九型人格管理学

九型人格管理学(Enneagram)是一门讲求实践效益的学科，它发源于四千五百年前的古巴比伦王国，属应用心理学的一种，今时今日已被全球大部分先进国家和商业机构如通用汽车、AT&T、HP(惠普)计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用。

九型人格管理学的这门新兴的学科已广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。我们认为每一种性格的人均可以成为一名出色并很有能力的管理者，管理者只需要认清自己及其员工的性格特征，就可以有效管理自己及员工了。九型人格管理学，顾名思义即指把人的性格划分为九种类型：

一完美主义型（Reformer/Perfectionist）

重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。

二付出型(Helper/Giver)

渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。

三成就型(Achiever/Motivator)

好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名工作狂。

四感觉型(Artist/Individualist)

情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。

五思想型(Thinker/Observer)

喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求不高。

六忠诚型(Team Player/Loyalist)

做事小心谨慎，不易相信别人，多疑虑，喜欢群体生活，尽心尽力工作。

七开朗型(Enthusiast)

乐观，喜新鲜感，爱赶潮流，不喜承受压力。

八领导型(Leader)

追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感。

九和谐型(Peace-maker)

须花长时间做决策，怕纷争，难于拒绝他人，祈求和洽相处。

管理者认清自己属于以上哪一种性格，取长补短。九型人格管理学导师说，他曾经遇到一名酒店的经理，他的工作能力十分高，善于处理顾客服务，但性格较为情绪化，让同事觉得难于与他合作。后来，他通过学习九型人格管理学突破了自身的性格的局限，改善了感情用事的短处，提升了理性分析和及时沟通的能力，让他的领导方式更加有效，营造了良好的工作环境。同时，工作效率和效益也大大的提升了。

本课程曾有大型跨国制造型企业客户，一年来把九型人格管理学应用于公司的专业销售及客户服务方面，在提升销售业绩、改善沟通能力及人际关系方面卓有成效。他们说，通过学习九型人格管理学，使人对自己有了一个更加全面及深刻的认识，从而在工作中扬长避短；并且能够与客户进行良好且有效的沟通，是竞争中的致胜法宝！

本课程是以简单易懂的方式，根据已流传一千四百余年的九型人格说，结合现代心理学的知识，探究了九型人格的性格与个人创富方面的关联。依循书中的指示，读者不难明白自己的性格特点，更重要的是可发掘自己的强项、弱点，了解自己的局限后，可认清应走的方向，走出个人事业方面的误区。

九种不同的性格特性

A、我觉得自己是一个充满自信的强者，面对挑战也绝不示弱，甚至遇强越强。我非常重视坚强、诚实，喜欢用率直硬朗的方式跟人沟通。我很容易看出别人的狡猾、说谎，或心怀不轨。而我对待问题的态度是宁为玉碎，不为瓦全，所以有时会很冲动。当我发觉有人受到不公平或不道德的对待时，我必定会马上挺身而出，保护他们。即使我不一定每次都会与人正面冲突，但我定会证明自己有足以与他人匹敌的能力。

B、我是个温和的人，由于我能时常以不同的角度去理解事情，所以我善于帮助持不同意见的人消除歧见。好的方面是因为我总是可以看出事情的正反两面以及优缺点，所以旁人觉得我很容易相处，待人处事较圆滑，但有时却会显得我不够决断。我经常为了避免冲突而妥协，也不容易表现出对某人的不满或愤怒。我喜欢参与活动，有时会因过程太投入而忽略了结果。我希望生活是舒适、和谐，也很希望被他人接纳。

C、我是一个要求高完美主义的人。我待人的处事原则性强，而且我希望自己和他人都可以达到这些标准。别人或他们会觉得我吹毛求疵，其实，这是只因为我无法忍受事情没有依照正确的方式完成。当别人把事情交给我负责时，我会感到受重视，而且我定会全力以赴，做到最好。当别人没有努力把事情做好，或是做出不负责、不公平的举动，我会感到非常生气，但我会努力压抑自己的情绪，不表现出生气的样子。

D、我是一个很能体会到别人的感受、看出他们的需要的人（即使是不认识的人）。我觉得良好的人际关系是十分重要的，我常会尽一切努力和别人维持和谐的关系。我很容易奉献自己，有时我希望我可以说[不]，因为我往往会为别人做得太多，为自己做得太少。如果别人以为我想要支配他们，我会觉得很委屈，因为我只不过是想要了解，并设计帮助他们。当别人不重视我或不体谅我的时候，我会变得情绪化或过于苛求。

E、我是一个属于醒字派的人。我认为成功是必须被他人认同。我非常认同自己做的事，也知道当我选定了一件要做的事，我是能够成功的。我认为一个人的价值在于他达到的成就，还有这些成就赢得的赞赏。因为我忙于把事情做好，因此我会把自己的感觉和需要放在次要的位置上。如果有人做事速度太慢，我会很不耐烦。我会很想把他的工作接过来做，以免浪费我的时间。虽然我爱竞争，但我在团体中也会做个合作的队员。

F、我是一个非常理性、好分析的人。我渴望拥有多一点的个人空间以了解自己的感受。我喜欢旁观胜过于参与活动。也不喜欢别人对我要求太多，尢其是要我表达自己的内心感受。我热爱吸收知识和资讯，对于交际应酬会感到浑身不自在。我不会花时间和精力在一些我认为没有价值的人和事上。当我独处的时候我喜欢回味过去的经验，也不会觉得无聊，因为我拥有丰富的精神生活。我向往单纯、简单的生活，并尽可能远离烦嚣。

G、我是一个凡事作最坏打算的人，常会联想到有可能发生负面事情，有时甚至会让自己担忧不已，好象这些危险真的会发生一样。丰富的想象力让我时常可以在不同时间发现新的问题所在。我对周遭的人和事常抱怀疑的态度，所以做事常会过于犹犹豫豫。虽然我倾向于质疑权威，但当我一旦相信时，我是非常忠诚和认真负责的。对于处理危机我有两极化的表现，要不是逃避危险，就是先发制人。我希望生活稳定，不常改变。