中国环球公共关系公司33页PPT
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公共关系的机构与人员(ppt 56张)
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
公共关系学第二章 PPT课件
3
三、公共关系机构 公共关系机构是社会组织内部为开展公共关系工作，实现 公共关系目标而设置的专门职能机构。其实质是公共关系 的实施主体。 在现有的公关机构中，主要分为两类：一类是社会组织内 部设立的公共关系部门，另一类是专门承接公共关系委托 业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构，即 公共关系公司。
的问题而尚不自知
知晓公众：已经知道问题存在
途径
厂家信息 大众媒体
亲朋好友或自身使用
行动公众：公众知晓后所采取的支持或否定的态度和行为 37
不以服饰区别对待公众
• 某街区一家靓女时装店，专营各类布料高档、款式新颖的女 装，颇受经济条件优越、喜欢扮靓的女士青眯。某著名报社 记者小王（男）偶然从母亲手里拿着的报纸看到了这家店 “新款”“酬宾”的广告，打算在女友阿玲（在外地工作） 过生日的时候买一套时装送给她。刚巧一天，小王参加社区 劳动风尘仆仆地从该店门前经过，看见同事惠娟和叶子在店 里讨价还价买时装，顿时大喜，想进店询问两位同事一些事 宜。但“天有不测风云”，门口保卫硬是拖住小王不得入内， 原因是小王“衣冠不整”“象个农民”“不会买时装”等等。 小王越解释，保卫越觉得他有“不轨”企图。双方吵闹，争 执不下，引来许多人议论纷纷，直至公关部经理出面调停。
19
中国环球公共关系公司的组织机构图
20
公共关系公司专业优势
公共关系公司作为独立的咨询机构，能够并愿意对客户 业务中的问题，提出比较客观的意见，一般来说其专业人 员有较丰富的经验，联系面广，与印刷、摄影、新闻发布、 科研、翻译等专业人员有较密切的联系，便于公共关系活 动的开展；熟悉大众传播媒介，与企业内设立的公共关系 部相比，能较好地利用大众传播媒介来开展公共关系活动。
推介产品 协助客户推广产品，制造有利的市场气氛 。
三、公共关系机构 公共关系机构是社会组织内部为开展公共关系工作，实现 公共关系目标而设置的专门职能机构。其实质是公共关系 的实施主体。 在现有的公关机构中，主要分为两类：一类是社会组织内 部设立的公共关系部门，另一类是专门承接公共关系委托 业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构，即 公共关系公司。
的问题而尚不自知
知晓公众：已经知道问题存在
途径
厂家信息 大众媒体
亲朋好友或自身使用
行动公众：公众知晓后所采取的支持或否定的态度和行为 37
不以服饰区别对待公众
• 某街区一家靓女时装店，专营各类布料高档、款式新颖的女 装，颇受经济条件优越、喜欢扮靓的女士青眯。某著名报社 记者小王（男）偶然从母亲手里拿着的报纸看到了这家店 “新款”“酬宾”的广告，打算在女友阿玲（在外地工作） 过生日的时候买一套时装送给她。刚巧一天，小王参加社区 劳动风尘仆仆地从该店门前经过，看见同事惠娟和叶子在店 里讨价还价买时装，顿时大喜，想进店询问两位同事一些事 宜。但“天有不测风云”，门口保卫硬是拖住小王不得入内， 原因是小王“衣冠不整”“象个农民”“不会买时装”等等。 小王越解释，保卫越觉得他有“不轨”企图。双方吵闹，争 执不下，引来许多人议论纷纷，直至公关部经理出面调停。
19
中国环球公共关系公司的组织机构图
20
公共关系公司专业优势
公共关系公司作为独立的咨询机构，能够并愿意对客户 业务中的问题，提出比较客观的意见，一般来说其专业人 员有较丰富的经验，联系面广，与印刷、摄影、新闻发布、 科研、翻译等专业人员有较密切的联系，便于公共关系活 动的开展；熟悉大众传播媒介，与企业内设立的公共关系 部相比，能较好地利用大众传播媒介来开展公共关系活动。
推介产品 协助客户推广产品，制造有利的市场气氛 。
《公共关系》PPT课件
四、公共关系调查研究的一般过程 （一）调查准备阶段 （二）搜集资料阶段 （三）整理分析阶段 （四）形成结果阶段 （五）总结评估阶段
第2节 谋划对策
一、制定目标 公共关系活动的目标是公共关系人员经过努力要达到的目的以及衡量这一目
的是否达到的具体指标。
（一）确定公关目标的原则 1. 分目标必须服从总目标 2. 目标必须具有客观依据 3. 目标必须具有明确性 4. 目标必须具有可行性 5. 目标必须具有可控性
第2节 公共关系的基本原则
一、从我做起 二、双向沟通 三、透明公开 四、诚实无欺 五、互惠互利 六、不断创新
第4章 常见的对象型公共关系
第1节 雇员关系
一、员工是企业的财富 员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞。 员工是组织形象的设计者和创造者，是组织与外部公众接触的触角。
组织应把自身利益与公众利益联系起来，而不是对立起来。 与公众的沟通需要组织最高决策者和管理者的支持和参与。 与新闻界保持公开的畅通的信息交流。 组织要具有人情味。
（三）公共关系的科学化——伯内斯时期 爱德华．伯内斯（1891-1995） 1913年任福特汽车公司公关部经理 1922年成立公共关系咨询公司 1923年出版了《舆论的形成》 1925年编写了《公共关系学》教材 1928年出版了《舆论》，使公共关系的理论和方
部。 1984年，广州白云山制药厂率先在国企中成立公关部，开创了大陆企业公关
的先河。此后，公关事业在我国许多大中企业推广开来。
（二）
适应和形成时期（1986~1992年）
1986年7月，我国第一家公关公司——中国环球公司在北京成立。 1987年5月，中国公关协会在北京成立。 1989年，22集连续剧《公关小姐》在全国热播，收视率高达90%。 1991年，中国公关协会在北京召开全国公共关系工作会议，李瑞环等领导致
公共关系的功能和组织机构概述课件(ppt 44页)
2、有建筑业,建筑装饰,装饰材料业相关经验,具有强烈实现自我价值的意愿,对未
1、提供专业调查和资讯咨询
2、协调沟通
3、公共关系策划
4、代理公关事务
（三）专业公关公司的类型
公共关系公司按规模可分为单一型和复合型 1. 单一型公关公司——这一类公关公司可
以提供某项专门服务。业务局限在某些行业 上，如金融财政企业、服装行业、文化演出 公司，为政界人物或企业与政府的联系等等
。 2.复合型公共关系公司——这一类公关公 司的有能力提供综合性全面的公共关系服务。
传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
（二）组织内设公关机构的模式
1.部门隶属型：即公关机构附属于组织的某个职能部 门。
2.部门并列型：即公共机构与组织的其他职能部门平 行并列，处于同一层次。
3.高层领导直属型：即公关部门处于整个系统中的第 三个层次，但作为一个第三级机构，它并不隶属于 哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导， 直接向最高决策层和管理层负责。
中国民营经济周刊、消费日报、中国市场经济报、市场报、中国经营报、中国企业报、国际商
报、中国商报、北京商报、中国消费者报、中国贸易报、金融早报、上海证券报、上海金融报 、上海商报、经理日报、投资导报、财经 3元/字 三 IT媒体 计算机世界、中国计算机报、家用电脑世界、微电脑世界、互联网周刊、IT经 理世纪、电脑报、电脑爱好者、微型计算机 2元/字 四 一般媒体 生活时报、购物导报、壹周便利、北京电视周刊、北京广播电视报、三联生
第二节公共关系人员的素质和能力要求
一、公共关系人员主要职能
2.公共关系人员的角色
•专家型角色。公关人
•领导型角色。领导型角色是指在各公共关系组 织或相关单位中担任领导职务者。
中国环球公共关系公司
1998年6月10日—6月11日(北京)
会见 宴请 公益活动
媒介宣传
宣传形式： 新闻发布会/新闻专访/CCTV专题片/文字专稿/图片专稿 媒介：中央级媒介/上海当地主要媒介/全国重点地区核心媒介 宣传要点：
--联合利华对在中国投资充满信心
--联合利华重新进入中国12年，业绩斐然 --联合利华的国际地位、经营业绩 --联合利华支持中国公益事业，捐资帮助贫困大学生
调研方式
—访谈
—业内人士
结论
一、联合利华“本土化”问题上面临的机 遇：
①宏观形势
②长期投资
③利税大户 ④产品优势 ⑤发展民族品牌
二、联合利华在“本土化”进程中不能回避的问题：
①官方认同 ②重组“阵痛”
③舆论压力 ④社会心理
项目策划
公关目标：
完成联合利华高层与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达 联合利华在华长期投资的信心，阐明联合利华“本土化”战略的立场，同
公关作用
宣传性工具
系统性管理工具
主要内容
一、培养员工投入到企业社会责任的建设中 事例1：宝洁公司的宝洁希望小学的建立（1996年——至今）
普通员工捐款捐物
启动“员工志愿者项目”
二、创新企业社会责任的履行方式 公益事业应点到为止 授之以鱼，不如授之以渔
事例1：百事在内蒙古种植土豆（1998年——至今） 1998年决定 困难 解决
——中国环球公关公司副总：迟小焱Leabharlann 具体分析企业社会责任
③ 承 担 行 业 可 持 续 发 展 的 责 任 ②① 节企 约业 能科 源技 、创 环新 境能 保力 护 的 意 识 与 行 动 外围 中层 核心层 （企业自身） ①产品的服务和质量
《公共关系课件》PPT课件
.
则一
公 共 关 系 策 划 的 原
44
二、公共关系策划的程序
1. 组织形象现状及原因的分析 2. 确定目标
a. 目标应明确、具体 b. 目标应具有可行性和可控性
c. 讨论：一企业将“提高本厂知名度”作为 公共关系目标，你认为怎样？为什么？
06.12.2020
.
45
3. 设计主题
考虑的因素：公共关系目标、信 息个性、公众心理、审美情趣
所——派克和李公司。
06.12.2020
.
21
第二节 公共关系的发展
一. 公共关系在美国的发展。
二. 公共关系学科化的形成。
三.
爱德华.伯内斯 1923
四.
《公众舆论的形成》
06.12.2020
.
22
三. 国际公共关系的兴起
代中 非 代台 代香 日 代欧
国 洲 末湾 初港 本 洲
： ： 60： ： ： ：
06.12.2020
.
30
按公共关系的工作特点考虑 A.按公共关系工作手段设置
信业活技编新 息务动术辑闻 调拓策制出报 研展划作版道 组组组组组组
06.12.2020
.
31
B.按公共关系工作对象设置
竞政媒社顾股员 争府介区客东工 者关关关关关关 关系系系系系系 系
06.12.2020
公共关系部的优势和 不足
熟悉组织情况
了解组织成员
减少经费支出
处理问题及时
开展大规模和跨地区活 动的专业技能不够
解决复杂的外部公关问 题的经验不够
公共关系公司的优势 和不足
专业工作能力强 不受组织条件限制 专业经验丰富 地域性服务广泛 费用高 贯彻困难
则一
公 共 关 系 策 划 的 原
44
二、公共关系策划的程序
1. 组织形象现状及原因的分析 2. 确定目标
a. 目标应明确、具体 b. 目标应具有可行性和可控性
c. 讨论：一企业将“提高本厂知名度”作为 公共关系目标，你认为怎样？为什么？
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3. 设计主题
考虑的因素：公共关系目标、信 息个性、公众心理、审美情趣
所——派克和李公司。
06.12.2020
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第二节 公共关系的发展
一. 公共关系在美国的发展。
二. 公共关系学科化的形成。
三.
爱德华.伯内斯 1923
四.
《公众舆论的形成》
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三. 国际公共关系的兴起
代中 非 代台 代香 日 代欧
国 洲 末湾 初港 本 洲
： ： 60： ： ： ：
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按公共关系的工作特点考虑 A.按公共关系工作手段设置
信业活技编新 息务动术辑闻 调拓策制出报 研展划作版道 组组组组组组
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B.按公共关系工作对象设置
竞政媒社顾股员 争府介区客东工 者关关关关关关 关系系系系系系 系
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公共关系部的优势和 不足
熟悉组织情况
了解组织成员
减少经费支出
处理问题及时
开展大规模和跨地区活 动的专业技能不够
解决复杂的外部公关问 题的经验不够
公共关系公司的优势 和不足
专业工作能力强 不受组织条件限制 专业经验丰富 地域性服务广泛 费用高 贯彻困难
中国环球公共关系公司35页PPT
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
中国环球公共关系公司
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
公关 PPT课件
3、公众的分类
根据组织管理的需要，可以从不同的角度对公众进 行分类。
1. 根据公众的性质来分，可以分为内部公众与外 部公众（顾客公众 媒介公众 社区公众 政府公众
股东公众 ）
2. 根据公众对组织的重要程度，可分为首要公众、 次要公众和边缘公众；
3. 根据关系的稳定程度来分，可将公众分为临时 性公众、周期性公众和稳定性公众；
⑹新闻媒介关系
指具体社会组织与报社、广播电台、电视台 等新闻机构之间的关系。
新闻媒介关系的重要性：新闻媒介传播的信 息可信度高，在社会上具有权威性。
协调处理新闻媒介关系的基本方法
要有计划地与新闻界广泛联系，建立起可靠 的新闻界关系户网络；
仔细研究新闻媒介的特点，掌握新闻工作的 规律.
尊重新闻工作者的劳动和权利； 真诚、平等、守信、高效是与媒介建立良好
关系的重要原则。
第三章 思考题
1、公众的定义及特征 2、如何处理好员工关系？ 3、如何建立良好的新闻媒介关系？ 4、你如何理解公关始于门前的说法？
第四章 公共关系的手段 ――传播与沟通
一、传播、沟通的基本概念
公共关系传播沟通是指社会组织与 其公众之间通过输出信息和反馈信息， 实现双方彼此互相了解、信任，从而建 立起协调关系的过程。
公共关系部
（4）公共关系部的组织结构模式 ① 总经理直接负责型 ② 部门并列型 ③部门隶属型 ④ 委员会型
3、公共关系社团
公共关系社团 社会上自发组织的、非营利性
的从事公共关系理论研究和实务活 动的群众组织或群众团体。 主要包括公共关系协会、学会、 研究会、俱乐部等。
3、公共关系社团
公关 PPT课件
公共关系:
是社会组织以形象管理为中心,通过 传播沟通、协调关系 、分析趋势和规 范行为等方式而公开进行的一种独特 管理艺术.
公共关系PPT整理版
公共关系调查的程序和方 法
调研方案的制定 调查问卷的设计 访问方式的确定 抽样方法的确定 实施访问、资料处理和调研报
告
问卷的类型 问卷的内容 问卷设计的要则 示例
深度访问
问卷访问
实施访问、资料处理和调研报告
实施访问（访员的选择、培训，实施访问、检查控制） 资料数据处理（根据问卷的不同采取不同的方法）
形象的发展
组织形象要素的分析
将组织形象分解 为公众对组织的 各类具体评价， 通过统计分析各 种具体评价，确 定组织形象的要 点和特征，勾画 出组织形象的细
节。（组织形象 要素调查表）
形象差距分析
将组织的实际形 象与组织的自我 期望形象作比较 分析，揭示二者 之间的现实差距， 指明公共关系工 作的目标与任务， 这是公共关系调 查的第四个环节。 （形象要素差距 图）
求
1.收集信 息的技
职
巧
2.面试 前的技 巧
技
巧
举
3.面谈 技巧
例
交谈内容
有所不为——六不谈，五不问 有所为——交谈话题
言语传播在公共关系中的运用
言语传播在日常接待、新闻发布、 沟通性会议、公务谈判和游说策 动等领域中是公共关系工作的主 要手段。
言语传播在日常接待中的运用
待客三声 规范五句 三到“眼到、口到、意到”
第六章 专题活动
专题活动的概述 开幕典礼 展览会
撰写调查研究报告
定义问题和 研究目标
定义问题与确定研究目标的方法 明确定义问题 收集分析二手资料 小型的定性研究
调查程序图
调查方案设计
计划书内容 1.调查名称 2. 调查目的 3. 调查内容 4.调查方法 5. 抽样方法 6. 调查日程
公共关系的产生与发展
21
第21页，共47页。
• 报刊宣传活动 、新闻代理活动
巴勒 – 特点：利用新闻媒介“愚弄公众”
姆时 • 代表人物：巴纳姆 ——为盈利而滥用
期
现代传播手段的典型，其信条是“凡 宣传皆好事”
（萌 黑女奴海斯
乔治华盛顿
芽时 汤姆将军
维多利亚女皇 1500美元/周
期） • 注意：这与真正的公关相去甚远
(19世 • 特征：具有欺骗性，但具备公关活动三要素
塞缪尔·亚当斯 1750年
被称为“公共关系”专家 ，在组织北美13州抗英 斗争中发挥了巨大的作用
亚历山大·汉弥 1755－1804 主要贡献是领导了一场争取宪法获得批准的运动 尔顿
阿莫斯·肯德尔 1820-30 创办了美国政府最早的机关报－《环球报》
纽约太阳报 1833
创办了廉价报纸－《便士报》
安德鲁·杰克森 1829–1837 竞选时注重形象塑造，纽奥良之役战争英雄 ，平民
★认为应把员工、客户、社区关系作为公关主要对象， 不应只重视新闻界关系。 ★倡导客观报道，积极沟通，促进企业改革，采取 人性化管理，改善企业形象。 ★认为公关是企业最高层决策职能，完成好需最高 领导层支持。
• 大部分的企业认为公众知道得越少越好。 因此，有人把这一时期称为“反公共关系
时期”，愚弄公众或“公众该死”时期。
23
第23页，共47页。
艾维·
李
•
时期
（职业 化时期）
•
(20世纪 初~30 年代) •
19世纪末20世纪初的“揭丑运动”，标志 了科学公共关系的开端。
19世纪末，美国经济已取得惊人的发展，
– 政府、企业和其他社会组织不考虑公众意 愿的管理方法行不通了。
公共关系优秀课件
面向大众的通俗化报纸——《纽约太阳 报》 以大众读者为对象、大量发行的、价格 低廉的“便士报”时期。
（有组织、有意识的公共关系活动 ）
公共关系（优秀课件
马戏团的创始人费尼斯·巴纳姆(Phineas T. Barnum)
因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。 他的信条是“凡宣传皆是好事”。
公共关系（优秀课件
公共关系（优秀课件
四、发展期——现代公关的科学化时期 伯内斯时期： A 主要代表人物：爱德华. 伯内斯 B 公关信条：“投公众之所好” C 公关业绩：1923年完成人类历史上第一部
公关专著《舆论之明鉴》，被称为公关理论 发展中的第一个里程碑
公共关系（优秀课件
爱德华·伯内斯(Edward L．Berneys)出生于维也纳的奥地 利奇，后移民美国，是著名的精神分析学家弗洛伊德的外甥。
公共关系（优秀课件
艾维·李的公共关系思想的核心就是“说
真话”。他的信条是：“公众必须被告
知。”他认为企业与员工、企业与社会
关系的紧张和摩擦，主要是由于企业主
要人员采取保守秘密的做法，没有将信
息发布出去。企业和公众只有通过有效
的信息沟通，了解事实真相，Байду номын сангаас立理解、
同情和相互支持的关系，才能获得生存。
公共关系（优秀课件
他在1901年接受《麦克卢尔》杂志的老 板麦克卢尔（S.S.McClure）的诚心之 邀，出任该刊编辑部主任。以此为平台， 他真正开始了揭露政界黑幕的生涯。
由于发稿受到限制，他与几位志同道合 者终于集体辞职，创办了自己的刊物 《美国杂志》。发行量可观，利润可观
因不想被自己的钱收买成为自由撰稿人 为全国大约100家报纸撰稿
公共关系（优秀课件
（有组织、有意识的公共关系活动 ）
公共关系（优秀课件
马戏团的创始人费尼斯·巴纳姆(Phineas T. Barnum)
因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。 他的信条是“凡宣传皆是好事”。
公共关系（优秀课件
公共关系（优秀课件
四、发展期——现代公关的科学化时期 伯内斯时期： A 主要代表人物：爱德华. 伯内斯 B 公关信条：“投公众之所好” C 公关业绩：1923年完成人类历史上第一部
公关专著《舆论之明鉴》，被称为公关理论 发展中的第一个里程碑
公共关系（优秀课件
爱德华·伯内斯(Edward L．Berneys)出生于维也纳的奥地 利奇，后移民美国，是著名的精神分析学家弗洛伊德的外甥。
公共关系（优秀课件
艾维·李的公共关系思想的核心就是“说
真话”。他的信条是：“公众必须被告
知。”他认为企业与员工、企业与社会
关系的紧张和摩擦，主要是由于企业主
要人员采取保守秘密的做法，没有将信
息发布出去。企业和公众只有通过有效
的信息沟通，了解事实真相，Байду номын сангаас立理解、
同情和相互支持的关系，才能获得生存。
公共关系（优秀课件
他在1901年接受《麦克卢尔》杂志的老 板麦克卢尔（S.S.McClure）的诚心之 邀，出任该刊编辑部主任。以此为平台， 他真正开始了揭露政界黑幕的生涯。
由于发稿受到限制，他与几位志同道合 者终于集体辞职，创办了自己的刊物 《美国杂志》。发行量可观，利润可观
因不想被自己的钱收买成为自由撰稿人 为全国大约100家报纸撰稿
公共关系（优秀课件
5大公关公司介绍及案例分析1
•一旦明确了企业定位，安可将与客户精诚合作，在 对其业务具有关键决定作用的所有市场将其理念进 行贯彻实施。
服务内容
13 为企业重组及困境中的企业服务
•所有的公司都可能面临财务危机。其结果可能是资 产变卖、合并、重组甚至破产。但处于财务困境中 的企业完全可以重新成为强有力的竞争者和有价值 的投资对象
5 政府关系
服务内容
•通过直接和间接的渠道，帮助客户与政府的立 法和监管部门建立良好的关系，使客户的业务 得到政府的支持
•安可许多顾问曾在政府的重要部门任职。根据 自己丰富的经验和对政府各部门的深入了解， 为客户提供量身定做的政府关系方案。
服务内容
企业员工传播 6
•通过定期的、多渠道内部员工交流机制帮助客户得到企 业内部的理解和支持，提高员工的忠诚度。在互相信任和 尊重的基础上建立一种文化，使企业所有成员了解并分享 其团队的发展目标
简要说明
成功案例
宝洁 （Proctor & Gamble）
•安可提供 Digital Vigilance(TM) 媒体追踪服务，使宝洁公司职 业传播人能够在其公司的内部网络上了解到最新的、有影响的新 闻报道，并每天收到有关宝洁公司在140个国家出售的300种产品 的信誉评价的标题邮件
•帮助宝洁公司改善了其对国内和地区媒体有关报道的监测系统， 使公司的管理人员能够快速发现新出现的问题并作出反应
新闻机构
朝日新闻社、北海道新闻社、 东京电视台、朝日电视台
石油与化工
美孚石油公司、 杜邦
目前长期客户
环球与新华社
1 中国环球公共关系公司是中国国家通讯社－－新华通讯社的直属企业 2 中国环球公共关系公司９０％的业务主管人员曾服务于新华社的有关部门，
服务内容
13 为企业重组及困境中的企业服务
•所有的公司都可能面临财务危机。其结果可能是资 产变卖、合并、重组甚至破产。但处于财务困境中 的企业完全可以重新成为强有力的竞争者和有价值 的投资对象
5 政府关系
服务内容
•通过直接和间接的渠道，帮助客户与政府的立 法和监管部门建立良好的关系，使客户的业务 得到政府的支持
•安可许多顾问曾在政府的重要部门任职。根据 自己丰富的经验和对政府各部门的深入了解， 为客户提供量身定做的政府关系方案。
服务内容
企业员工传播 6
•通过定期的、多渠道内部员工交流机制帮助客户得到企 业内部的理解和支持，提高员工的忠诚度。在互相信任和 尊重的基础上建立一种文化，使企业所有成员了解并分享 其团队的发展目标
简要说明
成功案例
宝洁 （Proctor & Gamble）
•安可提供 Digital Vigilance(TM) 媒体追踪服务，使宝洁公司职 业传播人能够在其公司的内部网络上了解到最新的、有影响的新 闻报道，并每天收到有关宝洁公司在140个国家出售的300种产品 的信誉评价的标题邮件
•帮助宝洁公司改善了其对国内和地区媒体有关报道的监测系统， 使公司的管理人员能够快速发现新出现的问题并作出反应
新闻机构
朝日新闻社、北海道新闻社、 东京电视台、朝日电视台
石油与化工
美孚石油公司、 杜邦
目前长期客户
环球与新华社
1 中国环球公共关系公司是中国国家通讯社－－新华通讯社的直属企业 2 中国环球公共关系公司９０％的业务主管人员曾服务于新华社的有关部门，
第五章 公共关系的主体、机构和人员 《公共关系学》 教学课件(共135张PPT)
第五章 公共关系的主体(zhǔtǐ)、机构 和人员 《公共关系学》 教学课件
第一页，共135页。
有寓意(yùyì)的故事
业务代表、行政职员和经理(jīnglǐ)一起去吃午餐。意外 发现一个古董油灯，他们摩擦油灯，一个精灵从一团烟 雾中蹦了出来！
精灵说：我通常都给别人3个愿望,所以给你们每个人 一人一个。
〔2〕社会组织的外部环境
社会组织的外部环境，主要是指组织的生态环境和政治、 经济环境等。生态环境是指社会组织所处的自然环境和社会文化 环境。自然环境包括土壤，气候，地理位置等。社会文化环境包 括人口数量，年龄构成，人口的生理状况，文化水平等，主要由 一定的社会信念、习惯、风俗和群体心理等综合构成。自然环境 相对稳定，社会文化环境那么处于不断变化之中。
1．组织的环境大致分为两个方面：
〔1〕社会组织的内部环境
社会组织的内部环境，包括组织内部的人际关系(guān xì) 环境，组织内部的管理环境〔如：物流、信息流的管理〕及组织 外观环境〔如：厂容，厂貌等〕，其中人际关系(guān xì)〔又称 内部公共关系(guān xì)〕是社会组织内部最普通最重要的内部环 境，是内部环境建设的重点。协调组织各部门，科室之间的关系 (guān xì)，各不同岗位成员之间的关系(guān xì)，使组织内部 上上下下，全体成员都为组织目标的实现献计献策，是组织内部 环境建立的重要任务。
第十八页，共135页。
〔一〕公共关系部的根本职能
公共关系部是社会组织内部 自行设立(shèlì)的专门负责处理 公共关系事务的部门。一个企业、 公司、社会机构，如学校、医院、 政府部门、社会团体等，为内求 团结、外求开展、赢得声誉、得 到支持，而设立(shèlì)的专职公 共关系部门，或者叫公共关系部 (处、科)或者叫公关事务部、公
第一页，共135页。
有寓意(yùyì)的故事
业务代表、行政职员和经理(jīnglǐ)一起去吃午餐。意外 发现一个古董油灯，他们摩擦油灯，一个精灵从一团烟 雾中蹦了出来！
精灵说：我通常都给别人3个愿望,所以给你们每个人 一人一个。
〔2〕社会组织的外部环境
社会组织的外部环境，主要是指组织的生态环境和政治、 经济环境等。生态环境是指社会组织所处的自然环境和社会文化 环境。自然环境包括土壤，气候，地理位置等。社会文化环境包 括人口数量，年龄构成，人口的生理状况，文化水平等，主要由 一定的社会信念、习惯、风俗和群体心理等综合构成。自然环境 相对稳定，社会文化环境那么处于不断变化之中。
1．组织的环境大致分为两个方面：
〔1〕社会组织的内部环境
社会组织的内部环境，包括组织内部的人际关系(guān xì) 环境，组织内部的管理环境〔如：物流、信息流的管理〕及组织 外观环境〔如：厂容，厂貌等〕，其中人际关系(guān xì)〔又称 内部公共关系(guān xì)〕是社会组织内部最普通最重要的内部环 境，是内部环境建设的重点。协调组织各部门，科室之间的关系 (guān xì)，各不同岗位成员之间的关系(guān xì)，使组织内部 上上下下，全体成员都为组织目标的实现献计献策，是组织内部 环境建立的重要任务。
第十八页，共135页。
〔一〕公共关系部的根本职能
公共关系部是社会组织内部 自行设立(shèlì)的专门负责处理 公共关系事务的部门。一个企业、 公司、社会机构，如学校、医院、 政府部门、社会团体等，为内求 团结、外求开展、赢得声誉、得 到支持，而设立(shèlì)的专职公 共关系部门，或者叫公共关系部 (处、科)或者叫公关事务部、公
中国环球公共关系有限责任公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国环球公共关系有限责任公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中国环球公共关系有限责任公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国环球公共关系有限责任公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业商务服务业-咨询与调查资质一般纳税人产品服务各种研讨会、技术交流会、展览展销会、记者1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。