医院收费员岗位职责.doc
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医疗机构中负责收取患者医疗费用的工作人员，主要负责对患者进行费用核对、收费结算、发票开具等相关工作。
他们承担着保证医疗机构财务收入的重要职责，需要具备一定的财务知识和沟通能力。
二、工作职责1. 收费咨询：负责接待患者及其家属的咨询，解答患者关于医疗费用的问题，提供相关的费用标准和政策解释。
2. 费用核对：核对患者的医疗费用，确保费用的准确性和合理性，包括检查、治疗、手术等费用的核对。
3. 费用结算：根据患者的病历和医疗费用清单，进行费用结算工作，确保费用的正确计算和收取。
4. 发票开具：根据患者的需求和医疗费用结算情况，开具相应的发票，确保发票的准确性和合规性。
5. 费用统计：按照医疗机构的要求，对收费情况进行统计和报表的汇总，提供给相关部门进行分析和决策。
6. 费用追踪：跟踪患者的医疗费用支付情况，及时与患者或者保险公司进行沟通，确保费用的及时收取。
7. 收费记录：记录患者的费用核对、结算和发票开具情况，建立完善的档案和记录体系，便于日后查询和审计。
8. 退费处理：根据医疗机构的退费政策，处理患者的退费申请，确保退费流程的规范和及时性。
9. 费用异议处理：处理患者对医疗费用的异议，及时与患者进行沟通，解决患者的疑虑和不满。
10. 与其他部门协作：与医院的财务、医保、门诊等相关部门进行有效沟通和协作，确保医疗费用的准确性和合规性。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医疗费用结算相关政策和规定，了解医疗保险的基本原理和流程。
3. 技能要求：熟练使用电脑和办公软件，具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的费用结算问题。
4. 工作经验：具备一定的医院收费员工作经验，熟悉医疗机构的收费流程和操作规范。
5. 业务素质：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理各类患者的投诉和疑问。
6. 法律意识：了解相关法律法规，严格遵守医疗机构的收费政策和规定，保证收费工作的合规性和公正性。
医疗机构医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责
1．负责门诊，住院顾客的收费，记账工作。
2. 给顾客提供医疗和药品收费清单。
3. 熟悉整形项目和收费标准。
收费标准要熟记，常用项目要熟背，提高收费正确率。
4. 收取现金，要开具门诊收据。
找钱时要与顾客当面点清，留有存根复核和备查。
因院方责任需退款者，须出具有关科室退款证明，按有关规定认真办理退款手续。
5. 收费员要对当日出具的医疗收据认真按财务规定和要求进行科目汇总，并核对现金。
6. 收费有现金和刷卡，要与顾客做好沟通；不能因不可刷卡的原因让顾客流失。
7. 顾客交费时，先问好再告之缴付金额。
8. 例：您好！您是付现金还是刷卡？
9. 例：您好！您的缴费金额共记XX，其中手术费XX，药费xx,检查费XX，告之收款项目明细。
（如遇咨询人员未告之顾客交款方式）
10. 注：刷卡机在上班后马上操作好线路，将其设置在工作状态。
11. 如发现药费金额与药房不符，应马上自行检查一遍，并告之要药房价格不符，且向顾客说“不好意思，请稍等”。
12. 传递零钱和票据给顾客时，主动，准确，轻柔，不得随手一抛。
13. 凭处方与缴费单收款，如有免费应有规定领导的签字方可，如有记账应详细记录在册，以备交接给下一班。
14. 每天营业款及时上缴本公司开户银行。
15. 交接班前应把当班的事情做完方可，并清点金额。
16. 交接班应注意上一班的工作情况，如欠款、记账、借支等。
17. 做好住院顾客欠费、记账、负责出院结账工作，配合咨询人员催缴术后欠款工作。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内各项收费工作的执行和管理。
他们需要与患者、医生、药房、医保部门等多个部门进行有效的沟通和协作，确保医院的收费工作顺利进行，同时要保证收费过程的公平、准确和合法。
二、工作职责1. 收费业务处理- 根据患者提供的病历、医嘱等信息，准确计算患者的医疗费用，并向患者进行详细解释。
- 根据医保政策和规定，核对患者医保资格，并按照规定向医保部门报销费用。
- 处理患者的各类费用支付方式，包括现金、银行卡、医保卡、支付宝等。
- 确保患者的费用清单准确无误，及时打印发放，并向患者提供相应的收据和发票。
2. 收费信息管理- 负责医院收费系统的日常操作和维护，确保系统的正常运行。
- 统计和分析收费数据，生成报表，为医院管理层提供决策依据。
- 跟踪患者的欠费情况，及时进行催款工作，并与患者进行沟通协商。
- 协助医院财务部门进行对账工作，确保收费数据的准确性和一致性。
3. 患者服务- 负责接待患者，提供友好、热情的服务，解答患者的疑问和需求。
- 协助患者办理住院和出院手续，包括登记、缴费、办理医保等。
- 协助患者办理医保报销手续，提供相关的资料和支持。
- 处理患者的投诉和纠纷，及时向上级汇报并协助解决。
4. 收费制度执行- 遵守医院的收费政策和制度，确保收费工作的合法性和公平性。
- 及时了解医保政策和规定的变化，更新相关知识和技能。
- 协助医院财务部门进行收费规范和流程的优化，提出改进意见。
5. 团队合作- 积极与其他科室和部门进行沟通和协作，解决收费过程中的问题和难题。
- 参与相关培训和会议，提高自身的专业素质和团队协作能力。
- 分享工作经验和知识，帮助新员工快速适应工作环境和业务流程。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医院收费流程和医保政策，具备一定的财务和会计知识。
3. 技能要求：熟练操作收费系统和办公软件，具备良好的计算和分析能力。
医院收费室工作人员职责
收费室工作人员职责
1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的一员，主要负责医院的收费工作。
他们需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，与患者进行费用结算，并协助解答患者的支付问题。
此外，收费员还需要与医院其他部门保持良好的沟通，确保收费工作的顺利进行。
二、具体职责1. 接待患者收费员需要热情接待患者，了解患者的就诊情况，并核实患者的个人信息，确保信息的准确性。
2. 费用核算收费员需要根据医疗服务项目和医保政策，计算患者的医疗费用。
他们需要熟悉各类医疗费用的计算方法，并确保费用的准确性。
3. 费用结算收费员需要与患者进行费用结算，包括现金支付、刷卡支付、医保报销等。
他们需要向患者解释费用明细，并提供支付方式的建议。
4. 医保报销收费员需要熟悉医保政策和报销流程，帮助患者办理医保报销手续。
他们需要协助患者填写报销申请表格，收集相关证明材料，并将申请材料提交给医保部门。
5. 退费处理在患者需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行操作。
他们需要核实退费申请的合理性，并与患者进行沟通，协助办理退费手续。
6. 维护收费记录收费员需要维护医院的收费记录，包括患者的个人信息、费用明细、支付方式等。
他们需要确保记录的准确性和完整性，并按照医院的要求进行归档。
7. 协助其他工作收费员需要与医院其他部门保持良好的沟通，协助解决患者支付问题和其他相关事宜。
他们需要与医生、护士、药房等部门进行协作，确保患者的就诊体验。
三、能力要求1. 专业知识收费员需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，了解各类医疗服务项目的收费标准。
他们需要不断学习更新的医保政策，并能够将其应用到实际工作中。
2. 沟通能力收费员需要与患者进行有效的沟通，了解患者的需求并提供相应的解决方案。
他们需要以友善和耐心的态度对待患者，并能够清晰地解释费用明细和支付方式。
3. 组织协调能力收费员需要同时处理多个患者的支付事务，因此需要具备良好的组织协调能力。
他们需要合理安排时间，高效地完成各项工作，并能够应对突发情况。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责引言医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，负责医院的收费工作。
其工作职责关乎医院的财务稳定和患者的诊疗体验。
本文将从七个方面详细阐述医院收费员的工作职责，旨在提高工作效率、保证工作质量、提升专业能力。
一、收费操作与记录熟练掌握各类收费项目及标准，确保收费准确无误。
按照医院规定，使用收费软件进行收费操作，并确保系统数据与实际金额一致。
每日结算，核对收入与系统数据，确保账目清晰。
定期整理收费记录，进行数据分析，为医院管理层提供决策依据。
定期对收费系统进行维护，确保系统正常运行。
二、票据管理与发放负责票据的领取、发放、核销工作，确保票据安全。
监督患者或家属妥善保管票据，避免票据丢失或重复使用。
每日整理票据，确保票据归档有序，方便查询。
定期对票据管理情况进行自查，及时发现并纠正问题。
配合审计部门完成票据的检查工作。
三、沟通与协作与患者及家属沟通，解释收费情况及标准，解决疑问。
与医护人员沟通，了解患者病情及治疗情况，确保收费合理。
与财务部门其他岗位人员协作，共同完成财务工作。
及时向上级汇报工作中遇到的问题及建议。
参与部门内部培训及交流活动，提高团队协作能力。
四、服务质量提升关注患者需求，提供优质服务，提高患者满意度。
不断优化收费流程，简化手续，提高工作效率。
定期收集患者及医护人员的意见和建议，持续改进服务质量。
学习并掌握相关法律法规和政策，保障患者的合法权益。
参与服务质量评估和考核，促进服务质量的持续提升。
五、财务管理与报告参与制定医院的财务预算和报告制度。
负责日常收支的核对和报告工作，确保财务数据的准确性。
对医院的收入结构进行分析，为管理层提供决策依据。
参与医院的财务审计工作，保证财务工作的合规性。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责医院收费员岗位职责在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象。
下面是我为大家整理的'医院收费员岗位职责，欢迎阅读。
医院收费员岗位职责一１、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、关心检查记费、出院结帐工作，关心病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。
住院收费处组长关心财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。
２、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。
３、牢固树立以病人为中心的思想，增添服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、看法和气、亲切。
４、依据规定的收费标准，合理组织收入，精确收取各项费用，应收不漏。
主动备好小钞，工作中唱收唱付。
５、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。
６、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。
７、熟识、把握医保政策，精确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐烦解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。
８、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。
９、疼惜机器，严格操作规程，确保机器安全完好。
10、每天清点所收现金，日清月结，觉察长短款，分析缘由，照实上报。
11、妥当保管各种记费资料，不得遗失。
12、搞好科室之间的沟通，团结协作。
13、提前１０分钟到岗，作好上班前相关预备工作。
14、完成各级领导交办的其他工作任务医院收费员岗位职责二一、医保审核1．对各收费点医保发票分别进行科室分类和汇总。
2．每周三将上周的医保发票进行分科室汇总，两处发票分别进行汇总。
3．将核对的发票起始号及科室名称、金额进行登记，登记人员签字。
4．核对退款发票是否规范。
〔核对退款经办人员是否签字，病人签字是否齐全，审核人员签字。
〕5．医保发票上的现金支付部分逐笔登记，登记记录必需与现金及医保报表核对一致。
医院收费人员岗位职责完整篇.doc
医院收费人员岗位职责1医院收费人员岗位职责篇一：医院收费人员岗位职责医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号。
六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
篇二：门诊收费员职责门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
一、收费制度1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。
当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3. 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内部各项费用的收取和管理工作。
他们与患者直接接触，负责为患者提供准确、规范和高效的收费服务，确保医院的资金流动和财务管理的顺利进行。
二、具体工作职责1. 接待患者收费员需要友好地接待患者，了解患者的需求和问题，并提供专业的咨询和解答。
他们应当耐心倾听患者的疑问和投诉，并积极协助解决问题，以提高患者的满意度。
2. 费用核对和计算收费员需要根据医疗项目和医保政策，准确核对患者的费用。
他们需要熟悉医保政策和医疗收费标准，并根据患者的具体情况计算出应收费用。
在计算过程中，收费员应当仔细核对患者的个人信息和医疗记录，确保费用的准确性。
3. 收费和结算收费员需要根据患者的费用情况，向患者收取费用，并提供明细的费用清单。
他们需要熟悉各种收费方式，如现金、银行卡、支付宝等，并确保收费过程的安全和顺利进行。
在结算过程中，收费员需要与患者进行沟通和协商，解答患者的疑问，并提供必要的帮助。
4. 费用管理和报表统计收费员需要及时记录和整理患者的费用信息，并按照医院的规定进行费用管理和报表统计。
他们需要熟练使用电脑和相关软件，如财务管理系统和电子病历系统，以便准确记录和查询患者的费用信息。
收费员还需要定期向上级汇报工作进展和费用情况，以便帮助医院进行财务决策和管理。
5. 协助其他工作收费员需要积极配合医院的其他部门和岗位，协助完成各项工作任务。
他们需要与医生、护士和其他医务人员保持良好的沟通和合作，及时解决工作中的问题和困难。
收费员还需要参与医院的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
三、任职要求1. 学历要求收费员一般要求具备大专及以上学历，财务、会计或医学相关专业优先。
2. 专业知识和技能收费员需要熟悉医疗收费标准和医保政策，具备良好的计算和统计能力。
他们需要熟练使用电脑和相关软件，如财务管理系统和电子病历系统。
此外，收费员还需要具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和其他医务人员进行有效的交流和合作。
医院收费员的岗位职责.doc
医院收费员的岗位职责医院收费员的岗位职责11．严格遵守国家的财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度。
2．负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。
3．准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作。
4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。
5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。
做到不错收、不少收、不漏收。
6．每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门。
7．每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。
8.认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。
某某医院XXX医院收费员的岗位职责21.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。
当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。
5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。
医院收费室工作职责模版（二篇）
医院收费室工作职责模版一、岗位概述医院收费室是医疗机构中负责患者收费结算的部门。
收费室工作人员需负责对患者的医疗费用进行计算、收取和结算，并确保收费过程的准确性和规范性。
同时，收费室工作人员还需与医院其他部门和患者进行有效的沟通和协调，提供相关的费用咨询和解答。
二、岗位职责1. 负责患者就诊费用的计算和收取，确保费用的准确性和合理性。
2. 根据医疗费用和收费标准，及时向患者提供费用明细和预估费用，解答其相关疑问。
3. 按照医院管理制度，执行医疗收费政策，确保收费过程的合规性和规范性。
4. 协助患者办理医疗保险报销手续，提供相关的费用清单和证明。
5. 跟踪患者费用结算情况，及时进行后续的退费和结算操作。
6. 监测和控制医疗费用的结算进度，及时协调和解决相关问题。
7. 与医院其他部门、药房、检验科等进行有效沟通与协调，保障患者费用结算的顺利进行。
8. 参与相关会议和培训，及时了解和掌握医疗收费政策和相关规定。
9. 维护和管理医保系统、收费系统以及相关软件和设备的正常运行。
10. 完成上级主管部门和医院领导交办的其他工作任务。
三、任职要求1. 具备相关医学或财务类专业背景，具备医院收费结算相关工作经验优先。
2. 熟悉医疗保险报销规定，了解医疗费用计算和结算方法。
3. 熟悉国家有关医保政策和规定，了解医疗保险和商业保险的报销流程。
4. 具备良好的沟通和协调能力，善于与患者和各种医疗机构内部部门合作。
5. 具备较强的解决问题能力，能够独立处理和应对突发情况。
6. 具备较强的责任心和保密意识，能够保证患者和医院信息的安全性。
7. 熟练使用计算机办公软件和医疗收费软件，能够熟练操作医保系统和收费系统。
8. 建立良好的职业道德和职业操守，具备较强的团队合作精神。
9. 具备一定的抗压能力，能够适应较高强度和复杂的工作环境。
四、绩效考核指标1. 患者满意度：通过患者满意度调查或评估来评判患者对收费室工作的满意程度。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位职责：1.负责医院的收费工作，包括门诊、住院和特殊科室的收费结算，确保收费工作的准确性和及时性。
2.根据医院的收费政策和规定，对患者进行收费咨询和解答，提供专业的收费服务。
3.负责核对患者的医保资格，确保患者享受医保政策的权益，并及时与医保部门进行沟通和协调。
4.与医院其他部门保持良好的沟通和协作，及时反馈患者的收费问题，并协助解决相关问题。
5.负责采集、整理和归档患者的收费资料，确保收费记录的完整性和准确性。
6.协助医院进行收费数据的统计和分析工作，提供相关的报表和数据支持。
7.参预医院收费政策的制定和修订工作，提出合理化建议，提高收费工作的效率和质量。
8.积极参加医院组织的培训和学习，不断提升专业知识和技能，提高工作能力和水平。
二、任职要求：1.具备医院收费相关工作经验，熟悉医疗收费流程和政策，了解医保相关知识。
2.具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和医院其他部门进行有效的沟通和协作。
3.具备较强的计算和分析能力，能够准确处理收费数据和进行统计分析。
4.具备较强的责任心和工作细致认真的态度，能够保证收费工作的准确性和及时性。
5.具备较强的学习和适应能力，能够及时掌握医院收费政策和相关法规的变化。
6.具备良好的团队合作精神，能够与同事和上级积极配合，共同完成工作任务。
7.具备较强的抗压能力，能够在繁忙的工作环境下保持良好的工作状态。
8.具备良好的职业道德和服务意识，能够以患者为中心，提供优质的收费服务。
三、工作环境：医院收费员通常在医院的门诊部或者住院部工作，工作环境较为繁忙，需要与大量的患者和医务人员进行沟通和协作。
工作时间普通按照医院的排班制度安排，可能需要轮班和加班。
四、薪资待遇：医院收费员的薪资待遇根据医院的规定和地区的工资水平而定，普通包括基本工资、绩效奖金、加班费等福利待遇。
同时，医院也为收费员提供相关的培训和职业发展机会。
总结：医院收费员是医院收费工作的重要一员，他们负责医院的收费结算工作，确保收费工作的准确性和及时性。
2023年医院收费员岗位职责说明范文
2023年医院收费员岗位职责说明范文一、岗位概述：医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，主要负责医疗服务费用的收费和相关工作，确保医院财务收支的准确和合法。
他们需要具备良好的沟通能力、财务知识和责任心，能够高效地处理各种收费工作。
二、岗位职责：1.负责医疗服务费的收费工作，包括门诊、住院和急诊等不同类型的费用收取；2.根据医院的规定和政策，正确核算和结算各类费用，保证收费的准确性和合规性；3.配合医院财务部门进行日常财务收支的登记和核对工作；4.协助医院相关部门解决财务方面的问题和纠纷，及时处理患者的投诉和咨询；5.负责开具各类发票和收据，保证发票的真实性和合规性；6.对医院的费用收入进行统计和分析，及时向上级部门汇报；7.定期对医院的费用收入情况进行复核，保证数据的准确性和完整性；8.参与医院财务系统的操作和维护工作，确保系统的正常运行；9.积极参与岗位培训和学习，提升自身的业务水平和综合素质。
三、任职要求：1.具备大专以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑；2.有医院或医疗机构收费工作经验者优先；3.熟悉医疗服务项目和费用收费标准，熟练掌握医保政策和报销流程；4.熟练运用财务软件和办公软件，具备一定的数据分析能力；5.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和其他员工建立良好的关系；6.具备责任心和细致的工作态度，能够高效处理各种工作任务；7.具备良好的团队合作能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；8.具备良好的职业道德和保密意识，能够严格遵守行业规范和法律法规。
四、工作环境：医院收费员的工作环境通常是在医院财务部门或者收费窗口办公室内，需要长时间坐在电脑前进行工作。
由于医院收费工作与患者及其他部门有着紧密联系，因此还需要与他人进行频繁的沟通和协调。
同时，医院是一个医疗服务的场所，收费员在工作期间需要维持良好的工作状态和形象，以给患者和其他员工提供良好的服务。
总之，医院收费员作为医院财务部门的重要成员，承担着医院财务收支的核心工作。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位，主要负责患者就诊费用的收取、结算和相关财务工作的处理。
他们需要熟悉医疗服务价格政策、医保政策以及医院内部的收费规定，确保患者的费用结算准确无误，维护医院和患者的利益。
二、工作职责1.患者费用收取与结算收费员需要准确核对患者的医疗费用，包括挂号费、检查费、治疗费等，并根据患者的医保情况进行费用结算。
确保患者缴费的准确性和合规性，遵循医院的收费政策和相关法规。
2.医保结算收费员需要了解医保政策，熟悉各类医保报销项目和比例，协助患者办理医保报销手续。
确保患者的医保报销顺利进行，遵循医保政策的要求，减少患者的经济负担。
3.费用核对与退费处理在患者离院或结算后，收费员需要对患者的费用进行核对，确保费用的准确性。
如发现费用错误或多收费用，需要及时进行退费处理，保证患者的权益。
4.财务数据处理与报表编制收费员需要及时、准确地录入和处理患者的费用数据，确保财务数据的准确性和完整性。
同时，根据医院的要求，编制各类财务报表，如日结报表、月结报表等，为医院财务管理提供支持。
5.协助患者解答疑问收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识，协助患者解答费用、报销等方面的疑问。
提供友好、专业的服务，增强患者对医院的信任感和满意度。
6.医保政策宣传与培训收费员需要定期学习医保政策的更新和调整，及时宣传和普及医保政策的相关内容，提高患者对医保政策的了解度。
同时，对医院内部的收费政策进行培训，确保医院内部各部门的收费工作符合规定。
7.收费工作记录与总结收费员需要认真记录和总结自己的工作情况，包括每天的收费情况、退费情况、患者疑问解答情况等。
通过记录和总结，不断提高自己的工作效率和服务质量。
三、任职要求1.具备相关专业知识收费员需要具备医院财务管理、医保政策等方面的专业知识，熟悉医院内部的收费规定和财务流程。
2.熟练操作相关软件收费员需要熟练操作医院财务管理系统和医保结算系统，能够准确、高效地进行费用结算和数据处理。
医院收费员岗位职责十一篇
医院收费员岗位职责十一篇医院收费员篇1一、出纳工作1、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。
2、负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。
3、保管现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。
4、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。
5、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。
6、登记现金、银行存款帐，并做到日清月结。
7、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计编制记账凭证。
8、按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。
9、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。
10、完成领导交办的其他事项。
二、行政工作:1、负责招聘工作，应聘人员的预约、接待;2、员工入职手续办理，员工的签订、续签与管理;3、公司内部员工档案的建立与管理;4、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;5、负责制定、监督及执行企业管理、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;6、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;8、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;10、其他突发事件的处理。
9.参与公司绩效管理、考勤工作，管理审核监督员工每月考勤。
10.配合常务副总进行公司的招聘工作，为公司引进优秀的`人才储备。
做好公司人事资料档案的管理工作。
11.协助公司合同的拟定，及时跟进经理交代的应收账款的催收。
12.配合工程部工程款项的支付，监督管理工程部物资的使用。
13.完成总经理交代的其他事项。
医院收费员岗位职责篇2一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的宣传工作。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责医院收费员岗位职责（通用5篇）在发展不断提速的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺为大家整理的医院收费员岗位职责，希望能够帮助到大家。
医院收费员岗位职责篇1１、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。
住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。
２、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。
３、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。
４、按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。
主动备好小钞，工作中唱收唱付。
５、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。
６、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。
７、熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。
８、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。
９、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。
10、每天清点所收现金，日清月结，发现长短款，分析原因，如实上报。
11、妥善保管各种记费资料，不得遗失。
12、搞好科室之间的沟通，团结协作。
13、提前１０分钟到岗，作好上班前相关准备工作。
14、完成各级领导交办的其他工作任务医院收费员岗位职责篇21、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
2、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
3、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
4、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
5、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，主要负责医院的收费工作，确保医院的财务管理顺利进行。
他们负责与患者沟通、解答患者的付费问题，并负责记录和管理医院的财务数据。
二、工作职责1. 接待患者医院收费员应友善地接待患者，提供相关的费用咨询和解答。
他们应了解医院的收费政策，并向患者详细解释医疗费用的构成和计算方法。
2. 收费与结算医院收费员负责收取患者的医疗费用，并核对患者的身份信息和医疗保险情况。
他们需要熟悉医疗保险的报销政策，并根据患者的医保类型进行相应的结算操作。
3. 发票开具医院收费员应根据患者的需求开具相应的发票，确保发票的准确性和合法性。
他们需要了解发票的种类和开具规范，以及相关的财务制度和政策。
4. 财务记录与报表医院收费员负责记录和管理医院的财务数据，包括患者的收费信息、医保结算情况等。
他们需要熟练使用财务软件，准确记录财务数据，并及时生成相关的财务报表。
5. 客户服务医院收费员应友善地对待患者，提供优质的客户服务。
他们需要解答患者的疑问和投诉，并协助解决相关问题。
同时，他们应与其他部门密切合作，确保医院的收费工作顺利进行。
6. 财务审核医院收费员需要对医院的财务数据进行审核，确保财务信息的准确性和合规性。
他们应检查各项费用的计算和结算情况，并及时发现和纠正错误。
7. 收费政策制定与执行医院收费员需要参预医院的收费政策制定和执行，根据医院的经营情况和政策要求，合理制定医疗费用标准和收费规则，并确保执行的一致性和公平性。
8. 财务咨询与培训医院收费员应不断提升自身的专业知识和技能，了解最新的财务政策和法规，并能够向其他员工提供财务咨询和培训，提高整个医院的财务管理水平。
三、任职要求1. 具备财务或者会计相关专业的学历背景，熟悉财务管理和会计原理；2. 具备一定的医院或者医疗机构工作经验，熟悉医疗费用结算流程和相关政策；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的沟通和解答；4. 熟练使用财务软件和办公软件，具备良好的数据处理和分析能力；5. 具备较强的责任心和细致的工作态度，能够准确记录和管理财务数据；6. 具备团队合作精神和良好的人际关系，能够与其他部门进行有效的协作。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，主要负责医院收费工作，确保医院财务运作的顺利进行。
他们需要熟悉医疗服务项目及收费标准，准确计算患者费用，并负责开具发票和收取费用。
二、具体职责1. 收费管理- 根据医疗服务项目和收费标准，准确计算患者的费用，并向患者或其家属进行解释和说明。
- 使用医院财务系统进行费用录入和结算，确保费用的准确性和完整性。
- 负责处理患者的退费申请，确保按照规定程序进行退费操作。
2. 发票管理- 负责开具医疗服务费发票，确保发票的准确性和合法性。
- 熟悉税务政策和相关法规，确保发票开具符合国家税务要求。
- 负责发票的登记、归档和存储，确保发票的安全和可追溯性。
3. 费用核对与结算- 负责与医疗部门、药房等相关部门进行费用核对，确保费用的准确性和一致性。
- 协助财务部门进行费用结算，确保医院的资金流动和财务稳定。
4. 收费咨询与服务- 负责解答患者或其家属关于医疗费用的咨询和疑问，提供专业的服务和建议。
- 协助患者或其家属办理医疗保险报销手续，确保患者权益得到保障。
5. 统计与报表- 负责医院收费数据的统计和分析，编制相关报表和统计分析图表。
- 参与医院财务年度预算的编制和执行，协助财务主管进行财务分析和决策。
6. 收费政策制定与优化- 参与医院收费政策的制定和优化，提出合理化建议，确保医院收费工作符合相关法规和政策要求。
- 关注医疗行业的最新动态和政策变化，及时调整收费策略和流程，提高医院的收入和服务质量。
三、任职要求1. 教育背景- 具备医学、财务、会计等相关专业的本科及以上学历。
2. 技能要求- 具备良好的计算能力和财务分析能力，熟悉财务软件的操作。
- 熟悉医疗服务项目和收费标准，了解医疗保险相关政策和规定。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者及其家属建立良好的沟通和合作关系。
3. 工作经验- 具备医院或相关行业的收费工作经验者优先考虑。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责1.收费业务管理：负责医院的收费业务管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的处理和管理，确保收费工作的准确、及时、规范进行。
2.门诊挂号收费：负责门诊挂号收费工作，包括挂号费、诊查费等的收取和核对，同时对医疗保险的报销进行审核和结算工作。
3.住院费用确认：负责住院患者的费用确认工作，包括对住院患者的费用清单进行审核和结算，确保费用的正确性和合理性。
4.急诊收费工作：负责急诊病人的收费工作，包括急诊挂号费、检查费、治疗费等的收取与核对，确保急诊费用的准确性。
5.费用结算与退费：负责对患者的费用进行结算，并及时给予退费，确保患者的权益得到保障。
同时，对于医保患者，需要按照相关政策进行医保费用的报销工作。
6.收费信息管理：负责医院收费信息的管理工作，包括建立和完善患者收费记录和费用清单，确保信息的准确性和完整性。
7.合作单位往来款项管理：负责医院与合作单位之间的财务往来款项管理，包括核对合作单位的费用清单、制作付款凭证等工作。
8.日常财务统计：负责对医院收费业务进行日常财务统计与分析，包括收费流水账、收费额统计，为医院经营管理提供统计数据支持。
9.医保报销管理：负责医保报销工作，包括对医疗保险患者的报销审查和管理，确保医保费用的正确报销和结算。
10.客户服务：负责与患者进行沟通和交流，解答患者对费用问题的疑问，提供满意的客户服务，维护医院的良好形象。
11.文件资料管理：负责医院收费相关的文件和资料的管理工作，包括归档、整理和备份等，确保收费信息的安全和可靠。
12.与其他科室的协作：负责与其他科室进行协作，包括医生、护士、药房等，共同确认费用的准确性和合理性。
总而言之，医院收费员负责医院收费事务的处理和管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的核对、结算和报销工作，同时需要与患者、其他科室和合作单位进行良好的沟通和协作，提供满意的客户服务，确保医院收费工作的顺利进行。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要组成部份，负责医院内各项收费工作的执行和管理。
其主要职责是确保医院的收费工作顺利进行，保证医院的财务收入准确、合规。
二、工作职责1. 收费管理：负责医院内各项收费工作的管理和执行，包括门诊收费、住院收费、检查收费等。
确保收费过程规范、准确无误。
2. 收费登记：根据患者的就诊情况，准确登记患者的个人信息、费用项目及金额，并核对患者的医保信息。
3. 费用核算：根据医院的收费标准和政策，核算患者的费用，确保收费的准确性和合规性。
4. 收费咨询：向患者及其家属提供相关收费政策和费用明细的咨询服务，解答他们的疑问并协助解决问题。
5. 费用结算：根据患者的付款方式，及时进行费用结算，并提供相关的发票和收据。
6. 收费统计：定期对医院的收费情况进行统计分析，编制相关报表，为医院决策提供参考依据。
7. 财务审核：负责审核医院各项收支的凭证，确保财务数据的准确性和合规性。
8. 费用追讨：协助财务部门进行费用追讨工作，与患者或者其家属进行沟通和商议，催缴欠费款项。
9. 收费制度建设：参预医院收费制度的建设和完善，提出合理化建议，推动医院收费工作的规范化和科学化。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备一定的财务或者会计工作经验，熟悉医院收费流程和相关政策者优先。
3. 专业知识：熟悉财务核算和税务法规，了解医院收费政策和医保相关知识。
4. 技能要求：具备良好的沟通能力和服务意识，熟练使用财务软件和办公软件。
5. 个人素质：具备较强的责任心和执行力，工作细致认真，具备一定的应变能力和团队合作精神。
四、工作环境医院收费员普通在医院财务部门工作，办公环境较为肃静舒适，工作时间普通按照医院的工作制度进行安排。
由于医院的特殊性，可能需要在节假日或者夜间加班，需要具备一定的工作弹性。
五、职业发展医院收费员是医院财务部门的重要岗位，具有较好的职业发展前景。
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医院收费员岗位职责
篇一：医院收费室工作人员职责
收费室工作人员职责
1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
篇二：门诊收费员职责
门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化
医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
一、收费制度
1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。
当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。
5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款。