质量信息反馈处理通知单格式
质量信息反馈制度
26质量信息反馈制度(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--QB 中交第二公路工程局有限公司公主岭梁场项目部企业标准QG/质量信息反馈制度编制：审核：批准：受控标识：发放编号：2008-2-16发布2008-4-1实施中交第二公路工程局有限公司公主岭梁场项目部标准化委员会发布1 目的为了加强项目部的质量信息反馈管理，特制定本制度。
2 适用范围本标准规定了质量信息的内容、收集、传递，处理与反馈的方法，信息管理体系和职责等。
本标准适用于项目部质量信息的管理。
3 制度内容项目部由安全质量监察部负责项目部质量信息的汇总、处理和组织协调、工作。
安全质量监察部负责质量信息的登记、收集、反馈、分析、处理和汇总工作。
各班组设质量信息员（由班组长兼），负责质量信息的收集、整理、反馈、统计和上报等工作。
质量信息的分类，质量信息按来源分为场内信息和场外信息。
场内信息是指从原材料进场到产品出场的质量形成过程的质量信息，及直接影响产品质量的各项业务工作的质量信息。
场内质量信息的主要来源：a、原材料及委外加工配件进场复查、验收记录；b、生产过程中主要工序检查记录；c、成品检查验收（力学性能试验等）记录；d、质量普查记录；e、处理质量问题的专题会议和质量分析会议记录；场外质量信息指产品在使用过程中发生的质量信息。
场外质量信息的主要来源：a、用户的来函、来电、来访记录等；b、对用户反映质量问题调查处理报告；c、走访用户及用户座谈会记录；质量信息反馈方法质量信息反馈采用“质量信息反馈卡”或“纠正和预防措施整改通知单”等形式。
“质量信息反馈卡”分正卡、付卡各存根，以备查索。
质量信息反馈卡用于项目部内部质量信息的传递。
“纠正和预防措施整改通知单”用于安全质量监察部向执行人部门（责任）下发，限期采取措施加以解决。
生产过程中的质量信息，由各班组信息员（班组长）负责收集、整理、并区别不同情况按下列程序反馈。
质量信息反馈通知单规范
质量信息反馈处理通知单（填写规范） YR/F501202 车间车间 班 年 月 日 卡片号卡片号炉号炉号 钢种钢种 成品规格成品规格 根数根数 重量重量 存放地点存放地点 56110xxxxxxxx xx xx × xx x xx 实际存放区 56110xxxx xxxx xx xx × xx x xx 实际存放区 5B110xxxx xxxx xx xx × xx x xx 实际存放区 信息信息 反馈内容内容 反馈内容填写要求：1、按顺序填写以上三卡片的质量信息1.1、 钢管头尾尺寸，包括外径、壁厚，是否超超过标准要求，有长度要求的写上实际长度。
1.2、 钢管内外表质量，包括是否有裂纹、折叠、结疤、轧折、离层。
1.3、 钢管弯曲度值，按标准要求反馈每米弯曲度和全长弯曲度。
2、特殊要求1、一张信息反馈单最多只能反馈以上三个卡片信息。
2、反馈信息必须简洁、清晰，质检支数和有质量问题支数必须准确，不准出现像少量、少部分、大部分、多数等模糊性语言。
3、尺寸测量必须精确，测量前要校正量具4、有质量问题需要切头尾的要注明切除长度并在质检完工单上注明，经精管质检员签字确认方可转移锯机锯切，需报废的要填写废品小票，经机组技术员签名确认转移到废品区。
填写：填写： 鸿达质量员填写 监督员：监督员：精管质检员签名精管质检员签名科室处置意见意见包括修磨、压矫、报废、交原合同等，此处置意见必须保证产品满足标准要求。
经办：经办：精管白班长精管白班长 日期：日期： 审核：审核：审核：机组技术员机组技术员 日期：日期：日期：现场执行情况情况处置意见是否已执行，钢管是否入库 经办：经办：鸿达班长填写鸿达班长填写 日期日期日期: : 一式五份转送技术科一式五份转送技术科。
《市场质量信息反馈及处理制度[优秀范文五篇]》
![《市场质量信息反馈及处理制度[优秀范文五篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/1a84a1e33968011ca2009182.png)
《市场质量信息反馈及处理制度[优秀范文五篇]》第一篇：市场质量信息反馈及处理制度市场质量信息反馈及处理制度1、目的为了统一和规范市场产品质量信息反馈的收集、跟进及处理方式，保证产品质量问题得到及时、合理、有效的处理，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用于来自市场（客户投诉）产品质量问题的处理。
3、职责3.1客户服务部：负责收集、反馈市场发生的任何产品质量问题，并作信息登记；对涉及客户质量投诉的，应及时报告并填写《市场质量投诉调查报告》至公司品质部。
负责质量问题的初步分析、确认；负责跟进、关注质量问题的整改进度与结果。
3.2品质部：负责对《市场质量投诉调查报告单》中反馈的信息进行调查，会同生产部门及问题相关部门进行分析、确认，并在收到质量信息反馈表的48小时内提出处理方法或措施，负责推动、落实处理方法或措施;跟踪、关注对质量问题所采取措施的落实、改进情况，直至问题解决。
3.3其他相关部门应协助与配合品质部的调查与整改措施的落实。
4、管理要求4.1问题反馈4.1.1客户服务部是市场质量信息的归口部门，其他任何部门员工，在接此类信息时，应第一时间反馈到客户服务部，由客户服务部指定专人负责处理。
4.1.2客户服务部在接到客户质量信息反馈时，应及时进行跟时，并完成信息登记：客户联系人信息：姓名、性别、电话、邮箱、号，等；质量问题信息：产品规格、型号、数量、产品编号、问题现象、问题图片、当前状态，等；4.1.3客户服务部应及时对客户反馈信息进行整理，并通过、邮件等形式传达到相关部门，同时填写《市场质量投诉调查报告单》发至品质部。
4.2问题处理4.2.1品质部在接到客户服务部反馈的市场质量问题后，应及时根据反馈信息组织相关人员在48小时内对质量问题进行调查、分析与确认：a、如果非我公司产品问题，立即通知客户服务部自行处理，并附上经批准的《市场质量投诉调查报告单》；b、如果是我公司产品问题，品质部应按下述相关规定及时处理。
药品质量信息反馈制度范文（五篇）
药品质量信息反馈制度范文一，为更好的提高产品质量，提高产品的适用性，确保公司的质量信誉特制定本制度。
二，质量信息反馈由供销部负责收集整理。
a，收集并分析客户的反馈信息；顾客满意度评价；负责产品交付并落实售后服务。
b，顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及顾客沟通的结果等；c，产品售出后，要搜集顾客的反馈信息，妥善处理顾客投诉，顾客的投诉及反馈情况必须在____日内予以答复，并将处理情况和处理结果记录在《顾客反馈处理记录表》中。
d，顾客满意程序的有关信息，包括：a，对顾客和使用者的调查；b，有关产品方面的反馈；c，顾客要求和合同信息；d，市场需求；e，服务提供数据；f，竞争对手方面的信息。
三，对有关顾客满意程度方面的测量方式形式多样，以能够得到真实的顾客满意度为第一要则，一般采取如下方式：a.顾客抱怨：对顾客的投诉与不满意应高度重视，有相关信息应立即反映到供销部负责人，并在《顾客投诉与反馈记录表》上予以记录；b.与顾客的直接沟通：公司所有员工在与顾客接触的任何场所，应尽可能与顾客达到良好的沟通，得到顾客对公司产品与服务的真实感受信息；c.问卷和调查。
设计调查问卷，每年至少进行一次顾客满意度调查，顾客满意度调查应持续地进行。
d.其它如。
委托收集和分析数据、关注的群体、消费者组织的报告、行业研究的结果等。
四，公司将顾客满意度作为对质量管理体系业绩的一种测量，时刻关注顾客对满足要求的感受程度，并为获取顾客满意度信息做如下规定：a.公司有关人员在产品售后服务活动中，负责了解顾客的意见和要求，分发并回收《顾客满意度调查表》，并及时反馈到总经理；b.供销人员负责顾客满意度的搜集、整理和分析工作。
定期开展顾客满意程度的调查活动，采取上门面谈、电话询问、信访等方式搜集了解顾客的满意程度，并对调查的结果进行分析，针对顾客的意见和要求，提出改进建议，编制《顾客满意度调查总结报告》，报总经理决策改进措施。
应在年度管理评审前一月内对顾客满意度信息进行汇总分析。
质量信息反馈制度范文（二篇）
质量信息反馈制度范文一、概述我们公司致力于提供高质量的产品和服务，为了确保客户的满意度，我们建立了质量信息反馈制度，以便及时收集、处理和解决客户的质量问题。
该制度旨在促进公司的持续改进，保证产品和服务的质量和可靠性。
二、反馈渠道为了方便客户反馈质量问题，我们提供以下几种渠道：1. 电话反馈：客户可以通过拨打我们提供的客服热线，将质量问题告知我们的客服代表。
2. 邮件反馈：客户可以将质量问题以邮件形式发送至我们指定的邮箱，我们将在收到邮件后尽快跟进处理。
3. 在线反馈：客户可以登录我们的官方网站，在反馈页面填写相关信息并描述质量问题，我们将在收到反馈后尽快处理。
4. 实体反馈：客户可以将质量问题以书面形式寄送至我们公司的地址，我们将在收到反馈后尽快处理。
三、质量信息收集与处理1. 收集流程：a) 我们的客服人员将负责接收来自不同渠道的客户质量反馈，并详细记录下反馈的问题描述、时间、地点等。
b) 客服人员将及时整理并转交给质量部门进行进一步处理。
2. 处理流程：a) 质量部门将负责对收集到的信息进行初步评估，并将问题分类和分级。
b) 质量部门将与相关部门进行沟通，协调解决质量问题。
c) 质量部门将对解决方案进行评估和验证，并将结果反馈给客户。
四、问题解决与改进1. 问题解决：a) 我们将尽快处理收到的质量反馈，并与客户保持及时的沟通。
b) 对于紧急问题，我们将采取紧急措施，以确保问题能够及时解决。
c) 在解决问题的过程中，我们将充分调动各部门的资源，确保问题的彻底解决。
2. 改进措施：a) 我们将不断总结提出质量问题的原因，分析并找出解决问题的根本办法。
b) 我们将建立并完善质量管理体系，加强相关业务人员的培训，提高质量意识和技能水平。
c) 我们将定期组织质量管理会议，对质量改进工作进行评估和调整，确保质量改进的持续性和可持续发展。
五、保密与保护我们承诺对客户的质量信息进行保密，除非得到客户的明确许可，否则不会向任何第三方透露。
质量预警、质量事故反馈处理规定
XXX 公司NO.:表格编码： QR-QP01-01-A文件名称文件状态序号质量预警、质量事故反馈处理规定□制订■ 修订□ 作废子文件名称无文件编号文件版本WAQ009A4编码后缀版本本文件共包含以上个子文件执行本文件所需的相关文件序号相关文件名称文件编号版本无文件修订/制订履历一览表(保留 5 次的最近修订记录)版本号年月日区制订√分修订修订(制订)内容简述新版发行文件作废简要说明：文件分发范围及数量人事行政部□ 份；财务部□ 份；营销部□ 份；研发部□份；资材部□ 份；品质部□ 份；工程部□ 份；生产部□份；拟制：审核：会签：批准：规范质量事件处理流程，确保及时、有效、系统的解决质量事件，避免同类问题的再次发生，将损失及影响减到最低。
合用于公司各类质量事件 (含质量警告、 质量事故、 严重质量事故) 的处理。
3.1 总经理:3.1.1 对公司重大质量信息作出指示。
3.1.2 质量问责批准实施。
3.2 品质部:3.2.1 确保收到质量事件后 24 小时内发出初始报告； 3.2.2 确保在 30 天内发出最终报告；3.2.3 当质量事件发生时，指定质量事件组长；3.2.4 参预质量事件的调查、分析，协助制完完整、长期的改善对策； 3.2.5 跟进其改善措施的执行，对其改善效果进行确认； 3.2.6 负责与 P&G QA 代表联络并提供报告；3.2.7 负责向总经理定期反馈各部门质量情况，提出改善要求并监督实施。
3.2.8 负责制定质量事故问责制，质量事故发生后及时向总经理报告,并监督实 施。
3.3 行动部门经理3.3.1 发生质量事故的部门称为行动部门；3.3.2 为质量事件的调查组长组织及制定质量事件组员；3.3.3 领导展开调查找出事件真正原因及提供及时及永久解决方法； 3.3.4 负责完成质量事件的初始报告和最终报告并保证改进措施能按时完成。
3.3.5 发生质量事件发生时，在 24 小时内通知品质经理； 3.3.6 详细汇报具体质量事件的情形；制定 : 2022 年 11 月 12 日 批准： 2022 年 11 月 14 日 生效： 2022 年 11 月 21 日受控号 ( )3.4 产品供应总监3.4.1 与各部门负责人一起回顾质量事件并提出意见； 3.4.2 关注质量事件调查的完成情况及费用损失； 3.4.3 赋予发现质量事件的人奖励。
质量异常反馈处理流程
质量异常反馈处理流程编号：QJ-LC-版次：A/0页码：第1 页共4页生效日期：2014年7月26日1、目的：规范公司产品质量异常处理的流程，以确保在出现质量异常时能得到及时有效的处理，从而更好的满足客户需求，提升公司的质量水平、服务意识和竞争力。
2、适用范围：适用于本公司所有产品生产制作、流转、存放等全过程。
3、职责：3.1、品管部负责产品质量的监督、检核及反馈上报，同时协助生产、销售异常问题的处理；3.2、生产部负责产品生产质量的保证及对判定为质量异常的产品按要求采取修复、返工和报废、补数生产等补救处理措施；3.3、销售部负责协助生产部、品管部进行质量异常产品的处理；3.4、计划部负责产品因质量问题而产生的相关交货、排程问题的处理；3.5、公司其他职能部门负责协助各相关异常的处理；4、流程说明：所有不合格品质检人员一经发现应及时做好不合格品标示，标示上应注明不合格原因类型、建议处理措施等全面信息；4.1、质检人员发现产品质量异常时应第一时间通知生产操作人员或值班长进行协调处理，无法处理时应根据实际情况及时通知其他职能部门人员协助处理，值班长有权再次组织部门会议协助处理，其他职能部门无法处理或不予处理的应及时通知品管主管或生产经理协助处理，品管主管或生产经理及职能部门无法处理的应及时通知总经理进行处理，以确保质量异常产品处理的及时有效；4.2、质检人员通知了相关人员要求协助处理质量异常时，各相关人员不予处理的，质检人员可直接向品管主管汇报并要求责任人协助处理，如各相关责任人均不予处理的，品管主管可直接向生产经理或总经理汇报处理；4.3、各工序车间自行发现的质量问题应主动进行处理，自身无法处理的应按照4.1条款要求执行，严重的质量异常必须知会质检、品管主管及生产经理，生产异常的处理过程中需要业务、品管、工艺等相关部门协调处理时，应及时通知协调。
4.4、工艺、品管、仓储、销售等职能部门在接到车间请求支援的信息后应在15分钟内响应或到场协助处理，属于本部门范畴内的事务应立即处理完成，不属于本部门范畴内的事务也应积极提供支持并协助协调解决；拒不到场的，生产车间或品管部门有权提报到生产经理或总经理处，经确认属实的，生产经理或总经理有权直接对相关责任部门或人员进行处理；4.5、公司产品一切质量活动的确认均以品管部的判定为准，未经品管部确认合格的产品一律不得出库，擅自安排出货造成的所有损失均由责任人承担；不符合发货条件又确需发货的，须由品管部开出让步放行单、经销售主管、生产经理或总经理确认后方可发货；4.6、品管或生产人员通知相关人员进行质量异常处理而相关部门人员拒不执行的，造成的任何后果均由责任部门或人员承担，情况严重的可追加行政处罚，同时出现类似情况品管主管有权对相关责任人提请处理意见并报生产经理、总经理批准。
客户不良信息处理流程图+详细说明
客户不良质 量信息反馈
横向展开及更新文件：1、回顾流程图，检查是否有相同原因和现象存在于类似产品或工艺中；2、修改FMEA,CP,工作流程，操作 指导书，检验计划，体系文件，防错验证清单等；3、对于更新后的文件，流程，工艺工程师对所有相关人员（操作工，检验员， 班组长等）进行培训，并保留培训相关记录；4、推荐团队主管执行“培训后作业观察机制”或分层审核来督促操作人员按照新的 标准化操作执行；5、质保部整理问题描述，原因分析，改进措施以及一些必要的图片，表格，在公司内分享经验教训；6、质量 部至少每周组织一次回顾会议，完成"横向展开检查”（同类产品）直至所有整改完成；7、每次会议形成会议记录，作为8D报告 关闭8D：1、一旦所有纠正措施得到实施或验证后，质量分析工程师把8D报告（D0-D7),以及采取措施有效性的证据一起发送给客户 代表和客户；表明问题处理结束，申请关闭8D. 2、在无特殊情况下，在接到客户投诉1个月内完成D0-D7的所有过程。3、根据客户 反馈意见，确定8D关闭日期，一般客户会在整改措施执行后跟踪2个月质量表现决定是否关闭8D。当客户没有特殊说明或特殊要求 时，工厂内部可以关闭8D报告。4、更新《外部质量问题管理表》（质保部），并进行经验教训总结分享。
客户不良分析报告及 建议或合理性判定结
判断投诉
N
不合理不良分析并 通知客户代表反馈
Y
制定应急方案及 围堵措施
通知客户代表反馈
质量记录表格汇总86张
文件发放清单受控文件清单部门：第页共页制表：审批：日期：文件管理登记表部门：第页共页制表：审批：日期：文件领用申请单文件更改申请单文件销毁/留用申请单销毁文件登记表文档目录文件夹/袋名称：编号：编制：日期：文件借阅登记表有效文件登记表类别：体系文件编制：批准：有效期：质量记录清单部门：第页共页编制：审批：日期：管理评审计划管理评审通知管理评审记录管理评审会议签到表管理评审报告管理评审纠正/预防/改进措施记录单年度公司培训计划编制部门：负责人：编制日期：审批：第页共页个人培训记录培训考核记录表特殊工作人员资格审查记录表人力资源需求计划表员工培训考核有效性评价设施设备需求表设施设备报废申请表办公用品领用单设施设备记录设备管理台帐质量计划实施情况检查表产品要求确认表质量反馈信息处理单更改通知单_____________项目/产品开发建议书编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________可行性分析报告编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________设计任务书编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________设计评审报告编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________设计确认报告编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________设计验证报告编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日供方质量保证能力调查表请如实填写或选择下列各项，谢谢合作。
供方产品调查表供方质量保证能力评价报告供方质量保证能力评价报告合格供方名单拟制：审核：批准：日期：合格供方复审报告说明：表中评价方式共有a b c d四种，内容如下a 供方能力和质量体系的现场评价；b产品样品评价；c对比类似产品的历史情况；d对比其它使用者的使用经验。
药品质量信息反馈制度范文（3篇）
药品质量信息反馈制度范文药品质量是保障国民健康的重要因素，建立有效的药品质量信息反馈制度至关重要。
本文将探讨药品质量信息反馈制度的模板，主要包括信息反馈的来源、反馈的内容、反馈途径以及反馈结果的处理等方面。
一、信息反馈的来源有效的药品质量信息反馈制度应该充分利用各种渠道获取药品质量信息。
以下是一些常见的信息来源：1. 医疗机构：医疗机构作为药品的使用者，应当发现和记录药品质量问题，并及时进行反馈。
2. 药品生产企业：药品生产企业应该建立严格的质量管理制度，及时发现和处理药品质量问题，并主动披露相关信息。
3. 药品监管部门：药品监管部门应当加强对药品市场的监管力度，及时发布药品质量相关信息，并提供信息反馈渠道。
4. 患者和消费者：患者和消费者是药品使用的直接受益者，应该鼓励他们积极反映自己所购买或使用药品的质量问题。
二、反馈的内容药品质量信息反馈的内容需要具体、准确，并包括以下几个方面：1. 药品名称和批号：反馈人应提供药品的名称和批号，以便相关部门能够准确识别并核实药品的质量问题。
2. 质量问题描述：反馈人应详细描述所遇到的药品质量问题，包括药品外观、药效、副作用等方面的异常情况，并提供相关证据。
3. 使用情况说明：反馈人应提供药品的使用情况，包括使用的剂量、使用频率、使用时间等，以便相关部门能够进一步分析问题产生的原因。
三、反馈途径药品质量信息反馈应提供多样化的途径，以方便反馈人及时提供相关信息。
以下是一些常见的反馈途径：1. 电话热线：建立24小时药品质量信息反馈电话热线，方便反馈人随时拨打并反映药品质量问题。
2. 网络平台：建立药品质量信息反馈的官方网站，提供在线填写反馈表格的功能，方便患者和消费者进行网上反馈。
3. 邮件信箱：设立专门的药品质量信息反馈邮箱，接收反馈人通过邮件的方式提供相关信息。
四、反馈结果的处理反馈结果的处理应及时、公正、透明，确保信息反馈的真实性和有效性。
以下是反馈结果处理的一些基本原则：1. 及时回复：相关部门应尽快回复反馈人的信息，确认接收到反馈，并说明后续处理的步骤和时间。
供方质量整改通知单
供方质量整改通知单供方质量整改通知单随着市场竞争的加剧，企业在采购商品和服务时，对供应商的质量要求越来越高。
无论是采购原材料、零部件还是整机，即使是采购一些非标准件、小件，也都需要保证供应商提供的物品质量合格，符合自身的需求和客户的要求。
而供方质量整改通知单，则是采购企业在对供应商进行合作时，发现供方质量存在问题，要求其整改，并做出的书面通知。
一、供方质量整改通知单的作用供方质量整改通知单是采购企业对供应商进行质量管理、风险控制的一种重要手段，它的作用主要体现在以下几个方面。
1、促进供应商质量管理水平的提升通过供方质量整改通知单，采购企业及时发现供应商存在的质量问题，并提出整改要求，促使供应商及时整改并改变以往的不良质量管理态度，提升质量管理水平，为企业提供更高质量的产品和服务。
2、减少采购企业的供应链风险由于采购过程中涉及的物资品种繁多，供应商数量众多，而供应商质量不稳定，产品质量问题会对采购企业、客户造成不良影响，为维护企业及客户的利益，采购企业要及时发现供应商存在的问题，要求其尽快整改，做好风险控制。
3、规范供应商行为，保障企业品牌形象供方质量整改通知单的发出，对于频繁出现质量问题的供应商，可以采取拒绝合作等措施，避免供应商在企业间施行恶意低价竞争，降低企业品牌形象的负面影响。
二、供方质量整改通知单的要素供方质量整改通知单的内容主要包括以下几个要素。
1、通知单的基本信息包括通知单编号、供应商全称、通知单发起时间、通知单发起单位和发起人等基本信息。
2、整改原因和要求简要说明供应商存在的质量问题和原因，并对其提出明确的整改要求。
整改要求主要包括整改措施、整改期限、整改结果和整改的进度反馈要求等内容。
3、整改提醒提醒供应商，按照要求切实完成整改任务，并告知整改的意义、意愿和必要性。
4、补救措施为了最大限度地保障企业和客户利益，企业可以设置相应的补救措施，如替换不合格产品、更换供应商等措施。
5、通知单的承诺和说明在通知单的结尾处，需要告知供应商整改存在的风险和企业维权的义务，并要求供应商在整改期间尽快解决质量问题，确保供应商合同的有效性和维护企业的形象。
质量信息反馈记录表优质文档
质量信息反馈记录表优质文档(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）管桩试桩记录表质量监督检查记录表D—03见证点(W）质量控制记录表★表号：D—03施工负责人/检查人：监理项目部见证人员:其他单位（可选择)见证人员：填写、使用说明：1.编号:按专业代号加序号,如土建专业见证记录表编号BTW001；(从《基建工程质量控制作业标准WHS》第5。
7。
2中引用)2.工程编号：按工程质量WHS控制点设置，土建专业五级或线路、电气专业三级工程编号；3.控制标准编号：本项检查点采用工程质量控制标准编号，如绝缘油和SF6气体试验见证点检查，编号为SY14；（从《基建工程质量控制作业标准WHS》第5.7.2中引用）4.检查部位：如试验报告检查或活动墙面检查等；5.检查日期：同步检查日期;6.检查项目及检查方式:采用工程质量控制标准设置的检查项目和相应的检查方式；7.检查情况：被检查项目实体质量的，例如结构、工艺、观感、文件内容、试验项目等见证检查情况;8.检查结论：检查合格、符合设计要求或符合验收规范等;9.在同时进行多项同类项工程质量检查时，可合并使用1张W质量控制记录表记录，文件、现场见证中如果存在审批文件或签字确认文件，可以不再形成W记录。
D-04停工待检点(H）质量控制记录表★表号：D-04施工负责人/检查人：监理项目部检查人员:勘察、设计单位检查人员:业主单位检查人员：填写、使用说明：1.编号:按专业代号加序号，如土建专业见证记录表编号BTH001;（（从《基建工程质量控制作业标准WHS》第5.7。
3中引用）2.工程编号：按工程质量WHS控制点设置，土建专业五级或线路、电气专业三级工程编号；3.控制标准编号：本项检查点采用工程质量控制标准编号，例如强夯地基停工待检点(H)点检查，编号为BT012；（从《基建工程质量控制作业标准WHS》第5。
7。
3中引用）4.检查部位：例如110kV配电装置场地或220kV配电装置场地等；5.检查日期：同步检查日期;6.检查项目及检查方式:采用工程质量控制标准设置的检查项目和相应的检查方式；7.检查情况：被检查项目实体质量，例如结构、工艺、前控文件检查检查情况等;8.检查结论：检查合格，允许进行下一道工序或不合格,不允许进行下一道工序;9.本表参加检查单位各自留存一份。
质量信息管理流程图
生产车间
质量部
过程控制 异常
产品/过程 审核信息
质量问题 通知单
质量信息 反馈单
质量部/技 术科销售
科
质量部/技 术科销售
科
质量部
总师
责任部门
登记信息 台账
接收/发现 信息
传递 明确责任
答复处理 意见
Hale Waihona Puke 信息资料 分析报告质量部/ 配件分
厂
产品检 验信息
顾客
加工质 量信息
质量索赔 信息
各部门 质量部
信息收集
信息资料 综合报告
注1：斜 体加方 框字— 在流程 中指责 任部门 或人员 。 注2：虚 线方框 字—在 流程中 指接口 的载体 。 注3：方 框字— 在流程 中指过 程活动 。
信息汇总
综合分析
提出改进 措施
管理评审 报告
质量部
质量统 计资料
服务部 门
用户服务 信息
质量信息 反馈单
生产车间
顾客通知
制订优先 减少计划
优先减少 计划及验 证记录
用户服务 分析报告
用户服务 报告
登记服务 台账
服务情况 分析
提出改进 建议
提出要 求
质量部
采取纠 正措施
纠正/预防措 施跟踪表
管理评审 资料
跟踪/验 证
提交管理 评审
提出改 进措施
采购通知范文(推荐3篇)
采购通知范文(推荐3篇)1、本合同签字生效后，甲乙双方任一方擅自变更、终止，合同，给双方造成损失，应承担全部违约责任。
2、乙方确保交付甲方产品为正品行货，否则一切责任由乙方承担。
3、乙方所交的产品品种、型号、规格、质量、包装密封不符合合同标准的，甲方有权拒绝收货。
4、除不可抗力外，乙方未按时交货，则每周按合同总价款的向甲方支付违约金。
但违约赔偿最高限额不高于迟交货物的合同价的10%。
5、除不可抗力外，甲方未按时付款，则每周按合同总价款的向乙方支付违约金。
但违约赔偿最高限额不高于合同价的10%。
6、乙方未按合同约定执行相关服务承诺，甲方有权向乙方索要违约金，乙方以每周按合同总价款的向甲方支付违约金。
但违约赔偿最高限额不高于未提供服务货物的合同价的10%。
7、乙方在一年内出现不良服务（指产品发生故障未及时处理）两次以上，甲方则有权在百分之五的质保金中扣除违约金（每出现一次不良服务扣除质保金的3%）。
采购员工作流程1采购图纸的下发1、在批量生产之前，技术部资料室下发采购图纸并签字。
2、对下发的图纸进行分类，发放给各试制做过的供应商，并登记图纸发放记录，再回收曾试制过的图纸。
3、供应部应留一份底,做相应的图纸分类并存放。
2采购计划的编制1、根据每月生产计划量和库存报表来制定相应的订购量。
2、因总生产计划量分四周，为能正常满足生产计划，采购日期应相应的提前五至七天（因有些手柄类是需要移印，移印过程也需要一定的周期，所以有些移印类的采购周期也要考虑进去）。
3、在确定好交货日期后，还要根据供应商的产能确定相应的订购量，以免超出供应商的产能而影响交货计划。
4、对于量大或量小的零部件需要备一定的最高和最低库存量。
3采购订单的核对与下发1、采购计划完成后，由主管进行核对，确认无误后签字。
2、签字后的采购订单复印，一式两份，一份供方，一份收料员。
3、通知供方拿采购订单，或以传真形式传给供方，供方在拿到采购订单后，需先确认交期与订单量，供方确认可在规定时间内完成订单量后，然后让供方签字确认。
信息反馈流程图
10、相关部门应及时向副总通报问题解决的进展，并于问题解决后向副总报告解决结果；
相关部门
主管
11、营销部接到报告后应及时确认，如符合客户要求，应及时将解决的结果通知客户；
营销部长
12、经客户认可后相关部门应就本问题在相关环节进行更正，并预防再次发生。
经请求不配合的或逾期的应及时向副总反相关部门主管9问题解决完毕后应就该问题向营销部或相关部门提交问题解决报告
信息反馈流程表
流程
描述
责任人
内部部门
客户、配套商
信息反馈
营销部
1、营销部是外部反馈信息的接受和管理部门；
2、客户反馈信息的内容包括：产品质量问题、订单更改、产品要求更改、建议和意见等；
营销部长
3、内部部门在发现异常或需要其它部门协助等情况时可向相关部门发出《信息反馈单》；
相关部门
信息反馈单
副
总
调查
相关部门
自
留
4、营销部门在接到反馈后应立即进行分析和调查，确定问题的性质及需要哪些部门来解决该问题；并向该部门发出信息反馈单，要求其解决；
5、有时一个问题需要多个部门配合解决的，应向每一个相关部门发出《信息反馈单》；
相关部门主管编制Fra bibliotek审核审批
6、同时将该问题的相关情况向副总汇报；
营销部长
7、副总应进行全程跟踪，在发生问题时积极进行协调和解决，直至问题解决；
副总
自
留
营销部
提出部门
客户
分析并解决问题
全程跟踪
问题解决报告
8、相关部门接到《信息反馈单》后应及时处理该问题；需要其它部门配合的应主动请求；经请求不配合的或逾期的应及时向副总反应；
质量反馈制度
质量反馈制度中铁五局（集团）第六工程有限责任公司肃州制梁场1总则为了保证箱梁产品质量，以满足创优目标的实现，特制定《箱梁产品质量信息反馈制度》，做到反馈制度渠道畅通、部门落实、人员确定、处理及时。
本制度规定了原材料质量检验、工装模具质量检验、生产设备检验、计量器具检验、生产工序工艺标准执行情况检验、产品质量信息反馈制度及质量事故调查、分析、处理情况反馈制度。
2适用范围本制度适用于梁场箱梁产品质量信息管理。
3引用标准3.1中铁五局六公司《纠正和预防措施控制》QB/ZTWJLGS:C某26-2022-E[0]3.2中铁五局六公司《不符合、事故/事件、事件控制程序》QB/ZTWJLGS:C某25-2022-E[0]4术语和定义引用公司《管理手册》（QB/ZTWJLGS：SC-2022-E[0]）的术语和定义。
5职责5.1梁场质量管理领导小组负责组织对重大、大质量事故的调查分析、报告和处理；5.2工程部负责对质量缺陷提出处理意见；5.3安质部各级质量检查员负责认真填写质量报表，一般质量事故的调查处理、报告。
5.4机物部、生产部负责生产设备状态的检查和检验工作。
5.5试验室负责按规定日期对计量器具的送检工作，按规定对钢筋、水泥、砂石料、减水剂、钢绞线、锚具等原材料的检验或送检工作，收集其质量情况。
5.6作业层负责执行梁场的各项处理意见；负责制梁工程钢模板的安装、钢筋绑扎、混凝土浇筑、预应力、压浆封端过程质量的控制工作；负责按计划实施对生产设备的维修保养；负责对各工序的质量检查和质量信息反馈工作。
6程序6.1原材料检验信息6.1.4砂和碎石由物资部门统一采购，但在采购之前试验室应组织人员到各砂石场采集取样，试验合格后方可进货。
6.2工装模具检验信息6.2.1预埋件制作所用的模具如由梁场自行制作，制作完毕后必须及时通知质检人员检验其模具的精度并对其能否使用作出决定，通知工班。
其检验结果应有书面记录。
6.2.2钢模在设计上应符合箱梁外形尺寸及刚度要求，钢模设计方案完成后应组织用户、制造单位、设计人员共同对方案进行论证,论证结果形成书面记录，供设计人员修改参考。
产品质量问题通知邮件模板
产品质量问题通知邮件模板尊敬的客户，
非常感谢您对我们公司的支持和信任。
我们衷心希望您使用我们的产品时能够得到最佳的使用体验。
然而，我们很遗憾地向您通知，我们收到了一些关于产品质量的反馈，并且发现了一些潜在的问题。
我们深感抱歉，因为产品质量问题给您带来了诸多不便和困扰。
我们非常重视您的反馈和意见，同时我们也将确保采取一切必要的措施来解决这些问题，并做好相应的改进。
鉴于此，我们请求您尽快检查您购买的产品并与我们联系，以便我们可以提供进一步的支持和帮助。
为了方便对问题进行准确的记录和处理，请您提供以下信息：
1. 订单号码：
2. 产品型号：
3. 问题描述：
4. 照片或视频证据（如果存在）：
请您将以上信息发送至我们的客户服务部门，我们将尽快与您取得联系，并为解决您的问题提供最佳的方案。
同时，我们也承诺将根本性地改进产品质量，并确保在今后的生产和售后服务中不再出现此类问题。
我们对于给您带来的不便深表歉意，并感谢您对我们的大力支持和合作。
我们将与您一起努力，确保产品质量的持续提升，以满足您的期望和需求。
再次感谢您对我们公司的信任与支持！
顺祝商祺！
此致
敬礼
您的公司名称。
客户投诉及信息反馈程序(含表格)
客户投诉及信息反馈程序（依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准编制）1.0目的迅速处理客户投诉和反馈的信息,维护公司信誉,促进品质改进与售后服务,从客户反馈和投诉信息的处理中获得产品或生产的品质改进契机。
2.0适用范围适合于本公司客户信息反馈及投诉相关事项的调查、处理、追踪与改善等作业及与服务作业相关的单位与个人,其处理客户信息反馈及投诉相关事宜。
3.0职责和权限3.1管理者代表:负责《客户投诉及反馈信息处理单》的审批,主导会议召开。
3.2市场/销售部:负责受理客户投诉及反馈信息,协助客户解决与本公司产品有关的问题并回复。
3.3品质部:负责客户投诉及反馈信息内容的确认及责任单位之界定,组织相关责任单位处理客户投诉及反馈信息事宜并跟进确认改善措施,填写《客户投诉及反馈信息处理单》回复市场/销售部。
3.4工程部:负责客户投诉及反馈信息内容不良原因分析,制定纠正/预防措施。
3.5责任部门:负责客户投诉及反馈信息内容不良原因分析,制定纠正/预防措施并实施。
4.0定义4.1信息反馈：客户或消费者对产品质量问题、服务态度等向厂家提出进一步的期望和要求，并要求得到相应持续改进的一种手段。
4.2客户投诉：客户或消费者对产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向厂家反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
5.0作业内容5.1市场/销售部接到客户投诉、信息反馈、退货时，应即查明：产品规格、订单号、订单数、出货日期。
并填写《客户投诉及反馈信息处理单》的相关信息：信息类别、处理方案、问题类别、问题点等，必要时连同不良样品送品质部,并跟进处理结果。
5.2品质部接到市场/销售部提交的《客户投诉及反馈信息处理单》后，根据客户投诉内容确认异常分类并界定责任单位:5.2.1品质异常：客户投诉、退货、信息反馈。
5.2.2非品质异常：客户投诉、退货(客户人为操作不良因素造成)。
5.3非品质异常处理:5.3.1品质部在《客户投诉及反馈信息处理单》“原因分析”档中注明人为操作不良因素及操作注意事项。
关于产品质量问题的通知(告知函)
关于产品质量问题的通知(告知函)
尊敬的客户：
我们非常遗憾地通知您，我们近期收到了一些关于我们产品质
量问题的反馈。
我们对此深感抱歉，并立即展开调查以解决这个问题。
问题描述
根据客户反馈和我们的初步调查，我们发现以下产品质量问题：
- 产品存在功能故障，导致用户无法正常使用；
- 产品外观有明显的瑕疵和划痕；
- 产品在使用过程中出现性能不稳定现象，存在安全隐患。
我们深知这些问题对您的使用体验造成了极大的不便，对此我
们再次表示深深的歉意。
调查与处理
为了彻底解决这些问题，我们已经成立了一个专门的质量调查小组，全面负责对此事进行调查和处理。
我们将对受影响的产品进行全面检测，找出问题的根源，并采取有效措施加以改进。
我们承诺将全力以赴，以确保我们的产品能够达到您的期望和标准。
应对措施
针对已经购买受影响产品的客户，我们将会采取以下措施：
1. 如果您发现产品存在上述问题，请您及时与我们联系，我们的客服团队将为您提供必要的支持和帮助；
2. 我们将为受影响的产品提供免费维修或更换服务，以确保您的权益不受影响；
3. 我们将加强产品质量的监控，确保类似问题不再发生。
我们非常重视每一位客户的意见和反馈，您的满意是我们最大的追求。
我们将竭诚为您提供优质的产品和服务，希望能够赢回您的信任和支持。
再次对给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解和支持。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
顺祝商祺！
[您的公司名称]
[您的公司地址]
[您的联系方式]。