九型人格管理学

九型人格管理学(Enneagram)是一门讲求实践效益的学科，它发源于四千五百年前的古巴比伦王国，属应用心理学的一种，今时今日已被全球大部分先进国家和商业机构如通用汽车、AT&T、HP(惠普)计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用。

九型人格管理学的这门新兴的学科已广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。

我们认为每一种性格的人均可以成为一名出色并很有能力的管理者，管理者只需要认清自己及其员工的性格特征，就可以有效管理自己及员工了。

九型人格管理学，顾名思义即指把人的性格划分为九种类型：一完美主义型（Reformer/Perfectionist）重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。

二付出型(Helper/Giver)渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。

三成就型(Achiever/Motivator)好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名工作狂。

四感觉型(Artist/Individualist)情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。

五思想型(Thinker/Observer)喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求不高。

六忠诚型(Team Player/Loyalist)做事小心谨慎，不易相信别人，多疑虑，喜欢群体生活，尽心尽力工作。

七开朗型(Enthusiast)乐观，喜新鲜感，爱赶潮流，不喜承受压力。

八领导型(Leader)追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感。

九和谐型(Peace-maker)须花长时间做决策，怕纷争，难于拒绝他人，祈求和洽相处。

管理者认清自己属于以上哪一种性格，取长补短。

九型人格管理学导师说，他曾经遇到一名酒店的经理，他的工作能力十分高，善于处理顾客服务，但性格较为情绪化，让同事觉得难于与他合作。

后来，他通过学习九型人格管理学突破了自身的性格的局限，改善了感情用事的短处，提升了理性分析和及时沟通的能力，让他的领导方式更加有效，营造了良好的工作环境。

同时，工作效率和效益也大大的提升了。

本课程曾有大型跨国制造型企业客户，一年来把九型人格管理学应用于公司的专业销售及客户服务方面，在提升销售业绩、改善沟通能力及人际关系方面卓有成效。

他们说，通过学习九型人格管理学，使人对自己有了一个更加全面及深刻的认识，从而在工作中扬长避短；并且能够与客户进行良好且有效的沟通，是竞争中的致胜法宝！本课程是以简单易懂的方式，根据已流传一千四百余年的九型人格说，结合现代心理学的知识，探究了九型人格的性格与个人创富方面的关联。

依循书中的指示，读者不难明白自己的性格特点，更重要的是可发掘自己的强项、弱点，了解自己的局限后，可认清应走的方向，走出个人事业方面的误区。

九种不同的性格特性A、我觉得自己是一个充满自信的强者，面对挑战也绝不示弱，甚至遇强越强。

我非常重视坚强、诚实，喜欢用率直硬朗的方式跟人沟通。

我很容易看出别人的狡猾、说谎，或心怀不轨。

而我对待问题的态度是宁为玉碎，不为瓦全，所以有时会很冲动。

当我发觉有人受到不公平或不道德的对待时，我必定会马上挺身而出，保护他们。

即使我不一定每次都会与人正面冲突，但我定会证明自己有足以与他人匹敌的能力。

B、我是个温和的人，由于我能时常以不同的角度去理解事情，所以我善于帮助持不同意见的人消除歧见。

好的方面是因为我总是可以看出事情的正反两面以及优缺点，所以旁人觉得我很容易相处，待人处事较圆滑，但有时却会显得我不够决断。

我经常为了避免冲突而妥协，也不容易表现出对某人的不满或愤怒。

我喜欢参与活动，有时会因过程太投入而忽略了结果。

我希望生活是舒适、和谐，也很希望被他人接纳。

C、我是一个要求高完美主义的人。

我待人的处事原则性强，而且我希望自己和他人都可以达到这些标准。

别人或他们会觉得我吹毛求疵，其实，这是只因为我无法忍受事情没有依照正确的方式完成。

当别人把事情交给我负责时，我会感到受重视，而且我定会全力以赴，做到最好。

当别人没有努力把事情做好，或是做出不负责、不公平的举动，我会感到非常生气，但我会努力压抑自己的情绪，不表现出生气的样子。

D、我是一个很能体会到别人的感受、看出他们的需要的人（即使是不认识的人）。

我觉得良好的人际关系是十分重要的，我常会尽一切努力和别人维持和谐的关系。

我很容易奉献自己，有时我希望我可以说[不]，因为我往往会为别人做得太多，为自己做得太少。

如果别人以为我想要支配他们，我会觉得很委屈，因为我只不过是想要了解，并设计帮助他们。

当别人不重视我或不体谅我的时候，我会变得情绪化或过于苛求。

E、我是一个属于醒字派的人。

我认为成功是必须被他人认同。

我非常认同自己做的事，也知道当我选定了一件要做的事，我是能够成功的。

我认为一个人的价值在于他达到的成就，还有这些成就赢得的赞赏。

因为我忙于把事情做好，因此我会把自己的感觉和需要放在次要的位置上。

如果有人做事速度太慢，我会很不耐烦。

我会很想把他的工作接过来做，以免浪费我的时间。

虽然我爱竞争，但我在团体中也会做个合作的队员。

F、我是一个非常理性、好分析的人。

我渴望拥有多一点的个人空间以了解自己的感受。

我喜欢旁观胜过于参与活动。

也不喜欢别人对我要求太多，尢其是要我表达自己的内心感受。

我热爱吸收知识和资讯，对于交际应酬会感到浑身不自在。

我不会花时间和精力在一些我认为没有价值的人和事上。

当我独处的时候我喜欢回味过去的经验，也不会觉得无聊，因为我拥有丰富的精神生活。

我向往单纯、简单的生活，并尽可能远离烦嚣。

G、我是一个凡事作最坏打算的人，常会联想到有可能发生负面事情，有时甚至会让自己担忧不已，好象这些危险真的会发生一样。

丰富的想象力让我时常可以在不同时间发现新的问题所在。

我对周遭的人和事常抱怀疑的态度，所以做事常会过于犹犹豫豫。

虽然我倾向于质疑权威，但当我一旦相信时，我是非常忠诚和认真负责的。

对于处理危机我有两极化的表现，要不是逃避危险，就是先发制人。

我希望生活稳定，不常改变。

H、我是一个非常之乐观的人，喜欢参与新奇有趣的活动。

我的思考很灵活，经常有不同的新念头，也喜欢让不同的念头产生联想；当我可以让原本没有什么关系的念头产生联想时，我会觉得很过瘾。

我喜欢把精力投注在感兴趣的事情上，害怕沉闷或反复做同一件事。

如果对正在进行的事情失去兴趣或进行得不顺利，我会转移到比较有趣的事情上。

拥有多项选择对我来说是十分重要的，否则我会感到被束缚。

I、我是一个极其感性和情绪化的人。

对别人的善恶有一种强烈直觉。

我喜欢透过艺术、音乐或写作来表达自己的感觉与情绪。

我有自己的一套审美眼光，也觉得自己与别人不同和不平凡。

我向往人与人之间的心灵交流，和深入人际关系。

别人可能会觉得我的表现稍为敏感，但其实因为觉得别人不了解我而感到不开心。

可能我也很喜爱缅怀过往的感性甚至是伤感的日子。

我的生活充满丰富的情感与深度的内涵。

「九型人格」（enneagram）相传源於中东地区，有说是二千多年前，印度苏菲教派的灵修课程；但实际源自何时何地，已无从考究。

原来的「九型人格论」是一套灵修学问，是口口相传的理论，至二十世纪二十年代，古尔捷耶夫（G. I. Guardjieff）将它传到欧洲。

这位神秘主义和灵性的教师，一直奉它为秘密主义的智慧，而「九型人格论」故此一直以秘密教学的方式流传。

直到六十年代，奥斯卡依察诺（Oscar Ichazo）在智利公开首创一个灵性心理训练班，纳入了许多「九型人格论」的知识；才掀起了这套学问的神秘面纱。

七十年代，「九型人格论」正式传入美国，开始有导师在非大学书院内讲授，并很快被纳入为非主流的管理学学科。

人格的九型三类九型人格就是「改革者」（reformer）、「助人者」（helper）、「成就者」（performer）、「自我者」（individualist）、「思想者」（thinker）、「忠诚者」（loyalist）、「开朗者」（cheerer）、「领导者」（leader），以及「和平者」（peace maker）。

九种性格之下又有三个组别类型：关系组型（讲究人与人之间的联系）、情感组型（讲究以情感主导思想和行动）和行动组型（讲究实际行动）。

「九种人格类型，并没有好坏之分，分别只是不同类型的人回应事物的方式有可被辨别的差异。

」Enneagram专业导师蔡敏莉（Monita）一语道出「九型人格」的基本概念。

Monita师承美国「九型人格」大师Helen Palmer，是第一批於八十年代中期，将这套学问带入香港的导师。

既非宗教亦非心理Monita解释，「九型人格」并非宗教或心理学，亦不属於任何学科中的某个范畴，但它却浓缩了所有信仰中所存在的不同原则。

说得简单一点，「九型人格」就是一套电脑软件，认识了基本原理，就能够应用於不同行业。

这就是陈燕莉（Maureen）所说的「愈学愈通，愈通愈透」。

Maureen是管理专业发展中心（MDC）的管理顾问。

自1999年Monita为中心担任「九型人格」导师开始，两人一起编写课程纲要，合作无间；而Maureen更可以算是Monita的半个门生。

「虽然我们的人格类型可以被辨识，但是我们的人格，例如学历、经验、梦想、志向，以及行为模式等，却是独一无二的。

」Maureen认识「九型人格」至今超过三年，所以对它的根本概念十分清晰。

往回追溯找出将来Helen Palmer在The Enneagram的前言中提到，我们必须学习在心理上往回追溯，以见证运作中的心智，因为唯有往内观察才能帮助我们揭开个人人格之谜。

Monita讲授「九型人格」，认为每个人对自己的过去认识最深，所以必须往回探索，才能推敲出自己所属的人格类型。

「对很多人来说，自我观察只是一种潜在能力，往往不懂运用，然而通过学习『九型人格』，加强观察心智的习惯，这种潜在能力很快就会变成实际的力量。

无论如何，只有自己才能见证自己思想上的细微差异，也只有自己才知道何时会情绪失控。

」Monita说，只要对自己坦城，就可以揭开自己的人格类型，从而更深入了解自己，掌握促进个人成长的渠道。

进一步，我们可以辨识家人、朋友和同事的人格类型，而懂得如何与他们更有效沟通。

Monita进一步解释，当我们由过去的行为印证了今天的自己，就可以按图索骥将未来的发展路向找出来。

当然，如果在这阶段明白了自己的缺点，就应该知道如何改善了。

基本执念神圣观念激情神圣德目（人性的美德）圣经中的七宗罪基本形态里的副型架构（自我保护）基本形态里的副型架构（社交）基本形态里的副型架构（两性关系）第一型★第一型：完美型 (Reformer /Perfectionist) ★我觉得我凡事必负自己的责任。

我注重纪律、守时、守法。