中级银行从业风险管理考试重点：第八章声誉风险管理
2023年中级银行从业资格之中级风险管理题库与答案
2023年中级银行从业资格之中级风险管理题库与答案单选题（共30题）1、战略风险可以从()进行识别。
A.宏观战略层面、中观执行层面、微观管理层面B.宏观执行层面、中观战略层面、微观管理层面C.宏观执行层面、中观管理层面、微观战略层面D.宏观战略层面、中观管理层面、微观执行层面【答案】 D2、计量市场风险时，计量VaR值时通常需要采用压力测试进行补充，因为（）。
A.VaR值只在99％的置信区问内有效B.压力测试提供一般市场情形下精确的损失水平C.压力测试通常计量正常市场情况下所能承受的风险损失D.VaR值反映一定置信区间内的最大损失，但没有说明极端损失【答案】 D3、商业银行采用内部模型法，内部模型法覆盖率应不低于（）。
A.20%B.30%C.50%D.100%【答案】 C4、若商业银行通过历史数据分析得知，借款人A、B的一年期违约可能性分别为0.02%和0.04%，则根据监管要求，在该银行信用风险内部评级体系中，A、B 的一年期违约概率分别为（）。
A.0.03%，0.03%B.0.02%，0.04%C.0.02%，0.03%D.0.03%，0.04%【答案】 D5、关于总敞口头寸，下列说法正确的是（）。
A.净总敞口头寸等于所有外币多头总额与空头总额之差B.累计总敞口头寸等于所有外币的多头的总和C.总敞口头寸反映整个资产组合的外汇风险D.短边法的计算方法是：首先分别加总每种外汇的多头和空头；其次比较这两个总数；最后选择绝对值较小的作为银行的总敞口头寸【答案】 A6、管理层素质属于（?）指标。
A.品质类指标B.技术类指标C.实力类指标D.环境类指标?【答案】 A7、根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于人民币（）。
A.10万元B.1万元C.5千元D.5千万【答案】 B8、风险计量既需要对单笔交易承担的风险进行计量，也要对组合层面、银行整体层面承担的风险水平进行评估，也就是通常所说的（）。
2019年银行从业资格《银行管理》考点：声誉风险的控制
(1)声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。
(2)声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。
(3)声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。
(4)投诉处理监督评估,从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。
(5)信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。
(6)舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。
(7)声誉风险管理内部培训和奖惩。
(8)声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。
(9)声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估。
商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：(1)在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。
(2)指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。
(3)按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。
(4)实时关注分析舆情，动态调整应对方案。
(5)重大声誉事件发生后12小时内向中国银监会或其派出机构报告有关情况。
(6)及时向其他相关部门报告。
(7)及时向中国银监会或其派出机构递交处置及评估报告。
中国银监会及其派出机构将商业银行声誉风险监管纳入持续监管框架，对商业银行声誉风险管理的有效性进行监督检查，将商业银行声誉风险管理状况作为市场准入的考虑因素。
中国银监会或其派出机构在监管中发现商业银行存在声誉风险问题，有权要求商业银行限期改正;逾期未改正的，或在重大声誉事件处置中存在严重过失的，银监会或其派出机构依法采取相应监管措施。
2023年中级银行从业资格之中级风险管理通关考试题库带答案解析
2023年中级银行从业资格之中级风险管理通关考试题库带答案解析单选题（共30题）1、（）是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。
A.操作风险B.国家风险C.声誉风险D.法律风险【答案】 C2、声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行排序。
A.影响程度和紧迫性B.影响程度和时问先后C.时间先后和重要程度D.时问先后和紧迫性【答案】 A3、下列关于商业银行内部审计独立性的表述，错误的是（）。
A.内部审计部门在一个特定的组织中，享有经费、人事内部管理、内部管理、业务开展等方面的相对独立性B.独立性是指内部审计活动独立于他们所审查的活动之外C.独立性要求内部审计人员不能把对其他事物的判断凌驾于对审计事物的判断之上D.审计人员在审计活动中不受任何来自外界的干扰，独立自主地开展审计工作【答案】 C4、假设其他条件完全相同，下列投资方式中，投资者面临的交易对手信用风险最大的是（）。
A.卖出1份买方期权（CALL OPTION）B.购买1份买方期权（CALL OPTION）C.购买1份卖方期权（PUT OPTION）D.卖出1份卖方期权（PUT OPTION）【答案】 B5、关于总敞口头寸，下列说法正确的是（）。
A.净总敞口头寸等于所有外币多头总额与空头总额之差B.累计总敞口头寸等于所有外币的多头的总和C.总敞口头寸反映整个资产组合的外汇风险D.短边法的计算方法是：首先分别加总每种外汇的多头和空头；其次比较这两个总数；最后选择绝对值较小的作为银行的总敞口头寸【答案】 A6、风险事件：A.交易对手信用风险暴露的计量B.对交易对手信用风险的定价C.交易对手信用风险暴露数据D.交易对手违约风险加权资产和信用估值调整风险加权资产的计量【答案】 C7、“风险热点”，表明该头寸（）投资组合的风险。
A.增加了B.减少了C.不影响D.不确定【答案】 A8、某公司2015年销售收入为1亿元，销售成本为8000万元。
2023年中级银行从业资格之中级风险管理真题精选附答案
2023年中级银行从业资格之中级风险管理真题精选附答案单选题（共100题）1、关于资本转换因子，下列说法错误的是（）。
A.资本转换因子表示需要多少比例的资本来覆盖在该组合的计划授信的风险B.某组合风险越大，其资本转换因子越高C.同样的资本，风险越高的组合计划的授信额越高D.通过资本转换因子，可将以资本表示的组合限额转换为以计划授信额表示的组合限额【答案】 C2、证券融资交易不包括（）。
A.回购交易B.证券借贷C.保证金贷款D.交叉货币利率掉期【答案】 D3、下列属于内部控制第二类目标的是（）。
A.编制可靠的公开发布的财务报表B.涉及对于企业所适用的法律及法规的遵循C.业绩和盈利目标D.资源的安全性【答案】 A4、内部控制的目标不包括（）。
A.确保对于企业所适用的法律及法规的遵循B.确保企业的基本业务目标，包括业绩和盈利目标以及资源的安全性C.明确划分股东、董事会和高级管理层、经理人员各自的权利、责任、利益形成的相互制衡关系D.确保可靠的公开发布的财务报表，包括中期和简要的财务报表以及从这些公开发布的报表中精选的财务数据，例如业绩公告【答案】 C5、商业银行应按季计提一般准备，一般准备年末余额应不低于年末贷款余额的（）。
A.1％B.2.5％C.1.5％D.2％【答案】 A6、期货市场所具有的两个最基本的经济功能是（）。
A.套期保值和转移风险B.价值发现和套利C.转移风险和套利D.对冲风险和价值发现【答案】 D7、下列选项不是风险预警程序的是（）。
A.信用信息的收集和传递B.风险分析C.风险避免D.后评价【答案】 C8、商业银行采用统计分析方法核算经济资本时，置信水平的选择对确定经济资本配置的规模有很大的影响。
置信水平______，经济资本规模______，各种损失能被资本吸收的可能性将______。
（）A.越高；越大；越低B.不变；减小；变高C.越高；越大；越高D.越低；越小；越高【答案】 C9、根据《商业银行资本管理办法（试行）》，我国系统重要性银行的资本充足率不得低于（）。
2022年中级银行从业资格《风险管理》试题及答案(最新)
2022年中级银行从业资格《风险管理》试题及答案(最新)1、[题干]CreditPortfolio View模型在计算违约率时，取决的因素不包括( )。
A.宏观变量的历史数据B.债务人的信用状况C.对整个经济体系产生影响的冲击或政策D.仅影响单个宏观变量的冲击或改革【答案】B2、[题干]远期汇率反映了货币的远期价值，其决定因素不包括( )。
A.即期汇率B.两种货币之间的利率差C.期限D.交易金额【答案】D【解析】远期汇率的决定因素包括即期汇率、两种货币之间的利率差、期限。
3、[题干]董事会应承担监控操作风险管理有效性的最终责任，高级管理层应负责执行董事会批准的操作风险管理策略、总体策略及体系。
( )【答案】对【解析】本题表述正确。
4、[题干]商业银行只有从整体层面认真规划、管理声誉风险，制定明确的运营规范、行为方式和道德标准，并切实贯彻和执行，才能有效管理和降低声誉风险。
()【答案】对【解析】本题考查声誉风险管理。
商业银行只有从整体层面认真规划、管理声誉风险，制定明确的运营规范、行为方式和道德标准，并切实贯彻和执行，才能有效管理和降低声誉风险。
参见教材P156。
5、[题干]()是指对于无法通过资产负债表和相关业务调整进行自我对冲的风险，通过衍生产品市场进行对冲。
A.衍生品对冲B.非自我对冲C.自我对冲D.市场对冲【答案】D[解析]市场对冲是指对于无法通过资产负债表和相关业务调整进行自我对冲的风险，通过衍生产品市场进行对冲。
6、[题干]日常国别风险信息监测应遵循的原则不包括()。
A.合法性B.完整性C.独立性D.及时性【答案】A【解析】本题考查国别风险日常监测。
日常国别风险信息监测应遵循完整性、独立性和及时性原则。
参见教材P153。
7、[题干]市场风险在( )中的汇率和商品价格风险被纳入了资本要求的范围。
A.基本账户B.银行账户和交易账户C.交易账户D.银行账户【答案】B【解析】被纳入资本要求范围的：交易账户——利率风险、股票价格风险;银行账户和交易账户——汇率风险、商品价格风险。
中级银行从业资格之中级风险管理通关提分题库(考点梳理)
2023年中级银行从业资格之中级风险管理通关提分题库(考点梳理)单选题（共100题）1、有关“贷款风险迁徙率”这一指标，下面说法错误的是（）。
A.该指标衡量了商业银行风险变化的程度B.该指标是一个静态指标C.该指标表示为资产质量从前期到本期变化的比率D.该指标包括正常贷款迁徙率和不良贷款迁徙率【答案】 B2、下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（）。
A.声誉风险通过系统化方法来管理B.声誉风险无法通过改善内部控制来避免C.声誉风险不会损害到银行的经济价值D.声誉风险与其他风险不具有相关性【答案】 A3、20世纪80年代以后，商业银行的风险管理进入（）。
A.全面风险管理模式阶段B.资产风险管理模式阶段C.负债风险管理模式阶段D.资产负债风险管理模式阶段【答案】 A4、风险计量既需要对单笔交易承担的风险进行计量，也要对组合层面、银行整体层面承担的风险水平进行评估，也就是通常所说的（）。
A.风险识别B.风险监测C.风险控制D.风险加总【答案】 D5、（）将商业银行的所有业务划分为八大类业务条线：公司金融、交易和销售、零售银行、商业银行、支付和结算、代理服务、资产管理、零售经纪。
A.期望均值法B.标准法C.替代标准法D.高级计量法【答案】 B6、银行监管是由（）主导实施的对银行业金融机构的监督管理行为，监管部门通过制定法律、制度和规则，实施监督检查，促进金融体系的安全和稳定，有效保护存款人利益。
A.银监会B.中国人民银行C.政府D.银行业协会【答案】 C7、内部控制体系和（）是操作风险管理的基础。
A.公司治理B.外部控制C.合规文化D.信息系统【答案】 C8、下列说法正确的是（）。
A.董事会负责制定、定期审查和监督执行市场风险管理的政策、程序以及具体的操作规程B.高级管理层承担对市场风险管理实施监控的最终责任C.监事会只监督董事会在市场风险管理方面的履职情况D.市场风险管理部门相对于业务经营部门的独立性是建设市场风险管理体系的关键【答案】 D9、（）指的是自期权成交之日起，至到期日之前，期权的买方可在此期间内任意时点，随时要求期权的卖方按照期权的协议内容，买人或卖出特定数量的某种交易标的物。
004.声誉风险与战略风险管理、其他风险管理、压力测试、资本管理、银行监督管理
与战略风险管理声誉风险与战略风险管理第08章声誉风险【单项选择题】声誉风险管理的第一线的部门是（ ）。
A．声誉风险管理部门B．声誉风险审计部门C．声誉风险监测部门D．声誉风险评估部门【答案】A【解析】声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关注的问题，并且正确预测他们对【解析】商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。
【单项选择题】由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险指的是（ ）。
A．法律风险B．战略风险C．声誉风险D．操作风险【答案】C【解析】A项，法律风险是指商业银行因日常经营和业务活动无法满足或违反法律规定，导致不能履行合同、发生争议/ 诉讼或其他法律纠纷而造成经济损失的风险；B项，战略风险是指商业银行在追求短期商业目的和长期发展目标的过程中，因不适当的发展规划和战略决策给商业银行造成损失或不利影响的风险；D项，操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。
【单项选择题】战略风险管理的基本假设不包括（ ）。
A．如果采取适当的措施，风险可以完全避免B．准确预测未来风险事件的可能性是存在的C．预防工作有助于避免或减少风险事件和未来损失D．如果对未来风险加以有效管理和利用，风险有可能转变为发展机会【答案】A【解析】商业银行致力于战略风险管理的前提，是理解并接受战略风险管理的基本假设:【解析】①准确预测未来风险事件的可能性是存在的；②预防工作有助于避免或减少风险事件和未来损失；③如果对未来风险加以有效管理和利用，风险有可能转变为发展机会。
【单项选择题】商业银行有效的战略风险管理应当确保其长期战略、短期目标、（ ）和可利用资源紧密联系在一起。
A．风险管理措施B．员工利益C．连续营业方案D．资本实力【答案】A【解析】有效的战略风险管理流程应当确保商业银行的长期战略、短期目标、风险管理措施和可利用资源紧密联系在一起。
2010年银行从业《风险管理》知识点：声誉风险
声誉是商业银⾏所有的利益持有者通过持续努⼒、长期信任建⽴起来的宝贵的⽆形资产。
声誉风险是指由于意外事件、商业银⾏的政策调整、市场表现或⽇常经营活动所产⽣的负⾯结果，可能对商业银⾏的这种⽆形资产造成损失的风险。
⼏乎所有的风险都可能影响银⾏声誉。
公司治理是现代商业银⾏的核⼼确保，必须明确董事会、监视会、⾼管层和内部相关部门在控制操作风险的职责，内部相关部门包括风险管理部门、业务管理部门、内部审计部门、合规部、后勤保障部门。
法律风险法律风险是⼀种特殊类型的操作风险，它包括但不限于因监管措施和解决民商事争议⽽⽀付的罚款、罚⾦或者惩罚性赔偿所导致的风险敞⼝。
⼴义的法律风险包括外部合规风险和监管风险。
法律风险的表现形式声誉风险声誉是商业银⾏所有的利益持有者通过持续努⼒、长期信任建⽴起来的宝贵的⽆形资产。
声誉风险是指由于意外事件、商业银⾏的政策调整、市场表现或⽇常经营活动所产⽣的负⾯结果，可能对商业银⾏的这种⽆形资产造成损失的风险。
⼏乎所有的风险都可能影响银⾏声誉。
管理声誉风险的办法就是：强化全⾯风险管理意识，改善公司治理，并预先做好应对声誉危机的准备；确保其他主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。
风险的三种定义（1）风险是未来结果的不确定性：抽象、概括（2）风险是损失的可能性：损失的概率分布；符合⾦融监管*对风险管理的思考模式（3）风险是未来结果（如投资的收益率）对期望的偏离，即波动性符合现代⾦融风险管理理念：风险既是损失的来源，同时也是盈利的基础风险控制环境1．公司治理与内部控制环境（1）公司治理是现代商业银⾏的核⼼确保，必须明确董事会、监视会、⾼管层和内部相关部门在控制操作风险的职责内部相关部门包括风险管理部门、业务管理部门、内部审计部门、合规部、后勤保障部门（2）内部控制环境内控⽬标，确保国家法规和内部规章制度得到充分执⾏、确保银⾏战略计划得到实现、确保风险管理体系的有效性、确保业务数据的真实性内控原则是全⾯、审慎（内控优先）、有效性（内控要有⾼度权威性）、独⽴性2．职业操守3．信息系统风险资本计量1．基本指标法（basic indicator approach）（1）以单⼀的指标作为衡量银⾏整体操作风险的尺度，并以此为基础配置操作风险资本的⽅法（2）理由是银⾏越⼤，⾮利息收⼊越⾼，操作风险就越⼤，分配的经济资本就越多，操作风险的监管成本=[前三年的总收⼊*固定百分⽐加总]/3总收⼊=净利息收⼊+净⾮利息收⼊，不包括保险收⼊、银⾏账户上出售证券实现的盈利固定百分⽐为15%缺陷是按照这⼀思路，即使奉献管理⽔平提⾼，也不会降低银⾏应对操作风险的资本，除⾮资产规模和⾮利息收⼊下降，这可能还会导致反向激励2．标准法（standar dise dapproach）（1）将整个业务分成多个条线，度量每个业务线的风险，再把风险加总，如果业务线按巴塞尔委员会制定的标准来划分，就是standardisedapproach（2）标准法中银⾏的产品线：公司融资、交易和销售、零售银⾏业务、商业银⾏业务、⽀付和清算、代理服务、资产管理、零售经济，巴塞尔设定了每个产品线的β值（3）采⽤标准法的基本要求有效的风险管理和控制计量和验证3．⾼级计量法（1）内部度量法（interna measure mentapprocah，EA）预期损失量（expect edoss amount），风险指数（risk profie index，RPI）具体讲，产品线分为M种，风险类别分为N种，操作风险就按M*N来度量，每个产品线和损失类型组合要求的资本⽤这个组合的EA，RPI，固定参数γ相乘计算，操作风险需要的总资本是每个产品线和损失类型组合要求的资本的加总。
银行从业资格考试《风险管理(中级)》历年真题和解析答案0417-81
银行从业资格考试《风险管理（中级）》历年真题和解析答案0417-811、商业银行识别声誉风险的核心任务是（）。
【单选题】A.建立清晰的声誉风险管理流程B.明确董事会和高级管理层的责任C.识别主要风险中可能威胁银行声誉的风险因素D.强经声誉风险管理培训正确答案:C答案解析:考察商业银行声誉风险识别的知识。
声誉风险识别的核心是正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素（选项C正确）。
2、关于商业银行声誉风险的理解，正确的是( )。
【单选题】A.声誉风险与其他风险不具有相关性B.声誉风险应当通过整体的、系统的方法来管理C.声誉风险无法通过加强内部控制来避免D.声誉风险不会损害到银行的经济价值正确答案:B答案解析:选项B说法正确：商业银行所面临的风险，不论是正面的还是负面的，都必须通过系统化的方法来管理，因为几乎所有的风险都可能影响商业银行的声誉，因此声誉风险也被视为一种多维风险。
选项A说法不正确：声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。
选项D 说法不正确：商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁。
管理声誉风险的最好办法就是：（1）强化全面风险管理意识，改善公司治理和内部控制，并预先做好应对声誉危机的准备（选项C说法不正确）；（2）确保其他主要风险被正确识别和优先排序，进而得到有效管理。
3、以下不属于外部审计的作用的是（）。
【单选题】A.实施惩戒，即建立有效的监督检查制度，确保政策执行和有效信息披露B.发现银行管理的缺陷C.引导投资者、社会公众对银行经营水平和财务状况进行分析、判断D.客观上对银行产生约束作用正确答案:A答案解析:外部审计作为一种外部监督机制，依据审计准则，实施必要、规范的审计程序，运用专门的审计方法，对银行的财务状况和风险状况进行审查，有助于发现银行管理的缺陷，引导投资者、社会公众对银行经营水平和财务状况进行分析、判断，客观上对银行产生约束作用。
银行从业资格考试风险管理讲义
银行从业资格考试风险管理讲义一、风险管理的基本概念在当今复杂多变的金融环境中，风险管理对于银行的稳定运营和可持续发展至关重要。
风险管理是指银行通过识别、评估、监测和控制可能面临的各种风险，以最小化潜在损失并实现预期收益的过程。
银行面临的风险种类繁多，包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、声誉风险等。
信用风险是指借款人或交易对手未能履行合同约定的义务而导致银行损失的可能性。
市场风险则源于市场价格的波动，如汇率、利率、股票价格等。
操作风险涵盖了由于内部流程不完善、人员失误、系统故障等因素引发的风险。
流动性风险指银行无法及时获得足够资金以满足业务需求的风险。
声誉风险是因银行的负面公众形象或声誉受损而带来的潜在损失。
二、信用风险管理信用风险是银行面临的最主要风险之一。
有效的信用风险管理包括对借款人的信用评估、授信决策、贷后监控等环节。
在信用评估方面，银行需要收集借款人的各种信息，如财务状况、经营历史、信用记录等，并运用信用评分模型等工具进行评估。
授信决策要综合考虑信用评估结果、风险承受能力和业务战略等因素，确定合理的授信额度和条件。
贷后监控是信用风险管理的重要环节。
银行要持续关注借款人的财务状况、还款情况等，及时发现潜在的风险信号，并采取相应的措施，如追加担保、提前收贷等。
三、市场风险管理市场风险的管理需要银行密切关注市场动态，运用各种风险管理工具。
对于利率风险，银行可以采用利率掉期、利率期货等衍生工具进行套期保值。
汇率风险的管理则可以通过外汇远期合约、货币掉期等方式来降低风险。
在管理市场风险时，银行还需要设定风险限额，一旦市场波动超过限额，就应及时采取措施进行调整。
四、操作风险管理操作风险具有发生频率低但损失可能巨大的特点。
为了管理操作风险，银行首先要建立完善的内部控制制度，规范业务流程和操作标准。
加强员工培训，提高员工的风险意识和操作技能也是关键。
同时，银行要建立操作风险事件的报告和应急处理机制，及时处理风险事件，降低损失。
第八章 声誉风险管理
7.2 声誉风险特点
声誉风险与其他金融风险不同，难以直接测算， 并且难以与其他风险分离，进行独立处理。 声誉风险对银行损害极大，动摇整个市场的信心， 引起挤兑甚至倒闭，严重时还会给一国或多国金融 市场带来灾难性影响。 根据PWC最近的调查，134家银行的高级风险管 理人员表示，总体上声誉风险是他们面临的最大的 风险。
7.4 声誉风险的管理原则
（一）危机事件发生前，建立一套规范、全面的危机
管理预警系统。 业务线的风险管理，企业风险管理，合规管理， 内部和外部审计，有效的内部信息沟通交流, 都 是银行声誉风险预警系统的重要组成部分。 。
（二）危机事件的过程中，冷静、积极、灵活
地进行危机处理，最大限度的发挥危机 公关的作用，恢复危机对银行的影响。 （三）危机事件之后，进行认真而系统地总结 1、调查 2、评价 3、整改
（四）及时处理客户投诉。
应定期对客户投诉情况进行全面、系统 的整理分析，逐步建立完善客户投诉处理工作机 制，及时向受到损害的消费者提供便捷、快速的 协商渠道，尽量减少消费者极端地将有关投诉诉 诸司法途径或者曝媒体的负面影响。 （五）客观披露相关信息。 可以采取年度报告、招股章程、网站信息、 年度股东大会、新闻稿、新闻发布会和媒体采访 等多种形式披露相关业务发展、财务信息，同时 积极邀请新闻界人士参加商业银行的各种重大活 动与事件，充分利用如广告、法律顾问和公共关 系部门等加强对外宣传，进行利益相关者的沟通。 同时，要进行舆情监测，及时妥善处置一些负面 舆情，维护自身良好形象。
（二）银行管理者需要把加强声誉风险管理提 高到战略高度，纳入到全面风险管理框 架之内，并建立健全声誉管理机构，制 定提升商业银行声誉的战略规划和行动 方案并督促落实。 （三）倡导合规文化建设。 通过加强合规管理，建立一套有效的合规 风险管理机制，主动避免违规事件发生，主动 采取各项纠正措施和适当的惩戒措施，持续 修订相关制度，从而提高合规管理水平， 避免声誉风险。
「银行从业资格考试《风险管理》知识点：声誉风险管理方法」
银行从业资格考试《风险管理》知识点：声誉风险管理方法有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果。
截至目前，国内外金融机构尚未开发出有效的声誉风险管理量化技术，但普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是:(1）推行全面风险管理理念,改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；(2)确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。
声誉风险管理的具体做法有：（1)强化声誉风险管理培训高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训，确保所有员工都能深入贯彻、理解商业银行的价值理念和风险管理政策，遵守内部流程，将声誉风险管理渗透到商业银行的每一个环节,从微观处减少潜在的声誉风险因素。
（2)确保实现承诺无论对利益持有者作出何种承诺,商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释。
(3)确保及时处理投诉和批评商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是不可避免的,但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要,有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。
恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上,通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值。
商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。
风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性,例如,大规模的投诉或批评等外部事件，可能预示即将发生严重的声誉风险,商业银行应及早采取应对措施。
(4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致现实中,商业银行应当对不同利益持有者的期望进行分类并优先排序,一旦发现某些利益持有者的期望和商业银行的未来发展相冲突时，董事会和高级管理层必须作出取舍。
（5)增强对客户/公众的透明度客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。
2023年中级银行从业资格之中级风险管理通关提分题库(考点梳理)
2023年中级银行从业资格之中级风险管理通关提分题库(考点梳理)单选题（共50题）1、董事会和高级管理层负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程，并在其直接领导下，独立设置声誉风险管理职能，负责（）声誉风险。
A.识别、评估、监测、避免B.识别、避免、监测、控制C.避免、评估、监测、控制D.识别、评估、监测、控制【答案】 D2、操作风险资本应该为（）提供保障。
A.预期损失B.非预期损失C.意外损失D.灾难性损失【答案】 B3、重大风险暴露和高风险国家暴露应当至少每（）向董事会报告。
A.半年B.季度C.一年D.两年【答案】 B4、下列商业银行客户中，最适合采用专家判断法进行信用评级的是（）。
A.已上市的中型企业B.刚由事业单位改制而成的企业C.财务制度健全的小型企业D.即将上市的大型企业【答案】 C5、现金头寸指标越高，意味着商业银行有较好的流动性。
现金头寸指标等于（）。
A.现金头寸÷总资产B.(现金头寸+应收存款)÷总资产C.现金头寸÷总负债D.(现金头寸+应收存款)÷总负债【答案】 B6、在市场风险计量方法中，在保持其他条件不变的前提下，研究单个市场风险要素的微小变化可能会对金融工具或资产组合的收益或经济价值产生的影响的是（）。
A.缺口分析B.压力测试C.返回检验D.敏感性分析【答案】 D7、一认为，影响国家主权评级的因素不包括()。
A.实际汇率变量B.通货膨胀C.违约史指标D.人口增长率【答案】 D8、某商业银行年初贷款损失准备余额10亿元，上半年因核销等因素使用拨备5亿元，补提7亿元。
如果6月末根据账面计算应提贷款损失准备10亿元，则6月末该行贷款损失准备充足率为（）。
A.100％B.90％C.120％D.70％【答案】 C9、已知某商业银行某年度存款平均余额是10亿元，其中核心存款平均余额是8亿元，贷款平均余额是12亿元，该商业银行总资产为20亿元，其中流动资产为5亿元，那么该商业银行的融资缺口为（）。
2023年中级银行从业资格之中级风险管理通关考试题库带答案解析
2023年中级银行从业资格之中级风险管理通关考试题库带答案解析单选题（共40题）1、已知某商业银行某年度存款平均余额是10亿元，其中核心存款平均余额是8亿元，贷款平均余额是12亿元，该商业银行总资产为20亿元，其中流动资产为5亿元，那么该商业银行的融资缺口为（）。
A.2亿元B.4亿元C.-2亿元D.-4亿元【答案】 B2、声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行排序。
A.影响程度和紧迫性B.影响程度和时问先后C.时间先后和重要程度D.时问先后和紧迫性【答案】 A3、（）规则应在严格遵循监管机构相关规定和要求的基础上，结合银行业金融机构的风险计量和管理水平来确定。
A.国别风险敞口识别B.国别风险敞口计量C.国别风险敞口监控D.国别风险敞口评估【答案】 B4、如果商业银行对市场利率的上升和下降都不那么敏感，那么商业银行倾向于持有什么样的资产负债期限结构?（）A.将短期借款与长期贷款匹配B.将长期借款与长期贷款匹配C.将短期借款与短期贷款匹配D.资产和负债的期限结构比较平衡【答案】 D5、关于商业银行信用风险内部评级的说法，正确的是（）。
A.内部评级主要对客户的信用风险及债项的交易风险进行评价B.内部评级是主要依靠专家定性分析C.内部评级是专业评级机构对特定债务人的偿债能力和意愿的整体评估D.内部评级的评级对象主要是政府和大企业【答案】 A6、某商业银行核心负债为3000万元，总负债为7500万元，则该银行核心负债比例为（）。
A.25.8％B.50％C.30％D.40％【答案】 D7、风险事件：为增强交易对手信用风险资本监管的有效性，推动商业银行提升衍生工具风险管理能力，银监会于2016年11月28日对外公布《衍生工具交易对手违约风险资产计量规则(征求意见稿)》，要求商业银行将交易对手信用风险管理纳入全面风险管理框架。
A.在标准法下，每一笔交易的风险暴露将映射至其含有的风险因素中B.较常用的计量交易对手信用风险暴露的方法有现期风险暴露法、标准法和内部模型法C.现期风险暴露法和标准法均适用于场外衍生工具交易违约风险暴露的计量D.对于不满足利用标准法，但希望提高风险敏感度(相对现期风险暴露法)的银行，可以采用内部模型法【答案】 D8、下列有关风险管理流程的说法，正确的是（）。
押题宝典中级银行从业资格之中级风险管理高分通关题型题库附解析答案
押题宝典中级银行从业资格之中级风险管理高分通关题型题库附解析答案单选题（共40题）1、下列关于声誉风险的说法，错误的是()。
A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险D.良好的声誉是商业银行生存之本【答案】 B2、关于表示在一定时间水平、一定概率下所发生最大损失的要素是（）。
A.违约概率B.非预期损失C.预期损失D.风险价值【答案】 D3、关于专有信息和保密信息的内容，下列表述错误的是（）。
A.有关专有信息和保密信息的免除规定不得与会计准则的披露要求产生冲突B.专有信息是指如果与竞争者共享这些信息，会导致银行在这些产品和系统的投资价值下降，并进而削弱其竞争地位C.如果专有信息和保密信息的披露会严重损害银行的地位，那么银行可以选择不披露其具体内容，一般性披露也可以免除D.保密信息通常包括有关客户的信息，以及内部安排的一些详细情况，如使用的方法论、估计参数和数据等【答案】 C4、下列不属于商业银行的业务的是（）。
A.公开市场业务B.交易和销售C.零售银行业务D.公司金融【答案】 A5、商业银行在风险管理的过程中，进行压力测试的目的是（）。
A.评估银行在极端不利情况下的损失承受能力B.分析资产组合历史的损益分布C.研究过去已经发生的市场突变D.进行有效的事后检验【答案】 A6、常用的风险事后控制的方法不包括（）。
A.风险隐藏B.风险缓释或风险转移C.风险资本的重新分配D.提高风险资本水平【答案】 A7、投资者把100万元人民币投资到股票市场。
假定股票市场1年后可能出现5种情况，每种情况对应的收益率和概率如下所述：50％—0．05，30％—0．25，10％—0．40，—10％—0．25，—30％—0．05，则1年后投资股票市场的预期收益率为（）。
银行从业资格中级风险管理习题：第八章.doc
银行从业资格中级风险管理习题：第八章第八章声誉风险与战略风险管理一、单选题(下列选项中只有一项最符合题目的要求)1.对商业银行声誉风险进行有效管理的最佳做法是()。
[2016年11月真题]A.声誉风险管理应主要针对高管言行和理财产品B.声誉风险管理应全面覆盖商业银行的各种行为C.声誉风险管理应重在对银行内部控制制度建设D.声誉风险管理应主要针对高管言行和新闻媒体商业银行正确识别来自于内、外部的战略风险，有助于经营管理从被动防守转变为主动出击，适时采取研发新产品/服务、需求创新、业务拓展等战略性措施，提高盈利能力并确保竞争优势。
题干所述情形属于商业银行所面临的外部战略风险中的行业风险。
3.商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。
据此，下列描述最不恰当的是()。
[2016年5月真题]A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响D.商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要，有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。
恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值。
商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。
C项，风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性，但无法做到准确预测。
4.下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是()。
[2016年5月真题]A.声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理B.声誉风险无法通过加强内部控制来避免C.声誉风险不会损害到银行的经济价值D.声誉风险与其他风险不具有相关性商业银行所面临的风险，不论是正面的还是负面的，都必须通过系统化方法管理，因为几乎所有风险都可能影响商业银行声誉，因此声誉风险也被视为一种多维风险。
2023年中级银行从业资格之中级风险管理练习题附带答案
2023年中级银行从业资格之中级风险管理练习题附带答案单选题（共20题）1. 下列关于声誉风险的说法，错误的是()。
下列关于声誉风险的说法，错误的是()。
A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险D.良好的声誉是商业银行生存之本【答案】 B2. 战略规划必须建立在商业银行当前的（）基础之上。
战略规划必须建立在商业银行当前的（）基础之上。
A.实际情况B.未来的发展潜力C.实际情况和未来的发展潜力D.潜在收益【答案】 C3. 当市场利率呈逐步上升趋势时，对商业银行最有利的资产负债结构是（）。
当市场利率呈逐步上升趋势时，对商业银行最有利的资产负债结构是（）。
A.保持资产负债结构不变B.以短期负债为长期资产融资C.以长期负债为长期资产融资D.以长期负债为短期资产融资【答案】 D4. 下列不属于风险水平类指标的是（）。
下列不属于风险水平类指标的是（）。
A.正常贷款迁徙率B.信用风险指标C.市场风险指标D.流动性风险指标【答案】 A5. “风险热点”，表明该头寸（）投资组合的风险。
“风险热点”，表明该头寸（）投资组合的风险。
A.增加了B.减少了C.不影响D.不确定【答案】 A6. 监管机构关于商业银行数据灵活性的要求，不包括（）。
监管机构关于商业银行数据灵活性的要求，不包括（）。
A.能够满足内部需求以及监管问询的要求B.要能够生成客制化数据，适应监管要求变化，适应组织架构变化和新业务C.银行应该能够获取和汇总整个集团的所有重要风险数据D.银行生成的汇总风险数据应该有针对性地满足压力／危机情境下风险管理报告的需要【答案】 C7. 下列不属于风险水平类指标的是（）。
下列不属于风险水平类指标的是（）。
A.正常贷款迁徙率B.信用风险指标C.市场风险指标D.流动性风险指标【答案】 A8. 商业银行应当建立有效的压力测试治理结构，下列应当负责制定压力测试政策的是（）商业银行应当建立有效的压力测试治理结构，下列应当负责制定压力测试政策的是（）A.高级管理层B.董事会C.股东大会D.监事会【答案】 A9. 为控制个人信贷业务操作风险可采取的措施是（）。
2023年-2024年中级银行从业资格之中级风险管理考前冲刺模拟试卷B卷含答案
2023年-2024年中级银行从业资格之中级风险管理考前冲刺模拟试卷B卷含答案单选题（共45题）1、下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践【答案】 B2、电脑“千年虫”的风险，使世界各地的商业银行为此支付了巨额费用。
这一风险属于（）引发的风险。
A.外部事件B.人员因素C.系统缺陷D.内部流程【答案】 C3、识别客户关联方关系时，授信工作人员应重点关注客户核心资产重大变动及其净资产()的变动情况。
A.10％以下B.1000以上C.20％以下D.20％以上【答案】 B4、银行体系的流动性主要体现为商业银行整体在中央银行的（），A.各项存款总额B.超额备付金头寸C.各项贷款总额D.现金头寸【答案】 B5、下列关于风险管理部门各机构的主要职责，说法错误的是()。
A.监事会从事内部尽职监督、财务监督、内部控制监督等监察工作B.高级管理层负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程C.高级管理层是商业银行的最高风险管理／决策机构，与董事会共同承担商业银行风险管理的责任D.风险管理委员会根据风险管理部门提供的信息，作出经营或战略方面的决策并付诸实施【答案】 C6、下列关于风险计量的说法中，错误的是（）。
A.风险计量就是对单笔交易承担的风险进行计量B.风险计量可以基于专家经验C.风险计量采取定性、定量或者定性与定量相结合的方式D.准确的风险计量结果需要建立在卓越的风险模型基础之上【答案】 A7、通常情况下，下列商业银行资产的流动性自高至低排序正确的是（）。
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、ⅢB.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、ⅣC.Ⅱ、Ⅰ、Ⅳ、ⅢD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ【答案】 A8、关于公允价值、名义价值、市场价值，以下说法不正确的是()。
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中级银行从业风险管理考试重点：第八章声誉风险管理知识点8.1声誉风险管理8.1.1声誉风险概述声誉风险评估要求主要包括：1.商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系;2.商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理;3.商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练;4.对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失，并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险、流动性风险、操作风险等其他风险的影响;5.商业银行应当充分考虑声誉风险导致的流动性风险和信用风险等其他风险对资本水平的影响，并视情况配置相应的资本。
有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：1.明确商业银行的战略愿景和价值理念;2.有明确记载的声誉风险管理政策和流程;3.深入理解不同利益持有者对自身的期望值;4.培养开放、互信、互助的机构文化;5.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警;6.努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正;7.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现;8.利用自身的价值理念。
道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;9.建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求;10.有明确记载的危机处理/决策流程。
建立良好的声誉风险管理体系，能够持久、有效地帮助银行减少各种潜在的风险损失，包括：1.招募和保留最佳雇员;2.确保产品和服务的溢价水平;3.减少进入新市场的阻碍;4.维护客户和供应商的忠诚度;5.创造有利的资金使用环境;6.增进和投资者的关系;7.强化自身的可信度和利益持有者的信心; 8.吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力;9.对大限度地减少诉讼威胁和监管要求。
新媒体时代商业银行声誉风险的特点和管理难点一、特点：关联性、常态性、多样性。
二、管理难点：监测难度显著能加、应对时间大大缩短、管理的对象更加复杂、需要同时面临新媒体和传统媒体的共振压力。
8.1.2声誉风险管理的基本做法1.明确董事会和高级管理层的责任;2.建立清晰的声誉风险管理流程;3.采取恰当的声誉风险管理方法。
商业银行通常需要作出预先评估的声誉风险事件包括：市场对商业银行的盈利预期;商业银行改革/重组的成本/收益;监管机构责令整改的不利信息/事件;影响客户或公众的政策性变化等。
有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果。
声誉风险管理最佳实践操作是：推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备;确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。
声誉风险管理的具体做法：强化声誉风险管理培训;确保实现承诺;确保及时处理投诉和批评;尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;增强对客户/公众的透明度;将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面;保持与媒体的良好接触;制定危机管理规划。
8.1.3声誉危机管理规划声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战略性的危机管理规划;提高日常解决问题的能力;危机现场处理;提高发言人的沟通技能;危机处理过程中的持续沟通;管理危机过程中的信息交流;模拟训练和演练。
8.2战略风险管理战略风险管理具有双重内涵：一是商业银行针对政治、经济、社会、科技等外部环境和内部可利用资源，系统识别和评估商业银行既定的战略目标。
发展规划和实施方案中的潜在风险，并采取科学的决策方法和风险管理措施来避免或降低可能的风险损失;二是商业银行从长期、战略的高度，良好规划和实施信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险以及声誉风险管理，确保商业银行健康、持久运营。
8.2.1战略风险概述有关战略风险的评估要求主要包括：1.商业银行应当建立与自身业务规模和产品复杂程度相适应的战略风险管理体系，对战略风险进行有效的识别、评估、监测、控制和报告;2.商业银行的战略风险管理框架应当包括董事会及其下设委员会的监督、商业银行战略规划评估体系、商业银行战略实施管理和监督体系;3.商业银行应当充分评估战略风险可能给银行带来的损失及其对资本水平的影响，并视情况对战略风险配置资本。
战略风险管理的益处：1.比竞争对手更早采取风险控制措施，可以更为妥善的处理风险事件;2.全面、系统地规划未来发展，有助于将风险挑战转变为成长机会;3.对主要风险提早做好准备，能够避免或减轻其可能造成的严重损失;4.避免因盈利能力出现大幅波动而导致流动性风险;5.优化经济资本配置，并降低资本使用成本;6.强化内部控制系统和流程;7.避免附加的强制性监管要求，减少法律争议/诉讼事件。
战略风险管理前提假设：1.准确预测未来风险时间的可能性是存在的;2.预防工作有助于避免或减少风险事件和未来损失;3.如果对未来风险加以有效管理和使用，风险有可能转变为发展机会。
8.2.2战略风险管理基本做法1.明确董事会和高级管理层的责任;2.建立清晰的战略风险管理流程;3.采取恰当的战略风险管理方法。
战略风险主要体现在四个方面：战略目标缺乏整体兼容性;为实现这些目标而制定的经营战略存在缺陷;为实现目标所需要的资源匮乏，以及整个战略实施过程的质量难以保证。
战略风险管理的最有效的方法是制定以风险为导向的战略规划，并定期进行修正：首先，战略规划应当清晰阐述实施方案中所涉及的风险因素、潜在收益以及可接受的风险水平，并尽可能的将预期风险损失和财务分析包含在内;其次，战略规划必须建立在商业银行当前的实际情况和未来的发展潜力基础之上，反映商业银行的经营特色;最后，战略规划始于宏观战略层面，但最终必须深入贯彻并落实到中观管理层面和微观执行层面。
战略风险管理的另一个重要工具是经济资本配置。
典型例题一、单项选择题1. 下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )。
A.确保及时处理投诉和批评B.增强对客户的透明度C.增强对公众的透明度D.明确董事会和高级管理层的责任2. 清晰的战略风险管理流程不包括( )。
A.战略风险识别B.战略风险规划C.战略风险评估D.监测和报告3. 下列关于战略规划的说法，不正确的是( )。
A.战略规划应当清晰阐述实施方案中所涉及的风险因素、潜在收益以及可以接受的风险水平，并且尽可能地将预期风险损失和财务分析包含在内B.战略规划必须建立在商业银行当前的实际情况和未来的发展潜力基础之上，反映商业银行的经营特色C.商业银行战略风险管理的最有效方法是制定以盈利为导向的战略规划D.战略规划应当从宏观战略层面开始，深入贯彻并落实到中观和微观操作层面4. 下列属于战略风险识别中观层面内容的是( )。
A.进入或退出市场的决策是否恰当B.资产投资组合中是否存在高风险、低收益的金融产品C.是否忽视对前台业务人员职业道德和风险管理的约束D.建立企业级风险管理信息系统的决策是否恰当5. 声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括( )。
A.建立内部审计和外部审计的流程B.努力建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正C.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户D.深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值6. 声誉风险识别的核心是( )。
A.识别声誉风险所采用的统计方法B.精确预测声誉风险发生的时间C.管理层指定的风险管理政策D.正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的因素7. 在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括( )。
A.不定期审核声誉风险管理政策B.识别、评估和监测声誉风险状况C.制定危机处理程序D.制定声誉风险管理原则和操作流程8. 下列哪项不属于目前国内外金融机构认为比较有效的声誉风险管理方法? ( )A.推行全面风险管理理念B.预先做好防范危机的准备C.利用精确的数量模型进行量化D.确保各类主要风险得到正确识别和排序9. 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是( )。
A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值10. 声誉危机管理的主要内容不包括( )。
A.危机现场处理B.危机处理过程中的持续沟通C.模拟训练和演习D.明确记载的危机处理/决策流程11. 我国金融业开放后，国内外商业银行之间的竞争更加激烈，将不可避免地出现收益下降、产品/服务成本增加、产品/服务过剩的现象，商业银行面临的这种战略风险是( )。
A.行业风险B.技术风险C.品牌风险D.客户风险12. 下列关于战略风险管理的说法，正确的是( )。
A.经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一B.战略风险独立于市场、信用、操作、流动性等风险单独存在C.风险管理部门负责制定商业银行最高级别的战略规划D.商业银行只需要对失败的战略规划进行总结，吸取教训13. 银行战略风险管理的主要作用是( )。
A.提高银行的股东价值和银行知名度，保持银行的行业领先地位B.最大限度的避免经济损失，提高员工的业务熟练程度，提高银行知名度C.最大限度的避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值D.持久维护商业银行的声誉，提高员工的业务熟练程度，消除银行面临的市场风险二、多项选择题1. 通常，战略风险识别可以从( )入手。
A.中观层面B.战术层面C.宏观层面D.微观层面E.技术层面2. 以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有( )。
A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释C.确保及时处理投诉和批评D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念3. 有效的战略风险管理应当( )。
A.定期采取从上至下的方式进行B.全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标C.制定切实可行的实施方案D.体现在商业银行的日常风险管理活动中E.使得在实现战略发展目标的同时，将风险损失降到最低4. 下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有( )。
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念B.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户C.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现D.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警E.深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值5. 下列属于商业银行面临的战略风险的有( )。