汽车三包试卷(最全面,最系统)

汽车三包考试卷

姓名部门成绩

一，填空题（每题1分）

1.汽车三包是指企业对所售家用车实行“、、”的简称。

2.家用汽车产品指的是消费者为购买的乘用车。

3.家用汽车产品实行三包的原则

4.家用汽车保修期限不低于三年或者公里，以先到者为准。

5.家用汽车产品三包有效期限不低于或者公里，以先到者为准。

6.自销售者之日起日内或者行驶里程公里之内（以先

到者为准），的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换

7.免费退换货条件共4种：；；；。

8.三包退换车仍可销售，销售前应经检验合格并明示“”及退换原因。

9.在整车三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计不得超过

10.1次修理占用时间不足24小时的，以日计算。如果缺货，请只开。

11.因三包问题发生争议而不能解决的，消费者可向当地

申诉，或向投诉。如仍然无法达成一致，当事双方可依法申请仲裁，或直接向起诉。

12.车辆在三包期内出现影响正常使用或安全、无法正常使用、与标准或企业

明示的质量状况不符等产品质量问题，消费者可凭三包凭证在指定或约定的修理商处办理免费修理，和不得另收费。

13.在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求、的，销

售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起内，作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为或者无正当理由拒绝。

14.在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要

求换货之日起内向消费者出具更换证明

15.在家用汽车产品__________________发生家用汽车产品所有权转移的，三

包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。

二，判断题。（每题1分）

1．在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。（）

2．三包有效期内，符合更换条件的，无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换可以低于原车配置的家用汽车产品。（）

3．在整车三包有效期内，修理商应当提供电话咨询服务电话，无法解决的，应当开展现场修理服务，承担合理的车辆拖运费。（）

4．家有汽车产品的三包有效期自销售商开具购车发票之日期计算.（）

5．60天或3000公里之内，如果出现严重安全性能故障，消费者可以选择退货.

更换.修理。（）

6．在两年或5万公里内，累计更换总成3次后，仍不能正常使用的，销售商应当负责为消费者退货。（）

7．三包凭证中明示的发动机.变速器的主要零部件名称由制造商明示在三包凭证上。（）

8．在家用三包有效期内，若出现同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可凭三包凭证，修理记录，购车发票直接向销售者提车退货的要（）

9．超过2年或50000公里（整车质保3年或6万公里），就进入汽车保修期.（）

10．汽车三包争议经协商或者调解无法达成一致的，当事双方可以依法申请仲裁，也可以直接向消协起诉。（）

11.张三在三包包修期间，将车辆卖给李四，但未将三包凭证同时交给李四，，

现李四因为质量问题向经销商提出换车请求，但无法出示三包凭证，此时经销商以李四非原来订立合同从而拒绝李四的换车请求。（）

12.三包有效期内，同一易损耗零部件修理更换达到5次以上的，消费者可以提

车更换车辆的要求。（）

13.一辆单位上的公用轿车，后来转手卖给了张三作为私家车使用，此时车辆未

过保，张三可以享受三包权利。（）

14.李四买了辆轿车作为家庭使用，半年后转手卖给交通局作为公用车使用。此

时车辆虽然未过保，但是交通局也能够享受三包权利，（）

15.汽车产品因质量问题在特约售后服务中心处修理所占用的时间，自消费者送

修之时起至交车之时止，按照实际的修理时间进行计算。（）

三，单选题。（每题2分）

1．对于开具维修工单，以下不符合要求的是哪一项（）

A．对于故障现象描述及故障原因，需准确无误完整的填于工单上，

B. 除索赔维修项目需要单独开具工单外，其余任何维修保养类别均无需单独开

具工单。

C.车辆完成维修，工单必须当天结算

D.因客户原因无法完成维修时，需要及时关闭结算工单

2.三包有效期限不低于年或者行驶里程万公里，以先到者为准，在此期间消费者遭遇严重质量问题可以选择退车或换车；( )

A 2,5

B 2,6

C 3,6

D 3,5

3.包修期又称质保期，执行不低于年或者行驶里程万公里的标准，在此期间汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，包括工时费和材料( )

A 2,5

B 2,6

C 3,6

D 3,5

4．经销商在预检过程中的（），用于三包预警的最核心信息。

A .车主信息 B.车辆公里数 C.故障描述 D.损失代码

5.在汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过( )日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

A 4

B 5

C 6 D7

6. 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。( )

A 5,5

B 35,2

C 35,5

D 2,2

7. 消费者遗失三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请后 ( ) 个

工作日内予以补办。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 20

8制造商应当保证汽车产品停产后( )年内继续提供修理零部件

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

9.客户王先生在高速路上驾车时发现车辆水温偏高，王先生未与特约售后服务站取得联系并继续驾驶直至车辆熄火无法启动，车辆拖到特约服务站后经检查发动机严重损坏，现该车购买了1个多月，公里数为2600公里，请问王先生能够