工程部标准操作流程正版

工程部标准操作流程

Engineering Department Standard Operation Procedures Last-update修订日期:

工程部“标准操作流程”目录

分部区域：工程部

注册编号主题索引

ENG—001 设备保养维护工作程序ENG—002 日常维修程序

ENG—003 锁具维修程序

ENG—004 配电室倒闸操作程序ENG—005 停电应急工作程序ENG—006 锅炉操作程序

ENG—007 空调系统操作程序ENG—008 电梯故障应急程序ENG—009 设备维修器材的采购、保管、领用程序ENG—010 工程部能源统计工作程序ENG—011 万能工检查客房维修工作程序ENG—012 操作中央空调计算机程序与标准ENG—013 客房维修程序与标准ENG—014 客房电视维修程序与标准ENG—015 会议及宴会的音响服务程序与标准ENG—016 监视电视接收系统程序与标准ENG—017 电话机房程序与标准ENG—018 配电室值班人员工作运行程序

（高压按国家规定程序执行）ENG—019 新风、空调机房程序与标准ENG—020 客房土建检查及维修程序ENG—021 客房给排水检查与维修程序ENG—022 工程设备、设施管理程序

标准操作流程

Standard Operation Procedures

Subject名称：设备保养维护工作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-001 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 1Effective Date生效期：Distribution抄送：

Procedures流程：

1.根据各种设备的特性及营运情况制定相应的操作规程、月度保养

制度、季度保养制度、年度保养制度。

2.根据工作分配情况，制订各岗位设备保养、维护责任人；各部门

使用的设备，使用者为日常保养维护的当然责任人。

3.设备的各使用者及值班员，应按操作规程进行操作，工作中注意

其运行状况。

4.如出现异常现象，即刻停机，报请工程相关人员检测；确认无问

题或故障已被排除，方可进行使用。

5.严格按规定程序进行交接班，交班人员必须作好清洁卫生、日常

检测等工作。接班人员须检查符合规定后，才可接班；如若不然，发生损坏、事故等事情，由接班人员负责。

6.依据保养维护制度，如期进行月度、季度、年度保养维护工作，

认真检查、保养。

7.作好日常保养及计划保养记录，分类归档。

8.业性很强的设备，可邀请厂家来人指导、保养。

标准操作流程

Standard Operation Procedures

Subject名称：日常维修程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-002 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：

Procedures流程：

1、酒店各部门的设施、设备发生故障需要维修时，首先必须填写

《工程维修单》，由部门负责人签名认可后，将三联交给工程部；

任何未附有部门经理或其授权人签名的《工程维修单》将不被

受理。

2、当班工程师接维修单时，立即在《工程部值班室日维修单收发

登记表》上进行登记，将绿联返回报修部门；同时将另外两联

插入工单状况牌上其工种“进行”栏中；随后通知有关班组维

修人员取单，进行维修。

3、维修班组接到通知后，根据本工种的实际情况，安排员工拿上

维修单红联前往工作地进行维修；完成后请在场员工验收，合

格后在维修单上签字确认然后将工单返回，与白联一并注明完

成维修的时间、所用材料的名称、数量、规格及签名；并在工

单登记表上登记，随后将两联工单插入工单状况牌本工种“完

成”栏中。

4、值班工程师每日进行“完成”栏中的工单整理，交仓管员进行

费用核算，以便月底进行费用划拨，工单保存期为3个月。

5、若因无备件及材料，暂时无法维修的，可报告本工种工程师及

值班工程师；由其与使用部门联系，告知不能维修的原因，并将“红、白”两联单插入工单状况牌本工种“待材料”栏中，在材料购回后再进行维修。

6、若遇维修现场有客人而不能按时维修时，请申请部门在工单上

注明或讲明可进行维修的时间；然后将情况报告当班工程师及值班主管，待客人走后即去维修。

7、工程部接单后，若在2天内不能修复的，值班工程师负责在登

记表上注明；并与报修部门讲明不能维修的原因，同时上报部门经理。

8、工程师原则上不接受电话报修，若有紧急情况，如突然停电、

煤气泄露、淹水等，由使用部门的主管电话通知工程部；值班工程师安排员工进行抢修，事后报修部门要补《维修单》，当值维修人员补填各项记录，其它程序不变。

标准操作流程

Standard Operation Procedures

Subject名称：锁具维修程序Issued By 签发人：

Ref.No编号：ENG-003 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：

Procedures流程：

1、酒店各部门需要维修锁具时，首先必须填写《锁具维修单》。

2、各部门由于使用不当及人为原因造成锁具损坏，应由其部门助

理级上以管理人员在维修单上注明原因及处理意见；然后才能将《锁具维修单》送至工程部值班室，值班工程师方可按维修程序派人维修。未注明原因的“锁具维修单”，工程部有权拒绝接单。

3、若报修部门内部办公桌抽屉锁具需要撬锁或营业区域因工作需

要增加和更换锁具时，应首先由部门经理签字认可，工程部方可接单执行。

4、酒店任何部门房门门锁需要撬锁的，需先由部门经理级签字确

认，经总经理同意后方可由工程部实施；否则工程部有权拒绝执行。

5、夜间及节假日期间需要撬房门锁时，需由酒店值班经理签字或

口头指示后，工程部方可执行；但事后经办人应补申请单。

标准操作流程

Standard Operation Procedures

Subject名称：配电室倒闸操作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-004 Approved By 核准人：