【9A文】美团骑手规章制度
美团专职骑手规章制度模板
美团专职骑手规章制度模板第一章总则第一条为规范和管理美团专职骑手的行为，保障用户和商家的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在美团平台从事配送工作的专职骑手。
第三条专职骑手应当遵守国家的法律法规、美团平台的相关规定，恪守职业道德，勤勉尽职，独立执行工作任务。
第四条美团平台将严格执行本规章制度，对违反规定的专职骑手进行相应的处理。
第五条美团平台将为专职骑手提供必要的培训和指导，提升专职骑手的专业素质和服务水平。
第六条美团平台将建立健全完善的考核机制，根据专职骑手的表现进行奖惩。
第七条专职骑手有权享受合法权益，如安全保障、工资待遇、社会保险等。
第二章专职骑手招聘与培训第八条专职骑手应当符合美团平台的招聘条件，经过严格筛选后方可成为美团专职骑手。
第九条美团平台将为专职骑手提供必要的培训，包括配送规范、安全知识、服务技能等方面的培训。
第十条专职骑手在培训期间应当积极参与，严格遵守培训纪律，认真学习掌握相关知识和技能。
第十一条专职骑手应当通过相关培训考核，方可正式上岗从事配送工作。
第三章专职骑手工作规范第十二条专职骑手应当按照美团平台的安排和要求参与工作，完成配送任务，保障配送效率。
第十三条专职骑手应当遵守交通规则，安全驾驶，保障自身和他人的生命财产安全。
第十四条专职骑手应当维护美团平台的形象，保持整洁仪表，文明礼貌，提供优质服务。
第十五条专职骑手应当保护用户和商家的利益，保密商家和用户信息，不得泄露隐私。
第十六条专职骑手应当尊重用户和商家的意见和建议，根据实际情况进行调整和改进。
第四章奖惩机制第十七条美团平台将建立健全的奖惩机制，对表现优异的专职骑手给予奖励，对违规行为的专职骑手给予处罚。
第十八条奖励方式包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等；处罚方式包括但不限于扣减工资、停职留薪、解除合同等。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。
第二十条本规章制度的最终解释权归美团平台所有。
以上是美团专职骑手规章制度的模板，具体内容可根据实际情况进行调整和完善。
2024年美团骑手规章制度(两篇)
引言概述：2024年美团骑手规章制度（二）是美团公司针对其骑手队伍在2024年面临的新挑战和变化所进行的一系列规定和制度。
随着社会和科技的发展，美团外卖业务稳步增长，为了更好地提供高效、便捷的送餐服务，美团公司不断优化和完善骑手规章制度。
本文将详细阐述2024年美团骑手规章制度（二）的内容。
正文内容：一、骑手入职及培训1.招募要求：美团将提高对骑手的招募要求，要求骑手具备良好的道路交通安全意识和素养，拥有有效的驾驶证，并通过身体检查。
2.入职培训：新入职的骑手将接受更为系统和全面的培训，包括交通安全法规、送餐技巧、客户服务等内容。
3.培训考核：骑手培训结束后，将进行考核，合格者方可正式上岗，否则需要进一步培训或淘汰。
二、骑手工作规范1.送餐范围规定：为了提高送餐效率，骑手需按照美团规定的送餐范围进行工作，不能超出指定区域范围。
2.送餐时限规定：美团将设定骑手送餐时限，要求骑手在规定时间内完成送餐任务，以提高用户满意度。
3.送餐配送方式：骑手需严格按照美团统一规定的配送方式进行工作，不能擅自更改配送路线或方式。
4.骑手装备要求：美团将提供标准化的骑手装备，骑手在工作时必须佩戴相应装备，确保安全和形象。
三、骑手评价和奖惩机制1.送餐评价制度：美团将建立完善的用户评价制度，鼓励用户对骑手的送餐服务进行评价，以及时发现问题和改进。
2.评价考核标准：美团将制定科学合理的评价考核标准，根据骑手的评价指标进行评估，为优秀骑手提供相应的奖励和激励。
3.奖励机制：美团将设立奖励机制，对高评价骑手给予奖励，例如积分兑换、奖金等，并设立年度优秀骑手评选活动。
4.惩罚机制：对于违反规定的骑手，美团将采取相应的惩罚措施，例如扣除信用分、纪律处分、降低配送优先权等。
四、骑手权益保障1.工资结算：美团将规定骑手的工资结算方式和时间，确保骑手的合法权益得到保障，并及时支付骑手的工资。
2.社保福利：美团将为合法劳动关系的骑手提供社保福利，包括养老保险、医疗保险等，保障骑手的基本社会保障需求。
美团骑手的规章制度(企业管理规章制度)(二)
美团骑手的规章制度(企业管理规章制度)（二）引言：美团骑手是美团外卖平台上的重要一员，为确保骑手队伍的高效运营和良好形象，美团公司制定了一系列规章制度来约束和管理骑手的行为。
本文将对美团骑手的规章制度进行详细介绍和解析。
正文：一、入职与培训1. 入职流程：包括申请资格、查看面试结果、签订合同等。
2. 岗前培训：骑手要接受岗前培训，内容包括操作流程、安全知识等。
3. 法律法规培训：培训骑手相关法律法规，如道路交通法、食品安全法等。
4. 安全培训：重点培训骑手安全驾驶、配送过程中的安全注意事项等。
二、工作规范1. 工作时间：规定骑手的工作时间段及休息时间，以保证平台上的订单得以及时完成。
2. 接单规则：明确骑手接单的规则，如距离范围、订单数量限制等。
3. 配送要求：规定骑手在配送过程中要注意的事项，如准时送达、遵守交通规则等。
4. 仪容仪表：规定骑手的着装、个人形象要求，以提高骑手形象和服务质量。
5. 行为规范：对骑手的行为进行规范，如不得迟到早退、不得私自调换订单等。
三、奖惩制度1. 奖励机制：设立骑手绩效奖励制度，如配送质量奖、口碑奖等，激励骑手提供优质服务。
2. 处罚制度：对违反规章制度的骑手进行相应的处罚，如扣除奖金、禁止接单等。
四、安全管理1. 骑手装备：要求骑手配备相应的装备，如头盔、披风等，确保安全驾驶。
2. 事故处理：明确骑手在发生事故后的处理流程，如及时报告、配合调查等。
五、绩效评估与培训1. 绩效评估：定期对骑手的绩效进行评估，包括配送时效、客户评价等指标。
2. 培训计划：根据骑手的表现和需要，制定相应的培训计划，提高骑手的专业技能。
总结：通过对美团骑手规章制度进行概述，我们了解到该制度对骑手的入职、工作规范、奖惩制度、安全管理等方面进行了详细规定。
这一系列规章制度的实施，有助于提高骑手队伍的服务质量和形象，进而促进美团外卖平台的良性发展。
美团骑手骑行安全规章制度
美团骑手骑行安全规章制度第一章总则第一条为保障美团骑手的骑行安全，维护交通秩序，减少交通事故的发生，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在美团平台从事骑行配送工作的骑手。
第三条美团骑手在骑行过程中应遵守相关交通法规和本规章制度，确保自身和他人的安全。
第四条美团平台将加强对骑手的培训和监督，严格执行本规章制度，对违反规定的骑手进行相应处罚。
第五条骑手在出行过程中应携带有效证件，着装整洁，保持形象良好。
第六条骑手应保持车辆良好状态，定期检查维护，确保安全骑行。
第七条骑手应保管好自己的车辆和相关财物，避免遭到盗抢。
第八条美团骑手应尊重他人，礼貌待人，遵守职业道德。
第二章骑行安全第九条骑手在骑行过程中应严格遵守交通信号，礼让行人，注意安全。
第十条骑手应保持稳定车速，适应道路情况，避免急刹车或急加速。
第十一条骑手应注意观察路况，避免行驶在危险地段或盲区。
第十二条骑手应保持车距，注意避让前车，避免发生追尾事故。
第十三条骑手在夜间骑行时应开启车灯和示宽灯，确保自身的可见性。
第十四条骑手应遵守禁止酒驾规定，不得在饮酒后骑行。
第十五条在特殊天气条件下（如雨雪天气），骑手应调整骑行速度，注意路面湿滑，确保安全骑行。
第十六条骑手在乘坐电动车骑行时应佩戴头盔，保护头部安全。
第十七条骑手应避免骑行时进行通话、发送短信等操作，集中注意力骑行。
第十八条骑手应遵守道路交通法规，不得违法占道、逆行、闯红灯等行为。
第三章事故处理第十九条骑手发生交通事故时，应第一时间停车，保护现场，避免二次事故发生。
第二十条骑手发生交通事故时应及时向美团平台报告，并配合处理。
第二十一条骑手在事故处理过程中应保持冷静，配合交警处理，如实提供相关证据。
第二十二条骑手在事故中受伤时应及时就医，确保自身安全。
第二十三条骑手应购买相应的保险，为骑行过程中可能出现的意外事故做好准备。
第四章处罚规定第二十四条骑手违反交通法规或本规章制度的，将受到相应的处罚，包括但不限于暂停配送资格、罚款、清退等。
骑手规章制度
骑手规章制度第一章总则第一条为规范骑手的行为，提升服务质量，确保交通安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司的所有骑手，包括外卖人员、快递员等。
第三条骑手应严格遵守本规章制度的规定，维护公司形象，做到守法守纪，安全驾驶。
第四条骑手在工作中应注意职业操守，热心为顾客提供服务，维护公司的利益。
第五条任何骑手不得因私利使用公司的车辆、物品，不得违规行为。
第二章工作责任第六条骑手应按照公司规定的线路进行送货，不得私自更改路线。
第七条骑手应按照公司规定的时间节点送达货物，不得迟到，违者将受到处罚。
第八条骑手在工作中应保持车辆的清洁卫生，保持车辆良好的工作状态。
第九条骑手在工作中应保持良好的形象，不得穿着不整洁的衣服，不得有不文明的行为。
第十条骑手应遵守交通规则，安全驾驶，保证送货过程中不发生事故。
第十一条骑手在工作中应保持良好的工作态度，积极配合公司的工作安排。
第三章纪律规范第十二条骑手不得迟到早退，不得擅自请假，必须按照公司规定的时间工作。
第十三条骑手应遵守公司的各项规章制度，不得擅自私放停车费，使用公司的资金。
第十四条骑手不得私自接受顾客的小费或礼物，必须按照公司规定的报酬薪水。
第十五条骑手在工作中应保护公司的商业秘密，不得泄露公司的信息。
第十六条骑手在工作中应保护顾客的隐私，不得私自泄露顾客的个人信息。
第十七条骑手不得违背公司的利益，对公司做出损害行为，一经发现将受到处理。
第十八条骑手不得在工作中吸烟、酗酒，不得出现不正当的行为。
第四章处罚措施第十九条一经发现骑手有违规行为，公司将采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款，停职，解雇等。
第二十条骑手在工作中有违规行为，造成不良影响，公司有权解除其劳动合同。
第二十一条公司将建立警示反馈机制，对违规行为进行记录，逐步形成个人的信用档案。
第五章其他规定第二十二条公司将不定期对骑手进行培训，提高业务水平，提升服务品质。
第二十三条公司将建立健全的监督管理机制，对骑手的工作进行全面监督。
美团骑手基本规章制度
美团骑手基本规章制度一、纪律建设1.骑手在上岗前需进行承诺签名，表示遵守公司制度和业务规范。
2.骑手在服务期间不得私自更改订单信息，不得与顾客沟通撤单、改单等行为。
3.骑手应保持良好的形象和态度，尊重顾客和商家，不得恶意攻击和侮辱他人。
4.骑手应按照规定的时间和地点上下班，不得无故迟到早退。
5.骑手在配送过程中需要遵守交通规则，不得违法行驶，否则将承担其行为造成的后果。
6.骑手服从管理，执行公司的各项规定和要求，不得擅自私自行动。
7.骑手需认真履行公司布置的任务，保证服务质量，否则将承担其行为造成的后果。
二、工作制度1.骑手须严格按照工作时间表进行配送，不得擅自更改。
2.骑手需按照公司规定的配送区域进行服务，不得超区域配送。
3.骑手应严格按照平台规范操作，保证订单及时、安全地送达。
4.骑手需确保订单的准确性，避免因操作失误或导致订单丢失、破损等事故发生。
5.骑手在途中因为顾客的原因，无法送达时，需要与顾客及时取得联系并妥善处理。
6.骑手在操作过程中发现商家或顾客违法违规行为，需及时报告公司，协助公司保障服务质量。
三、安全管理1.骑手必须佩戴公司规定的配送服装，并配戴公司提供的安全装备。
2.骑手需要按照公司规定的标准及时维护自行车，做好日常保障工作。
3.骑手在配送过程中要注意交通安全，遵守交通规则，保证自身和他人的安全。
4.骑手在遇到紧急情况时要及时向公司报告，并按照公司要求开展紧急处置工作。
四、奖惩制度1.骑手在服务过程中出现延迟、错送、破损等问题，需要承担相应责任。
2.骑手需按照公司要求达成一定的服务量，否则将会受到相应惩罚。
3.骑手在服务过程中表现出色，可获得相应奖励和荣誉。
4.骑手不得参与任何非公司核定的活动，违反规定者将受到相应的惩罚。
5.骑手涉及到违法行为，将受到法律的制裁。
五、总结本制度主要约束和监督美团骑手的行为，严格执行本制度是美团骑手稳定发展和行业规范化的必要条件。
骑手应当正视问题，认真履行服务职责，切实维护公司形象和顾客利益。
骑手规章制度
骑手规章制度
为了保障骑手的安全和顾客的利益，制定以下骑手规章制度：
一、服装规定。
1. 骑手应穿着整洁、统一的工作服，身体干净，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2. 骑手应佩戴头盔，并保持头盔清洁，确保安全骑行。
二、交通规定。
1. 骑手应严格遵守交通法规，不得闯红灯、逆行等违规行为。
2. 骑手应保持车辆整洁，定期检查车辆状况，确保车辆安全运行。
三、服务规定。
1. 骑手应礼貌待人，不得对顾客进行不文明行为。
2. 骑手应按时送达，不得私自接单或擅自更改送餐路线。
四、安全规定。
1. 骑手应注意个人安全，遇到危险情况及时报警。
2. 骑手应保管好个人财物，不得私自泄露顾客信息或利用顾客
信息从事违法活动。
五、违规处理。
1. 对于违反规章制度的骑手，将给予警告、罚款或停职等处理。
2. 严重违规者将取消骑手资格，不得再从事外卖配送工作。
以上规章制度为骑手必须遵守的基本规定，违反规定将受到相
应的处罚。
希望骑手们严格遵守规章制度，确保外卖配送工作的安
全和顺利进行。
骑手的规章制度
第一章总则第一条为加强骑手队伍建设，规范骑手行为，提高服务质量，确保骑手在工作中遵守法律法规，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事外卖配送、快递运输等骑手工作的人员。
第三条骑手应具备良好的职业道德，遵守社会公德，热爱本职工作，以客户为中心，为客户提供优质、高效、安全的配送服务。
第二章入职要求第四条骑手应具备以下条件：1. 年满18周岁，身心健康，无重大疾病史；2. 具有完全民事行为能力，无犯罪记录；3. 具备一定的沟通能力和团队合作精神；4. 熟悉所在城市道路情况，具备一定的驾驶技能；5. 热爱骑手工作，有较强的服务意识。
第五条骑手入职前需经过以下程序：1. 提交个人简历、身份证、驾驶证等相关证件；2. 参加面试，通过公司考核；3. 签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第三章工作规范第六条骑手在工作中应遵守以下规范：1. 严格遵守交通法规，确保行车安全；2. 按时送达货物，不得随意更改配送时间；3. 主动与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务；4. 不得携带违禁品，不得利用配送过程进行违法活动；5. 不得随意丢弃包装物，保持配送区域环境卫生；6. 不得利用职务之便谋取私利，不得泄露客户信息；7. 不得在工作时间饮酒或服用违禁药物。
第七条骑手应佩戴公司统一的工作服，保持仪容整洁，不得擅自改变工作服款式或颜色。
第四章培训与考核第八条公司定期对骑手进行业务培训和技能考核，提高骑手的服务水平和综合素质。
第九条骑手需参加公司组织的考核，考核内容包括但不限于：交通安全知识、服务规范、应急处置能力等。
第五章奖惩制度第十条对表现优秀的骑手，公司给予表彰和奖励，包括但不限于：物质奖励、晋升机会、荣誉证书等。
第十一条对违反本规章制度的骑手，公司根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解聘等处罚。
第六章附则第十二条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本规章制度自发布之日起施行，原有相关规定与本规章制度不一致的，以本规章制度为准。
2023年美团骑手规章制度
2023年美团骑手规章制度第一章总则第一条为了进一步规范美团骑手的行为，提升服务质量，促进行业健康发展，制定本规章制度。
第二条遵守本规章制度是美团骑手的义务和责任，违反本规章制度将受到相应的纪律处分。
第三条本规章制度适用于所有在美团平台上服务的骑手。
第四条美团骑手应严格遵守国家法律法规和行业规定，保障消费者权益，维护平台形象。
第二章骑手资格要求与申请第五条美团骑手须满足以下资格要求：1. 年龄在18至50岁之间；2. 具备相应的身体素质，能够长时间进行骑行；3. 拥有合法的行驶证和身份证；4. 具备较好的地理认知能力和方向感；5. 无犯罪记录，良好的信誉记录。
第六条申请成为美团骑手的程序如下：1. 提交申请材料，包括身份证、行驶证和相关证明材料；2. 参加面试和培训，包括对平台规则的了解和操作培训；3. 通过面试和培训后，签订服务合同并领取骑手装备。
第三章骑手行为准则第七条美团骑手应遵守以下行为准则：1. 诚实守信，不得故意误导和欺骗消费者；2. 文明待人，言行举止得体，不得侮辱或伤害他人；3. 尊重消费者的隐私和个人信息保护；4. 服从调度指令，按时完成任务；5. 不得带上家属或无关人员一同配送；6. 遵守交通规则，确保个人和他人的安全；7. 不得私自接受顾客压榨性、色情等违法违规订单；8. 保护美团平台商业机密和商业信息，不得泄露给任何第三方；9. 禁止从事未经授权的商业活动，如私自推销其他产品、服务等。
10. 维护美团公司形象，不得擅自更换、删除相关宣传物料。
第四章骑手权益与义务第八条美团骑手享有以下权益：1. 合法合规的骑手收入；2. 定期培训和提升机会；3. 安全保障和人身安全责任；4. 维权渠道和保护措施；5. 健康和安全保障；6. 便捷高效的工作平台；7. 骑手服务评价与奖励机制。
第九条美团骑手应履行以下义务：1. 遵守规章制度，确保服务质量和安全性；2. 按时完成任务，确保消费者的需求得到满足；3. 保护消费者隐私和个人信息；4. 做好骑手装备的保管和维护；5. 合规经营和遵纪守法；6. 遵守各项规定和制度，完成各项指标。
美团骑手的规章制度
美团骑手的规章制度
《美团骑手规章制度》
为了保障美团骑手的安全和服务质量，美团公司制定了一系列严格的规章制度，要求骑手严格遵守并执行。
以下是《美团骑手规章制度》的主要内容：
1. 安全第一：骑手在骑行过程中，必须严格遵守交通规则，保证自己和他人的安全。
严禁骑手违规行驶、闯红灯、使用手机或耳机等影响安全的行为。
2. 服务质量：骑手在配送过程中，必须保持车辆整洁、着装整齐，礼貌待人。
严禁将食品或饮料放置在不符合卫生标准的容器中。
3. 时间保障：骑手必须严格按照派单要求及时送达，不得擅自延误配送时间，否则将面临相应的惩罚。
4. 接单准确：骑手在接单前，必须认真核对订单信息，确保准确无误。
一旦接单，骑手需尽快送到指定位置，不得更改送货地址。
5. 合法合规：骑手必须遵守相关法律法规和美团公司的规定，不得从事违法违规活动，例如擅自调包食品、饮料，或者对客户进行诈骗等行为。
6. 值班纪律：骑手需按时上班，不得旷工或迟到早退。
若因个
人原因无法履行工作职责，需提前请假并获得批准。
以上就是《美团骑手规章制度》的主要内容。
美团公司希望骑手们能够严格遵守这些规定，以确保服务质量同时保障骑手的安全。
任何违反规定的行为都将受到相应的处理，同时也会影响到骑手的绩效考核和收入。
希望所有的骑手都能够严格遵守规章制度，保持良好的职业素养和专业态度。
美团骑手的规章制度(企业管理规章制度)(一)
美团骑手的规章制度(企业管理规章制度)
（一）
引言：
美团骑手作为美团外卖业务的重要一环，为了保障骑手工作的顺利进行，并提高服务质量，美团制定了一系列的规章制度。
本文将对美团骑手的规章制度进行详细介绍，包括工作时间、工作服装、配送要求、道路交通规范以及服务质量要求等方面。
正文：
一、工作时间
1. 骑手需按照指定的工作时间进行配送，不得违反规定进行加班或早退。
2. 工作时间为每天8小时，每周工作5天，骑手需按时完成指定的配送任务。
二、工作服装
1. 骑手必须按照规定穿着统一的工作服装，包括T恤、工作裤和工作鞋。
2. 骑手应每天保持工作服装的整洁，不得穿着污秽或损坏的工作服装进行配送。
三、配送要求
1. 骑手需按照订单的要求进行配送，严禁私自更改或拒绝配送。
2. 骑手应保证送达的菜品质量完好无损，不得因违规操作导致菜品破损或变质。
四、道路交通规范
1. 骑手在配送过程中必须遵守交通规则，严禁违反交通法规，如闯红灯、逆行等违章行为。
2. 骑手应保持文明驾驶，遵守道路交通礼貌，确保自身和他人的安全。
五、服务质量要求
1. 骑手应积极主动地向顾客提供礼貌、热情的服务，满足顾客的需求。
2. 骑手应保持仪表整洁，言行举止得体，给顾客留下良好的印象。
总结：
美团骑手的规章制度是为了确保骑手工作的顺利进行，提高服务质量而制定的一系列规定。
这些规章制度包括工作时间、工作服装、配送要求、道路交通规范以及服务质量要求等方面，旨在引导骑手遵守规范，提升整体服务水平，为顾客提供更好的服务体验。
美团将持续改进规章制度，以适应市场需求和骑手工作环境的变化。
骑手规范管理制度
骑手规范管理制度第一章总则第一条为了规范骑手的行为，保障骑手和用户的权益，维护平台的形象和声誉，制定本制度。
第二条本制度适用于所有在本平台从事外卖配送的骑手。
第三条骑手应当严格遵守本制度的规定，遵守国家法律法规，恪守职业操守，履行外卖配送的义务。
第四条本平台有权依据本制度对骑手进行奖惩，包括但不限于奖励、处罚、封号等。
第二章骑手的基本要求第五条骑手应当身体健康，具有良好的道德品质和职业操守。
第六条骑手应当遵守交通法规，文明骑行，安全配送。
第七条骑手应当具备一定的配送经验和技能，能够准确、高效地完成外卖配送任务。
第八条骑手应当穿着整洁，着装统一，佩戴工作证、头盔等配备。
第九条骑手应当具备基本的服务意识和沟通能力，对用户有礼貌、耐心地进行服务。
第三章骑手的工作流程第十条骑手应当在规定的时间内到达指定地点，接收外卖配送任务，并按时按地完成。
第十一条骑手应当认真核对配送信息，确保配送的准确性和完整性。
第十二条骑手应当妥善保管用户的外卖，保证食品的安全和卫生。
第十三条骑手应当在配送过程中保持电话畅通，及时沟通交流，解决可能出现的问题。
第四章骑手的权利和义务第十四条骑手有权要求平台提供必要的配送工具和装备，并享有相应的保险保障。
第十五条骑手有权拒绝超出工作范围或者违反规定的配送任务。
第十六条骑手有义务定期参加平台组织的培训和考核，提升自身的配送能力和服务水平。
第十七条骑手有义务保护用户的隐私信息和食品安全，不得泄露用户信息，不得私自打开食品包装。
第五章奖惩和申诉第十八条对于表现出色、完成任务突出的骑手，平台将给予相应的奖励和激励。
第十九条对于违反规定、影响平台形象和利益的骑手，平台将给予相应的处罚和警告。
第二十条骑手有权向平台提出申诉和建议，平台将及时受理，并做出处理和回应。
第六章附则第二十一条本制度由平台负责解释，并不时进行修订和完善。
第二十二条本制度自颁布之日起正式施行。
美团骑手规章制度
美团骑手规章制度一、工作时间1. 骑手应按照排班和派单系统的要求准时上岗，严禁迟到、早退或私自更改工作时间。
2. 工作时间为每天8小时，根据业务需要可能会有弹性调整，但不能超过每周40小时。
3. 骑手在工作期间应保持良好的形象和仪态，禁止在接单时吸烟、饮酒等不良行为。
二、服装要求1. 骑手应严格遵守公司的统一着装要求，穿戴工作服、带上公司标识，并确保整洁、清洁。
2. 禁止骑手穿着拖鞋或不符合安全规范的鞋子上岗。
三、交通安全1. 骑手在上岗前需仔细查看车辆是否符合交通规定，包括车辆是否完好、安全设施是否齐全等。
2. 骑手应严格遵守交通法规，不得违反规定，包括但不限于超速行驶、闯红灯、逆行等。
3. 骑手在行驶过程中应注重安全，遵守车辆和行人的优先权，确保行车过程中不发生事故。
4. 骑手禁止通过非法或危险的路线进行派单配送。
四、配送流程1. 骑手应准确接受、核对订单信息，确保准确无误后进行配送。
2. 骑手应按照指定的路线和时间要求进行配送，严禁私自将订单转送他人或向顾客索取小费。
3. 在配送过程中，骑手应保持手机通讯畅通，及时与客服人员进行联系并及时反馈相关情况。
4. 配送前，骑手需要仔细检查商品是否完好，禁止损坏商品或未经用户同意拆封商品。
五、顾客服务1. 骑手应礼貌待客，友好对待顾客，耐心解答顾客的问题，并主动提供必要的帮助。
2. 在配送过程中，骑手应尽量按照顾客的要求进行配送，避免损坏商品或延误配送时间。
3. 如遇到顾客投诉或纠纷，骑手应配合公司相关部门进行处理，并积极解决问题，保护公司和自身的利益。
4. 骑手不得侵犯顾客的隐私权，不得泄露顾客的个人信息。
六、权益保障1. 公司将为骑手购买工伤保险和社保，确保骑手在工作期间受伤得到及时的医疗救治和补偿。
2. 骑手享有法定的休息日和带薪年假，应合理安排工作和休息时间，并确保休假不会影响正常的配送服务。
3. 骑手有权利拒绝超过合理范围的配送任务，如超过终日工时、配送区域过大等。
美团外卖骑手规章制度
美团外卖骑手规章制度第一章总则第一条为了规范外卖骑手的行为，保证外卖服务的质量和安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有注册成为美团外卖骑手的个人或团队。
第三条骑手在承接外卖订单时必须遵守本规章制度的各项规定，否则将追究相关责任。
第二章骑手基本要求第四条骑手必须年满18周岁，并具有相应的骑行技能和经验。
第五条骑手必须在美团外卖平台注册，持有有效的身份证件和骑手证。
第六条骑手必须佩戴制式的工作服和头盔，车辆必须符合交通法规，保持整洁并定期维护。
第七条骑手必须遵守交通法规，不得酒后驾驶，不得超速违章，保持文明驾驶。
第三章骑手工作规范第八条骑手应按照美团外卖平台的派单要求承接订单，并及时送达客户指定的地址。
第九条骑手应保持良好的服务态度，尊重客户，积极解决客户问题，做到及时沟通。
第十条骑手应保持食品的卫生和新鲜，不得将食品放置在不符合卫生要求的环境中。
第十一条骑手在配送途中要随时保持手机通讯畅通，及时与客户或平台沟通。
第四章骑手安全责任第十二条骑手在工作中应注意自身的安全，避免发生交通事故。
第十三条骑手应具备基本的急救知识和技能，遇到紧急情况时能够及时处理。
第十四条骑手在遇到危险情况时，应立即向平台报告并寻求帮助。
第五章骑手奖惩机制第十五条对于表现突出的骑手，平台将进行表扬和奖励；对于违规行为的骑手，平台将进行惩罚和警告。
第十六条骑手应定期参加相关培训和考核，提升自身的服务水平和技能。
第六章附则第十七条本规章制度由美团外卖总部统一规定，并根据实际情况进行调整和完善。
第十八条骑手在遇到法律问题时，应当及时咨询专业律师，维护自身权益。
第十九条本规章制度自发布之日起生效，具体执行细则由各地区美团外卖分公司制定。
总结：美团外卖骑手规章制度对骑手的行为和工作进行了明确规范，要求骑手遵守相关规定，提高服务质量，确保安全。
希望骑手们认真遵守规章制度，共同为外卖服务的发展贡献自己的力量。
美团骑手规章制度
美团骑手规章制度第一章：总则第一条美团骑手规章制度（以下简称“本制度”）是为规范美团骑手的工作行为，保证骑手的合法权益，提升骑手服务质量而制定的。
第二条所有美团骑手都必须遵守本制度，不得以任何理由违反本制度。
第三条美团骑手应遵守国家法律法规、道德规范，切实履行自身义务，尽职尽责完成工作任务。
第四条美团骑手是美团外卖平台重要的一环，美团将为骑手提供必要的工作保障与优惠待遇，同时骑手也应当遵守相应的规定，保证工作秩序和服务质量。
第二章：骑手的基本要求第五条美团骑手应当具备以下基本要求：1. 年满18周岁，身体健康，能够胜任骑手工作；2. 具备良好的交往和沟通能力，能够准确传递顾客需求；3. 遵守交通规则，安全驾驶，保证自身和他人的安全；4. 相关法律法规规定的其他要求。
第三章：骑手的权利和义务第六条美团骑手享有以下权利：1. 获得美团提供的工作保障与优惠待遇；2. 获得合理的骑手收入，并享有相应的工作时间和休息时间；3. 获得良好的工作环境和配备的工作设施；4. 具备参与美团骑手培训和技能提升的权利。
第七条美团骑手应履行以下义务：1. 准时上岗，按时完成工作任务；2. 遵守并执行美团的服务规范及相关工作流程；3. 保证所骑乘的车辆符合交通法规要求，确保配送安全；4. 维护美团品牌形象和良好的顾客关系；5. 提供真实、准确的个人信息，并及时更新。
第四章：骑手的工作规定第八条美团骑手的工作时间为每日8小时，具体工作时间根据美团平台的需求确定，骑手需根据工作安排按时上岗，完成工作任务。
第九条美团骑手需在规定的工作范围内进行配送，不得私自更改配送地址。
第十条美团骑手要保持良好的仪表和形象，佩戴美团工作服，不得在工作期间随意更换服装。
第十一条美团骑手遇到拒收、退款或纠纷等情况时，应立即向美团平台客服部门报告并按照工作流程进行处理。
第十二条美团骑手要遵守美团平台的用户保密协议，不得泄露用户的个人信息和订单信息。
骑手规章制度
骑手规章制度随着外卖行业的迅速发展，骑手成为了城市中一道独特的风景线。
为了保障骑手的权益，规范工作流程，提高服务质量，特制定以下骑手规章制度。
一、招聘与入职1、招聘条件年龄在 18 50 周岁之间，身体健康，具备相应的驾驶资格（如电动车驾驶证等），能熟练使用智能手机，熟悉当地道路情况，无不良犯罪记录。
2、入职流程应聘者需提交个人身份证明、健康证明、驾驶资格证明等相关材料，并填写入职申请表。
通过公司的培训和考核后，签订劳动合同，正式成为公司骑手。
二、工作时间与休息1、工作时间骑手的工作时间应根据订单量和区域需求进行合理安排。
一般分为高峰时段和非高峰时段，高峰时段必须保证在线接单，非高峰时段可根据个人情况选择休息或接单。
2、休息制度骑手享有每周至少一天的休息日。
连续工作满一定时长后，必须安排适当的休息时间，以保障骑手的身心健康和工作安全。
三、装备与车辆1、统一装备公司为骑手提供统一的工作服、头盔、保温箱等装备，骑手在工作期间必须穿戴整齐，保持装备的整洁和完好。
2、车辆要求骑手使用的车辆必须符合国家安全标准，定期进行维护和检查。
车辆的外观应保持整洁，不得私自改装。
四、订单处理1、接单骑手应在规定时间内确认接单，如因特殊情况无法接单，应及时向平台反馈。
2、取餐骑手到达商家后，应及时与商家核对订单信息，检查餐品的数量和质量，确保无误后再取餐。
3、送餐按照系统规划的最优路线进行送餐，在保证安全的前提下，尽快将餐品送达客户手中。
遇到特殊情况（如交通堵塞、天气恶劣等），应及时与客户沟通，说明情况。
4、交付到达客户指定地点后，礼貌与客户交流，核对客户信息，确保餐品准确无误地交付给客户。
五、服务质量1、礼貌待人骑手在工作过程中，应使用文明用语，尊重客户和商家，不得与他们发生争吵或冲突。
2、形象良好保持个人卫生和形象整洁，给客户留下良好的印象。
3、客户投诉如收到客户投诉，公司将进行调查核实。
如确属骑手责任，将根据情节轻重给予相应的处罚。
美团骑手规章制度
美团骑手规章制度一、概述作为美团外卖部门的核心组成部分，骑手是整个外卖配送流程中不可或缺的一环。
为了确保外卖配送服务的质量和安全，美团制定了一系列骑手规章制度，旨在规范骑手的行为和工作流程。
本文档将详细介绍这些规章制度的内容和要求。
二、工作时间和休息规定1. 工作时间安排：骑手的工作时间由美团根据配送需求和骑手个人情况进行合理安排。
骑手需根据美团的通知提前安排好工作时间并准时上岗。
2. 休息规定：为了保障骑手身体健康，工作期间每4小时，骑手有权休息15分钟。
骑手需要根据配送情况合理安排休息时间，确保及时送达客户的食品。
三、骑手装备要求1. 外卖背包：骑手在配送过程中必须佩戴美团指定的外卖背包，并确保背包内产品的包装完好无损，不影响食品质量。
2. 骑手服装：骑手需佩戴美团统一的工作服装，包括岗位相关的防护装备。
在配送过程中，骑手要保持整洁、干净的形象。
3. 骑手工具：骑手需要携带工作所需的手机、导航设备等必要工具，并保持其正常使用状态。
四、交通安全规定1. 交通工具：骑手在配送过程中需使用符合交通法规的合法交通工具（如电动车、自行车等），并确保其正常运行和安全性。
2. 交通违法行为：骑手不得以违反交通规则为代价追求配送速度和效率，包括但不限于闯红灯、逆行、超速等行为。
如因骑手违反交通规则而造成事故或损失，骑手将承担相应的责任。
五、服务质量要求1. 配送速度：骑手要根据美团指定的配送时限，尽快将食品送达客户。
如果因客户未按时提供正确地址导致延迟送达，骑手应立即与客户联系，并尽快解决问题。
2. 配送态度：骑手在与客户接触时，应友善、耐心地解答客户的疑问，并根据客户的需求提供周到的服务。
六、违规行为处理1. 骑手违规情况：如骑手违反规章制度，包括但不限于恶意拖延配送时间、交通违法行为、丢失或损坏美团物品等，美团有权采取相应的处理措施，包括罚款、暂停骑手资格、终止合作关系等。
2. 违规行为申诉：骑手有权对美团对其的处理结果提出申诉，申诉将由美团进行调查和处理，并及时给予反馈。
2023年美团骑手规章制度
2023年美团骑手规章制度第一章总则第一条为落实国家和相关部门对外卖行业的政策和要求，维护美团平台的合法权益，规范骑手的工作行为，保障外卖服务的质量和安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美团平台上的所有骑手员工，包括全职骑手和兼职骑手。
第三条骑手必须遵守国家法律法规和美团公司的规章制度，保证自身行为合法、合规。
第四条美团公司将为骑手员工提供必要的培训和技能提升，提高骑手的服务质量和安全水平。
第五条骑手员工应该认真对待客户的反馈和投诉，及时改进服务，保障用户满意度。
第六条骑手员工应当遵守道德伦理和职业操守，保持团队合作和积极向上的态度。
第二章入职管理第七条骑手员工可以通过美团平台或美团地点申请加入骑手团队。
第八条入职面试通过后，骑手需完成线下培训并通过考试。
第九条入职骑手需提供相关身份证明和健康证明，确保符合从业资格要求。
第十条入职骑手需签订劳动合同，明确工作期限、工作内容和薪酬等相关事项。
第三章工作时间和安排第十一条骑手员工的工作时间安排由美团公司统一制定。
第十二条骑手员工需按照排班安排和派单系统完成工作任务，不得擅自违反规定。
第十三条骑手员工工作期间，应保持手机畅通，确保接单和联系客户的及时性。
第十四条骑手员工应当按时上班，不得迟到早退，如因特殊原因无法到岗工作，应提前请假。
第四章服务质量和安全第十五条骑手员工应按照美团公司的要求提供高质量的外卖配送服务。
第十六条骑手员工应严格遵守交通法规，遵守交通规则，确保行车安全。
第十七条骑手员工应妥善保管外卖装备、工具及相关资料，防止物品丢失或遗漏。
第十八条骑手员工需确保食品在配送和送达过程中的安全和卫生。
第十九条骑手员工不得泄露客户隐私信息，保护客户个人信息的安全。
第五章薪酬和福利第二十条骑手员工根据工作任务完成情况和服务质量，按照相应的薪酬政策计算薪资。
第二十一条骑手员工享有工伤保险和社会福利待遇，确保在工作中受伤时能够得到相应保障。
第二十二条骑手员工有权利参加美团公司组织的培训和技能提升课程。
美团骑手规章制度范本
美团骑手规章制度范本第一章总则第一条为规范美团骑手的行为，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度是美团骑手工作的基本准则，美团骑手必须严格遵守，否则将面临相应的处罚。
第三条本规章制度适用于所有美团骑手。
第四条美团骑手应积极参加相关培训和考试，提高自身的素质和技能。
第五条美团骑手应当对所属骑手团队的一切信息保密，不得泄露给外部人员。
第二章工作纪律第六条美团骑手应保持良好的仪容仪表，不得穿着破旧、不整洁的服装。
第七条美团骑手应秉承诚实守信的原则，不得私自拆开顾客包裹，不得偷窃、破坏顾客物品。
第八条美团骑手应遵守交通法规，不得酒后驾驶或无证驾驶摩托车、电动车等非机动车辆。
第九条美团骑手应有良好的服务态度，不得对顾客进行辱骂、诋毁等言行，并积极与顾客沟通解决问题。
第十条美团骑手应遵守配送时间要求，尽量准时将物品送达给顾客。
第三章安全管理第十一条美团骑手应定期进行车辆维护，保持车辆的良好状态，确保不会发生安全事故。
第十二条美团骑手应佩戴安全头盔，并严格遵守交通规则，确保自身安全。
第十三条美团骑手应具备基本急救知识和技能，能够在紧急情况下提供有效的急救措施。
第四章薪酬制度第十四条美团骑手的薪酬由基本工资和提成两部分组成。
第十五条美团骑手的提成根据完成订单的数量和质量来确定，提成金额将在每月底结算。
第十六条美团骑手的基本工资将按时发放，但需要扣除因违反规章制度而产生的相关罚款。
第五章违规处罚第十七条美团骑手如有以下行为，将面临相应的违规处罚：1. 酒后驾驶或无证驾驶；2. 偷窃、破坏顾客物品；3. 对顾客进行辱骂、诋毁等言行；4. 未按要求佩戴安全头盔；5. 未按时完成配送任务；6. 无故拒绝接单；7. 未按要求参加培训和考试。
第十八条违反规章制度的美团骑手将被扣除相应的提成，情节严重者将面临停职、解雇等处理。
第六章附则第十九条如对本规章制度有任何疑问，美团骑手可向所属骑手团队进行咨询。
第二十条本规章制度由美团公司负责解释。
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美团骑手的规章制度
1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。
遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项。
3、检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注，经同意后批准。
5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天（含）以上扣除基本底薪工资(800元)。
6、按照所定工作岗位、区域、面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是美团外卖RR号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。
9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。
（应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。
12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑
等有损美团形象的行为。
13、骑手的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。
应保持口腔清洁无异味。
14、工作时间穿工作服饰，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等
15、骑手应坚持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。
16、骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。
一经发现第一次罚款50元、警告、扣50绩效分，第二次罚款200元并开除（保险自理）
17、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。
18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费，一经发现罚款50元、并扣绩效分
19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。
20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严禁评论和辱骂顾客，一经发现第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。
21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时，恶劣天气注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐结束后要及时清理卫生。
23、工资制度：骑手因被公司辞退的，工资截止到辞退当日。
24、骑手主动辞职的，未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60%
25、工装、保险：试用期为3天（七天之内离职工资为零）试用期过后员工上班必须着装统一工服，员工工服无偿使用，给予员工购买保险，做满一年公司承担保险费用，未满一年由员工本人承担保险费用。
26、员工工作满一年，每月基本工资增加工龄奖100元，以此类推。
27、每月10日之前发放上月工资，形式以工资打卡为准，
对自己的工资数目存有疑问可与站长或者经理沟通申诉。
28、离职须提前15日向公司提交书面申请报告，需待公司安排人员相关工作后方可办理离职，未与公司做好相关交接手续强行离职的员工，工资发放60%结算。
29、公司设立奖励制度，设置3等奖励，一等奖金牌骑手200元，二等奖银牌骑手100元，三等奖铜牌骑手50元，考核方式为综合考评得分最高者为一等，以此类推。
30、设立监管机制，不定期抽查员工日常行为规范，对违反规范的员工给予罚款处理，严重者直接开除。
31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语，你好我是美团外卖R号骑手，我来取R号餐，核对餐品无异议然后才可离开。
32、对取错的餐品及时归还，如遇顾客申请退餐应自行承担。
33、车辆的使用停放：工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点，按顺序停放，不得乱放.
34、规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予处罚。
35、上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。
36、每一个每人绩效分为100分，两个月绩效分低于60分，清退处理。
37、绩效分可以通过平时的良好表现加分，比如：好的建议，帮助别人，。