对外经济贸易大学远程教育学院2016年_2017年学年第二学期营销学原理复习大纲

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营销学原理_对外经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

营销学原理_对外经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.决定顾客满意度的是（）。

答案:顾客感知利益与其期望之差2.下列企业面临的经营问题中，生产观念主要解决的是（）。

答案:生产效率低3.顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（）。

答案:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值4.下列企业经营思想中，属于以销定产的经营思想是（）。

答案:营销观念5.在企业的战略业务单元中，相对市场份额较高，但相对市场增长率低的战略业务单元属于（）。

答案:金牛类6.制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（）。

答案:顾客的需要7.营销管理是企业一项有组织的活动，它包括创造并传递（），维系与顾客之间的关系，从而使企业及其利益相关者受益的一系列过程。

答案:价值8.（）是在企业的目标和能力与不断变化的市场机会之间，建立和维持战略适配的过程。

答案:战略规划9.下列机构中不属于企业经营环境内营销中介的有（）。

答案:保险公司10.营销信息系统的目的是（）。

答案:支持营销决策11.营销调研的第一步是（）。

答案:确定调研目标12.下列各项中，灵活性最高的调研方法是（）。

答案:个人面访13.抽样的目的是，从样本分析得出的研究结果来估计和推断（）。

答案:总体特性14.在组织采购中，核心是________。

答案:供应商15.在新产品采用过程中，最早采用的人被称为________。

答案:创新者16.使企业丧失长远的竞争优势，犯“竞争近视症”的主要原因是忽略了（）。

答案:广义竞争者17.在行业内价格竞争非常激烈，产品、技术和需求都高度同质化的情况下，企业应该采用哪一种竞争战略？（）答案:总成本领先战略18.某洗发香波生产企业将市场细分为去屑、柔顺、营养等几个子市场，这家企业是用顾客的（）对市场进行细分的。

答案:寻求利益19.划分成的子市场的规模够大，可以保证较高的获利水平。

市场细分的这一标准是（）。

答案:足量性20.无差异营销这一市场覆盖策略的出发点是（）。

对外经济贸易大学远程教育学院

对外经济贸易大学远程教育学院2005-2006学年第一学期《营销学原理》期末考试复习范围第一章市场营销概论市场营销无边界营销需要欲望需求交换交易市场价值等式感知的利益生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念关系营销观念强项、弱点、机会、威胁分析（SWOT分析）营销战略组合4P营销（策略）组合整合营销沟通第二章营销调研和市场预测营销信息系统内部数据库系统营销情报系统营销调研系统信息分析和决策支持系统定性调研定量调研焦点小组座谈法投射法深度访谈询问法实验法随机抽样的方法非随机抽样的方法合格的有效市场已渗透的市场市场下限市场潜量基本需求选择性需求市场总需求潜量计算法（含连比法）市场累加法多因素指数法购买意向调查法专家意见法（含德尔菲预测法）需求统计法市场试销实验法第三章消费者和组织市场购买行为消费者和组织市场的主要特点和差异派生需求波动性需求的价格弹性需要层次论参照群体/相关群体舆论领袖期望价值模型认知失谐采购中心感知学习动机条件反射论认知理论采购网格模型首次采购调整后的重购直接重购圈内供应商原设备供应商（OEM）新发明/新产品的扩散理论产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）价值分析供应链管理企业资源计划协同电子商务高效消费者响应第四章目标营销和市场定位目标营销子市场营销补缺营销微型市场营销本地营销一对一营销可测算性可盈利性可接近性可操作性市场细分子市场/细分市场人口统计家庭生命周期购买时机寻求的利益忠诚程度待购阶段消费心态“价值观和生活方式分类体系”V ALS 宏观变量微观变量市场感悟组合细分市场法逐步排除挑选法无差异营销集中营销差异性营销定位感知定位图第五章战略规划和营销计划战略规划企业/公司使命业务组合销售额/销售收入投资回报率市场份额占有率相对市场份额核心能力基本竞争战略成本领先差异化聚焦战略定位BCG增长率—市场份额矩阵分析法金牛明星问题孩瘦狗密集性增长战略一体化增长战略多元化增长战略筹集资源资源外取第六章产品与品牌策略产品形式产品属性产品效用核心产品有形产品附加产品易耗品耐用品服务便利品选购品特殊品非寻购品产品构思产品概念产品形象专利商业分析模拟试销法控制试销法标准试销法产品生命周期介绍期成长期成熟期衰退期商标品牌标识标记/标志公司视觉识别系统品牌资产自有品牌第七章分销渠道策略分类差异挑拣汇集分配配货流程及功能商人批发商分销商零售商制造商代表销售代理商经纪人渠道长度渠道的宽度密集性分销选择性分销独家分销在线渠道或电子渠道买方网站卖方网站采购门户网站分销门户网站独立第三方市场公司型垂直营销系统契约型垂直营销系统管理垂直营销系统渠道冲突捆绑销售专家权认同权第八章定价策略不同产量下的成本学习曲线/经验曲线增量成本目标成本需求的价格弹性市场结构成本加成定价法目标利润定价法盈亏平衡定价法认知价值定价法竞争导向定价法FOB 定价法区间定价法基准点定价法现金折扣商业折扣折让让利领先品第九章整合营销沟通策略和广告整合营销沟通品牌信息计划内信息产品信息服务信息计划外信息品牌接触点天然接触点公司创建的接触点顾客创造的接触点零基计划知晓行动推动策略拉引策略广告销售额比例法竞争对等法市场份额/宣传份额法目标任务法理性诉求情感诉求道德诉求接触率频次毛评点千人成本第十章营业推广、公共关系、人员销售和直复营销营业推广常客计划上架折让合作广告折让展会公共关系路演客户的终身价值背稿式销售/录音式销售需求满足式销售咨询式销售战略合作式销售地区型销售队伍结构产品型销售队伍结构顾客型销售队伍结构矩阵型销售队伍结构销售队伍自动化顾客关系管理系统呼叫中心直复营销信息电视广告对外经济贸易大学远程教育学院2005-2006学年第一学期营销学原理课程期末考试模拟题远程教育中心_________ 姓名层次_________ 专业学号___________________________ 分数考生注意：本试卷采用机读阅卷，考生务必认真填涂答题卡上的各类信息。

对外经济贸易大学-202007营销渠道

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2019-2020学年第二学期《营销渠道》复习大纲一、单选题1. 在今天的竞争中，企业最有希望通过以下哪个战略去获取持久的竞争优势（ B ）2.3.4. 关于互联网普及对渠道影响正确的观点是（ B ）5. 专业店和专卖店的差异主要是（ B ）6. 最近一些年，零售商在营销渠道中的作用和影响力不断增长，其原因不包括（ C ）7. 关于我国零售行业的特点以下哪个描述正确（ C ）8. 批发商为供应商提供的功能不包括（ E ）9.10. 以下哪一项不是影响渠道设计的产品相关的因素（ B ）11. 以下哪一项不是企业自己建立实体零售终端的弊端（ B ）12. 渠道设计的重点是帮助企业获得（ B ）13. 市场的密度是指（ C ）14. 对于生产工业品的企业来说，当市场在地理上比较集中，顾客需求比较稳定时，如果企业想保持对渠道的控制力和对市场信息的掌握，最好的渠道决策应是（ B ）15. 选择渠道成员（ C ）16.17.18.19. 以下哪一个实例反映了企业在选择渠道成员方面的创新（ C ）20. 以下哪一个不是企业渠道成员培训的类型（ D ）21. 特许经营的盟主按照特许加盟协议有权力要求加盟者怎样营销产品，在这个案例中，特许加盟者实施的是（ C ）22. 为了运用合适的渠道权力，渠道管理者需要首先知道（ D ）23. 营销渠道应该被视为（ E ）24. 在营销中以下哪一项不是引发渠道冲突的原因（ D ）25. 一个批发商和一个零售商之间就批发商的销售人员帮助零售商展示商品这个问题发生了冲突，零售商认为这些批发商的销售人员对于商店服务顾客是一种干扰。

这种冲突属于以下哪种原因？（ E ）26. 关于渠道冲突和渠道效率之间的关系，以下表述正确的是（ C ）27. 物流和实体分配这两个概念是（ D ）28.29. 物流管理者寻求最小化整个物流过程的成本，而不是减少物流体系中单个环节的成本，那么他运用的是（ D ）30. 以下哪项不属于物流体系的内容（ D ）31. 一个很好设计和快速反应的物流计划可能导致（ A ）32. 在我国，许多电子商务企业如卓越亚马逊、京东等都自建物流体系，以下哪一项不是它二、多选题33. 关于我国零售行业对外开放的描述哪个不正确（ABCD ）34. 最近一些年，我国批发业显现出的趋势是（CDE ）35. 对于企业用户来说，批发商为其提供的职能包括（ABC ）36.37. 影响渠道设计的企业内部因素有哪些？（ABC ）38. 以下哪一个方面不是渠道管理的内容（ABCDE ）39.40. 在特许经营体系中，特许经营盟主对加盟商可以实施哪些渠道权力（ABCDE ）41. 以下关于物流描述正确的是（ABCD ）42. 以下哪种零售形式是中国以前没有、新近出现的（ABC ）43. 以下冲突实例中，哪些存在垂直冲突？（ABD ）三、判断题 (对的选A,错的选B)44. 经营批发业务的中间商就是批发商（ B ）45. 企业的渠道策略和渠道结构一旦确定下来，就无需改变了。

对外经济贸易大学远程教育学院批次国际企业管理复习大纲

对外经济贸易大学远程教育学院批次国际企业管理复习大纲对外经济贸易大学远程教育学院2015-2016学年第一学期《国际企业管理》复习大纲一、单选题1. 在企业战略中，最高层次的战略是（）A. 公司战略B. 业务战略C. 竞争战略D. 职能战略2. 经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的战略，即：（）A. 扩张战略B. 业务战略C. 执行战略D. 职能战略3. BMW公司通过向顾客提供高质量、高性能的运动型旅游轿车来在世界市场上进行竞争。

这属于（）A. 低成本战略B. 差异化战略C. 集中成本领先战略D. 成本领先战略4. 为一家公司所拥有而别家公司没有或只有少数几个竞争者拥有的能力，如波音和空客在设计和制造大型商用飞机方面特别的技术能力，被称为（）A. 核心能力B. 稀有能力C. 竞争能力D. 技术能力5. 在国际市场上，主动获得最好的原材料供应商，或者与最好的客户合作，采取的进攻战略是（）A. 直接进攻B. 规避进攻C. 先发竞争战略D. 收购6. 当一家公司于最好的供应商签订排他性合同，从而切断竞争对手获取原材料的渠道时，其竞争者往往采取的战略是（）A. 直接进攻B. 规避进攻C. 先发竞争战略D. 收购7. 贸易壁垒最直接的表现为（）A. 配额B. 许可证C. 关税D. 补贴8. 某食品公司发布一种在东南亚国家销售的可可饮料，以满足当地人口味。

这种战略是（）A. 跨国战略B. 多国战略C. 地区战略D. 国际战略9. 官僚控制体系涉及的机制不包括（）A. 预算B. 统计报告C. 营利责任D. 决策的集中化10. 的职能是协调地区或集体的活动。

（）A. 跨国团队B. 代表团队C. 子公司团队D. 项目团队11. 关注国际行业的发展走势，调整企业定位，提高行业竞争中的相关效率属于的全球战略规划。

（）A. 国际层次B. 行业层次C. 企业层次D. 职能层次12. 以下不是跨国并购动机的是（）A. 增强市场力量B. 降低生产成本C. 适应产品多元化的需要D. 重构企业的竞争范围13. 工艺和手艺技能培训要求在指导者或工匠的指导下动手实践的培训是指（）A. 在职培训B. 技工训练C. 学徒训练D. 脱产培训14. 在高于85%的跨国公司在决定外派人员薪酬时，提供额外的津贴和奖金，最常见的是（）A. 国外服务津贴B. 艰苦条件津贴C. 安置迁移津贴D. 母国度假年津贴15. 根据Goffman（1959），只能为文化的局内者或成员所理解的部分被称为文化的（）A. 前期阶段B. 后期阶段C. 内部含义D. 外部含义16. 是接收者对信息的感觉评价，通过相关解释得出信息的准确含义。

上海对外经贸大学课程资料市场营销整理考试重点总结

第一章1.市场营销定义：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过第二章1.波士顿矩阵（BCG Matrix）：明星，现金牛，问题，瘦狗2.市场扩张矩阵：市场渗透，市场开发，产品开发，多元（角）化第三章1.企业微观环境：公司本身、顾客、竞争者、供应商、营销中间商、公众（金融、媒体、政府、民间、地方、一般、内部）2.企业宏观环境：人口、经济、自然、技术、政治法律、文化3.消费者可任意支配收入第五章1.消费者行为模型：2.影响消费者行为的因素：文化（文化，亚文化，社会阶层）、社会（参照群体，家庭，角色与地位）、个人（年龄和生命周期，阶段，职业，经济状况，生活方式，个性及自我观念）、心理（动机，感知，学习，信念和态度）3.购买决策行为类型：4.购买决策过程：确认需要→搜集信息→评估备选方案→购买决策→购后行为第七章1.市场细分：将整个市场划分为较小的部分2.目标市场选择：选择一个或者几个拟进入的细分市场3.差异化：使市场提供物差异化以创造卓越的顾客价值4.定位：确定市场供给物在目标顾客心目中的位置5.市场细分类型：地理、人口、心理（社会阶层，生活方式，个性）、行为6.有效市场细分：可测量性、可接近性、规模大、可差别性、可操作性7.无差异（大众）营销→差异化（细分市场）营销→集中（缝隙）营销→微观营销（当地或个人营销8.产品定位：是消费者根据产品的重要属性定义产品的方式，或者说是相对于其它竞争产品而言，产品在消费者心目中占有的位置（和合适顾客建立合适关系）第八章1.扩展产品、实体产品、核心产品2.消费品分类：便利品、选购品、特殊品、非渴求品3.品牌定位（属性、利益、信念和价值观）→品牌名称选择（选择、保护）→品牌持有（制造商、自有、许可、联合）→品牌开发（产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌）第十章1.需求的价格弹性=需求变动的百分比/价格变动的百分比E=((Q2-Q1)/Q1)/((P2-P1)/P1)2.成本加成定价法：单位成本=单位变动成本+单位固定成本成本加成价格=单位成本/（1-预期销售回报）1.目标利润定价法：单价=（总成本+目标利润）/预计销售量2.盈亏平衡定价法：盈亏平衡量=固定成本/（价格-变动成本）3.基于价值的定价法：不是以卖方成本，是以买方的感知价值作为定价基础第十二章1.营销渠道：由一系列独立的组织组成，通过这些组织的协助，使得产品或服务可供消费者消费或企业用户使用2.渠道冲突：水平冲突发生在同一层次的渠道成员间，如零售商和零售商之间。

营销学原理复习资料及参考答案

营销学原理复习资料一、判断正误1.组织也常常通过租赁方式取得所需产品。

〔T〕2.经纪人和代理商是独立企业，拥有所经营产品全部所有权。

〔F〕经纪人和代理商是从事购置或销售或二者兼备洽商工作，但不取得产品所有权商业单位，主要职能在于促成产品交易，赚取佣金。

商人批发商是指不依附于其他组织、具有法人资格独立批发企业，特点是取得产品所有权制造商及零售商分店是卖方或卖方自行经营批发业务，特点是属于买卖组织一局部3.集中性市场战略适合于资源薄弱小企业。

〔T〕无差异性市场策略：不考虑细分市场特性，注重细分市场共性，产品本钱低，质量好，适用于产品初上市或产品获得专利权，适合大规模生产、资源雄厚大企业。

差异性市场策略：选择不同细分市场为目标市场，用不同产品和市场策略去满足消费者需要，优点销售量大，风险小，缺乏是本钱高，适应产品生命周期成长期和成熟期。

密集型市场策略：企业集中力量去满足一两个目标市场消费者需要，优点是投资少，见效快，缺乏是风险大。

适用于实力弱、资源少小型企业，或处于生命周期衰退期企业。

4.市场细分对中小企业尤为重要。

〔T〕有利于集中企业有限资源效劳更好效劳小群购置者开展竞争5.企业任务一般包括两个方面内容：即企业观念与企业宗旨。

〔T〕6.企业之所以进展市场细分就是由于市场上顾客之间存在着需求偏好差异。

( T )7.产品组合是指一个企业提供给市场全部产品线和产品工程或构造，即企业经营范围。

( T )8.在导入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。

( F )生产本钱高、营销费用大、销售数量少、竞争不剧烈9.品牌包括商标和标签两局部。

( F )品牌是指用来识别出售者产品或效劳某一名称、标记。

、符号、图案或他们组合。

其根本功能在于区别商品或效劳来源。

包括品牌名称和品牌标志两局部。

10.商品价值是价格根底，而商品价格是价值货币表现。

( T )11. 在市场细分中，由于细分市场标准复杂和多元化，每个细分市场潜在价值是很难评估。

2016-2017年对外经济贸易大学企业管理专业考研《市场营销学》讲义4—新祥旭考研辅导

第四讲4P组合第一节产品、服务与品牌产品的三个层次：核心产品、有形产品、附加产品。

产品生命周期理论产品组合所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：产品组合的宽度、产品组合的长度、产品组合的深度和产品组合的一致性。

例如美国宝洁公司的众多产品线中，有一条牙膏产品线，生产格利、克雷丝、登奎尔三种品牌的牙膏，所以该产品线有三个产品项目。

其中克雷丝牙膏有三种规格和两种配方，则克雷丝牙膏的深度就是6。

如果我们能计算每一产品项目的品种数目，就可以计算出该产品组合的平均深度。

企业在进行产品组合时，涉及到三个层次的问题需要做出抉择，即：a是否增加、修改或剔除产品项目；b是否扩展、填充和删除产品线；c哪些产品线需要增设、加强、简化或淘汰--以此来确定最佳的产品组合。

三个层次问题的抉择应该遵循既有利于促进销售、又有利于增加企业的总利润这个基本原则。

产品组合的四个因素和促进销售、增加利润都有密切的关系。

一般来说，拓宽、增加产品线有利于发挥企业的潜力、开拓新的市场；延长或加深产品线可以适合更多的特殊需要；加强产品线之间的一致性，可以增强企业的市场地位，发挥和提高企业在有关专业上的能力。

产品组合策略企业在调整产品组合时，可以针对具体情况选用以下产品组合策略：（1）扩大产品组合策略扩大产品组合策略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。

开拓产品组合广度是指增添一条或几条产品线，扩展产品经营范围；加强产品组合深度是指在原有的产品线内增加新的产品项目。

具体方式有：①在维持原产品品质和价格的前提下，增加同一产品的规格、型号和款式。

②增加不同品质和不同价格的同一种产品。

③增加与原产品相类似的产品。

④增加与原产品毫不相关的产品。

扩大产品组合的优点是：①满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率。

②充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模。

③充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益。

营销学原理智慧树知到课后章节答案2023年下对外经济贸易大学

营销学原理智慧树知到课后章节答案2023年下对外经济贸易大学对外经济贸易大学第一章测试1.下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是（）。

答案:满足顾客需求2.不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。

这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（）？答案:欲望3.下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。

答案:顾客所感知到的利益高于预期4.作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（）。

答案:降低成本，扩展市场5.顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（）。

答案:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值6.顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的（）。

答案:贴现总和7.“2019年将通过推出新产品，拓展线上渠道，将洗护业务的市场份额提高到25%。

”这句话描述的是企业的（）。

答案:目标8.在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（）。

答案:瘦狗类9.向新的客户群体推出现有产品和技术的企业增长战略是（）？答案:市场开发战略10.制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（）。

答案:顾客的需要11.企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（），二是制订营销策略。

答案:环境因素12.下列哪些内容应该包括在营销策划书中？（）答案:营销计划的执行与控制;营销组合策略;市场营销战略;经营环境分析第二章测试1.下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有（）。

答案:收入分配不均2.恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（）。

答案:用于购买食物的支出比例将会下降3.2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。

对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（）。

答案:公众4.在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（）。

答案:对基础研究持谨慎态度5.下列属于企业宏观市场营销环境因素的是（）。

2016-2017学年第二学期期末考试《汽车营销技术》答案全

一、名词解释（每题10分，共50分）1. 企业战略：企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。

2. 市场：市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所。

发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等，另一意义为交易行为的总称。

即市场一词不仅仅指交易场所，还包括了所有的交易行为。

故当谈论到市场大小时，并不仅仅指场所的大小，还包括了消费行为是否活跃。

广义上，所有产权发生转移和交换的关系都可以成为市场。

3. 产品组合：也称"产品的各色品种集合"，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品、产品项目的组合。

4. 渗透定价策略：又称薄利多销策略，是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的稳定利润。

5. 市场预测：市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸多因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。

预测为决策服务，是为了提高管理的科学水平，减少决策的盲目性，我们需要通过预测来把握经济发展或者未来市场变化的有关动态，减少未来的不确定性，降低决策可能遇到的风险，使决策目标得以顺利实现。

二、简答题（每题10分，共50分）1. 简要说明市场营销调研的主要步骤。

答：①确定调研目的；②确定搜集资料的来源和方法；③收集资料；④分析资料；⑤提出调查结论，撰写调研报告。

2. 市场营销管理过程是什么？答：①发现和评价市场机会；②细分市场和选择目标市场；③发展市场营销组合和决定市场营销预算；④执行和控制市场营销计划。

3. 分销渠道设计的步骤有哪些？答：（1）、确定渠道模式。

企业分销渠道设计首先是要决定采取什么类型的分销渠道，是派推销人员上门推销或以其他方式自销，还是通过中间商分销。

对外经济贸易大学继续教育学院

对外经济贸易大学继续教育学院
函授工商管理专业专升本科培养方案
一、培养目标
本专业旨在培养适应我国社会主义现代化建设需要，德才兼备、全面发展，具有创新意识，具备从事现代经济与企业管理所需的专业知识和技能的复合型实用人才。

二、专业要求
1．具有较为扎实的专业知识和专业技能。

2．掌握与经济和企业管理相关的政策、法规及产业政策。

3．具有较强的从事经济和企业管理等实际工作能力。

4．掌握一门外语，在听说读写译方面均达到一定水平。

三、学制
2.5年（业余）
四、学时
本专业总学时为1490学时（其中面授596学时）。

五、主要课程
西方经济学原理财务会计公司理财大学英语
国际企业管理营销学原理人力资源管理概论
六、毕业论文
毕业论文安排在第5学期内完成。

七、授予学位
管理学学士
八、考核
学生成绩严格按照《对外经济贸易大学函授教育学员学籍管理规定》执行。

对外经济贸易大学远程教育学院及《组织行为学》复习大纲整理对外经济贸易大学远程教育学院电子贸易复习大纲

对外经济贸易大学远程教育学院2016-2017 学年第一学期《组织行为学》复习大纲一、单选题1.有效的团队要求具有下列哪些技能？（D. 以上三种）A. 解决问题B. 技术专长C. 个人技能2.研究表明具有凝聚力的团队中的成员拥有（ C. 较低的缺勤率）3._____群体是由组织结构来定义的（ B. 正式的）4.有证据表明正在被执行的任务_____时，团队通常会比个体表现出色（ D. 以上三种）A. 需要多重技能B. 需要判断C. 需要经验5._____团队允许人们在线合作（D. 虚拟）6.激励(动机)定义中的关键因素不包括：（A. 驱动力）7.满足人们生理需要最初级的组织因素是（C. 薪水8.希望自己能够卓越和成功的个体在什么方面很强（B. 成就需要9.组织承诺指的是（D. 所有上面的内容）A. 态度B. 与员工流动率成负相关的关系C.与员工的缺勤率成负相关的关系10.当个体观察行为时，他们试图决定是否是由内部或外部原因造成的，这就是：（C. 归因理论11.你是一家公司的新职员，你的主管向你介绍你的工作并表示当你熟练了工作之后，你就会有很大的自主性。

他对你以前敢于承担责任的表现予以表扬，建议你对你工作构成的方式提出建设性的批评。

你的主管似乎在运用______假设。

（B. Y 理论12.你是一名一线经理，负责监督制造小产品的员工。

员工的工作不是和有趣和具有挑战性，你发现他们经常在中间休息之后晚回来工作。

你学习了塑造行为的理论，决定将它运用到工作的实践当中。

萨姆上班又迟到了，你减了他半个小时的工资，这是（C. 惩罚）的例子。

13.你是一个特色小店的经理，你决定运用大五模型来理解你的员工和他们的工作习惯，因为他们得到了大量研究的印证。

你希望用性格的五个维度将员工安排到最适合他们的工作中去。

你知道你的客户要求高且难以对付，下面的哪种性格维度能测试一个人忍受压力的能力？（D. 情绪稳定性）14.一个人感知的东西与客观现实______。

营销学原理_对外经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

营销学原理_对外经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.下列各项中，数据收集速度最快的调研方法是（）。

参考答案:网络调查2.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，（）。

参考答案:家庭总支出中用于购买食品的支出比例就会下降3.财务部门编制的财务报表属于企业营销信息系统中的（）。

参考答案:内部数据4.下列各项中，属于某钢铁企业微观市场营销环境的因素有（）。

参考答案:媒体曝光该企业污染环境5.企业在选择促销组合之前，必须首先（）。

参考答案:确定目标受众6.下列哪一项不包括在营销策划书中（）？参考答案:生产制造管理7.我国许多大城市中出现了敬老院、老年人活动场所供不应求的情况，主要是由于（）造成的。

参考答案:人口老龄化8.X企业生产Y产品，以下营销环境问题中属于X企业宏观环境的有（）。

参考答案:X企业的主要出口国最近宣布对Y产品征收特别反倾销税9.2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。

对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（）。

参考答案:公众10.当今技术环境的变化对企业营销活动和营销决策的影响不包括（）。

参考答案:产品生命周期延长11.在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（）。

参考答案:对基础研究持谨慎态度12.（）属于概率抽样。

参考答案:分群随机抽样13.制定营销组合策略最重要的导向和出发点是？参考答案:顾客的需要14.以下有关某餐饮企业使命的表述，哪一个属于市场导向？参考答案:我们公司致力于为提供顾客最喜欢的饮食15.恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（）。

参考答案:用于购买食物的支出比例将会下降16.营销组合策略包括产品策略、（）、分销渠道策略和促销策略。

参考答案:定价策略17.企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（），二是制订营销策略。

参考答案:环境因素18.下列哪个问题不是企业使命需要回答的？参考答案:我们的产品应该注册一个什么商标？19.（）是在企业的目标和能力与不断变化的市场机会之间，建立和维持战略适配的过程。

对外经济贸易大学远程教育学院

对外经济贸易大学远程教育学院对外经济贸易大学远程教育学院(简称“贸大远程”)是对外经济贸易大学的直属学院之一，经教育部批准于2002年3月成立，归口管理全校网络教育的专科、本科、研究生等各层次的日常工作。

贸大远程以学校深厚的国际化背景和国内首屈一指的外经贸特色为依托，立足高、精、特，涵盖专、本、研，针对广大在职人员为主的社会公民，通过建立各地远程学习中心，覆盖全国、面向国际，在虚拟空间领域树立学校良好品牌，构建学生获取真知的网上家园，努力引导和培养学习社会的求知人、网络时代的现代人、跨越时空的主动人和经贸领域的国际人。

贸大远程由北京经华智业教育科技有限公司提供技术支持，平台的质量和性能居世界领先水平，为学院实施双语教学、案例教学、互动教学，实现“7+1”教学模式(网络课堂 + 网上答疑 + 光盘自学 + 导学教材 + 网上作业 + 适量面授 + 集中考试，第二课堂活动等)提供了广阔的空间。

针对不同地区、不同经济状况、不同学习习惯的需要，学院提供了网络加强型(A型)和导学加强型(B 型)两种学习模式。

贸大远程通过各地远程学习中心面向全国招生，目前开设了国际经济与贸易、金融学、法学、商务英语、会计学、工商管理、行政管理、保险、信息管理与信息系统(计算机应用方向)、行政管理(海关管理方向)、物流管理、电子商务12个专业，涉及高中起点专、专升本两种学历层次。

时机成熟时将开设研究生课程班、多种非学历培训并面向国际招生。

贸大远程实行完全学分制(高中起点专、专科起点本各80+4学分)，弹性学制为2.5-5年，标准学制为3年。

学生在弹性学制内完成全部学分(专科生另须撰写并通过实践报告;本科生另须通过教育部规定的部分公共课程全国统考，撰写并通过毕业论文)，即可获取对外经济贸易大学加注“网络教育”字样的毕业证书，国家承认学历。

符合学位授予条件的毕业生，可获得学位证书。

贸大远程在2003、2004、2005年度蝉联新浪网、搜狐网、择校网、中国电脑教育报等机构联合评出的全国“十佳网络教育机构”称号;在2008、2009、2010年度，我院开发的《世贸组织概论》、《商务英语写作》、《商务英语》、《营销学原理》、《公司理财》、《国际贸易》、《跨文化交际导论》等7门课程被评为国家精品课程(网络教育)，位居全国69家试点高校第一方阵;同时在2009年举行的全国远程教育十年庆典表彰活动中，贸大远程披金夺银，一举荣获网络教育教材建设奖金奖、国家精品课程(网络教育)建设组织奖银奖、优秀网络课程推广奖银奖、优秀论文奖和远程教育突出贡献奖等五项大奖，成为全国69家试点高校获奖最多的高校之一。

营销学原理

对外经济贸易大学2001⎯2002学年第二学期《营销学原理》期末考试试卷A00营销、99海关、99商检、99法律、99行政、00财务、00会本、00信息、99留学生、00金融学号__________ 姓名__________班级__________ 成绩__________I. Multiple Choice (only one answer is correct, 30 points):1. Marketing is best understood as the process of:A. making a sale.B. creating customer needs.C. satisfying customer needs and wants.D. promoting products and services.E. generating (产生) a profit.2. A person's want becomes a demand when his want is backed (支持) byA. purchasing power.B. products.C. needs.D. desire.E. exchange mechanisms.3. The __________ concept holds that all consumers will favor （喜欢） those products offering the most quality performances and features, therefore, the organization should devote its energy to makingcontinuous product improvements.A. productionB. productC. serviceD. marketingE. selling4. Leander Cosmetics is attempting to generate additional sales of its present products by promoting them more aggressively to its present customers. Leander Cosmetics is engaged in:A. diversificationB. market penetrationC. market developmentD. product development5. High growth, high share businesses or products appear in the Boston consulting group growth-share matrix as:A. dogsB. cash cows.C. question marks.D. stars.6. Which of the following is not a component (组成部分) of a company's microenvironment?A. marketing intermediariesB. customersC. competitorsD. economic environmentE. publics7. Organizations that buy goods and services for their production process in order to make profits are called__________ markets.A. resellerB. industrialC. internationalD. governmentE. consumer8. Positioning is used mainly toA. make communication easierB. make possible the product can be highly pricedC. obtain differentiated advantage in a competitive environmentD. increase the brand image9. The depth of a product mix refers toA. how many different product lines the company carriesB.how many variants are offered of each product item in the lineC.how closely related the various product lines are in end use, production requirementsor distribution channelsD.the total number of items in the product mix10. After the sale, marketing communications providing evidence and support to helpconsumers feel good about their brand choice is especially appropriate under which of the following situation?A. dissonance-reduction behaviorB. habitual buying behaviorC. complex buying behaviorD. variety-seeking behavior11.Business demand ultimately comes from the demand for consumer goods. This is known as_________ demand.A. latentB. fullC. derivedD. wholesomeE. negative12. Accessibility, as a requirement for effective segmentation, refers to the degree to whichA. the segments can be effectively reached and served.B. the segments are large and profitable enough.C. an effective program can be formulated for attracting and serving the segments.D. the size and purchasing power of the segments can be measured.E. the individuals making up the market segment can be identified and studied.13. A good package mayA. protect the product.B. promote the product.C. lower total distribution costs.D. all of the above14. Under the same product line, P&G launched various products carrying different brandnames. This strategy is called _________.A. brand extensionB. multiple brandsC. unique brandD. new brand15. Which of the following is typically not considered a reason why new products fail?A.The idea for the product is good, but the market has been underestimated (低估).B. A product has been incorrectly positioned in a market.C.Top management pushes through a favourite idea in spite of negative market research findings.D.Unexpected competition is encountered （遭遇）.16. Simulated test marketingA. takes longer time to complete than standard test marketing.B. is much more expensive than controlled test marketing.C. does not allow competitors to get a look at the companies’ new product.D. is best used at trade shows.17. Product __________ is a period of rapid market acceptance and increasing profits.A. developmentB. introductionC. growthD. maturityE. decline18. If demand is elastic rather than inelastic and the firm is interested in increasing totalrevenue, the firm should:A. not change the price.B. decrease production.C. raise the price.D. lower the price.E. decrease promotional efforts.19. A market skimming pricing policy:A. starts with a high price which is gradually lowered (降低).B. starts with a high price and keeps it high.C. starts with a low price and gradually raises it.D. starts with a low price and keeps it low.20. Kevin Stiles is a farmer who sells his product directly to a supermarket chain which in turnsells it to customers. This is an example of _______marketing channel system.A. zero-lengthB. one-levelC. two-levelD. direct-levelE. sub-level21. Christine Robert, a fashion designer and producer of women' fashions, sells her fashionsthrough her own chain of boutiques (retail outlets, 小零售店). Christine Robert as the producer and retailer is an example of :A. franchise organization.B. corporate VMSC. administered VMSD. contractual VMSE. conventional VMS22. A________ strategy means a producer directs its marketing activities (primarily personalselling and trade promotion) toward channel members to induce them to carry the product and to promote it to final consumers.hard-sellA.B.pushC. soft-sellD. pull23. In the introduction stage of the product life cycle of a consumer good，A. personal selling is emphasized over advertising.B. advertising and publicity are cost effective in producing high awareness.C. sales promotion does not exist.D. publicity does not exist.E. advertising and public relations loses effectiveness rapidly.24. Many analysts believe that _______ activities do not build long-term consumer preferenceand loyalty as does _______.A.advertising, personal sellingB.public relations, sales promotionC.sales promotion, personal sellingD.sales promotion, advertising25. One Hi-Fi （高保真音响）maker divides the Hi-fi consumers into three types: type A is“musicians”, who buy Hi-Fi in order to enjoy music; type B is “technicians”, who are more interested in studying high technology; type C is “snobs”, who are more concerned by the status and richness marked by possessing Hi-Fi. This maker takes type A and B as its target market, because it thinks these two types of consumers are more inclined to buy this brand.The criterion (标准) used in market segmentation here isA.benefits soughtB.personalityC.life styleD.preference26. In the above case, the market-coverage strategy used by the manufacture is:A.concentrated marketingB.differentiated marketingC.undifferentiated marketingD.mass marketing27. If the fixed cost of a product is $ 4 000 000, the variable cost is $240 and the expected sales is50 000 units, suppose the manufacture wants a 20% markup on sales, the price should beA. $ 1 600B. $ 320C. $ 180D. $ 40028. In an attempt to build a unique product image to increase profits and exercise an effectivecontrol over the middleman, the manufacturers of upscale women’s apparels and of new luxurious cars tend to take which of the following strategy of distribution width?A.intensive distributionB.selective distributionC.exclusive distributionprehensive distribution29. Concerning quality management of one manufacturing company, which statement istrue?A.The quality standards should be determined by the company’s capability.B.It involves not only the product quality, but also the process quality.C.The goal of quality management is to minimize defective products (不合格产品).D.Historically, quality management always observes (遵守) the same principlesconsistently.30. The following statements about new product development are correct exceptA.The new product development is a step-by-step process.B.The new product development should be backed by an organizational innovation.C.The new product development does not always involve breakthrough technologicalinnovation.D.The new product development should be based upon the basic research findings (基础研究成果).II. True or False (20 points):_____ 1. In a seller’s market, sellers have more power; therefore, buyers have to be more active “marketers”._____ 2. New technology is typically a force for creative destruction, which may mean that the new technology hurts the old technology._____ 3. The buyer decision process began long before the purchase is made and ends when the purchase is actually made._____ 4. Once a product has begun its life cycle, typically a firm can do little to extend it._____ 5. Dell’s success is mainly due to its excellent supply chain management and logistics system._____ 6. Profit is usually negative during the product introduction stage of the product life cycle._____ 7. Line extension involves higher investment and risk compared to brand extension._____ 8. A buyer would probably travel a considerable distance to purchase a convenience good._____ 9. People tend to interpret incoming information in a way that will support what theyalready believe._____10. Concentrated marketing means that one company target only one market segment. _____ 11. Intensive distribution means a big number of middlemen are used._____ 12. Franchises are corporations that combine several different retailing forms under central ownership and share some distribution and management functions with thefranchisees._____13. Of the methods used in setting the promotion budget, only the objective-and-task method makes logical sense._____ 14. A market segment consists of consumers who respond in a similar way to a given set of marketing stimuli.____ 15. Attractively priced options packages for cars are examples of product-bundle pricing.____ 16. Changes in consumer taste may alter the shape of the product life cycle.____ 17. If a product is positioned on nonprice factors, then decisions about quality, promotion, and distribution will strongly affect price.____ 18. Quantity discounts are usually provided as a reward for paying bills promptly.____ 19. Wholesalers and retailers both must make marketing decisions about target markets, product assortments and services, price, promotion, and place.____ 20. The growth in technologically complex products has extended the length of sales training programs.III. Calculate the following (20 points):1.Wilderson’s company markets vacuum cleaners. Its costs and expected sales areas follows:Fixed cost $2,960,000Variable cost $1,840,000Expected Unit Sales 150,000Suppose Wilderson’s wants to earn a 25% markup on the sales, what should the unit price be then? (5 points)2. Suppose a machine tool company sold 3,600 machine tools this year and wants topredict next year’s July sales. The long-term trend shows a 7% sales growth rate per year. However, a business recession is expected next year and probably will result in total sales achieving only 90 percent of the expected trend- adjusted sales. July is a below-average month for machine tool sales, with a seasonal index standing at 0.80. The company expects no erratic events.How many machine tools will the company expect to sell in July next year? (5 points)3. Mrs. Zhang is going to buy a fully automatic washing machine. After searching several department stores for all the alternatives, she narrows down her choice set to four brands: Little Swan, Duckling, Daffodil, and Toshiba. Mrs. Zhang is primarily interested in five attributes of washing machine: price, post-sale service, wattage, durability, and appearance. The importance weights assigned by Mrs. Zhang to these attributes are 30%, 20%, 20%, 20%, and 10% respectively. The following table shows how she believes each brand rates on each attribute. (The number 10 represents the highest desirable score on certain attribute. In the case of price, a high score means a low cost, which makes the washing machine more desirable.)Please use "Expectancy V alue Model" to find out which brand Mrs. Zhang is likely to favour?( 10 points)Brand Name AttributesDurabilityWattageAppearanceServicePriceSwan 7 9 6 9 7 LittleDuckling 4 9 7 8 9 Daffodil 9 6 8 7 510106 9Toshiba 2IV. Case Analysis: Harley Davidson ( 30 points ):One of the true success stories in American business is the motorcycle（摩托车）manufacturer, Harley Davidson. Since 1990, sales of Harley Davidson motorcycles and parts and accessories （零部件）have increased 15% per year. Even with cash（现金）, the purchaser of a new Harley may have to wait up to （一直到）2 years to take delivery (交付). The motorcycles cost about $15 000 for a new one. In fact, the company deliberately（故意地）restricts（限制）its output.Established in 1903，Harley’s success resulted from a confluence（聚集、汇合）of environmental changes in the United States and around the world. Harleys are seen as more than just motorcycles. They represent America, Hollywood（好莱坞）, Masculinity（男子气概）, and a number of other icons （偶像）. In addition, with the increased number of affluent （富裕的）Baby Boomers （婴儿潮时期，即1946-1964年出生的人，约占美国人口的1/3）, there are more than enough customers for the product. The company has successfully created brand loyalty through its image and Harley Owners’ Groups (HOGs).Because of current excess demand （过剩需求）for its products, Harley’s problem is not identifying new market segments to pursue （追求）for further growth. The company has done an excellent job of focusing its products at the heavyweight （重型）end （目标）of the market.Questions:1.The main marketing objectives of businesses could be: survival, current profitmaximization, market share leadership, and product quality leadership. Which kind of marketing objective does Harley Davidson pursue according to the above case? Explain.(10 points)2.Why do some consumers still like to buy Harley ‘s motorcycles even if they have to payhigh prices and wait for 2 years? Explain the reasons from the consumer buying behavior perspectives. (10 points)3.Honda（本田）challenged（挑战）Harley aggressively（积极地）with its small low-pricedmotorcycles (50cc. Engines 50毫升发动机的小型摩托车). Is it reasonable for Harley to enter the small motorcycle market also? Back up your judgment with solid arguments. (10 points)-- END --对外经济贸易大学2001⎯2002学年第二学期《营销学原理》期末考试试卷A答案July 5, 2002I. Multiple Choice (only one answer is correct, 30 points):CABBD DBCBA CADBD CCDDBBABDA ADCBAII. True or False (20 points):FTFFT TFFTF TFTTT TTFTTIII. Calculate the following (20 points):1. $42.67 (5 points)2. ≈ 231 units (5 points)3. Little Swan: 7.6Duckling: 6.9Daffodil : 7.4Toshiba 6.6According to the "Expectancy V alue Model", Mrs Zhang is likely to favour Little Swan brand. IV. Case Analysis: Harley Davidson ( 30 points ):Harley Davidson1. product quality leadership: refers to charge high price to cover higher performancequality. High range positioning for superior product image. (10 points)2. (1) Reference group influence is strong for highly visible product;(2) Personality: brand image matches for one’s own self-image;(3) Age and life-cycle stage: youth and baby boomers(4) positive attitude toward Harley(5) Motivation: satisfy social/esteem/self-actualization needs;营销学原理(6) Lifestyle: young, masculine, unique, individual, etc.Whichever three points are hit, 10 points will be awarded. (10 points)3. It all depends on Harley’s strategy.·According to the case, Harley pursues product quality leadership. If it wants to keep up this image, it should never let its brand slip down to the low-priced range.· But if there appears more opportunities in the low-end market, it may also stretch downward a bit by creating a lower-priced new model for that market.·Any argument with solid backup is acceptable for this question. (10 points)第 11 页共 11 页。

对外经济贸易大学远程教育学院-学年第二学期营销学原理复习

对外经济贸易大学远程教育学院2015-2016学年第二学期《营销学原理》复习大纲一、单选题1. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。

两人不同的看法很可能源于不同的：（）A. 动机。

B. 态度。

C. 感知。

D. 社会阶层。

2. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。

B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。

C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。

D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。

3. 王丽梅家的衣服都由她洗。

当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。

第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。

由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （）A. 影响者和决策者B. 倡议者、影响者和使用者C. 倡议者、影响者、决策者和使用者D. 倡议者、影响者和购买者4. 寻求多样选择的购买行为发生在购买如下产品时：（）A. 软饮料B. 卫生纸C. 小汽车D. 电脑5. 市场累加法（）A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。

B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。

C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。

D. 相当于连比法。

6. 有效市场（）A. 已经剔除了不合格的有效市场。

B. 是有支付能力和购买途径的顾客群。

C. 是不仅对某产品或服务有支付能力，有购买途径，还有兴趣的顾客群。

D. 包含以上所有描述的含义。

7. 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈。

银行营销学(含答案)

对外经济贸易大学远程教育学院2005—2006学年第二学期《银行营销学》期末复习大纲为了更好地帮助远程教育的同学们学习和复习好<<银行营销学>>课程,特别编著[远程教育复习大纲],请同学们认真阅读和理解.<<银行营销学>>是一门理论和实践相结合的金融专业课程,同学们在学习的过程中,既要掌握教材中的理论知识,也要通过银行理论的学习,分析和判断实际生活中的一些银行营销案例,把教材中的理论知识用来解决实际中出现的各种银行营销问题.一、选择正确的答案填在括弧里１、认为市场营销起源于日本的世界著名管理学家是：A：菲利普·克特勒。

B：彼得·德鲁克C: 亚当·斯密D: 斯蒂格利茨答：（）２、曾经对市场营销下过科学定义的是：A：美国市场营销学家菲利普·科特勒。

B：英国著名的世界经济学家亚当·斯密。

C: 日本著名经济学家小岛清。

D: 美国著名经济学家唐·德布莱克。

答：（）３、二战以后银行营销发展的主要原因是：A：科技的进步，金融管制放松，金融业竞争激烈，客户需求与购买行为的变化。

B：科技的进步，金融国际化，金融市场化，金融全球一体化进程。

C: 金融国际化，金融一体化，科技进步，市场国际化。

D: 金融全球一体化，科技进步，金融市场化，客户需求与购买行为的变化。

答：（）４、银行营销的具体环境是指：A：客户环境，竞争者环境，金融政策，法律环境，金融市场环境。

B：客户环境，经济环境，技术环境，政治环境。

C: 法律环境，经济环境，人文环境，科学环境。

D: 金融市场环境，人文环境，科学环境，法律环境。

答：（）５、市场调研的主要方法包括：A：询问法，街头采访法，问卷法，实验调查法。

B：实验调查法，询问法，观察法。

C: 科学调查法，询问法，问卷法。

D：实验调查法，科学调查法，观察法。

答：（）６、银行营销目标选择主要包括：A：无差异性市场选择，随意市场选择，抽样市场选择。

对外经贸远程学习管理学原理考试题

对外经济贸易大学远程教育学院2010-2011学年第一学期《管理学原理》期末考试大纲本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。

本次期末考试题目题型分为两种：判断题、单项选择题。

其中，判断占40%，单项选择占60%.一、判断题：1.在较低的组织层次上，技术技能具有特别的重要性。

2.概念技能对于底层管理者来讲是一种最重要的能力。

3.学习型组织的特点是依据劳动分工原则，具有清楚的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。

4.权变理论认为，每一个情况都是独一无二的，在一种环境下有效的方法，在另一种环境中未必有效。

5.一个公司的文化并不总是与公司的发展目标和外部环境相互一致，也许企业文化所确定的价值准则只在过去有效。

6.运营计划趋向于覆盖较长的时间，以及较宽的领域。

7.目标管理的最后一个步骤为检查进度。

8.常用计划是一种长期不变的计划，为组织日常遇到的一些常规问题提供解决方案。

9.BCG矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和预期增长率来指导资源分配决策。

10.公司层的战略致力于回答的问题是：我们如何在各自的行业内展开竞争。

11.差异化战略是一种事业层战略，要求组织提供为广大的消费者接受的独特产品。

12.当决策制定者只知道备选方案可能的概率时，他们是在不确定条件下做出的决策。

13.非程序化决策具有唯一性和不可重复性。

14.工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

15.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。

16.反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。

17.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。

18.分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。

19.组织内的工作标准化的程度就是组织中集权化的程度。