2017年专业技术人员能力建设—沟通与协调能力测验2
“沟通与协调能力”测试题及答案集锦
专业技术人员公修科目“沟通与协调能力”测试题及答案集锦1.单选题【本题型共30道题】1.跨文化沟通的精髓是（A）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（A）A．解决团体冲突的观念C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（D）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（B）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（A）A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（C）A．有些书时要泛读的B．提倡囫囵吞枣似的读书C．熟读精思很需要下工夫D．怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C ）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B )A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性13.下面哪些不是处理冲突的模式（D ）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（ D ）A．要退一步站在别人的立场上B．别人跟自己的需求是一样的C．要把自己的眼光和别人保持一致D．要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（A ）A．性格障碍B．心理障碍C．语意障碍D．物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A．盲目排外B．间接排外C．抵御外国势力D．反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（ A ）A．自觉协同度B．任务赞同度C．主体满意度D．群体共识度18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ D ）A．要建立健全社会安全阀系统B．要坚持社会公正原则，协调利益关系C．要建立社会道德思想教育的体系D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（ B ）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法20.下面哪些不是团体关系的管理范围（ B ）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度21.有关授权说法正确的是（ D ）A．增加上级的威信B．增加上级和下属的行政距离C．能自己办的事情就自己办D．授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（ C ）A．每个人都希望别人跟自己一样成功B．每个人都乐于帮助别人C．每个人都希望自己受到重视D．每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（B ）A．信息B．传递者C．编码D．理解24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（ A ）A．反抗——攻击B．炫耀——自卑C．攻击——敌对D．害羞——控制25.下列哪些不属于领导协调能力（ C ）A．沟通信息的能力B．平衡关系的能力C．判断能力D．统筹调节的能力26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B ）A．提高组织整体功能的过程B．独立于协调者的能动作用C．使不协调走向协调D．协调者(主体)作用于协调对象(客体)27.哪些不是突发性事件的特性（ B ）A．社会的稳定发展危害极大B．间接导致社会经济生活的重大损失C．处理难度大、遗留问题多D．对社会影响面大，冲击力强28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A ）A．能力B．性格C．反应D．表现29.有战略观念的领导者会（ A ）A．尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B．为长远利益放弃眼前利益C．为短期利益而牺牲长远利益D．全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于（ D ）A．按人际关系表现内容分类B．按社会成员等级关系分类C．按血缘关系分类D．按社会职业关系分2.多选题【本题型共10道题】1.思想政治的任务是（ABCD ）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ ABCD ）A．经济手段B．管理手段C．行政手段D．计划手段3.法国人的行为特点体现有（ ABC ）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（ ABC ）A．稳定性B．广阔性C．深刻性D．倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）A．系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B．系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C．各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D．系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处（ ABCD ）A．同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B．与同事沟通时，要注意为别人保全面子C．同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D．学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义？（ ABCD ）A．沟通是人类社会交往的重要手段B．沟通是组织系统存在和发展的前提C．沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D．沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括（ ACD ）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力9.非语言的暗示有（ ABC ）抚摸、手势到身体运动A．抚摸手势B．手势C．身体运动D．书面表达10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ ACD ）A．同事B．邻里C．上级D．下级3.判断题【本题型共10道题】1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者(√)Y．对N．错2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助(√)Y．对N．错3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的(√)Y．对N．错4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听( × )Y．对N．错5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹(√)Y．对在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）A 联系实际B 多方兼顾C 展望未来D 坚持原则答案CN ．错6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(√)Y ．对N ．错7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度(√)Y ．对N ．错8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
2017年公需课沟通与协调能力测试题及答案安徽专业技术人员继续教育在线课程
2017年公需课《沟通与协调能力》试题及答案-安徽专业技术人员继续教育在线课程1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分单选题 (2.0分)良好记忆力的特点不包括（）。
1. A. 记忆的敏捷性2. B. 记忆的持久性3. C. 记忆的模糊性4. D. 记忆的精确性答案C解析实用演讲艺术（上）单选题 (2.0分)演讲的结构应跌宕势如破竹，以下对演讲结构的描述与本讲不符的是（）。
1. A. 开头可开门见山，告诉演讲内容2. B. 结尾要“结而不束”3. C. 结尾要短促、有力4. D. 中间要内容充实、角度新、感情真挚答案B解析实用演讲艺术（下）单选题 (2.0分)决策排序时，要以（）为标准。
1. A. 个人偏好2. B. 效益最大化3. C. 价值取向4. D. 难易程度答案C解析领导者在管理中的协调（上）单选题 (2.0分)（）是指负面信息只处在原始状态下的这种消极变动的事情。
1. A. 成功事件2. B. 消极事件3. C. 正面事件4. D. 负面事件答案D解析与媒体的沟通单选题 (2.0分)本课程认为，面对心胸狭窄型同级，沟通时要做到主动沟通以及（）。
1. A. 剑拔弩张2. B. 斤斤计较3. C. 明确职责范围4. D. 可以越权答案C解析工作任务的沟通（下）单选题 (2.0分)（）是指由于原先的决策出现了较大失误，必须进行重大调整或颠覆性改变所进行的协调。
1. A. 应变式协调2. B. 维持性协调3. C. 认知性协调4. D. 利益性协调答案A解析协调的主要策略考究单选题 (2.0分)（）不是大型会议常见的回忆纪要。
1. A. 概括叙述式2. B. 分列标题式3. C. 发言记录式4. D. 总结归纳式答案D解析公文文种和常用公文撰写（三）单选题 (2.0分)沟通与协调两者（）。
1. A. 相互联系2. B. 相互促进3. C. 相辅相成4. D. 以上都对答案D解析沟通协调概述（下）单选题 (2.0分)（）策略的目标是迅速达成一致。
沟通与协调能力在线考试-2-试卷及参考答案
沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。
（）本题得0分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案6、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案7、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度，即下属的人数。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、领导协调能力是一种一般能力。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案11、小道消息是非正式沟通的一种形式。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案15、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C 、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A 、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A 、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A 、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
沟通和协调能力试题(含答案)
浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为（ CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（ BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则 ( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感，消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括：（ ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A ）A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（ CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是（ B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为（ ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ ABCD ）A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征（ ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ ACD ）A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ ABD ）A、一切为了群众，一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。
《沟通与协调能力》全部试题及答案
是专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共407页）史上最全沟通协调能力（习题+笔记+多份试题及答案）2012-4-9整理笔记在最后(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A2. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A3. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B4. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B10. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C11. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B12. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
沟通和协调能力试题（含答案）
沟通和协调能力试题（含答案）浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为（CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感，消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括：（ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A ）A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是（ B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为（ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ABCD ）A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征（ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ACD ）A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ABD ）A、一切为了群众，一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。
2017沟通与协调能力测试
1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分1 单选题(2.0分)沟通主要包括（）。
A. 心灵的对接B. 思想的交汇C. 情感的融合D. 以上选项都有答案D解析沟通协调概述（下）-2.0分2 单选题(2.0分)（）不是会议纪要常用开头语A. “会议认为”B. “会议指出”C. “会议强调”D. “与会人员多数表示”答案D解析公文文种和常用公文撰写（三）3 单选题(2.0分)本讲扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示的规律不包括（）。
A. 预防第一B. 警醒第二C. 猛攻第一D. 猛攻第三答案C解析沟通基本问题探讨（中）4 单选题(2.0分)根据本讲，当继续坚持己见弊大于利时，应该采取（）协调策略。
A. 回避B. 迁就C. 竞争D. 妥协答案D解析冲突管理5 单选题(2.0分)本讲强调，面对实事求是型上级，专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及（）。
A. 对细节做详细汇报B. 对细节做粗略汇报C. 谨遵上级指示D. 严格执行指示答案A解析工作任务的沟通（上）-2.0分6 单选题(2.0分)某机关领导要做保持党员先进性动员讲话，这是（）讲话A. 部署动员型B. 总结推动型C. 研究探索型D. 表彰号召型答案A解析公文文种和常用公文撰写（一）7 单选题(2.0分)根据本讲，以下不是平衡协调要注意的问题的是（）。
A. 坦诚相见，友好往来B. 分享信息，互通有无C. 大度包容，弹性掌握D. 相互支持，合作共赢答案C解析协调的主要策略考究8 单选题(2.0分)沟通的基本流程排序正确的是（）。
A. 确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况B. 确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况C. 确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度D. 确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度答案A解析沟通基本问题探讨（下）9 单选题(2.0分)本讲举例毛驴不爬坡的事例说明了（）。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》复习试题一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。
公需科目《沟通与协调能力》考题及答案.
专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于（b）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（c）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（c）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力3. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有（）(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异参考答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是) (否)2. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
《沟通与协调能力》第二套试题分标准答案扬州市专业技术人员继续教育网考试
下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A深厚的政治理论知识B精深的专业业务知识C娴熟的领导专业知识D广博的通俗文化知识答案D及时原则的作用不包括（）A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机答案D哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案B有关授权说法正确的是（）A增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联答案D对于上级的命令，不能承担时应该（）A直接的说明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力D要讲究方式方法答案Did2下面哪些不是沟通的主要因素（）A信息B传递者C编码D理解答案B组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量答案B让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展答案D“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点答案B自我教育的客观基础是（）A树立正确的人生观B组成相互之间的思想帮助活动C人人都有自尊心和上进心D领导者能否引向积极的方向发展答案C导致冲突的潜在区域在于（）A完全了解自己的的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向答案D当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治答案A人的个性不包括（）A兴趣B气质C习惯D价值观答案D德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A交易程度B谈判的实质问题C对方的意愿D对方要达到一个什么样的目标答案B“己所不欲，勿施于人”说明（）A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）A重新创造机会B自己的沟通能力C阿拉伯人的情绪是很难点燃的D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通的有效进行（）A安静的环境B紧张的氛围C舒缓的节奏D放松的状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不同文化背景下的个人空间大小不同B不同文化背景下的个人亲疏大小不同C不同文化背景下的教养不同D不同文化背景下的个性差异不同答案B高团队绩效的根本保证是（）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突答案D关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源答案D下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）A原则坚定，手段灵活B各方兼顾，各得其所C耐心倾听，隐形指责D多方沟通，谋求支持答案C领导活动追求的宗旨是（）A目标B利润C领导D一致性答案A人们的不同属性不是由于下面的（）造成的A性格B年龄C身份D发型答案D以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A认知性B感知性C情感性D理解性答案A为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出谋划策D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案B和资格老的同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反映老同事的情况答案A抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
2017公需课《沟通与协调能力》测试题及答案
1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分?单选题?(2.0分)（）说过，名字是最甜美的字眼。
1. A. 卡内基2. B. 周恩来3. C. 毛泽东4. D. 郭沫若答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）?单选题?(2.0分)根据本讲，认为协调是（）。
1. A. 有进有退2. B. 进退有度3. C. 进退自如4. D. 以上都对答案D解析沟通协调概述（下）-2.0分??单选题?(2.0分)正职全面了解副职包括熟知、沟通、（）、支持这四个方面。
1. A. 鼓励2. B. 交流3. C. 协调4. D. 提醒答案D解析领导者在管理中的协调（中）?单选题?(2.0分)一个法人单位内部上下左右方方面面的沟通称为（）。
1. A. 内部沟通2. B. 外部沟通3. C. 横向沟通4. D. 纵向沟通答案A解析沟通基本问题探讨（中）?单选题?(2.0分)根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）1. A. 安全需要2. B. 社会需要3. C. 尊重需要4. D. 自我超越答案D解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）-2.0分??单选题?(2.0分)根据本讲，属于引起冲突的客观因素是（）1. A. 资金技术2. B. 对信息的了解的情况力3. C. 价值观4. D. 认知的习惯答案A解析冲突管理?单选题?(2.0分)（）是人们在共同生活中彼此结成的关系，是文化的规范体系等文化要素产生的基础。
1. A. 物质产品2. B. 生产力3. C. 社会关系4. D. 世界观答案C解析跨文化沟通-2.0分??单选题?(2.0分)（）是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种1. A. 简报2. B. 调查报告3. C. 通知4. D. 会议纪要答案A解析公文文种和常用公文撰写（三）-2.0分??单选题?(2.0分)反映冲突与工作绩效关系的是（）1. A. 微笑曲线2. B. 倒U曲线3. C. U型曲线4. D. C型曲线答案B解析冲突管理?单选题?(2.0分)根据本讲，横向之间的沟通不包括（）。
2017年专业技术人员继续教育考试试题及答案-专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》
2017年专业技术人员继续教育考试全部试题所有题库汇总单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时正确答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议正确答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人正确答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较正确答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突正确答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情正确答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索正确答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥正确答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和正确答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度正确答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(C) 趋避型(D) 角色型正确答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格正确答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决正确答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对正确答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力正确答案A17. 管理游戏的优点在于（b）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（c）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(D) 文化背景正确答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向正确答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则正确答案A22. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（c）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维正确答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美正确答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可正确答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通正确答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调正确答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位正确答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题正确答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍正确答案AB16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书正确答案AB18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性正确答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级正确答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异正确答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版2010-06-27 10:44《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
2017年专业技术人员继续教育考试试题及答案-专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》
2017年专业技术人员继续教育考试全部试题所有题库汇总单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时正确答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议正确答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人正确答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较正确答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突正确答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情正确答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索正确答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥正确答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和正确答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度正确答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(C) 趋避型(D) 角色型正确答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格正确答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决正确答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对正确答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力正确答案A17. 管理游戏的优点在于（b）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（c）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(D) 文化背景正确答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向正确答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则正确答案A22. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（c）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维正确答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美正确答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可正确答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通正确答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调正确答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位正确答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题正确答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍正确答案AB16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书正确答案AB18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性正确答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级正确答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异正确答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版2010-06-27 10:44《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
2017年专业技术人员能力建设—沟通与协调能力测验2
2017年专业技术⼈员能⼒建设—沟通与协调能⼒测验2 1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分在⾯对重要事情和公开场合时，需要采⽤（）语⾔。
. A. 书⾯语. B. ⼝语. C. 程式化语⾔. D. ⽹络⽤语答案C解析协调的战术选择根据马斯洛需求层次理论，最⾼层次的需求是（）. A. 安全需要. B. 社会需要. C. 尊重需要. D. ⾃我超越答案D解析关于“⽊桶原理”的延伸，（）是指细节决定成败。
. B. 瓶颈. C. 破窗效应. D. 蜂王原理答案A解析领导者在管理中的协调（中）在论证三峡修与不修的问题上，李锐最后提炼了（）个观点。
. A. ⼀. B. ⼆. C. 三. D. 四答案C解析提⾼领导⼲部的语⾔艺术和沟通能⼒（中）根据本讲，约翰定律是指（）不是通过把⾮凡的⼈集合在⼀起，⽽是使平凡的⼈⼲不平凡的事业。
. A. 社会结构. B. 关系结构. C. 层次结构. D. 关系模型答案解析领导者在管理中的协调（上）根据本讲，以下不是平衡协调要注意的问题的是（）。
. A. 坦诚相见，友好往来. B. 分享信息，互通有⽆. C. ⼤度包容，弹性掌握. D. 相互⽀持，合作共赢答案C解析协调的主要策略考究（）的沟通⼜叫施压式沟通。
即我说你听、我打你通，沟通的双⽅主体不平等。
. A. 认权模式. C. 认理模式. D. 认⼈模式答案A解析沟通基本问题探讨（中）某单位领导总结前段时间学习实践科学发展观经验，部署下阶段任务，这是（）讲话. A. 部署动员型. C. 研究探索型. D. 表彰号召型答案B解析公⽂⽂种和常⽤公⽂撰写（⼀）（）是指对下级的书⾯报告批注意见. A. 请⽰. C. 批⽰. D. 批复答案C解析公⽂⽂种和常⽤公⽂撰写（四）（）说过，名字是最甜美的字眼。
. A. 卡内基. B. 周恩来. C. ⽑泽东. D. 郭沫若答案A提⾼领导⼲部的语⾔艺术和沟通能⼒（中）本讲认为，少数服从多数是最直接的，最常⽤的向（）借权的办法。
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1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分在面对重要事情和公开场合时，需要采用（）语言。
. A. 书面语. B. 口语. C. 程式化语言. D. 网络用语答案C解析协调的战术选择根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）. A. 安全需要. B. 社会需要. C. 尊重需要. D. 自我超越答案D解析关于“木桶原理”的延伸，（）是指细节决定成败。
. A. 底洞效应. B. 瓶颈. C. 破窗效应. D. 蜂王原理答案A解析领导者在管理中的协调（中）在论证三峡修与不修的问题上，李锐最后提炼了（）个观点。
. A. 一. B. 二. C. 三. D. 四答案C解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）根据本讲，约翰定律是指（）不是通过把非凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不平凡的事业。
. A. 社会结构. B. 关系结构. C. 层次结构. D. 关系模型答案B解析领导者在管理中的协调（上）根据本讲，以下不是平衡协调要注意的问题的是（）。
. A. 坦诚相见，友好往来. B. 分享信息，互通有无. C. 大度包容，弹性掌握. D. 相互支持，合作共赢答案C解析协调的主要策略考究（）的沟通又叫施压式沟通。
即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。
. A. 认权模式. C. 认理模式. D. 认人模式答案A解析沟通基本问题探讨（中）某单位领导总结前段时间学习实践科学发展观经验，部署下阶段任务，这是（）讲话. A. 部署动员型. B. 总结推动型. C. 研究探索型. D. 表彰号召型答案B解析公文文种和常用公文撰写（一）（）是指对下级的书面报告批注意见. A. 请示. C. 批示. D. 批复答案C解析公文文种和常用公文撰写（四）（）说过，名字是最甜美的字眼。
. A. 卡内基. B. 周恩来. C. 毛泽东. D. 郭沫若答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）本讲认为，少数服从多数是最直接的，最常用的向（）借权的办法。
. A. 群众. C. 下属. D. 集体答案A解析协调的战术选择把大目标分解为若干次一级目标并逐渐接近整体问题的正确答案被人们称为（）。
. A. 横向思维. B. 费米思维. C. 乐队理论. D. 华伦达心态答案B解析领导者在管理中的协调（上）受长期计划经济的影响，我们的领导干部比较习惯于（）沟通。
. A. 个人式. B. 认权式. C. 群众式. D. 聆听式解析沟通基本问题探讨（上）决策排序时，要以（）为标准。
. A. 个人偏好. B. 效益最大化. C. 价值取向. D. 难易程度答案C解析领导者在管理中的协调（上）下列对于沟通和协调的基本结论正确的是（）。
. A. 沟通为了寻找共识. B. 协调为了平衡关系. C. 沟通和协调有区别有联系，相辅相成相互促进. D. 以上都对答案D解析2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分调查前做好三方面的工作，即（）. A. 思想武装. B. 选定调查研究题目. C. 拟定调查提纲. D. 实施调查. E. 后期回访答案A,B,C解析公文文种和常用公文撰写（三）“十字文明用语”包括（）. A. 您好. B. 请. C. 谢谢. D. 对不起. E. 再见答案A,B,C,D,E提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）本讲认为，专业技术人员向上级请示汇报的沟通技巧之5w2h中的2h是指（）。
. A. 什么时间. B. 做多少工作. C. 在哪里完成. D. 如何完成. E. 何人完成答案B,D解析工作任务的沟通（上）根据本讲，协调的策略有（）。
. A. 回避拖延. B. 迁就纵容. C. 竞争强迫. D. 妥协退让. E. 合作共赢答案A,B,C,D,E根据本讲，沟通的基本目的包括（）。
. A. 构建和谐. B. 传递信息. C. 交流情感. D. 影响态度. E. 改变行为答案A,B,C,D,E解析沟通基本问题探讨（中）提升与培养人际协调能力的原则有（）. A. 主动原则. B. 交互原则. C. 平等原则. D. 诚信原则. E. 宽容原则答案A,B,C,D,E解析协调能力提高沟通和协调能力，影响和决定着每一个人的（）。
. A. 生活幸福指数. B. 事业成就程度. C. 居民消费指数. D. 教育指数. E. 以上选项都有答案A,B解析沟通协调概述（下）本讲的非正式沟通的案例给我们的启示是（）。
. A. 与上司沟通不能出问答题，要出选择题. B. 尽量多出几道选择题，让上司选择空间大一些. C. 与上司沟通不要局限在正式场合，可以随时随地. D. 非正规场合的沟通有时可能效果更好. E. 与上司沟通前一定要做好充分准备答案A,B,C,D,E解析沟通基本问题探讨（中）本讲提到，激励协调的障碍主要包括（）. A. 认知障碍. B. 文化障碍. C. 发现问题障碍. D. 心理障碍. E. 感情障碍答案A,B,C,E解析协调能力提高根据本讲，中医养生六平衡包括（）。
. A. 阴阳平衡. B. 环境平衡. C. 营养平衡. D. 心理平衡. E. 进出平衡答案A,B,C,D,E解析沟通基本问题探讨（上）3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分冲突是指由于两方在认识上或是利益上的差异，引起的双方或者是多方出现的意见，意见的不一致导致了情绪态度行为的对立状态。
. A. 对. B. 错答案A解析冲突管理上行协调不仅要当好下属，而且还需要处理好正副职的关系。
. A. 对. B. 错答案A解析领导者在管理中的协调（中）本讲提到的在处理同级领导矛盾中采取的“回避”办法是为避免暂时的激烈冲突。
. A. 对. B. 错答案A解析工作任务的沟通（下）和谐团队的三项基本标准，即没哭的、没闹的、没有找领导打报告的。
. A. 对. B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（中）聆听有利于知彼知己，了解对方。
. A. 对. B. 错答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）时间、地点、对象、什么事、为什么这五个方面在通知中一般应该写齐全（）. A. 对. B. 错答案A解析公文文种和常用公文撰写（四）本讲列举的“史上最牛钉子户”例子中，案件的转折点是法院的新闻通气会的召开。
. A. 对. B. 错答案A解析协调的战术选择黄灯效应，简而言之是没有错失良机。
. A. 对. B. 错答案B解析领导者在管理中的协调（上）领导干部或新闻发言人在新闻发布会上的讲话和回答提问是政务公开的重要载体（）. A. 对. B. 错答案A解析公文文种和常用公文撰写（一）语言沟通中要练习使用人体六腔：腹腔、胸腔、咽腔、口腔、鼻腔、脑腔，做到圆润有力。
. A. 对. B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（下）演讲是指在特定的时境，借助于有声语言和态势语言，针对现实生活中的某个问题，向听众发表意见、抒发感情，从而达到感召听众的一种现实的社会实践活动。
. A. 对. B. 错答案A解析实用演讲艺术（上）在中华文化背景下当领导带队伍抓管理，一定要发挥好情感纽带的作用，人与人之间那种特殊的看不见摸不着的内在联系，一旦发现发掘出来，就能为组织的发展提供巨大的正能量。
. A. 对. B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（中）本讲认为，冲突产生的根本原因，从总体上来说，是利益和认知出现偏差。
. A. 对. B. 错答案A解析冲突管理上行协调不仅要当好下属，而且还需要处理好正副职的关系。
. A. 对. B. 错答案A解析领导者在管理中的协调（下）函的结尾必须用“即请函复”、“特此函达”、“此复”等惯用语（）. A. 对. B. 错答案B解析公文文种和常用公文撰写（四）本讲认为，演讲时面部表情要和语言表达相一致，且要富于变化。
. A. 对. B. 错答案A解析实用演讲艺术（下）周恩来式的沟通是赞美对方让对方感到自我价值实现。
. A. 对. B. 错答案B解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）本讲认为新闻的真实性是新闻的生命。
. A. 对. B. 错答案A解析与媒体的沟通沟通就是发现不同、改变不同、传播共识的行为和过程。
. A. 对. B. 错答案B解析沟通协调概述（上）利益性协调是协调的起点，认知性协调是协调的终点。
. A. 对. B. 错答案B解析协调的主要策略考究。