【精品课件】基层干部管理技能特训营
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日清，日毕
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEIKETSU
工作服，安全防护镜，手套，鞋子。 每天做好上述三件工作。 做一次不难，难在坚持。 使活动成为年，月度计划的部分。 管理部门的承诺。
持续5S=持续改善
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SHITSUKE
每天坚持前四项； 将这些活动视为每日工作之部分； 最终养成习惯。
多说实话，少说空话。 不急着说，先听听看。 不议长短，开城布公。 广开言路，接纳意见。 部属有错，私下规劝。 态度和蔼，语气亲切。
第六站
领导与激励
江西佳森机械有限公司
平衡记分卡-----战略管理工具
财务指标
客户
平衡 计分卡
过程控制
学习成长
传帮带
短板与长 指头的应
用
差异管理是提高团队能力的有效手段
视问题为机遇 而非威胁
充满激情 追求卓越
相互激励 责任与承诺
善听意见 共同探讨
充满活力 将活力输给他
人
目标简单明了 人人理解
成本与速度
人人参与 无边界沟通
形形色色的班组长
1．专业技术型 2．埋头拉车型 3．放牛吃草型 4．劳动模范型 5．弟兄帮扶型
你属于那一型？
目标控制
原辅料管理
质量管理
形成良好的习惯是最终目的
江西佳森机械有限公司
第五站
让沟通成为生产力
江西佳森机械有限公司
有效的组织沟通
沟通与协调 建立良性关系 加快执行速度
Jack Welch:真正的沟通不是
，而是一种
，
一种
，是站在
上开诚布公地 交流，
是
。
江西佳森机械有限公司
良性沟通的第一步：
不要假设因为你理 解对方就一定理解
下对上沟通技巧
若是意见相同，要热烈反应。 意见略有差异，要先表赞同。 持有相反意见，勿当场顶撞。 如有他人在场，宜仔细顾虑。 心中存有上司，比较好沟通。
平行沟通技巧
彼此尊重，先从自己做起。 易地而处，彼此互换鞋子。 平等互惠，不让对方吃亏。 如有误会，诚心化解障碍。
上对下沟通技巧
基层干部管理技能 特训营
第一站
困惑,角色与职责
江西佳森机械有限公司
从基本的问题谈起……
为什么需要班组管理？
班组管理的差距？
班组管理
开始？
转变的关键：
忙的有效率吗？
存在哪些差距？
怎样改善？
——改善？
班组长每天需要思考的问题？
脑力风暴：班组长的困扰
1. 2. 3. 4. 5.
（通用：他山之石）成功团队的八种特质
以标准做文章是改善之核心
第三站
关键与要项：我的一天
《日常管理要项》
我最需要 的事情？ 一定要我 吗？ 怎样才能 投入？ 可由别人 吗？
差异—工作中的问题发现与解决
重要但不紧迫
重 要 性
既重要又紧迫
紧迫性
不重要也不紧迫
不重要但非常紧迫
实战QCC
开放式会议：脑力激荡法
不反对搭便车
不指责其 他人的意
技能低
积极性 高
技能高
积极性 波动
技能一般
积极性 低
技能高
积极性 高
制造标准
设备维护
作业标准
生
产
管
理
人员管理
基本 职责
人员调配，排班 纪律督导与考勤 情绪管理 团队建设 人员培训
关 承 管 理
现场秩序 现场环境 劳动安全
现场管理
班组长基本职能
上级沟通 工作报告 下道工序 。。。
班组长的七大关注
下属是否。。。
知道做什么？ 知道怎么做？ 知道何时做？ 知道为何做？ 是否愿意做？
人际关系技巧价值
做事先做人 心态平一点，姿态低一点，目标高一点。 人际关系也是生产力 人无法脱离与他人的社会关系，工作关系。 组织，企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部和谐为促进团队绩效的基础
有效的倾听
1.目光接触以示尊重 2.点头微笑以示赞许 3.适当提问适当记录 4.关键复述以示重视 5.切莫随便打断对方
产品过程 与品质
企业发展 与持续
5S是一面透亮的镜子
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEIRI
——————————
区别现场
东西。
将后者处理好。
红单作战法。
Βιβλιοθήκη Baidu
所有管理人员集中观摩。
腾出空间，现场只留下必要之物。
开始改善。
将贴有红单的物品移除现场
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEITON 将物品整理后，有用之物分类摆放。 最少的寻找时间。
做的不对，越是卖力，越是浪费。
资源是有限的，做对的事，并把它做好！！！
问题与我
为什么一定需要你？ 问题与我的关系？ 问题与我成长的关系？ 问题与我存在的价值？ 问题与企业的关系？ 怀有一颗感恩的心？
现场主管要有：
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
发生异常时需问
是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？ 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生？ 是否因为. . . . . . .
？
是否具有绩效反馈：
给团队主管的六条建议：
确定目标比马上工作更重要 花更多的时间在你的员工身上 将精力集中在处理重要事情上 事事抢先不如激励团队 拼命工作不如聪明工作 积小胜而大胜
上级
上下道工序 期望
客户
下属
第二站
现场，问题与心态
生产现场
SOP SIP
培养问题意识
问
问
题 无问题=有问题
题 发
储位必须注明最大放置量。 储物箱，周转箱，划线空间。 每一面墙或区域编码化。 物料，在制品，治夹具等一切有形物。 通道须以油漆或有色胶带标示。
Everything has its named place
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEISO 保持机器设备及工作环境的干净。 清扫就是点检。 机器故障多从震动造成螺丝松动开始。
意 识
有问题=少问题
生
问题意识------有效管理的开端
能力培养才能逐步授权
1+3
你无权剥夺下属的成长机会
We are not only doing things; We are to do righe things; We are not supposed to do wrong things well; We are supposed to do right things well;
见
不排斥怪异 怪念
欢迎自由翱翔 的点子
有效班组会议
行动计划+8个明确
1.明确项目完成时间
2.明确责任人
3.明确所需资源
4.明确起始时间
会
会而不议
5.明确跟踪时间
议 禁
议而不决 决而不行
6.明确跟踪人 7.明确完成时间 8.明确评比标准
忌
行而不评
第四站
有效推进5S
管理水平 和态度
员工士气 与面貌
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEIKETSU
工作服，安全防护镜，手套，鞋子。 每天做好上述三件工作。 做一次不难，难在坚持。 使活动成为年，月度计划的部分。 管理部门的承诺。
持续5S=持续改善
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SHITSUKE
每天坚持前四项； 将这些活动视为每日工作之部分； 最终养成习惯。
多说实话，少说空话。 不急着说，先听听看。 不议长短，开城布公。 广开言路，接纳意见。 部属有错，私下规劝。 态度和蔼，语气亲切。
第六站
领导与激励
江西佳森机械有限公司
平衡记分卡-----战略管理工具
财务指标
客户
平衡 计分卡
过程控制
学习成长
传帮带
短板与长 指头的应
用
差异管理是提高团队能力的有效手段
视问题为机遇 而非威胁
充满激情 追求卓越
相互激励 责任与承诺
善听意见 共同探讨
充满活力 将活力输给他
人
目标简单明了 人人理解
成本与速度
人人参与 无边界沟通
形形色色的班组长
1．专业技术型 2．埋头拉车型 3．放牛吃草型 4．劳动模范型 5．弟兄帮扶型
你属于那一型？
目标控制
原辅料管理
质量管理
形成良好的习惯是最终目的
江西佳森机械有限公司
第五站
让沟通成为生产力
江西佳森机械有限公司
有效的组织沟通
沟通与协调 建立良性关系 加快执行速度
Jack Welch:真正的沟通不是
，而是一种
，
一种
，是站在
上开诚布公地 交流，
是
。
江西佳森机械有限公司
良性沟通的第一步：
不要假设因为你理 解对方就一定理解
下对上沟通技巧
若是意见相同，要热烈反应。 意见略有差异，要先表赞同。 持有相反意见，勿当场顶撞。 如有他人在场，宜仔细顾虑。 心中存有上司，比较好沟通。
平行沟通技巧
彼此尊重，先从自己做起。 易地而处，彼此互换鞋子。 平等互惠，不让对方吃亏。 如有误会，诚心化解障碍。
上对下沟通技巧
基层干部管理技能 特训营
第一站
困惑,角色与职责
江西佳森机械有限公司
从基本的问题谈起……
为什么需要班组管理？
班组管理的差距？
班组管理
开始？
转变的关键：
忙的有效率吗？
存在哪些差距？
怎样改善？
——改善？
班组长每天需要思考的问题？
脑力风暴：班组长的困扰
1. 2. 3. 4. 5.
（通用：他山之石）成功团队的八种特质
以标准做文章是改善之核心
第三站
关键与要项：我的一天
《日常管理要项》
我最需要 的事情？ 一定要我 吗？ 怎样才能 投入？ 可由别人 吗？
差异—工作中的问题发现与解决
重要但不紧迫
重 要 性
既重要又紧迫
紧迫性
不重要也不紧迫
不重要但非常紧迫
实战QCC
开放式会议：脑力激荡法
不反对搭便车
不指责其 他人的意
技能低
积极性 高
技能高
积极性 波动
技能一般
积极性 低
技能高
积极性 高
制造标准
设备维护
作业标准
生
产
管
理
人员管理
基本 职责
人员调配，排班 纪律督导与考勤 情绪管理 团队建设 人员培训
关 承 管 理
现场秩序 现场环境 劳动安全
现场管理
班组长基本职能
上级沟通 工作报告 下道工序 。。。
班组长的七大关注
下属是否。。。
知道做什么？ 知道怎么做？ 知道何时做？ 知道为何做？ 是否愿意做？
人际关系技巧价值
做事先做人 心态平一点，姿态低一点，目标高一点。 人际关系也是生产力 人无法脱离与他人的社会关系，工作关系。 组织，企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部和谐为促进团队绩效的基础
有效的倾听
1.目光接触以示尊重 2.点头微笑以示赞许 3.适当提问适当记录 4.关键复述以示重视 5.切莫随便打断对方
产品过程 与品质
企业发展 与持续
5S是一面透亮的镜子
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEIRI
——————————
区别现场
东西。
将后者处理好。
红单作战法。
Βιβλιοθήκη Baidu
所有管理人员集中观摩。
腾出空间，现场只留下必要之物。
开始改善。
将贴有红单的物品移除现场
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEITON 将物品整理后，有用之物分类摆放。 最少的寻找时间。
做的不对，越是卖力，越是浪费。
资源是有限的，做对的事，并把它做好！！！
问题与我
为什么一定需要你？ 问题与我的关系？ 问题与我成长的关系？ 问题与我存在的价值？ 问题与企业的关系？ 怀有一颗感恩的心？
现场主管要有：
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
发生异常时需问
是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？ 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生？ 是否因为. . . . . . .
？
是否具有绩效反馈：
给团队主管的六条建议：
确定目标比马上工作更重要 花更多的时间在你的员工身上 将精力集中在处理重要事情上 事事抢先不如激励团队 拼命工作不如聪明工作 积小胜而大胜
上级
上下道工序 期望
客户
下属
第二站
现场，问题与心态
生产现场
SOP SIP
培养问题意识
问
问
题 无问题=有问题
题 发
储位必须注明最大放置量。 储物箱，周转箱，划线空间。 每一面墙或区域编码化。 物料，在制品，治夹具等一切有形物。 通道须以油漆或有色胶带标示。
Everything has its named place
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEISO 保持机器设备及工作环境的干净。 清扫就是点检。 机器故障多从震动造成螺丝松动开始。
意 识
有问题=少问题
生
问题意识------有效管理的开端
能力培养才能逐步授权
1+3
你无权剥夺下属的成长机会
We are not only doing things; We are to do righe things; We are not supposed to do wrong things well; We are supposed to do right things well;
见
不排斥怪异 怪念
欢迎自由翱翔 的点子
有效班组会议
行动计划+8个明确
1.明确项目完成时间
2.明确责任人
3.明确所需资源
4.明确起始时间
会
会而不议
5.明确跟踪时间
议 禁
议而不决 决而不行
6.明确跟踪人 7.明确完成时间 8.明确评比标准
忌
行而不评
第四站
有效推进5S
管理水平 和态度
员工士气 与面貌