组织行为学(团队建设与管理篇)

规范化 震荡 形成
已经形成的团休整队阶段 可能会再次回到 团队 发展的以前
阶段
领导 规模 团队组成 角色 规范 凝聚力
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角色 规则 规范
人们期待处于社会单元的某个给定职位的人所应 该表现出来的行为。
领导角色 任务完成角色 维持角色 自我取向角色
保证团队任务得以完成的正式规范 与原则。
开诚布公 求大同存小异 情绪疏导 建立工作规范 参与决策 顺应调整
在此阶段，团队内部成员开始形成紧密的联系， 产生出强烈的团队 认同感和友谊关系，群体 成员就共同的目标达成一致。
认识、熟悉、信任 促进合作 重点的转移 工作技能的提升 建立工作规范和流程
增加团队的认同感觉 提升归属感 充分发挥知识、技能和经验 领导的表率作用 团队的分化 警惕期
潜在的群体 效力
过程收益 催化
过程损失 社会惰化
实现的团队 效力
工作群体
工作团队
信息共享 中性或负效应 个人 随即杂乱的
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 正效应 个人或共同的 相互补充的
有效完成复杂的工作 充分利用员工的智力 灵活及反应快捷 更好的激励
问题解决团队 多功能型团队 自我管理型团队 高层管理者团队
傻瓜效应— 在此种状况下，当看到一些其他 的团队成员发生了社会惰化时，为了不被认为 是傻瓜，某些成员也降低了自己的努力程度。
培育团队精英 TEAM的内涵 营造成长的环境 成为下属的教练 与下属共同成长
T… target 目标 E… education 教育、培训 A… ability 能力 M…morale 士气
在此阶段，团队成员努力工作以达成群体目 标。
取长补短 信心的增强 约定俗成的工作流程和沟通方式 分享观点、信息和成果
监控 变革 目标的提升 培育使命感觉和荣誉感
形成期 震荡期 规范期 执行任务
个体需要
团体需要
任务需要
在此阶段，一旦目标达成，团队就被解散 或需要休整。
执行任务
好处
团队成员对达成目标的 行为更强，信息在团队 内快速流动，辞职率低。
坏处
团队成员会浪费时间沟 通与协调，而不是专注
工作本身。
为了达成团队的目标， 可以有效控制成员的行 为；能快速达成目标，
并且是有效的。
团队内的过度一致可能会导 致对变化的抵制；成员与其
他团队较不合作。
社会惰化— 它是一种倾向，指个人在团队中工 作时的努力程度小于单独一个人工作时的努力 程度；
“管理者应该以激励人的行为， 调动 人的积极性为根本，组织 员工主动，积极，创造性地完 成自己的任务，实现组织的高 效益。”
——梅奥
尊重员工，信任员工，树立员工的主人翁思想； 让员工参与企业管理论 重视沟通； 不断提高员工素质； 分享利益。
由两个或以上人员组成，通过信息分享、协同 努力、共同决策，使团队的绩效高于团队个体 绩效之和。
“劳动生产率是经济效益水平的集中体现，在市 场经济体制中，谁能提高生产效率，使劳动生 产率超出乃至达到领先水平，谁就能在市场竞 争中立于不败之地”
——泰勒
结论：
精心挑选员工； 引导其使之了解这样做对他们没有损 害，还可以得到利益； 对他们进训练和帮助，使之获得完成 既定工作量的技能上 人尽其才，物尽其用，这是提高效率 的最好方法，
团队规范是指导团队成员行为的非正式规则， 它所规定的行为方式被团队的绝大多数成员认 为是重要的。
凝聚力是团队成员相互吸引以达成共同目标 的程度。
团队规模 团队成员的相似性∕ 差异性 与其他团队的竞争 成功的经历 排他性 团队成员在一起的时间 外部威胁
团队内的参与和沟通水平高 与团队规范保持一致的程度高 团队目标得以实现
贡献自己的观点和解决问题的方案 认识到成员的差异的存在，尊重差异 赏识他们的观点及贡献 关注，并分享信息 及时澄清问题 热情参与，不变的承诺
成员资源
团队任务
外部条件
群体过程
绩效和满 意度
团队结构
形成阶段 震荡期 规范化 执行任务 休整阶段
在此阶段，团队成员力图相互了解并试 图建立群体可接受的行为规范。
人本团队
任务完成
发展中的团队
高效率团队 任务团队
成员满意
团队成员相互扶持以便完成目标 团队成员避免牺牲他人的利益实现自己目标 团队成员时刻清楚团队的目标及使命 团队成员随时接纳别人的观点 团队成员分享信息和方法 团队成员辅助他人完成任务
目标（purpose) 计划（plan) 人员（people) 权限（power)
感谢大家！！！
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1620. 10.16Fr iday, October 16, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:3 6:2702: 36:2702 :3610/ 16/2020 2:36:27 AM
按团队的目标，对团队成员进行适当的训练， 提升他们的能力，从而提高他们的士气。
机会与经验 授权与监控
了解员工的职业发展目标 了解能力，个性特点 辅导前的周密准备 及是给予反馈 培训后的感受 评估目标 鼓励分享
管理好团队的外部环境 管理好团队 自身
结合公司使命，确定目标 分析团队工作模式 精选团队成员，建立合理结构 催化团队过程 塑造团队文化 指导团队成员 平衡各种关系
情绪波动性较强 高期望 自我定位，他人定位 不确定性 依赖职权
明确任务 制定愿景与目标 划清权限 促进沟通与共识 提供必要的支持 建立与外界的联系
群体处于冲突之中；团队成员抵制群体加诸 于自身的控制；在工作方式、规范、目标等 方面发生矛盾。
理想与现实的分离 挫折与焦虑并存 人际关系紧张 出现不满情绪 生产力低下
高效率团队的建设与管理
团队建设[1]是指有意识地在组织中努力开发有 效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通 过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程 或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程， 在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信 任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造 出不同寻常的业绩的原因。