假如我是一名普通群众

假如我是一名普通群众

我是从事建设工作的一名普通的工作者，很多时候都要同基层群众进行着面对面，言与话的交流。每一次，当我听到群众的诉求时，我在想：我们要在平凡的岗位上，用优质高效的工作态度，用热情真诚的服务态度，为群众、为单位形象、为建设事业做出自己的贡献。换位思考，如果我是一名普通群众，我心目中的建设工作者的形象是什么样的呢?

假如我是一名普通群众，如果我到建设局办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面;不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，更不愿出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。如果我不知道该怎么办，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。

假如我是一名普通群众，我会将您的一举一动视为整个建设局形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，代表着党和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对你的影响不好，也会为我增加负担。

你的一身正气，会增加我对政府的信任。我希望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型单位的新形象。

假如我是一名普通群众，我希望到建设局办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不是推诿搪塞。作为服务对象希望工作人员能以只争朝夕的态度“马上就办”，当时的工作当时办，当天的业务当天完，尽可能地缩短我们的等待时间。

假如我是一名普通群众，我希望你们在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变和适应发展能力。要想成为一名优秀的干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我。我希望你们能够及时熟练地掌握建设工作的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给群众留一个位置。只有心中有群众，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意单位，使我们建设局为社会创造一

个优良的经济发展环境。