管理原理与方法05

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二、传统管理思想要点
1、顺道
• 道：治国之道—治国的理论与方法 得道多助，失道寡助—人心 道德观念 客观规律 判别是否的标准 道家的道
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5、守信
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• 德者以信义布天下 • 信誉是国家、企业的生命 • 信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一 • 南京冠生园事件
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6、对策
• 凡事豫（与预通）则立，不豫则废 • 运筹帷幄，决胜千里之外 • 业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随 • 强调前瞻性、强调规划性
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复习提问
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• 梅奥“人群关系说”内容是什么？ • X、Y理论及其管理方式如何？
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第三节 中国传统管理思想
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管理原理与方法
二、组织文化的基本要素
1、组织文化的结构有三个层次：表层文化 （物 质文化层）、中介文化（制度文化层）、深层 文化（精神文化层）。
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（三）组织文化的基本特征
1、内质与外表的有机结合。
内质：信念、道德、精神因素；
外表：员工行为、厂风厂貌、产品形象。
2、“软”与“硬”的有机结合。
软管理：非强制性的指导、暗示来影响行为；
硬管理：带强制性的规章制度以约束、规范员 工。
3、稳定与发展相统一。具有相对稳定性，但因
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9、 节俭
• “强本而节用，则天下不能贫。” ——《荀子.天论》
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第四节 组织文化
• 有这样一个有趣的故事：一家旅馆着火了，里 面住的美国人、英国人、中国人、日本人、法 国人纷纷想法逃命。火势一起，美国人立刻打 开窗户往外跳，英国人则顺着楼梯往下跑，日 本人忙着招呼同伴，法国人手拉年轻女郎往外 跑，而中国人先去救他的父母。根据这一故事
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（二）组织文化的概念
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组 织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思 维模式的总和。其核心是共同的价值观。
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2. 儒家对组织的独到见解。人和动物的根本区别是人能群、 分、义。群是建立组织结构，分是实行分工，义用来规范 和和谐组织的运行。
3. 儒家的“为政以德”和“仁政思想”。以身作则，要有爱
心，要有集体主义业精精神于勤。,荒于嬉,行成于思,毁于随
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魏征的〈〈十思疏〉〉 ① 一有欲望，就要想到应当有所克制 ② 将有所为，就要想到如何安定百姓 ③ 为居高位，就要想到谦虚谨慎 ④ 担心自满，就要想到江海容纳百川 ⑤ 游玩安乐，就要想到世间事物不可能全部享受 ⑥ 担心松懈，就要想到凡事都应有始有终 ⑦ 担心闭塞，就要想到虚心听取下属的意见 ⑧ 打算赏赐，就要想到不要因为一时之喜而滥赏 ⑨ 担心谗言，就要想到修正自身以远避小人 ⑩ 打算惩罚，就要想到不要因为一时之怒而滥罚
环境的变化而发展。
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猴子与香蕉
• 实验人员在笼子里放进几只猴子，笼子上方挂
串香蕉。每当有猴子去摘，就用水枪猛击。慢
慢地，猴子们都知道：只要去摘就会被淋。当
放出一只再送进一只时，新来的马上去摘香蕉，
其他的猴子们马上痛击此猴——他们知道这样
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最好的统治者，人民并不知道他的存在； 其次的统治者，人民亲近他并且称赞他；再次 的统治者，人民畏惧他；更次的统治者，人民 轻蔑他。统治者的诚信不足，人民才不相信他， 最好的统治者是多么悠闲。他很少发号施令， 事情办成功了，老百姓说“我们本来就是这样 的。”
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• 物质文化是组织文化的物质载体； • 制度文化是观念形态的转化，组织外壳
的支撑； • 精神文化为组织文化的核心和灵魂。
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麦当劳企业文化
麦当劳是当今世界上最成功的快餐连锁
• 管理学家分析原因，得出结论：日本企业比较 普遍地注意了塑造有利于生产发展的企业文化。
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• 老子曰：（管理者）太上，不知有之； 其次，亲而誉之；其次，畏之；其次， 侮之。
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孟子说
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• 孟子说:“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋 骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性， 曾益其所不能。” 就是说天将要降落重大责任在这样的人 身上，一定要使他的内心痛苦，使他的筋骨劳累，使他经 受饥饿，以致肌肤消瘦，使他受贫困之苦，使他做的事颠 倒错乱，总不如意，通过那些来使他的内心警觉，使他的
• 制度文化层：介于深层理念和具体实物文化之间。包 括工作制度、责任制度、组织风俗、领导风格、人际 关系等，以成文或不成文的规定为组织所有的员工接 受和奉行。
• 精神文化层：又称观念文化，是组织共同信守的组织
精神、组织道德、价值观念、组织目标和行为准则。
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店，顾客走进任何地方、任何一家麦当劳
餐厅，都会发现，这里的建筑外观、内部
陈设、食品规格和服务员的言谈举止、衣
着服饰等诸多方面都惊人地相似，都能给
顾客以同样标准的享受。
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1、麦当劳的经营理念
麦当劳的创始人雷．克罗克在创业初期， 就为自己设立了快餐店的三个经营信念， 后来 又加上“V”信条，构成麦当劳快餐店 完整的FQ、S、C、V经营理念。
性格坚定，增加他的才能。
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道家管理思想
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1、着力提倡水的模式。“上善若水，水善利万物 而不争，处众人之所恶，故几于道。”
2、提倡无为而治。 3、提倡“四不原则”。“不自见，不自是，不自
伐，不自矜 ”
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• 顺道：顺道则虽小必大 逆道则虽成必败
• 管理者： 辨道 顺道
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2、重人
人心向背（得人心）、 人才归离（得人才）， 人才：德才兼备谓之圣贤。 • 司马迁的德才兼备理论：
德者，才之帅也；才者，德之智也。德胜才 者，君子也；才胜德者，小人也。君子挟才以 为善，小人挟才以为恶。
说明什么？
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一、组织文化的概念和基本特征
（一）研究企业文化的兴起
• 企业文化研究热潮，兴起于美日经济的比较研 究。日本是二战战败国，20世纪50年代引进美 国的管理方法，60年代经济开始起飞，80年代 成了经济大国，GDP占世界第二。
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3、人和
“天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调
团结（安邦定国民平家和） 人和的关键：善、诚、正、公、信
温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义
当权者起关键作用
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企业的成功起了重要的作用。如企业文化的精髓： “礼、义、仁、智、信”。
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儒家管理思想（主流文化）
代表人物：孔子----孟子----荀子