家政核心竞争力

近日在各大媒体，深圳市领军家政信息技术有限公司的曝光率，好评率不断增加，宣传力度非常的空前，本报记者应一位朋友的推荐，专程采访了该公司董事长。王总主要在打造领军家政核心竞争力方面，向记者讲述他的经营思想。概括起来主要有一下几点：

一、领军家政建立了强有力的企业文化执行标准，加强企业文化建设，能够科学整合企业生产要素,引导企业形成共同的价值观，增强企业凝聚力，，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展”。全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识。

二、公司制定了5-10年的发展规划，一个企业要想取得巨大的成功，就要确立长期的目标，要有长期作战的心理准备，有明确定的目标企业就有了方向，只要坚持不懈的朝着目标努力，就会一步步接近目标，如果我们付出的与那些成功的企业一样多，宏伟的目标就会变成现实。熟话说“一口气不能吃个胖子”，要想成就一番事业，自然无法一蹴而就，目标远大的企业一定会制定自己的规划，为了自己的宏伟目标而奋斗。世界以进入“战略致胜”的时代，只有战略上高瞻远瞩的企业，才能在市场的搏杀中取得最后的成功。思路决定出路，目标决定前途。10年以后全国的几百家服务公司分别设立：养老院、月子会所、家政培训学校、个人家政保洁事业部、企业保洁事业部、保姆长期钟点工事业部。品牌知名度和美誉度全国知名、家喻户晓。真正实现全行业领军，全行业第一，建立完善的企业管理制度，全面实行股份制和员工制。

三、公司在整个经营过程中要求全体员工把领军家政品牌视为生命的去保护。高度导致仰望，角度突破竞争。创建第一的品牌高度，构建唯一的品牌角度。只有第一与唯一才具有绝对竞争力。当年公司在注册“领军”这个品牌时几经周折，一次次的申报一次次的被退回，几个月的时间。但是我们认为“领军”意义深刻，经过全体股东坚持用各种办法，最后还是如愿以偿。从这件事就可以证明坚持就是胜利，没有想不到，只有做不到，爱拼才会赢，全力以赴一定行。

四、一个企业如果没有优秀的管理和完美的服务，就很难在激烈的市场竞争中，走的更长更远，管理和服务的好坏，决定着企业的生死。管理和服务的到位往往能够带来非同寻常的品牌力量。因为消费者的服务需求是具有厚重的中国文化内涵。服务不好表象不好，都会使消费者怀疑他所购买的服务的品质。用真诚的服务沟通消费者的心，消费者就会被感动!良好的服务给人以放心消费的感觉!尤其是那些价格较高、服务到位的产品。好的服务赋予消费者一颗“定心丸”，消费者会这样进行家政聘请服务：“即使服务存在点什么问题，总部也会帮忙解决的，选这个领军家政踏实。

五、借用比尔盖茨的一句话：“21世界要么电子商务，要么无商可务”。从中不难发现电子商务在未来商战中所占据的市场地位，对于其他传统行业的重要性及对未来商业布局的重大意义。网络营销对于企业成功起着决定性作用。2010年互联网调查报告显示，约80%的网民通过搜索引擎这一方式查找自己所需要的信息。也可以说家庭要找家政的时候80%的用户会在网上搜索自己所在城市的家政公司，这是必然趋势，也是客观事实。所以公司决定在网络搜索和网络宣传领域做到全行业第一，让需要家政的客户，查找本地家政公司，月嫂公司，保

洁公司时，领军家政必须显示在首页。做到网络全覆盖。公司首先决定在信息化管理平台建设上首先拿下第一名。公司考察了很多有名的地域性家政公司，发现在功能，管理、面对消费者服务上与市场需要有一定差距。因此公司决定下大力气建设自己的管理平台，按照美团网模式，做到全国分店统一管理，分城市登陆的平台模式，最大限度的提高顾客访问量和0距离贴身服务。在页面设计上本着简单、大方、明了，最大限度的促进服务为宗旨。

六、公司的企业文化里有一条：“成为家政行业领军者，并且以培养人、激励人的精神而闻名”。佛学大师寂天菩萨法号{和平天使}他说：“世间一切皆缘于关爱他人。世间一切痛苦皆缘于自私自利”。我们不但把客户的利益放在第一位，而且我们也把合作伙伴和员工的利益放在第一位，真心的关爱他们，让他们不但在领军家政这样一个平台得到经济利益，也要让他们在社会地位、思想意识和品格上得到提高和升华。公司每个月都要给全体员工写两篇关于理想、道德、修养、励志的文章，使领军家政的每一个人都带着爱、带着温暖、带着包容、带着平等、带着乐观，让大家消除烦恼，快乐工作，幸福生活。

王总最后说：“想法决定我们的生活，有什么样的想法，就会有什么样的未来。领军家政只要每天比别人多做一点、多学习一点、多勤奋一点，多行动一点，多坚持一点，未来一定很美好”。