商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。

同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。

职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。

商务交谈礼仪2在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。

说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。

在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。

交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。

互动就是形成良性的反馈。

你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。

酒逢知己千杯少，话不投机半句多。

交谈要尊重对方礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。

具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。

第二，不补充对方。

第三不纠正人家。

第四不质疑对方。

所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。

当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。

交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。

当你和外人交谈时，参加社交活动时，我们一般来讲，所谓六不谈。

第一不要非议党和政府。

第二不要涉及国家秘密与商业秘密。

第三不能随便非议交往对象。

第四不在背后议论领导、同行和同事。

第五不谈论格调不高的话题。

第六不涉及个人隐私问题。

在现代生活中，哪些个人隐私不大适合去随便打探呢?一般是五个问题，我们称为个人隐私五不问：第一不问收入。

在现代社会上，一个人的收入往往是他个人实力的标志，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这是不合适的。

第二不问年龄。

在现代市场经济条件下，竞争比较激烈，那么一个人的年龄的问题，实际上也是个人的资本，不问年龄。

第三不问婚姻家庭。

家家都有一本难念的经，别去跟人家过不去。

第四不问健康问题。

跟年龄一样，现代人的健康其实也是一个资本，你要谈这事他有时候比较晦气。

第五不问个人经历。

老家是哪里的，什么专业毕业的，哪所大学出来的，现在是干什么的，以前在哪里干过的。

你说实话，英雄不问出处，你的学科背景、你的学历、你的学校重点非重点之类，其实都是实力问题，有教养的人不谈。

商务交谈礼仪3在交谈过程中，作为一个交谈者不仅要善于交谈，还要善于聆听对方的谈话，这不仅体现出对他人的尊重，也可体现一个商务人员良好的职业修养。

聆听的礼仪规范主要体现在以下两个方面：聆听应认真专注听他人说话应认真专注，要有耐心。

切忌心不在焉，东张西望，更不能做出一些其他的动作，显出不耐烦的样子。

在听人说话时，最好的办法是挺直胸脯，用微笑的神态注视对方，并使自己的表情与说话人相呼应，尤其是对方说到关键的地方应小声附和或点头示意。

养成良好的听话习惯作为一个商务人员应该养成良好的听话习惯。

例如，在听领导指示时，要对重点的、关键的地方，如开会地点、时间、内容等进行重复，这样既能体现出你在专心听对方的讲话，同时还可以减少错误的出现。

对领导交代的任务，回应时，最好用“是”或“好”，这样会让领导放心。

与领导谈论问题时，如遇到不同的意见，不要直接地表示反对，要讲究语言艺术，学会以提出疑问的方式表示异议等。

在聆听对方的谈话时，要尽量让对方把话讲完，不要轻易打断或插话。

如果需要插话或打断对方谈话时，应先征得对方的同意，用征询商量的语气说一声“请允许我打断一下”或“我可以提一个问题吗?”等。

商务交谈礼仪4交谈的分类一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。

前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象；后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。

因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果交谈的技巧不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题：（１）明确交谈对象———同谁（Who）交谈。

与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。

（２）明确交谈目的———为什么（ Why）要交谈。

对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。

（３）明确交谈方式———采取哪一种方式（Which）进行交谈。

它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。

（４）明确交谈主题———谈什么（ What）内容。

交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。

（５）明确交谈场合———在哪里（Where）进行交谈。

谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。

不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。

（６）明确交谈技巧———怎样交谈（ How）效果更好。

交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。

以上六个问题，简称谈话的“５W１ H 原则”，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。

交谈的话题基本原则：有所不为、有所为1、忌选的话题商务交往六不谈：（1）不得非议党和政府（2）不可涉及国家秘密和行业秘密（3）不得非议交往对象的内部事务（4）不得背后议论领导、同事与同行（5）不得涉及格调不高之事（6）不得涉及个人隐私之事个人隐私五不问：（1）不问收入（2）不问年龄（3）不问婚否（4）不问健康（5）不问个人经历2、宜选的话题：（1）拟谈的话题（2）格调高雅的话题（3）轻松愉快的话题（4）时尚流行的话题（5）对方擅长的话题商务交谈礼仪5在公司做秘书的朋友们，一定经常通过电话来商谈、询问、通知、解决一些事情。

在电话中，可以认识许多人，这些人和你并没见面，或者见面很少，只因为在电话中接触得多了，因此一听到你的声音，就对你产生了某种印象。

这种印象可能好，也可能不好。

印象好，他自己可以跟你多谈几句，很顺利地解决问题。

印象不好，也许三言两语就会收线。

因此，虽然你面对着的只是个没有生命的设备，然而你必须能在想像中看见远方那个接电话的人，好像面对他那样。

有些人做不到这点，平时对人还不错，可是一打电话就机械、单调，甚至粗声恶气，像吵架一样，叫人听起来很不愉快。

这是因为他没有运用想像力，不能像双方面对面谈话那般亲切、有礼。

这样的情况下，注意交谈的礼仪是很有必要的，不但要学习而且要运用到工作当中去，这样一定会为你减少很多的麻烦。

在打电话时，由于你的姿态、笑容、动作表情，对方完全看不见。

因此，你的善意、亲切、好感，完全依靠你的语言和声音来表达，所以一定要注意打电话时的语音语调。

在平时，你的声调不大好，你的语言不大讲究，别人还可以看见你的态度举止和你的面目表情。

但在电话里，一切都只有声音，全靠声音表达。

所以你必须小心地控制你的声调，让你的声调能够温和地、亲切地、悦耳地传达出你的友谊，同时，你的口齿也要清晰地传达出你谈话的内容。

请注意，你的口要正对着话筒，你的口唇要离开话筒大约半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，说话速度要比平时速度略微缓慢，必要时把重要的话重复两次；提到时间、地点、数目字，一定要交代得非常仔细。

有时候，接电话的人并不是你直接要找的人，你也要用非常友好的、礼貌的态度对待。

弄不好就是一个关系着公司事务的人，稍稍的差池都可能影响到你工作。

抛开公务不说，在平时养成如实的习惯对身边的朋友、亲人也是有好处的。

商务交谈礼仪6在与人交谈的时候，注意以下十二点，是取得交谈成功的基础。

一忌居高临下。

不管你是什么身份，都应该放下架子，平等地和别人交谈，切不可给人“高高在上”的感觉。

二忌自我炫耀。

交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。

三忌心不在焉。

听别人讲话的时候，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠；或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。

四忌口若悬河。

如果对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，始终口若悬河。

五忌搔首弄姿。

和别人交谈的时候，姿态要自然得体，手势要恰如其分。

切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。

六忌挖苦嘲弄。

别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可以。

也不要对交谈以外的人说长道短，这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。

更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。

七忌言不由衷。

对不同看法，要坦诚地说出来，不要一味附和。

也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。

八忌故弄玄虚。

本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。

如此故弄玄虚，是很让人反感的。

九忌冷暖不均。

当几个人一起交谈时，不要根据自己的“口味”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。

不公平的交谈是不会令人愉快的。

十忌短话长谈。

切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光。

要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。

还有比如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来。

商务交谈礼仪7商务交谈礼仪一：懂得尊重对方不论是哪一种交谈，懂得尊重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。

可以在交谈之前做足功课，如对方喜欢文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是尊重对方的最大体显，交谈时也会更畅快。

商务交谈礼仪二：适当、及时肯定对方商务交谈中很轻易就会出现双方意见不一致的时候，那么此时你应该要适当使用肯定、赞同的语言肯定对方，当对方受到鼓励后，在交谈时也会变得更为积极，整个交谈的氛围也会变得更为活跃，当然你也可以肯定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更容易接纳你的观点。