受众分析(反馈与调查)概要

受众调查应用练习

面对面访谈

问卷设计调查
团队作业要求
团队角色：假设你们是某家电视台策划团队，想要创办某个 受众感兴趣的栏目。题材不限（文化、娱乐、体育、新闻）。 在前期开展一次了解受众需求与兴趣方面的调查，并根据你 的调查结果，策划你的栏目内容。 团队任务: 1. 每组一份完整的受众调查报告，附问卷。（5分）11月25日
二、问卷的组成部分



一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分： 前言。主要说明调查的主题、调查的目 的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般 设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关 情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。

2. 根据调查，每组形成一份节目策划书（5分） 、ppt（10分） 12月9日 任务评估: 两节课做专门的幻灯片演示，展示团队调查与策 划的结果,公开评比，作为团队得分。
传播学综合作业示例
示例： 本地报纸调查与策划 体育节目调查与策划 策划提案PPT 微博节目调查与策划 娱乐节目调查与策划
调查问卷------调查报告结果-----策划方案文本、PPT
四、问卷调查设计的注意事项
1、问卷必须紧密与调查主题相关
在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。如：“调查某化妆品的用户 消费感受”----这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别 是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的： 一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况 (自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆 品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)； 二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业 等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效 果(如价格； 使用效果； 心理满足等)； 三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市 场上同类产品的横向比较、等…
按期寄回调查公司，通常为一周）
（4）记录仪法
（与抽样对象签约，在其家中的收音机或电视机上装上记录仪）
（5）无线电的全面受众调查Biblioteka Baidu
预约合适时间、正式调查，了解前一天的视听行为， 确定第二天的调查时间。自前一次调查截至时间始，调查者需按 每一刻钟的间隔记下回答者的视听情况，在装有监督设备的调查 中心进行，任何偏差都能随时发现并更正。 弊端在于报告周期长达三月，且成本较高。
三、调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案， 被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于 采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于 资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
受众分析
受众反馈与受众调查
一、反馈的含义




反馈的含义：反馈是指受传者对传者所输出信息的 一种反应，即受传者回传给传播者的意见信息。 受众反馈的意见性信息直接或间接地反映了受众的 接受动机、需求和心态。 人际传播中，比较及时而明显。 大众传播中，多是无效的反馈。只有当受众采取行 动使传播者得知他们的反应，才能构成有效反馈。

三、受众反馈的类型
（1）反馈结果 -- （2）反馈形式 -- （3）反馈发出者 -- （4）反馈真实性 -- （5）反馈速度 ---

正反馈 前馈 内反馈 真性反馈 及时反馈
负反馈 后馈 外反馈 假性反馈 延迟反馈
小悦悦事件“救与不救讨论”中国道德与伦理的沦陷
二、受众调查
（一）受众调查的目的： 了解受众的构成、受众的需要和兴趣、受 众对传播内容和形式的反应等，以便媒介信 息单位提供有用参考，及时地改进传播工作， 提高传播质量，加强传播者与受众的相互联 系。

（二） 受众调查的重要性：

受众调查 较之于 受众自发地、零散的向 媒介提供反馈信息相比。通过系统的科学调 查方法以随机抽样的形式调查一定的受众样 本所获得的反馈信息能够较好地反映出受众 总体对媒介传播信息的反应和要求。
受众调查：电视剧版《风声》年后开机观众观点

（三）受众调查的分类
读者概况 （以人口统计学分类法） 对报刊信息选择行为的调查 对读者和非读者的调查 （是否读过报、读报频率） 对读报用途和读者满足的研究 （对读报的可能用途及其可能带来的满足进行调查） 对编辑与读者的比较研究— 传者意图与受者观念 （研究某一问题编辑与读者对问题的意见的差别）

视听调查
（三）受众调查的分类 +
（一）电视收视率
开机家庭数=打开的电视机/拥有电视机的家庭数×100 收视率=收看电视的家庭数/拥有电视机的家庭数×100 宏观-偏小
份额=收看电视的家庭数/开机家庭数×100
直接评估
（二）广播收听率
收听率=收听一家电台的人数/该市场的总人数×100
收听份额=收听一家电台的人数/收听广播的总人数×100

视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为： 开机、选台、关机等。 开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即 认为“在使用”。


( 四 )受众调查的方法
（1）面对面调查 电视剧节目喜好街拍调查 （2）电话调查法 （3）日记法（调查对象逐日记录收听广播和收看电视的日志，
易调网-网络调查_调查问卷 问卷星 - 在线问卷调查—受众调查

网络群体、网络社区
调查问卷设计

调查问卷又称调查表或询问表，它是社会 调查的一种重要工具，用以记载和反映调查 内容和调查项目的表式。
一、问卷的功能
①能正确反映调查目的，突出重点，能使
被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实， 提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。
二、受众反馈的作用：
1. 有助于检验和证实传播效果 《非诚勿扰》首批观众评价电影台词再成经典 2.有助于改进和优化下一步传播内容、传播形式和传播行为。 《武林外传》观影调查 观众遗憾台词重复 3.能够激发和提高传播者的传播热情 白岩松2009中国电视榜获奖 2010白岩松获奖感言 李静获奖“最佳脱口秀主持人” 4.有助于检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度。