好的形象。
（二）企业应利用各种媒体资源，进行广告宣传活动，提升企业的品牌知名度和美誉度。
（三）企业应加强社会责任宣传，展示企业的社会责任履行情况，树立企业的良好社会形象。
公司对外公共关系管理制度
第一章总则第一条为加强公司对外公共关系管理，树立公司良好形象，提升公司品牌价值，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，涉及公司对外公共关系的策划、实施、监督和评估等方面。
第三条公司对外公共关系管理应遵循以下原则：1. 实事求是，以公司发展为中心；2. 以诚信为本，尊重事实，遵守法律法规；3. 增进与内外部公众的良好关系，提升公司社会形象；4. 加强内部沟通，形成合力，共同维护公司利益。
第二章组织机构与职责第四条公司设立对外公共关系部，负责公司对外公共关系的整体规划、组织实施和监督管理。
第五条对外公共关系部的主要职责：1. 负责公司对外公共关系的战略规划、年度计划和专项活动策划；2. 组织实施公司对外公共关系活动，包括新闻发布、媒体采访、品牌宣传等；3. 监督检查公司各部门对外公共关系活动，确保活动符合公司形象和利益；4. 收集、整理和分析公司对外公共关系信息，为公司决策提供参考；5. 加强与政府部门、行业协会、合作伙伴等内外部公众的沟通与交流。
第六条公司各部门应积极配合对外公共关系部的工作，共同维护公司形象。
第三章对外公共关系活动管理第七条公司对外公共关系活动应遵循以下要求：1. 活动内容应符合国家法律法规和公司发展战略，体现公司核心价值观；2. 活动策划要充分调研，确保活动效果；3. 活动实施要严格执行，确保活动顺利进行；4. 活动结束后，对外公共关系部应进行总结评估，提出改进措施。
第八条公司对外公共关系活动主要包括：1. 新闻发布：包括公司重大事件、新产品发布、荣誉奖项等；2. 媒体采访：接受国内外媒体采访，介绍公司情况；3. 品牌宣传：通过各种渠道宣传公司品牌，提升品牌知名度；4. 公关活动：参加行业展会、论坛、公益活动等，提升公司社会形象；5. 危机公关：处理突发事件，维护公司形象。
第四章信息管理第九条公司对外公共关系信息管理应遵循以下要求：1. 严格保密，确保公司信息安全和利益；2. 及时收集、整理和分析公司内外部信息，为公司决策提供参考；3. 建立健全信息发布机制，确保信息准确、及时、全面。
公共关系管理制度
公共关系管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范企业公共关系管理工作，提升企业形象和声誉，加强企业与外部利益相关方之间的良好关系，订立本制度。
2.本制度依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规以及公司实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于企业及其全体员工，包含在职员工、离职员工、实习生和临时工等。
第二章公共关系部门设置与职责第三条部门设置1.本公司设立公共关系部门，负责统筹企业与外部利益相关方之间的沟通与沟通工作。
2.公共关系部门下设公关策划组、媒体关系组、客户关系组等工作组，分工明确，协同合作。
第四条公共关系部门职责1.订立和贯彻公司公共关系管理战略，并依据公司发展需要进行调整和优化。
2.负责与各类利益相关方（包含但不限于员工、客户、供应商、媒体、政府机构等）进行沟通和协调，建立良好的合作关系。
3.组织和策划企业内外各类公共关系活动，提升企业形象和声誉。
4.监测和分析外部环境，及时掌握相关信息，为企业决策供应参考。
5.帮助其他部门处理与外部利益相关方的纠纷和投诉，维护企业利益。
6.建立和完善公共关系管理制度和工作流程，供应培训和辅导支持。
7.定期向公司高层汇报公共关系工作进展情况。
第三章公共关系管理原则第五条诚信原则1.企业在与各类利益相关方进行交往和合作时，应遵从诚实守信的原则，恪守全部合同和协议的商定。
2.企业应供应真实、准确、完整的信息，不得有意隐瞒或虚假宣传，确保信息的透亮性。
第六条公平原则1.企业在与各类利益相关方进行交往和交易时，应遵从公平原则，不得鄙视或掌控市场竞争。
2.企业应重视并敬重各类利益相关方的权益，维护公平竞争的市场秩序。
第七条礼貌原则1.企业员工在与各类利益相关方进行沟通和互动时，应遵从礼貌原则，敬重对方的权益和看法。
2.企业员工应重视言行举止，不得使用恶言恶语，不得进行人身攻击或羞辱他人。
第四章公共关系管理流程第八条沟通与沟通1.公共关系部门与各类利益相关方之间建立稳定的沟通渠道，及时共享信息和反馈看法。
社交与公共关系管理制度
社交与公共关系管理制度1. 目的本管理制度旨在规范员工在社交和公共关系活动中的行为，提高企业形象、维护良好的人际关系，确保企业与外部利益相关者的合作顺利进行。
2. 适用范围本制度适用于本企业全部员工，在工作场景和非工作场景中的一切社交和公共关系活动。
3. 定义•社交活动：指员工参加与工作无直接关联的个人活动，包含但不限于社交聚会、酒吧活动、宴请等。
•公共关系活动：指员工参加与工作有直接关联的活动，包含但不限于商业会议、行业展览、公众演讲等。
4. 员工行为规范4.1 社交活动—员工在参加社交活动时应呈现良好的仪表仪容，言行举止得体，敬重他人的权利和感受。
—员工应遵守法律法规和道德规范，在社交活动中不得从事违法、违规的行为。
—员工应注意保护企业信息和商业秘密，在社交活动中不得透露敏感信息和有损企业声誉的情况。
—员工应避开与竞争对手以及业务合作伙伴的员工产生欠妥的个人关系，以确保公正、透亮的商业环境。
4.2 公共关系活动—员工在参加公共关系活动时应充分了解活动背景、目的和参加对象，代表企业呈现专业素养和形象。
—员工应遵守活动的规定和程序，听从组织布置，乐观参加沟通与合作。
—员工应提前准备并熟识相关业务知识，供应准确、有价值的信息与对外沟通互动。
—员工应敬重他人观点，避开与他人发生争吵、冲突等不利于合作的行为。
5. 管理流程5.1 申报与审批—员工参加社交活动、公共关系活动前，需向直接上级提出书面申请，说明活动内容、时间、地方、参加对象等信息。
—直接上级依照职责审批申请，并在合理时限内予以回复。
—若申请被拒绝，员工应遵守直接上级的决议，不得私自参加活动。
5.2 记录与汇报—员工参加社交活动、公共关系活动后，应向直接上级供应活动的简要记录，包含活动内容、参加人员、紧要发现等。
—直接上级应及时汇总员工的活动记录，并向上级管理层供应必需的报告。
5.3 纠纷处理—若员工在社交和公共关系活动中发生纠纷或引发争议，应立刻向直接上级报告，并帮助解决纠纷，维护企业和员工的权益。
公共关系管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公共关系活动，提高公共关系工作水平，树立良好的社会形象，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事公共关系活动的各类组织和个人。
第三条公共关系活动应当遵循以下原则：（一）真实性原则：公共关系活动应当真实、准确、全面地反映组织或个人的实际情况，不得虚假宣传、误导公众。
（二）合法性原则：公共关系活动应当遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
（三）诚信原则：公共关系活动应当诚实守信，不得采取不正当手段损害他人利益。
（四）社会责任原则：公共关系活动应当承担社会责任，促进社会和谐发展。
第四条国家鼓励和支持公共关系事业发展，对在公共关系工作中做出突出贡献的组织和个人给予表彰和奖励。
第二章公共关系机构与人员第五条公共关系机构是指依法设立，专门从事公共关系咨询、策划、实施、评估等业务活动的企业、事业单位、社会团体。
第六条公共关系机构应当具备以下条件：（一）依法登记注册，取得营业执照或事业单位法人证书、社会团体法人证书；（二）有固定的办公场所和必要的设施设备；（三）有健全的组织机构和管理制度；（四）有符合国家规定的专业技术人员；（五）有良好的信誉和业绩。
第七条公共关系人员是指从事公共关系活动，具备相应专业知识和技能的人员。
第八条公共关系人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）具备相应的专业知识和技能；（四）取得国家规定的公共关系专业资格证书。
第三章公共关系活动第九条公共关系活动包括但不限于以下内容：（一）企业形象策划；（二）危机公关处理；（三）新闻发布与传播；（四）市场调研与品牌策划；（五）政府公关与公共事务；（六）员工关系管理；（七）客户关系管理；（八）社区关系管理；（九）国际公关。
第十条公共关系活动应当遵循以下程序：（一）明确目标与任务；（二）制定活动方案；（三）组织实施；（四）评估效果。
学校内部公共关系管理制度
一、总则为加强学校内部公共关系管理，提高学校知名度，树立良好形象，促进学校和谐发展，特制定本制度。
二、管理原则1. 诚实守信原则：学校内部公共关系管理必须坚持诚实守信，以事实为依据，真实反映学校各项工作和成果。
2. 服务至上原则：以满足师生、家长和社会各界的需求为出发点，提供优质服务。
3. 系统管理原则：建立健全公共关系管理机制，实现公共关系工作的规范化、科学化。
4. 协同合作原则：各部门协同配合，形成合力，共同推进学校内部公共关系工作。
三、组织机构1. 成立学校内部公共关系领导小组，负责学校内部公共关系工作的总体规划和组织实施。
2. 设立学校内部公共关系办公室，负责日常公共关系工作的具体实施。
四、职责分工1. 学校内部公共关系领导小组职责：（1）制定学校内部公共关系发展规划和年度工作计划；（2）协调各部门开展公共关系工作；（3）监督、检查公共关系工作的实施情况；（4）组织开展公共关系活动。
2. 学校内部公共关系办公室职责：（1）负责学校内部公共关系工作的日常管理；（2）收集、整理学校各项信息，及时向领导小组汇报；（3）组织开展学校内部公共关系活动；（4）加强与媒体、社会各界和家长的沟通与交流。
3. 各部门职责：（1）积极配合学校内部公共关系办公室开展工作；（2）负责本部门职责范围内的公共关系工作；（3）加强内部宣传，提高师生、家长和社会各界对学校的认知度。
五、管理制度1. 信息发布制度：学校内部公共关系办公室负责学校信息的收集、整理和发布，确保信息的真实、准确、及时。
2. 新闻报道制度：学校内部公共关系办公室负责与媒体沟通，邀请媒体进行学校新闻采访，提高学校知名度。
3. 重大活动制度：学校内部公共关系办公室负责组织、协调学校重大活动的宣传工作，确保活动顺利进行。
4. 公共关系培训制度：学校内部公共关系办公室定期组织公共关系培训，提高工作人员的素质和能力。
六、考核与奖惩1. 学校内部公共关系工作纳入学校年度考核，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。
公共关系管理制度
公共关系管理制度公共关系是指政府、非政府组织和企业等与公众之间的相互作用和交流。
公共关系的实施和执行需要一个遵循规则的制度，即公共关系管理制度。
本文将从公共关系管理制度的定义和作用、构建和实施以及优化与创新等方面来探讨公共关系管理制度。
一、公共关系管理制度的定义和作用公共关系管理制度是指对机构或组织与公共、媒体以及政府等相关利益相关方间的关系进行制度性规范和管理的一套方法和制度。
其目的是为了维护和促进与公众和利益相关者的良好关系、帮助机构或组织树立最佳形象、增强公众的信任感和对机构或组织的支持度、并最大化公共权益的实现。
公共关系管理制度在社会中发挥了重要的作用，它对于国家、企业、组织等各方面的稳定发展和形象形成都起到了至关重要的作用。
二、构建和实施构建和实施公共关系管理制度是一个复杂而细致的过程。
以下是具体步骤：1.制定公共关系管理政策：这是构建公共关系管理制度的第一步。
制定一套清晰、具体、可操作性的政策，可以帮助组织在处理各种公共关系问题时更加明确和规范。
2.建立组织与公众交流系统：组织应该建立一个能够收集和反馈信息的有效系统。
这不仅可以帮助组织及时了解外界舆情，也可以加强组织与公众的沟通。
3.协调组织内外部资源：协调内外部资源是建立公共关系管理制度的重要过程。
这包括组织内部资源和外部资源的协调、对外宣传的协调等。
4.制定危机预案：危机是公共关系管理中的一大绕不过的考验。
制定危机预案就是为组织应对危机提前做好准备。
5.评估与反馈：组织应该定期评估公共关系管理制度的执行情况，并根据结果及时调整和创新制度。
三、优化与创新公共关系管理制度是一个复杂的过程，需要不断地优化和创新。
以下几点可供参考：1.加强与公众互动：加强与公众的互动可以帮助组织及时了解公众的反馈、改善组织与公众的关系。
2.适应社交媒体：随着社交媒体的快速发展，机构或组织需要加强对社交媒体的管理和使用，与公众进行更加直接、有效的交流。
3.建立公共关系评估机制：建立公共关系评估机制是衡量公共关系管理制度的优化和创新是否有效的重要手段。
公司公共关系维护管理制度
一、目的为加强公司公共关系管理，提高公司形象，增强公司核心竞争力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门、各子公司及全体员工。
三、职责1. 公司总裁室负责审批本制度的实施，并对公共关系工作进行全面监督。
2. 公共关系部门负责具体组织实施本制度，负责公司对外公共关系的策划、协调、执行和评估。
3. 各部门、各子公司负责人负责对本部门、本子公司公共关系工作进行指导、监督和考核。
4. 全体员工应积极配合公共关系部门的工作，共同维护公司形象。
四、公共关系分类及对口职能部门1. 集团本部对外公共关系对口职能部门：公共关系部门2. 子公司对外公共关系对口职能部门：子公司公共关系部门3. 集团及子公司重大客户答谢活动对口职能部门：公共关系部门五、公共关系维护管理规范1. 档案管理（1）建立集团及子公司对外重要公共关系档案库，对关系对象进行分类分级。
（2）定期更新档案内容，确保档案信息的准确性和完整性。
（3）对关系对象进行动态管理，跟踪其发展变化。
2. 关系维护（1）制定针对不同关系对象的维护策略，确保关系稳定发展。
（2）定期与关系对象保持沟通，了解其需求和意见，及时解决问题。
（3）组织各类活动，增进与关系对象的感情，提升公司形象。
3. 重大事件应对（1）建立突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
（2）对突发事件进行风险评估，制定应对措施，确保公司形象不受损害。
（3）加强与媒体、政府等外部关系的沟通，争取舆论支持。
4. 评估与改进（1）定期对公共关系工作进行评估，总结经验，查找不足。
（2）根据评估结果，不断优化公共关系策略，提升工作效率。
（3）加强员工培训，提高公共关系意识和能力。
六、奖惩1. 对在公共关系工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成公司形象受损的，给予批评、通报批评或处罚。
七、附则1. 本制度由公司总裁室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
公共关系和品牌形象管理规章制度
公共关系和品牌形象管理规章制度一、引言公共关系和品牌形象管理是现代企业不可或缺的重要组成部分。
为了确保公共关系和品牌形象管理能够顺利运行，营造积极的品牌形象，公司需要建立一套完善的规章制度。
本文将重点介绍公共关系和品牌形象管理规章制度的内容和要点。
二、公共关系管理规章制度1. 员工行为准则公司员工在处理外部沟通和公众事务时，应遵循以下准则：1.1诚信原则：员工应保持诚实守信，不得故意散布虚假信息或误导公众。
1.2尊重原则：员工应尊重公众的权益和意见，积极回应他们的关切和问题。
1.3保密原则：员工应遵守公司保密规定，不得泄露公司敏感信息或客户信息。
1.4专业原则：员工应具备专业知识和技能，以确保有效的沟通和媒体关系管理。
2. 媒体关系管理为了维护良好的媒体关系，公司需要建立以下制度：2.1新闻发布管理：任何与公司相关的新闻发布都需要经过授权，并严格遵循公司公共关系部门的指导。
2.2媒体危机管理：公司应建立健全的危机管理措施，包括应对危机的方案、媒体应对策略等，以确保及时有效地应对各类危机事件。
3. 社会责任和公益事务公司作为社会的一员，需要承担社会责任和推动公益事务。
为此，公司建立以下规章制度：3.1社会责任管理：明确公司的社会责任范围，并制定具体政策和方案，推动可持续发展、环境保护、员工福利等。
3.2公益事务管理：制定公益事务计划，组织和参与公益活动，提高公司形象和声誉。
三、品牌形象管理规章制度1. 品牌识别和使用公司的品牌形象是公司的重要资产之一，为了管理好品牌形象，公司需要制定以下规章制度：1.1品牌标识规定：明确公司标志和标识的设计规范、使用方式、保护措施等。
1.2品牌名称规定：对公司的各个品牌名称的使用进行严格管理，确保名称的一致性和准确性。
2. 品牌传播管理为了确保品牌形象能够有效传播，公司需要建立以下制度：2.1品牌传播策略：明确品牌传播的目标、目标受众、传播渠道和策略，确保传播的一致性和效果性。
医院公共关系管理制度
第一章总则第一条为加强医院公共关系管理，提升医院形象，树立良好的社会口碑，促进医院与公众、患者、媒体等各方面的和谐关系，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体员工，包括医护人员、行政人员、后勤人员等。
第三条医院公共关系管理应遵循以下原则：1. 公平公正原则：对内对外一视同仁，公平对待每一位患者和公众。
2. 诚信为本原则：以诚信为本，遵守法律法规，维护医院形象。
3. 及时沟通原则：加强与公众的沟通，及时回应社会关切。
4. 危机公关原则：面对危机事件，迅速反应，妥善处理。
第二章组织机构与职责第四条医院设立公共关系管理部门，负责医院公共关系工作的组织实施和监督。
第五条公共关系管理部门的主要职责：1. 制定医院公共关系工作计划，并组织实施。
2. 负责医院新闻发布、信息宣传等工作。
3. 负责处理与媒体、患者、公众的沟通协调。
4. 负责组织医院公益活动，提升医院社会影响力。
5. 负责医院形象危机事件的应对和处置。
第三章公共关系日常工作第六条医院新闻发布1. 医院新闻发布应遵循真实性、客观性、及时性的原则。
2. 新闻发布前，需经公共关系管理部门审核，确保信息准确无误。
3. 医院重大新闻事件，需及时向相关部门和领导汇报。
第七条医患沟通1. 医院应建立完善的医患沟通机制，及时了解患者需求，解决患者问题。
2. 医务人员应尊重患者，耐心解答患者疑问，提供优质医疗服务。
3. 公共关系管理部门负责组织医患沟通活动，增进医患关系。
第八条媒体关系1. 医院应与媒体建立良好的合作关系，积极宣传医院工作和亮点。
2. 公共关系管理部门负责与媒体保持密切联系，及时回应媒体关切。
3. 遇到负面新闻，公共关系管理部门应迅速反应，妥善处理。
第四章危机公关第九条医院应建立危机公关预案，针对可能出现的危机事件制定应对措施。
第十条发生危机事件时，公共关系管理部门应立即启动预案，采取以下措施：1. 组织危机应对小组，明确职责分工。
2. 及时了解危机事件真相，制定应对策略。
公共关系和企业声誉管理规章制度
公共关系和企业声誉管理规章制度一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业声誉变得愈发重要。
公共关系作为企业传播的重要手段，扮演着维护和提升企业声誉的重要角色。
为确保公共关系的有效运作和企业声誉的稳固建立，制定一套规章制度是必不可少的。
本文将介绍一套完整、科学的公共关系和企业声誉管理规章制度。
二、公共关系管理1. 定义公共关系是企业与公众之间或者与其他利益相关方之间，通过正式和非正式沟通手段建立和维持的良好关系。
它涉及企业形象、声誉、可持续发展等方面。
2. 沟通渠道（1）内部沟通渠道：包括员工会议、内部刊物、电子邮件等，用于内部员工之间的有效沟通和信息共享。
（2）外部沟通渠道：包括媒体发布、社交媒体、公开演讲等，用于向公众传递企业信息和维护公众关系。
3. 媒体关系管理（1）建立媒体关系部门：设立专门的媒体关系部门，负责与各类媒体建立良好关系，并提供准确、全面的信息支持。
（2）定期举办媒体交流会议：定期邀请媒体代表参与交流会议，分享企业最新动态和发展计划，增进双方的相互了解和合作。
4. 危机公关管理（1）建立危机管理团队：组建专业的危机公关管理团队，负责预测、防范和处理可能出现的危机事件。
（2）灵活应对危机：及时、透明地向公众传达危机事件的情况，并采取有效措施予以解决，以最小化危机对企业声誉的影响。
三、企业声誉管理1. 定义企业声誉是指企业在公众和利益相关方中所拥有的形象、声誉和信誉。
良好的企业声誉对企业发展至关重要。
2. 建立企业价值观制定明确的企业价值观，包括诚信、质量、创新等，形成企业独特的文化氛围，树立良好的企业形象。
3. 品牌建设和管理（1）打造独特品牌：通过市场调研和定位，确立独特的品牌形象，使品牌在公众中具有较高的知名度和美誉度。
（2）保护品牌形象：加强品牌形象的维护和保护，定期进行品牌评估和监测，防止负面事件对品牌声誉的损害。
4. 社会责任履行积极履行企业社会责任，参与公益慈善等活动，向公众展示企业对社会发展的积极贡献，提升企业声誉。
外部联系与公共关系管理制度
外部联系与公共关系管理制度第一章总则为规范企业的外部联系与公共关系管理，提高企业形象和声誉，加强企业的竞争力和公信力，依据相关法律法规和公司内部管理要求，订立本《外部联系与公共关系管理制度》（以下简称本制度）。
第二章外部联系管理第一节外部联系授权1.任何与外部单位、机构或个人进行联系、沟通、洽谈等活动的员工，必需在上级领导授权的前提下进行，并依照授权权限范围行事。
2.未经授权擅自与外部单位、机构或个人进行联系、沟通、洽谈等活动，属于违规行为。
一经发现，将依据公司相关管理规定进行处理。
第二节外部联系渠道1.公司员工与外部单位、机构或个人进行联系的渠道重要包含：电话、邮件、会议、活动、社交媒体等。
员工在外部联系时应选择恰当的渠道，并遵守以下原则：–电话联系：确保电话通话内容准确、按时，遵守语言礼仪，保密公司机密信息。
–邮件联系：使用公司邮箱进行邮件联系，书写内容准确、清楚，遵从邮件礼仪，保密公司机密信息。
–会议联系：参加会议前应提前准备，注意言辞和举止得体，敬重其他与会人员，遵守会议纪律，保密公司机密信息。
–活动联系：参加各类活动前应准备相关资料，代表公司形象以及利益行事，注意行为规范，保密公司机密信息。
–社交媒体联系：在社交媒体平台上代表公司身份时，应提高警惕，遵从网络礼仪，规范言论和行为，保密公司机密信息。
2.员工应注意在外部联系过程中，遵守法律法规和公司相关规定，不得进行虚假宣传、欠妥竞争、商业贿赂等违法违规行为。
第三章公共关系管理第一节公共关系策划1.公司公共关系策划应遵从以下原则：真实性、合法性、战略性、负责性。
2.公共关系策划的步骤包含：明确目标、分析群体、订立方案、实施推广、评估调整。
3.公共关系活动的执行应确保活动内容与公司的核心价值观和战略目标相全都，遵从企业道德规范，规避潜在风险。
第二节媒体关系管理1.公司与媒体的关系由公司指定的相关部门或负责人统一管理，在与媒体进行沟通、发布信息时应遵守以下原则：–及时回应：对于相关媒体的咨询或报道恳求，应及时回应，并供应准确、公正的信息。
公司公共关系管理制度范本
一、总则第一条为加强公司公共关系管理，提高公司形象和声誉，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，各部门应严格按照本制度执行。
第三条公司公共关系管理工作应遵循以下原则：1. 实事求是，诚实守信；2. 以公司利益为重，维护公司形象；3. 主动沟通，积极应对；4. 预防为主，化解矛盾。
二、公共关系管理职责第四条公司成立公共关系管理部门，负责公司公共关系管理工作。
第五条公共关系管理部门职责：1. 制定和实施公司公共关系策略；2. 监督和检查各部门公共关系工作；3. 组织和协调公司内部、外部公共关系活动；4. 收集、整理和分析公司公共关系信息；5. 应对和处理公司公共关系危机。
第六条各部门职责：1. 遵守公司公共关系管理制度，积极配合公共关系管理部门工作；2. 在业务活动中，维护公司形象，不得有损公司利益；3. 及时向公共关系管理部门报告公共关系事件。
三、公共关系活动管理第七条公司公共关系活动包括但不限于以下内容：1. 新闻发布；2. 媒体采访；3. 活动策划与执行；4. 社会责任活动；5. 公关危机应对。
第八条公共关系活动需经公共关系管理部门审核批准后方可进行。
第九条公共关系活动应遵循以下要求：1. 符合国家法律法规；2. 维护公司形象，不得有损公司利益；3. 注重活动效果，提高公司知名度；4. 保密工作，不得泄露公司机密。
四、公共关系信息管理第十条公司公共关系信息包括但不限于以下内容：1. 公司新闻；2. 媒体报道；3. 行业动态；4. 竞争对手信息；5. 客户反馈。
第十一条公共关系管理部门负责收集、整理和分析公司公共关系信息。
第十二条各部门应及时向公共关系管理部门提供公共关系信息。
五、公共关系危机管理第十三条公司公共关系危机管理包括但不限于以下内容：1. 危机预警；2. 危机应对；3. 危机善后。
第十四条公共关系管理部门负责公司公共关系危机管理工作。
第十五条各部门发现公共关系危机时，应及时向公共关系管理部门报告。
公共关系管理制度
公共关系管理制度公共关系管理制度是为了促进企业与外界之间的沟通和合作，确保企业形象的塑造和维护所制定的一套系统化的规范和流程。
公共关系管理制度的建立和实施，对企业的发展和形象的建设起着至关重要的作用。
下文将以企业为对象，介绍公共关系管理制度的具体内容。
一、公共关系管理制度的适用范围公共关系管理制度适用于企业进行公共关系管理的全部过程，包括与各级政府机构、行业协会、客户、供应商、媒体、社会各界等各种关系的处理。
二、公共关系管理制度的基本原则公共关系管理制度的实施应遵循以下基本原则：1、规范化：公共关系管理的行为应该基于正当、合法、透明的原则，符合国家法律法规和道德规范。
2、系统化：公共关系管理制度应该设置完整的标准化要求、流程、指导方针和评价体系。
3、创造性：公共关系管理需要不断创新。
应该鼓励员工提出新的理念和方法，鼓励尝试新的合作方式和联合推广计划。
4、人性化：公共关系管理应根据利益相关方的不同需求和特点，推出个性化的方案和服务。
5、效益为先：公共关系管理要以提升企业形象、增加利润为核心目标，确保绩效达成。
三、公共关系管理制度的内容1、公关管理范畴划分在公共关系管理制度中，应该设立明确的公关管理部门，负责统筹协调企业各方面的公共关系工作，并完成与各方利益相关者进行沟通的任务。
2、公关管理工作标准设置公关管理制度应该针对不同对象，制定具体的公关工作标准和流程。
比如针对媒体的传播管理标准、对政府的沟通标准、对客户、供应商和员工的处理标准等等。
3、信息公开和沟通公共关系管理制度应该建立企业信息公开制度，及时向媒体、政府、客户、供应商、员工等公布企业重要信息，包括公司的战略、发展计划、产品信息、污染情况等。
4、公司网站维护和管理公司网站是企业官方信息发布和公共关系管理的重要平台，因此应该制定公司网站维护和管理制度，及时更新网站内容，做好信息分类、整理和维护工作。
5、危机公关公共关系管理制度应该针对各种风险和危机情况，制定相应的应对公关措施。
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公共关系管理办法（试行）
1、目的
为加强对公司形象的建设与管理，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司的公关活动和行为，特制定本办法。
2、公共关系工作的目标
2.1提高公司的社会效益和经济效益。
建立广泛的人脉关系，改善经营环境，为经营活动减少阻碍。
2.2研究政策，通过对政府政策的全面了解获得各种资源。
2.3通过与行业内优势企业交流、合作等方式，实现企业互助，资源共享。
2.4与媒体关系融洽，多行善事，树立良好的社会形象，获得公众良好口碑。
3、公共关系工作对象
3.1政府机关：各级党政机关、行业监管部门等。
3.2行业：集团相关产业板块的行业相关单位、业务往来企业、行业
协会组织等。
3.3媒体：各种电视广播、报刊杂志、网络媒体等。
3.4社会公众：具有社会知名度和社会公共利益密切相关的公众人物及参加社会活动的民众群体。
3.5内部员工：指企业中的管理人员、技术人员、业务人员、员工
等。
4、公共关系工作原则
4.1遵纪守法，和谐共赢
5、公共关系管理职责
5.1集团公共关系事务由集团产业发展中心开发部统一管理，集团总裁负责领导和协调。
5.2对政府机关、监管机构、银行业、投资业、社会公众、新闻媒体的公共关系工作由集团统一管理。
5.3集团的企业形象管理、企业推广、对外宣传等工作由集团策划推广部负责，但宣传的口径和内容应报集团开发部审核后，报集团总裁审批。
5.4各子公司应强化公共关系意识，重视公共关系工作，重要的公共关系活动需报集团总裁批准。
5.5各子公司生产经营中的一般公共关系活动，由各子公司总经理批准，报集团开发部备案。
5.6集团开发部设置公共关系专员，各子公司可设兼职公共关系专员，负责处理公共关系事务。
7、企业形象管理
7.1公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。
7.2集团策划推广部负责集团及各产业公司VI建设企业形象管理的工
作。
7.3公司各分支机构或部门应按照《公司标识使用管理办法》的要求，全面、准确、严格地按照VI手册的规定推广公司视觉识别系统。
8、企业宣传管理
8.1集团的对外宣传工作（包括公司新闻发布、投稿、接受采访等）由集团策划推广部组织。
8.2集团部门或子公司举办重要宣传活动，信息内容涉及重大问题和关系集团形象的，须经集团开发部审核后报集团总裁批准。
8.3按照“集中管理、统一发布”的要求，集团开发部要做好集团重大事件和重要信息的发布工作，保证信息发布的准确性和权威性。
8.4集团及各子公司对外发布的新闻、信息以及其他宣传、理论文章，需由该单位负责人对其负终审责任。
新闻及信息一经发布，策划推广部及开发部应及时做好有关新闻报道的反馈、收集和总结工作，并将新闻发布资料提交集团档案室归档保存，以便查询。
9、重要公共关系活动管理
9.1重要公共关系活动特指企业根据改善生产经营与发展环境的需要，为创造良好公共关系开展的一系列重大社会活动，包括展览展示活动、庆典活动、赞助活动、联谊活动、节日慰问等形式。
9.2集团部门或子公司组织的重要公共关系活动，需上报集团总裁批准，并将策划方案上报集团开发部备案。
9.3重要公共关系活动的联系人信息、客户名单、文字资料、照片、音像资料，必须自活动结束之日起10日内上报集团档案室存档。
10、公共关系资源管理
10.1集团各部门及各产业公司应按集团要求建设和完善本部门、本公司的公共关系资源库，并定期进行更新，上传集团开发部。
10.2集团开发部汇总和整合集团所有公共资源，并进行统一管理，从而实现资源整合、统一调配的目的。
10.3集团开发部定期组织对纳入资源库的公共关系进行评估和更新，确保资源的有效性。
11、公共关系维护管理
11.1公共关系的维护管理按管理职责由集团开发部和各子公司负责进行。
11.2公共关系活动后，各责任人应采取各种措施进行维护，如重大节日慰问、生日祝贺、上门走访等各种形式进行。
11.3当公共关系的工作对象有较大变动时，应及时了解信息并向集团开发部汇报，以便采取调整和维护公共关系的措施，保证良好的公共关系不受影响，保持公共关系的延续性和稳定性。
12、公共关系费用管理
12.1企业公共关系费用纳入企业推广费用统一管理。
12.2集团各部门及各产业公司每年根据下年度业务目标制定下年度企业推广费用预算（预算时间按照集团安排统一制定），各部门及各产业公司在预算范围内开展各项公共关系活动，突发重大事件的公共关系活动需特别申请后方可进行，费用计入该公司或部门业务费用中。
13、公共关系工作中的纪律及保密要求
13.1不得在公共关系活动中行贿受贿或从事非法活动。
13.2不得借公关活动名义为个人谋取利益。
13.3加强公共关系工作中的保密工作。
对机密信息要按照资料密级，分层次专人管理。
任何部门和个人不得利用公共关系的有关信息从事侵害集团和企业利益的活动。
13.4公共关系工作中，不相关的人员不准随意打听，相关人员严禁信息外泄。
13.5公共关系工作中的保密工作由集团开发部及相关部门共同监督。
对发生的失密、泄密事件要追究当事人和领导者的责任。
14、本办法经集团总裁批准后试行。
附件1：
合作人资源库统计表（绝密）
序号合
作
人
单
位
名
称
部
门/
职
位
联
系
人
主
管
工
作
内
容
地
址
移
动
电
话
固
定
电
话
重要
程度
（分
5
级，
5为
最
高）
对
应
公
司/
部
门
资
源
维
护
人
业务联系程度
备
注
日常
业务
合
作，
联系
每月
不止
一次
业务
主管
单
位，
需长
期维
护，
必要
时联
系
其他
资
源，
需要
时联
系。