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周健临《管理学教程》(第3版)笔记和课后习题详解

第1章管理的挑战1.1 复习笔记一、组织与管理组织是利用原材料和人力资源生产出成果的一个系统（见图1-1）。

图1-1 组织系统1．研究组织与管理的必要性（1）组织是当今社会中各机构的最普遍的形式。

正是由于组织具有这种主导地位的优势，所以了解组织究竟是如何运作的，显然是十分必要的。

（2）当今的社会是组织社会，管理使组织成员更具有生产性。

组织管理的改进，不仅有益于社会，也有益于每个人。

（3）管理对每个人都有影响。

面对经济全球化、环境的变革等挑战，未来组织的成功取决于管理者有效的管理。

管理将有助于你洞察上司的行为方式和组织内部运作的情况。

2．管理的概述（1）管理通常被解释为与他人及通过他人来有效地完成各项活动的过程：①“科学管理之父”泰罗认为，“管理是确切知道要干什么，并使人们用最好、最经济的办法去干”；②孔茨提出，“管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程”③有的学者认为，“管理是提高效率的一整套现代的方法”。

（2）管理的概念管理是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标（见图1-2）。

图1-2 管理概念示意①“有效地”指的是既要注意效率，又要注重效果；②效率是管理中必不可少的一部分。

它表明了投入和产出间的关系；③管理还涉及怎样使活动得以完成，即需寻求效果（有效的成果）；④效率涉及手段，而效果涉及目的（见图1-3）。

图1-3 管理寻求效率与效果3．管理的职能管理职能包括四项：计划、组织、领导和控制（见图1-4）。

图1-4 管理职能（1）计划工作①计划工作是各级管理人员的首要职能，它领先于其他管理职能，并为它们奠定了基础。

计划工作通过下列过程达到上述目的：a．决定需要什么资源；b．明确组织所需人员的类型和数量；c．提出计划工作的前提条件；d．确定比照标准，使其在实现目标的过程中，能对进展加以衡量，并对照标准，必要时可采取纠偏措施。

天大网络教育在线答题----管理学教程文件

1、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。

bA对B错-2、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：cA人际技能、概念技能、技术技能B技术技能、人际技能、概念技能C概念技能、人际技能、技术技能D概念技能、技术技能、人际技能3、管理过程学派的创始人法约尔提出（b ）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。

A计划、决策、组织、人员配备和控制B计划、组织、人员配备、指挥和控制C计划、组织、人员配备、协调和控制D计划、组织、指挥、协调和控制4、泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。

aA对B错5、管理科学产生于第二次世界大战期间。

aA对B错1、行为科学的主要贡献不包括以下哪项（d）。

A社会人假设B需求要素与激励C领导理论D计时工资2、行为科学理论始于20世纪20年代。

aA对B错3、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。

b A对B错4、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：cA人际技能、概念技能、技术技能B技术技能、人际技能、概念技能C概念技能、人际技能、技术技能D概念技能、技术技能、人际技能5、梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。

bA对B错1、《科学管理原理》是（a）的代表作。

A泰勒B法约尔C韦伯D孔茨2、行为科学的主要贡献不包括以下哪项（d）。

A社会人假设B需求要素与激励C领导理论D计时工资3、企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。

bA对B错4、管理科学强调应该用定量的和数学的工具来解决管理中存在的问题。

aA对5、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。

b A对B错1、管理过程学派的创始人法约尔提出（b ）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。

管理学复习大纲（知识点）

管理学复习大纲（知识点）《管理学》期末复习大纲注：复习大纲共两部分，第一部分：复习要点，第二部分：综合练习。

第一部分：复习要点1、《管理学》期末考试复习的重点为讲义中每章小结中的内容，要求同学们了解、掌握和熟练掌握其相关概念和知识要点。

2、期末考试试题分为6种类型，分别说明如下：1、单项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的掌握情况。

2、多项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的组合运用。

3、概念题（2道题，每题10分，共20分），目的：测试同学们对课程中基本概念理解和掌握的情况。

4、简答题（1道题，15分），目的：测试同学们对课程中基本概念掌握、理解和运用的情况。

5、论述题（1道题，15分），目的：测试同学们对管理学知识总体掌握、理解和运用的情况。

6、案例分析（1道题，10分），目的：测试同学们通过对管理学课程学习后，对实际案例分析、解决问题的能力。

3、教材各章知识要点第一章导论[ 需熟练掌握知识点 ]1、管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。

计划职能包括预测企业未来，设定组织目标，拟定行动方案，制定企业规则。

组织职能包括划分组织要完成的各项工作，然后安排人员负责；设立职能部门，并将职权分配给下属；建立命令传达和沟通交流的渠道，协调下属的工作。

领导职能是指对他人施加影响力，使其完成工作。

控制指设定指标，将实际结果和这些指标进行比较，然后进行必要的校正行动。

2、管理者是那些能借用他人智慧去有效地完成自己工作的人。

3、高层管理者与基层管理者的区别，可以根据他们时间的分配加以区分。

如果把一个组织的活动分为管理活动与技术活动，那么，基层管理者可能把30%的时间花在管理活动上，70%的时间用于技术活动。

高层管理者至少要把自己90%的时间用在管理活动上，只把10%的时间用在技术活动上。

4、管理的科学性与艺术性。

管理是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结，这是它的科学性。

管理学复习大纲(管理学课程)

古典管理学●泰勒-科学管理原理，是管理学的标志，泰勒被后人称为科学管理之父●法约尔-工业管理与一般管理，奠定了管理职能的基础●韦伯一科层组织，被称为组织理论之父行为管理理论中比较著名的是霍桑实验(社会人假设)●职工是社会人●开启了管理研究中的行为科学之旅●行为和态度是密切相关的●群体对个人行为有着重大影响●群体工作标准，群体态度，工作安全标，准重要●在决定产量方面，金钱作用要小绿色管理和可持续性(责任问题)●社会责任:企业超越法律和经济义务，以-种有利于社会的方式进行经营和管理，去做正确的事●社会响应:企业应对一-些普遍的社会需要，而从事的社会活动●社会义务:企业承担经济和法律责任,而从事的社会活动科学管理研究●含义:科学管理的产生既是资本主义生产力发展的必然，也是维护资本主义生产关系、实现资本对劳动的完全控制的需要主要内容:●改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人●改进操作方法，以提高工效，合理利用工时●环境作业与环境条件的标准化●根据工作要求，挑选和培训工人●改进分配方法，实行差别计件工资制●改进生产组织，加强企业管理,在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开，实行职能工长制●进行例外管理，决策分类根据环境可控程度分类●确定型决策●风险型决策●不确定型决策.●根据决策问题的分类●程序化决策(例行问题)●非程序化决策(非例行问题)根据决策主体的分类●个体决策●群体决策●优点●有利于集中不同领域专家的智慧,应付日益复杂的决策问题●能够利用更多的知识优势,借助更多的信息，形成更多的可行性方案●具有不同背景经验的不同成员的参与，有利于提高决策时考虑问题的全面性●容易得到普遍的认可，有助于决策的顺利实施.●有利于使人们勇于承担风险●缺点●速度效率低下●决策有可能为个人或子群体所左右●群体决策中有可能出现更关心个人目标的情况。

幕布环境●分类●- -般或宏观环境●经济环境经济体制，经济发展水平，市场规模，就业，收入●技术环境生产技术，管理技术，生活技术，服务技术●社会环境风俗习惯，文化传统，受教育程度,价值观念，道德伦理，宗教信仰，商业习惯●政治法律环境政治制度，政治形势，国际关系，国家法律和法令，政府政策●自然资源地理位置，地形，气候●具体或微观环境●顾客●供应商●竞争者●管制机构●战略同盟伙伴●组织内部环境●物质环境●文化环境●环境各层次间的关系●方法●一般环境分析法(PEST)主要从政治与法律环境，经济环境，社会与文化环境，技术环境四个方面来探索认识影响组织发展的重要因素●具体环境分析法(五种力量模型，钻石.模型)●为什么要进行基本战略●基本战略的类型.计划.●编制过程●制定计划目标●估量现状与目标之间的差距●预测未来情况●制定计划方案●实施和总结计划方案●甘特图反映各种行动间的逻辑关系，每种行动的起止时间，看到项目的实际进展情况。

《管理学》（吴照云）考试复习要点

《管理学》（吴照云）考试复习要点第一篇：《管理学》(吴照云)考试复习要点管理学复习要点（参考书：吴照云《管理学》第五版）1.管理人员的素质要求（3点）P19-202.科学管理理论（泰罗制）P453.行为科学学派（期望理论和X、Y理论）P54-644.权变、系统理论P695.流程再造的目的与内容P936.企业文化内涵，学习型组织理论7.社会责任内容与形式P133-1358.目标管理内容P1669.计划的内涵、特征、步骤及评价标准（2H5W）P18210.决策概述和类型P20411.组织设计的形式和原则及典型结构P272-29212.组织变革的动因P31013.领导权变理论P39814.领导授权P40515.沟通概述、方式P41016.有效沟通的障碍P425-P43017.马斯洛需求层次理论18.控制定义、过程、标准和三种基本类型P470-47619.有效沟通的原则（管理控制关键、原则）P47720.管理人员的素质要求（3点）P19-20通常而言，作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。

①技术技能，是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

②人际技能，是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

③概念技能，是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。

那些处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能和人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；而处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。

21.科学管理理论（泰罗制）P45科学管理之父泰罗基本思想：要求人们按照正确的方法工作，不断学习新东西，并改变他们的工作，作为报偿，他们可以从高效率工作所带来的更多的物质利益和成就感获得满足。

泰罗指出的四条科学管理原则是：①对工人的每个动作进行研究，用以替代老的单凭经验的办法；②科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；③与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；④均分资方和工人们之间在工作中的权利和职责，并最终形成双方的友好合作关系。

《管理学复习》课件

复习方法
1
学习计划和时间管理
制定一个复习计划和时间表，确保你
复习材料和资源
2
在复习过程中能有条理、高效地学习。
推荐一些优秀的复习材料和资源，帮
助你扩大你的知识储备。
3
复习技巧和策略
分享一些实用的复习技巧和策略，帮助你更好地理解和记忆重要概念。
复习总结
1 关键概念和知识回顾
回顾本课程中的关键概念和知识点，确保你掌握了重要的内容。
2 总结提
提供一些建议和技巧，以帮助你在考试中取得好成绩。
1 管理定义和特点Fra bibliotek2 管理过程和职能
探讨管理的定义以及管理的一些基本特点，帮助你建立正确的管理观念。
介绍管理的过程和不同的职能，让你了解管理者在工作中的角色和职责。
3 组织理论
4 决策和沟通
深入讨论不同的组织理论，帮助你理解组织的结构和运作方式。
重点介绍决策和沟通在管理中的重要性，并提供相应的技巧。
管理学主题
领导与管理
探讨领导与管理之间的关系，帮助你发展领导才能并提升你的管理能力。
组织行为
研究组织中的个体行为和团队动力，了解如何更好地管理人力资源。
人力资源管理
深入研究人力资源管理的各个方面，包括招聘、培训和绩效评估。
运营管理
讨论运营管理的关键原则，帮助你提高组织运营效率和质量。
《管理学复习》PPT课件
这个PPT课件将帮助你复习管理学的基本概念、管理学主题和复习方法，为你的考试提供有效的准备。
课程介绍
1 目的和重要性
2 课程大纲和学习目标
了解为什么进行管理学复习以及它对于你的学习和未来职业发展的重要性。

远程教育管理学教程复习内容-精品文档

远程教育《管理学教程》复习内容：一、填空题（每空1分，共30分）：1、管理的本质问题就是如何在变动的环境中（）的潜能，将组织的（）进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。

2、组织既定目标具有双重性：（）和（）。

3、（）实验及梅奥的见解开拓了管理中另一个值得重视的新领域，即（）的整和4、科学管理理论于19世纪末20世纪初在（）形成，其代表人物为（）。

科学管理是管理从经验走向（）的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。

科学管理对管理理论的形成和发展的贡献主要表现在对（）、（）、作业人员与管理者的分工协调等方面。

5、行为科学理论既是管理理论的发展又是管理时间的总结，它的巨大贡献主要表现在（）假设的提出及对（）、作业组合、领导理论的分析等四个方面。

6、管理主体良好的心智模式包括：（）、健全的心理、（）。

7、领导的权力涉及（）和（）。

8、决策的有效性是指（）的有效。

决策的关键在于承担责任的（）。

9、共同愿景由景象、（）、使命、目标4部分组成。

10、一个组织的正式沟通通常设计4个方向的沟通：（）、（）、（）和（）。

11、前馈控制是对（）的控制；同期控制是对（）的控制；反馈控制是对（）的控制。

12、激励的基本组成因素是需要、驱动、（）的行为。

13、管理创新作为一个过程和作为一个结果实际上可以分成三个阶段：创意阶段、（）以及（）阶段。

14、科学管理之父（）认为，管理就是（）。

15、行为科学理论实为（），它的产生源于有名的（）实验。

16、管理主体是指管理活动的（）、（），而管理客体则是指管理活动作用的（）。

17、一般组织通常都可以分为三个管理层次：（）、（）和（）。

18、领导的职能作用是（）、促使个人为组织提供必要的努力、（）。

19、共同愿景的推行通过（）、推销、（）、（）、（）5个步骤实现。

20、长期计划为组织（），中期计划为组织（），而短期计划则为组织（）。

21、沟通的要素由（）、（）、（）、媒介、（）、接受者和（）等因素组成。

郑州大学远程教育管理学相关复习资料

郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。

2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。

不要离题太远。

3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。

二．作业内容1.名词解释：（每题 5分，共 30 分）（1）组织文化广义：是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。

包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分狭义：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映综合来说组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范.简单地说,组织文化是指组织成员的共同价值观体系,它使组织独具特色,区别于其他组织（2）非正式组织非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行准则和规范。

（3）程序程序指为进行某活动或过程所规定的途径。

（4）激励相容原则哈维茨（Hurwiez）创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。

《管理学》课程复习大纲

《管理学原理》课程学习资料继续教育学院《管理学》课程复习大纲一、考试要求本课程是一门专业课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识，并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力。

据此，本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面，包括识记、理解、应用三个层次。

各层次含义如下：识记：指学习后应当记住的内容，包括概念、原则、方法的含义等。

这是最低层次的要求。

理解：指在识记的基础上，全面把握基本概念、基本原则、基本方法，并能表达其基本内容和基本原理，能够分析和说明相关问题的区别与联系。

这是较高层次的要求。

应用：指能够用学习过的知识分析、计算和处理涉及一两个知识点或多个知识点的管理问题，包括简单应用和综合应用。

二、考试方式闭卷笔试，时间120分钟三、考试题型●选择题：20％●名词解释题：15％●简答题：30％●论述题：15％●案例分析题：20％四、考核的内容和要求（基本要求、重点、难点）第一章企业与管理基本要求：通过本章学习熟记组织、企业、管理基本概念与理论，掌握组织与企业、企业与管理两者的关系，明确管理的原则与方法。

教学重点：组织及其要素、企业及其特征、企业管理的特征与内容、管理的原则与方法教学难点：组织与企业的关系、组织与管理的关系、企业与管理的关系第二章管理理论的历史演变基本要求：通过本章学习能够了解中外管理思想和管理理论及其对后世的影响，特别要注意西方管理理论产生的背景与过程，熟识传统管理理论、科学管理理论、人际关系理论、现在管理流派这几个阶段的起止时间、主要特点、代表人物、主要观点及理论贡献。

教学重点：中国古代的管理思想及对后世的影响、传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。

教学难点：传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。

山大网络教育《管理学》1-3整理复习进程

《管理学》一、名词解释1、管理：通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

2、决策：的含义基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。

3、计划：是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程4、沟通：是指在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统,如语言、文字、图像、记号及手势等，以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望等各种各样信息的过程。

1、组织：为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程,即设计一种组织结构,并使之运转的过程2、目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

3、决策：的含义基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。

4、管理幅度：是指一个主管能够直接有颜色地指挥下属成员的数目。

1、目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

2、职能职权：指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。

3、领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力，影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程4、组织结构：组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工合作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的机构体系。

二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？答：科学制定工作定额；合理用人；推行标准化管理；实行有差别的计件工资制；管理职能和作业职能的分离；实行例外原则。

2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

答：马斯洛的需要层次理论把需要分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现人需要。

《管理学教程》(程延江版)复习笔记

《管理学教程》(程延江版)复习笔记第一篇导论第一章管理与管理者1、管理的重要性：2、管理者及分类：组织：两个或两个以上的人为实现某一特定目标或一系列目标，而按照一定系统性的结构构成的有机整体。

组织具有的三个特征：第一，每一个组织都是有人组成的。

第二，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一半是以一个或一组目标来表示的。

第三，每一个组织都具有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。

组织的成员可分为两种类型：操作者和管理者。

操作者直接从事某种工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。

管理者是指挥与协调别人活动的人。

3、管理及管理过程管理：管理是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。

管理活动：是在特定组织、特定环境下的活动；是有目的的活动；是通过组织成员共同努力实现组织的目标。

管理的基本职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

计划：确定目标，制定战略以及开发分计划以协调活动。

（为组织设定目标并建立起达到目标的最佳途径）首先是研究组织活动条件；其次是为组织选定目标，即制定经营决策；第三编制行动计划组织：决定需要做什么，怎么做，有谁去做（分配和安排组织成员间的任务、权利和资源以便他们能够开展工作实现组织目标的过程）首先需要管理者进行组织结构设计；其实在组织设计的基础上配备人员；第三运行组织领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突(包括指导、指挥、协调、影响和激励员工完成基本的任务)控制：对活动进行监控，以确保其按计划完成（确保实际行动与计划相符合的过程：包括建立绩效标准；衡量当前业绩；将当前业绩与给定标准比较；在发现偏差时采取正确行动等工作）有效性包括效率与效果两个概念。

效率意味着实现组织目标所用资源的多少；效果意味着决定的组织目标是否正确。

4、管理者的角色高层管理者——中层管理者——基层管理者——操作者综合管理者——职能管理者人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息角色：监听者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者5、管理者应具备的技能每个管理者都须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能有效的管理者：工作上最有成绩的管理者（本职工作）；成功的管理者：提升最快的管理者（网络联系）6、管理的科学性与艺术性（选择题）管理活动表现为程序性活动，通过制定规范、程序并严格加以执行是可以取得预想效果的。

管理学知识点复习

管理学知识点复习管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，它涵盖了组织、领导、决策、控制等多个方面。

以下是对一些重要管理学知识点的复习。

一、管理的定义与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划：确定组织的目标以及实现这些目标的行动方案。

2、组织：安排和设计工作，将资源分配到不同的部门和岗位。

3、领导：激励和引导员工，使他们为实现组织目标而努力。

4、控制：监督和评估工作进展，确保组织活动按计划进行，并采取必要的纠正措施。

二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，包括人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。

人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。

挂名首脑需要代表组织参加各种仪式和活动；领导者负责激励和指导员工；联络者则要与外部建立联系，获取信息。

信息传递角色有监听者、传播者和发言人。

监听者收集内部和外部的信息；传播者将信息传递给组织成员；发言人向外界发布组织的信息。

决策制定角色涵盖企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

企业家寻找新的机会和项目；混乱驾驭者处理组织面临的危机和突发事件；资源分配者决定资源的分配方向；谈判者参与各种谈判活动。

管理者需要具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能；人际技能是与他人有效沟通和合作的能力；概念技能则是对复杂情况进行抽象和概念化的能力。

三、组织文化组织文化是组织成员共同拥有的价值观、信念、规范和行为模式。

它具有导向、约束、凝聚和激励等功能。

强文化对组织的影响更为显著，能够引导员工的行为和决策，提高员工的忠诚度和工作满意度。

组织文化可以通过多种方式传递和传承，如故事、仪式、物质象征和语言等。

四、决策决策是管理者的重要职责之一。

决策过程通常包括以下步骤：1、识别问题：明确现状与期望之间的差距。

2、确定目标：明确决策想要达到的结果。