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第七章 组织行为与管理 (《组织行为学》PPT课件)
标志等，以突出企业的形象和影响。
（六）组织文化诊断
1.了解公司使命和正式的 目标 2.观察公司的经营实践
3.了解公司的标志、习惯 和庆典 4.倾听公司里面留传的故 事
1.公司使命是什么? 2.公司的目标是什么？
1.公司对问题怎样反应？ 2.如何制定战略决策？ 3.怎样对待员工和客户？
1.谁被雇佣或被解雇？为什么？ 2.谁被奖励或惩罚？为什么?
激励功能—实现自我价值，满足员工各种需要
创新功能—注重开拓适当的环境，引导创新行为
约束功能—不仅仅是规章制度，更强调软约束
6
效率功能—提高组织整体活力，开放型管理体制
（三）组织文化的类型
A、早期的组织文化分类
组织文化
特点
适合的行业
赌博文化 高风险，反馈慢；仔细权衡、周 石油、航空 密策划、深思熟虑、有远大志向
3.组织结构的基本类型
A、机械式组织与有机式组织
机械式组织
高度专门化 僵化的部门划分 指挥链明确 窄管理幅度 集权化 高度正规化
有机式组织
跨职能团队 跨层级团队 信息自由流动 宽管理幅度 分权化 低度正规化
3.组织结构的基本类型
B、高耸型组织与扁平型组织
高耸型组织：又称“直式”结构，是指在组织最高 层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管 理幅度均较窄小。
把分散个体 汇聚成集体， 实现单独个 体无法达到 的目标
通过组织内 部有效分工 与协作，实 现个体力量 简单加总无 法达到的目 标.
（三）组织生命周期
制定发展总体目标计划， 形成初步领导团体，吸收
产生阶段
01
组织发展所需要的资金
02
指令阶段
各项业务蒸蒸日上，组织 规模不断扩大，底层监管 者只有建议权没有自主权
（六）组织文化诊断
1.了解公司使命和正式的 目标 2.观察公司的经营实践
3.了解公司的标志、习惯 和庆典 4.倾听公司里面留传的故 事
1.公司使命是什么? 2.公司的目标是什么？
1.公司对问题怎样反应？ 2.如何制定战略决策？ 3.怎样对待员工和客户？
1.谁被雇佣或被解雇？为什么？ 2.谁被奖励或惩罚？为什么?
激励功能—实现自我价值，满足员工各种需要
创新功能—注重开拓适当的环境，引导创新行为
约束功能—不仅仅是规章制度，更强调软约束
6
效率功能—提高组织整体活力，开放型管理体制
（三）组织文化的类型
A、早期的组织文化分类
组织文化
特点
适合的行业
赌博文化 高风险，反馈慢；仔细权衡、周 石油、航空 密策划、深思熟虑、有远大志向
3.组织结构的基本类型
A、机械式组织与有机式组织
机械式组织
高度专门化 僵化的部门划分 指挥链明确 窄管理幅度 集权化 高度正规化
有机式组织
跨职能团队 跨层级团队 信息自由流动 宽管理幅度 分权化 低度正规化
3.组织结构的基本类型
B、高耸型组织与扁平型组织
高耸型组织：又称“直式”结构，是指在组织最高 层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管 理幅度均较窄小。
把分散个体 汇聚成集体， 实现单独个 体无法达到 的目标
通过组织内 部有效分工 与协作，实 现个体力量 简单加总无 法达到的目 标.
（三）组织生命周期
制定发展总体目标计划， 形成初步领导团体，吸收
产生阶段
01
组织发展所需要的资金
02
指令阶段
各项业务蒸蒸日上，组织 规模不断扩大，底层监管 者只有建议权没有自主权
组织行为管理学培训讲义课件pptx
组织协调的方法与技巧
组织协调的方法
组织协调是指组织成员之间相互配合、协同 工作的过程。常用的组织协调方法包括计划 管理、目标管理、流程管理等。
组织协调的技巧
组织协调需要掌握一定的技巧，包括倾听技 巧、表达技巧、反馈技巧等。同时，还需要 注重建立良好的人际关系，增强组织成员之 间的信任和合作，从而提高组织的协同效应 和整体效能。
组织沟通的特点
组织沟通具有目的性、互动性、媒介性、信息传递性等特点 。它不仅是信息的传递，更是组织成员之间相互理解、信任 和合作的基础。
沟通障碍与解决策略
沟通障碍的种类
沟通障碍是指影响沟通效果的各种因素 ，包括语言障碍、文化障碍、心理障碍 等。
VS
沟通障碍的解决策略
针对不同的沟通障碍，可以采用不同的解 决策略。例如，对于语言障碍，可以通过 统一语言、翻译等方式解决；对于文化障 碍，可以加强文化交流、提高文化敏感度 等方式解决；对于心理障碍，可以通过心 理辅导、提高心理素质等方式解决。
计。
技术特点
生产技术和业务流程的 复杂性对组织结构的设 置和分工有重要影响。
环境因素
外部环境的变化要求组 织具备灵活性和适应性 ，以应对市场和竞争压
力。
组织变革与发展
01
02
03
04
组织变革的动力
内部需求与外部环境的变化是 推动组织变革的主要动力。
变革过程
组织变革需经历解冻、变革、 冻结三个阶段，确保变革成果
领导力概念与类型
领导力概念
领导力是指影响和激励他人实现共同 目标的能力。领导者通过自身的影响 力、决策力、沟通能力等来影响团队 成员，推动组织发展。
领导力类型
包括民主式领导、变革型领导、交易 型领导等。不同类型的领导风格适用 于不同的情境，领导者应根据实际情 况选择合适的领导方式。
管理学与组织行为培训ppt
管理学与组织行为交叉领域的案例分析
企业文化与组织行为
01
分析企业文化如何影响员工行为，以及如何通过塑造企业文化
来改善组织绩效。
战略管理与组织行为
02
研究企业战略实施过程中，组织行为如何影响战略的有效性，
以及如何通过调整组织行为来适应战略变化。
变革管理与组织行为
03
探讨组织变革过程中，如何通过管理员工行为来推动变革的成
可持续发展
面对环境和社会责任的压力，管理学将更加注重 可持续发展，实现经济、环境和社会三大支柱的 平衡。
人才管理
随着知识经济的崛起，人才管理将成为管理学的 重要领域，关注员工的成长、激励和留任。
组织行为学的发展趋势
多元化与包容性
组织行为学将更加关注多 元化和包容性，以促进员 工的参与和组织的创新能 力。
影响组织的战略方向和行动。
组织行为对管理学的影响
员工激励 组织行为学中的员工激励理论对管理学有重要影响，了解员工需 求和动机有助于更好地管理。
团队合作
组织行为学中的团队合作理论对管理学有重要影响，良好的团队合 作可以提高组织的效率和绩效。
沟通与冲突管理
组织行为学中的沟通与冲突管理理论对管理学有重要影响，有效的 沟通与冲突管理有助于组织的稳定和发展。
现代管理学融合了多个学科的知识，包括心理学、社会学、 经济学等，形成了更加全面和综合的管理理论和方法。ຫໍສະໝຸດ 02组织行为学基础概念
组织行为学定义
组织行为学
是一门研究组织中人的行为和心 理活动的学科，旨在提高组织的 绩效和员工的工作满意度。
组织行为学关注
个体、群体和组织层面的行为， 以及这些行为如何影响组织的绩 效和员工的工作满意度。
组织行为与管理ppt课件
2、传统组织的特点
3
（1）有一个共同的目标； （2）组织包括不同层次（纵向）与管理幅度（横向）
的分工与合作，从而形成上下左右、纵横重叠的结 构系统； （3）组织是封闭的、正式的、机械的、阶层结构系 统； （4）组织的基本任务是规定职责和权力；明确成员 相互关系；协调行动，实现组织目标。
.
（二）现代的组织观念
车间主任
车间主任
车间主任
职能组
职能组
班组长
班组长
班组长
.
职能部门 事业部A
公司经理
22
事业部B
职能部门 事业部C
职能 部门 经理
职能 部门 经理
职能 部门 经理
职能 部门 经理
职能 部门 经理
职能 部门 经理
工厂 工厂 工厂 工厂 工厂 工厂 工厂 工厂 工厂
.
总经理
23
职能部门 I总经理
A项目 小组
组织第行为八1 与章管理.
.
第一节 组织的概述
2
（一）传统的组织观念 1、传统组织概念： 传统的组织即指韦伯的“官僚模型”，把组织看成
是一个封闭的、机械的、阶层结构系统。 组织的概念即指团体为达到共同的目标，经过分工
与职能分化，运用不同层次的权力和职责，合理的 协调一群人活动的结构系统。
.
结构。它的基础是理性——法律权力。 官僚组织的特点： （1）有明确的职权制度，明确划分职务和权力等
级。 （2）专业化强，分工明细。 （3）规章制度明确。 （4）不受个人情感因素的影响。 （5）员工的选择与提升主要依据技术能力。 官僚组织的好处：稳定、严格、精确、有效的生
产秩序。
.
（二）行为组织理论（新古典组织理论）
组织行为管理学课件.pptx
• 与管理科学并行发展的行为科学学派 – 人际管理学派——心理学、社会学 – 时间：二十世纪 20 年代开始于美国
• 系统管理学派 – 企业是一个开放的系统 – 时间：二十世纪 70 年代，
第二节：组织行为学的产生与发展
组织行为管理学是行为科学在管理中应用 的直接产物
一、行为科学观念的产生：
• 古典管理不重视人的因素 • 人是生理的和社会的双重实体 • 突出了人的重要性
具体应用应视条件不同采取综合的方法见下表方法类别具体方法和内容应用性研究方法理论性研究行为心理进行理论的解释应用性研究应用各种研究结果结论服务性研究主要用于咨询包括咨询的方式内容和效果工作性研究应用性的具体实施法则过程和内试验性研究方法案例研究个案历史案件现场观察研究现场试验研究试验性研究研究的目因果性研究预测性研究对行为发生的可能性进行预测描述性客观地找出行为的表引导性研究重点在于改变人的行为思考题
– 将古典管理理论系统化，提出：
管理七职能论（POPCORB）
• 计划
组织
• 人事
指挥
• 协调
报告
• 预算
由上可见，古典管理理论已经形成了一整套 管理思想和体系
三、现代管理时期（时间：二次世界大战后）
• 管理科学：运筹学、数量分析、系统论、决 策科学等在管理中的应用
特点：强调科学方法、 系统分析、 建立数学模型、 运用计算机技术、 决策科学化、 不重视人
– 多学科性：综合其他学科的研究成果
– 多层次性：研究组织中不同层次和整体的行为
– 交叉性：需要多学科的交叉研究
– 带有“学科群”的性质，不是单一学科，而是一门 综 合的学科
第二节：组织行为管理学的科学地位
一、组织行为管理学的历史演变
组织行为与管理PPT课件
系统和应变型的组织理论
❖ 霍曼斯(G．Homans)的模型 ❖ 利克特的“重叠群体”模型 ❖ 塔维斯托克的研究——社会技术系 ❖ 卡恩的“重叠角色组”模型 ❖ 机械的和有机的组织模型
霍曼斯(G．Homans)的模型
一个社会系统都存在于下述三种环境： ❖ 物理环境(工作场所、气候，设施的布局) ❖ 文化环境(社会的规范、目标，价值观) ❖ 技术环境(系统为完成任务所具备的知识和手段)
❖ 顺从环境。认为人在自然力量面前是无能为力的， 人的生活是命中注定的，是受神灵支配的。
❖ 与环境和谐相处。认为人的行为应与物质环境协 调一致。
❖ 主宰环境。认为人定胜天，人能征服环境，人是 环境的主宰。
时间取向
面向过去。当人们面临新的挑战时，他们往往首先 是回顾过去的传统，首先考虑别人过去是如何处 理这些问题的。这就是面向过去的价值观。
差异，因此，他们拥有的财富和权力也不会相同。 人与人之间不可能有绝对的平等和平均。霍氏用 权力距离作为社会对组织内权力分配不均接受程 度的衡量标准。提出了“权力距离指数”的概念。
个人主义对集体主义 (individualism vs. collectivism)
霍氏用个人生活的重要性和被公司培训的重 要性作为衡量个人主义的指标。这些指标高表明 个人主义超过集体主义，反之，这些指标低则集 体主义超过个人主义。提出了“个人主义指数” 的概念．
利克特的“重叠群体”模型
组织是由互相关联、发生重叠关系的群体组 成的系统；
这些互相关联、发生重叠关系的群体是由同 处于几个群体重叠处的个人来连结的,利克特把他 叫做“连结针”或“连结针角色”。
组织变革与组织发展
❖ 组织变革的动力 ❖ 组织变革的方法 ❖ 克服对变革的抵制 ❖ 组织变革与组织效能
管理及组织行为课件(PPT 66页)
（二）综合的期望模式
（VIE模式）
影响激励水平的因素除了效价和期望值之外， 还关联性、结果（报酬）、绩效、能力和选 择等。
这种模式可以公式表示：
M=EΣV.I
其中，M表示激励力量，E表示期望值、V 表 示效价、I 表示关联性。
V 期望 I E 模 效价 式
关联性
激励
能力
技术
努 力 绩绩 效 结果（报酬）
激励力量（M）= ∑效价（V）╳期望（E） M 即 Motivation（激励力量）的缩写， V 是 Valence （效价）的缩写， E 是 Expectancy（期望值）的缩写。
续
激励力量是指动机的强度，即特定活动或目 标对个体积极性和激发程度。
效价是指个体对某所从事的工作或所要达到 的目标的价值估计。
续
他认为这些工作环境和工作条件不具备时， 会使职工感到不满意，从而降低职工工作 的积极性和热情。
如果具备这些条件，就不会降低其工作热 情，换句话说，就能够维持职工已有的现 状，但不会因此而提高其积极性。
赫茨伯格把这些影响职工积极性的工作环 境条件方面的因素叫保健因素，或称为维 持因素。
（一）理论概述
他认为在人的基本需要得到满足之后， 其行为取决于另外三种需要的满足与否， 这三种需要是：
权力需要 友谊需要 成就需要
（二）成就需要的作用
麦克莱兰特别强调成就需要对个体行为 的作用和影响，认为具有高成就需要的 人对于组织、国家的进步和发展意义重 大。
他认为，一个企业和国家能否拥有这种 高成就需要的人才，是企业能否快速发 展、国家能否兴旺发达的主要原因之一。
（二）三类需要间的关系
同马斯洛的理论不同的是，ERG理论主张 人的需要并不一定严格地按照由低到高， 逐级发展的顺序，在一些特定的情况下， 是可能越级发展的。
组织行为管理学组织行为.pptx
3、双层结构
参与决策
4、矩阵式” • 应变能力强 • 项目结构为完成特定的任务，如技术引进总经理 Nhomakorabea计划
财务 人力资源 后勤
生产部门 生产部门 生产部门
第三节：组织的设计
一、传统原则：
1、工作专业化（分工）原则：任务的划分和分工 2、部门化原则 3、管理幅度控制原则 4、直线－－职能控制原则 5、统一指挥原则 6、授权与分权原则 7、职、责、权对等原则 8、等级制度原则
1、个人阻力： 1）职业认同－－稳定的要求 2）人际关系的适应 3）担心 4）守旧 5）对旧组织的依赖 6）经济上的原因
2、组织上的阻力 1）权力结构的变更 2）结构 3）资源 4）组织的协议 5）使组织倒退
三、克服阻力的方法
1、参与 2、对阻力因素进行对比分析
• 承认的理由 • 反对的理由 3、树立变革者的威信 4、心理适应 5、注意团体规范
组织行为管理学
中国人民大学劳动人事学院 许玉林
第七部分：组织行为
第十六章：组织与组织设计
第一节：组织的系统与行为运转
一、什么是组织：
组织是一个企业运转的功能实体，是一个系统。 组织结构就是组织实体的构建，它确定了组织 系统中各构成因素和部门之间的关系模式，决定了 组织的指挥、行动和沟通的网络。 组织设计就是指完成组织结构的设计过程。 – 现代的看法：开放的社会技术系统 1、开放 2、社会－技术 3、整合
劳动生产率 激励 满足感 创造性 灵活性 个人发展 组织形象
利润和发展
三、组织发展的哲学观
组织的发展经历了三种不同的变革哲学观的变化
– 传统的哲学观：认为组织发展的结果是提高生产率 – 组织发展的人际关系哲学观：认为组织发展的结果
组织设计-管理及组织行为教材(PPT43页)
原因：
1、人是组织行为的主体。 2、人是活生生的生产力。 3、人力资源存在巨大的潜能。
二、组织
（一）组织的含义：
组织是群体为达到共同目标，经由人力 分工和职能分化，运用不同层次的权力 和职责，充分调动群体积极性、主动性 和创造性，合理协调群体行为的结构系 统。
（二）传统组织观
（二）以人为中心的管理
传统的管理理论和方法强调对于物的管理，而 把人力资源仅仅看作是机器的附属品，主张对 组织成员采用严厉的控制与监督，通过压服的 手段来管理人。
现代组织管理强调以人为中心的管理思想。
现代组织管理理论认为：组织管理的一切资源 中，人力资源是最重要的资源。重视人的因素、 发挥人的主动性、发掘人的潜力是组织管理取 得成功的核心和关键。
1、罗伯特·欧文
英国著名的空想社会主义大师罗伯特·欧文主张 社会变革，以寻求新的协调社会方式。他认为 工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机 器”。
如果管理者重视发挥他们的积极性和创造性， 使每一台“有生机器”也得到很好的“维护”， 那么获利至少可以超过“投资”的50% （1828 年）。
6、享利·普尔
享利·普尔曾任《美国铁路杂志》的主编。 麦卡拉姆的改革，得到了普尔的大力支 持。他从麦卡拉姆的成果中发现了三条 原则： 组织原则 沟通原则 信息原则
（二）古典管理理论的形成
倡导古典管理理论的代表人物主要有： 美国的泰勒（F.W.Taylor,1956-1915） 法国的法约尔（H.Fayol,1841-1925） 德国的韦伯（M.Weber,1864-1920） 美国的古克 英国的厄威克
3、安德鲁·尤尔
英国的安德鲁·尤尔是早期管理教育的先 驱。他的工作任务和成就是对早期工厂 中的哪些羽翼未丰的管理人员进行教育 培训。
组织管理组织行为与管理.pptx
第6章 组织行为与管理
6.1.1组织的定义
• 广义的组织泛指各种各样的社会组织或单位；狭义的组 织是指按 照一定目的和程序而组成的一种权责结构系 统。也有学者将组织区分为有形与无形：即组织机构与 组织活动。无形的组织活动与有形的组织机构之间的关 系是一种手段与目的的关系。也就是说,作为“力量协 作系统”存在的无形的组织,本身并不具有自己的目的, 它不过是为了完成组织机构的目标而存在,是作为实现 组织目标的手段。
(2)服务组织 • 这类组织为社会大众服务,使大众能得到益处。
如医院、大学、福利机构等。
(3)实惠组织
• 这是指组织的所有者或经理等主要管理人员能得 到实惠的组织,如工厂、银行、各种公司等。
(4)公益组织 • 这是指为社会所有人服务的组织,如警察机关、
行政机关和军队组织等。
6.企业组织的分类
• 现代组织最重要的形式之一是企业组织。根据组 织合成"要素"性质的不同,可以将企业组织划分 为三大类:
2.组织力量的放大作用
• 比力量汇聚作用的"相和"效果更进一步,良好的 组织还能发挥"相乘"的效果。古希腊著名学者亚 里士多德(Aristotle)曾提出这样一个有趣的命 题:"整体大于各个部分的总和"。
3.个人与机构之间的交换作用
• 从个人的要素角度来看,个人之所以加入某一机 构并对其技人一定的时间、精力和技能,其目标 不外乎想从机构中得到某种利益或报酬,以满足 个人的需求。
2)管理人员一般对目前的成绩感 到满意或一直不满意?
3)组织对员工的创新作为是否一 贯采取主动奖励措施?
(4)一体原则
1)管理者是否认为员工也在决策 过程中有所贡献?员工是否觉 得自身努力的目标对整个组 织目标的实现有帮助?
6.1.1组织的定义
• 广义的组织泛指各种各样的社会组织或单位；狭义的组 织是指按 照一定目的和程序而组成的一种权责结构系 统。也有学者将组织区分为有形与无形：即组织机构与 组织活动。无形的组织活动与有形的组织机构之间的关 系是一种手段与目的的关系。也就是说,作为“力量协 作系统”存在的无形的组织,本身并不具有自己的目的, 它不过是为了完成组织机构的目标而存在,是作为实现 组织目标的手段。
(2)服务组织 • 这类组织为社会大众服务,使大众能得到益处。
如医院、大学、福利机构等。
(3)实惠组织
• 这是指组织的所有者或经理等主要管理人员能得 到实惠的组织,如工厂、银行、各种公司等。
(4)公益组织 • 这是指为社会所有人服务的组织,如警察机关、
行政机关和军队组织等。
6.企业组织的分类
• 现代组织最重要的形式之一是企业组织。根据组 织合成"要素"性质的不同,可以将企业组织划分 为三大类:
2.组织力量的放大作用
• 比力量汇聚作用的"相和"效果更进一步,良好的 组织还能发挥"相乘"的效果。古希腊著名学者亚 里士多德(Aristotle)曾提出这样一个有趣的命 题:"整体大于各个部分的总和"。
3.个人与机构之间的交换作用
• 从个人的要素角度来看,个人之所以加入某一机 构并对其技人一定的时间、精力和技能,其目标 不外乎想从机构中得到某种利益或报酬,以满足 个人的需求。
2)管理人员一般对目前的成绩感 到满意或一直不满意?
3)组织对员工的创新作为是否一 贯采取主动奖励措施?
(4)一体原则
1)管理者是否认为员工也在决策 过程中有所贡献?员工是否觉 得自身努力的目标对整个组 织目标的实现有帮助?
管理学与组织行为培训ppt
培训效果评估
对培训效果进行跟踪和评 估，及时调整培训计划， 确保培训成果的转化。
企业文化与价值观塑造
企业文化认知
帮助员工深入了解企业文化的内 涵、特点和价值，增强员工的文
化认同感。
价值观塑造
通过培训，引导员工树立正确的 价值观，将个人目标与企业目标
相结合。
跨文化沟通
培养员工的跨文化沟通能力，促 进不同文化背景的员工之间的理
的领导应该具备激励、指导和支持员工的能力，同时能够解决冲突和建
立团队凝聚力。
CHAPTER 03
管理学与组织行为的关联
组织结构与设计
组织结构
定义组织的基本框架，包括部门划分 、职责分工和层级关系等，以确保组 织高效运转。
组织设计
根据组织目标和战略，进行组织结构 的合理规划，以适应内外部环境变化 。
员工激励和内部沟通机 制
企业变革和组织结构调 整
产品设计和用户体验至 上
管理学与组织行为学的未来发展
01
02
03
Байду номын сангаас
04
人工智能在管理中的应 用与挑战
可持续发展与绿色管理 理念
多元化和包容性管理实 践
领导力发展与继任计划
THANKS
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组织行为学的重要性
随着市场竞争的加剧和人才流动性的增加，组织行为学在企业管理中的重要性 日益凸显。通过理解和预测员工的行为，管理者可以更好地激励员工、提高团 队凝聚力、解决冲突，从而提升组织的整体绩效。
组织行为学的发展历程
起源
组织行为学的起源可以追溯到20 世纪初的工业心理学。当时，研 究者开始关注工作环境中人的心
团队建设与冲突解决
组织行为管理学培训讲义课件pptx
组织设计的理论：古典 组织理论、行为组织理 论、系统组织理论、权 变组织理论
定义和重要性 影响因素 塑造方法 案例分析
组织变革的背景和 原因
组织变革的过程和 步骤
组织发展的趋势和 方向
组织变革和发展对 组织行为的影响
Part Four
内容：员工激励的心理学原理和行为科学理论 实践：运用激励理论，结合企业实际情况，制定员工激励和管理策略 案例：介绍一些成功的企业员工激励和管理实践案例 总结：员工激励和管理策略是企业成功的关键因素之一，需要引起高度重视。
伦理化：随着社会对伦理问题的关注度不断提高， 组织行为管理学的研究和应用也需要考虑伦理因素
单击此处输入你的正文，请阐述观点
Part Two
理论体系：组织行 为管理学的理论基 础和框架
核心概念：组织行 为、组织文化、组 织结构、组织变革 等
理论体系与核心概 念的关系：相互联 系、相互影响
理论体系和核心概 念在组织行为管理 学中的应用
谈判技巧：建立信任、明确目 标、制定策略，成功的关键
沟通、冲突和谈判的关系：相 互关联，需要协同处理
Part Six
定义：领导力是指在特定情况下通过影响 和激励他人实现目标的能力。
类型：交易型领导力和变革型领导力。
创新发展的定义和重要性 创新发展的理论框架 创新发展的实践案例 创新发展的未来趋势和挑战
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增强团队的凝聚力和向心力
单击此处输入你的正文，请阐述观点
促进个人成长和职业发展 团队建 设的方法
团队建设的方法
制定团队规范和行为准则
单击此处输入你的正文，请阐述观点
开展团队建设活动和训练
单击此处输入你的正文，请阐述观点
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规律。
3、组织成员间的相互影响是组织行为学研究的 重要问题。
4、组织行为学研究的核心问题是行为激励问题。
（二）组织行为学的内容
1、关于个体心理与行为的研究 2、关于群体心理与行为的研究 3、关于组织行为的研究 4、关于领导行为的研究
（三）组织行为学的任务
首要任务是提高组织的社会生产 效率。
管理及组织行为
讲义
况志华
第一章 组织行为学概述
第一节 组织与组织行为
一、管理
（一）什么是管理
从功能上分析，管理是一种计划、组织、指挥、 协调和控制的过程；
从内容上看，不外是对组织系统的人力、财力、 物力以及科技、信息等方面的管理。
管理的目的在于充分、有效地运用组织的一切 资源，实现组织目标，取得最好的效益（经济 效益和社会效益）。
另一项重要任务是提高组织成员 的思想素质，为精神文明建设服 务。
第三个任务是完善学科自身的理 论体系。
（四）组织行为学的研究方法
1、观察评定法 2、经验总结法 3、环境分析法 4、作品分析法 5、调查法 6、测验法 7、实验法
第二节 组织行为学的 产生与发展
一、古典管理理论
（一）工业化初期的管理思想
原因：
1、人是组织行为的主体。 2、人是活生生的生产力。 3、人力资源存在巨大的潜能。
二、组织
（一）组织的含义：
组织是群体为达到共同目标，经由人力 分工和职能分化，运用不同层次的权力 和职责，充分调动群体积极性、主动性 和创造性，合理协调群体行为的结构系 统。
（二）传统组织观
传统组织观把组织看成是一个封闭系统。 依照这种组织观念，组织有如下几个ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ征： 1、组织是为达成某种目标的人群结构。 2、组织存在不同层次的分工与协作。 3、组织的功能在于协调成员行为，以达成组
织目标。 4、组织的基本任务是规定每个人的责任，明
确成员间的关系，协调组织内成员的行为。
（三）组织的整体系统观
1、把组织看作是一个开放的社会技术系统。 组织是与其周围环境不断进行物质、能量 和信息交换的动态结构系统。
2、组织的整体系统观强调组织的复杂性。
3、组织的整体系统观还强调组织是一个完 整的结构系统。
1、泰勒的“科学管理”理论
1898年泰勒在伯利恒钢铁公司进行了著 名的搬铁块实验、铁锹实验和金属切割 实验。这些实验为科学管理理论的形成 奠定了实践基础。
此 后 他 先 后 出 版 了 《 车 间 管 理 》 （1903）、《科学管理原理》（1911） 等著作，逐渐形成了科学管理的理论体 系。
（1）对劳资对抗与效率低下 的原因分析
如果管理者重视发挥他们的积极性和创造性， 使每一台“有生机器”也得到很好的“维护”， 那么获利至少可以超过“投资”的50% （1828 年）。
由于他强调工业管理中重视人的因素，注意发 挥人的积极性，后来的一些管理学家称他为 “人事管理之父”。
2、查斯·巴贝奇
英国人查斯·巴贝奇主要偏重于管理技术 方面的研究。1832年分发表了《机器与 制造业的经济学》一书，他在书中指出， 劳动分工可以缩短学会操作的时间；可 以节约变更工序所花费的时间；可以促 进专业工具和设备的发展等。
4、目标与价值分系统是组织形成和存在的 前提条件。
续 5、技术分系统是组织完成工作任务所需的知
识以及将投入转换为产出所运用的各种技术。
6、社会心理分系统涉及组织内个体及群体间 的相互影响。
7、结构分系统是组织成员依据责任、职务、 权力和利益规则制定的各自的工作行为，相互 间的工作关系以及工作流程。
3、安德鲁·尤尔
英国的安德鲁·尤尔是早期管理教育的先 驱。他的工作任务和成就是对早期工厂 中的哪些羽翼未丰的管理人员进行教育 培训。
4、夏尔·迪谱
夏尔·迪谱是法国工业教育的先驱者。他 于1816-1818年曾在英国研究了尤尔培养 管理人才成就。
5、丹尼尔·麦卡拉姆
丹尼尔·麦卡拉姆是19 世纪美国工厂制度的管 理先行者之一。
8、管理分系统是组织的中枢机制。
组织的整体系统观既强调组织系统的动态性、 开放性，亦强调组织系统的繁杂性以及各个分 系统的相对独立性和分系统间的整合性。
三、组织行为学
（一）定义
组织行为学是研究组织系统内部成员在相互作用 过程中所表现出来的心理与行为规律的科学。
1、组织行为学着重研究组织系统的内环境。 2、组织行为学主要研究组织成员的心理与行为
从19世纪初期开始，在资本主义工业发展 最早，最快的英国，法国和美国，相继出 现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出 的管理思想的是现代管理思想的最初雏形， 对于此后的管理理论具有直接影响。
1、罗伯特·欧文
英国著名的空想社会主义大师罗伯特·欧文主 张社会变革，以寻求新的协调社会方式。他认 为工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机 器”。
（二）以人为中心的管理
传统的管理理论和方法强调对于物的管理，而 把人力资源仅仅看作是机器的附属品，主张对 组织成员采用严厉的控制与监督，通过压服的 手段来管理人。
现代组织管理强调以人为中心的管理思想。
现代组织管理理论认为：组织管理的一切资源 中，人力资源是最重要的资源。重视人的因素、 发挥人的主动性、发掘人的潜力是组织管理取 得成功的核心和关键。
他在管理实践中形成了许多有价值的管理思想 和理论，对于后继者产生了一定的影响，他认 为：良好的管理要有严格的纪律性；有具体的 详细的职务说明，以明确岗位责任；要经常准 确地报告完成任务的情况；根据成绩确定职工 工资和提升职务；明确规定上下级权利层次以 及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上 级报告的责任等。
6、享利·普尔
享利·普尔曾任《美国铁路杂志》的主编。 麦卡拉姆的改革，得到了普尔的大力支 持。他从麦卡拉姆的成果中发现了三条 原则： 组织原则 沟通原则 信息原则
（二）古典管理理论的形成
倡导古典管理理论的代表人物主要有： 美国的泰勒（F.W.Taylor,1956-1915） 法国的法约尔（H.Fayol,1841-1925） 德国的韦伯（M.Weber,1864-1920） 美国的古克 英国的厄威克
3、组织成员间的相互影响是组织行为学研究的 重要问题。
4、组织行为学研究的核心问题是行为激励问题。
（二）组织行为学的内容
1、关于个体心理与行为的研究 2、关于群体心理与行为的研究 3、关于组织行为的研究 4、关于领导行为的研究
（三）组织行为学的任务
首要任务是提高组织的社会生产 效率。
管理及组织行为
讲义
况志华
第一章 组织行为学概述
第一节 组织与组织行为
一、管理
（一）什么是管理
从功能上分析，管理是一种计划、组织、指挥、 协调和控制的过程；
从内容上看，不外是对组织系统的人力、财力、 物力以及科技、信息等方面的管理。
管理的目的在于充分、有效地运用组织的一切 资源，实现组织目标，取得最好的效益（经济 效益和社会效益）。
另一项重要任务是提高组织成员 的思想素质，为精神文明建设服 务。
第三个任务是完善学科自身的理 论体系。
（四）组织行为学的研究方法
1、观察评定法 2、经验总结法 3、环境分析法 4、作品分析法 5、调查法 6、测验法 7、实验法
第二节 组织行为学的 产生与发展
一、古典管理理论
（一）工业化初期的管理思想
原因：
1、人是组织行为的主体。 2、人是活生生的生产力。 3、人力资源存在巨大的潜能。
二、组织
（一）组织的含义：
组织是群体为达到共同目标，经由人力 分工和职能分化，运用不同层次的权力 和职责，充分调动群体积极性、主动性 和创造性，合理协调群体行为的结构系 统。
（二）传统组织观
传统组织观把组织看成是一个封闭系统。 依照这种组织观念，组织有如下几个ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ征： 1、组织是为达成某种目标的人群结构。 2、组织存在不同层次的分工与协作。 3、组织的功能在于协调成员行为，以达成组
织目标。 4、组织的基本任务是规定每个人的责任，明
确成员间的关系，协调组织内成员的行为。
（三）组织的整体系统观
1、把组织看作是一个开放的社会技术系统。 组织是与其周围环境不断进行物质、能量 和信息交换的动态结构系统。
2、组织的整体系统观强调组织的复杂性。
3、组织的整体系统观还强调组织是一个完 整的结构系统。
1、泰勒的“科学管理”理论
1898年泰勒在伯利恒钢铁公司进行了著 名的搬铁块实验、铁锹实验和金属切割 实验。这些实验为科学管理理论的形成 奠定了实践基础。
此 后 他 先 后 出 版 了 《 车 间 管 理 》 （1903）、《科学管理原理》（1911） 等著作，逐渐形成了科学管理的理论体 系。
（1）对劳资对抗与效率低下 的原因分析
如果管理者重视发挥他们的积极性和创造性， 使每一台“有生机器”也得到很好的“维护”， 那么获利至少可以超过“投资”的50% （1828 年）。
由于他强调工业管理中重视人的因素，注意发 挥人的积极性，后来的一些管理学家称他为 “人事管理之父”。
2、查斯·巴贝奇
英国人查斯·巴贝奇主要偏重于管理技术 方面的研究。1832年分发表了《机器与 制造业的经济学》一书，他在书中指出， 劳动分工可以缩短学会操作的时间；可 以节约变更工序所花费的时间；可以促 进专业工具和设备的发展等。
4、目标与价值分系统是组织形成和存在的 前提条件。
续 5、技术分系统是组织完成工作任务所需的知
识以及将投入转换为产出所运用的各种技术。
6、社会心理分系统涉及组织内个体及群体间 的相互影响。
7、结构分系统是组织成员依据责任、职务、 权力和利益规则制定的各自的工作行为，相互 间的工作关系以及工作流程。
3、安德鲁·尤尔
英国的安德鲁·尤尔是早期管理教育的先 驱。他的工作任务和成就是对早期工厂 中的哪些羽翼未丰的管理人员进行教育 培训。
4、夏尔·迪谱
夏尔·迪谱是法国工业教育的先驱者。他 于1816-1818年曾在英国研究了尤尔培养 管理人才成就。
5、丹尼尔·麦卡拉姆
丹尼尔·麦卡拉姆是19 世纪美国工厂制度的管 理先行者之一。
8、管理分系统是组织的中枢机制。
组织的整体系统观既强调组织系统的动态性、 开放性，亦强调组织系统的繁杂性以及各个分 系统的相对独立性和分系统间的整合性。
三、组织行为学
（一）定义
组织行为学是研究组织系统内部成员在相互作用 过程中所表现出来的心理与行为规律的科学。
1、组织行为学着重研究组织系统的内环境。 2、组织行为学主要研究组织成员的心理与行为
从19世纪初期开始，在资本主义工业发展 最早，最快的英国，法国和美国，相继出 现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出 的管理思想的是现代管理思想的最初雏形， 对于此后的管理理论具有直接影响。
1、罗伯特·欧文
英国著名的空想社会主义大师罗伯特·欧文主 张社会变革，以寻求新的协调社会方式。他认 为工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机 器”。
（二）以人为中心的管理
传统的管理理论和方法强调对于物的管理，而 把人力资源仅仅看作是机器的附属品，主张对 组织成员采用严厉的控制与监督，通过压服的 手段来管理人。
现代组织管理强调以人为中心的管理思想。
现代组织管理理论认为：组织管理的一切资源 中，人力资源是最重要的资源。重视人的因素、 发挥人的主动性、发掘人的潜力是组织管理取 得成功的核心和关键。
他在管理实践中形成了许多有价值的管理思想 和理论，对于后继者产生了一定的影响，他认 为：良好的管理要有严格的纪律性；有具体的 详细的职务说明，以明确岗位责任；要经常准 确地报告完成任务的情况；根据成绩确定职工 工资和提升职务；明确规定上下级权利层次以 及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上 级报告的责任等。
6、享利·普尔
享利·普尔曾任《美国铁路杂志》的主编。 麦卡拉姆的改革，得到了普尔的大力支 持。他从麦卡拉姆的成果中发现了三条 原则： 组织原则 沟通原则 信息原则
（二）古典管理理论的形成
倡导古典管理理论的代表人物主要有： 美国的泰勒（F.W.Taylor,1956-1915） 法国的法约尔（H.Fayol,1841-1925） 德国的韦伯（M.Weber,1864-1920） 美国的古克 英国的厄威克