第5讲电子商务概述
电子商务概论
电子商务概论提到电子商务，我们脑海初步印象应该是在网上做生意或交易，和传统商务形式相差甚微，都是一种买卖行为，只是交易渠道的不同，电子商务交易是在网络上洽谈而达成交易，相对于传统商务面对面方式可是一次飞跃。
当然我们的初步认识应该说到了电子商务的重点，也就是做交易，通俗的讲就是做买卖。
从学术角度来看，对电子商务下的定义没有严格标准，但总的来说还是包含几个相同要素。
现来看两不同形式的定义。
一、电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式，具体一点就是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
二、电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，主要包括三方面：信息法务、交易、支付。
从以上两种对电子商务的定义可以看出，电子商务是依托于互联网技术而发展，还是一种商务活动，更大的优势在于信息交流的快捷性、广泛性。
有学者认为，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商务活动。
也有学者认为，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供货商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。
这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。
一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条通路将买方和卖方联系起来。
最早提出电子商务的IBM公司认为，电子商务概念包括三个部分：内联网、外联网、电子商务。
它所强调的是网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、内联网和外联网结合起来的应用。
电商的基础知识是什么
电商的基础知识是什么电子商务，简称电商，是指通过互联网技术进行商业活动的过程。
如今，电商已经成为现代商业活动的重要组成部分，对于创业者和企业来说，了解电商的基础知识是至关重要的。
1. 电商的定义电子商务是利用互联网、移动通信等电子信息技术，实现商品和服务的交易活动。
其特点包括方便、快捷、全天候，为消费者提供更广泛的选择，降低交易成本等。
2. 电商的模式电商的主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
每种模式都有其特定的商业规则和运营方式。
3. 电商平台电商平台是指提供电商交易服务的网站或应用程序，如淘宝、京东、天猫等。
通过这些平台，卖家可以展示商品，买家可以浏览和购买商品。
4. 电商的优势电商可以打破地域限制，让商家和消费者之间的交易更加便利；同时，电商还能降低交易成本，提高效率，拓展销售渠道，提升品牌影响力等。
5. 电商发展趋势随着互联网技术的不断发展和创新，电商也在不断演进。
未来，电商有望向更智能化、个性化的方向发展，AI技术、大数据分析等将在电商领域发挥越来越重要的作用。
6. 电商运营策略要成功开展电商业务，企业需要制定合理的电商运营策略，包括商品定价策略、营销推广策略、物流配送策略等。
同时，还需要注重用户体验，提高客户满意度。
7. 电商的未来展望电商行业仍然具有巨大的发展潜力，未来将呈现多元化、高效化发展的趋势。
对于创业者和企业来说，深入了解电商的基础知识，把握行业发展趋势，将有助于把握机遇，取得更大的商业成功。
以上便是关于电商的基础知识的一些介绍，希望对大家有所帮助。
电商领域的竞争激烈，但也蕴藏着丰盛的商机，唯有不断学习和适应行业变化，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
电子商务的相关概念
电子商务相关概念一．电子商务的基本概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
电子商务源于英文二．电子商务的定义电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
但是，电子商务不等同于商务电子化。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
即系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电子商务概论教案——电子商务概述
第一章电子商务概述进入世纪之交的人类社会正在经历一场深刻的变革。
Internet的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式，而且已经引起整个社会组织框架结构和制度安排的深刻变革。
传统的产业经济模式正在逐渐消失，一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。
Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，这种飞速增长所带来的商机是巨大而深远的，因此也就迫切需要人们进一步了解、认识和应用电子商务。
本章重点内容：●电子商务的定义与分类●从电子数据交换到电子商务的发展过程●电子商务的基本组成●电子商务发展中存在的问题1.1 电子商务的定义与分类1.1.1 电子商务的定义人们对电子商务的了解、认识和应用，是与计算机技术及网络的应用和普及密不可分的。
随着互联网的应用和普及，网络为人类社会创造了一个全新的信息空间。
在这一空间里，人们以数字信号为媒介进行各种日常工作和娱乐，如在网上接发邮件、讨论问题、在线阅读写作、玩网络游戏等等。
而商业活动，会以一种最普通的方式，渗透到这个空间中。
于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。
所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。
它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
事实上，电子商务的定义有多种说法。
关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT 行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。
下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助大家对电子商务有较为全面地认识。
1）全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
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本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
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5
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1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
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1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
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3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
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广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
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1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
(完整word版)电子商务讲义
电子商务特性1）商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。
网上购物提供一种客户所需要的方便途径。
因而,电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇.就商务性而言，电子商务可以扩展市场,增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方向就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。
2）普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地;3）方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等,同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高;4)整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；5)安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；6）协调性商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
电子商务对社会经济和人们生活产生的影响1、电子商务对社会生产力的推动作用电子商务是互联网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。
互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。
电子商务对社会生产力的推动作用突出表现在以下四个方面.1）大幅度降低信息成本,提高信息使用效率作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台,电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。
电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf
电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf 教案：电子商务概论教学内容：本节课将讲解电子商务概论，主要涉及电子商务的基本概念、特点和类型。
教材的章节为第一章，具体内容如下：1. 电子商务的定义与发展历程2. 电子商务的特点和优势3. 电子商务的类型和应用领域教学目标：1. 学生能够理解电子商务的基本概念和特点。
2. 学生能够掌握电子商务的类型和应用领域。
3. 学生能够了解电子商务的发展历程和趋势。
教学难点与重点：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的特点和优势。
3. 电子商务的类型和应用领域。
教具与学具准备：1. PPT课件2. 笔记本电脑3. 投影仪4. 教学大纲5. 教材教学过程：一、引入（5分钟）1. 引导学生思考：什么是电子商务？2. 学生分享自己的理解和观点。
二、讲解（20分钟）1. 讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 讲解电子商务的特点和优势。
3. 讲解电子商务的类型和应用领域。
三、案例分析（15分钟）1. 给出一个电子商务的案例，让学生分析其类型和应用领域。
2. 学生分组讨论，分享自己的分析结果。
四、随堂练习（10分钟）1. 给出几道关于电子商务的题目，让学生在课堂上完成。
2. 学生自主完成题目，教师进行讲解和解答。
2. 强调电子商务的重要性和应用前景。
板书设计：电子商务概论定义与发展历程特点与优势类型与应用领域作业设计：1. 请简述电子商务的定义和发展历程。
答案：电子商务是指通过计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.0阶段，主要以信息发布和交流为主；2.0阶段，开始出现在线交易和支付功能；3.0阶段，电子商务与互联网深度融合，形成全新的商业模式。
2. 请列举三个电子商务的特点和优势。
答案：电子商务的特点包括：1. 跨越时空限制，可以随时随地开展商务活动；2. 降低交易成本，减少中间环节；3. 提供个性化和定制化的服务。
电子商务的优势包括：1. 提高企业的市场反应速度；2. 扩大企业的市场范围；3. 增强企业的竞争力。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
第五讲：电子商务主体的认定
电子商务法的首要任务就是要确保网上交 易主体的真实存在，并具有从事相应网上 交易的资质。
制作者：
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二、认定的基本原则 1主体真实原则 2主体资格法定原则 3主体公示原则
制作者：
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1．民事主体真实原则 民事主体真实原则，即是说民事法律关 系的主体必须是真实存在的，而不应当是“虚 拟”的或不存在的。
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第二十八条提供网络交易平台服务的经营者应当积极 协助工商行政管理部门查处网上违法经营行为，提供 在其网络交易平台内进行违法经营的经营者的登记信 息、交易数据备份等资料，不得隐瞒真实情况，不得 拒绝或者阻挠行政执法检查。 第二十九条提供网络交易平台服务的经营者应当审查、 记录、保存在其平台上发布的网络商品交易及有关服 务信息内容及其发布时间。经营者营业执照或者个人 真实身份信息记录保存时间从经营者在网络交易平台 的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息 记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。 提供网络交易平台服务的经营者应当采取数据备份、 故障恢复等技术手段确保网络交易数据和资料的完整 性和安全性，并应当保证原始数据的真实性。
网络侵权行为及其归责基本原则isp只为用户网上信息交流提供信道空间及技术服务且不能事先选择改变传输信息的内容也不能选择信息的接受者一旦他人用户利用其系统或网络发送侵权或违法信息侵犯他人的合法权益或危害社会公益isp是否应为此而承担责任责任的性质范围如何采什么样的归责原则我国法律目前尚无明确规定
课程名称
制作者：
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淘宝负责人告诉记者，由于他们只是一个 网络交易平台，不直接接触到售卖的商品， 并且涉及的会员上千万，自然会带来监管 的困难。但淘宝表示：将坚决查处此事， 而且今后会继续查处不规范的商家。
《电子商务运营与管理》教案
《电子商务运营与管理》-教案章节一：电子商务概述教学目标：了解电子商务的定义、分类和特点，掌握电子商务的基本概念。
教学内容：1. 电子商务的定义及发展历程；2. 电子商务的分类；3. 电子商务的特点；4. 电子商务的应用领域。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节二：电子商务模式教学目标：了解电子商务的基本模式，掌握B2B、B2C、C2C等模式的特点和运作方式。
教学内容：1. 电子商务模式分类；2. B2B电子商务模式；3. B2C电子商务模式；4. C2C电子商务模式；5. 其他电子商务模式。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节三：电子商务运营策略教学目标：了解电子商务运营的基本策略，掌握电子商务运营的关键要素。
教学内容：1. 电子商务运营概述；2. 电子商务运营策略；3. 电子商务运营关键要素；4. 电子商务运营案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节四：电子商务营销策略教学目标：了解电子商务营销的基本策略，掌握电子商务营销的关键要素。
教学内容：1. 电子商务营销概述；2. 电子商务营销策略；3. 电子商务营销关键要素；4. 电子商务营销案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节五：电子商务物流管理教学目标：了解电子商务物流的定义和作用，掌握电子商务物流管理的基本策略。
教学内容：1. 电子商务物流概述；2. 电子商务物流管理；3. 电子商务物流管理策略；4. 电子商务物流案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节六：电子商务信息安全教学目标：理解电子商务中信息安全的重要性，掌握电子商务安全策略和措施。
教学内容：1. 电子商务信息安全概述；2. 电子商务安全威胁；3. 电子商务安全策略；4. 电子商务安全技术；5. 电子商务安全管理和法规。
电子商务概论复习资料
第一章电子商务概述电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
电子是信息网络技术。
商务是指商业上的事物，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。
经济形态的不同哦该，归属于经济形态的交换方式也不一样。
交换是指生产者之间劳动和产品的交换。
1.学习电子商务要如下几方面进行把握：要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察；2.要从规律性上认识电子商务；3.电子和商务要有机结合。
联合国贸发组织定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
电子商务是以网络数据处理的传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次电子商务是商务活动，它包含一般商务活动的全部内容。
商务活动是电子商务的灵魂。
企业和消费者是电子商务的主体，要素和结构是电子商务系统，而交易过程则是电子商务存在的表现。
Internet及相关技术决定的电子商务特点：数字化，网络外部性；电子商务的系统结构决定了电子商务特点：集成性；协调性；可扩展性；交易过程决定电子商务特点：普遍性；虚拟性；交互性；电子商务市场主体决定的电子商务特点：公平竞争；低成本；消费者的顾客价值高；电子商务的产生和发展：信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；国际经济交往的客观要求；市场竞争的催化剂。
第二点是商务运作的的内在的信息流和资金流、物流的矛盾，第三点是商务运作的外资的竞争的压力，这两点都是将电子商务产生的必要性；第一点是满足商务发展需要的条件，是讲电子商务产生的可能性。
1993年中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施了金关、金卡、金税等金子工程。
2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式实施。
《电子商务概论》
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。
（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
电商重点
第一章电子商务概述一、电子商务定义的五层含义1.从宏观上讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序；从微观上讲，电子商务是指各种具有商务活动能力的实体，利用网络和数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
2.从涵盖范围看，一次完整的电子商务活动，涉及资金流、物流、信息流和商流。
3.从交易方式看，电子商务中交易各方以电子交易方式而不是以物理交换方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
4.从技术方面看，电子商务是多技术的集合。
5.从涵盖的业务内容看，电子商务的业务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。
二、对电子商务定义的理解电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务贸易与知识产权贸易。
（一）具有商务活动能力的实体：交易当事人或参与者，包括个人消费者和经营者、企业、政府机构、认证中心、网上银行、物流配送中心、中介机构等。
（二）现代信息技术：计算机技术、网络技术、通信技术等，强调电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
（三）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所。
能够跨越时空、实时的为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能更方便的研究市场，更准确的了解市场和把握市场。
（四）从现代信息技术和商务两个方面考虑。
（五）不等于简单的商务电子化。
不仅仅是前台的商务电子化，包括后台在内的整个运作体系的全面信息化。
（六）狭义仅通过internet，广义则包括internet、intranet、LAN等不同形式。
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务对象（交易实体）、电子商务媒体（交易市场）、电子商务时间（交易时间）以及物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。
一次完整的电子商务活动是信息流、商流、资金流、物流四要素的统一。
电子商务商品知识1-5 商品定位
第五节 商品定位
1 商品定位的概念
2 商品定位的特征
3 商品定位的主要内容
4 商品定位的步骤
5 商品定位的方式
1 商品定位的概念
商品定位是指企业针对目标消费者和生产商的实际情况,动态分析并确定商品的经营结构, 实现商品配置的最优化状态。商品定位包括对商品品种、档次、价格、服务等方面的定位,既 是企业决策者对市场判断分析的结果,又是企业经营理念的体现,也是企业通过商品而设计的企 业在消费者心目中的形象。
1 商品定位的概念
2 商品定位的特征
3 商品定位的主要内容
4 商品定位的步骤
5 商品定位的方式
麦德龙的基本特点就是:目标客户明确,仅仅服务于专业客户。卖场根据商品范围和需求而设计,其 结构明确,着眼于自助服务。商品陈列在货架上,每类商品及商品组合之间的空间按存货需要和具体轮 换情况来确定。 思考：麦德龙作为商业巨头在经营上有什么亮点？定位对企业的发展有什么重要意义？
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电子商务商品知识
第5讲：商品定位
模块1：品牌及商品定位
案例导入
麦德龙公司作为德国的商业龙头企业,素以理性管理著称。其经营最大的特点就是明确定位,以标 准化的管理来打造企业核心竞争力。
麦德龙认为,如果企业不限定自己的客户,让所有人都来,企业的运营成本就要增加,管理难度也会 加大。如果企业知道有哪些客户,就可以分析他们的需求,对市场进行细分,增加他们喜欢的商品,撤去 他们不需要的商品,这样就可以优化麦德龙的商品品种。
商品定位是一种经营策略,商品定位正确与否、结构是否 合理、能否保持正常运转,关系到企业的生存与发展。
2 商品定位的特征
顾客满意度
1
2
长期性
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ 7．EC的安全需求
❖ 1)信息的保密性 ❖ 指信息在传输过程或存储中不被他人窃取。 ❖ 2)信息的完整性 ❖ 从传输和存储两方面看: ❖ 存储中 防止非法篡改、破坏 ❖ 传输中 被篡改 ❖ 3)交易者身份的真实性 ❖ 指交易双方确实存在 ❖ 4) 系统的可靠性/信息的有效性 ❖ 指防止计算机的失效、程序错误、传输错
户、政府及其参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web 技术、电子邮件等共享结构化商务信息，并管理和完成在商 务活动中、管理活动和消费活动中的各种交易。
❖ EDI:电子数据交换(Electronic Data Inter)
2
2. EC 研究现状 ❖ 1998 .全球EC规模375亿美元 ❖ 2003.全球EC规模1万亿美元 ❖ 2004.全球EC规模7.29万亿美元 ❖ “上网的企业不一定成功，但不上网的企业
将迟早被淘汰出局”(共识) ❖ 大企业：
❖ 如IBM:约1/4的收入200亿美元来自EC.实现网 上
❖ 采购，2000年节约18亿美元. ❖ ORACLE:近100％在线销售，节约10亿美元/
年. ❖ Intel:网上交易超过10亿美元，占收入的42％.
3
❖ 美国 ：EC的启动期 92～95.高速增长95~99. 2000后稳定增长期。
❖
联想、方正、中软…
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❖ 4. EC模型
❖ EC是客户(customer)、商家(merchant)、银行(bank) 和为各方所信任的第三方认证机制CA之间的信息流、资 金流和物流的交互关系，各方是由遍及全球的、开放的， 但不安全的internet相互联系的。
客户 银行
Internet
商家 CA认证中心
列服务器和客户端的PC机构成 ❖ （2）与 Iternet 的连接 ❖ （3）EC应用系统，包括两部分： ❖ 企业内部的业务处理和向外部用户提供服务，如查
险系统等
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❖ 10．EC功能
❖ IBM认为:EC提供网上交易和管理等全过程 的服务。
❖ 其功能为: ❖ 1)网上订购 5)网上支付 ❖ 2)服务传递 6)电子银行 ❖ 3)咨询洽谈 7)广告宣传 ❖ 4)意见征询 8)业务管理
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11.EC应用系统的构成
❖ 从技术角度看， EC应用系统由三部分组成： ❖ （1）企业内部网，由Web、电子邮件、DB等一系
❖
❖ 国内 ：1999年以来每天增加2家，已过300 家。中国人民银行成立全国认证中心 CA(Certificate Authority)
❖ 中国 ：EC的启动期95～99. ❖ 高速增长从99年开始.
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❖ 3. EC系统产品
❖ IBM 公 司 : 基 于 DB2 的 Websphere Commerce Suite 提供全面的EC解决方案。
货商的订货、付款、合同等。最有发展潜力，是完 全EC的10倍值得关注、探讨 ❖ （3）企业－政府，如政府的网上采购 ❖ （4）消费者－政府，如个人税收，福利费发放
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9.EC的分类
❖ 按电子交易的信息范围 （1）企业内部EC （2）本地EC ❖ 本地EC系统是指通过Iternete等下列系统连接在一起的网络系统： ❖ 交易各方的EC信息系统 ❖ 银行、金融电子信息系统 ❖ 商品检验电子信息系统 ❖ 税务管理电子信息系统 ❖ 货物运输电子信息系统 ❖ 本地区EDI中心系统 （3）远程国内EC ❖ 在全国范围内实现商业电子化、自动化、金融电子化 （4）全球EC ❖ 各国和全球范围的海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保
误、自然灾害引起的信息失误、失效。
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❖ 8．ECS安全常用技术
❖ 1.防火墙:是由软件系统和硬设备组合而 成，在内网、外网之间的界面上构造的保 护屏障。
❖ 2.密钥系统:公钥、私钥的产生、传输、 管理。
❖ 3.消息摘要(hash或 MDS) ❖ 4.数字签名:盲签名、群盲签名 ❖ 5.数字时间戳 ❖ 6.数字证书(认证中心CA颁发)
第二部分 电子商务及安全 5.1概论 特性、发展、分类、 5.2 电子商务系统的设计 5.3 电子商务及安全模型
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5.1 电子商务概述
❖ qu: 1.电子商务特性 ❖ 2.安全性需求、分类、安全问题
❖
1. 什么是电子商务 def: 电子商务EC(EC/ecfronic comerce) ❖ EC是指采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客
❖ Microsoft: 基 于 Win 2000 和 SQL Server 提 供 Web Sit和MS Market、MS Sale、MS Expense
❖ 全套软件。
❖ ORACLE:基于ORACLE 9:提供EC套件。
❖ 国内: 用友公司:新世纪版EC应用软件
❖
实达 :全套EC
❖
8848公司:网上交易市场
EC模型示意图
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❖5. 电子商务的特性
❖ 普遍性，生产企业，流通企业，消费者，政府 ❖ 方便性，地域、时间 ❖ 整体性，将人工操作，电子信息处理有机结合为一
个整体 ❖ 协调性，需要客户、公司内部、生产商、批发商、
零售商以及银行、通讯部门、技术部门通力协作， 使电子商务过程能一气呵成 ❖ 安全性，核心问题。EC要求网络提供一种端到端的 安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理， 存取控制，防火墙、防病毒等保护
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❖ 6. EC系统的安全
❖ EC系统是一个计算机系统，其安全性是 一个系统的概念，它包括:
❖ (1)ECS 硬件安全:物理安全. ❖ (2)ECS 软件安全:逻辑安全:指保护软件和数
据不被篡改，破坏，非法复制。又分为:OS 安全，DB安全，网络软件安全，应用软件 安全。 ❖ (3)ECS运行安全:指系统能连续，正常地运 行。 ❖ (4)EC安全方法
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9.EC的分类
❖ 按商业活动运作方式 （1）完全EC：整个交易过程通过电子商务交
易方式实现，如金融行业 （2）不完全EC：有时依靠外部因素，如运输
系统，订花业务等 按EC的应用领域ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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9.EC的分类
❖ 按EC的应用领域 ❖ （1）企业－消费者，或商家－客户，如书籍、计
算机、鲜花…，网上商店，网上支付 ❖ （2）企业－企业，，或商家－商家，如商家向供