第六章工作设计与工作测量0
第6章 工程控制测量
• 一等控制网采用“三角锁”的形式。大致沿经线 和纬线布设成纵横交叉的三角锁系，锁长200～ 250km，构成许多锁环。锁内由近于等边的三角 形组成，边长为20～30km。 • 二等控制网有两种布网形式。一种是由纵横交叉 的两条二等基本锁将一等锁环划分成4个大致相 等的部分，这4个空白部分用二等补充网填充， 称纵横锁系布网方案 纵横锁系布网方案；另一种是在一等锁环内布 纵横锁系布网方案 设全面二等三角网，称全面布网方案 全面布网方案。二等基本 全面布网方案 锁的边长为20～25km，二等网的平均边长为 13km。 • 三、四等三角网在二等三角网内进一步加密，平 均边长为4～5km和2～3km。
•
用经纬仪测量出网中所有三角形的内角。当已知两个点的坐标， 或已知一个点的坐标和一条边的长度（用测距仪或钢尺测距） 与方位角（用陀螺经纬仪测定），便可求算网中所有控制点的 平面坐标（由正弦定理传递边长）。
•
构建、测定三角网点的工作叫三角测量。
• 三角测量在过去（20世纪80年代以前）是平面控制测量 的主要方法。过去已经建成、目前仍在使用的国家一、 二、三、四等平面控制点基本上都是采用三角测量方法 获得的。当时，高精度测边很难实现。 • 三角测量的观测量主要是水平角，边长观测很少，距离 传递误差较大；此外，三角网对相邻控制点之间的通视 条件要求很高（多边形的中点须与多点通视），实地选 点难度较大，一般只能位于高处（如山头或房顶），使 用也不方便。因此，在光电测距仪和全站仪已普遍应用 的现代，城市控制测量和工程控制测量基本上不采用三 角网。 • 除了测角三角网之外，还有在此基础上发展起来的、形 状与测角三角网相类似的测边（三角）网和边角组合网。 与测角网一样，测边网和边角网目前也很少采用。
＋
• 导线点埋好之后，根据需要可绘制“点之记”。
生产与运作管理(第五版)PPT6 第六章 项目计划管理
1.复杂性 ⒉领导集权性 ⒊寿命周期性 ⒋创新性 三、项目管理的目标和内容 （一）项目管理的目标
为了高效率地完成项目任务，管理者必须将项目任务分解成许多具体的指标。每个项目一般有 三个基本的管理目标：质量目标、成本目标、工期目标。这些目标必须协调一致，不能互相矛盾。 （二）项目管理的内容
第三节 网络计划技术
二、网络图的绘制 （三）网络图的绘制步骤 用网络图表达一项项目计划，首先必须对项目本身有足够的认识和了解，然后才能准确表达。网络 图的绘制步骤如下： 1.分解任务 ⒉确定各项作业间的逻辑关系 ⒊画图和编号 三、网络图的时间计算 （一）作业时间的计算 作业时间是指在一定条件下，完成一项活动所需的延续时间。 1.单一时间估计法 这种方法也称单点估计法，是对各项作业的作业时间只确定一个时间值。 ⒉三种时间估计法 三种时间估计法也称三点估计法。对于不确定性较大的问题，可预先估计出3个时间值。
请举一具体实例来说明项目的基本概念和特征并进行充分讨论以加深对概念和特征的理第二节项目计划管理概述二项目管理及其特点项目管理是指项目执行过程中通过特殊形式的临时性组织运行机制对项目周期各阶段的各项任务进行计划组织协调与控制以实现项目总目标的一种系统管理方法
《生产与运作管理》
第六章 项目计划管理
主讲人：
第三节 网络计划技术
一、网络计划技术概述 网络计划技术起源于美国。 1956年，美国就有一些数学家和工程师开始探讨这方面的问题。 1957年，美国杜邦化学公司为筹建新厂，首次采用了一种新的计划管理方法，即关键路线法(Critical Path Method，简称CPM) 1958年，美国海军武器局特别规划室在研制北极星导弹潜艇时，采用了计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique，简称PERT）的计划方法，使北极星导弹潜艇项目比预定计划提前 两年完成。 1961年，美国国防部和国家航空太空总署规定：凡承制军品必须采用网络计划技术进行计划和控制。
生产运作管理基本概念
第一章，基本概念1.企业的五大职能：生产管理供应管理销售管理财务管理研发生产管理：生产计划库存管理设备管理现场管理工厂布置供应管理项目管理2.广义生产的定义：生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。
3.生产运作管理的三个主要内容：生产运作系统设计生产运作系统运行生产运作控制4.生产运作管理者所需的基本技能：技术技能（专业技术管理技术）行为技能（人的情商）5.生产运作的分类：从管理角度分：1.制作性生产：a、连续性生产和离散型生产b、V型、A型、T型企业生产c、备货型生产和订货型生产2.服务性运作从产品或服务的数量分：大量大批生产中批生产单件小批生产6.生产运作管理所面临的问题：产品更新速度加快用户需求趋于多样化竞争日益激烈能力与需求的协调理想的供需管理如何提高应变能力7.发展趋势：精细生产业务过程重组供应链管理敏捷制造大量定制生产第二章：企业战略和运作策略1.现代企业所处的环境：经济全球化竞争进步加速基于时间的竞争环境问题日益突出2.企业战略：是企业为了求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划，这种谋划包括企业的使命、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略3.战略管理：是指企业战略的形成及其时时过程中制定的决策和采取的行动。
4.战略“金三角”：目标环境资源5.三种层次战略：公司战略（进入领域方式：多元化，垂直一体化，并购与重组，战略联盟）事业战略（成本领先战略，差异化战略，集中战略，时间响应战略）职能战略（营销策略，生产运作策略，研究与开发策略，人力资源策略等）6.生产流程基本流程：按产品进行的生产流程；按加工路线进行的生产流程；按项目7.生产运作的总体策略：自制或者购买；低成本和大批量；多品种和小批量；高质量第三章：预测1.预测分类（按性质）：科学预测技术预测经济预测需求预测社会预测按预测方法分：定性预测法（德尔菲法部门主管意见法用户调查销售人员调查）定量预测法因果模型时间序列模型【时间序列平滑模型（简单移动平均法加权移动平均法一次指数平滑法二次指数平滑法）时间序列分解模型（乘法模型加法模型）】2.时间序列的构成：趋势成分季节性波动不规则波动随机波动3.常见的因果模型：回归模型经济计量模型投入产出模型第四章：产品/服务设计和技术选择1.研发的重要性：研发的质量影响到企业的产品质量研发的效率直接影响企业在时间上的竞争力研发直接影响到产品成本研发直接影响到顾客的满意度2.产品设计分为三个阶段：总体设计技术设计工作图设计3.产品设计和选择应该遵循的原则：设计用户需要的产品设计可制造性强的产品设计鲁棒性强的产品设计绿色产品4.并行工程所考虑的因素：功能环境保护可靠性顾客满意质量保证可装配性可制造性5.计算机技术在产品设计中的运用：CAD/CAPP 计算机支撑技术拟实产品开发6.新产品：创新型产品换代产品改进型产品7.哪些因素会影响新产品研发的成败：费用高成功率低风险大回报下降8.生产流程的分类：按产品进行生产流程按加工路线进行的生产流程按项目进行的生产流程第五章：生产和服务设施选址1.影响选址的因素：经济因素（运输条件和费用劳动力可获性与费用能源及水资源可获性与费用厂址条件和费用）政治因素（政治局面是否稳定；法制是否健全；当地有关法规；税负公平）社会因素（居民生活习惯文化教育水平宗教信仰生活水平）自然因素（气候条件水资源）2.选址的评价方法：量本利分析法评分法线性规划运输问题算法仿真方法第六章：生产和服务设施布置1.影响企业生产单位构成的因素：产品的结构和工艺特点企业的专业化与协作化水平企业的生产规模2.设施布置设计要考虑的基本原则：移动距离最小原则流动性原则空间利用原则柔性原则安全原则整体综合原则3.几种典型的布置形式：物料流程形式（水平和垂直）固定式布置按产品布置按工艺过程布置按成组制造单元布置按C形制造单元布置U形制造单元与生产线布置4.按产品布置的优缺点优点：产品产出率高，单位产品成本低，专用设备投资也因产量大而摊薄；每一产品都按自己的工艺流程布置设备，因此加工件经过的路程最直接、最短，无用的停滞时间也最少；由于操作人员只做一种产品的一个工序，效率高且所需培训少；生产管理和采购、库存控制等工作也因变化少而相对简单。
第六章_GPS测量技术设计
同步观测：两台或两台以上接收机同时对同一组卫 星进行的观测。
同步观测环：三台或三台以上接收机同步观测获得 的基线向量所构成的闭合环，简称同步环。
GPS网的几个基本概念
独立基线：对干N台GPS接收机构成的同步观测环，有 J=N×(N-1)/2条同步观测基线，其中独立基线数为N一 1。独立基线之间没有相关性。 独立观测环：由独立观测所获得的基线向量构成的闭 合环，简称独立环。
天线高：观测时刻天线相位中心到测站中心标准的距 离。
GPS网的特征条件的计算
GPS网的特征条件的计算
GPS观测时段： S=n×m/N
n为需要布设的GPS点数
m为每个点的观测次数 N为接收机台数
GPS网特征条件参数
GPS网特征条件参数 GPS网特征条件计算式
总基线数
必要基线数 独立基线数 多余基线数
第六章 GPS测量的技术设计
本章主要内容：
1，GPS测量的精度设计、密度和基准设计 2，GPS控制网的图形设计及设计原则
3，GPS观测纲要设计
4, GPS技术总结和资料上交
重点是GPS控制网的图形设计。
第一节 GPS测量技术设计
GPS测量的流程
项目立项 技术设计 测量实施 数据处理 成果验收
（2）同步闭合环的闭合差较小只能说明基线向量的计 算合格，并不能说明GPS边的观测精度高，也不能发现 接收的信号受到干扰而产生的某些粗差。
关于同步环和异步图形的几点说明
（3）为了确保GPS观测效果的可靠性，有效地发现观 测成果中的粗差，必须使GPS网中的独立边构成一定的 几何图形。这种几何图形可以是由数条独立边构成的 非同步多边形（亦称非同步闭合环）。当GPS网中有若 干个起算点时，也可以是由两个起算点之间的数条GPS 独立边构成的附合路线。
生产与运作管理课程教学大纲
生产与运作管理课程教学大纲Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022《生产与运作管理》课程教学大纲【课程基本情况】一、课程代码：030137二、课程类别及性质：工商管理专业必修课三、课程学时学分：54学时（教学：54 实践：0）3学分四、教学对象：工商管理专业本科三年级学生五、课程教材：《生产与运作管理》、陈荣秋、马士华编着、高等教育出版社六、开设系（部）：工商管理系七、先修课：管理学、市场营销、运筹学、物流管理、质量管理【教学目的】随着企业生产管理实践的丰富以及对于生产理论的深入探讨，生产与运作管理逐步成为较为完整的体系。
本课程讲述基本的现代生产与运作管理理论。
内容包括生产运作基本概念、生产运作系统设计、运行、维护与改进等方面，介绍有关企业物质资料生产和劳务提供的基本管理理论和方法，以及先进生产方式在生产实践中的运用。
在本课程在教学过程中，要帮助学生理解基本的生产理论并掌握企业生产与运作管理的过程，了解生产与运作管理的基础知识，了解及掌握MRP、JIT、ERP等先进生产方式。
坚持理论与案例教学并重的原则，注重培养学生独立思考和创新能力。
要求学生在牢固掌握传统的生产与运作基本理论与方法基础上，进一步了解生产与运作管理学科的最新发展，结合案例和讨论使学生熟练掌握生产与运作的方法，帮助学生树立系统管理观念和思想，培养学生独立思考问题和解决问题的能力。
【教学内容、基本要求及学时分配】第一章：基本概念（3学时）第一节社会组织的基本职能?基本要求：理解社会组织的概念，社会组织的基本职能，服务业的兴起的基本原因，理解生产的概念并且了解生产概念的扩展，掌握生产运作管理的概念。
重点：社会组织的基本职能，生产运作管理；第二节生产运作的分类?基本要求：理解生产运作的两种基本分类：掌握制造性生产与服务性生产的基本的特征。
重点：制造性生产与服务性生产的基本的特征第三节生产运作的类型?基本要求：了解生产类型的划分的类型，理解不同生产类型的特征，掌握提高多品种小批量生产类型效率的途径。
潘春跃-运营管理(第二版)第六章习题答案
第6章思考与练习参考答案1.影响生产率的因素有哪些？答：见图6-1所示。
2.什么是工作设计？什么是工作测量？答：工作设计是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现运营管理目标的方法。
工作测量就是在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的时间、并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。
3.请举例说明工作设计的内容有哪些？答：见图6-2所示。
4.简述机械型工作设计法的原则。
答：机械型工作设计法的原则如下：·增加工作要求。
应该以增加责任和提高难度的方式改变工作；·赋予工人更多的责任。
在经理保留最终决策权的条件下，应该让员工拥有对工作更多的支配权；·赋予员工工作自主权。
在一定的限制范围内，应该允许员工自主安排他们的工作进度；·反馈。
将有关工作业绩的报告定期地、及时地反馈给员工，而不是反馈给他们的上司；·培训。
应该创造有利环境来为员工提供学习机会，以满足他们个人发展的需要。
5.什么是工作扩大化？什么是工作轮换？什么是工作丰富化？简述三者的区别和联系。
答：工作扩大化是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，改善原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，提高员工工作兴趣和积极性，从而改善工作和生活质量。
工作轮换是指允许员工定期轮换所做的工作，它并不改变工作设计本身，只是使员工定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位。
工作丰富化是指工作的纵向扩大，给予员工更多的责任，以及更多参与管理和决策的机会。
工作扩大化不改变职位和纵向权力；工作轮换是改变工作职位，但不改变纵向权力；工作丰富化是不改变职位，但是改变纵向工作内容和权力。
6.基于工效学的工作设计方法有哪些？答：生物型工作设计法和知觉运动型工作设计法。
7.什么是团队？团队工作方式和泰勒工作方式的区别有哪些？答：团队是由一群背景不同、技能不同、知识不同的人组成的一种特殊类型的工作群体，以成员高度的互补性、知识技能的高跨度性和信息的差异性为特征。
第6章 平面控制测量
(XC,YC)
C
D
2
附合导线图
观测数据：连接角β ∇观测数据：连接角βB 、βC ；
导线转折角β 导线转折角β1, β2, β3 ,β4 ； 导线各边长D 导线各边长DB1，D12，……，D4C。 ，
3.支导线 3.支导线
βB DB1
β1 1
D12
2
αAB
A
B (XB,YB)
∇A、B为已知边，点1、2为新建支导线点。 为已知边， 为新建支导线点。 ∇已知数据：αAB,XB,YB
控制测量 采用精密仪器和严密的方法， 采用精密仪器和严密的方法，对控制网测 确定控制点的平面位置和高程， 量，确定控制点的平面位置和高程，作为其它 测量的基准。 测量的基准。
C
D
E
F
A
B
M
G
控制点—具有准确可靠坐标（X，Y，H） —具有准确可靠坐标（X 的基准点。 作用：
1.为测图或工程建设的测区建立统一的平面和高 1.为测图或工程建设的测区建立统一的平面和高 程控制网 2.控制误差的积累 2.控制误差的积累 3.作为进行各种细部测量的基准 3.作为进行各种细部测量的基准
4
2.附合导线 2.附合导线
∇AB、CD为已知边，点1、2、3、4为新建导线点。 AB、CD为已知边， 为已知边 为新建导线点。 ∇已知数据：αAB,XB,YB；αCD,XC,YC。
β3 βB DB1 β1 D12 β2 D23 βC αCD D34 β4 D4C
3
αAB A
B (XB,YB)
1
4
城市导线网
表7 - 3
城市三边网的主要技术要求来自城市导线控制测量的主要技术要 求
3、工程控制网
生产运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出.×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责.×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业.√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同.√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品,不包括废物。
×选择题:1．大多数企业中存在的三项主要职能是:A）运作、营销和财务2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造3．下列哪项不是生产运作管理的目标？E）以上都不是4．相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A）品种数较多5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C）专业资本密集服务7．以下哪项不是服务运作的特点？C)服务过程可以与消费过程分离8．当供不应求时，会出现下述情况:D）质量和服务水平下降第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。
√2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。
×3．成本可以无限降低。
×4．事业部战略又称为经营战略。
蔡建华-生产与运作管理-06 工作设计与作业测量
3）作业宽放时间 （1）组织性宽放时间，工作现场组织管理需要所发生的间接 工时消耗； （2） 技术性宽放时间，由于工艺装备的技术需要所发生的间 接工时消耗。 4）个人需要与休息宽放时间，工作班内满足个人生理需要， 以及为消除过分紧张和劳累所必需的短暂休息时间。
2.非定额时间，生产工人在班内发生的无效劳动和损失时间， 可分为： （1）非生产时间工作，工作班内由于企业的组织管理不善和 操作者自身责任做了非本职和不必要的工作所消耗的时间 （2）停工时间，工作班内由于组织和管理不善，工人的操作 和个人原因而损失的时间
工作团队是指由由少数技能互补，致力于共同的宗旨、绩 效目标和共同的工作方法，并且共同承担责任的人组成的 群体。如图6.2所示。
图6.2 团队的基本要素
11
2）工作团队的基本要素 (1) 共同的目的和业绩目标 (2) 为数不多的成员 (3) 互补的技能 (4) 共同的工作方法 (5) 相互承担责任 3）工作团队的类型 (1) 解决问题式团队，是一种非正式组织，它通常包括七八名
注意点：工作设计包括工作本身以及为了有利于工作有效开展 的相关内容设计。 请同学们选择一个熟悉的岗位来设计一下。
4
• 6.1.2 工作设计中的行为因素影响 1. 工作设计中劳动专业化理论
表6-1 劳动专业化的有利影响和不利影响
专业化的有利影响
专业化的不利影响
1．能迅速培训劳动力；
1．由于无人对整个生产负有责任，所以质量控制比较困难；
在生产管理中，社会技术系统是指与工作扩展的哲理相似但更 强调技术和工作团队的相互作用的方法。这种方法试图发 展一些能够调节生产过程中技术需要和员工及工作团队需 要之间相互关系的工作。
10
1）团队与工作团队的含义 团队是通过成员的共同努力而产生积极的协同作用，其团
《工程测量学》第6章
由上式可见，测大角归化法的精度高于测小角归化法。
4、构网联测归化法放样
在高精度的施工放样中，控制点通常采用带有 强制对中盘的观测墩。通过构网联测平差后，
将控制点归化到某一特定的方向或几个特定位 置，便于架仪器直接放样 ;也可以将控制点与直
接放样点一起构网联测，经平差后，求得各直 接放样点的归化量，再将放样点归化到设计位 置。
建筑工程的轴线放样： 轴线位置中误差 M 包含测量中误差m测和施工中误差m施 例：
2 2 M m测 m施
1 1 按等影响原则有：m测 =m施 = M 2 2 2 测量中误差又包含施工控制点中误差m控和放样中误差m放
2 2 2 m测 =m控 +m放
1 可按可忽略不计原则得 m控 = m放 3 1 1 1 m控 = m测 = M= =0.112 10 2 5 4 5 1 m放 =3m控 =3 =0.335， m施 =0.354 4 5
限差确定一般方法： 1. 按建筑材料需要的精度高低排序为：
钢结构 砼结构 混凝土结构 土石方工程
2. 按施工方法排序为：
预制件装配式 现场浇灌式 螺栓连接钢结构式 电焊连接钢结构式
砼柱、砼梁、砼墙施工总误差允许为 10～30mm
高层建筑物倾斜要求为 1/1000～2000。
（3）轴线交会法
采用侧方交会原理得到被放样点 的位置，一般用于不便于钢尺量 距又缺乏电磁波测距仪的情况。
X0 X P 由C点计算 Y Y X cot C 1 1 P点的坐标 P X 1 X C X 0
X 0 X P 由D点计算 YP YD X 2 cot 2 P点的坐标 X 2 X D X 0
生产运作管理第三版课后习题含答案版
生产运作管理第三版课后习题含答案版Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√ 8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是:A）运作、营销和财务2．下列哪项不属于大量生产运作A）飞机制造3．下列哪项不是生产运作管理的目标E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是:A）品种数较多5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C）专业资本密集服务7．以下哪项不是服务运作的特点C）服务过程可以与消费过程分离8．当供不应求时，会出现下述情况：D）质量和服务水平下降第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
生产与运作管理(第三版)客观题
第一章1，服务业兴起是社会生产力发展的必然结果对2，运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分对3，生产运作管理包括对生产运作活动进行计划组织和控制对4，加工装配式生产是离散性生产对5，订货行生产可能消除成品库存对6，纯服务不能通过库存调节对7，准时性是组织生产过程的基本要求对1，制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品错2，服务业不仅不制造产品而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值错3，有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出错4，运作营销和服务三大职能在大多数的组织中都互不相干的执行错5，运作经理只对运作系统的运行负责不对运作系统的设计负责错6，企业的产出是产品，不包括废物错1，在大多数企业中存在的三个主要职能是（B）A制造生产和运作 B运作营销和财务 C运作人事和营销 D运作制造和财务2，下列不属于大量生产运作的是（A）A飞机制造 B汽车制造 C快餐 D中小学教育 E学生入学体检3，下列不是生产运作管理目标的是（E）A高效 B灵活 C准时 D清洁 E以上都不是4，相对于流程是生产，加工装配式生产的特点是（A）A品种数较多 B资本密集 C有较多标准产品 D设备柔性较低 E只能停产检修5，按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（C）A大量资本密集服务 B大量劳动密集服务 C专业资本密集服务 D专业劳动密集服务6，下列不是服务运作的特点是（C）A生产率难以确定 B质量标准难以建立 C服务过程可以与消费过程分离D纯服务不能通过库存调节 E与顾客接触7，当供不应求是下列情况会出现的是（D）A供方之间竞争激化 B价格下跌 C出现回扣现象 D质量和服务水平下降 E 产量减少第三章1，时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。
对2，对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。
对3，预测帮助管理者对生产系统的发展做出规划上同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。
生产与运作管理复习资料
生产与运作管理复习资料单选题15题(15分)多选题5题(10分)简答题5题(30分)计算题3题(30分)案例1题(15分) 第一章1.生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品与提供满意服务2.连续性生产与离散性生产的区别①连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。
连续性生产又称作流程式生产。
②离散性生产是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。
离散性生产又称作加工装配式生产。
由于流程式生产与加工装配式生产的特点不一致，导致生产管理的特点也不一致。
③对流程式来说生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，只要设备体系运行正常，工艺参数得到操纵，就能正常生产合格产品，生产过程中的协作与协调任务也少。
但由于高温、高压、易燃、易爆的特点，对生产系统可靠性与安全性的要求很高。
④加工装配式生产的生产设施地理位置分散，零件加工与产品装配可在不一致地区甚至在不一致国家进行。
由于零件种类繁多，加工工艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人与设备，导致生产过程中协作关系十分复杂，计划、组织、协调任务相当繁重，生产管理大大复杂化。
3.服务运作的分类①按是否提供有形产品分类（纯劳务运作、通常劳务运作）②按顾客是否参与分类（顾客参与的服务运作、顾客不参与的服务运作）③按资本、劳动密集程度与与顾客接触程度分类（大量资本密集服务、专业资本密集运作、大量劳务密集服务、专业劳务密集服务）4.服务运作的特征①服务运作的生产率难以测定。
②服务运作的质量标准难以建立。
③运作与消费结合，与顾客接触，顾客参与程度大且频繁。
④纯服务运作不能通过库存来调节，产品不能储存、不可触、不耐久。
⑤设施规模较小。
⑥响应顾客需求的周期很短。
⑦要紧服务于有限区域范围内。
5.生产类型的划分（按产品或者服务专业化程度的高低）大量生产运作：工作地的专业化程度高成批生产运作：产品品种较多，每种产品都有一定的产量，工作地专业化程度低单件生产运作：每种产品的产量很低，工作地专业化程度低6.理想的供需关系：准时生产就是在需方需要的时间、在需方要求的地点，将需方所需的产品与服务按要求的数量与质量，以合理的价格提供给需方。
工作设计与工作测量
▪ 由于采访过程既满足了职工的尊重需要，又为其 提供了发泄不满情绪和提合理化建议的时机，结 果职工士气高涨，产量大幅度上升。为了探索群 体内人际关系与生产效率之间的联系，研究者在 1931～1932年间进展了对群体的观察研究。结果 发现，正式群体内存在着非正式群体，这种非正 式群体内既有无形的压力和自然形成的默契，也 有自然的领导人，它约束着每个成员的行为。
▪ 1927年梅奥等人应邀参与这项工作。从1927 －1932年, 他们以“继电器装配组〞和“云母片 剥离组〞女工为被试，通过改变或控制一系列福 利条件重复了照明实验。结果发现，在不同福利 条件下，工人始终保持了高产量。研究者从这一 事实中意识到，工人参与试验的自豪感极大地激 发了其工作热情，促使小组成员滋生出一种高昂 的团体精神。这说明职工的士气和群体内的社会 心理气氛是影响生产效率的更有效的因素。
开会、废次品的返修等。 〔2〕非工人造成的损失时间
停工、停料、等待图纸、停电、任务不当等 〔3〕工人造成的损失时间
缺勤、迟到、早退、办私事等。
二、劳动定额
〔一〕定义：在一定的生产技术组织条件下， 生产一定产量的产品所规定消耗的时间，或在 一定时间内所规定生产的合格产品的数量。
工时定额 产量定额
〔二〕作用：
一、 工作设计的主要内容
完成了什么？ 〔what〕
要做这，是否必要？有无其他更好的 成就？
何处做？ 〔where〕
何时做？ 〔when〕
生产与运作管理填空_选择_超级整理完整版
第一章绪论服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
对运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
对生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
对加工装配式生产是离散性生产。
对订货型生产可能消除成品库存。
对纯服务业不能通过库存调节。
对准时性是组织生产过程的基本要求。
对第二章企业战略和运作策略当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
对事业部战略又称为经营战略。
对生产运作策略是一种职能策略。
对基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
对高质量可能导致低成本和差异化。
对高效率不能导致产品差异化。
错第五章生产与服务设施选址服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
对砖瓦厂应该靠近原料产地。
预制板厂应该接近消费市场。
啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。
第六章生产和服务设施布置服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
对按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。
对外科手术病人应该采取固定位置布置。
对循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。
对空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。
对第八章生产运作系统的运行我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。
对第九章独立需求库存控制企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。
维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。
对根据消耗速度的不同，固定间隔期库存系统的每期订货量不同。
按EOQ公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。
对对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。
对按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。
对平均库存量和每年订货次数成反比。
对提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。
对单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。
对缺货概率是单位超储费用与单位超储费用加上单位欠储费用之和的比。
第十章物料需求计划与企业资源计划MRP也适用单件小批量生产环境。
工作研究与现场管理
经济动作原则
取消 (Elimination)
技 术
合并 (Combination)
重排 (Rearrangement)
简化 (Simplification)
对任何作业首先要问：为什么要做？能否不做？若不做，则取消。 ·取消所有可能的作业、步骤或动作（其中包括身体、四肢和眼等的动 作） 。 ·减少作业中的不规则性。比如确定作业、工具的固定位置，形成习惯 性的机械动作。 ·尽量取消或减少手的使用，如抓握、搬运。 ·取消笨拙或不自然流畅的动作。 · 尽量减少使用肌肉力量将物件固定在某处， 并减少一切肌肉力量的使 用。 ·减少对惯性、动量的克服，杜绝一切危险动作和隐患。 ·处必要的休息时间外，取消工作中的一切怠工和空闲时间。 如果作业不能取消，则考虑是否可与其他作业合并。 ·将多个方向突变的动作合并，形成一个方向的连续动作。 ·固定机器运行周期，使多个作业能在一个周期内完成。 ·实现工具的合并、控制的合并和动作的合并等。 对作业的顺序进行重新排列。 ·使两只手的负荷均衡，同时进行、相互对称的动作最为有效。 ·使作业由手向眼转移。 简化作业内容、步骤或动作等，节省能量。 ·在能够完成作业的基础上有间歇有节奏地使用最小的肌肉群。 ·减少目光搜索范围和变焦频率。 ·使作业能在正常区域内完成而不必移动身体。 ·减小动作的幅度。 ·使手柄、杠杆、踏板、按纽等控制装置适合人的尺寸和肌体性能。 ·在需要高强度肌肉力量处，借助于惯性来获取能量的帮助。 ·使用尽可能简单的动作合并。 ·减少每个动作的复杂程度，尤其是在一个位置上的多个动作。
经济动作原则
• 经济动作原则是进作业分析和改进 活动的一个总的指导原则，用以分 析和改进作业、活动、以及动作的 按排、改善双手和躯体的使用、改 善工作地的布置、改善工具的使用 等，从而达到提高效率和减少疲劳 的目的。
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工作设计与工作测量
第六章 工作设计与工作测量
本章内容：
6.1 引言 6.2 工作设计(Job design) 6.3 工作测量(Work Measurement) 6.4 人机工程 （Human Engineering)
6.1 引言
一、生产率与人的行为工作分析 二、工作设计和工工作作描测述量和工作说明书 三、工作设计与工作测量的基础——科学管理原理
工作测量（Work Measurement)：
运用技术和方法来测定合格工人完成一项特 定任务必须消耗的时间（“时间标准”、 “工作标准”或“生产标准”，简称“标 准”），如单位产量所需的时间，或单位时 间内的产量
时间标准用途：
编制计划 控制 计算成本
工作标准表现形式：
时间标准：完成单位产品所需的时间；
例如一个生产一线的工人，可以让他负责若 干台机器的操作，检验产品，决定机器何时 进行保养，或自己进行保养
工作职务轮换(Job Rotation)：
将一名员工在不同岗位上轮换，让他经历不 同的工作职责
轮换是定期的（小时、日或月）
例如，为培养一名接班人，先后让他在技术 部门、生产管理部门、生产车间、财务部门、 采购部门工作
工作研究的基本内容
工作研究
工作环境研究
改进完善
方法研究
流程分析
作业分析 动作分析 工作测量
制定标 准作业
制 标准
职工 培训
二、工作设计与工作测量
工作：是指一个人承担的一组任务（Tasks)或活动 (Activities)的总称.
工作设计：确定具体的任务、责任、工作环境，以及 完成任务的方法 目标：
工时消耗分类
全部 时间 消耗
定额 时间 （T）
非定额 时间 (T非）
作业时间（T作） 照管工作地时间（T照） 休息生理需要时间（T休） 准备与结束时间（T准）
宽放时间
非生产工作造成损失（T非生产） 非工人造成的损失时间（T非工停） 无效时间 工人造成的损失时间（T工停）
工时定额
又称为标准工作时间，是在标准的工作条件 下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。
满足生产率和质量目标 使工作安全、有激励性、使工人有满意感
工作测量：在一定的标准测定条件下，确定人们作业 活动所需的时间，并制定时间标准或定额。也叫时间 研究
6.2工作设计
6.2.1 工作设计的主要内容 6.2.2 社会技术理论 6.2.3 工作设计中的行为理论 6.2.4 团队工作方式
产量标准：单位时间完成的产品数量；
看管定额：一个工人同时可以看管的机器或工 作地数量。
适用企业
工时定额——适用于成批生产或单件小批生产 类型的企业； 产量定额——适用于加工时间短、自动化程度 高的大量生产企业； 看管定额——适宜于纺织企业；
一、生产时间消耗及工时定额
基本工作时间（定额时间）＝作业时间＋宽放 时间 宽放时间：由于工作需要、休息与生理需要， 需要作业时间给予补偿的时间 宽放率＝宽放时间/作业时间
6.2.1 工作设计的内容
包括：
1. 明确生产任务的作业过程 2. 通过分工确定工作内容 3. 明确每个操作者的工作责任 4. 以组织形式规定分工后的协调，
保证任务的完成
6.2.2 工作设计中的社会技术理论
• 工作设计中的社会技术系统理论是由英格兰的特瑞斯 特及其研究小组首先提出来的。该理论认为 组织任何 （生产）系统都包括技术子系统和社会子系统。工作 设计应把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考 虑。如果只强调其中一个，而忽略另一个，就会导致 整个系统效率低下。在工作设计中，该理论同时强调 技术因素与社会变化对工作设计的影响，强调促进人 的个性发展，激发人的积极性和劳动效率。
特定目标式团队
解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立 的非常设组织－项目组织
有决策实施权
自我管理式团队
共同完成一项相对完整的工作：自行决定任务 分配、工作轮换、自我承担责任
员工授权：决策权力和责任层层下放至每个成员 组织重构：组织“扁平化”
传统工作方式与团队工作方式的对比
6.3 工作测量（时间研究）
作用：
确定人员的依据； 编制计划的依据； 控制成本和费用的依据 提高劳动生产率 制定计件工资和奖金的标准
6.2.4 团队工作方式
团队 (Team work)工作方式是指，由多 个不同职能和专业的人组成一个小组， 共同完成一项完整的工作。
小组成员的工作任务、工作方法以及产出速 度等可以在小组内自行决定；
有些情况下，小组成员的收入与小组的产出 挂钩
解决问题式团队
研究解决工作中遇到的问题的非正式组织 只提建议和方案，无权决策 日本的QC小组
能够完成一项完整工作的大部分程序； 增加的是相同性质的工作；
例如由单纯加工零件的某道工序到完成整个 零件、甚至产品
工作丰富化(Job Enrichment)：
工作内容垂直方向的扩大
给予职工更多的自主性，更多的参与决策和 管理的机会
将更多的具有不同特性的任务加到某一工作 上
增加的是不同性质的工作
期望理论
动力＝效价×期望值
改善员工心理状态的方法
工作扩大化(Job Enlargement): 工作丰富化(Job Enrichment)： 工作职务轮换(Job Rotation)
工作扩大化(Job Enlargement):
工作内容水平方向的扩大； 即增加每个人工作任务的种类，从而使他们
社会技术设计
技术工 作设计
集合
技术约 束因素
技术与 社会因 素最佳
结合
社会因 素设计 集合
社会约 束因素
6.2.3 工作设计中的行为理论
激励对于提高员工的工作绩效非常重要
马斯洛(Maslow)的需求层次理论
生理、安全、归属、尊重、自我实现
赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论
保健因素 激励因素
员 工 招 工 作 绩 奖酬政策 培 训 要
聘
效评价 的制定
求
工作和组 织设计
人力资源管理中的工作分析
对生产管理而言，工作设计在更 多场合应称为工作研究
工作研究是在既定的工作条件下 运用系统分析的方法研究资源的更加合 理利用，把工作中不合理、不经济、混 乱的因素排除，寻求一种更佳、更经济 的工作方法和科学合理的时间安排，以 提高系统的工作效率。