公关项目管理制度
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、任务分工。
1.1 公关部门根据公司的发展战略和需求，制定公关工作的具体任务和目标。
1.2 公关部门负责与外界沟通，包括媒体、政府、客户和其他利益相关者的沟通工作。
二、工作流程。
2.1 公关部门应建立完善的工作流程，包括信息收集、策划、执行和评估等环节。
2.2 公关部门应与其他部门密切合作，确保公关工作与公司整体战略一致。
三、内部管理。
3.1 公关部门应建立健全的内部管理制度，包括人员管理、财
务管理和文件管理等方面。
3.2 公关部门应定期组织内部培训，提升员工的专业素养和工
作能力。
四、外部沟通。
4.1 公关部门在与外部进行沟通时，应遵守公司的相关规定和
政策，确保信息的准确性和一致性。
4.2 公关部门应建立良好的外部关系，维护公司的声誉和形象。
五、风险管理。
5.1 公关部门应及时发现和应对可能的危机和风险，确保公司
的利益不受损害。
5.2 公关部门应建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、绩效考核。
6.1 公关部门应建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作
表现进行评估。
6.2 公关部门应定期对公关工作进行评估，及时调整工作方向
和策略。
七、纪律要求。
7.1 公关部门的员工应遵守公司的各项规章制度，严格执行工
作要求。
7.2 公关部门的员工应保守公司的商业秘密，维护公司的利益。
以上为公关部的各项规章制度，希望全体员工严格遵守，共同
努力，为公司的发展做出贡献。
公关部规章制度
公关部规章制度【篇一：公关部管理制度细则】总则以市场为导向，以公司最高利益为准则；组织、管理、维护、培训好公关队伍；做好本部门亮点，打造公司拳头、品牌产品；只求最好、力争第一。
一、公关部管理结构：1、公关副总；2、公关经理；3、公关红卡；4、公关佳丽；二、各职务工作职责：1、公关副总职责：1、根据公司经营需求，对本部门进行日常管理工作；并协调、沟通○好兄弟部门。
组织、维护、培训、管理好本部门人员。
2、对本部门人员进行多方位培训。
○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展○示、酒水小吃促销。
5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
○2、公关经理职责：1、辅助、配合好副总的工作。
○2、对公关部人员定期进行多方位培训。
○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展○示、酒水小吃促销。
5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
○3、公关部红卡工作职责：1、辅助、配合好经理的工作。
○2、组织、维护好组员。
○3、确保组员数量、质量。
○4、协同经理带动、搞好包房气氛。
○5、协同经理搞好酒水促销。
○6、监督好组员陪客素质，服务好客户。
○4、组员工作责任：1、根据公司具体要求，服务好客户。
○2、根据公司具体要求，定时培训。
○3、根据公司具体要求，做好酒水促销。
○4、配合红卡搞好包房气氛。
○三、公关部考勤制度：1、公关部管理层每月休息三天、晚到三次、早退三次。
2、管理层每天19:30分点名、签到上班，1点签退下班；值班经理必须全部客人走完、清场方可下班。
3、迟到1分钟，罚款2元；迟到半小时按事假处理。
4、事假罚款50元/天。
5、早退20元/次。
6、病假需出示医院证明。
7、矿工一天视为事假三天。
四、公关部订房制度：1、公关部人员订房按业绩给予20%提成，月结。
2、凡有订房即为订房人，相关规定以订房人管理制度为准。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一章总则第一条为规范公关部工作行为，加强管理，提高工作效率，保证公关部工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公关部的工作宗旨是服务于公司的发展战略，促进公司形象的树立和维护，加强公司与外部单位之间的沟通与合作。
第三条公关部负责与外界进行信息沟通、传播公司形象、处理公司与外部单位的关系等工作。
第四条公关部应遵守国家法律法规，履行社会责任，提高工作效率，维护公司形象。
第五条公关部应根据公司的发展需求，制定年度工作计划，并及时向公司领导汇报工作进展。
第六条公关部应加强团队建设，提高员工的工作技能和素质，保证团队的凝聚力和执行力。
第七条公关部应加强与其他部门的协作，积极推动公司各项工作的顺利进行。
第八条公关部应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，保持商业竞争力。
第二章组织结构第九条公关部设主管领导一人，分别设外联部、宣传部和活动部等职能部门。
第十条主管领导负责全面领导公关部工作，定期组织部门会议，总结工作经验，分析问题，并制定解决措施。
第十一条外联部负责联系外部单位，建立良好的合作关系，传播公司形象。
第十二条宣传部负责制定公司宣传策略，组织宣传活动，提升公司形象和知名度。
第十三条活动部负责组织各种活动，如会议、庆典等，增加公司与外部单位之间的交流。
第十四条公关部各职能部门应密切配合，共同完成公司下达的任务。
第三章工作职责第十五条公关部应根据公司的发展战略，制定公关工作计划，并落实到各个职能部门。
第十六条外联部应定期与合作单位进行沟通，促进双方合作的深化，保持良好的关系。
第十七条宣传部应制作公司宣传资料，如新闻稿、宣传册等，向外界展示公司的形象。
第十八条活动部应组织公司各类活动，如庆典、会议等，提升公司的知名度和声誉。
第十九条公关部应定期向公司领导汇报工作进展，及时纠正工作中的不足之处。
第二十条公关部应定期评估工作效果，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章管理制度第二十一条公关部应建立健全的制度文件，明确工作流程和责任分工。
酒店公关部规章制度
酒店公关部规章制度第一章总则第一条为规范酒店公关部工作，提高部门工作效率，保障酒店形象和信誉，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店公关部全体员工，并严格遵守。
任何单位或个人不得擅自修改、篡改或违反规章制度内容。
第三条酒店公关部是酒店对外联系的窗口，是维护酒店形象和信誉的重要部门，全体员工必须认真履行职责，维护酒店利益。
第二章酒店公关部职责第四条酒店公关部主要负责酒店对外联系、宣传推广、活动策划等工作。
具体职责包括：1. 负责制定酒店公关工作计划和宣传方案；2. 负责与各类媒体、机构和个人进行联系和协调；3. 组织策划酒店各类宣传活动，包括新品发布会、庆典活动等；4. 负责处理酒店与外部单位及个人的合作事务；5. 维护酒店形象和品牌，并提升酒店知名度和美誉度。
第五条酒店公关部要密切关注行业动态和市场变化，不断提高业务水平和创新能力，为酒店发展提供有力支持。
第六条酒店公关部要加强内部交流和协作，与各部门密切合作，共同维护酒店整体利益。
第三章人员管理第七条酒店公关部应按照岗位要求，配备专业素质高、熟练掌握公关技能的员工，确保部门工作高效顺畅。
第八条酒店公关部要加强员工培训和提升，使员工不断提高业务水平和综合素质，适应市场需求。
第九条酒店公关部要严格执行酒店有关人事制度和规章制度，加强员工管理，激发员工工作积极性和主动性。
第四章工作流程第十条酒店公关部工作流程包括：1. 调查研究：了解市场需求和竞争对手情况；2. 制定计划：根据调查结果制定公关工作计划和推广方案；3. 宣传推广：组织实施各类宣传活动，提升酒店知名度和美誉度；4. 联系合作：与各类媒体、机构和个人建立合作关系，开展相关合作事务。
第十一条酒店公关部要遵循高效、协作、创新的工作原则，确保工作进展顺利，取得良好效果。
第五章工作标准第十二条酒店公关部工作标准包括：1. 严格遵守国家法律法规和行业规范，维护酒店形象和信誉；2. 保护客户隐私，严守商业秘密，绝不泄露客户信息；3. 遵循职业道德，不得从事违法违规行为；4. 进行公关工作时，需保持礼貌和耐心，尊重对方意见。
公共关系管理办法
公共关系管理办法公关关系管理办法第一章总则第一条目的本办法的目的是为了规范公共关系管理，创造良好的经营环境，提升企业形象。
第二条术语一）公共关系（简称“公关”）指公司为改善与媒体、政府、行业、客户、员工等利益相关者的关系，促进公众对公司的认识、理解及支持，达到树立良好公司形象、促进公司业务发展目的而进行的系列活动。
二）危机事件指潜在或突发的、危害到公司品牌形象及正常经营，需立即做出反应并紧急处理的事件，包括但不限于法务诉讼或纠纷、安全事故、客户群体性投诉、媒体曝光、政府行政处罚、竞争对手恶意攻击等。
第三条适用范围本办法适用于总部及下属项目公司。
第二章组织权责划分第四条界面划分按照“方便开展、分级管理”原则，公关管理界面划分如下：公关对象级别主责部门省级及以上媒体营运中心企划部市级及以下媒体项目公司企划部自有媒体（吾悦网、总部官方微信/微博等）营运中心企划部自有媒体（项目网站、项目官方微信/微博等）项目公司企划部公司OA办公平台人力资源条线厅局级及以上单位各职能中心/部门政府机关归口管理部门县处级及以下单位营运中心企划部行业协会省级及以上行业协会第五条主责部门职责项目公司各职能部门、招商中心、营运中心（筹备期）、营运中心（营运期）的职责如下：拟定具体公关方案及计划并报批，负责公关执行。
统筹公关资源管理，每月提交归口管理部门，定期开展公关维护。
第六条归口管理部门职责归口管理部门的职责如下：汇编归口的年度公关计划，审核具体公关方案。
统筹归口的公关资源管理，组织定期或公司统一的公关维护。
第三章公关资源管理第七条公关资源台账建立及更新建立公关资源台账，及时更新公关资源信息，确保公关资源得到有效利用。
一）各公关主责部门应建立公关资源台账，按公关对象分类记录公关对象的名称、联系人姓名及职务、联系方式，并每月定期汇总报送至公关归口管理部门，最迟于每月31日前完成报送。
公关归口管理部门每月汇编公关资源台账，最迟于每月3日前报送总部行政人事部行政管理条线。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
第一条，公关部工作守则。
1. 公关部全体员工应严格遵守公司的工作制度和规章制度，任何违反公司规定的行为都将受到严厉的惩罚。
2. 公关部员工应保持良好的职业操守，维护公司形象，不得从事与公司利益相悖的行为。
第二条，公关部工作流程。
1. 公关部应按照公司的工作流程和要求，认真完成各项工作任务，确保工作质量和效率。
2. 公关部应及时向公司领导汇报工作进展和成果，确保信息的及时传递和沟通。
第三条，公关部人员管理。
1. 公关部应根据公司的人员管理制度，合理安排人员的工作任
务和时间，确保工作的顺利进行。
2. 公关部应加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素质和工作能力。
第四条，公关部工作安全。
1. 公关部应严格遵守公司的工作安全规定，确保工作场所的安全和卫生。
2. 公关部应加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第五条，公关部工作奖惩制度。
1. 公关部应建立健全的工作奖惩制度，对员工的工作表现进行及时的奖励和激励。
2. 公关部应对员工的违规行为进行严肃处理，确保公司的利益不受损害。
以上规章制度由公司领导部门制定并监督执行，公关部全体员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
商场公关部管理制度
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度
第一条为了规范公关部的工作秩序，提高工作效率，保障公司形象，特制定本规章制度。
第二条公关部是公司对外沟通的窗口，负责公司形象宣传、媒体关系维护、公共关系管理等工作。
第三条公关部应当遵守国家法律法规，尊重职业道德，维护公司利益，严禁违法违纪行为。
第四条公关部应当建立健全工作制度，包括但不限于媒体接待、新闻稿件发布、公关活动策划等方面的规定。
第五条公关部应当及时了解公司的最新动态，积极为公司争取良好的媒体曝光机会，提升公司形象。
第六条公关部应当与各部门密切合作，及时了解各部门的工作需求，为其提供有效的公关支持。
第七条公关部应当建立健全媒体关系数据库，及时更新媒体
联系人信息，保持良好的媒体关系。
第八条公关部应当定期组织公关活动，包括但不限于新品发布会、公益活动等，提升公司在公众心目中的形象。
第九条公关部应当建立健全危机公关预案，及时应对各类突发事件，保障公司形象不受损害。
第十条公关部应当加强团队建设，提升员工素质，不断提高公关工作水平。
第十一条公关部应当定期向公司领导层报告工作进展，接受领导的指导和监督。
第十二条公关部应当建立健全绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，督促落后员工提高工作水平。
第十三条公关部应当认真执行本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十四条本规章制度由公司公关部负责解释和修订，经公司领导层批准后执行。
2024年危机公关管理制度范文(二篇)
2024年危机公关管理制度范文1.建立危机预警机制，凡事预则立，不预则废。
建立预警机制能使企业更加主动有效的预防及把握事态发展方向。
2.建立危机分析分级分类机制，凡是遇到危机事件，应分析事件的性质，进行分级分类，根据影响范围，分析可能发展方向和结果，为决策提供可靠的依据。
3.加强公共信息与同行企业经营信息的收集、整理、分析的工作。
及时掌握外界对企业及产品的反应和评价。
了解和____国家有关职能部门的政策及经济、政治体制改革的动向、趋势，使企业能和社会大气候相协调。
4.加强公共关系意识，通过有效的公共关系活动，增强有关职能部门对企业的理解和支持。
5.危机公关的核心在于将危机扼杀在摇篮里，而不是如何在危机出现后化解它，危机公关虽然要以预防为主，但由于多方面的原因使得危机防不胜防，因此，一旦发生____，要对____的性质进行准确判断，并迅速找到事件的源头，防止事件扩散，制定应对策略，必须要快速行动。
6.____性质比较严重的，如果拥有政府资源，应在第一时间进行政府公关。
为避免谣言四起，应谨慎地实事求是的对外界公布事实真相。
谨慎同知情人或当事人接触，冷静听取他们的意见.耐心的做一些专业知识的解释，不要急于替企业辩护，这样容易激怒对方，使双方关系更加紧张，不利于事件的解决。
7.如遇故意捣乱恶意诋毁企业信誉的行为，要据理力争维护企业的形象，必要时应采取法律的手段解决问题。
____具体操作者没能及时有效的按公司指挥方案操作或谎报真实情况的，且给公司造成直接经济或其他方面损失的有关责任人员，公司将视其责任大小给予相应的处罚。
9.要针对市场各级主管人员进行行业专业知识、政策、法律法规的培训，使之及时掌握并且能进行有效的运用。
10.提高自身素质，增强公关部人员的职业敏感度，增强责任心，恪尽职守，认真负责。
____公司各销售部及经销商，应备齐所销售产品的各种证件及检测报告，并及是更新。
12.出现____，当事人应第一时间上报部门负责，由部门负责人制定处理方案递交分管领导审批，并交公关部备案。
公关项目管理制度
公关项目管理制度一、引言公关项目是指为了客户或组织达成特定目标而进行的公关活动。
公关项目管理制度是为了优化公关项目的运作流程、提高项目管理效率和项目成果的质量而建立的管理体系。
本文将从项目立项、组织结构、任务分配、进度控制、风险管理等方面介绍公关项目管理制度的具体内容。
二、项目立项1.项目申请：任何一位员工都可以提出公关项目申请，申请需包含项目名称、目标、预算、项目内容、项目执行方案等信息。
2.决策审批：项目申请需经过公司相关主管部门审核，并由公司高层进行决策审批。
审批流程应明确、高效，以确保决策能够及时作出。
3.立项会议：项目立项后，召开立项会议，由项目负责人简要介绍项目目标、预算、时间计划等，并向相关部门说明项目所需资源和支持。
三、组织结构和任务分配1.项目组织结构：根据项目的规模和复杂程度，构建项目组织结构，明确各个职责和权限，确保项目的高效运作和资源的合理利用。
2.项目团队：项目团队由项目负责人和成员组成，成员可来自公司内部和外部资源。
项目负责人负责项目计划、协调各个成员，确保项目目标的达成。
3.任务分配：依据项目目标和每个成员的专长，合理分配任务，明确任务责任人和完成时间。
四、进度控制1.项目计划制定：根据项目目标和任务分配，项目团队制定项目计划，明确每个阶段的时间节点和关键任务。
2.进度跟踪和报告：项目负责人应定期跟踪项目进度，及时发现和解决进度延误的问题，并向相关部门和公司高层汇报项目进展情况。
3.风险评估和调整：项目负责人应及时评估项目风险，制定应对措施，并在必要时调整项目计划，以确保项目能按时、高质量地完成。
五、质量控制1.项目目标质量：项目团队要明确项目目标要求，确保项目的成果符合预期质量标准。
2.过程质量控制：在项目执行过程中，严格执行项目管理流程和标准，确保项目的每个环节都符合质量要求。
3.项目评估和总结：项目结束后，进行项目评估和总结，分析项目成功因素和问题，为今后的项目提供经验教训。
工程现场公关管理制度内容
工程现场公关管理制度内容一、总则为进一步加强工程现场的公共关系管理，提高公关管理水平，确保工程的顺利进行，特制定本管理制度。
二、管理目标1.确保工程现场的公共关系工作有序进行，维护公司形象。
2.有效处理和防范可能出现的公共关系危机，保障工程顺利开展。
3.保持与各相关方的良好关系，促进合作共赢。
三、管理内容1. 工程现场公共关系管理部门在每个工程项目中设立公共关系管理部门，负责制定和执行公共关系管理方案，协调相关方关系，保证工程顺利进行。
2. 人员配备公共关系管理部门应配备专职人员，具有一定的公共关系管理经验和技能，能够有效处理各类公共关系事件。
3. 公共关系管理方案公共关系管理部门应根据工程实际情况，制定详细的公共关系管理方案，包括公共关系目标、策略、措施和预案等，以确保公共关系工作有序进行。
4. 公共关系维护公共关系管理部门应定期组织公共关系维护活动，与各相关方保持联系，及时回应他们的关切和需求，确保工程现场的公共关系处于良好状态。
5. 公共关系危机处理公共关系管理部门应制定完善的公共关系危机处理预案，做好各种可能发生的危机事件的预防和处理工作，保障工程的安全稳定进行。
6. 合作共赢公共关系管理部门应积极促进各相关方的合作共赢，树立互利共赢理念，实现工程的持续发展。
四、管理流程1. 公共关系管理部门根据工程的实际情况，制定公共关系管理方案，并向相关部门提交审核。
2. 公共关系管理部门定期组织公共关系维护活动，与各相关方沟通交流，及时回应他们的关切和需求。
3. 公共关系管理部门建立健全的公共关系信息反馈机制，及时汇总各方反馈信息，提出问题解决方案。
4. 公共关系管理部门对可能发生的公共关系危机进行预警分析，制定具体的应对措施，保障工程安全顺利进行。
5. 公共关系管理部门定期总结经验，提出改进建议，完善公共关系管理制度。
五、应急处置1. 发生重大公共关系事件时，公共关系管理部门应立即启动应急处置预案，及时向上级汇报，协调各方合作，化解危机。
公共关系管理规定
公共关系管理制度1.总则1.1.目的为加强企业形象建设与管理,持续提高企业认知度、美誉度与和谐度,建立并维护公司与各类公众之间积极、有效的公共关系,特制定本管理制度;1.2.适用范围本制度适用于集团及下属各公司各项目部;2.分则2.1.定义2.1.1.总经办是集团公共关系活动的职能管理部门,是集团层面公共关系管理的归集、维护、统筹、分享部门,并负责统筹下属各公司各项目部及各部门的公共关系活动与维护;2.1.2.公共关系管理主要包括重大公关接待管理以及集团重要关系资源的维护及拓展、公关危机关系处理等;2.1.3.公共关系工作的主要对象是与企业生产经营和建设有关的政府机构、监管机构、合作伙伴、重要客户、党团、协会、媒体等;2.2.职责2.2.1.集团综合管理中心主要职责：负责集团公共关系资源库的归集、整理、更新;协助总经办对集团公共关系资源的拓展、维护、协调、共享;备案下属各公司各项目部公共关系资源的登记信息;2.2.2.集团各中心负责本部门公共关系的拓展、维护、协调、共享；公共关系资源库的归集、整理、更新,并报综合管理中心备案;2.2.3.下属各公司各项目部公共关系的管理由综合部统筹管理,主要职责如下：负责本公司公共关系资源库的归集、整理、更新;负责本公司公共关系资源的拓展、维护、协调、共享;备案本公司各部门公共关系资源的登记信息;2.3.公共关系管理2.3.1.公关接待管理公关接待特指集团为营造良好对外公共关系的一系列社会活动,包括集团层面的庆典活动、公益活动、重大接待活动等形式;集团各中心门、各公司重要公共关系活动的文字、照片、音像资料,必须自活动结束之日起3个工作日内上报备集团综合管理中心;2.3.2.公共关系维护与管理2.3.2.1公共关系维护遵循属地就近、分类别、分层级、分职能的维护管理原则;外部资源管理、维护首先遵循属地就近管理原则,即下属各公司项目部负责本地外部资源的拓展、管理及维护;集团参加的党团、协会等社会团体由综合管理中心负责维护；下属公司参加的社会团体由下属各公司项目部综合部负责维护;政府、相关政府职能部门、主管单位的第一负责人、局级以上含局级的主要负责人由集团各职能体系第一负责人及下属各公司各项目部第一负责人牵头维护；上述职能部门局级以下由集团及下属各公司各项目部直接对接部门负责人牵头维护;金融系统含税务的第一负责人由集团财务部门第一负责人及下属各公司各项目部第一负责人牵头维护；金融系统含税务分行/分局及以下由集团及下属各公司各项目部直接对接部门的负责人牵头维护;新闻媒体系统由营销中心负责人负责牵头维护;总经理本人的重要公共关系资源由总经办协助其本人进行维护;2.3.2.2完善外部资源信息收集表,加强信息管理在原有公共关系资源信息收集表见附件1的基础上,持续完善收集内容,随时更新、补充信息;集团各中心、下属各公司各项目部综合部负责本单位外部资源的随时更新、补充、备份,每季度前向集团综合管理中心提交信息收集表;集团综合管理中心每季度向集团各中心、下属各公司各项目部的第一负责人发布资源信息;2.3.2.3具体维护措施经常性联系,及时、深入了解国家行业政策和地方性政策、法规,就公司信息与需要的支持进行分享与交流;经常性拜访,主要针对政府关系的维护,让政府各级领导和部门了解公司的动态和举措,以争取理解和支持、促进公司业务的正常进行;选择性参与党团、社会组织及相关政府职能部门组织的培训、讲座及活动等;重大节假日中秋、端午、春节,集团各中心、下属各公司各项目部根据职责分工牵头组织、参与客户、媒体、政府等公共关系的答谢活动;在信息库内所收集人员的生日当天,以集团公司名义通过短信或电话的方式表达祝福;每年的端午节、中秋节、元旦及春节前一日,运用短信发送软件,以集团公司名义通过短信方式向信息库内所收集人员直接表达祝福,并在元旦节前以寄送附有企业标识的卡片或统一配置的礼物等形式,表达对对方的感谢和问候;2.3.3.突发危机事件应急处理2.3.3.1.公司成立突发事件应急工作小组,应急工作小组组长由公司主要领导担任,应急工作小组设在集团总经办,各下属公司各项目公司综合部协助统筹;2.3.3.2.应急工作小组主要职责：●负责公司突发事件的监测与预警工作；●负责公司突发事件信息的分析与通报工作；●及时向集团公司报告重大突发事件；●负责公司重大突发事件的处理工作；●负责对下属公司各项目公司处理突发危机事件的指导工作；●负责应急预案的建立、启动及修订工作;2.3.3.3.重大突发事件范围：●当企业的声誉和企业的品牌形象受到影响或侵害时；●当项目建设过程中出现严重质量、安全事故时；●当生产、生活及办公设施、设备发生重大意外时；●其他可能对企业造成负面影响或危机的事件;2.3.3.4.突发事件处理程序：●集团各中心、各下属公司各项目公司要认真及时发现处理各种潜在的危机,如若发生突发事件,要及时处理并在第一时间向公司突发事件应急工作小组汇报;●对于重大突发事件,由公司应急工作小组制订应变策略和措施,并组织实施,力求将可能造成的负面影响降至最低;●应急工作小组制订的应变策略和措施在实施前,要征求公司内、外法律顾问的意见,以求得到法律上的支持和保障;●公司要确定重大突发事件新闻发言人及发言范围和发言重点,除发言人外,其他任何人不得随意发表有关言论;新闻发言人应准确地向社会及公众传达有关信息,同时保持前后一致,态度鲜明;●对于发生重大突发事件不及时上报或避重就轻、隐瞒不报者,一经发现将予通报批评并追究相关责任人的责任;2.4.公共关系保密原则2.4.1.集团综合管理中心和下属各公司各项目部综合部应对公共关系资源库的信息保密,不允许随意对外传播;2.4.2.收集公共资源信息的部门与个人不得利用有关信息从事违法犯罪活动,不得利用有关信息从事侵害公司和企业利益的活动;2.4.3.公共关系工作中的保密工作由集团综合管理中心及相关部门共同监督;3.附则3.1.本制度由集团综合管理中心负责制订、解释;3.2.本制度于下发之日起执行;3.3.附件3.3.1附件1：外部资源信息收集表。
公关部规章制度
公关部规章制度第一条为了规范公关部工作，提高工作效率，保障公司形象，制定本规章制度。
第二条公关部门负责公司对外宣传、公关活动的策划、组织和执行工作，必须遵守国家法律法规，维护公司形象。
第三条公关部门负责公司与外部媒体、客户、合作伙伴的沟通与协调工作，必须保持真诚、诚信、合作的态度。
第四条公关部门负责公司公关活动的预算编制和执行，必须合理规划、精打细算，确保活动效果。
第五条公关部门负责公司公关资料的整理和管理，必须保密、准确、完整，严禁泄露公司机密信息。
第六条公关部门负责公司公关活动的效果评估和总结，必须及时反馈、不断改进，提高公关工作水平。
第七条公关部门负责公司公关人员的培训和考核，必须加强团队建设、激励员工，提高整体素质。
第八条公关部门负责公司公关风险的预防和处理，必须及时应对、妥善解决，保障公司利益。
第九条公关部门负责公司公关活动的外包和合作，必须严格把关、监督管理，确保合作顺利进行。
第十条公关部门负责公司公关活动的报告和汇总，必须及时上报、真实准确，为公司决策提供依据。
第十一条公关部门负责公司公关活动的日常工作，必须认真执行、不得擅自变更，确保工作顺利进行。
第十二条公关部门负责公司公关活动的应急处理，必须迅速反应、果断决策，确保公司形象不受损害。
第十三条公关部门负责公司公关活动的宣传效果，必须及时宣传、积极回应，提升公司知名度和美誉度。
第十四条公关部门负责公司公关活动的成本控制，必须严格执行、杜绝浪费，提高资源利用效率。
第十五条公关部门负责公司公关活动的文案和设计，必须符合公司形象、创意独特，提高活动吸引力。
第十六条公关部门负责公司公关活动的活动策划，必须周密安排、细致考虑，确保活动顺利进行。
第十七条公关部门负责公司公关活动的执行监督，必须严格把关、及时反馈，确保活动效果。
第十八条公关部门负责公司公关活动的合规管理，必须遵守相关法规、不得违法违规，确保公司安全。
第十九条公关部门负责公司公关活动的危机公关，必须及时应对、有效处理，保障公司形象不受损害。
公关部佳丽管理规章制度
公关部佳丽管理规章制度第一条为了规范公关部佳丽队伍管理，提高队伍素质和服务水平，树立优秀形象，特制订本规章制度。
第二条公关部佳丽是所在单位的窗口和形象代表，应当保持良好的仪容仪表和言行举止，具备较强的沟通能力和服务意识。
第三条公关部佳丽应当服从部门领导和主管的管理，认真履行工作职责，努力提升专业技能，为单位树立良好形象。
第四条公关部佳丽在工作中应当遵守以下原则：1. 坚守廉洁自律，不得接受他人贿赂或礼品，绝不利用职权谋取私利；2. 保守工作秘密，不得泄露单位机密信息；3. 尊重单位领导和同事，相互协作，共同完成工作任务；4. 积极学习业务知识，提升自身综合素质。
第五条公关部佳丽的工作时间为每周五天，每天工作8小时。
若需要加班或外勤工作，应当事先向主管报备并经批准。
第六条公关部佳丽应当按照工作要求，认真完成各项公关活动，保证服务质量。
在接待客户时，应当热情周到，细致入微，解决客户问题。
第七条公关部佳丽应当保持良好的个人形象，着装整洁得体，妆容清淡得体，言行举止文明得体。
第八条公关部佳丽在处理突发事件时，应当保持镇定冷静，及时报告领导并采取有效措施，妥善解决问题。
第九条公关部佳丽在工作中应当严格遵守相关规定，不得擅自泄露客户隐私信息或违反公司规定行事。
第十条公关部佳丽有责任向领导汇报工作进展和工作中遇到的困难，积极主动解决问题，为单位发展贡献力量。
第十一条公关部佳丽若有违反规定的行为，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职并调离公关部等严格处理。
第十二条公关部佳丽管理规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，需经领导批准方可修改。
以上即为公关部佳丽管理规章制度，希望各位同事认真遵守，共同努力，提升服务水平，树立单位良好形象。
感谢大家的配合！。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作纪律。
1. 公关部全体员工需遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退。
2. 公关部全体员工需保持工作状态，不得在工作时间内进行私
人事务。
3. 公关部全体员工需按时完成上级交代的各项任务，不得拖延
或擅自更改任务内容。
二、沟通规范。
1. 公关部全体员工需与公司内外部合作伙伴保持良好沟通，不
得出现失误或误导性信息。
2. 公关部全体员工需尊重客户和媒体的意见和建议，不得出现
冲突或不当言论。
3. 公关部全体员工需保持团队合作精神，不得出现内部矛盾或
利益冲突。
三、保密规定。
1. 公关部全体员工需严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司
机密信息。
2. 公关部全体员工需妥善保管客户和合作伙伴的机密信息，不
得私自使用或泄露。
3. 公关部全体员工需在处理敏感信息时慎之又慎，不得出现外
泄或不当使用。
四、形象规范。
1. 公关部全体员工需保持良好的仪表和言行举止，不得出现不
雅或不当的行为。
2. 公关部全体员工需在公共场合代表公司时，保持礼貌和专业，不得出现失态或冲突行为。
3. 公关部全体员工需遵守公司的形象规定，不得擅自更改或违
反。
以上规章制度为公关部全体员工必须遵守的基本规范，违反者将受到相应的处罚。
同时，公关部全体员工应当积极遵守公司其他相关规章制度，共同维护公司形象和利益。
企业公关部规章制度
企业公关部规章制度第一章总则第一条为了加强企业对外联络工作，提升企业形象，做好对外宣传工作，根据企业发展需求，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业公关部及相关人员，重要内容应当向全体员工宣传，遵守并执行。
第三条企业公关部是企业对外联络的重要窗口，应当根据企业发展需要，合理配置人力资源，完善工作机制，提升公关部门整体素质和服务水平。
第四条企业公关部应当遵守国家法律法规，尊重企业文化，坚持客观、公正、真实和及时的原则，维护企业形象和声誉。
第五条企业公关部应当积极主动地开展对外宣传工作，与媒体、政府、社会团体等相关方保持良好的合作关系，提升企业在社会中的影响力和美誉度。
第二章组织机构第六条企业公关部由部门负责人、公关人员和外联人员组成，部门负责人直接向企业领导汇报工作。
第七条公关人员负责对外宣传工作，包括新闻稿件的编写、媒体接待、活动策划等工作；外联人员负责与政府、媒体、社会团体等相关方保持联系，协助公关人员做好对外联络工作。
第八条企业公关部应当建立健全工作流程和内部管理制度，明确各岗位职责，提升工作效率和质量。
第九条企业公关部要求每季度召开例会，总结前一季度工作情况，制定下一季度工作计划，提出建议和改进措施。
第十条企业公关部应当加强内部培训和外部交流，提升员工专业素养和综合能力。
第三章工作职责第十一条企业公关部的主要工作职责包括：（一）策划和组织企业重大活动，提升企业形象和品牌影响力；（二）撰写新闻稿件、活动报道等，发布到各种媒体平台，宣传企业最新进展和成就；（三）维护企业与媒体、政府、社会团体等相关方的良好关系，为企业发展提供支持与保障；（四）定期分析和评估企业在外部舆情中的表现，提出改进措施，保护企业声誉和形象；（五）协助企业其他部门做好对外联络工作，提供专业支持和建议。
第四章工作流程第十二条企业公关部的工作流程包括以下几个步骤：（一）确定工作重点和目标，制定工作计划和预算；（二）收集、整理和分析相关信息，了解企业内外部情况和市场动态；（三）制定对外宣传方案和活动策划，争取媒体曝光和社会关注；（四）组织实施活动，监督和评估活动效果，及时调整和改进工作方案；（五）总结工作经验和不足，提出改进建议和完善措施；（六）定期向企业领导报告工作进展和成果，汇总舆情监测和评估报告。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一条公关部门的职责。
1. 公关部门负责公司对外宣传、媒体关系、危机公关、活动策划和执行等工作。
2. 公关部门要积极维护公司形象，提升公司知名度，增强公司品牌价值。
第二条公关部门的组织架构。
1. 公关部门设有部门主管，负责部门的日常管理和工作安排。
2. 公关部门根据工作需要设立不同的工作小组，分别负责不同的工作内容。
第三条公关部门的工作流程。
1. 公关部门要根据公司的发展战略和市场需求，制定年度工作计划和月度工作计划。
2. 公关部门要及时向公司领导层汇报工作进展和成果，确保工作的顺利开展。
第四条公关部门的工作原则。
1. 公关部门要遵守国家法律法规，不得从事违法违规的活动。
2. 公关部门要秉持诚信原则，不得散布虚假信息或误导公众。
3. 公关部门要尊重媒体和公众的权益，积极回应社会关切和舆论监督。
第五条公关部门的工作要求。
1. 公关部门要保护公司的商业机密，不得泄露公司的重要信息。
2. 公关部门要加强内部沟通和协作，确保工作的高效进行。
3. 公关部门要不断提升专业能力，跟踪行业动态，不断创新工作方式和方法。
第六条公关部门的奖惩制度。
1. 对于工作表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
2. 对于违反规章制度、影响公司形象的行为，公司将给予相应的处罚和警告。
第七条公关部门的监督管理。
1. 公关部门要接受公司领导层的监督和指导，确保工作的顺利开展。
2. 公关部门要加强自身的自我监督，及时发现和纠正工作中存在的问题。
以上规章制度自颁布之日起生效。
公关部门全体员工必须严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
为了规范公关部的工作，提高工作效率和服务质量，制定以下规章制度：
一、工作时间。
1. 公关部工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00
为午休时间。
2. 如有特殊情况需要加班，需提前向领导请假并得到批准。
二、工作流程。
1. 公关部需按照公司安排的工作任务和计划，认真执行，确保工作质量和进度。
2. 对外沟通需及时、准确地传达公司信息和立场，确保信息的真实性和准确性。
三、形象要求。
1. 公关部成员需穿着整洁、得体，保持良好的仪表仪容。
2. 在对外活动和会议上，需着装得体，代表公司形象。
四、保密制度。
1. 公关部成员需严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和重要信息。
2. 对外发布的信息需经过审批，确保不会对公司造成负面影响。
五、团队合作。
1. 公关部成员需积极配合团队其他成员的工作，共同完成工作任务。
2. 在工作中如有分歧需及时沟通，保持团队的和谐氛围。
六、奖惩制度。
1. 对于工作表现优秀的成员，将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反规章制度或工作不力的成员，将给予相应的处罚和警告。
以上规章制度为公关部的工作准则，所有成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
pr项目管理制度
pr项目管理制度一、项目背景公关项目管理是企业规划和组织一系列Public Relations活动的一种计划性、组织性和管理性工作,目的是实现公司的经营目标，并通过建立和维护公共关系，传达公司的形象,增强知名度,实现公关目的。
因此，建立PR项目管理制度对于公司的发展至关重要。
二、项目目标1. 建立明确的公关项目管理流程和制度，提高公关项目执行效率。
2. 确定公关项目的策略和目标，保证项目的顺利实施和完成。
3. 建立完善的公关项目管理团队，提高团队协作效率和专业水平。
4. 做好公关项目的风险管理和控制，确保项目的成功实施。
三、项目管理制度的内容1. 项目管理流程1.1 项目开发阶段1.1.1 制定公关项目的战略规划，明确项目的目标和定位。
1.1.2 制定项目执行计划，包括项目的时间安排，责任分工、成本预算等。
1.1.3 确定项目的执行团队，明确各成员的职责和任务。
1.2 项目实施阶段1.2.1 项目团队进行定期的项目沟通会议，随时跟踪项目进展情况。
1.2.2 协调团队成员的合作，解决项目执行中的问题和风险。
1.2.3 根据项目的进展情况，不断调整和优化项目的实施计划。
1.3 项目总结阶段1.3.1 对项目进行总结和评估，总结项目执行的经验和教训。
1.3.2 根据项目总结和评估结果，制定下一步的公关项目管理计划。
2. 项目管理制度2.1 项目管理责任2.1.1 明确项目管理的责任人和管理团队，规定各个成员的权责。
2.1.2 确保项目管理团队的专业水平和团队合作效率。
2.2 项目过程管理2.2.1 规定项目的执行流程，包括项目计划、执行和总结阶段。
2.2.2 规定项目实施的各项工作要求和规范。
2.3 项目风险管理2.3.1 对项目的风险进行评估和管理，制定相应的风险应对措施。
2.3.2 定期对项目的风险进行跟踪和监控，确保项目的风险可控。
2.4 项目绩效评估2.4.1 对项目的执行效果进行评估和分析，总结项目管理的经验和教训。
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柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度公关部2014/9/1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录1、概述1.1意义1.2适用范围1.3基本制度条例1.4公关项目划分说明1.5主要部门划分1.6主要管理岗位职责2、项目过程管理2.1公关项目管理流程2.2立项流程2.3立项审批2.4项目执行及管理2.5结项及审核2.6项目暂停2.7整体公关项目管理2.8项目质量评估3、客户资料管理4、媒体关系管理制度5、采购及供应商管理制度6、引用文件第一部分：概述1.1意义此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。
1.2适用范围柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。
1.3基本制度条例1.3.1 项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。
1.3.2 项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。
相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。
（立项及费用申报流程详见第二章过程管理）1.3.3 项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。
1.3.4企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。
公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。
1.4公关项目划分说明公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常规项目、单项项目以及合作项目。
1.4.1常规项目：常规公关项目指已与客户签订全年公关服务合同的项目，执行以及付款条款根据所签订的全年合同执行，在执行中如需要垫付款项，需经公司总经理审批，且每次垫付金额不得超过10万，垫款还款期不能超过1个月。
1.4.2单项项目：单项公关项目指没有签订全年公关服务合同，在与客户沟通接洽过程中中标的项目，该种项目需在活动执行前需获得60%以上预付款，不得垫付款项执行。
1.4.3合作项目：合作项目指由其他公司主导，由我公司作为第三方参与执行的项目，对于该项目，一律不得垫款执行，需由合作公司给付执行款项后才可执行。
1.5主要部门划分从业务管理职责划分，可划分为BD业务开发部、项目执行部门、项目审批审核部门以及项目统筹与管理部门，每部门主要职责如下：1.5.1客户BD 部（Bussiness Development）：客户开发机售前支持部，主要负责项目初期阶段客户市场开发人员获取客户需求并与相关部门相互配合、有效传递信息，满足客户需求的具体工作。
（详细规范详见客户关系管理规范）1.5.2项目审批审核部：1、提案：指具有提出提案（包括计划、方案、预算、报告、制度、流程、费用支出等）的权力，提案者必须跟踪。
2、参与：根据职责参加具体工作事项。
3、审核：责任性的对文件进行审查把关、反馈意见。
需提供书面意见或签名。
按照集团制度、流程把关,具有专业意见否决权，同时对否决承担责任。
4、审批：对提案事项或经过审核的事项进行最终的核准，并决定是否批准。
5、备案：决策或事件完成后，以书面形式知会，具有通知、查阅、以及检查评估等功能1.6主要管理岗位职责业务开发人员1.6.1 销售技术支持人员：配合客户经理，在公关执行阶段负责提供技术建议书，解决方案和相应的系统配置及投标过程中的技术相关问题，在售前项目结束或公关项目结项时，负责完成相应的《售前项目总结报告》。
1.6.2 部门销售助理：与公关项目管理员接口，协助客户经理完成客户单位的编码申请；负责督促本部门客户经理按照此制度完成各阶段的管理，负责协助公关项目管理员督促各阶段文档记录的提交。
业务执行人员1.6.3 客户经理：负责执行公关项目各个阶段的手续办理及项目实施推进工作。
1.6.4 公关项目管理员：负责启动和监督立项、结项手续、对立项信息的规范性进行审核；执行公关项目各阶段的监督管理，启动和收集公关项目各阶段相应文档；及时通报项目管理信息；执行过程中的监控管理以及数据分析工作；负责完成客户单位的编码维护。
项目审批人员1.6.5 总裁/总裁授权领导：负责按照每财年签字权限授权，对超出分管营销副总裁的签字范围的公关项目进行审批。
1.6.6营销副总裁：负责按照每财年签字权限授权，对超出部门总经理的签字范围的公关项目进行审批1.6.7 市场部总经理：负责对公关项目立项信息填写的规范性、费用预算合理性等进行审核并提出审批意见。
1.6.8 业务部门总经理：负责按本办法规定，对公关项目立项的必要性、预算的合理性、毛利率、成功率以及提交的客户信息进行审批；对项目进展计划、阶段报告、项目推进的力度及方向性等进行指导和审批。
第二部分：项目过程管理2.1公关项目管理流程公关项目管理过程分为公关立项、公关执行过程监控、公关结项三个阶段。
如下图所示：公关项目管理流程执行人员执行过程涉及的表格或记录客户经理获取市场信息申请公关立项启动公关执行审核立项通过？不予立项部门主管/总经理客户经理转实施项目立项公关项目结项YESNO 变更记录：《公关项目客户经理变更通知单》公关立项公关执行过程监控公关结项公关成功？YESNO公关执行全程，记录：《客户经理周报》《公关项目阶段分析报告》公关项目预算或客户经理有变更？执行变更控制客户经理、公关项目管理员结项客户经理、公关项目管理员客户经理、公关项目管理员《公关项目暂停申请表》项目暂停2.2立项流程2.2.1立项条件：客户经理获取一定市场信息后，与业务主管或部门总经理进行沟通，经确认需要进行跟踪，展开项目的进一步公关，且预计项目的成功率达到60％时，方可申请立项；无公关立项合同的项目，为方便客户关系的维护，可以补办公关立项手续。
备注：项目立项前需要了解的市场信息包含：客户的决策流程、资金规模、项目的商务条款、项目需求、竞争对手、招投标流程和较为明确的公关预算。
2.2.2立项申请：项目负责人在公关企业资源管理EPM系统中选择和填写项目的相关信息，包括：项目名称、客户单位、项目类型、市场类型、预计资金规模、预计投标、签单日期、预计成功概率、预计毛利率、公关计划、费用预算及客户人员信息等内容，然后提交进行EPM审批。
◆项目预算：公关项目做费用预算时，必须对费用用途做出说明，尽可能准确的预计各项费用的人员、次数情况，预算要与实际支出偏额控制在10%以内。
◆项目推进计划：除整体公关的项目除外，其他项目应按照项目跟进、投标商务、客户关系维护三个阶段制定项目推进计划。
◆EPM审批：项目负责人填写完EPM系统规定的项目立项申请信息后，提交业务经理对该项目立项申请进行复核审批。
2.2.3申请项目编号：公关项目在EPM审批通过后，由公关项目管理员（或财务负责人）赋予该公关项目一个公关编号，借以便于项目信息查询、项目备档以及项目核算。
项目标号示例：客户类型-客户名称缩写-项目类型-年月日-项目组2.3立项审批2.3.1部门评审：由各部门负责对公关立项进行审批，审批职责由各部门根据主管业务范围进行确定。
2.3.2公关费用预算限额规定：根据不同类型客户、不同项目类型，每年年初由总裁办领导根据项目业务变动情况及经济环境制定新的公关费率的标准。
预算限额的核算办法：费用预算限额 = 预计签单额 * 预计签单毛利率 * 核定公关费率。
费用预算特别规定：处于开发阶段的单个项目初始最高费用预算不得超过3万。
公关项目立项时，通常不得高于此限额。
特殊情况走特批流程。
2.4项目执行及管理2.4.1项目执行过程: 公关项目执行过程分为三大阶段：公关跟进阶段、投标商务阶段（技术交流、投标、中标、合同谈判、合同签订）、客户关系维护阶段。
第一阶段：公关跟进阶段：阶段划分工作内容自公关项目立项完成起到获取招标文件或拟将进入商务阶段止客户经理与客户充分沟通，加强合作关系、收集了解客户需求。
第二阶段：投标商务阶段阶段划分工作内容过程控制获取招标文件或进入商务谈判起到合同签订止客户经理负责熟读招标书，充分了解客户需求，组织售前交流成，分解投标任务，组织完成相关投标准备和投标评审工作有关招投标规定参见《售前支持管理过程》、《投标管理办法》；有关商务评审规定参见《合同管理过程》。
第三阶段：客户关系维护阶段阶段划分工作内容自合同成功签订（办理项目结项后）起到合同初验款收回止。
失败的公关项目办理结项后不进入本阶段项目负责人负责协调在项目实施过程中的客户关系，汇总反馈客户对项目实施的意见和建议；督促客户按时回款，直至本项目的初验完毕、初验款收回。
2.4.2公关执行阶段流程图：公关执行阶段指从项目立项到项目结项的过程，在此阶段中，公关项目执行过程和公关项目执行管理过程即公关执行过程监控基本同步进行。
二者同步关系如图：启动公关执行公关执行过程监控执行进展、资金与预算的变更控制参见售前支持过程和合同管理过程标志公关项目立项通过公关项目结项开始转公关项目结项过程标志公关项目立项通过合同签定公关项目执行过程公关跟进阶段公关维护阶段招投标或商务阶段有招标：获取招标信息无招标：商务过程开始初验款收回公关项目执行管理过程——公关执行过程监控公关项目执行过程2.4.3公关执行过程的管理内容：公关执行过程中，由各相关部门负责从多方面对执行进度、状态、费用等情况进行过程管理： （1）公关工作执行过程管理：◆日报、周报提交：自公关项目立项至项目结项期间，客户经理必须认真填写和及时提交相关报告，包括：《客户会议记录》、《客户拜访记录》、《工作进度表》以及《项目负责人周报》，如实反映项目进展情况。
◆日报、周报审批：业务部总经理应认真审批项目经理提交的《工作进度表》以及《项目负责人周报》，并予以评价打分，分成优、良、合格和不合格。
◆统计核查：由人力资源部负责每月对客户经理的日志或周报考核结果进行统计核查，对汇总的考核结果不合格者应与员工日志工作挂钩。