《实用养老机构管理》课程标准
《实用养老机构管理》课程标准
2．校外实习基地：长沙市第三社会福利院、长沙市第一社会福利院、长沙市雨花区社会福利中心、长沙市雨花区老年公寓和长沙市芙蓉区老年公寓等。
一、总论
（一）课程定位、性质与作用
1．课程定位与性质：
老年服务与管理专业是在日趋严峻的人口老龄化形势和我国养老服务事业快速发展的社会背景下所开设的新型专业。该专业人才培养定位在老年服务与管理两个目标。本课程主要针对管理培养目标而开设。由于本专业绝大多数人才将从服务岗位逐步走上服务管理或更高层次的管理岗位，因此，本课程在人才培养方案中处于重要的地位，是本专业学生必修课程和核心课程。
2．课程作用：
作为专业核心课程，本课程：
（1） 对学生职业能力培养和职业素质养成起着主要支撑作用。
（2） 对学生遵老敬老、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的职业道德起着强化作用。
（3） 对学生养老机构管理能力起着直接培养作用。
（4） 对提高本专业人才培养质量、树立品牌、提升人才就业质量和就业稳定性，促进人才可持续发展起着积极推动作用。
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《实用养老机构管理》课程标准
课程团队：建设一支年龄、知识、职称和学历结构合理，精通老年社会福利事业和养老服务机构管理的专兼结合、专家型课程教学团队。
适应专业：高职高专老年服务与管理专业、其他民政类专业。
建议学分及学时：4学分，52学时。
现有教学条件： ห้องสมุดไป่ตู้
1．校内实训基地：养老机构信息化管理实训机房、老年护理模拟病房、老年护理综合实训室、老年护理技术实训室、老年急救护理实训室、老年人生活实训室、老年健康评估实训室、老年健康指导实训室等。
（5） 对我国养老服务事业快速发展起着有力保障作用。
养老机构安全管理完整版
养老机构安全管理完整版本标准规定了养老机构在安全管理方面的要求，包括安全管理体系、设备设施安全、食品安全、消防安全、医疗护理安全、人身安全、财产安全、信息安全、突发事件应急管理和安全教育与培训等方面。
这些要求适用于养老机构的安全管理。
为确保本标准的实施，需要参考一些规范性引用文件，包括安全色、安全标志及其使用导则、消防安全标志、用电安全导则、消防安全标志设置要求、职业健康安全管理体系要求、建筑设计防火规范、高层民用建筑设计防火规范、建筑灭火器配置设计规范、建筑内部装修设计防火规范、老年人居住建筑设计标准、城镇老年人设施规划规范以及城市道路和建筑物无障碍设计规范等。
本标准还对一些术语和定义进行了界定，包括养老机构、安全、特种设备、职业健康安全等。
在安全管理体系方面，需要建立专门的安全管理部门，并规定其职责。
同时，还需要制定安全管理制度和操作规程，明确安全管理的目标和任务，并制定相应的安全管理计划和措施。
此外，还需要建立安全管理档案和记录，定期进行安全管理评估和改进。
养老机构在正式投入使用前，必须通过公安消防机关的消防验收。
建筑防火设计应符合相关规定，包括GB -2006第5、6、7、8、9、10、11章或GB -1995（2005版）第3、4、5、6、7、8、9章。
建筑内部的装修设计和使用装修材料的燃烧性能等级也应符合GB -1995第3章的规定。
为保障消防安全，养老机构还应设置火灾自动报警系统、自动灭火系统或室内外消火栓系统及防排烟设施，并按照GB -2005第3、4、5、6、7章的规定配置相应的灭火器材。
同时，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，也不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
此外，消防设施、器材应定期组织检验维修，并对消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。
养老机构设置的消防安全标志牌及其照明灯具等也应符合相关规定，应定期检查与维修，至少半年检查一次，发现问题应及时修整、更换或重新设置。
智慧健康养老服务与管理课程标准
一、概述随着我国人口老龄化的加剧，养老服务和管理行业面临着巨大的挑战和机遇。
为了提升养老服务的质量和水平，学习智慧健康养老服务与管理课程已经变得至关重要。
本文将就智慧健康养老服务与管理课程标准进行探讨，以期为相关领域的从业人员提供更多的参考和指导。
二、智慧健康养老服务与管理课程标准1. 知识基础在智慧健康养老服务与管理课程中，学生需掌握相关的老年学、护理学、心理学、社会学等基础知识，以便更好地了解老年人的身心特征和需求。
2. 技能培养课程应着重培养学生的专业技能，包括但不限于老年护理、心理疏导、康复训练、社交活动组织等方面的能力。
这些技能的掌握将有助于学生更好地开展养老服务与管理工作。
3. 管理能力除了专业技能外，课程还应该注重学生的管理能力培养，包括养老机构管理、资源整合、人员协调等方面的能力。
这些管理能力对于提高养老服务的效率和水平至关重要。
4. 知识更新鉴于老龄化社会的特点，智慧健康养老服务与管理课程应该注重知识更新和实践应用，鼓励学生积极参与行业实践和科研活动，以便及时了解行业动态并应用于实践中。
5. 伦理素养养老服务与管理工作关乎弱势裙体的生活质量和尊严，课程应该注重培养学生的伦理素养和职业道德，引导他们尊重老年人的需求和权益，做到以人为本、以爱为先。
三、课程教学模式1. 理论与实践相结合智慧健康养老服务与管理课程的教学模式应该充分结合理论与实践，鼓励学生通过实际操作来掌握护理技能和管理能力。
2. 多元化教学方法课程教学应该采用多元化的教学方法，如案例分析、团队合作、实地考察等，以提升学生的综合能力和实践能力。
3. 跨学科融合由于智慧健康养老服务与管理涉及多个学科领域，课程教学模式应该推崇跨学科融合，通过跨学科教学来促进学生的综合素质提升。
四、课程评价与质量控制1. 评价指标智慧健康养老服务与管理课程的评价指标应该包括学生的专业知识掌握程度、实践技能运用能力、管理能力表现、伦理素养和创新能力等多方面内容，以客观地评价学生的学习成绩和综合能力。
《养老机构经营与管理》课程标准
《养老机构经营与管理》课程标准课程标准是学院依据专业人才培养方案课程设置，对课程培养目标、定位、课程教学内容、学时安排等做出规定的教育指导性文件。
它是编写教材、实施教学与教学评价的依据，是管理和评价课程的基础。
一、课程基本信息《养老机构经营与管理》是老年服务与管理专业的专业核心课程之一，是老年服务与管理专业的一门主干课程。
前导课程：老年服务伦理与礼仪、管理基础后续课程：健康评估、康复医学基础三、课程教学目标（一）整体目标通过本课程的学习，让学习者认识养老机构，理解国家政策法规及行业规范，掌握养老机构建设、运营管理的各项工作任务，适应并胜任养老机构基层管理工作。
（二）知识目标培养学习者具有“以人为本”、以服务为中心、安全第一、质量第一的现代服务管理理念；具备公共事业管理所必须的基本理论与基本知识；具备养老机构依法管理所必须的政策法规基本理论与基本知识；具备养老机构经营管理所必须的基本理论与基本知识；具备应用现代化管理手段所必须的基本理论与基本知识；具备为老人服务的相关理论理论与基本知识；具备与老年人、员工、上级及各政府部门沟通的知识。
（三）技能目标培养学习者具有较强的组织、协调能力；具有学习、掌握和应用现代管理新知识、新技术的能力；具有较强的语言表达能力，能熟练地与老人及家属、员工、上级及各级政府进行沟通；具有较强的公文写作能力；具有较强的综合分析与判断能力，能妥善处理机构突发事件；具有一门专业技术指导能力；具有开拓进取的创新能力（四）素质目标培养学习者“爱众亲仁”良好职业道德和“博学笃行”优秀专业品质；热爱养老服务和机构管理工作，有为老人服务、乐于奉献的精神；有廉政勤政的领导者风范；有较好的团队合作精神。
四、课程教学设计（一）课程设计理念本课程教学内容经过解构、重构、序化成七个循序渐进、相互紧密联系的学习模块，并将职业岗位工作任务转化为学习任务，将职业岗位知识、能力、素质要求转化为课程培养目标要求。
养老服务机构标准体系
养老服务机构标准体系编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（养老服务机构标准体系）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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养老服务机构标准体系、技术标准、管理标准和工作标准Support Aged service Organization standard systemTechnical standard,management standard and operation standard。
北京市质量技术监督局发布为提高我市养老服务机构管理服务水平,建立养老服务机构标准体系，特制订本标准。
本标准是《养老服务机构标准体系》系列标准之一,与《养老服务机构标准体系要求、评价与改进》共同构成养老服务机构建立标准体系的指导性文件，并为养老服务机构提供了编制技术标准、管理标准和工作标准的依据。
本标准由北京市民政局提出并归口管理。
本标准起草单位:北京市社会福利管理处、石景山社会福利院。
本标准主要起草人:李新京、杨会英、彭嘉琳、尹继强、李声才、曹淑琴、李放、李帮华.1范围本标准规定了养老服务机构标准体系中编制的基本要求、技术标准、管理标准和工作标准的构成。
本标准适用于北京市行政区域内各类养老服务机构。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款.凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。
然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准.GB/T 1。
1—2000标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 15496-2003 企业标准体系要求GB/T 15497 企业标准体系技术标准体系GB/T 15498-2003 企业标准体系管理标准和工作标准GB/T 19000 质量管理体系基础和术语GB/T 19001 质量管理体系要求GB/T 19273 质量标准体系评价与改进标准体系GB/T 24001 环境管理体系规范及使用指南GB/T 28001 职业健康安全管理体系规范DB11/T 148—2002 养老服务机构服务质量标准DB11/T 149—2002 养老服务机构院内感染控制规范DB11/T 219-2004 养老服务机构服务质量星级划分与评定DB11/T 220-2004 养老服务机构医务室服务质量控制规范DB11/T 303-2005 养老服务机构标准体系要求、评价与改进中华人民共和国合同法1999年3月15日第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过老年人社会福利机构基本规范2001年2月6日民政部发布3 术语和定义DB11/T 303中确定的术语及下列术语和定义适用于本标准。
养老机构培训管理制度
养老机构培训管理制度一、培训目的为了提高养老机构员工的工作技能和服务质量，加强员工的职业素养和专业能力，养老机构制定了培训管理制度，以确保员工能够不断提升自身能力，适应养老服务行业的发展需求。
二、培训内容1.基础知识培训培训内容包括养老服务相关法律法规、政策文件、工作标准等基础知识，帮助员工了解养老服务的基本要求和规范。
2.专业技能培训针对不同岗位的员工，开展相应的专业技能培训，包括护理、康复、心理辅导等方面的培训，提高员工的工作能力和服务水平。
3.职业素养培训培训员工的服务意识、职业道德、沟通能力等方面的素养，提高员工的综合素质和服务态度。
4.安全培训对养老机构的工作环境、工作流程、应急处理等方面进行安全培训，确保员工能够做好安全防范工作，保障老人的生命安全。
5.其他培训根据机构的实际情况和员工的需求，开展其他形式的培训，如心理健康、文化素质等方面的培训，促进员工的全面发展。
三、培训计划1.年度培训计划根据养老机构的发展需求和员工的实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、对象、时间、地点等具体要求，确保培训工作的顺利开展。
2.培训方式培训方式包括集中培训、现场培训、在线培训等形式，充分利用各种资源和渠道，提高培训的效果和覆盖面。
3.培训费用养老机构承担员工的培训费用，包括培训场地、培训材料、培训师费用等相关费用，确保培训工作的顺利进行。
四、培训考核1.培训效果评估培训结束后，对员工的学习情况和掌握程度进行评估，及时了解培训效果，作为下一阶段培训的参考依据。
2.培训成绩考核根据培训的内容和标准，对员工的学习成绩进行考核，给予相应的奖惩措施，激励员工的学习热情和积极性。
3.培训记录管理建立员工培训记录档案，记录员工的培训情况、成绩、考核结果等信息，作为员工绩效评估和晋升职级的依据。
五、培训管理1.培训组织建立培训部门或培训委员会，负责组织和管理养老机构的培训工作，统筹规划、协调推进，确保培训工作的顺利进行。
老年人服务与管理课程标准
老年人服务与管理课程标准老年人服务与管理是一门专注于为老年人提供优质服务并管理他们的课程。
这门课程旨在培养学生具备为老年人提供全方位服务的能力，包括日常生活照料、保健知识传授、心理支持及社交活动安排等。
同时，也着重培养学生管理老年人服务机构和团队的能力，以确保服务的高质量和有效性。
以下是老年人服务与管理课程的相关参考内容：1. 老年人需求与特点的了解- 研究老年人的生理、心理和社会需求，并了解他们在不同阶段的特点。
- 分析老年人的常见健康问题和行为变化，并学习如何应对和管理这些问题。
- 掌握老年人的认知特点和沟通技巧，以更好地与他们进行交流和互动。
2. 老年人服务技能的培养- 学习老年人日常生活照料技能，如为老年人提供基本护理、协助进食、协助行动等。
- 学习老年人保健知识的传授，包括健康饮食、合理运动、药物使用安全等方面。
- 学习老年人心理支持的方法，包括倾听、鼓励、引导和提供适当的融入社会的支持。
3. 老年人服务机构与团队的管理- 了解老年人服务机构的类型和组织结构，学习如何进行有效的资源管理和服务规划。
- 学习如何招聘、培训和评估老年人服务团队，以确保团队成员具备专业化的服务能力。
- 学习老年人服务机构的法律法规和质量管理要求，以确保服务的合规性和质量。
4. 社交活动和文化需求的满足- 学习如何组织和安排适合老年人的社交活动，包括集体户外活动、文化艺术节目等。
- 了解老年人的文化需求，并学习如何提供符合其需求的文化服务和娱乐活动。
- 学习如何利用社交媒体和网络技术，为老年人提供在线社交和文化体验。
5. 老年人服务与管理的伦理和职业规范- 学习老年人服务与管理的伦理准则和职业道德，包括尊重老年人的权益、保守老年人的个人信息等。
- 学习如何处理老年人服务中的道德困境和冲突，如隐私保护与健康危险的平衡等。
- 学习职业发展规划和个人素质提升，以不断提高自己的专业水平和服务质量。
这些内容仅提供了老年人服务与管理课程的一些参考，具体的课程设置和教学方法可根据实际情况进行调整。
老年服务与管理《课程标准《养老法律法规与标准应用》(代码：A071114-2)2019年修订》
《养老法律法规与标准应用》（代码：A071114-2）一、课程定位与学习目标（一）课程定位1人才培养目标定位分析《养老法律法规与标准应用》是健康养老专业群老年服务与管理专业和社区管理与服务专业的方向课。
课程内容紧紧围绕养老服务工作中必须掌握的法律、和标准开展，重点讲授《中华人民共和国老年人权益保障法》、2021年以来我国在养老产业领域的重要、文件和我国养老服务体系的一系列标准化制度。
培养目标在于使健康养老专业群的学生具有比较系统的养老法律、、标准等方面的知识，并初步学会运用这些知识理解和掌握我国养老产业发展和实际运行过程中的大量现实问题，从而使该专业群的学生在从事养老产业相关的工作前具备相关法律、、标准的能力。
前导与后续课程：前导课程是《养老服务概论》，后续课程是《社区居家养老服务与管理》和《养老机构经营与管理》。
2创新创业与课程融合情况分析该课程涉及养老服务设施在申请《养老机构设立许可》，申请获得各级政府在养老服务设施建设、运营等方面的补贴，养老院服务质量要求等政府和标准要求，对于自己创业开设养老服务设施的同学具有较强的针对性。
3课程思政、思政课程融合情况分析该课程《中华人民共和国老年人权益保障法》的内容，除了学习在法律上如何保障老年人的合法权益，更重要的是教育学生在思想上和道德上建立起尊老、敬老、爱老的思想意识，并自觉转化成实际行动，弘扬中华民族的优良传统。
（二）学习目标1知识目标（1）能够正确了解我国的养老服务体系；（2）能够熟悉《人民共和国老年人权益保障法》的内容；（3）能够熟悉我国重要的养老和文件内容；（4）能够熟悉我国养老相关标准化文件。
2能力目标（1）具备自主学习能力和沟通能力；（2）具有善于独立思考，独立判断的能力；（3）具有较强的口头和书面表达能力。
3素质目标（1）具有良好的思想政治素质和法律素质；（2）具有较强的职业素质和人文素质；（3）具有较强认真学习工作态度和敬业精神。
（三）参考学分，学时建议课时：64 课时建议学分：4学分二、教学条件1多媒体教室学校配有完善的多媒体教室，网络畅通，各类教学平台可以正常使用；2校内实训室专业群实训条件完善，保证了课程教学过程中不同教学内容环境的满足；3校外实训基地专业群建有10余处校外实习基地，保证了学生的课程教学内容在企业实训、实习项目中的得以真实开展。
养老机构管理办法月修订颁布解读及全文学习培训课件 (一)
养老机构管理办法月修订颁布解读及全文学
习培训课件 (一)
近日，国务院办公厅修订颁布了《养老机构管理办法》，这是我国第
一部针对养老机构管理的法规。
法规的颁布，对于推进养老服务业能
力提升和养老机构规范化发展具有重要意义。
同时，为了方便各地养
老机构管理人员及员工更好地贯彻执行该法规，丰富他们的业务知识，同时提高全国养老服务行业的整体水平，国家卫生健康委员会推出了
关于《养老机构管理办法》的学习培训课件。
国家卫生健康委员会为了让更多人能够快速了解养老机构管理办法的
详细内容，精心编制了涉及养老机构管理办法的全套学习培训课件。
该课件主要包含四个部分：一是办法的立项、修订和签发过程；二是
办法的适用范围和基本原则；三是对养老机构的管理要求以及各方责
任和保障；四是机构的质量管理、卫生与安全等方面的规范及其它相
关条款。
在学习课件时，养老机构管理人员及员工将深入了解养老机构管理办
法对养老机构的定义和要求，以及建立和完善养老机构的各项制度和
管理体系，熟悉养老机构服务和管理的标准和规范，明确各级政府、
机构、部门和个人的管理和监管职责。
此外，该课件也提供了许多实用的案例与细节分析，以便养老机构管
理人员和工作者能够更好地了解如何在日常工作和服务中贯彻执行养
老机构管理办法，更好地规范和优化自己的管理和服务能力。
总之，通过学习培训课件，养老机构管理人员及员工将充分掌握《养
老机构管理办法》的各项细节和要求，进一步提高养老服务质量，促进养老机构公正、规范、高效地运营管理。
2012级《老年服务与管理专业教学标准》-草稿
老年服务与管理重点建设专业专业教学标准老年服务与管理重点建设专业项目组主编主审“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”——立项建设学校陕西省彬县职业教育中心国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划“221工程”项目建设成果文件编号：文件汇编：审批：分布日期：2012年月日实施日期：2012年月日“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”——立项建设学校陕西省彬县职业教育中心“国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目成果”页脚内容1丛书编委会主任：副主任：委员：协助部门：陕西彬县职业教育中心国家示范学校建设办公室陕西彬县职业教育中心教务处“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”——立项建设学校陕西省彬县职业教育中心国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划“221工程”项目建设成果老年服务与管理重点建设专业2012级专业教学标准LaoNianFuWuYuGuanLiZhongDianJianSheZhuanYe2012JiZhuanYeJiaoXueBiaoZhun老年服务与管理重点建设专业项目组主编页脚内容2副主编周建参编主审副主审陕西彬县职业教育中心示范办二○一二年月前言自2011年7月25日，我校被确定为“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”立项建设学校（教职成厅函[2011]48号）以来，在学校“411工程”项目建设领导小组的组织和指导下，以示范校四个重点专业建设为龙头，积极引领其他专业开展建设。
2011年10月，教务处就依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》、《教育部人力资源社会保障部财政部关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》（教职成［2010］9号）和《教育部关于印发<中等职业教育改革创新行动计划（2010-2012年）>的通知》（教职成[2010]13号）文件精神，着手起草了“2012年行业企业调研方案”，经示范建设领导小组批准，各专业开展了为期五个月的调研工作，为修订2012级专业教学标准做好了前期准备工作。
养老机构管理课程设计
养老机构管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解养老机构的基本概念、分类及服务内容；2. 掌握养老机构管理的基本原则和法律法规；3. 了解我国养老产业的发展现状及趋势。
技能目标：1. 能够分析养老机构的服务需求，设计合理的服务方案；2. 学会运用养老机构管理的基本方法，提升组织协调和沟通能力；3. 培养解决养老机构管理过程中实际问题的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对养老产业的关注和热爱，增强社会责任感；2. 树立正确的养老观念，尊重老年人，关爱弱势群体；3. 培养团队协作精神，提高沟通能力，增强人际交往能力。
本课程针对高年级学生，结合养老机构管理课程性质，注重理论与实践相结合。
在分析学生特点和教学要求的基础上，明确课程目标，分解为具体学习成果。
通过本课程的学习，使学生具备养老机构管理的基本知识和技能，为从事相关工作奠定基础。
同时，培养学生关爱老年人、服务社会的情感态度价值观，提升个人综合素质。
二、教学内容1. 养老机构概述：介绍养老机构的概念、分类、服务内容和发展历程；分析我国养老机构的现状及政策法规。
教材章节：《养老机构管理》第一章2. 养老机构管理原理：讲解养老机构管理的基本原则、方法及组织架构；探讨养老机构服务质量管理体系。
教材章节：《养老机构管理》第二章3. 养老机构服务需求与服务设计：分析养老机构的服务需求，教授如何设计合理的服务方案；举例说明优秀的服务项目。
教材章节：《养老机构管理》第三章4. 养老机构运营管理：介绍养老机构的运营管理环节，包括人力资源管理、财务管理、市场营销等；分析运营中常见的问题及解决方法。
教材章节：《养老机构管理》第四章5. 养老机构质量管理：讲解养老机构质量管理的重要性，探讨质量管理体系的建设与实施。
教材章节：《养老机构管理》第五章6. 养老机构发展趋势与案例分析：分析国内外养老产业的发展趋势，结合实际案例进行教学。
教材章节：《养老机构管理》第六章教学内容安排与进度：本课程共计18课时，每章分配3课时。
养老机构基本管理规定
养老机构基本管理规定1. 目的本文件旨在规范养老机构的基本管理，确保养老机构的运营和服务质量达到一定标准，保障老年人的权益和福祉。
2. 适用范围本规定适用于所有养老机构，包括养老院、老年公寓等。
3. 基本管理要求3.1 养老机构应具备合法经营资质，符合相关法律法规的要求。
3.2 养老机构应建立健全的管理制度和服务标准，确保服务的规范化和专业化。
3.3 养老机构应配备合格的员工，包括医护人员和护理人员，以满足老年人的日常生活和医疗保健需求。
3.4 养老机构应定期进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的安全和正常运行。
3.5 养老机构应建立健全的安全管理制度和应急预案，确保老年人的人身安全和财产安全。
3.6 养老机构应积极开展康复护理和精神慰藉等活动，提高老年人的生活质量。
4. 监督与检查4.1 监督部门应定期对养老机构进行监督检查，确保其符合相关管理规定。
4.2 养老机构应配合监督部门的工作，主动提供相关资料和信息。
4.3 若发现养老机构存在违规行为或服务质量低下等问题，监督部门有权采取相应的处罚措施，并及时通知养老机构进行整改。
5. 法律责任对于违反本规定的养老机构，监督部门有权依法给予相应的行政处罚，并追究相关责任人的法律责任。
6. 附则本规定自发布之日起生效，养老机构应在规定时间内完成整改，并向监督部门报备。
监督部门将定期对养老机构的整改情况进行跟踪检查。
---以上是《养老机构基本管理规定》的内容，旨在提供对养老机构的基本管理要求和监督措施，以保障老年人的权益和福祉。
养老机构应严格遵守相关规定，落实好各项管理要求，提供优质的服务和安全的环境。
监督部门将加强对养老机构的监督和检查，对违规行为依法进行处理。
养老机构培训管理
养老机构培训管理制度第一章 总 则第一条适用范围本管理办法适用于上海豪锦粤秀养老院全体员工。
第二条目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司战略发展和人力资源发展的需要，机构对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到机构与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
第三条培训目标机构以“服务于机构利益、服务于机构员工”为目标，在考虑机构持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为机构提供各类合格的管理人员和专业人员。
第四条培训宗旨全员培训，终生培训。
第五条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。
第六条培训原则机构对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。
1（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
（二）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作制度化，保证培训工作的真正落实。
（三）主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。
（四）多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
（五）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。
第二章 培训内容和形式第七条培训内容培训内容包括以人为本知识培训、养老运营管理、护理技能培训、尊老敬老理念培训、政策法规培训和服务礼仪素质培训。
（一）知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
（二）技能培训23不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
（三）素质培训不断实施服务礼仪、心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立机构与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。
《实用养老机构管理》课程标准
《实用养老机构管理》课程标准课程团队:建设一支年龄、知识、职称与学历结构合理,精通老年社会福利事业与养老服务机构管理得专兼结合、专家型课程教学团队。
适应专业:高职高专老年服务与管理专业、其她民政类专业。
建议学分及学时：４学分，５2学时。
现有教学条件:1．校内实训基地:养老机构信息化管理实训机房、老年护理模拟病房、老年护理综合实训室、老年护理技术实训室、老年急救护理实训室、老年人生活实训室、老年健康评估实训室、老年健康指导实训室等。
2.校外实习基地：长沙市第三社会福利院、长沙市第一社会福利院、长沙市雨花区社会福利中心、长沙市雨花区老年公寓与长沙市芙蓉区老年公寓等。
一、总论(一）课程定位、性质与作用1．课程定位与性质:老年服务与管理专业就是在日趋严峻得人口老龄化形势与我国养老服务事业快速发展得社会背景下所开设得新型专业。
该专业人才培养定位在老年服务与管理两个目标.本课程主要针对管理培养目标而开设。
由于本专业绝大多数人才将从服务岗位逐步走上服务管理或更高层次得管理岗位,因此，本课程在人才培养方案中处于重要得地位，就是本专业学生必修课程与核心课程。
２.课程作用：作为专业核心课程,本课程：（1）对学生职业能力培养与职业素质养成起着主要支撑作用。
（2）对学生遵老敬老、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献得职业道德起着强化作用。
（3）对学生养老机构管理能力起着直接培养作用。
（4）对提高本专业人才培养质量、树立品牌、提升人才就业质量与就业稳定性,促进人才可持续发展起着积极推动作用。
（5）对我国养老服务事业快速发展起着有力保障作用.3.与相关专业课程关系:本课程与前期所学相关课程在内容与时间上紧密衔接，互相呼应。
前期所学专业课程就是学习本课程得基础,本课程得开设又将提升前期所学课程得价值，由此构成一个较为完整老年服务与管理专业课程体系。
以护理管理为例，如果没有前期所学得老年学概论、老年医学基础、心理学基础、康复医学概论以及养老护理技术、老年健康照护、老年心理护理、心理咨询与治疗、老年康复保健、老年病学等方面课程知识就是学不好护理管理这部分内容得.(二）课程改革理念１.基本理念以就业为导向，以能力培养为重点,以“工学结合、校企合作"为主要途径，全面推进高职教育教学改革，使本课程充分体现：(１）以人为本，以学生为中心得办学理念.从课程设计到教学评价得各个环节，始终把学生得需要与能力培养得需要放在首位.在发挥教师主导作用得同时，强调学生学习主体地位，充分发挥学生得学习潜能，提高学生自主学习能力，为学生德、智、体、美、劳全面发展与就业创造条件。
养老机构基本管理制度
33.3积极参与国家养老事业发展，为构建和谐社会贡献力量。
2.3设立综合服务部，负责餐饮、清洁、维修等后勤保障工作。
三、人员管理
3.1招聘具备相关专业背景和资质的护理人员，定期进行专业培训，提高服务质量。
3.2建立完善的员工考核制度，设立奖惩机制，激发员工工作积极性。
3.3加强员工法律法规、职业道德教育，提高员工的法律意识和职业素养。
四、服务内容
4.1提供日常生活照料服务，包括饮食、洗浴、清洁、衣物洗涤等。
二十五、社交活动
25.1组织丰富多彩的社交活动，促进老年人之间的交流与合作。
25.2定期举办节日庆典和主题活动，增强老年人的归属感和幸福感。
25.3鼓励老年人参与社区活动，拓宽社交圈，提高生活质量。
二十六、家属沟通
26.1建立家属沟通机制，定期召开家属座谈会，听取意见和建议。
26.2及时向家属通报老年人的健康状况和生活情况，保持信息的透明和对称。
28.2定期进行内部审计，评估风险，加强风险管理。
28.3严格执行国家相关政策和行业标准，保障养老服务的质量和安全。
二十九、市场拓展
29.1分析市场需求，制定市场拓展策略，提高养老机构的竞争力。
29.2与医疗机构、保险公司等建立合作关系，拓展服务内容和渠道。
29.3利用互联网和大数据技术，精准定位潜在客户，提升市场服务能力。
15.3加强网络安全管理，确保老年人信息的安全和隐私保护。
十六、人力资源规划
16.1根据养老机构发展需求，合理规划人力资源，确保服务人员的数量和质量。
16.2建立人才培养机制，通过内部培训、外部引进等方式，提升员工的专业技能和服务水平。
学校_养老机构管理制度
一、总则为规范学校养老机构的管理，提高服务质量，保障老年人权益，根据我国相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本制度。
二、机构职责1. 学校养老机构应遵守国家法律法规，严格执行各项政策规定。
2. 负责老年人的入住、生活、医疗、护理、娱乐、康复等工作。
3. 负责养老机构设施设备的维护和管理。
4. 负责养老机构内部安全管理，确保老年人的人身和财产安全。
5. 负责养老机构与学校、家庭、社会之间的沟通与协调。
三、入住管理1. 老年人入住前，需填写《入住申请表》，提交相关证件和资料。
2. 机构对申请人进行评估，包括健康状况、生活自理能力、心理状况等。
3. 评估合格者，与机构签订《服务协议》，明确双方权利和义务。
4. 机构为老年人建立个人档案，包括健康状况、生活自理能力评估、家庭情况等。
四、生活管理1. 机构应保持各区域一清五无（清洁卫生，无痰迹、无垃圾、无蚊蝇滋生、无臭气、无乱堆乱晒物品），保持院容院貌干净整洁。
2. 根据老年人的生活自理能力和护理等级规范，实行分级护理、分类管理，提供个性化服务。
3. 各类服务项目的收费按照本市各级物价部门和民政部门的规定执行，收费标准应当公开。
4. 加强对老年人物质生活、文化娱乐、保健康复、医疗卫生等工作的组织管理，建立有序的生活、娱乐、康复、医疗秩序。
5. 老人居室每日清洁卫生，室内物品摆放整齐有序。
桌面、门窗、地面及墙壁清洁无积灰，定期消毒，定期大扫除。
五、医疗护理1. 机构配备专业医护人员，负责老年人的医疗护理工作。
2. 对老年人进行定期体检，建立健康档案。
3. 对患有慢性病的老年人，制定个性化治疗方案。
4. 严格执行药品管理制度，确保用药安全。
六、安全管理1. 机构成立安全领导小组，制定安全责任制和各方面安全措施。
2. 定期对老年人进行安全知识教育，提高安全意识。
3. 建立重大事故报告制度，对重大伤亡事故及时上报。
4. 实行工作人员值班制度，并逐日填写值班登记表。
老年服务与管理《1.1养老服务管理规范》
二、主要内容
居家养老效劳管理标准一般由地方政府质量技术监督部门 制定或审查 批准，发布实施。一些地方政府还根据标准的要求 对居家养老效劳机构进行 定期评估检查，参照酒店管理模式进 行分级管理，推进居家养老效劳标准化 建设。其主要内容为：
1、范围 6、根底设施
2、引用文件 7、人员素质
8、效劳要求。4、效劳内容 9、监督管理。5、组织机构 10、质量改进
第四页，共四页。
学习内容
1 定义
2 主要内容
第一页，共四页。
一、定义
居家养老效劳管理标准是指为加强居家养老效劳工 作的标准化管理，保证效劳质量，保障居家养老效劳体 系的健康开展，政府部门对居家养老效劳的内容提出的 标准和要求。
效劳管理标准规定了居家养老效劳的组织、从 业 人员、效劳工程、效劳流程以及效劳改进等要求。
3、术语和定义 8、效劳要求
4、效劳内容 9、监督管理 第三页，共四页。
内容总结
学习内容。效劳管理标准规定了居家养老效要求。一些地方政府还根据标准的要求 对居家养老效劳机构进行定期评估检查，参照酒店管理模式进 行 分级管理，推进居家养老效劳标准化建设。其主要内容为：。2、引用文件 7、人员素质。3、术语和定义
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《实用养老机构管理》课程标准课程团队：建设一支年龄、知识、职称和学历结构合理，精通老年社会福利事业和养老服务机构管理的专兼结合、专家型课程教学团队。
适应专业：高职高专老年服务与管理专业、其他民政类专业。
建议学分及学时：4学分，52学时。
现有教学条件：1．校内实训基地：养老机构信息化管理实训机房、老年护理模拟病房、老年护理综合实训室、老年护理技术实训室、老年急救护理实训室、老年人生活实训室、老年健康评估实训室、老年健康指导实训室等。
2．校外实习基地：长沙市第三社会福利院、长沙市第一社会福利院、长沙市雨花区社会福利中心、长沙市雨花区老年公寓和长沙市芙蓉区老年公寓等。
一、总论（一）课程定位、性质与作用1．课程定位与性质：老年服务与管理专业是在日趋严峻的人口老龄化形势和我国养老服务事业快速发展的社会背景下所开设的新型专业。
该专业人才培养定位在老年服务与管理两个目标。
本课程主要针对管理培养目标而开设。
由于本专业绝大多数人才将从服务岗位逐步走上服务管理或更高层次的管理岗位，因此，本课程在人才培养方案中处于重要的地位，是本专业学生必修课程和核心课程。
2．课程作用：作为专业核心课程，本课程：（1）对学生职业能力培养和职业素质养成起着主要支撑作用。
（2）对学生遵老敬老、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的职业道德起着强化作用。
（3）对学生养老机构管理能力起着直接培养作用。
（4）对提高本专业人才培养质量、树立品牌、提升人才就业质量和就业稳定性，促进人才可持续发展起着积极推动作用。
（5）对我国养老服务事业快速发展起着有力保障作用。
3．与相关专业课程关系：本课程与前期所学相关课程在内容和时间上紧密衔接，互相呼应。
前期所学专业课程是学习本课程的基础，本课程的开设又将提升前期所学课程的价值，由此构成一个较为完整老年服务与管理专业课程体系。
以护理管理为例，如果没有前期所学的老年学概论、老年医学基础、心理学基础、康复医学概论以及养老护理技术、老年健康照护、老年心理护理、心理咨询与治疗、老年康复保健、老年病学等方面课程知识是学不好护理管理这部分内容的。
（二）课程改革理念1．基本理念以就业为导向，以能力培养为重点，以“工学结合、校企合作”为主要途径，全面推进高职教育教学改革，使本课程充分体现：（1）以人为本，以学生为中心的办学理念。
从课程设计到教学评价的各个环节，始终把学生的需要和能力培养的需要放在首位。
在发挥教师主导作用的同时，强调学生学习主体地位，充分发挥学生的学习潜能，提高学生自主学习能力，为学生德、智、体、美、劳全面发展和就业创造条件。
（2）基于工作过程的课程开发设计理念。
根据职业岗位（群）、工作任务和能力素质要求，构建基于工作过程的课程体系，遴选课程教学内容，科学设计教学方法，构建与之配套的课程教学团队和实践教学条件。
2．改革重点及突破方向（1）改革重点1）课程教学内容改革：以体现专业办学特色和课程教学内容的先进性、实用性与针对性；2）课程教学模式与方法改革：以体现工学结合、校企合作的办学理念，提高课程教学质量；3）课程教学条件建设与改革：以适应高质量办学要求；4）课程教学团队建设与改革：以适应高职教育教学改革的需要；5）课程考试考核评价与改革：以全面、真实、客观反映出课程教学质量与效果；（2）突破方向1）在教材建设方面：紧随行业建设与发展，适时更新、充实教学内容，使教材建设满足我国养老机构管理工作的实际需要，提高课程教材的针对性、实用性和先进性；2）在教学改革方面：彻底改变传统灌输式教学方式，更多的采用启发式、引导式、讨论式、案例分析、角色扮演、项目教学等教学方法，活跃课堂气氛，增强学生兴趣，加强教学互动，提高教学效果；3）在课程管理方面：在完全学分制下的选课机制，创新课程教学管理新模式，提高教学管理效力。
（三）课程设计的理念与思路1．课程设计理念本着以能力培养为重点，基于养老机构管理工作过程和“以学生为本”、“学以致用”的设计理念，开发设计出能满足养老机构管理岗位任职要求，符合学生认知规律的专业课程。
2.二、课程目标（一）总目标通过本课程的学习，增强学生职业意识，树立爱岗敬业、乐于奉献职业精神，提高养老机构管理的实际工作能力。
（二）分目标1.态度目标：培养学生“爱众亲仁”的良好职业道德；“博学笃行”的优秀专业品质；热爱老年服务事业，爱岗敬业；有强烈的职业意识、乐于奉献的精神和高度的社会责任感；有廉洁自律的领导者风范；有很好的团队合作精神；有较高的人文、科学素养。
2.知识目标：培养学生具有“以人为本”、“以服务为中心”、“安全第一”、“质量第一”的现代服务理念；具备从事公共事业管理所必须的基本理论与基本知识；具备老年社会福利机构依法管理所必备须的政策法规知识；具备基层管理岗位所必须的基本理论与基本知识；具备应用现代化管理手段所必备的基本理论及基本知识；具备为老年人服务的相关基本理论与基本知识；具有一定的统计分析基本理论与知识；具备与老年人、员工和上级沟通的知识。
3.技能目标：培养学生敏锐的观察力；较强的计划、组织、协调、领导和控制能力；较强的语言表达能力和交流沟通能力；较强的公文写作能力；较强的综合分析、判断和决策能力；突发事件应急处置能力；有一门以上的专业技术指导能力；学习、掌握和应用现代化管理新知识、新技术的能力和开拓进取的创新能力。
课程的培养目标既符合本专业人才培养目标，也符合高技能应用型人才培养目标。
三、课程内容与执行标准（一）课程内容模块设计本课程教学内容经过解构、重构，序化成四个循序渐进、相互紧密联系的学习模块（见表3），并将职业岗位工作任务转化为学习任务，将职业岗位工作情景转化为学习情景，将职业岗位知识、能力、素质要求转化为课程培养目标要求。
课程模块设计遵循了学生课程学习的基本认知规律，体现以能力培养为重点、以养老机构工作任务及工作过程设计学习性工作任务的原则。
1.认知模块：本模块是基于本专业学生对养老机构及其管理缺乏系统、全面认知而设置。
通过本模块学习，让学生从专业角度认识养老机构性质、特点、类型、服务内容、服务标准、工作过程、服务流程以及组织机构设置、人员编制等内容，从而为后续课程内容学习奠定基础。
2.规划建设模块：我国养老服务事业正处在快速发展时期，需要让学生懂得一些养老机构建设论证方法、申报审批程序，以及养老机构对建筑设计的基本要求。
通过本模块学习，培养学生在新、改、扩建建设项目中的策划、组织、协调和领导能力；培养学生参与养老机构建筑设计、审核的能力和查找硬件设施安全隐患的能力。
同时，通过本模块的学习，还将培养学生团队合作精神、交流沟通、语言文字表达和创新思维能力。
3.业务管理模块：养老机构业务主要包括养老护理服务、医疗服务、膳食服务以及财务和安全管理等内容。
从基层管理角度，需要让学生系统了解和掌握这些业务活动的内容、目标、原则与方法，进而培养学生在这些业务管理岗位上的计划、组织、领导和控制能力。
4.管理方法模块：养老服务行业作为一个投资大、回报周期长、高风险、微利行业，需要特别讲究经营管理方法。
本模块正是基于这一行业特点，系统介绍了国内广泛使用的管理方法和一些最新的管理方法，以期培养学生在不同管理岗位上的决策与计划、组织、领导、控制和创新能力。
本课程安排在绝大多数专业基础课程和专业课程结束之后，学生对服务知识与技能和相关基础知识已有全面了解和掌握，即将进入毕业顶岗实习的第五个学期进行，课程安排时间合理，且与前期所学课程知识紧密衔接，符合循序渐进的学习规律。
课程总学时为52学时（课程期末复习、综合测试、“十一”长假时间除外），其中，理论教学：27学时，占51.9％，实训教学：25学时，占48.1％，课程教学安排如下：（二）课程教学内容安排1.课程教学内容总体安排（见表3）表3《实用养老机构管理》课程教学内容总体安排2.实践教学内容安排（见表4）表4《实用养老机构管理》课程实训内容安排3.课程教学实施本课程大部分教学安排在行业机构进行，在真实环境下组织开展教学，较好体现了集“教、学、做合一”的理论与实践一体化的课程教学模式。
本课程教学实施强调“三个注重”，即：注重学生管理者素质的培养；注重学生观察问题、分析问题和解决问题能力的培养；注重学生综合应用所学知识的实际工作能力培养。
例如，在考察见习过程中，通过组织学生观察管理者的工作情景，从中感受管理者的工作态度和管理者应具备的能力素质；通过聆听养老机构发展史和管理者经验介绍，从中感受养老机构文化，学习管理方法。
又如，在养老机构建筑规划设计教学过程中，通过养老机构建筑设施实地考察、测量与分析，培养学生观察问题、分析问题和理论联系实际的能力。
再如，通过实施养老机构建设项目可行性分析，培养学生综合应用所学知识机决实际工作问题的能力。
（三）课程执行标准课程实施严格按照《实用养老机构管理》课程教学大纲、实践教学大纲与实训指导书、考试考核大纲和授课计划执行（详见附件：1、2、3、4）。
四、课程教学实施建议（一）课程教材选用建议建议使用国家教育部公共事业类专业教学指导委员会推荐的《使用养老机构管理》教材。
该教材为国内首部养老机构管理专着性教材，同时为国家精品课程配套教材、全国民政管理干部培训教材，已由天津大学出版社出版，陈卓颐教授编着。
（二）教学方法选择建议建议采取多种形式的教学方法，例如：1．现场教学：管理实训课程受养老机构诸多因素（如安全、保密等）的影响，现场实际操作训练受到一定局限，建议采用现场参观考察见习形式进行，如对养老机构及其管理认知的考察、老年人护理服务、医疗服务、膳食服务和财务管理等内容的见习，以及养老机构意外伤害事件防范与矛盾纠纷处置现场教学等都可以采用现场教学形式。
现场教学强化了学生对教学内容的理解，使学习内容与养老机构实际工作保持了一致，实践证明这种教学方法对本课程学习十分有益。
2．案例教学：养老机构经营、服务最大的风险是入住老人意外伤害事故的发生，基于这一行业特点，本课程提供的55个典型真实案例，并渗透到课程各教学领域。
以真实案例为切入点，通过分析、讨论，加深了对理论知识的理解和对意外伤害事故的防范与处置能力。
3．项目驱动教学：本课程设置了许多与养老机构实际工作相一致的学习性项目，如入住老人生活自理能力评估项目、护理等级评定项目、养老机构安全隐患查找项目和新建养老机构的建设项目等，建议让学生分成小组，在教师的指导下，完成项目评估、评定、查找和可行性调查分析。
这种基于真实工作任务的项目驱动教学方法容易激发学生学习兴趣，培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力，以及理论联系实际的能力。
4．理论与实训一体化教学：建议与当地养老机构建立良好地校企合作关系，利用养老机构提供的教学场地与真实服务场景实施集“教、学、做合一”的一体化教学。