03 全球化管理70042
第三章全球化管理
营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以
获得高额利润。企业采取这种战略主要是为了实 行成本领先战略
16
全球化战略选择（续）
（四）跨国模式战略
跨国战略是要在全球激烈竞争的情况下，形成以经验
为基础的成本效益和区位效益，转移企业内的特殊竞
争力，同时注意当地市场的需要。为了避免外部市场
的竞争压力，母公司与子公司、子公司与子公司的关 系是双向的；不仅母公司向子公司提供产品与技术， 子公司也可以向母公司提供产品与技术。
国际化经营的竞争战略
复习思考题
3
重点与难点
重点：
国际化经营的动机 国际化经营环境分析
难点：
国际化经营的竞争战略选择
4
第一节
国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵
（一）国际化经营的概念 如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即 进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源 的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国
20
案例分析：欧洲迪斯尼的失误（续）
抗议迪斯尼侵犯法国人的地产和文化
就统一着装、纹身、化装问题罢工
公司统一使用英语
在12月31日和1月1日上班：要求3天的有酬休假和
2000法郎加班费
公园内不售酒类食物 不能将食物带入公园 法国公众的主题公园一般交一次门票
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案例分析：欧洲迪斯尼的失误（续）
改进措施：
员工管理法国化 乐园主题活动欧洲化 强调创始人沃特迪斯尼的欧洲血统 降低产品价格 供应酒
改名“巴黎迪斯尼”
新建欧洲风情的景点（取材于欧洲电影中的著名场景、放映欧洲电
影、播放欧洲音乐）
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管理学 周三多03 全球化管理
二、国际化经营环境的评估
（一）评估体系中指标的设置原则
1、系统性和目的性
2、客观性和可比性
3、差异性原则
（二）“冷热”分析法
1968年，利特法克和班廷提出了“冷热”分析法 构成国际经营环境的因素主要包括七种：政治稳定性、 市场机会、经济发展水平与成就、文化一体化程度、法令阻 碍、自然阻碍、地理和文化差异.
（三）等级尺度法
1969年斯托鲍夫采用等级尺度法对一些国家的投资环境进
行了评价。
（四）多因素平价法
试图从多方面、多角度采用多指标来全面衡量一个国家 的投资环境。
国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵 二、国际化经营的特征 三、国际化经营的动机
国际化经营中的环境
一、国际化经营的环境要素 二、国际化经营环境的评估
在男性气质突出的国家中，社会竞争意识强烈，成功 的尺度就是财富功名，社会鼓励、赞赏工作狂，人们崇尚 用一决雌雄的方式来解决组织中的冲突问题，其文化强调 公平、竞争，注重工作绩效，信奉的是“人生是短暂的， 应当快马加鞭，多出成果”，对生活的看法则是“活着是 为了工作”。 而在女性气质突出的国家中，生活质量的概念更为人 们看中，人们一般乐于采取和解的、谈判的方式去解决组 织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人们认为人生 中最重要的不是物质上的占有，而是心灵的沟通，信奉的 是“人生是短暂的，应当慢慢地、细细地品尝”，对生活 的看法则是“工作是为了生活”。
国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵 二、国际化经营的特征 三、国际化经营的动机
国际化经营中的环境
03全球化与管理.ppt.Convertor
第三章全球化与管理全球化内涵全球化既是一个事实，又是一个过程事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力可以从不同层面来定义和理解全球化如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务世界层面上的全球化内涵3在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上具体表现：跨国服务贸易增长迅速国外直接投资（FDI）发展迅猛同国旅游人数快速增加跨国并购进程加快一些数据：2000-2007年间，跨国商品贸易年均增长率为5.5%，跨国商业服务年均增长率为12%2000到2007年，国外直接投资(FDI)从13981.8亿美元增加到18333.2亿美元，增加近5000亿美元，分别占当年全世界GDP的4.4%和3.4%从2000到2006年，全世界的出国旅游人数从7.6亿上升到10.3亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从11.3%上升为13.0%1990年，超过10亿美元的跨国企业并购发生48起，并购额达837亿美元，占世界并购总额的41.7%，2000年这些数据分别上升为207起，9990亿美元和74.0%，2007年这些数据分别为300起，11610亿美元和70.9% 国家/地区层面全球化内涵5在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性指标进出口额占GDP的比例国外直接投资有价证券的进出流动额国家/地区层面全球化内涵产业层面全球化内涵在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导衡量产业全球化的关键指标通常包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等企业层面全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度全球化与管理者作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力环境因素：一般环境和任务环境关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力 全球化管理的环境因素全球化的一般环境 1、政治与法律环境国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 法律环境 2、经济和技术环境经济体制和经济政策 经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入程度 科技发展水平 社会基础设施 3、文化环境文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性 文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等等。
03 全球化管理
全球化内涵
（5）社会基础设施
一个国家的交通运输条件、能 源供应、通信设施和商业基础设施 等。社会基础设施的水平是投资者 关注的重要外部物资条件，直接影 响企业的经营活动能否顺利进行。 良好的社会基础设施对国际企业有 着巨大的吸引力。
全球化与管 理者
全球化管理 的环境因素 全球化管理 者的关键能力 全球化与管 理职能 思考题
9
全球化内涵 全球化与管 理者 全球化管理 的环境因素 全球化管理 者的关键能力 全球化与管 理职能 思考题
（2）政治的稳定性 东道国政局的稳定性以及社会的
安定情况。对外投资往往会因为
东道国的政治的不稳定性而遭受 巨大的经济损失。
全球化内涵 全球化与管 理者 全球化管理 的环境因素 全球化管理 者的关键能力 全球化与管 理职能 思考题
对国外企业销售的政策
全球化内涵
（4）科技发展水平
科技发展现状，科技发展结构， 科技人员的素质和数量，科学技术的 普及程度等 。 现有工业技术基础的水平，产业 结构的现代化水平，以及企业经营相
全球化与管 理者 全球化管理 的环境因素 全球化管理 者的关键能力 全球化与管 理职能 思考题
关的原材料、制造工业、能源、技术
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全球化内涵 全球化与管 理者 全球化管理 的环境因素 全球化管理 者的关键能力 全球化与管 理职能 思考题
（二）文化适应能力
关键是要理解这些文化知识并学会如何恰 当地改变自己的行为。 • 1、以文化中心的方法来评价他人的工作 • 2、在多文化的环境中选择和培养人 • 3、鼓励相互不了解或者有不同的文化背 景的人进行知识共享
第三章
全球化管理
第一节 全球化的内涵 第二节 全球化与管理者 第三节 全球化与管理职能
第三章全球化与管理
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第三章全球化与管理习题一、填充题1.我们生活在一个日益全球化的世界里。
2.全球化既是一个事实又是一个过程。
3.在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商务、服务、资本、和信息等方面不断增长的跨国流通上。
4.衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占gDp的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
5.那些只局限于一国或地区范围内的业务正在逐步的减少，如今的管理者都必须要具有全球化视角。
6.管理者需要理解和掌握一些全球化所必须的关键能力有国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力7.在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：自由市场经济、命令经济、混合型经济。
8.文化因素是指企业所在国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则和教育程度等构成的环境因素。
9.文化因素于与政治因素不同，政治因素一般都带有强制性，而文化因素则带有习惯性。
10.霍夫斯泰德把文化因素分为权力距离、不确定性避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向等几大因素。
11.一个地区或国家的全球化程度依赖于该国或地区的经济发展水平、开放程度、关税保护政策、习俗、惯例等。
12.为了成为有效的全球化管理者，必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力13.企业应该在外部环境评估和内部条件分析的基础上，首先考虑如何进行国际经营。
14.国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资。
15间接出口是一种与目标市场联系较松的进入方式，一般也是国际化经营的初级阶段。
16直接出口是出口阶段的高级形式。
第三章全球化与全球治理ppt课件
文化的全球化主要体现在文化观念及其各种载 体的全球传播，主要由发达国家流向发展中国 家，结果是各种文化更加全面地接触和碰撞。
对外投资的流向
从对外投资的流向来看，投资主要在发达国家 进行，即在北美、欧洲和日本三大集团。但是， 这种投资的不平衡并不意味着全球化不存在， 只能够说明全球化的发展是不平衡的。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
政治全球化
政治全球化是指“政治关系在空间和时间上的 扩张与延伸，以及政治权力和政治活动跨越现 代民族国家的界限、无处不在的这样一种现 象。”
政治全球化的一个后果就是产生了全球政治。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
军事全球化
军事全球化是指世界体系中各种军事关系的加 强。
军事技术的发展已经将一个国家的军事控制和 打击能力扩展到了全球范围，甚至是外层空间。
核武器的出现成为了象征性标志，意味着全球 都笼罩在危险之下，任何地方都逃脱不了军事 的控制和威胁。
Байду номын сангаас
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
全球化起始时间表
作者 马克思 华勒斯坦 罗伯逊 吉登斯 汤林森
开始
主题
1500 1500
现代资本主义(资本 追逐利润）
周三多管理学 第三章 全球化与管理
周三多管理学第三章全球化与管理一、全球化内涵（一）世界层面上的全球化内涵：指国家日益增长的紧急相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（二）国家或地区层面上的全球化内涵：指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP得比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（三）产业层面上的全球化内涵：指某一产业在全球化范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
衡量产业全球化的关键指标包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比，该产业跨国投资额在该产业实现的投资额中所占的百分比等。
测量公司的全球化程度和测量国家或地区的全球化程度用跨国指数和国际化指数。
（四）企业层面上的全球化内涵:指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国家或地区的资本、商品和信息的跨国或地区交流程度二、国际化经营中的环境全球化与管理者全球化的管理者主要关心的是不同文化之间的人和对来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。
管理这要了解全球化管理的环境，即一般环境（主要是国家和文化）和任务环境（主要是供应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会），以及理解这些环境因素对管理的影响全球化管理的环境因素：（一）全球化的一般环境1、政治与法律环境（1）国家政治体制：指东道国国家的国体和证券的组织形式及其有关制度。
（2）政治的稳定性：东道国证据的稳定性以及社会的安定状况（3）政府对外来经营者的态度：通常反映在政府对外资政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性（4）法律环境：本国和东道国颁布的各项法规，以及各国之间缔结的贸易条约，协定和国际贸易法规等。
2、经济和技术环境。
经济体制包括三种类型：自由市场经济、命令经济和混合型经济。
管理学第三章全球化管理
过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背
后的两股最根本的推动力。（信息技术、可视 、因特网、
地球村；政治经济文化交流、联合国、WTO、麦当劳等）
可以从不同层面来定义和理解全球化
如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部
门或某一业务。
一、世界层面上的全球化内涵
7、1997年泰国的汇率危机，很快传染到整个东南亚地区以及
韩国和日本，从而形成严重的地区性金融危机。随后又波及
俄罗斯和拉美地区（一度包括美国），形成了事实上的全球
性金融动荡。
8、到 2l 世纪初跨国公司已有6万多家，其中最大的 200 家就
垄断了世界经济活动的 l/4 ，跨国公司的生产总量已占全球
土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超
过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产
业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集
团。自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价
值品牌榜首，2008年海尔品牌价值高达803亿人民币。
曾经一个亏空147万元的集体小厂如何迅速成长为拥有白色
在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的
经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性
指标。
➢
➢
➢
进出口额占GDP的比例
国外直接投资
有价证券（含票据、股票、债劵、提单、仓单等）的进出流
动额
中国、印度、俄罗斯的全球化比较
中国
印度
199 200
2007
0
0
生产总量的 1/3 ，其国际贸易、国际投资和技术转让费用占
管理学第3章全球化与管理
第二节 全球化与管理者
全球化管理的环境因素 （一）全球化的一般环境 1、政治与法律环境
国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境
2、经济和技术环境 经济体制和经济政策 经济发展水平及其发展潜力 市场规模及其准入程度 科技发展水平 社会基础设施
3、文化环境 霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛接 受的文化环境的指标： 权力距离(power distance) 不确定性的避免(uncertainty avoidance) 个人主义(individualism)或集体主义 (collectivism) 男性化(masculinity)或女性化(feminity)
狭义的外汇是指以外币表示的可以进行国际间结算的支付手段 ，包括以外币表示的银行汇票、支票、银行存款等。
将进入流通领域的货币（通货）可以区分本位币 和辅币。本位币是按照国家规定的货币单位所铸成的 铸币，亦称主币。辅币是主币以下的小额通货，供日 常零星交易用。
国家规定本位币具有无限法偿能力。
偿付能力又叫法偿能力，指货币所具有的法定 支付能力。分为有限法偿和无限法偿两种情况 。
（二）全球化的任务环境
供应商 销售商 顾客 竞争对手 劳动力市场及工会
全球化管理者的关键能力
国际商务知识 文化适应能力 视角转换能力 创新能力
麦睿博
ROBERT A. MCDONALD 宝洁公司总裁兼首席执行官
第三节 全球化与管理职能
一、全球化经营的进入方式决策
直接投资阶段 非股权安排阶段
所谓的无限法偿也就是有无限的法定支付能力 ，不论支付的数额大小，不论属于何种性质的 支付，即不论是购买商品、支付服务、结清债 务、缴纳税款等，收款人都不得拒绝接收。一 般来说，本位币都具有无限法偿能力，而辅币 则可能是有限法偿的。
第三章 全球化管理
案例分析
思考： 面对竞争的全球化，先难后易战 略对中国其他企业有什么启示？
二、当地化反应的压力
产生因素： 1、不同国家的客户的品味和喜好存在 差异； 2、不同国家的习惯不同； 3、不同国家之间分销渠道和销售方式 的差异； 4、东道国政府在经济和政治上的要求。
三、全球战略的选择
高
全球模式：将全球视为单一 的市场，公司总部统一经营 跨国模式：专业化工厂符合 本地反应的要求，通过复杂 的协调机制进行全球一体化
三、全球战略的选择
（四）跨国模式 跨国模式的特点是，将某些职能集中在最 能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公 司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司 之间的交流以及技术的转移。 跨国模式需要子公司之间的大量和广泛的 沟通。
案例分析
海尔国际化市场战略的“先难后易” 所谓“先难后易”，就是先打开发达国家 的市场，然后再进入发展中国家的市场。这里 面潜藏着一种逆向思维：向第三世界国家出口 创汇相对容易，但对企业形象来说有什么好处 呢？海尔创造一个机会：高质量高价格。尽管 西方人不买，但会引起注意——海尔的产品这 么高价，为什么？一开始没人要，慢慢地总会 有人接受。那时，海尔产品货真价实的优势就 体现出来了，使用者满意，口碑自然就会传出 去。
案例分析
“先难后易”的具体操作当然是积小胜为大胜，最终在 国际上占有大的份额。先难后易，即可转弱势为强势。从 国际市场一体化的全局看，海尔尚处于“敌强我弱”之势， 但却可以转化出无数个局部的“我强敌弱”之势。海尔信 奉“战略上以一当十，战术上以十当一”，集中优势兵力 打歼灭敌，从而造出若干个局部的“小强势”，进而转化 为全局的大强势”。 为了实现“先难后易”的市场进入策略，海尔不惜把 自己逼到危崖边上。发达国际中德国对待质量最认真，通 过德国的质量认证也最难。了解到这一点，海尔就专攻德 国认证，一攻就是一年半。
03-全球化与管理
低
高
当地反应化的压力
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全球化内涵
全球化与管 理者
全球化与管 理职能
全球化经营的 进入方式决策
全球化经营的 组织模式
全球化经营的 领导风格
全球化经营的 管理控制
思考题
4
全球化内涵
世界层面 国家/地区层面 产业层面 企业层面
全球化与管 理者
全球化与管 理职能
思考题
国家/地区层面全球化内涵
在国家或地区层面上，全球化是指一个国 家或地区的经济与世界其他领域之间的联 系程度
衡量某个国家或地区的全球经济一体化的 一些关键性指标
➢ 进出口额占GDP的比例 ➢ 国外直接投资 ➢ 有价证券的进出流动额
创新能力 1、形成能够创造新的不同的解决问题的联盟和概念 2、在必要时，能够摆脱经常性的思考和行为方式 3、尝试新方法 4、有创新精神，能够抓住机会 5、形成新的想法 6、提出有说服力的概念或观点
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全球化内涵
全球化与管 理者
全球化管理的 环境因素
全球化管理者 的关键能力
全球化与管 理职能
思考题
全球化管理者的关键能力
0.5 3.8 6.5
0.0 12.4 25.1
6
全球化内涵
世界层面 国家/地区层面 产业层面 企业层面
全球化与管 理者
全球化与管 理职能
思考题
产业层面全球化内涵
在产业层面上，全球化是指某一产业在全 球范围内的扩张和活动，以及在全球国家 或地区间相互依赖的程度
全球化产业的市场往往由若干个全球化公 司所主导
03全球化管理 (2)-文档资料30页
• “德雷福斯案件”掀起了法国近代史上的一次政治大风浪， 几乎使法国走到了内战的边缘，政府总理引咎辞职，新内 阁迫于民众的压力最终为德雷福斯冤案平反。
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因素 资本抽回的限制
无限制 只有时间限制 对资本有限制 对资本和红利都有限制 限制繁多 禁止资本抽回 对外资股权的限制 鼓励并欢迎全部外资股权 准许全部外资股权但不欢迎 准许外资占大多数股权 外资所占股权不得超过半数 只允许外资占小股权 外资股权不得超过30% 不准外资拥有股权 对外商管制的程度 对外商和本国企业一视同仁 对外商有限制但无管制 对外资有少许限制 对外商限制并管制 对外商限制并严格管制 对外商严格限制并严格管制 禁止外商投资 货币稳定性 完全自由兑换 黑市与官价差距小于一成 黑市与官价差距在一成至四成 黑市与官价差距在四成至一倍 黑市与官价差距在一倍以上
3 全球竞争阶段
2 高速发展阶段
1 初始发展阶段
19世纪
二战
20世纪80年代
时间
4
•国际化经营的 内涵、特征与 动机
•国际化经营的内 涵 •国际化经营的特 征 •国际化经营的动 机
•国际化经营的 中环境
•国际化经营的 竞争战略
•思考题
企业发展角度
直接投资阶段
非股权安排阶段 出口 阶段
（间接与 直接）
•思考题
全球战略 一体化的管理
全球战略和一体化管理
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•国际化经营的 内涵、特征与 动机
•国际化经营的内 涵 •国际化经营的特 征 •国际化经营的动 机
•国际化经营的 中环境
3全球化管理
3、资源共享 比如相同的品牌、先进技术、销售网络、信 息系统等资源可在全球范围内来利用。 4、全球战略和一体化管理 把全球经营作为一个系统，从全球角度制定 长期发展方向的战略和实施一体化的管理。
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二、国际化经营的竞争战略 国际化经营的企业在全球一体化压力和当 地化反应压力下，一般采取以下竞争战略： 参考65页 国际模式：IBM、施乐、柯达 多国模式：联合利华、壳牌石油 全球模式：花王 跨国模式：履带拖拉机公司
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（二）寻找低成本的资源。 企业在海外市场寻找更优质和更低廉的资 源，以降低生产成本，获得低成本优势。 可以带来低成本优势的资源主要包括原材 料、劳动力和技术。
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（三）打造核心竞争力。 核心竞争力是企业竞争优势的源泉，是企 业比竞争对手更优秀的根本性的原因。企 业将经营活动领域从单一的国内市场扩展 到海外市场，可以在更大的范围内学习新 的技术、管理经验，积累对顾客需求的认 识，由此打造出更强的核心竞争力。
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2、企业发展的角度 从企业发展角度，国际化经营是一个从被动 到主动的过程。 （1）出口阶段 出口贸易是一个企业走向世界的最初方式， 也是企业尝试国际化经营的初始阶段。此时 出口面临的首要任务是正确选择能对企业长 远发展提供战略机会的海外市场。
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（2）非股权安排阶段 特许经营、技术转移、合同制造等成为企 业国际化经营的新方式。 （3）直接投资阶段 企业的国际化经营不仅仅是以一般商业利 益为目标，主要通过国际化实现全球范围 资源优化组合，并最终实现生产利益和商 业利益的最大化。
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（三）文化环境 每一个国家都有自己的社会文化。民族文 化是一个国家的居民共有的价值观，这些 价值观塑造了国民的行为方式和认知世界 的方式。 文化因素是指企业所在的国家或地区中人 们的处世态度、价值取向、道德行为准则、 教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。