导游带团实战技巧

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导游带团技巧（一）——对症下药法

对症下药法所谓对症下药法，是指导游员在整个带团过程中针对旅游团队中发⽣的不利于旅游活动顺利开展的⼈和事采取灵活多变⽽⼜⼗分有效的技巧与⽅法，使整个活动较为顺利健康地发展下去的⼀种导游技巧。

1、⾯对不同类型的游客要区别对待旅游的主要对象是⼈，旅游过程中所发⽣的⼀切事情都是主观和客观这两种因素造成的。

为此，导游员要充分注意主客观之间关系，尤其要注意游客的主观因素。

西⽅⼼理学家马斯洛（1908——1970）是最早把⼈类的⾏为的动⼒从理论上和实践上系统地加以整理，并且得出了⼈的精神发展过程中所占⽀配地位的先后，把需要分成五个层次的结论：即安全的需要、⽣理的需要、社交的需要、尊重的需要和⾃我实现的需要。

以后，⼜有⼈把⼈类分成外倾型和内倾型两⼤⼼理特点。

属外倾型的⼈⽐较开朗，为⼈爽⽓，不计⼩事，喜欢与别⼈打交道。

⽽内倾型的⼈则处事谨慎，不易流露⾃⼰的感情，不欢喜交际朋友。

随着我国旅游这⼀新兴事业的兴旺发达，导游员要利⽤学到的⼼理学知识接待好各种不同类型的游客，对症下药地做好⼯作。

在⼀般旅游团队，游客的类型⼤致上可分成急性⼦型、慢性⼦型、⽼好⼈型、难侍候型、嘲弄型、傲慢型、散漫型、猜疑型、罗唆型和腼腆寡⾔型等。

急性⼦型的游客特征为：处事待⼈爽快，说话声⾳响亮，遇事不顺利时就会发脾⽓，脸⾊较为难看。

针对这类游客，导游员应以“直”对“直”。

态度应真诚相待，有时则以“柔”克“钢”，温和沉着。

有时要顾全⼤局忍耐⼀些，不去理睬。

慢性⼦型的游客俗称“温开⽔”，⼼理活动倾向于内部，待⼈接物⽐较谨慎，但缺乏决断⼒，⽆论何事发⽣，总是显得慢条斯理、悠悠⾃在，其性格正好与急性⼦型相反。

导游员接待此类游客⾸先要记住他（她）的姓名，使其感受到⾃⼰受到别⼈尊重。

同时，要经常地关⼼他们，听其意见和要求，能够使他们在“⾃我分析和⾃我批评”中得到⾃我价值的体现。

⽼好⼈型虽然为数不多，但⼀般是上了年纪的中⽼年⼈。

⽼好⼈型特点是为⼈热情、乐于助⼈、说话和⽓、态度诚恳。

地接导游带团技巧

地接导游带团技巧
地接导游是旅游服务行业中不可或缺的一环，他们不仅需要具备详细的目的地知识与历史文化背景，还需要具备一定的带团技巧，以满足游客的需求与期望。

以下是几点地接导游在带团中需要注意的技巧：
1. 沟通能力：地接导游需要具备优秀的沟通能力，能够与游客进行有效的沟通，了解他们的需求和期望，及时解答游客提出的问题，促进游客与当地人的交流。

2. 时间管理：地接导游需要对团队行程进行合理的安排，保证游客在规定的时间内完成旅游计划，避免行程过于紧张或漫长，以免影响游客的旅游体验。

3. 知识储备：地接导游需要具备全面且深入的目的地知识和历史文化背景，能够向游客介绍当地的文化、风俗、习惯等，帮助游客更好地了解和感受当地的风土人情。

4. 自信与亲和力：地接导游需要保持自信和亲和力，能够有效地引导游客完成行程，并在游客遇到问题时提供及时的帮助和支持，以增强游客的信任和好感。

总之，地接导游需要具备扎实的专业知识和优秀的带团技巧，才能够为游客提供高品质的旅游服务，让游客在旅行中获得更好的体验和回忆。

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带团技巧总结

带团技巧总结
对于一些新手来说很难带领客人，反而让客人牵着鼻子走。

客人总认为交了钱就很了不起了。

怎样帮助导游呢？
总结方法如下：
１.见到客人的时候，刚开始介绍自己的时候就一定要说清楚自己的身分，有哪些事情是自己的分内工作，让客人明确的明白自己的职责，千万不要一开始就让客人以为导游很好什么都会帮我们做。

２和客人呆了几天下来，差不多也能熟悉客人是那种类型的了。

对于那种大小都找导游通吃的客人不要心软。

不要事事都帮忙。

有些事情就算能帮也不要帮，让对方心里打消任意差遣你的念头３.经常就是在餐厅和酒店，经常看见客人差遣导游拿这做那的。

有没搞错，我们又不是服务员，不会自己叫服务员吗？
４.还有就是遇见问题的时候一定要跟客人把事情分析清楚，分清楚责任。

不要让人家觉得自己是一只随时都可以顶罪的羔羊！
５.在旅行中遇到一些不好的现象很让人气愤的时候，不要忍者，能吵的就尽量大吵一架。

但是一定要是自己有理的情况下，一定要吵的理直气壮，一点架势都不能输。

而且一定要让客人知道你吵架完全是为了他们的利益。

这样客人会超级感动，站在你那边。

接下来你的工作就顺利多啦！这点超级实用，因为客人已经比较了解你是怎样一个导游了。

哈哈，以上只是我个人的一点点经验，欢迎大家继续提供好方法啊！。

导游带团技巧课件

方法二: 用“最到位”的语言
用什么语言说
——热情的语言 ——优美的语言
—பைடு நூலகம்真诚的语言 ——生动的语言 ——准确的语言
言之有趣言之传神言之有喻
方法三:用合适的语言
在合适的地方用合适的语言 ——世界上没有相同的
两片树叶，语言的魅力，就在于此！用不同的表达方式，打动不同的客人！
方法四：向大话西游里的唐僧学习
提示：要注意了解当地的法律法规。
▪ 不要纯粹为了金钱而工作，导游的工作经历将为我们带来比金钱更多的财富。
▪ 而导游工作的获胜法宝是建立良好的口碑。
锦囊妙计: 带团技巧（二）
笨鸟先飞，准备工作提前做
▪ 提前与该团所住酒店联络，确认酒店的位置（特别是非团队常用酒店）、酒店的服务设施（是否有泳池，桑拿等），酒店的早餐地点（可以在车上通知客人）、房间设施（是否有吹风机和保险箱等）
方法一:尴尬时刻——当游客对你所讲内容有不同见解时，特别是被打断时：
1.听游客把话讲完； 2.争取主动，同时感谢游客“新观点”； 3.及时转移话题，避免争论； 4.采取与游客私下交换意见的方法； 5.如游客说的确有道理，应虚心接受，若
游客观点有误，也不要责怪游客； 6.继续努力，提供更好的讲解服务。
▪ 提前与餐厅联络订餐。（特别是旺季） ▪ 了解不熟悉景点的情况（出入口在哪里？
开放时间？厕所位置等？）
提示：要注意度和量的把握。
▪ 上路莫忘带上书，《旅游地图》、《旅游指南》，说不定什么时候就可以帮到你！
▪ 中国自古便有”读万卷书,行万里路”之说。
在长途旅游中，带一本书充实自己，给自己充电，导游是活到老，学到老的行业。
means a lots “导游无小事” ---- Tour guide has no small

高手导游带团技巧

高手导游带团技巧很多新导游常常感叹，团太难带，赚不到钱，受累还受气，面对比猴子还精的客人，客人走错了就可以看到特产，老导游也时常出现日暮西山的苍凉。

黑格尔有句名言——存在即合理，造成今天这种局面不是某个人的错，是恶性竞争也好，是游戏规划太残酷也好，都不是我们今天要讨论的，我们要做的是，在这“忧外患”的时刻，战斗在旅游业最前线的导游兄弟姐妹们如何武装自己，杀出重围，争得自己的一席之地。

经历过“非典”和“地震”的我，深知作为导游的艰辛，几点心得体会愿与兄弟姐妹们分享，正所谓有则改之，无则加勉，不足之处，请多指正。

一、如何标准化带团（“标准”释义为一般而言，起码）1、接团之前的准备工作通过上网查询了解客源地基本情况，如经济状况、特产、名人、新闻等，在讲解时偶尔穿插，尤其是特产、名人不但可引起客人的共鸣，并且可在一定程度上满足客人的虚荣心。

如果是系列团的第二批，一定要问清楚第一批的基本情况，尤其是加点购物的价格、数量等。

给全陪或领队打个，告诉对方气温变化，嘱咐客人带好衣物、雨具、晕车药。

跟司机衔接好，确定车型、车况、有无话筒，千万不要忽视了这些细节的东西，导游本身就是一个需要面面俱到管家式的工作，注重每一个细节，防微杜渐，你会发现受益最大的其实是你自己。

2、务必精彩的欢迎词接团之后，用不低于15分钟的时间致欢迎词一个行程当中最重要的两次讲解，一个是欢迎词，一个欢送词。

为什么呢？俗话说：好的开始是成功的一半，精彩的欢迎词是为了打开局面，其实一般的游客都可以从导游上车后的前半个小时通过穿着打扮，语速语调以及导游词的精彩程度判断出导游的水平高低，游客初来乍到，什么都感到新鲜，什么都想知道，这个时期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引导的，如果在这个时候能让客人通过你的欢迎词感受到你的热情，幽默和真诚，便可乘虚而入，在客人心中留下美好的第一印象，从而更好的开展后面的工作。

3、第一次亲密接触当第一次讲解完毕或是第一个晚上入住酒店时，务必对客人进行第一次摸底，也就是搞清楚团队的属性。

【导游证】导游员带团相关技巧

【导游证】导游员带团相关技巧组织和协调的技巧1、旅游活动的安排技巧：灵活搭配活动内容（导游人员是组织游览活动的核心，旅游活动在内容和节奏上是否搭配得当，会直接影响游客的情绪和心理）、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导客人理性购物。

（旅行服务技巧中，导游人员带团乘坐任何交通工具时，按照国际惯例，都要第一个下，最后一个上。

乘坐飞机时，为确保全团都顺利登机，导游人员一般应当最后上机；坐在游客中间靠走道的位置，下机后抢先到达出口，另外有晕机经历者可在上机后先吃片乘晕宁。

乘坐火车时要将自己安排在位于游客中间的铺位或座位）2、导游人员的协作技巧：（1）全陪（地陪）与领队的协作：领队是海外旅行社的代表，有事有课的代言人，还是导游服务集体中的一员。

要尊重领队，遇事与领队多磋商；关心领队生活，支持领队工作；多给领队荣誉，调动其积极性；灵活应变，掌握工作的主动权；争取游客支持，避免正面冲突。

（2）导游人员与司机的协作：及时向司机通报相关信息、协助司机做好安全行车工作、征求司机对日程安排的意见。

（3）导游人员与相关单位的协作：及时协调，衔接好各环节的工作；主动配合，争取协作单位的帮助。

接待特殊游客的技巧1、儿童的接待技巧中的四不宜原则是指不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

另外，根据儿童不同的年龄或身高，有不同的收费标准和规定。

2、高龄游客的接待技巧：妥善安排日程（日程安排不要太紧，活动量不宜过大，项目不宜过多，在不减少项目的情况下，尽量选择便捷线路和有代表性的景观，少而精，以细看、慢讲为宜。

其次应适当增加休息时间，回酒店不宜太晚；不能用激将法和诱导法）、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。

导游带团技巧（共五则）

导游带团技巧（共五则）第一篇：导游带团技巧谈导游带团技巧1.充分认识游客在体质上的差异对一个旅游团来说,体质上的差异是十分明显的。

带团过程中,导游员应以“我”为核心,四周是紧紧围绕的或者相对紧跟着你的游客,使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内整体移动。

例如,参观南京中山陵,要走392级台阶(其中有8个平台)。

导游员带了一段路便站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生,等到后面的游客到齐后,归纳性地加以总结,介绍些孙中山先生的趣闻轶事,然后再带领旅游团队继续行走。

过了一会儿,导游员停了下来,讲解孙中山先生墨迹“天下为公”的历史背景和由来。

之后,他又停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样,导游员一会儿停,一会儿讲,停停讲讲,讲讲停停,带着游客一直来到纪念堂门前,游客既不觉得累,又收获了不少知识,整个旅游团没有一个游客掉队和走失。

总之,导游员要善于将较长距离的路程(包括爬山)等,有计划地分割成几个较短的路程,加上风趣、幽默、出色的讲解以及较好的宣传鼓动,能够妥善地解决游客在体质上的差异问题。

2.正确处理多数游客与少数游客的利益关系由于旅游者的需求不同,在导游员带团过程中不可能什么活动都保持“步调一致”。

在旅游过程中,时常会出现多数游客与少数游客的利益冲突。

导游员不能有意或无意地去伤害少数游客的自尊心,最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。

比如,一个旅游团队中,大部分游客想去某旅游景点观光游览,一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。

这时,导游员就可以将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场,并且约定集合的时间和地点,先将购物的游客送到购物商场(必须要指派领队或一名游客负责安全问题),然后带领另一部分游客观光游览,再按照约定的时间集合游客,进行下一个旅游项目。

3.处理好领队与“群头”的关系与领队关系的好坏,直接关系到导游员带团是否顺利。

游客把领队视作“保护神”,同时,领队也时时处处尽到这一神圣的“职责”。

新导游带团技巧

新导游带团技巧新导游带团技巧导游开始带团的技巧学习 1 在出团前打电话和领队沟通的时候，尽可能把该交代的事情和注意事项详细的说清楚~~这样会让人觉得你很负责任，很细心。

在见面之前就留下好印象~~ 另外，打电话的时候不要太死板太形式多笑，就像和自己朋友一样聊天，这样可以增加你的亲切感，拉近和客人之间的距离~~。

不要一板一眼的，出门旅游本来就是一件很轻松的事情，如果是给人朋友的感觉就会拉近距离。

2 在等候车时，或者上车之前，热情的和每个客人打招呼，微笑问候，要仔细观察，看看有没需要帮助的客人，主动积极的帮他们。

这样短暂的接触可不要小看哦，它可以让你消除在车上致欢迎词时候的紧张感。

或是在上车的这个过程能增加客人对你的好感，这个是很重要的，因为你在车上的服务是对全体的，而上课的时候服务时针对个体的。

3 坐车的时候，要多关心坐在后排的客人，多走到车后和客人聊天，留心观察客人是不是有晕车的征兆。

(这个我本人自己都做的不好，不过我还是很认可这样做的) 4 在带团的过程中，如果客人有提出小要求或者小异议（合理合法），要尽力去满足。

即使不能满足，也要试着去解决。

让客人看到你是把他们说的放在心上，起码他们感觉到被尊重~~~。

不要客人一一出要求，你马上就拒绝，这样是非常不好的，就算你都知道肯定是做不到的，也不要当面马上说不行，让人感觉到，你根本没有尽力，你就是不想做，这样印象就不好了，你先答应下来，过一下再告诉他做不到，这样有一个缓冲，客人比较容易接受。

5多和客人聊天，哪怕多听听客人聊天，在聊天中你可以无意中知道客人的需求，因为他们有时候不爱说，只放在心里。

所以，这个时候你要用心，听听客人之间的交流，间接了解客人的需要。

然后你去做，去满足他们的需要，这就是心理服务，个性服务。

他们看到你这么用心、这么认真，心理会很感动的~~。

而且在这个过程中我们还跟通过我们的聊天知道客人对旅游产品的一个需求，这样对于我们带客人购物来说，是非常好的方式。

导游带团技巧

导游带团技巧导游带团技巧是导游员针对团队特点和游客需要，提供令游客满意的服务，圆满完成导游工作的服务艺术。

带团技巧是导游员长期实践经验的总结，也是导游人员业务技能重要的组成部分。

导游带团技巧包括导游带好旅游团队的方法，导游与旅游团队友好相处的技巧，导游如何审美并让游客感受到旅游地的自然美、社会美和文化美。

掌握必要的带团技巧是成为优秀导游员的关键。

第一节导游与团队友好相处的技巧一、树立良好的形象导游人员在旅游者心目中树立起良好的形象，对做好导游工作具有极为重要的意义。

导游员应该学会通过人际关系的各种正当手段来赢得游客的信任和好感，使游客团结在自己周围。

当旅游者信任导游时，就会用合作的方式，正确面对旅途中出现的问题及导游服务存在的不足，协助导游员解决各种意想不到的困难，使旅游活动充满团结合作的友好气氛，导游工作得心应手。

相反，如果游客故意刁难导游，不断制造麻烦，导游员工作起来就倍感棘手。

导游员怎么样在旅游者心目中树立起良好形象呢？（一）重视第一印象（首轮效应）导游员给游客留下的第一印象，关系到游客对导游人员的心理评价，一定程度左右着游客对导游员的信任度。

第一印象不好，客人蔑视导游员，不愿配合导游员的工作，甚至故意出难题，导游工作起来会非常吃力。

所以，导游人员要重视给客人良好的第一印象。

导游人员在客人面前的首次亮相，是留给客人第一印象的关键。

导游人员的容貌、穿着打扮、精神状态、语言声调音色和是否幽默风趣等，会激起客人欣喜、惊异、平淡、反感、厌恶等不同的心理感受。

我们要求导游人员首次亮相时，一定要衣着整洁得体，精神饱满，态度诚恳，这样比较容易获得游客的信任。

“欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。

导游带团技巧（一）——有张有弛，先张后弛

导游界有句⾏话：“有张有弛，先张后弛”，这段话⽣动地反映了导游在带团过程中掌握游览活动节奏的三步曲。

导游员对景点景区的考虑应⾸先(1)游览活动中的⼀般规律遵循“旅速游缓”的原则，这符合游客的⼼理，游客往往⼀上车就急于想到达⽬的地，途中的时间⼤都认为是多余的。

导游员带团到达景区后，对景点的选择也同样采取“先⼀般后精彩、渐⼊佳境”的⽅法，⾼潮要放在最后。

这好⽐观看电影⼀样，精彩的结果给⼈以满⾜舒服的感觉。

⽐如：导游员带领游客参观南京时，先游玩中华门、⾬花台、⽞武湖等景点，然后再安排东郊三个景点，即中⼭陵、明孝陵和灵⾕寺。

在游览景点时，导游员应找到路线⾏⾛，避免⾛重复路线和回头路线，⾓⾓落落不⼀定都要跑遍，当然有价值和⾮去不可的地⽅另当别论。

总之，导游员要看时间和需要等情况⽽定，不要⼀概⽽论。

另外，导游员也要兼顾“先远后近”和“先⾼后低”的原则。

所谓先远后近是指在游览活动中，先到离游客住宿点最远的⼀个景点游玩，然后逐渐地向游客住宿点靠近，这样做的⽬的是给游客有⼀个安全感，等到⼀天游览结束，旅游团也离住宿近了。

所谓“先⾼后低”是指导游员先可以安排登⼭项⽬。

这是因为游客在游玩第⼀个景点时其精神状态以及体⼒最为充沛。

反之，⼀天游玩结束前再安排登⼭活动，也许会有相当-部分游客因体⼒关系只能望⼭却步了。

(2)内容搭配的艺术处理导游员是组织游览活动的核⼼⼈物，导游在活动内容的搭配上是否妥当、活动节奏是否合理，这些都会影响着游客的情绪和⼼理活动。

导游员把握好游览活动中的内容搭配，实质上是掌握导游⼯作的主动权。

⼀般地说，游客参加旅游活动时的兴趣既是浓厚的，⼜是⼴泛好奇的。

这为导游⼯作提供了良好的前提，问题是如何将这种兴趣和好奇进⼀步得到发展和满⾜，使游客⾼兴⽽来，满意⽽归。

⾸先是当天的游览景点安排要避免雷同，要知道游客来到异乡他地，他们需要不仅仅是为了“到此⼀游”，⽽是陶冶情操，以及更⾼的精神上的追求。

这样理解理所当然是正确的，但是从更深的层次去分析研究游客的实际需求，仅仅做到以上所述的⽅⾯似乎还是不够的。

新导游带团八大招小妙招

新导游带团八大招小妙招新导游带团八大招小妙招刚刚带团的导游兴奋中是不水带点紧张?下面是店铺精心为大家整理的新导游带团八大招小妙招，希望对大家有帮助，更多内容请关注应届毕业生网!1、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。

比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。

书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。

还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。

你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。

很多老导游到现在还坚持着这个习惯。

2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。

作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。

接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。

绝对有用的带团技巧100招

绝对有用的带团技巧100招1.带领小朋友旅游团,导游员该怎么办[情况简析]小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的,以春、秋两季游为多。

小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全,不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。

因此，带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点,有针对性和选择性地介绍讲解。

[参考提示]导游员带领小朋友旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育,二是要特别关注小朋友们的安全问题。

导游员在宣传讲解中,语言要生动形象，富有激情而又准确，语速要亲切、缓慢。

导游技巧上多使用提问式或启发式的手法，使小朋友对景物产生浓厚的兴趣，同时也要让他们了解一些相关的历史知识和文化内涵，适当进行美学教育和社会实践。

在安全问题方面，导游员要主动配合学校老师做好安全防范工作，不准他们乱跑瞎闯，确实做到有组织、有纪律、听指挥，同时也要告诫他们不要随意买小摊上的食品，不喝生水，注意个人卫生，保证小朋友旅游团能顺利健康地开展。

2.带领老年人旅游团,导游员该怎么办[情况简析]老年人旅游团一般是由单位、社区组织的，也有自发组织和自愿参加旅游团的。

老年人的特点是好思古怀旧，希望得到尊重。

在旅游活动过程中，他们希望导游员与他们多沟通、多交流，最怕的是寂寞。

为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，应根据老年人的特点，因人而异地做好讲解介绍工作。

[参考提示]导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，其首要任务是安全问题。

导和游的工作都要突出一个“稳”字,讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路。

碰到上山下坡、路滑不平时，更要提醒他们注意安全。

整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间(包括上洗手间)。

在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法(还有借用故事法以及虚实结合法等)使老年人“游中有示,乐中有游”。

导游旅行团带团经验谈

导游旅行团带团经验谈作为一名导游，带领旅行团是日常工作的重要部分。

在多年的带团经历中，我积累了不少宝贵的经验，也遇到过各种各样的情况。

今天，我想把这些经验分享给大家，希望能对刚入行或者有志于从事导游工作的朋友们有所帮助。

首先，充分的准备工作是带团成功的基石。

在接到带团任务后，我会第一时间详细了解行程安排，包括景点、交通、住宿和餐饮等各个方面。

对于景点，不仅要熟悉其历史背景、文化内涵和特色亮点，还要了解周边的环境和相关注意事项。

比如，某些景点可能在特定时间段游客众多，需要提前规划好游览路线，以避免长时间的排队等待。

交通方面，要清楚每一段路程的交通工具、发车时间和预计到达时间，同时预留出一定的弹性时间以应对可能的延误。

住宿和餐饮也不能马虎，要了解酒店的设施和服务情况，以及餐厅的菜品特色和卫生状况。

在准备过程中，还需要准备好必要的物品。

这包括导游旗、扩音器、常用药品、雨具、充电宝等等。

同时，根据团队的特点和行程安排，准备一些有趣的讲解资料、小游戏或者互动环节，以增加团队的趣味性和凝聚力。

其次，与游客建立良好的沟通和信任关系至关重要。

在团队集合时，我会用热情、友好的态度迎接每一位游客，主动介绍自己，并向大家简要说明行程安排和注意事项。

在行程中，时刻关注游客的需求和感受，耐心倾听他们的问题和建议，及时给予回应和帮助。

通过真诚的交流，让游客感受到我的专业和用心，从而建立起信任关系。

比如，有一次在旅途中，一位游客身体不适，我及时发现并询问情况，给他服用了准备好的常用药品，并调整了行程安排，让他能够得到充分的休息。

这件事让其他游客看到了我的关心和负责，大家对我的信任度也进一步提高。

另外，灵活应对各种突发情况是导游必备的能力。

旅行中难免会遇到一些意外，如天气变化、交通堵塞、景点临时关闭等等。

当遇到这些情况时，要保持冷静，迅速分析问题，并制定合理的解决方案。

记得有一次，我们在前往一个热门景点的途中遭遇了严重的交通堵塞。